46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оформил кредитную карту системы МИР. Но, так как оплачивать телефоном мне не очень удобно, то запросил в личном кабинете именную карту на физическом носителе с получением в отделении банка. 13 мая 2024 года мне прислала SMS сообщение менеджер Миляуша с просьбой перезвонить, чтобы договориться о деталях встречи и передать карту. Это оказалось очень кстати, так как на звонки с незнакомых номеров я обычно не отвечаю. В результате договорились о встрече на удобное для меня время. Миляуша приехала вовремя, не поленилась сама подняться в квартиру и вручила карту, попутно объяснив как пользоваться личным кабинетом. 

Гасила кредитную карту, вносила платежи частями, сумма на карте превысила лимит и имелись собственные средства, которые предлогалось вывести через СБП без комиссии, при попытке вывести выдавала комиссия, что меня смутило, обратилась в чат поддержки, где мне объяснили что эта сумма ,это ещё не начисленные проценты по карте за использованный период довольно доходчиво и предоставили остатки по счетам

Когда я оформляла себе кухню я взяла кредитку от Хоум банка и мне приглянулся этот банк.И мне нужно было перевести деньги с него на Тинькоф но я не знала по комиссии и я обратилась в официальную группу соцсети,не много подождала подключение специалиста который предоставил полную информацию по моему вопросу.Спасибо за быструю консультацию 

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту 

29 мая 2024 года в 02:09 я написал в онлайн-поддержку банка с целью выяснить, получу ли я бонусные 1000 баллов за покупку от 1000 рублей по новой карте. В чат подключилась оператор Милена и ответила мне, что я участвую в акции, а это значит, что я получу свои бонусы). Также она скинула мне ссылку с подробностями акции. Вообщем, я доволен ответом Милены и работой дистанционной поддержки!

28 мая 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Хоум банк с просьбой рассказать, когда нужно выбирать категории повышенного кэшбэка. В 18:31 мне ответил оператор Ирина. Она подробно и в то же время без излишней информации разъяснила, что лучше выбирать в конце месяца на новый месяц. И что если я выбираю категории в течение текущео месяца, то начисление происходит с момента выбора категорий. После обращения в чат вопросов у меня больше не осталось, благодарю оператора Ирину.

В январе 2024 года в банке проходила акция «Акционные баллы за покупки в интернет-магазине Ашан». 18.01.2024 из личного кабинета Пользы я перешла на сайт Ашана и совершила покупку на сумму 15000 рублей, оплатив ее дебетовой картой Польза. По условиям акции в течение 90 дней должны начислить кэшбэк 15%. Поскольку за 3 месяца баллы не появились, 22 апреля в чате мобильного приложения составили обращение 17692953. По запросу банка я предоставила скриншоты перехода на сайт ашана, номер заказа, чек. В течение месяца сроки рассмотрения постоянно переносились (много автоматических смс), а 27 мая обращение закрыли без объяснения причин. На сайте банка в разделе жалоб и обращений я оставила послание с описанием ситуации. В чате мобильного приложения попыталась составить новое обращение. На форуме "Храни деньги" задала вопрос официальному представителю. Итог: ни один канал не работает. Спустя 4 месяца банк не хочет платить обещанное!

Добрый день! По рекомендации друзей решила стать клиентом Хоум Банка и заказать кредитную карту 120 дней без процентов. Оформление заявки прошло нормально, хотя все висло несколько раз, и была согласована дата доставки 27 мая. Причем накануне - 55 подтверждений, подтвердила интервал с 14 до 18, специально взяла отгул на это время. Утром 27 мая была на совещании и не смогла ответить на звонок курьера, сразу перезвонила, как освободилась - мне сказали, все , ваш поезд ушел, теперь ждите звонка завтра. Пол-дня у меня неоплачиваемый простой, ну ладно, на следующий день 28 мая была на телефоне прямо с утра. Был какой-то звонок от совершенно отмороженного человека, он сказал что курьер Хоум, и тут же все разъединил. Я стала перезванивать - он сбрасывал звонки. Позвонила в колл-центр, оформили жалобу, сказали что привезут карту с 14 до 18. Опять помчалась домой, стала ждать. Никто не позвонил и не приехал. Такое ощущение, что курьеры так себя ведут, чтобы никуда не ездить и снизить себе нагрузку. Но зачем тогда афишировать услугу, которую Вы не можете предоставить? Это просто неуважение к клиентам, издевательство!! Люди серьезные, занятые, как можно так относиться ко времени клиента. Слов нет...

