48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Господа. Когда то давно у этого банка был приличный функционал по кэшбекам. Были постоянные три категории - кафе и рестораны, аптеки и заправки. Ну т.е. вполне полезные категории. Мы с супругой активно пользовались картами и все были довольны и мы и банк. Но с некоторого времени банк, " в заботе о клиенте" "улучшил" кэшбеки. Он предложил теперь выбор между шестью категориями. Излишне говорить что предложенные категории вообще никакие. Мы с супругой по инерции какое то время пользовались картами, а затем обнулив их забросили в тумбочку. У карт некоторых других банков предложения более клиенто-ориентированные. Но интересу ради все же иногда просматриваем предложения по кэшбекам: у меня - хобби, цветы, канцтовары, красота, транспорт, аптеки. Из всего перечисленного только аптеки могут быть полезными. У супруги еще лучше - красота, дом ремонт, спорттовары, досуг, цветы, одежда. К слову сказать в январе предлагались эти же самые категории. Разумеется мы не выбрали ничего и картами не пользовались. Не будем пользоваться ими и впредь. Удачи.

Очень отвратительное отношение и самый ужасный банк, один оператор говорит до первого платежа можно досрочно гасить не определённое количество раз, другой оператор, после первого досрочного погашения пишет что я смогу сейчас погасить лишь с первым платежом. Не рекомендую никому туда обращаться.

Обслуживаюсь в отделении БО Грекова 8! Выражаю большую благодарность руководителю данного офиса Татьяне и всем сотрудникам! За грамотнотный, оперативный и чуткий подход ко всем вопросам

Так уж получилось, что после оформления дебетовой карты "Зеленая польза" она почему-то не работает от слова совсем. В приложении банка невозможно совершить ни одну операцию, пишет что у меня нет ни одной активной карты. Люди с других банков мне перевести деньги также не могут (карту открывала для рабочих целей, оплату от клиентов получать). Открыла накопительный счет и его не видно. Написала в чат, ответили что решат проблему в течении трех дней, сбой в системе. По истечении этого срока проблема так и не решилась.  Я снова написала в чат, прикрепила все скриншоты об ошибках. Операторы как-будто мертвые души и проблему мою не видят. Твердят все, что ваша карта активна, на скриншоты вообще не смотрят.  Позвонила на горячую линию. Там оператор все мои запросы увидел, извинился, сказал, что свяжется напрямую с техниками и мне перезвонит. Перезвонил буквально через 5 минут, сказал, чтобы я не переживала, в течении двух дней вопрос будет решен, так как я уже долго жду. Прошло уже 10 дней с момента моего первого обращения. Проблема до сих пор так и не решена, деньги на карту перевести невозможно никаким способом.  В чат недописаться, на горячую линию банка не дозвониться. Как теперь решить проблему?  Очень неприятно, так как я еще некоторым знакомым порекомендовала именно эту дебетовую карту.

Добрый день.5 января осуществил оплату тура дебетовой картой Польза Travel. 7 января операция была подтверждена, платеж прошел с MCC 4722 (Travel Agencies and Tour Operators), был отнесен к категории "Путешествия". Прикладываю скриншот из мобильного приложения. https://i.gyazo.com/cc8883795accde13907b33c74539dba6.png 21 января обратил внимание, что за оплату тура не были начислены баллы "Польза". Обратился в чат, было составлено обращение № 13108906.22 января в 8-58 получил звонок от банка. Кстати, хотелось бы  отдельно уточнить, насколько нормальным считаете звонить клиентам в субботу в такое время? По заверениям представителя "оплата прошла как квазикэш", кэшбэк в таком случае не начисляется. В качестве "проявления лояльности" мне было предложено начислить 1%.1. Как операция могла пройти "как квазикэш", если MCC 4722? Для квазикэш операций есть соответствующий код (6051). 2. Согласно правилам вашей бонусной программы (скриншот с сайта), операции с MCC 4722 однозначно относятся к категории "Путешествия", соответственно, должны бонусироваться 5% кэшбэком. https://i.gyazo.com/007086e96845f1698219abef116fd978.png 3.  Оплачивался тур на сайте Библиоглобус. Если ваш банк с такой легкостью отказывает в начислении положенного кэшбэка за столь очевидную покупку - боюсь предположить, сколько подобных сюрпризов может ждать в случае покупок у менее известных тур операторов. P.S. Это первый неприятный инцидент за долгое время работы с вами. Надеюсь на положительное решение и дальнейшее взаимодействие.

