48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я, хочу поблагодарить сотрудника банка К-ну Анну С, за прекрасное обслуживание, очень грамотно и доступно всё объясняет, очень внимательно. Уже неоднократно обращалась в данный банк и не зря. Всегда попадаются хорошие сотрудники. В общем, всегда оставалась довольна. Буду всегда рекомендовать этот Банк.

Друг попросил оплатить потребительский кредит. Сразу подошла Бо-о Юлия и помогла оплатить, всё рассказала и объяснила как оплачивать. Также меня интересовала дебетовая карта банка, я обратился к Г-кой Виктории, она предложила выбрать интересующий продукт из всех возможных. Я остался очень доволен отношением и внимательностью сотрудников данного отделения банка, всем рекомендую, всё понравилось.

Приходил за покупкой в магазин "ДНС"  в г.Ипатово ,Ставропольский край, ко мне подошла девушка, как оказалось кредитный специалист М-ва Елена. В процессе общения, она рассказала мне о дебетовой карте банка Хоум кредит, я заинтересовался и по отправленной ею ссылке оформил дебетовую карту. Особенно понравилось, что привезли мне карту домой, наглядно показали как пользоваться услугами банка в приложении. Так же порадовала акция банка 10% кешбека на покупки. Обязательно порекомендую Елену  и банк своим знакомым.

Добрый день! В 27 декабря 2021 года решил заказать пластиковую карту польза вместо имеющийся виртуальной карты. В приложении при заказе было написано что можно выбрать метод доставки курьером, в офис банка или почтой, однако и в приложении и на сайте был только вариант доставки курьером, что меня не очень устраивало. Я спросил в чате поддержки можно ли заказать карту и получить ее в офисе банка, на что последовал ответ, что они не могут сделать заказ карты за меня. После чего, я обратился к представителю банка на этом сайте (банки ру) и спросил его о том же. Здесь представитель ответил, чтобы я заказал карту и написал в ЛС, после чего они поменяют способ доставки, что я и сделал. Кстати, представитель банка на этом сайте действительно пытался помочь и решить проблемы. Т.к. никаких сообщений, звонков или другой информации в МБ или ИБ не было я решил сам написать в чат поддержки "готова ли карта?" и получил подтверждение, что карта готова и ее можно забрать в отделении банка. В отделении перерыли все конверты и не нашли, сказали, что после нового года попытаются найти карту и свяжутся со мной. Естественно, никто не связался. Выждав некоторое время я снова написал ПБ на banki.ru, он пообещал выяснить в чем дело. Через некоторое время, после напоминания о себе, ПБ извинился и сообщил что они сделали перевыпуск карты и она будет доставлена в отделение в течении 3-5 рабочих дней. Спустя неделю, не получив никаких сообщение ни в СМС, ни звонков я снова написал ПБ и получил ответ, что карта ждет в отделении банка. Это уже было 27 января, т.е. спустя месяц после первой попытки заказа карты. Получив карту в отделении, спросил у сотрудницы банка могу ли я сразу использовать карту или нужна какая-либо инициализация или активация. Сотрудница уверила что карта готова к использованию сразу. Это оказалось не так, карта требовала активации, это было несложно в приложении, но хотелось бы чтобы сотрудники банка в отделении знали особенности продуктов банка и могли корректно ответить. Получив и активировав карту я заметил, что данной карты нет в кабинете Пользы и для нее не отображаются бонусы, связанные с Пользой. Сделав первую покупку по данной карте, которая не отобразилась в кабинете Пользы, я связался с поддержкой через чат приложения, на что мне ответили что покупка еще не подтверждена, нужно подождать. Вчера покупка уже была подтверждена, но карта так и не появилась в программе Польза. Я снова связался с поддержкой и они признали что есть ошибка, и на исправление нужно 8-10 дней... Что-то очень долго. И как я понимаю, если совершать с этой карты покупки, то они не будут учитываться в личном кабинете Пользы и соответственно кэшбэка не будет? Что-то слишком много ошибок у банка. По совокупности оценка твердая 1

