48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

У банка постоянно глючат переводы через систему быстрых платежей. Причем недавно они ввели ограничения на переводы другими способами. Получается что надо идти пешком к их банкомату. Зачем это надо - не понятноВообщем заманивают высокими ставками а потом их снизили и ввели ограничения на удобное снятие

Являюсь клиентом банка больше 10 лет. В марте месяце произошел перевыпуск дебетовой карты "Космос" в связи со сроком действия. Перевыпуск все прошло в обычном режиме,  из банка позвонили сказали, что карта пришла в отделение банка. Получив новую карту, стал ей пользоваться в обычном режиме. И дальше обратил внимание, что данной картой теперь можно оплачивать покупки без применения пин-кода, не зависимо от суммы, будь хоть 1000 рублей или 15000 руб. Нигде больше от меня пин-код не требовали. Если потерять карту, то прощай все деньги. "Отлично" получается. Считаю, что это нарушение обслуживания карт, так как на суммы свыше 1000 рублей пин-код должен запрашиваться обязательно. Да мастер карт и виза поднимали эту планку. Ну не как не до таких сумм. Обратившись на горячую линию ХКБ всегда получаю разную информацию от сотрудников. (1 оператор - нужно сформировать новый пин-код, 2 оператор: вам не правильно выпустили карту, нужно перевыпускать. 3 оператор - оставим запрос так не должно быть, и дальше тишина.) Что за такое обслуживание? У вас разные мнения сотрудников? Банк один, а единого знаменателя нет. Просьба срочно разобраться и предоставить информацию. После такого уже не хочется оставаться вашим клиентом, что скорей всего и сделаю.

Начиная с 1 апреля 2022, банк в одностороннем порядке, под видом технических работ, блокирует мне вход в интернет-банк и проведение любых операций с моими счетами и вкладами. У вас уже, вероятно, намечается отзыв лицензии? Ссылку на скрин-шот ошибки прилагаю. https://postimg.cc/jw0h1LDw Прекратите нарушать мои права и прекратите заставлять идти меня в отделение, чтобы забрать мои деньги!

Начиная с 1 апреля 2022, банк в одностороннем порядке, под видом технических работ, блокирует мне вход в интернет-банк и проведение любых операций с моими счетами и вкладами. У вас уже, вероятно, намечается отзыв лицензии? Ссылку на скрин-шот ошибки прилагаю.https://postimg.cc/jw0h1LDwПрекратите нарушать мои права и прекратите заставлять идти меня в отделение, чтобы забрать мои деньги!!!

Спасибо большое сотруднику Ларионову Тимофею за помощь в оформлении кредита,очень вежливый и компетентный сотрудник!Банку очень повезло,что в команде есть такой человек!Благодарю! Все рассказал о продуктах банка,помог в оформлении ,все очень подробно и вежливо обьяснил,буду обращаться ещё в этот банк!

Спасибо большое сотруднику Ларионову Тимофею за помощь в оформлении кредита,очень вежливый и компетентный сотрудник!Банку очень повезло,что в команде есть такой человек!Благодарю! Все рассказал о продуктах банка,помог в оформлении ,все очень подробно и вежливо обьяснил,буду обращаться ещё в этот банк!

После того, как мой прежний вклад пролонгировался, он не имел возможности пополнения первые семь дней, как вновь открываемый. Заехав в отделение банка за 10 минут до закрытия, пополнить вклад с помощью работников отделения я расчитывал, что это много времени не займет. В итоге мне нужно было открыть новый вклад, чтобы я смог положить нужную сумму. Так же открыли вклад и моей жене не смотря на то, что на это в общей сложности ушло около часа после того как отделение должно было быть закрыто. Но ни кто ни куда не ушёл, пока не сделали всё, что нужно мне и моей жене. Мы были приятно удивлены. Честь и хвала коллективу Балашовского отделения!!!

