48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

1 января в праздничный день, оформила кредит через мобильный банк. Сумма была большая, поэтому через банкомат не получилось снять, и плюс была бы комиссия! Обратилась в отделение на Атарбекова 5. Не смотря на праздничные дни, они мне выдали всю сумму без заказа. Так как мне очень срочно нужны были деньги. Выражаю огромную благодарность всему коллективу за оперативность, отзывчивость и качество работы!  Позже вернулась оформить карту 120 дней, про которую мне рассказали сотрудники.  Теперь пользуюсь только этой кредитной картой. Желаю процветания этому офису!

Здравствуйте, завела себе карту, привёз отличный представитель, добрый, приветливый, вежливый, карта с красивым дизайном, удобное мобильное приложение, операторы всегда доброжелательны и помогают, вообщем карта очень крутая как и банк, спасибо, всем советую. Так же в парня кредит в приложении всё указанно, график, Напоминания , очень просто и удобно.

Привет!Хомяком пользуюсь давно. Но такого безразличия еще не встречал. Все наличные деньги держу у них на накопилке. Проблем никогда не было. Сегодня не могу перевести деньги под надуманным предлогом со стороны банка. Банк блочит даже переводы по СБП, гарантированные Центробанком!В ответах на обращение сплошной сумбур и ничего по существу. СБП заявлен как моментальный перевод.Храня деньги в Хомяке и зная, что СБП - моментальные и гарантированные ЦБ переводы, я 6 раз (!) пытался отправить переводы для погашения плеча у брокера и внесения платежа по кредитке в Раффайзене, но банк давал немотивированный отказ. Поддержка ноет и мямлит. А это мои прямые убытки. Поддержка в принципе беспомощна и либо хамит, либо просто ничего не может.Требую официального ответа и компенсации убытков, либо обращаюсь с жалобой в ЦБ, РПН и Прокуратуру.Даже не верится, что это может занимать такое место в НР.

Привет!Хомяком пользуюсь давно. Но такого безразличия еще не встречал. Все наличные деньги держу у них на накопилке. Проблем никогда не было. Сегодня не могу перевести деньги под надуманным предлогом со стороны банка. Банк блочит даже переводы по СБП, гарантированные Центробанком!В ответах на обращение сплошной сумбур и ничего по существу. СБП заявлен как моментальный перевод.Храня деньги в Хомяке и зная, что СБП - моментальные и гарантированные ЦБ переводы, я 6 раз (!) пытался отправить переводы для погашения плеча у брокера и внесения платежа по кредитке в Раффайзене, но банк давал немотивированный отказ. Поддержка ноет и мямлит. А это мои прямые убытки. Поддержка в принципе беспомощна и либо хамит, либо просто ничего не может.Требую официального ответа и компенсации убытков, либо обращаюсь с жалобой в ЦБ, РПН и Прокуратуру.Даже не верится, что это может занимать такое место в НР.

Сервис очень удобный и простой ,очень быстро выпустили карту и привезли ее домой,при этом курьер был очень отзывчив.оформил карту так как там самые подходящие условия для совершения покупок и приложение очень хорошо проработано,все исправно и удобно,в ближайшее время думаю оформить карту всей семье.

Почему нет ремонта и строительства, в выборе, почему я должен за это платить балами?

Добрый день.Закончился вклад по сроку, день упали на счет. Попытался перевести деньги в другой банк  - платеж не проходил без объяснения причин.  Связался с оператором через чат -  есть долг по карте за обслуживание карты, хотя карты выдавалась ко вкладу (200 рублей). Долг этот не отражается в личном кабинете в интернет-банке, самостоятельно я его никак не могу из текущих средств. Оператор Банк погашать комиссию из средств на счете отказывается и мне такую возможность не дает.  При этом нельзя вывести никакую сумму.

Добрый день.Закончился вклад по сроку, день упали на счет. Попытался перевести деньги в другой банк  - платеж не проходил без объяснения причин.  Связался с оператором через чат -  есть долг по карте за обслуживание карты, хотя карты выдавалась ко вкладу (200 рублей). Долг этот не отражается в личном кабинете в интернет-банке, самостоятельно я его никак не могу из текущих средств. Оператор Банк погашать комиссию из средств на счете отказывается и мне такую возможность не дает.  При этом нельзя вывести никакую сумму.

Являемся давними Вашими клиентами, Подлючились с товарищем к Акции ("Обьединяйся в Пользу") 5% кэшбэк за ЖКХ за траты 7тр, и 3% кэшбэк за продукты за траты 30тр. Вчера оплатила ЖКХ в личном кабинете в сумме 6334.29 =3160.11+3184.18. Это соответствовало уровню трат 30тр в месяц и следовательно 3% за продукты. На гор линии сообщили что это зачли как перевод, а не трату. (!?) И следовательно никаких кэшбэков 5% ни на ЖКУ,  ни 3% на продукты не будет. Это - полное издевательство. В ЛК объявлено что платить ЖКХ надо в личном кабинете. Нельзя по qr коду. При этом заплатить в моб приложении невозможно абсолютно, так как выпадает перечень месяцев с января по декабрь без указания года. Удалось, опять же не без ухищрений ( с помощью очень грамотного специалиста поддержки Андрея Д-го) оплатить в интернет банке через ноутбук наконец оплатить ЖКХ. Убедительная просьба выплатить положенный 5% кэшбэк за ЖКХ и 3% за продукты. В связи с эпидемией мы, пенсионеры из группы риска  редко посещаем магазины и покупаем еды много и надолго, и очень дорого. Сейчас едем в магазин за такой покупкой. Надеюсь на честный возврат Кэшбэк, положенных по акции.