Привет.

Хотела получить помощь в чате приложения, а оно не работает. От слова совсем. Бот пишет идите в интернет банк на сайт. 

Пошла на сайт, зашла в личный кабинет, пишу в чат 24.05.2024 с проблемой не корректно списанных баллов за возврат покупки. Сотрудник составил обращение на который я получила ответ: «Обращение 17844585 решено. Мы проверили начисление баллов по вашим покупкам, все баллы начислены правильно. Спасибо, что активно пользуетесь картой! Рады, что она вам помогает экономить на повседневных покупках. При возникновении вопросов пишите в чат Банка или по тел. +74957858222» 

Смешно? Мне тоже.

Вопрос 🙋 

Как ваш якобы «эксперт» читал суть обращения? Мне ещё раз приходится обращаться с глупым вопросом.

Сегодня 28.05.2024 пишу повторно в чат. На удивление идентификацию не предложили. Оператор Ксения мне сообщает, что ответ, который мне направили сотрудники по итогам рассмотрения обращения ошибочный. Отличный сервис ничего не скажешь.

14.04.2024 обратился в чат банка,так как не поступила выплата по спецпредложения , оператор Юлия быстро приняла решение составить заявку ( обращение) и на следующий день выплата была произведена. Очень удобный сервис чата и быстрое решение проблемы.Рекомендую данный банк . Пользуюсь не первый год и все устраивает и обслуживание и плюшки.

Здравствуйте. История началась с того, что мне попалась категория повышенных баллов на ремонт, чем я и воспользовалась. Совершила несколько крупных покупок в строительном магазине, но из-за ошибки продавца пришлось делать возврат двух покупок и совершать покупку заново, чтобы прошла скидка. В итоге я сначала видела 1000 баллов, а потом стало -1 балл!! Как так?? Позвонила, оператор Светлана создала обращение, обещала, что мне помогут. 

Офоримил кредитную карту 120 дней без %по ссылке блогера с приятным бонусом сертификат на озон и 1000 бонусов при онлайн тратах от 1000₽! Получил карту,курьер Александр быстро всё оформил отключил плотные услуги! Осталось узнать как работает программа лояльности! Написал в онлайн-чат с просьбой рассказать как всё работает! Оператор Елена рассказала, что нужно подключить программу Польза,тогда будет начислен приветственный кешбек! В рамках чата подключили! На кредитных картах возможно подключить услугу на 14 дней бесплатно ( так услуга стоит 149₽/мес)я совершил тараты и вернулся бонус ещё + за первую покупку в сервисе доставке еды20%, что очень порадовало. Затем отключил опцию. Сейчас жду свой сертификат) 

Пока Банк Устраивает!

17 мая получила кредитную карту от курьера Ольги, девушка приехала чётко в указанный интервал с 11:00 до 13:00 В момент подписания выяснилось что оказывается карта была оформленна таким образом что в некоторых местах при составлении договора в интернет банке на карту нужно было передвинуть ползунок с платных услуг. У меня в данном случае были подключенны СМС информирование и ежемесячное обслуживание, меня это растроило, но курьер сказала что не стоит переживать и если Вы сегодня позвоните в банк и объясните ситуацию, то сотрудники пойдут на уступки всё отключат и списаний не будет, главно не затягивать со звонком в кол центр. Так и сделала, доброжелательный сотрудник Тимофей мне помог и всё отключил без списаний. Спасибо.

