46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом Хоум кредит банка уже не первый год. Хороший и надёжный банк, который предлагает хорошие продукты. Карта " Свобода " меня, как неработающего пенсионера очень выручает. Дебетовая и кредитная карты " Польза " тоже не лежат на полке. Очень привлекают условия и особенно кешбек. Банк постоянно работает над этими вопросами и всегда старается нас - клиентов порадовать. Очень хочется отметить работников колл-центра. Всегда приветливые, готовые ответить на любые вопросы и помочь. На линии не приходится сидеть и слушать музыку. Отвечают сразу. Сегодня я также обратилась на горячую линию банка. 1.12.21г в 10.17 общалась с прекрасной девушкой по имени Ангелина. Она очень подробно и доходчиво ответила на все мои вопросы. Была очень приветлива, внимательна и отзывчива. Рассказала о продуктах банка. Подробно о кредитной карте " 120 дней " и о новых изменившихся условиях по этой карте. Всегда, когда возникают какие-то бы ни было вопросы звоню в колл-центр. И знаю, что получу компетентный ответ и что мне всегда помогут. Отличный банк! Грамотные и компетентные люди работают там! Спасибо банку Хоум кредит за заботу о нас - ваших клиентах! Этот банк никогда не разочарует! Советую!

Уже второй раз сталкиваюсь, что карточка заказаная через сайт не доходит до отделения. Теряют в процессе пересылки. Притом, если заказать из отделения, все готово на следующий день

14.10.2021г. , мне на телефон поступило сообщение с кодом подтверждения для запроса в БКИ от банка Хоум Кредит. В этот день запросов в Хоум Кредит от моего лица не было. Далее я обратилась по тел горячей линии в банк, с целью урегулирования данного вопроса. Обращение было принято. 22.10.2021 мне поступил звонок с частного номера телефона. Это был, со слов, представитель вышеуказанного банка. Последовала просьба, отозвать обращение, т.к. никаких заявок сотрудники Банка не подавали, это автоматическое сформированное предложение банка. И далее, цитирую :"отзовите обращение, иначе сотрудника уволят. "Я ответила согласием, при условии получения данной просьбы в письменной форме на бланке организации. Мне ответили согласием.  28.10.2021г., ответа на обращения получено так и не было, ни по телефону,ни по смс, ни на почту. Позвонив в банк 28.10.2021 , меня уведомили, что то обращение закрыто. И также, прочитали неприятные комментарии, которые оставил сотрудник банка в мой адрес к этому обращению (якобы его объяснительная к происходящему) ... Что немало меня оскорбило. Вынужденно составила новое телефонное  обращение в этом банке на пересмотрение. Хочу отметить, что, никаких продуктов в этом банке никогда не было и нет. Очного посещения отделений с моей стороны НИКОГДА не было. Мало того, что банк без согласия оформляет заявки на кредитные продукты граждан, так ещё и прикрывают недобросовестных сотрудников банка. Сегодня 01.12.2021 ответа ни в какой форме не поступило. Ссылаются на то, что не могу дозвониться.... Ничего не остаётся, как подать заявление в ОБЭП на хоум кредит! Граждане, будьте бдительны и почаще проверяйте свою КИ.

В ноябре 2021 должен был состояться плановый перевыпуск карты. Банк (сотрудники, автомат, нечистая сила) решили перевыпустить кредитку в октябре. Перевыпустить и направить в отделение, в которое когда-то заказывали карту (лет 5-10 назад). Почему так решили, никто в поддержке ответить не смог.  Сейчас посещать данное отделение довольно неудобно, ну да кто меня спросил? В октябре же, после перевыпуска карты, пропала возможность видеть операции по действующей карте. Т.е. расчеты проходят, общая сумма кредитного лимита уменьшается, а сами операции, их достоверность я проверить не могу! Было очень много обращений в поддержку банка в чате. Сотрудники все крайне низкоквалифицированы.  Они не знают слов, не знают из значений, а смысл предложения для них - фантастика из фантастики. Они вообще не в состоянии понять проблему.  они уже почти 2 месяца говорят только одно "операции по карте отображаются в операциях по карте". Но путем долгих мытарств было составлено обращение 12593082 от 18.10.21. Ответ на обращение не имел ничего общего с самим обращением.  Никакого толку.  Сотрудники рекомендовали заказать выписку по счету. Только они сами эту выписку не видели, потому что не является информативной таблица типа "15.10.21 расход 1345 рублей". Где? Кому? Куда? Но советовали получить новую карту. Типа получите и все увидите.  В итоге получила (ехать неудобно в это отделение). И что? Операций так и не видно. И опять в чате советуют заказать выписку. Зарегистрировали обращение 12811618 от 27.11.21.  И на него поступил ответ - по новой карте видно операции только по новой карте. Подождите, а как-то предыдущие консультации? Ваши же сотрудники уверяли, что, получив новую карту, я получу доступ к информации? И да, вишенка на торте - на новой карте неправильно написано мое имя. На старой карте- правильно, в системе - правильно. А на новой - нет. Это как? И получение исправленной опять в этом отделении.Отсюда 2 претензии:1. Верните мне возможность видеть информацию по моему счету, которую я смогу проверить.2. Сделайте что-то с поддержкой. Замените, например.Полностью. И отключите им смайлики.  Я общаюсь с банком и цветочки-улыбочки мне не нужны. Сил, нервных клеток потрачена масса. А результата нет.