Столкнулся со следующей проблемой:По кредитной карте 120 дней без процентов был пропущен платеж на 1 день. После этого задолженность по платежу была погашена, но при этом по-прежнему отображается просрочка в 447 рублей, я внес и эти 447 рублей. Но просрочка по-прежнему осталась. Обратился с вопросом к сотруднику банка в приложении, на что мне было сказано: в платеже до 24.01 есть задолженность в размере 447 рублей по комиссиям. По условиям договора комиссию списываются в последнюю очередь, а так как выставился новый платёж, то денежные средства, которые сейчас поступают на карту уходят в счёт погашения нового платежа, чтобы оплатить задолженность по предыдущему платежу необходимо довнести 127 758,86 рублей.Проблема в том, что всю сумму по карте я внести сейчас не могу, оплачиваю регулярными платежами. Получается до момента погашения всей суммы вы будете начислять мне штрафы на сумму комиссии 447 рублей (да сумма маленькая и штрафы будут мелкими). Но нет желания видеть просрочку из-за 447 рублей, которые вы списываете только после погашения всей суммы долга. Надеюсь банк найдет решение этой проблемы.

Оформили кредит на покупку стиральной машинки. Машинка стоит 42000 руб. Вышло: 42000 руб машинка+25000 руб страховка+ 20000 руб проценты. Итог- машинка оказалась дешевле кредита. Смысл брать у вас кредит?

Добавлю свой опыт к отзыву чуть ниже о снижении кредитного рейтинга из-за, мягко говоря, странных действий банка для предварительного расчёта кредита.Узнал, что в первые 60 дней после оформления Кредитной Пользы банк отстёгивает аж 5% кэшбэк на всё и решил оформить карту прямо в приложении. 4 года являюсь клиентом банка, по дебетовой Пользе ежемесячно есть оборот от 30 до 100 тыс. руб. Кроме того, открыт накопительный счёт, где постоянно хранятся денежные средства.2 или 3 января стал оформлять карту в приложении, запросил лимит в 60 тыс., заявку одобрили. Но далее форма показала, что карту мне не выдадут в первые рабочие дни отделения банка в городе, где проводил январские каникулы, и что нет курьерской доставки в Геленджик, где постоянно проживаю. Поэтому я закрыл форму, не закончив оформление.Однако, через несколько минут мне позвонил сотрудник банка и на изложенное выше ответил, что онлайн форма предполагает получение только именной карты, а с его помощью можно заказать неименную, котрую мне сразу выдадут при обращении в отделение. Я согласился, и сотрудник вместо того, чтобы изменить первую заявку, её отменил и отправил новую, чего в случае с кредитным продуктом делать не стоит. Система банка выдала отказ, и сотрудник ничего лучше не придумал, чем дать совет отправить заявку в конце января.Я попробывал и естественно результат тот же. При этом имею высокий кредитный рейтинг и после отказа в Кредитной Пользе  другой банк с адекватной системой ДБО одобрил мне кредитную карту и сам предложил лимит 150к.В итоге я получил более выгодный продукт с более удобной и совершенной системой ДБО. Мой опыт с ХоумКредитом ясно показывает, что из-за элементарных технических недоработок и некомпетентных сотрудников банк продолжает терять даже лояльных клиентов. Тут не нужно быть супер аналитиком, чтобы понимать, что на фоне этих потерь банку ничего не стоит добавить в онлайн форму выбор между именной и неименной картами, как это сделано у других, и обучить персонал и систему адекватно обрабатывать заявки.

Позвонили, предложили "дешевый" кредит на любые цели наличными. Ну, конечно, ставка 5,9 это прям замануха-замануха, когда ставка рефинансирования 8,5. В реальности обычные обманщики - на сайте указана ставка 5,9% В реальности 14,2%ФАС необходимо обратить внимание на них, на лицо явное введение потребителей в заблуждение и недостоверные данные в рекламе(с целью привлечь клиентов низкой ставкой, когда у других ставка указана выше, но является достоверной).Пруф:https://drive.google.com/file/d/1RXDtvIw8gcgMtQbeugWJjNnLi0R9x-6w/view?usp=sharinghttps://drive.google.com/file/d/17eWXzJLcToViy_6b1A1zOEhGrdcc9FJh/view?usp=sharing