26.02.2022г. мне, как клиенту банка, было предложено оформить кредитную карту "Кредитная польза" в МП банка по акции "Оформи карту с подарком". Предложение было отображено в МП, за оформление карты предлагалось вознаграждение в размере 1000 рублей.  26.02.2022 мною была оформлена кредитная карта "Кредитная польза" путем подписания в этот же кредитного договора, с помощью ПЭП.  После того, как карта была оформлена, я сделал по ней несколько покупок, однако, обещанное вознаграждение так и не было начислено. По этой причине я обращался в чат банка в МП, в результате чего до настоящего времени было создано 4 обращения под следующими номерами: 13408617 от 09.03.2022, 13462631 от 16.03.2022, 13477727 от 17.03.2022, 13584822 от 03.04.2022.  В начале, мне приходили ответы, что я якобы не выполнил условия акции, т.к. оформление произошло якобы не в рамках какой-то одной сессии. В дальнейшем, после отправки скриншотов, где видно, что мне предлагалось банком оформить эту карту, и время на скриншотах, и время доставки смс, с помощью которого подписывался договор с помощью ПЭП, совпадают, мне позвонил представитель банка по телефону и сообщил, что нужно подождать начисления до 25.03.2022, если вознаграждение не придет, нужно написать ему на почту: *****@homecredit.ru и вознаграждение будет начислено.  Так как вознаграждение так и не было начислено я 28.03.2022 написал на указанную мне почту. В связи с тем, что никакого ответа не последовало,  и начисления не произошло, 03.04.2022 было создано еще одно обращение, с просьбой, чтобы этот сотрудник со мной связался по телефону или дал ответ на почту по поводу выплаты вознаграждения.  Однако, вместо этого, по последнему обращению мне пришел ответ, что я опять, якобы не соответствую условиям акции, т.к. участвовал в ней ранее.  В итоге, сотрудники этого банка, сами не знают условий своей же акции, врут, оттягивают время, чтобы не выплачивать вознаграждение. В редакции Правил проведения и Условия участия в Акции «Оформи карту с подарком», утвержденной Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-14/33 от 15.02.2022 (которая действовала на момент оформления карты), отсутствует пункт о запрете в повторном участии в акции. Условия участия регламентируются п. 3 и 4, которые и были мною выполнены, а именно: наличие предложения от банка по акционному оформлению и соответствие продукта, а именно заключение Договора потребительского кредита по карте «Кредитная польза».  Возможно, в последнем ответе на обращение, специалисты банка приняли во внимание п. 7 данных Правил, однако, на момент оформления карты у меня не было действующего продукта банка, а именно оформленной карты - Кредитная Польза. В связи с этим, отказ банка выплатить вознаграждение - не правомерен и противоречит утвержденным Правилам.  У меня есть все скриншоты из МП банка с этим акционным предложением, истории обращений и тексты ответов на обращения из МП, а также сохранена действовавшая на тот момент редакция Правил. Все это могу повторно предоставить сотрудникам банка.

Открывал вклад на месяц. По окончании оказалось, что он автопролонгируется, т.е. при закрытии - вклад закрывается +1 сутки. Моментально закрывается - только при личном визите в банк. Даже когда понятно, что автопролонгация не нужна - ее не отключить. Отключается лишь перед открытием вклада, если поставить галочку - %% получать дебетовую на карту - звучит неочень ясно.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

Являюсь клиентом Вашего банка Хоум Кредит в Лобне много лет.Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно отметить работу управляющего Игнатенко Юлии.Общение с таким профессионалом,как Юлия,доставляет огромное удовольствие  и вызывает только положительные эмоции. Спасибо за Ваш профессионализм и компетентность во всех вопросах.Желаю процветание Вашему банку.

С банком сотрудничал долгое время, и всегда рекомендовал и родне, и знакомым, но сейчас разочаровался! У меня довольно давно в пользовании кредитка с пользой, всё устраивало... но банк сделал "заманчивые" предложения по новым кредиткам 120 дней без процентов и карте "Свобода" , где самостоятельно снимает деньги по программам "Свобода+" и " Финансовая польза". При этом при заключении договоров никто не сообщает клиенту о прикрученных опциях, а лишь заливают о бесплатности и "плюшках" кредитных карт. Будьте бдительны, в этом банке мало читать договор, нужно отслеживать на что идут средства по погашению, ибо вы будете оплачивать платные "опции" от ХКБ, которыми ни то, что не пользовались, но и не подозревали о них! Больше ХКБ никому не порекомендую...

28.03.2022 банк без извещения клиентов изменил комиссию на переводы с карты из приложений других банков, свыше 100000 рублей 1%. Никаких извещений клиентам банк не выслал, соответственно совершив перевод я попал на доп. комиссию, перед переводом посетил офис, задал вопрос по комиссии за перевод, ответ был 500тыс. рублей в сутки.На вопрос о возврате комиссии получил отписку, что надо было читать на сайте.Т. Е. Банк в одностороннем порядке меняет условия договора обслуживания, не извещает клиента.