24 января2022 г. при посещении офиса в г. Смоленск, на оформление элементарнейшей операции (закрытие вклада и перевода денег на смежный счёт) ушло более получаса. Всему виной компьютеры , на которых зависло всё программное обеспечение. Со слов оператора данная ситуация складывается в офисе с пятницы 21 января. При беседе с управляющем банка У-ой Анастасией было дано разъяснение, что всему виной Москва ,звоните на горячую линию. И всё. Ясвязался с директором регионального представительства по номеру указанному на информационном табло ( +7 9** *** 66 99 ) ,он сообщил, что не в курсе данной ситуации. Объясните, как это всё понимать!? 3 дня офис работает в нештатной ситуации , работа практически парализована, а  директор регионального представительства ещё не в курсе. Складывается впечатление ,что управляющая банковским офисом У-ва Анастасия вообще не проявляет ни каких действий для устранения сложившийся ситуации. Только за то время, что нас обслуживали, скопилась очередь из четырёх человек. И это я думаю не предел. Некоторые потенциальные клиенты просто уходили, узнав, что происходит в офисе. И это в 12 часов дня. Представляю что происходит в часы пик ,после 16 часов ,когда бывает самый большой поток клиентов. Очень жаль потерянного времени проведенного в банке. К сожалению, придётся вновь туда обращаться для закрытия вклада.Считаю, что в наше время, каждый грамотный управляющий, должен продуктивно организовывать работу офиса и прилагать все усилия для качественного обслуживания и привлечения клиентов. Думаю, руководство сделает соответствующие выводу по данному офису и его управлению.

Нужен был кредит наличными на удобных для меня условиях. Позвонила на телефон бесплатной горячей линии и оператор Л-ов Тимофей, ответивший мне, очень внимательно отнёсся к моим пожеланиям и требованиям. Подобрал на выбор два кредитных продукта и быстро и грамотно оформил мне все по телефону. Подробно рассказал как завершить оформление через приложение и очень терпеливо ответил на все возникающие вопросы. Все операторы банка вежливые, но этот оператор ещё и компетентен, кажется, во всех вопросах, связанных с кредитованием. Ни в одном банке не встречала сотрудника с такой заинтересованностью в работе! Ну и о самом банке. Приложение отличное, понятное и удобное! Пользовалась услугами банка уже не раз и только приятные впечатления.

Нужен был кредит наличными на удобных для меня условиях. Позвонила на телефон бесплатной горячей линии и оператор Л-ов Тимофей, ответивший мне, очень внимательно отнёсся к моим пожеланиям и требованиям. Подобрал на выбор два кредитных продукта и быстро и грамотно оформил мне все по телефону. Подробно рассказал как завершить оформление через приложение и очень терпеливо ответил на все возникающие вопросы. Все операторы банка вежливые, но этот оператор ещё и компетентен, кажется, во всех вопросах, связанных с кредитованием. Ни в одном банке не встречала сотрудника с такой заинтересованностью в работе! Ну и о самом банке. Приложение отличное, понятное и удобное! Пользовалась услугами банка уже не раз и только приятные впечатления.

Нужен был кредит наличными на удобных для меня условиях. Позвонила на телефон бесплатной горячей линии и оператор Л-ов Тимофей, ответивший мне, очень внимательно отнёсся к моим пожеланиям и требованиям. Подобрал на выбор два кредитных продукта и быстро и грамотно оформил мне все по телефону. Подробно рассказал как завершить оформление через приложение и очень терпеливо ответил на все возникающие вопросы. Все операторы банка вежливые, но этот оператор ещё и компетентен, кажется, во всех вопросах, связанных с кредитованием. Ни в одном банке не встречала сотрудника с такой заинтересованностью в работе! Ну и о самом банке. Приложение отличное, понятное и удобное! Пользовалась услугами банка уже не раз и только приятные впечатления.

