46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В начале менеджер очень учтиво и с заботой обьясняет вам, что банк дает кредит под 8.9%, если вы осуществите безналичную покупку кредитными средствами в размере 80% от суммы кредита.

В моем случае я даже прислал менеджеру скриншот до оплаты, как выглядит покупка по QR коду и меня уверили, что это подойдет под условия программы.

По факту, осуществив покупку товара, банк вам говорит о нарушении условий программы "гарантированная низкая ставка", т.к. ваш платеж видится как обычный перевод.

С покупки был уплачен ндфл, налоги - банк это совершенно не волнует, они принимают от вас заявку на сохранение процентной ставки. С начала срок рассмотрения заявки - неделя, потом ее продляют еще на 2 недели, фактически к дате первого платежа. Конечно же в конце этого срока вам скажут о невозможности сохранить процентную ставку и вместо 8.9% вы получаете 29.9%.

Что ли бо решить по телефону невозможно, с сервисом рассматривающим ваше обращение, они не могут соеденить, менеджер, который так часто звонил вам по телефону до совершения вами платежа, так же не выходит на связь.

Вы просто никому не нужны, схема состоялась, банк доволен, а вы получаете урок на всю жизнь и надолго запоминаете Хоум Банк

10.04.2024 обратился к оператору интернет-банка с целью оформить дебетовую карту. Дебетовая карта была нужна, чтобы без комиссии оплачивать кредиты в Хоум банке.

В течение дня со мной связался курьер и уточнил время и место получения карты. Курьер привёз карту в назначенное мечто и время, рассказал как активировать, как пользоваться. Пополнение карты возможно без комиссии в любом банкомате ВТБ банка. Комиссия за обслуживание отсутствует.

Рекомендую данный продукт банка

В конце апреля оформил в офисе кредитную карту 120дней без процентов. Главным условием было снятие наличных в грейс и без комиссии. Несколько раз уточнил этот момент у сотрудника банка. Сотрудник говорила, что до конца апреля действует акция на снятие наличных и в грейс и без комиссии. После активации снял наличные и оказалось, что акция распространяется только на снятие наличных без комиссии. Обратился в банк, с просьбой показать архив акций. Сотрудник колл-центра не нашла такого раздела и предложила составить обращение. Составили, прошло несколько дней, получил отписку банка, мол, все в банке правильно. Задолженность сразу погасил, попал на 2400 ₽ процентов за пользование денежными средствами. Вроде немного, но все равно очень неприятно. К тому же обратил внимание, что сотрудники банка, с которыми я общался, весьма посредственно относятся к исполнению своих обязанностей. Наверное, объединение с Совкомбанком так повлияло. Раньше поклиентоориентированнее был банк.

В марте 2024г. поступил звонок от мошенника, как позже оказалось, хотели получить код из СМС, я не стал продолжать разговор, прервал звонок. Но на следующий день обнаружил, что не могу делать переводы с моей дебетовой карты. Обратился в офис банка, выяснилось, что моя карта попала в чёрный список после звонка мошенники, сработала оперативно охрана банка. Видимо мошенник лез на мой счёт. По моему заявлению в офисе банка оперативно исправили ситуацию и разблокировали дебетовую карту, сохранив мои финансы. Вообще с этим банком я уже десятилетия, неоднократно брал кредиты. Пользуюсь многими их продуктами и только положительные впечатления.. Спасибо Вам! 

Обратился в чат приложения банка о спецпредложение о повышенном кэшбеке 25.05.2024 в 9.43.Получил побробный ответ банка в 9.45.Понравилась быстрота и подробный ответ. Уже начал реализацию данного предложения, всем рекомендую данный банк,где часто проходят подобные акции. Особенно нравится,что кэшбэк приходит рублями, тем более обмен один к одному

Обращался в контактный центр Банка Хоум Кредит, когда при внесении денег на дебетовую карту через банкомат ВТБ с меня взяли проценты за эту операцию. Сотрудник контактного центра сообщил, что по правилам банка через сторонний банкомат можно внести беспроцентно на карту не более 100 тысяч рублей в месяц. В итоге с учётом того, что мне была неизвестна эта информация, мне пошли навстречу и отменили начисление процентов.