Воспользовался приглашением для участия в акции банка Польза Плюс:https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Doc_polza_plus.pdfСогласно правил Акции:4. Для участия в Акции Участникам необходимо в Период участия:- объединиться в «Польза Плюс» путем направления приглашения на объединение одним Участником иподтверждения принятия приглашения другим Участником в Личном кабинете «Польза»;- каждому из объединившихся Участников совершать оплату товаров и услуг с использованием Карты сПользой.Данные условия выполнены.5. При выполнении Участниками условий Акции, указанных в п. 4 Правил, каждому Участнику, взависимости от общей суммы операций, совершенных в Расчетном периоде с использованием Карт сПользой Участниками (при условии подтверждения оплаты до конца соответствующего Расчетногопериода):- <...>;- предоставляется 1 или 2 дополнительных категорий с повышенным начислением балловУсловия по обороту в течение расчетного периода также выполнены, бонусные баллы, предусмотренные акцией, не начислены. В обоснование неначисления баллов в своем ответе на претензию № 13182236 банк ссылается на необходимость соблюдения последовательности проведения операций. Однако, данное условие является дополнительным по отношению к  процитированным выше пунктам правил. Нигде по тексту правил требование о соблюдении последовательности не установлено. Правилами установлено условие по общему обороту в течение расчетного периода (п.5 выше), которое выполнено.Корректная формулировка, совпадающая с трактовкой собственных же правил банком, могла бы начинаться, например, со слов "при достижении общего оборота", однозначно указывающей на то, что до его достижения дополнительных поощрений для клиента не предусмотрено. Однако, есть то, что написано в правилах, на это и следует опираться.Считаю правильным, чтобы банк признал некорректность формулировок или программной реализации начисления бонусных баллов, а также произвел выплату баллов по действующим опубликованным правилам без дополнительно выдвигаемых условий и вольных интерпретаций.

Очень внимательный и вежливый персонал, терпеливый и доброжелательный кассир. Рекомендую этот Банк. Многократно обращался в банк за консультацией по поводу вкладов и накопительных счетов, всегда получал профессиональную и подробную консультацию. На протяжении многих лет Банк предлагает хорошие проценты по сравнению с другими банками. Хотелось бы, чтобы Банк более оперативно повышал ставки в связи с повышением ставки рефинансирования ЦБ.

Очень внимательный и вежливый персонал, терпеливый и доброжелательный кассир. Рекомендую этот Банк. Многократно обращался в банк за консультацией по поводу вкладов и накопительных счетов, всегда получал профессиональную и подробную консультацию. На протяжении многих лет Банк предлагает хорошие проценты по сравнению с другими банками. Хотелось бы, чтобы Банк более оперативно повышал ставки в связи с повышением ставки рефинансирования ЦБ.

Добрый день, проживаю в г.Буденновск. Брала через сайт ДНС товар в кредит. О подключении программы финансовой защиты речи не шло, но в договоре она есть! У нас закрыли все офисы хоум кредита (даже в магазине ДНС) и банка тоже нет. Хочу ОТКЛЮЧИТЬ финансовую защиту лайт! По телефону говорят нужно ехать в отделение ближайшее к городу, но возможности нет. Как можно дистанционного отключить? Помогите решить проблему.

Здравствуйте! Уже на протяжении недели не могу войти в личный кабинет пишет клиент не найден, а если получилось 1 или 2 раза войти то пишет нет ни одного займа дату и номер ввожу верную. Прошу сотрудников разобраться с возникшей проблемой. Преобрела технику в рассрочку впервые. Жду скорейшего решения

Здравствуйте! Обратилась в данный филиал Вашего банка по рекомендации подруги, очень ей понравилось обслуживание, особенно у В-ой Ксении. Очень вежливый, тактичный, внимательный сотрудник. Все подробно рассказала, объяснила все нюансы, сразу видно что человек находится на своем месте. Оформила дебетовую карту, спасибо Ксении, подруга не обманула!

Пользуюсь дебетовой картой польза около года, наиболее удобной и выгодной я ещё не видела. Я долго искала для себя карту, где смогу получать постоянный кэшбэк за покупки и вот, совсем недавно, столкнулась с проблемой, на днях у меня состоится крупная покупка и мне конечно, хотелось бы получить максимальный кэшбэк, но категориях на месяц нужной не было. Я обратилась в отделение на Садовой в Ростове-на-Дону для того, чтобы узнать есть ли ещё какие нибудь выгодные продукты которые предполагают возврат кэшбэка за покупки. Попала к сотруднице Дарье, она мне рассказала, что помимо одного базового % за все покупки можно подключить ещё дополнительные 2% в любой категории и так, в общей сложности я смогу вернуть 3% со своей покупки, это меня приятно удивило, так как я даже не знала, что можно за баллы подключать дополнительный кэшбэк.  В банке мне помогли и рассказали обо всех преимуществах карты. В тот день я была со своим молодым человеком у которого не было в банке Хоум Кредит никаких продуктов, сотрудница так же рассказала про акцию «10% кэшбэк при оплате телефоном» и предложила оформить такую же карту моему молодому человеку. Мы остались довольны!