Была в офисе на коммунаров в Ноябре с подругой, услышала как консультант Виктория предлагает ей оформление бесплатной карты Польза с кэшбеком, очень заинтересовалась выгодными условиями, уж очень она интересно рассказывала о ее преимуществах)и решила взять себе тоже ,очень выгодно и приятно когда за покупки , что -то возвращают! Раньше не знала , что есть такие классные карты ! Спасибо вашей сотруднице!

Я, Г-ян Каринэ К., заключила кредитный договор. При заключении вышеуказанного кредитного договора я в качестве контактного указала телефон – [b]8951518****98[/b] В силу семейных обстоятельств, та как я ожидаю рождение ребенка на днях и встречать сына со школы не могу, отдала данную сим карту а именно [b] 8951518****98[/b], сыну  восьми лет; о чем уведомила банк лично в офисе.,указав свой номер новый это 8928227****89 как контактный. Я всегда на связи и прошу звонить именно на него;  А номер 8951518****98 попросила удалить из всех баз обзвона.  Однако, ООО " ХКБ Банк", продолжает названивать  на телефон несовершеннолетнего , прямо на уроках. 14.01. 2022 я была в офисе и меняла номер телефона в г. Ростове-на-Дону, на Б Садовой д. 130 . Неужели сотрудники ООО " ХКБ Банк", на сегодняшний день 25.01.2022 года, не откорректировали в базе данных мой номер? Это бесчеловечно заставлять меня, которая вот вот родит идти второй раз в офис банка чтоб писать там жалобу, в связи с тем что моему сыну сегодня, опять звонили на уроке! Если в течении суток банк не изменит данные, согласно обращения, тогда директор школы будет писать жалобу, на сотрудников ООО " ХКБ Банк", но уже в прокуратуру! Так как они своими звонками мешают проводить занятия. Прошу Руководство банка, провести проверку качества обработки заявлений от клиентов сотрудниками офиса на Б Садовой. У меня подозрения что мое заявление выбросили в мусор. А очередной "специалист" просто уволилась из офиса Банка.

Заказала кредитную карту польза, оформила заявку на сайте 23.01.22 На следующий день позвонил сотрудник банка Никита, всё проверил, подробно ответил на все мои вопросы, сказал что можно забрать неименную карту в отделении, назвал адрес. Позже позвонила девушка, имени не помню, информацию подтвердила, карта готова, можно забрать. На следующий день 24. 01.22 после работы приехала в отделение банка, где выяснилось, что карты никакой нет, а оформлена только предварительная заявка. Ещё раз ввели все данные, и оказалось, что банк предлагает мне взять кредит наличными хоть сто тысяч. А всего- то надо было карту с лимитом 15000. Что за отнимание времени у людей? Прислали бы смс что одобрена предварительная заявка, идите в отделение. Такая реклама, и такой бред.

Добрый день! Хочется отметить не только профессиональные качества Представителя Хоум Кредит Банка Н-ой Ольги П., но и умение правильно работать с клиентом. Её навыки общения, позволяют точно подобрать клиенту тот программный продукт Банка, который соответствует всем требованиям клиента. Выдержанность, терпимость, ненавязчивость данного Представителя Банка, не позволяют усомниться в правильном выборе при подписании договора, соответствующих условий того или иного программного продукта. В последнее время в Банках распространён кэшбэк за покупки. Предложенная Представителем Банка кредитная карта с кэшбэком в 5% на все покупки с определёнными условиями, позволяет своего рода получить скидку в 5% на покупки, которые так или иначе осуществляемые в нашей жизни. Иногда не услышишь простого человеческого «Спасибо», поэтому от души говорю «Спасибо»! Пожелаю удачи Н-ой О.П., продвижения в карьере и больше радостных минут!

Включили услугу Финансовая защита. При звонке в банк сказали, что можно отключить только при личном посещении офиса банка. Такой возможности не имеется. Получается подключить можно без посещения, а отключить услугу, которую мне навязали целая проблема. Все ещё в прошлом веке живете? Никому не рекомендую данный банк.