Очень понятная навигация. Перед Новым годом сломалась стиралка и, в связи с тем, что денежки были потрачены на подарки, пришлось оформить кредит. Самый первый банк, который откликнулся. Выплатили его досрочно, всё было видно в личном кабинете. Любой платёж тут же отображался. Навязывания услуг не было.

В целом хороший банк. У меня есть дебетовая карта, получить её никаких проблем. Единственный минус могу отметить, что карточки МИР выпущенные этим банком, не подключаются к бонусной программе этой платежной системы. Я её специально хотел завести, что бы акционный кэшбэк на заправках одной известной фирмы получать, но понял, что не выйдет, на этапе регистрации карты на МИРовском портале.

27.11 мне аннулировали карты (дебетовую и кредитную). После этого я написала в чат (в приложении) с описанием проблемы,  был ответ оператора , что карты были заблокированы за подозрительные операции до выяснения причин. А подозрительным он назвал покупки ночью , простите что..? Ладно. Сказал со мной свяжутся, естественно этого не произошло. Пишу еще раз , на этот раз говорят все нормально и что я могу просто перевыпустить карты (обязательно именные) и дальше ими пользоваться. Дебетовую я выпустили сразу же в приложении, кредитную помогла выпустить оператор. Вроде все отлично, все работает. Как бы не так. Мне блокирую интернет банк! Уже третий день я не могу в него зайти. Звонила два раза на горячую линию, в первый раз сказали подождать минутку , а пропали на все 10. Звоню второй раз и меня утверждают что все хорошо, ваш номер не в блоке. Однако зайти то я не могу ни в приложение, ни на сайте. До смешного , но оператор мне предлагала даже приложение переустановить, естественно это не помогло. Сказала составит обращение и со мной свяжутся. Опять же никто так и не связался. Вчера (30.11.2021) я снова пишу в чат, на сайте, описываю проблему, опять задают глупые вопросы «а все ли я верно ввожу» и все в таком духе. Обещают составить обращение снова. Ну вот и опять тишина. Мне по кредитной карте скоро нужно внести платеж. А как мне это сделать если все заблокировано? Из-за халатности работы банка мне просрочки не нужны! Прошу решить наконец-то мою проблему.

27.11 мне аннулировали карты (дебетовую и кредитную). После этого я написала в чат (в приложении) с описанием проблемы,  был ответ оператора , что карты были заблокированы за подозрительные операции до выяснения причин. А подозрительным он назвал покупки ночью , простите что..? Ладно. Сказал со мной свяжутся, естественно этого не произошло. Пишу еще раз , на этот раз говорят все нормально и что я могу просто перевыпустить карты (обязательно именные) и дальше ими пользоваться. Дебетовую я выпустили сразу же в приложении, кредитную помогла выпустить оператор. Вроде все отлично, все работает. Как бы не так. Мне блокирую интернет банк! Уже третий день я не могу в него зайти. Звонила два раза на горячую линию, в первый раз сказали подождать минутку , а пропали на все 10. Звоню второй раз и меня утверждают что все хорошо, ваш номер не в блоке. Однако зайти то я не могу ни в приложение, ни на сайте. До смешного , но оператор мне предлагала даже приложение переустановить, естественно это не помогло. Сказала составит обращение и со мной свяжутся. Опять же никто так и не связался. Вчера (30.11.2021) я снова пишу в чат, на сайте, описываю проблему, опять задают глупые вопросы «а все ли я верно ввожу» и все в таком духе. Обещают составить обращение снова. Ну вот и опять тишина. Мне по кредитной карте скоро нужно внести платеж. А как мне это сделать если все заблокировано? Из-за халатности работы банка мне просрочки не нужны! Прошу решить наконец-то мою проблему.