Получала в апреле 2024 года дебетовую карту, перевыапускала в связи с утерей. Офис на Ленина. Очередей нет, все быстро, сотрудники вежливые, все быстро четко, впрочем как всегда. До посещения, заранее через колл центр предложили записаться на удобное время. Записалась, пришла, не ждала. Чем мне и нравится банк, все четко, без лишних телодвижений

• Я пользуюсь услугами Банка Хоум Кредит (затем он стал называться Хоум Банк) уже два с половиной года, т.е. с декабря 2021 года. До этого в этом же банке брал потребительский кредит для покупки телефона. 
• В настоящее время у меня имеется кредитная карта данного банка. Причиной приобретения кредитной карты послужило отсутствие ежегодной платы за обслуживание и продолжительный льготный период, а именно 120 дней, а также удобное расположение офисов банка и банкоматов. Кроме того в связи с тем, что я много путешествую по России, в каждом краевом, областном центрах Российской Федерации я мог без проблем продолжать пользоваться услугами Хоум Кредит. 
• Уже став владельцем кредитной карты я убедился, что мой выбор был правильным. Так в банке довольно часто проводятся различные акции, например по беспроцентному снятию наличных. В настоящее время мне, как добросовестному пользователю кредитной карты предоставлена такая возможность и она действует до 15 июня 2024 года. Также действуют удобные правила для начисления кэш бэка. Недавно я попал под такую акцию, единственным условием которой было совершение покупок в определенный временной период. Если возникали проблемные вопросы, их оперативно удавалось решать по телефону горячей линии, например я это делал по снижению лимита по карте и отмене ненужной финансовой услуги. 
• Своим родственникам и знакомым я не задумываясь рекомендовал данный банк, как надёжный и проверенный за годы совместного взаимодействия. 

Обратилась в отделении Хоум кредит Банка в г Воронеж ул Лизюкова д 66 А. Брала выписки по счету. Дебитовой карты и кредитной. Обслуживала Светлана К-ва. Хочу поблагодарить её. Все чётко и быстро обслужила. Рекомендую этого сотрудника и отделение банка. Девочки все компитентные. Распечатали мне все документы, которые я попросила 

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод с кредитки. Специалист поддержки всё объяснила, какие проценты и комиссии будут в моей ситуации. Для меня это было очень полезно, так как часто бывают не совсем понятные условия в договоре. Также мне нравится, что можно выбрать категории повышенного кэшбека каждый месяц, и категории нужные, не нравятся общественный транспорт, кафе и аптеки. Потом получаю повышенный кэшбэк. За время пользования не помню каких-либо негативных моментов. Спасибо!

Также был вопрос по возврату средств, так как в магазине как будто сняли несколько раз, также удалось быстро решить проблему со специалистом банка, деньги в

Уважаемый банк Хоум кредит! обращалась к Вам за помощью и за растолковать ситуацию в которой не могла сама разобраться , спасибо вам за решение этой проблемы ! Обращалась в час операторы быстро среагировали помогли решить вопрос ,мало того ,перезвонили и мы составили обращение ,это было неделю назад , спасибо вам за помощь! У меня не приходили коды ща оплату,вопрос был решен быстро и положительно, спасибо вам и операторам!! Ваш банк буду рекомендовать своим знакомым!

Здравствуйте, уважаемый банк и пользователи! Первое: в приложении в онлайн-чате с банком легко и быстро получил ответы на свой вопрос об уточнении категории кешбэков (т.е. за какие покупки начисляются кешбэки за выбранную мной категорию); и получил подробный расклад с номерами. Второе: на 1 апреля были забавные категории выбора кешбэков: например, "калоша", и еще несколько подобных и с 10%процентным кешбэком,и после первой же недорогой покупки мне прилетело 300р.))))

10.05.2024 года в г.Белгород 9.15 была ракетная опастность. Я ехала на работу. Нас высадил водитель автобуса и уехал (автобус должен ждать до отбоя ракетной опасности) Обратилась в чат банка 10.05.2024 года по оспариванию оплаты в этом автобусе. Описала ситуацию, сотрудник создала заявку по моему обращению и в течении нескольких дней операция была оспорена и денежные средства возвращены, без обращений к перевозчику.

Добрый день, уважаемые!! Хочу поделиться положительным опытом при общении с онлайн-чатом Хоум банка! Я написал письмо в чат-онлайн Хоум банка с вопросом "как обновить приложение" и мне моментально прилетел ответ с полным разьяснением, как это сделать, и плюс, с ссылкой на сайт, в котором можно скачать приложение для обновления. Благодарю за оперативность! Успехов в работе!

