46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я являюсь хорошим клиентом банка Хоум кредит банк. Но после недавнего инцидента я очень разочарована. 08.11.21 позвонила в банк, чтобы заказать деньги наличными на покупку недвижимости. У меня всего лишь спросили мои данные и никакую информацию о комиссии не озвучили. 11.11.21 пришла за деньгами в банк, сотрудница банка распечатала какую-то бумагу, дала мне подписать, я так как очень торопилась на сделку, не прочитала эту бумагу, подумав, что я подписываю за получение денег наличными. Сотрудница просто пригласила меня к кассе, сама же отдала эту бумагу кассиру и опять же ни слова не промолвила о комиссии. Итог, после получения денег наличными, мне выдали квитанцию, там была указана сумма которую мне выдал банк. И только выйдя из банка я увидела уведомление в своём телефоне, что банк с меня списал ЗАПРЕТИТЕЛЬНУЮ КОМИССИЮ в размере 10% Я сразу вернулась в банк и задала вопрос УПРАВЛЯЮЩИЙ БАНКА- Почему и за что с меня списали комиссию? На что Управляющая банка ответила, что за снятия денег наличными свыше 600 тысяч рублей возлагается комиссией. А на вопрос- почему меня сотрудники банка не уведомили о данной комиссии, она мне ответила, вы подписали договор, согласие и что я якобы ознакомлена с тарифами банка. Хотя я не была ознакомлена и я впервые в жизни сняла такую большую сумму в банке и мне даже в голову не пришло, что если я в своём банке буду снимать деньги и с меня спишут такую комиссию в размере 69 773 руб. Тем более, после этого инцидента, я позвонила на горячую линию и рассказала о данной ситуации. Что деньги на мой счёт поступили с продажи земельного участка. На что мне ответили, раз с продажи недвижимости,то, данные деньги ЗАПРЕТИТЕЛЬНОЙ КОМИССИЕЙ не возлагаеются. Чтобы я принесла в банк какой нибудь документ. Я всё сдела как мне сказали, но в итоге отказ. Очень странно, Банк противоречит своим правилам. Правила одни а в итоге делают так, как вздумается, чтобы своровать побольше денег. Ну раз по хорошему не получается, пойдём другим путём, буду выбивать свои деньги через СУД.

Хочу сказать банк отличный просто, пользуюсь услугами банка не первый раз и мне все очень нравиться, отличная идея накопления бонусов за покупки, эти бонусы можно переводить в рубли, кешбэк вообще огонь все возвращается и это очень выгодно, так же сам банк с большой вероятностью одобряет кредиты под выгодные проценты, благодарю этот банк очень многим помог с экономить и быть в плюсе!

Консультант Анастасия, помогла составить заявку, все хорошо объяснила. Очень хорошо все подсказала. Удачи ей во всем.банк мне этот очень нравится уже почти год им пользуюсь. Очень довольна. Всегда специалисты помогают во всем, очень корректно отвечают и помогают. В отделение банка тоже вся работа происходит быстро и по делу.

Пользуюсь несколько месяцев накопительным счётом и успел оценить для себя все преимущества.Сейчас это акция «Лучшая ставка в Банке» до конца года.Начисление процента на ежедневный остаток 8,5% при оплате товаров и услуг дебетовой картой на сумму от 10000 руб.Дебетовая карта бесплатна без условий, тоже плюс.Проценты начисляются первого числа, всё чётко.Продуктом я очень доволен и рекомендую всем к использованию.

Пользуюсь несколько месяцев накопительным счётом и успел оценить для себя все преимущества.Сейчас это акция «Лучшая ставка в Банке» до конца года.Начисление процента на ежедневный остаток 8,5% при оплате товаров и услуг дебетовой картой на сумму от 10000 руб.Дебетовая карта бесплатна без условий, тоже плюс.Проценты начисляются первого числа, всё чётко.Продуктом я очень доволен и рекомендую всем к использованию.

Спасибо всей команде банка!Являюсь клиентом банка с 2008 года. Имею как дебетовую карту «Польза», так и открытые вклады. Впервые выбрала банк с помощью сайта banki.ru и уже тогда банк входил в десятку лучших по рейтингу. Меня всегда устраивали условия и проценты по вкладам, а также после открытия карты «Польза» размер кэшбэка.  Рекомендую начать работу с ним и постепенно оценить все предлагаемые возможности самостоятельно!

Уже более четырех лет пользуюсь услугами банка. Условия по дебетовым картам одни из лучших на рынке. Расходно-пополняемый счёт вообще самый лучший продукт. За это 5 баллов.В то же время перестал пользоваться одной картой, начислили комиссию и списали уже с другой (!) карты. Что неприятно. Списывайте с той карты, на которую эта комиссия начислена. На обращение вернуть комиссию (как клиентоориентированный банк) получил отказ. В чате между вариантами "сохранить лояльность - вернуть комиссию" и "более не пользоваться услугами банка" сотрудник предложил сменить банк.  За такое отношение 1 балл.Итого 3 балла. Хороший банк, но палец в рот не клади.