27.11 мне аннулировали карты (дебетовую и кредитную). После этого я написала в чат (в приложении) с описанием проблемы,  был ответ оператора , что карты были заблокированы за подозрительные операции до выяснения причин. А подозрительным он назвал покупки ночью , простите что..? Ладно. Сказал со мной свяжутся, естественно этого не произошло. Пишу еще раз , на этот раз говорят все нормально и что я могу просто перевыпустить карты (обязательно именные) и дальше ими пользоваться. Дебетовую я выпустили сразу же в приложении, кредитную помогла выпустить оператор. Вроде все отлично, все работает. Как бы не так. Мне блокирую интернет банк! Уже третий день я не могу в него зайти. Звонила два раза на горячую линию, в первый раз сказали подождать минутку , а пропали на все 10. Звоню второй раз и меня утверждают что все хорошо, ваш номер не в блоке. Однако зайти то я не могу ни в приложение, ни на сайте. До смешного , но оператор мне предлагала даже приложение переустановить, естественно это не помогло. Сказала составит обращение и со мной свяжутся. Опять же никто так и не связался. Вчера (30.11.2021) я снова пишу в чат, на сайте, описываю проблему, опять задают глупые вопросы «а все ли я верно ввожу» и все в таком духе. Обещают составить обращение снова. Ну вот и опять тишина. Мне по кредитной карте скоро нужно внести платеж. А как мне это сделать если все заблокировано? Из-за халатности работы банка мне просрочки не нужны! Прошу решить наконец-то мою проблему.

Добрый день. Оформила рассрочку через ваш сервис "Купи не копи"  Отказалась от сделки 19 ноября, тогда же подала заявку на анулирование рассрочки через онлайн-чат на сайте сервиса. Обещали прислать ответ до 25 ноября, но 26 ноября продлили ещё до 30. Сейчас 1 декабря, но решения по данной заявке я не получила!Номер обращения: 12765055

Добрый день. Оформила рассрочку через ваш сервис "Купи не копи"  Отказалась от сделки 19 ноября, тогда же подала заявку на анулирование рассрочки через онлайн-чат на сайте сервиса. Обещали прислать ответ до 25 ноября, но 26 ноября продлили ещё до 30. Сейчас 1 декабря, но решения по данной заявке я не получила!Номер обращения: 12765055

Тянется вся  эта история уже год , неоднократно писала сюда и рассказывала всю историю . я всегда что бы не происходило , хоть и изначально с некоторыми задержками , но раз в месяц я выплачиваю платёж в 8000 р .   а сегодня узнаю о том , что оказывается был суд , который прошёл полностью без моего ведома . Я так полагаю , что банк не предоставлял суду всю информацию и все нюансы , так как мне уже давным давно не засчитывают платежи и тем самым увеличивают мне просрочку , а словесные  разговоры с сотрудниками банка , походу привели к ухудшению положения , так как изначально одни сотрудники мне говорили одно , вторые -второе , а третья вообще сказала , что якобы ей по барабану , что говорили другие сотрудники . после слов третьего сотрудника, ее угроз, не с того не с чего изменения условий и тд, я не видела смысла дальнейшего общения и просто каждый месяц вносила платежи на ту сумму , которая была обговорена изначально..Имеется вся история платежей . Спасибо  , что сделали все без моего ведома , что не было ни писем от банка , ни писем от суда.   Спасибо , что списали все средства с карт других банков , хотя вам крайний платёж я вносила 2 ноября , сегодня должна была внести новый !!! теперь нужно кучу сил и нервов на эти разбирательства и на подачу ответного иска .