02.02.2022 обратился в банк с вопросом о снятии блокировки со своей карты с целью снять деняк и покушац. Спустя 7 звонков я попал на К-ву Татьяну С., девушку с невероятно милейшим голоском и явным желанием помочь. Только она смогла решить мою проблему, была невероятно отзывчива и компетентна. Определенно, лучший сотрудник. Премировать, вручить грамотку, похвалить

21.01. 22 оплачивала покупку по категории Красота, с повышенным 5% КБ.В истории бонусов, операция отображается как ошибка (якобы не является покупкой товаров или услугой). По факту же, отображается верная категория и соответствующий мсс код. В чате (не с первого раза, но) составили обращение. Ответ по обращению: Обнаружена ошибка в начислении баллов: клиенту доначислены баллы. Обращение 13111084 рассмотрено. Баллы за покупку от 21.01.22 в ближайшее время будут зачислены. 22.01  зачислили 3 балла. Это юмор такой? С учётом того, что покупка была на 3300 рублей, это даже не 1% стандартный процент. Прошло 10 дней. Сколько ещё ждать?  С операторами в чате бесполезно общаться, кроме того, как ждите, ничего не могут ответить. Я полагаю, что ждать больше нечего, т. к. меня смущает формулировка, что баллы типа доначислили. Очень накалил ответ одного из операторов, типа, извините, операция не является оплатой услуг/товаров. И до свидания.  Дак собственно по этому поводу, я и пишу, чтобы разобраться, что за ситуация происходит 🤦‍♀️🤦‍♀️Второй оператор предложил составить обращение после того, как я "наорала" на него, что это не моя ошибка, а банка. И вообще, это уже второй раз, когда я оплачивала Эйвон через оф. Сайт, а история баллов выдаёт такую ерунду, типа ошибки. В прошлый раз была акция от партнёра (Avon) , обещали 7% вроде, в итоге после составления обращения, сказали, что акция это ошибка и выплатили стандартный 1%.Оплата прошлая была 21 февраля 21г., на секундочку, почти год прошёл и ничего не изменилось. Может, что то уже решите с этим?Допустим, за оплату фаберлик  без проблем зачисляются баллы. Ну и, хочется узнать, когда мои баллы зачислят в количестве 165 руб.  П. С. 1 балл за ситуацию в целом, +1б. авансом, в надежде, что баллы все же придут и решится проблема с ЭТОЙ операцией.

С 2014 года пользуюсь услугами этого банка. Раньше доверял этому банку и не проверял свои расходы. Недавно заметил, что у меня регулярно списывается комиссия 249 рублей. Как мне объяснили сотрудники банка это комиссия списывается, если пользуешься кредитными деньгами больше чем расчетный период (ровно месяц), хотя в банке меня уверяли, что 50 дней я могу пользоваться деньгами и не платить проценты.Почитал договор, не нашел такой информации. В просьбе вернуть все списанные деньги за все года, банк отказал. Буду закрывать все свои продукты в этом банке. Не советую связываться с этим банком

Пользуюсь услугами банка очень давно, и всегда была очень довольна нашим сотрудничеством, но происходящее не вписывается ни в какие рамки! В ноябре прошлого года я закрыла кредитный договор на покупку товара. Через несколько дней мне пришло уведомление о том что договор закрыт и я могу получить справку о закрытии задолженности. С этого момента прошло 2 месяца и в конце января мне поступает уведомление, что счёт моей карты, в данном банке заблокирован, якобы имеется задолженность. При звонке на горячую линию банка, сотрудник проверил информацию и сообщил, что это ошибка, и принёс извинения, после чего карту разблокировали. На следующий день в мобильном приложении, появился мой закрытый в ноябре договор, но уже в активном статусе, заново выставлен график платежей и деньги внесённые мной в счёт погашения снова вернулись на счёт. Вопрос, как такое вообще возможно? И где в условиях договора прописано что банк по своему усмотрению может без моего ведома, и уведомления открыть закрытый договор? Ни одного уведомления мне не поступило, ни в мобильном приложении, ни через какие либо другие каналы связи... Я обратилась в отделение банка, где сотрудник составил претензию, но опять же сроки рассмотрения? Это не рядовая ситуация! Через неделю позвонила на горячую линию, сотрудница заверила, что это не моя вина ( а я и сама это знаю), и что произошёл массовый сбой, во что мне слабо верится, так как был бы сбой массовым банк наверное, удосужился хотя бы предупредить об этом своих клиентов. Что имеем в итоге, закрытый договор открыт, составлен новый график платежей, с момента якобы массового сбоя прошло две недели и я не знаю как решается данная ситуация, никаких уведомлений нет и не было! Почему я сама должна бежать в офис банка и что то требовать от сотрудников, почему я должна обрывать телефон горячей линии? Получается, что если бы я не обратилась с данной проблемой сама, а, например, удалила приложение , то в конце концов деньги на счету бы закончились и у меня образовалась бы просроченная задолженность... Очень огорчена данной ситуацией....