Здравствуйте! В этот банк я обратилась впервые. Мне нужна была карта для заработной платы. И наткнулась на хоум кредит банк. Посмотрела выбор дебетовых карт и мне приглянулась одна. Карта «Польза». Заказала карту , и мне привезли ее через 3-4 дня. Курьер был в маске. Мы подписали с ним документы, и мне выдали карту. По условиям она мне подошла, без платного обслуживания и без всяких условий. Безумно рада, что получила карту. Спасибо вам!!!!

Пользуюсь банком с 2017 года, ещё со времён карты "Космос", которую позже сменила карта "Польза". Проблем за это время не было, радовали разные акции с повышенным кешбэком (например, на все аптеки и кафе, а также на пакетные туры) и хороший процент на остаток. Сейчас храню средства на накопительном счёте, так как там процент выше: 8,5.  Можно бесплатно выводить средства по СБП без ограничения 100 000 р/мес. Я доволен своим сотрудничеством с этим банком.

Ребята, всем привет. Это первый опыт работы с хоум, и тем не менее, все на высшем уровне. Быстро оформил, быстро рассмотрели, быстро рассказали, все чёрным по белому написано. Приложуха бомба, сайт тоже красиво оформлен, интуитивно понятно что куда нажимать, в отличие от некоторых. Очень круто. А-ин В.В.

Здравствуйте, начал пользоваться банком летом 2021 года. Сначала было недоверие к банку, но после получения дебетовой карты ( Получение карты было довольно быстрое, все качественно и без каких-либо задержек ), я начал активно пользоваться данным банком.Система кеш-беков в банке на высшем уровне:1) Каждый месяц можно выбирать 3 категории, нужные лично вам2) Большое количество партнеров, у которых повышенные ставки на кеш-бекТак же хочу отметить систему поддержки.Отвечают по мере загруженности обращений ( Лично мне отвечали всегда во время ), никакой не нужной информации не предоставляют, все по делу, все конкретно.Так же отделения банка присутствуют даже в малонаселенных пунктах, это является огромным плюсом. У банка проходит множество акций, которые являются некоторым поощрением за пользованием банком. Так же хочу отметить бесплатное обслуживание, которое присутствует не во всех банках.Пользуюсь данным банком с удовольствием. Пригласил друзей, они тоже в восторге от банка, по сравнению со всеми известным крупным банков России

Пользуюсь Хоумкредитом еще со времен карты "Космос", которая сейчас трансформировалась в "Пользу"За время использования убедился, что условия предлагаемые Хоумкредитом остаются стабильными и не возникакет ситуаций, когда бонусная программа в один прекрасный момент превращается в тыкву.У банка всегда стабильно высокие проценты по вкладам и счетам, удобная система пополнения карт, отлично работает служба быстрых переводов. Кэшбэк баллами легко конвертируется в рубли, техподдержка работает через чат.Меня все устраивает, все проблемы которые возникали в ходе использования карты решались без визита в банк, рекомендую.Наверное одно из лучших предложений на рынке на конец 2021 года.

Пользуюсь Хоумкредитом еще со времен карты "Космос", которая сейчас трансформировалась в "Пользу"За время использования убедился, что условия предлагаемые Хоумкредитом остаются стабильными и не возникакет ситуаций, когда бонусная программа в один прекрасный момент превращается в тыкву.У банка всегда стабильно высокие проценты по вкладам и счетам, удобная система пополнения карт, отлично работает служба быстрых переводов. Кэшбэк баллами легко конвертируется в рубли, техподдержка работает через чат.Меня все устраивает, все проблемы которые возникали в ходе использования карты решались без визита в банк, рекомендую.Наверное одно из лучших предложений на рынке на конец 2021 года.