В данный момент активно пользуюсь дебетовой картой Пользы, каждый месяц выбираю 3 категории из пяти предложенных (например аптеки, транспорт, электроника, зоомагазины, дом и ремонт и др.)- кэшбек-5%. Остальные покупки-1% ( не начисляют за оплату комм. услуг, мобильной связи и др.) Так же пользуюсь накопительным счетом- ставка-5,5%.В целом, могу сказать, что предпочитаю этот банк другим банкам, имея большой опыт в другом банке - там постоянно навязываться автоплатеж,  страхование карт и т.д. Надеюсь, что наконец-то появятся ипотечные продукты и я смогу рефинансировать в Хоум Кредите свою ипотеку!Отдельно отмечу очень удобное приложение!!!Банк однозначно рекомендую! Пользуйтесь его услугами с умом, и будьте в ПЛЮСЕ!!!

В данный момент активно пользуюсь дебетовой картой Пользы, каждый месяц выбираю 3 категории из пяти предложенных (например аптеки, транспорт, электроника, зоомагазины, дом и ремонт и др.)- кэшбек-5%. Остальные покупки-1% ( не начисляют за оплату комм. услуг, мобильной связи и др.) Так же пользуюсь накопительным счетом- ставка-5,5%.В целом, могу сказать, что предпочитаю этот банк другим банкам, имея большой опыт в другом банке - там постоянно навязываться автоплатеж,  страхование карт и т.д. Надеюсь, что наконец-то появятся ипотечные продукты и я смогу рефинансировать в Хоум Кредите свою ипотеку!Отдельно отмечу очень удобное приложение!!!Банк однозначно рекомендую! Пользуйтесь его услугами с умом, и будьте в ПЛЮСЕ!!!

Год обслуживаюсь в Хоум кредит банке (дебетовая карта и т.д.), теперь предпочитаю этот банк всем прочим. Для меня удобно всё:- карта Польза без платы за обслуживание, кэшбэк (можно обналичить от 500 руб), оплата ЖКХ без комиссии;- накопительный счет с ежедневным начислением на остаток (а не среднемесячный, как у некоторых банков), сейчас под 8.5% годовых при покупках  по карте всего 10 тыс/мес;- переводы СБП без комиссии 500 тыс в день (!);- простое и ясное мобильное приложение с нормальным интерфейсом;- отдельное спасибо отделению на Ленинградском шоссе, 16 (Москва) - работают быстро, четко, грамотно, офис рядом с метро.

Год обслуживаюсь в Хоум кредит банке (дебетовая карта и т.д.), теперь предпочитаю этот банк всем прочим. Для меня удобно всё:- карта Польза без платы за обслуживание, кэшбэк (можно обналичить от 500 руб), оплата ЖКХ без комиссии;- накопительный счет с ежедневным начислением на остаток (а не среднемесячный, как у некоторых банков), сейчас под 8.5% годовых при покупках  по карте всего 10 тыс/мес;- переводы СБП без комиссии 500 тыс в день (!);- простое и ясное мобильное приложение с нормальным интерфейсом;- отдельное спасибо отделению на Ленинградском шоссе, 16 (Москва) - работают быстро, четко, грамотно, офис рядом с метро.

Был проездом в Москве, на сделку не хватило денег, обратился в ближайшее отделение Хоум кредит по адресу Лобня, Ленина 16. Сотрудники озвучили мне сумму 630 000, требовалось подтвердить доход. Тут я подумал, это надо просить 2 НДФЛ. Как я же в другом городе, это время, сделка срывается. Тут руководитель Анна спросила имею ли я учетную запись на гослугах, помогла сформировать выписку. Предложили несколько вариантов в оформления кредита. Оформил под ставку 5,9%. Спасибо сртрудникам отделения и руководителю Анне.