Примерно в середине мая получила курьером кредитную карту, когда попробовала в магазине ей расплатиться, она не сработала, решила позвонить на горячую линию, взяла трубку Мария, которая мне и помогла решить данную проблему, так же был интерес разобраться как загрузить карту в Mir Pay для оплат бесконтактно и тут работница банка мне всё также объяснила и рассказала как это работает.

Спасибо Маше, приятно было с ней общаться.

Брала телефон в кредит, чтобы его оплачивать без процентов, заказала дебетовую карту. Девушка привезла на следующий день, предварительно позвонила и уточнила удобное для меня время доставки. Рассказала о преимуществах, объяснила и показала , как активировать карту. Всем довольна, кредит оплачиваю с лёгкостью. 

В середине мая 2024 г. получил курьером кредитку сам не смог разобраться в личном кабинете по её условиям использования (платное ли обслуживание, платные сервисы, Мир Пэй). Сотрудник Тимофей помог разобраться что к чему и что за что нужно или не нужно платить, так же от Банка пришло СМС уведомление, что за если их кредитку привязать к системе Мир Пэй и сделать в течении месяца покупки от 1000 руб., то банк в следующем месяце их компенсирует, меня это тоже заинтересовало, но тут для меня это совсем было ново, так же сам не смог понять как это работает, работник и тут мне помог и в режиме онлайн разговора с ним я всё настроил и подключил.

Спасибо Тимофею.

Стал не так давно клиентом Хоум Банка, начал разбираться с приложением, зашёл в личный кабинет и сам так и не понял как у них работает бонусная система, позвонил на горячую линию, общался с сотрудницей Ольга она мне всё объяснила, как начисляются бонусные баллы, за что начисляются, какие условия нужно выполнять, сроки начисления, работница подробно рассказала как всё устроенно и как это работает.

Благодарность сотруднице.

21 апреля обратилась около 19 часов вечера обратилась в онлайн чат банка уточнить , точно ли моя кредитная карта попадает под приветственный бонус 1000 баллов за оформление и 2000 сертификат на Озон, оформленной по ссылке блогера , т.к. при по получении карты в офисе сотрудникам не видно как оформлена карта. Мне очень быстро ответил оператор Дмитрий, предоставив чёткий ответ, что да , я получу все бонусы, потратив 1000р. И действительно бонус и сертификат пришли очень быстро. Спасибо большое Хоум банк.

Недавно обращалась в банк по телефону. На вопрос ответили быстро и грамотно. 

Вообще люблю этот банк. Много лет пользуюсь услугами банка Хоум Кредит. Здесь ценят клиентов и идут навстречу, помогают решить проблемы. 

Нравятся карты и дебетовая, и кредитная. Хорошие условия и кэшбэк.

Желаю банку успехов и процветания!

По ссылке блогера оформляла кредитную карту ещё в феврале. При тратах от 1000 рублей, должны были прислать 1000 баллов пользы, а также сертификат в озон на сумму 2000 рублей. Баллы прислали достаточно быстро, а вот с сертификатом долго пришлось возиться. Меня уверяли, что этой акции у них нет, несколько раз создавали обращения НЕХОТЯ. Но в итоге все таки решили эту проблему. Спасибо. Рекомендую 

Обратился с онлайн чате, по вопросу неправильного перевода денежных средств. Обратился 29.03.2024 в 17:45, оператор сразу подключился к решению вопроса, уточнив какую именно я совершил ошибку и на какой счет хотел бы перевести деньги. В 18:00 уже было создано обращение, о переводе на нужный мне счет. 01.04.2024 деньги поступили на нужный счет. Все было очень быстро, грамотно, что помогло избежать просрочки платежа по кредиту. Сотрудника звали Татьяна , спасибо ей и банку хоум кредит, за то что наладили оперативную и качественную работу поддержки.