24. 01.22 года, общался с представителем банка' Хоум кредит', Анной Т-ко. При общении Анна проявила терпение, твердость и и абсолютное знание дела, чем показала свой высокий профессионализм и человечность! Интересуюший меня вопрос был решен положительно. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым пользоваться услугами именно этого банка. Думаю, что в коллективе все сотрудники имеют такие же положительные качества, как Анна! Отличный банк и замечательные сотрудники. Спасибо!

Отличный банк , дебетовую карту заказал через интернет , получил быстро , обслуживание бесплатно , снятие в любых банкоматах без комиссии , приложение для мобильного шикарное , все работает как часы , отличный банк , специалист в чате мобильного приложения отвечает очень быстро , заявки на другие продукты обрабатываются так же оперативно.

Друг оформил по приглашению кредитную карту. Выполнил условия акции. За неделю до окончания срока начисления бонусов я обратился с вопросом в тех. поддержку. Ответ был, что бонусы начислял до 21 января. Было создано два обращения,  после которых были ответы, что бонусы будут по истечении 45 дней. После истечения всех сроков, было повторное обращение. Ответ был поразительный. К сожалению вы не являетесь участником. Т.е. до истечения 45 дней являлся, а после карета превращается в тыкву? На вопросы к тех. поддержке как так, мне повторно начинают говорить по 45 дней.  После последнего обращения, что это за предлог не выплачивать бонусы. Отписались, что специалист свяжется и все объяснит. Вот такой секретный банк. Да, никто не связался. Банку сейчас нужнее эти деньги. Как друг получал эту карту отдельная история.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка, а именно операциониста Д-ву Н. с банковского офиса гор.Астрахань по ул.Адмиралтейская д 29 и отметить ее профессионализм и качество работы обслуживания, я обратилась в банк за консультацией по дебетовой карте, мне сотрудник банка довольно четко и грамотно разъяснила условия и правила пользования карты, а также про начисления кэшбэка, как пользоваться мобильным приложением. Два месяца пользуюсь дебетовой картой Польза  и по сей день остаюсь довольной!!! Рекомендую однозначно!!!

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Хоум Кредит А. Р-ву за ее профессионализм в работе !!! Выбирала себе новый телефон в Эльдорадо за наличный расчет,подошла Анастасия и спросила ,чем может мне помочь,я сказала ,что хочу купить телефон ,предложила оформить рассрочку,но мне не нужна была рассрочка и сотрудница рассказала о дебетовой карте Польза и ее преимуществах ,отправила ссылку ,мне привезли домой карту я сразу стала пользоваться ,очень удобно пополнять ,а самое главное с каждой покупки возращается процент ,который можно обменять на деньги это здорово!! Сейчас стараюсь расплачиваться везде этой картой.Если бы Анастасия не рассказала ,я честно специально в банк не пошла бы за такой картой .Вот что значит профессионализм еще раз благодарю

Решила взять кредит в банке ,так как в данном банке уже брала рассрочки не один раз. По телефону оставила заявку и ее одобрили в приложении были те предварительные условия о каких и говорили по телефону. В самом банке оказалось условия для меня банк может предложить по ставке намного выше,на все возмущения менеджер Альфия говорила ну что вы хотели это же примерно было прочитано ,я ей тыкала приложением с расчётом и процентной ставкой …ничего себе 9,9 или 20,9! По новой собрала мои данные и тут я возмущалась так как говорила данные для одобрения заявки по телефону. Опять менеджер сказала что наверно не сохранились или их не записали . Кредит вязала на тех условиях что есть ,после выхода из банка я снова позвонила на горячую линию и та дам…оказалось мою заявку аннулировала менеджер банка сама !Переделала заявку по иным процентам ,но мне она говорила что иных то предложений и нет от банка ,только такие условия !!!Кредит я закрыла в тот же вечер из принципа,развели так развели ,на горячей линии оставляла обращение даже два!Одного обращения  нет ,а второе закрыли через пару часов!!!Звонила я на эту линию раз 20!! Почитав отзывы данного отделения наткнулась на такой же негативный отзыв о данном менеджере, более того она уговаривала взять кредит на 1600000,что его одобрили что это выгоднее ипотеки ,раз 7 про него повторила на все наши ответы с мужем что сейчас не готовы принять решение уговаривала до победного , ,оказалось конечно что это не выгодно,даже переплата больше будет в итоге !!!!