Начну с того, что 02.10.2021 года оформила онлайн кредит в приложении Хоум кредит банка, где мне к сумме приписали 68648 рублей страховки, позвонила на горячую линию и мне сказали, что в течение 14 дней нужно приехать в офис банка и написать заявление на отказ от страхования, что я и сделала 08.10.2021 по адресу Ул. Александра Матросова, 4, мне не предоставила копию заявления, сказали, что мы ничего не даем, далее (я обращалась в чат хоум бота, неоднократно) сказали ждать 10 рабочих дней на рассмотрения заявления и столько же на возврат всей суммы страховки.26 октября 2021 я звоню сначала на горячую линию банка, мне говорят обращаться в страховую (ничего не проверяя видимо) звоню в Реннесанс жизнь и узнаю, что мое заявление им не поступало, начинаю разбираться с банком, в течение дня звоню в офис банка, там не брали трубку, звонила неоднократно на горячую линию, где сказали, что нужно обращаться в сам офис, после долгих звонков сотрудники ответили,  сказали перезвонят, через некоторое время перезвонили и  оказалось, что мое заявление лежит в деле кредита, сотрудник все правильно оформил и отправил, но им система мое заявление аннулировала сразу же, причину внятную мне не озвучили, мол по договору кредита у меня нельзя отказаться от страховки, но в договоре прописано, что я имею на это полное право в течение 14 дней! когда я начала выяснять, почему мне не позвонили и ничего не сказали, я на крайний случай бы успела обратиться в страховую и там отказаться, мне сотрудник банка предложила вернуть 14 758 руб. , мол это финансовая защита, а по страховке предложили оформить через пару месяцев новый кредит и подать на досрочное гашение и с досрочным гашением вернуть страховку,  я естественно согласилась на возврат финансовой защиты, думаю об этой дополнительно подключённой финансовой услуги я не в курсе, видимо подводные камни моего договора Комбо  (как мне сказал сотрудник офиса..) НО.,. я все таки решила подстраховаться и начала решать вопрос с клиентской службой Реннесанс Жизнь, где мне сказали, что нужно приложить скан или копию заявления, которое я писала в банка, с печатью банка о принятии, начала звонить на горячую линию, чтоб мне предоставили мне копию заявления от 08.10.2021, они якобы сделали заявку, потом я обращалась в чат бот, где тоже была сделана заявка, но ничего мне не предоставили! Написали ничем не можем вам помочь, обращайтесь в страховую! А к вам я зачем пришла? Почему мне сразу не сказали обратиться в страховую?  После звонков на горячую линию мне сказали ехать в офис банка, где я писала заявление, 09.11.2021 поехала в банк, мы продублировали мое заявление, так как со слов сотрудника они никак его не смогут вытащить из системы, а оригинал отправлен в Москву, я отправила фото заявления в страховую, далее звоню им на горячую линию через определенное время и мне отвечают, что мы же вам вернули 01.11.2021 сумму 14 758,07 как полагается, потому что 27.10.2021 от банка пришло заявление на отказ от страховки от 26.10.2021, мол 14 дней прошло и мы на основании договора от 100% отняли 78% и вам перечислили сумму! Я не была в банке 26 числа, ничего не подписывала тем более и меня дезинформировали! Значит от 08.10.2021 мое подписанное заявление система аннулировала, а от 26.11.2021 поддельного заявления система сразу отправила! Как так? Я все сделала, как положено! Почему попусту гоняли меня? Я живу от ближайшего офиса банка в 120 км, в другом городе! И обманывали зачем? Походу сотрудники мое заявление просто потеряли, и горячая линия просто их прикрывала, поэтому мои заявки и закрывали не понятными ответами!

Я когда-то была клиентом Хоум кредита, но давно не пользовалась продуктами этого банка. По совету подруги пришла в отделение на Назарбаева 10 оформить дебетовую карту Польза, понравилось как про карту рассказали, что кэш бэк 1 % на все, 5% на 3 любимые категории и хороший кэш бэк у партнеров. Трачу активно, поэтому думаю накоплю хорошо. Сотрудник банка Римма предложила мне карту на 120 дней без%, всё про неё рассказала, удивило, что карта без обслуживания и можно снимать наличку 2 месяца без комиссии, мало банков дают сейчас такие условия. С удовольствием оформила эту карту и пользуюсь ей. Офис очень уютный, сотрудники отзывчивые и понятно всё объясняют. Буду всем знакомым рекомендовать это отделение. Спасибо за доброе отношение к клиентам.

Я когда-то была клиентом Хоум кредита, но давно не пользовалась продуктами этого банка. По совету подруги пришла в отделение на Назарбаева 10 оформить дебетовую карту Польза, понравилось как про карту рассказали, что кэш бэк 1 % на все, 5% на 3 любимые категории и хороший кэш бэк у партнеров. Трачу активно, поэтому думаю накоплю хорошо. Сотрудник банка Римма предложила мне карту на 120 дней без%, всё про неё рассказала, удивило, что карта без обслуживания и можно снимать наличку 2 месяца без комиссии, мало банков дают сейчас такие условия. С удовольствием оформила эту карту и пользуюсь ей. Офис очень уютный, сотрудники отзывчивые и понятно всё объясняют. Буду всем знакомым рекомендовать это отделение. Спасибо за доброе отношение к клиентам.