Оформила кредитную карту 20.04,получила 24.04 попыталась разобраться в системе кэшбек ( вознаграждений за покупки) но самой не вышло, написала в онлайн-чат 20.04. В 19.38 оператор Елизавета всё подробно объяснила, на примерах. Помогала подключить программу Польза, по каторой собственно и начисляется кэшбек ( по кредитной карте). Затем по совету друга оформила дебетовую карту по ней кэшбек программы Польза уже подключён. Очень удобно! 

В апреле этого года я в числе категорий повышенного кэшбэка за покупки по дебетовой карте «Польза» Хоум Банка выбрал категорию «Железнодорожные билеты», так как планировал покупку билетов на летний отпуск для всей семьи (4 человека). В связи с повышенным спросом на билеты в южное направление сначала мне не удалось купить все билеты в одно купе, пришлось взять места в разных купе, а одно даже в другом вагоне. Соответственно, оплата производилась не одним платежом с карты, а несколькими. Сумма покупки оказалась такой, что почти точно попала в месячный лимит повышенного кэшбэка – 1 000 рублей, которые вскоре и отобразились у меня в личном кабинете банка (зачисление по регламенту происходит первого числа, следующего за отчетным месяцем). Через несколько дней мне удалось-таки купить все 4 билета в одном купе, а прежние я сдал, благо РЖД позволяет это сделать с символической комиссией. Новые билеты я также оплатил картой Хоум Банка. Но здесь в бонусной программе произошел какой-то сбой: отобразилась информация об аннулировании не всех билетов, соответственно, была списана только часть ранее начисленного кэшбэка, а новый, за покупку новых билетов, не был начислен, хотя сумма отображаемого в личном кабинете кэшбэка была уже ниже месячного лимита (всего около 600 рублей).

Я обратился в поддержку Хоум Банка в чате. В течение нескольких минут работник банка произвел проверку, подтвердил, что платеж соответствует требованиям регламента программы лояльности и что месячный лимит не зарегистрировал обращение в банк (17703734 от 23 апреля). С меня не стали требовать никакие подтверждающие документы и скриншоты билетов, возвратов и оплат и т.д. (как это случается в других банках), а решили проблему быстро и просто: уже на следующий день мне были начислены 1 000 рублей кэшбэка, причем не только начислены, но и зачислены, то есть я смог вывести их на дебетовую карту еще до наступления регламентного срока.

Благодарю банк за быстрое решение проблемы и считаю, что его работа может служить отличным примером банковской клиентоориентрованности.

Звонил 26.05.2024 в кол центр Хоум банка, для уточнения вопроса с которым не мог разобраться самостоятельно. А именно можно ли оформить в банке доверенность на вклад. Дозвонился моментально, ответила мне Алёна! Очень понравилось, что сотрудник был вежлив, и не отлучался за уточнениями, четко и уверенно отвечала на вопросы! Так Алёна, рассказала что доверенность можно оформить, для этого необходимо обратится в офис банка с лицом на которое будет оформляться доверенность и паспортами. После чего будет оформлена доверенность обсолютно бесплатно и на любой срок. Так же Алёна подсказала ближайший офис и время его работы. Хотелось бы сказать огромное спасибо, за помощь, съэкономили мое время, сам минут 30 искал, не на шел а тут буквально за 4 минуты, все рассказали и объяснили! Спасибо!  

04.2024Подавала заявку на кредит. Сотрудники банка сразу отреагировали. Перезвонили. Мы обсудили все детали. Менеджеры грамотно все рассказали. Все менеджеры вежливые. Беру кредит не первый раз в этом банке, всегда выручает. Планирую еще не раз с ним сотрудничать🙂, P.S.прошел месяц, после приобретения кредита, нужно было выполнить условие, чтобы сохранить процентную ставку, т е. Расчитаться с карточки банка 80%, мы расчитались, условия как бы выполнили, но оказалось, что есть одно ноо.... В терминале у продавца был код, который означал что мы снимаем деньги с карточки банка наличкой 😞, то есть если вы приобрели такой продукт банка, вы должны придя к продавцу узнавать какой там у него код в терминале. По итогу у меня повышены проценты,на 15%сразу,настроение испорчено, очень обидно. Создали обращение на горячей линии, но видимо ничего не измениться. 

Был какой то сбой в приложение и не проходила оплата кредита, а оставалось два дня до списания платежа. Сотрудники помогли быстро разобраться в проблеме и предложили удобные варианты для решения данной ситуации. Далее исправили проблему в онлайн банке и больше такая ситуация не повторялась. Спасибо за быстрое решение вопроса.