Я обратилась в банк хоум кредит по адресу г.Белореченск ул Мира 75 с большим количеством вопросов . Сотрудник Х-ян Кристина помогла решить все мои вопросы. Во первых мне нужно было найти возможность перенести платёж по кредиту на срок до 4 мес.Кристина подсказала мне ,что по условия страхования кредита ,я могу воспользоваться опцией кредитные каникулы,что тут же было оформлено . Во вторых по карте рассрочки мне тоже было сложно оплачивать и здесь Кристина нашла выход, помогла  позвонить на горячую линию банка и по программе лояльности клиентов уменьшила платёж без дополнительной оплаты .Я очень рада что попала к такому грамотному сотруднику, в дальшем буду работать только с этим банком и рекомендовать  друзьям и знакомым  Спасибо Хоум Кредит, что помогаете воплотить мечту в реальность!

Я обратилась в банк хоум кредит по адресу г.Белореченск ул Мира 75 с большим количеством вопросов . Сотрудник Х-ян Кристина помогла решить все мои вопросы. Во первых мне нужно было найти возможность перенести платёж по кредиту на срок до 4 мес.Кристина подсказала мне ,что по условия страхования кредита ,я могу воспользоваться опцией кредитные каникулы,что тут же было оформлено . Во вторых по карте рассрочки мне тоже было сложно оплачивать и здесь Кристина нашла выход, помогла  позвонить на горячую линию банка и по программе лояльности клиентов уменьшила платёж без дополнительной оплаты .Я очень рада что попала к такому грамотному сотруднику, в дальшем буду работать только с этим банком и рекомендовать  друзьям и знакомым  Спасибо Хоум Кредит, что помогаете воплотить мечту в реальность!

Я обратилась в банк хоум кредит по адресу г.Белореченск ул Мира 75 с большим количеством вопросов . Сотрудник Х-ян Кристина помогла решить все мои вопросы. Во первых мне нужно было найти возможность перенести платёж по кредиту на срок до 4 мес.Кристина подсказала мне ,что по условия страхования кредита ,я могу воспользоваться опцией кредитные каникулы,что тут же было оформлено . Во вторых по карте рассрочки мне тоже было сложно оплачивать и здесь Кристина нашла выход, помогла  позвонить на горячую линию банка и по программе лояльности клиентов уменьшила платёж без дополнительной оплаты .Я очень рада что попала к такому грамотному сотруднику, в дальшем буду работать только с этим банком и рекомендовать  друзьям и знакомым  Спасибо Хоум Кредит, что помогаете воплотить мечту в реальность!

начался новый месяц и новые проблемы с хомяком!прямо сил больше не хватает. этот месяц видимо последний для меня в этом банке.Еще 20 января интесивно ругаясь/переписываясь/бодаясь из-за единственной транзакции с хомяком я увидел на их сайте  https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/travel/  черным по грязному фону было написано "Преимущества зарплатной картывсегда бесплатное снятие наличныхпереводы со счёта на счет — 0 рублейбесплатное обслуживаниеКак подключитьсяВыберите один из способов:Распечатать заявление с сайта, заполнить его и отнести работодателю в бухгалтерию. После этого получать на карту зарплату от 60 000 рублей в месяц от юридического лица.Перечислять от 60 000 рублей в месяц с любой своей карты на карту Польза Travel с назначением платежа «Перевод собственных средств, ранее полученных в качестве заработной платы».Переводить деньги на карту Польза Travel с одной и той же любой своей карты другого банка дольше, чем 2 месяца подряд, в мобильном приложении или интернет-банке, чтобы в сумме за месяц выходило больше 60 000 рублей, но не больше 4 переводов в месяц.естественно сделал перевод на 60001.хх с указанным назначением платежа. Но 01 февраля была списана комиссия 199 за обслуживание.Оформил претензию. Как всегда никто не перезвонил, закрыли как обычно своим излюбленным методом (но когда я называю его своими именами - меня банят на банки.ру). Ответ по претензии был такой же, что раз перевод был в январе, то карта стала зарплатной в феврале. Но простите, я НЕ ЭКСТРАСЕНС, знать это заранее. А когда  условиях это не написано - значит конфликтная ситуация должна решаться в пользу клиента.Главный девиз использования карт "Вред-тревел" должен быть "неважно что написано на нашем сайте, главное как мы может это сами истолковать". Прямо надоело тестировать разные новые возможности хомяка.

Добрый день! Хочу сказать отдельное спасибо специалисту Ш-ой И. за грамотное объяснение и быстрое оформление документов!!!Очень внимательный сотрудник!!!Очень хороший банк и проценты по кредитам и рефинансированию очень прекрасные.!!!Намного ниже чем в некоторых других банках. Ставлю оценку пять и советую всем!!!