​Первая ситуация произошла, когда в моем мобильном приложение, вышла инф что мне одобрен кредит на сумму 420 тыс,осталось только нажать оформить,если я вижу цифру что вам одобрен кредит на сумму 420 тыс.. значит я ее получу, но не тут то было через телефон я посмотрела договор, что в случае отказа страховки у вас повышается % ставка, ну думаю ок, подписываю, оформляю, а на карту приходит 340 тыс... то есть мало того что ты будет 60мес платить % ,так еще страховки включили на 80 тыс, бог с ним.. но зачем людей обманывать? и делать такую ловушку, писать что вам одобрен кредит 420 тыс, по факту это не так..я такого бардака не в каком банке еще не видела Вторя ситуация вообще меня добила.. они себя повели просто ужасно.. Мне позвонил менеджер и сказал что для меня есть предложение, все уточнила проговорили, спрашиваю сколько на руки получу, и сколько будет страховка, Оператор сказал сразу что у меня две страховки это Гарантированная ставка и финансовая защита, на руки я получаю 111 тыс, а кредит на сумму 158 тыс, страховка около 47 тыс, плюс %.. ужас одним словом.. я говорю хорошо, я оставлю страхование Гарантированная ставка, что бы ставка не менялась, а от финансовой защиты потом откажусь, а оператор говорит что это пакет и вы не можете отказаться, если откажетесь то у вас % ставка увеличится, я объясняю специалисту страхование Гарантированная ставка на то и страховка что % за весь кредит не меняются ,за это ты платишь деньги,А финансовая защита совсем другая страховка они не взаимосвязаны, что по закону я могу отказаться от страховки в течении 14 дней , она попросила подождать.. и говорит.. что ааааа да вы можете так сделать я перепроверила инф.. я потом еду в банк что бы оформить кредит, специалисты уже сразу переглянулись.. скорее всего оператор уже оставил по моей заявке какой то комментарий, уточняю у сотрудника банка что у меня две страховки, я буду отказываться, объяснила ситуацию Она долго сидела за компьютером.. не удивлюсь что они мне распечатали договор уже  скорректированный .. где указанно что у меня только одна страховка Финансовая защита и в случае отказа у меня % ставка увеличится с 5,9 на 22% годовых.. Я объясняю причем тут Финансовая защита? и % ставка, у меня было другое предложение, ваш специалист меня уже консультировал Она  сказала ...у вас такое предложение на таких условиях.. поставили получается перед фактом .. Такого я никогда не встречала, хотя сотрудничаю со многими банками уже более 10 лет.....

Банк с ленивыми «Экспертами». ООО «ХКФ» банк закрыл обращение 25.01.2022г.  вх.номер 13115851  от 23.01.2022г. без предоставления мне документов согласно моему обращению. Банк не в первый раз так делает. Никому не советую этот банк, бесполезный чат, а эксперты это одно только название настолько ленивые что они сами даже не понимают что от них хотят.

Случайно. проверяя начисление кэша в ИБ, недосчитался порядка 10К предварительный расчёт. Если вдруг эта инфа(о пропаже ден.средств) подтвердится, то тогда конечно же уже не на Банки Ру придётся писать заявление. Сейчас же речь о другом аспекте,  потому и Оценки ПОКА нет, т.к. в "потере денег не уверен на 100%), сейчас нет времени проверять все сканы и записи за период, а дома вечером уже буду поднимать все записи и пересчитывать. Итак, нелепая переписка в чате, абсолютно не решён и даже НЕ ПОНЯТ МОЙ ВОПРОС, и выход из чата со стороны банка. Цитирую финал переписки, а далее в комментарии к отзыву, распишу подробнее. с полной цитатой переписки в чате

Оформил дебетовую  карту банка Хоум кредит, заказал доставку карты на дом, сотрудник предварительно до приезда позвонил, согласовали время доставки. Выпуск и доставка карты бесплатно. Выбрал карту из за относительно высокого процента по накопительному счету. Счёт можно открыть только при получении дебетовой карты. Все можно сделать через интернет приложение. На данный момент все устраивает.

Очень удобное мобильное приложение - оформление заявки на карту заняло несколько минут, возможность выбора подходящего времени для доставки курьером на автомобиле в любое место.  Менеджер была очень корректна, вежлива и обходительна - посоветовала более подходящий банковский продукт, который был доставлен уже через три дня.  Очень довольна качеством обслуживания клиентов

Очень удобное мобильное приложение - оформление заявки на карту заняло несколько минут, возможность выбора подходящего времени для доставки курьером на автомобиле в любое место.  Менеджер была очень корректна, вежлива и обходительна - посоветовала более подходящий банковский продукт, который был доставлен уже через три дня.  Очень довольна качеством обслуживания клиентов

Очень удобное мобильное приложение - оформление заявки на карту заняло несколько минут, возможность выбора подходящего времени для доставки курьером на автомобиле в любое место.  Менеджер была очень корректна, вежлива и обходительна - посоветовала более подходящий банковский продукт, который был доставлен уже через три дня.  Очень довольна качеством обслуживания клиентов