В начале августа позвонил на горячую линию, попросил удалить меня из маркетинговой рассылки банка. Через пару часов обнаружил, что у меня пропала карта из приложения и я не могу ею платить. Позвонил на горячую линию. Выяснилось, что вместо удаления меня из маркетинговой рассылки, каким-то образом удалили мой договор и мои персональные данные.Затем началась свистопляска: 1. У меня открылся счёт, на котором появилась условная 1000 рублей. Я сходил в банк, снять эту 1000 (которая по идее была моими личными средствами сверх лимита на карте).2. Затем зачем-то мою карту восстановили, хотя я не просил.3. Остаток на карте несколько раз менялся, в сторону уменьшения.В итоге в августе я закрыл все долги по карте, запросил справку, что я ничего не должен и 1 сентября оставил заявление на закрытие карты.В начале октября карту так и не закрыли, при этом в приложении было указано, что использовано 0 рублей из лимита, но грейс-платёж - 1000 рублей. Я несколько раз звонил на горячую линию, общался с экспертами, которые уверяли, что это глюк, ждите, всё закроется.В начале октября (5.10) мне пришло уведомление, что вам начислен платёж, какие-то проценты - 16 рублей.Я их погасил, снова звонил на горячую линию, где меня кормили завтраками, в итоге 5.11 мне начислилось ещё каких-то 5 рублей процентов.На данный момент у меня на карте отображается переплата чуть больше 1000 рублей.Я многократно звонил на горячую линию, где мне сотрудники без задних мыслей говорили, что моими обращения никто не занимался до сих пор, оставляли новые. По новым обращения даты постоянно проходят, и нет никакого ответа.Последнее обращение должно было быть готово до 15.11, потом пересенено на 20.11.Последний раз я звонил на горячую линию несколько дней назад, около 25 минут разговаривал с оператором, который отказывался переводить меня на эксперта и что-то выяснял, в результате звонок оборвался и мне никто не перезвонил.Я сам перезвонил на горячую линию ещё раз, попросил связать меня с тем оператором, с которым я говорил полчаса, на что мне ответили, что: такой функции у операторов нет, нужно только ждать, пока перезвонят. Мне никто не перезвонил и пришлось еще раз тратить своё время, чтобы в МИЛЛИОННЫЙ раз объяснить, что мне нужно.По итогу мне сказали, что оператор оставил очередное обращение, мол техническая ошибка в вашей программе, из-за которой вы не можете закрыть мою карту.Итого:1. Уже 4 месяца я не могу закрыть кредитную карту в вашем банке.2. Оператор колл центра может удалить карту клиента и договор, но НЕ МОЖЕТ ПОСМОТРЕТЬ С КАКИМ ОПЕРАТОРОМ Я УЖЕ ГОВОРИЛ И СВЯЗАТЬ С НИМ.3. Я потратил несколько часов на разговоры с вашими сотрудниками, но до сих пор не добился результата.4. С таким отношением клиенту я давно уже не сталкивался, сказать, что вы меня очень выбесили, это ничего не сказать.5. ЗАКРОЙТЕ НАКОНЕЦ МОЮ КАРТУ И ОТПУСТИТЕ МЕНЯ. Я не хочу быть больше вашим клиентом, у меня от одного упоминания вашего банка уже начинается плохое настроение.

В Хоум Кредит банке каждый месяц выбираешь категории повышенного кешбека.  К сожалению, выбирая в декабре, поторопилась и нажала не на ту категорию. Сразу же позвонила в Контакт центр. Вежливый оператор предложила написать обращение к экспертам с просьбой вручную изменить категорию. Через день последовал звонок из Москвы от эксперта. Также очень вежливо было объяснено , что изменить категорию на декабрь уже невозможно,  но в рамках лояльности мне были подарены баллы, которые можно сконвертировать в рубли. Общение с банком оставило очень приятное впечатление.

Это неприемлемо!! Сколько можно тратить своего времени и нервов на писанину с техподдержкой??!! По каждому действию затык: оплатить покупку, элементарная процедура, так и тут проблема - деньги списали, до продавца они не дошли,и ТОЛЬКО по моему обращению они будут мне возвращены через 1.5 месяца. Называется, купила ребенку подарок к новому году!!! Сами зазывают получать повышенный кэшбек за покупку через сервис Польза, а эта услуга не работает! И за неделю я написала уже 3 обращения, чтобы разбирались.. это неприемлемо!!

Отличный банк , спасибо за ваши банковские продукты, кешбек отличный)🔥Предложили оформить карту тревэл, чтоб получать дополнительный доход все отлично работает, рассказали про смс пакет когда подключается и что при тратах 30000 в месяц не нужно платить за обслуживание карты    про лаунж зону вы сможете узнать у сотрудников банка.А также пользуемся их картой свобода где можно покупать товары в рассрочку и не платить проценты)

Пользуюсь картами данного банка два года, всё устраивает, но меняют условия начисления баллов, раньше были постоянные категории, сейчас приходится выбирать из предложенных вариантов, повышенный кэшбэк. Видимо рынок диктует свои условия. Процент на остаток снизился с 7 до 3-5%. Обращения в чате рассматривают в ближайшее время, иногда нужно больше времени. Искал квитанцию электронную об оплате, два месяца назад, по факту оплата не прошла, так как был указан неверный БИК, предоставили полную информацию о том что деньги остались на карте. В целом работой банка и сотрудников остался доволен.

Спасибо банку за помощь.все отлично организавано и по времени, и по обслуживанию. Помогают разобраться спокойно,с огромным терпением. Все понятно, по доброму . Всегда интересные продукты,все вовремя приходит информация. Отдельную благодарность хочется выразить сотрудникам офиса:Анжеле, Елене, Алине. Умнички, все доходчиво объясняют,по несколько раз,помогают. Спасибо.

Спасибо банку за помощь.все отлично организавано и по времени, и по обслуживанию. Помогают разобраться спокойно,с огромным терпением. Все понятно, по доброму . Всегда интересные продукты,все вовремя приходит информация. Отдельную благодарность хочется выразить сотрудникам офиса:Анжеле, Елене, Алине. Умнички, все доходчиво объясняют,по несколько раз,помогают. Спасибо.