48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер. Сегодня я оформила кредит наличными + рефинансировала свой кредит в другом банке. Кредит составил  657800 р из них финансовая защита, а не страховка 151800 рублей составила, это огромные  деньги для матери с ребенком.  Звонил менеджер, кто проверяет кредит не сказали про финансовую защиту .На просьбу вернуть денежные средства за финансовую защиту чат ответил отказом, сказали только в офисе банке можно отказаться.  В этот же день пришла в офис г.Ставрополе улица Ленина 359 но услугу не отключили сказали договор не активирован, хотя деньги я получала. Вроде, есть 14 дней чтобы отказаться от услуги без последствий , но банк не идёт на встречу. Прошу Банки ру и Хоум кредит разобраться в ситуации.

Я не являюсь клиентом Вашего банка, при этом мне постоянно поступают звонки из службы взыскания банка относительно кредита моего брата, задолженность по которому на данный момент отсутствует. Ко всему прочему я не являюсь со заемщиком или поручителем по кредиту, к его финансовым обязательствам я никакого отношения не имею. Более того, я не давала согласия указывать в качестве контактов свой номер телефона, как не давала банку согласия на обработку своих персональных данных. Я просила сотрудников вашего банка прекратить звонки, которые продолжаются ежедневно  Прошу банк удалить мои контакты из своей базы данных. Если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться  за помощью в соответствующие органы!

Здравствуйте хочу от души поблагодарить команду Хоум кредит банка за все оказанные мне услуги. Являюсь клиентом этого банка уже около 7ми лет очень радуют все ваши предложения все очень чётко понятно никаких проблем никогда небыло .Очень чётко работают операторы и все сотрудники вежливо объясняют и всегда готовы помочь. СПАСИБО за вашу работу .Процветайте !!!!

Прекрасные кредитки с пользой. Да, раньше это был лучший продукт на рынке, но и сейчас все еще очень неплохо -- кэшбек деньшами и... ну скажем так, в рынке, наверное даже чуть лучше.Шоу началось при попытке закрыть кредитный договор (я за границей, карта закончилась, а виртуальную, оказывается, нельзя выпустить к уже оформленному продукту). Ну ок, думаю, закрытие -- это же просто? После пятой неудачной попытки пишу сюда. Сначала на договоре была задолженность (если верить контакт-центру, в ИБ все прекрасно). Потом она исчезла. Потом появилась задолженность поменьше, видная в ИБ. Непонятно откуда, но ладно, 18 руб проще заплатить, чем разбираться. Потом она исчезла, теперь у меня на кредитном счете +18 рублей. Теперь выясняется, что закрыть кредитный договор с плюсом на счете можно только с перечислением этого плюса в доход банка. В доход себя (на дебетовый счет) нельзя! Хотя оператор без звука завел такую заявку.Вот сейчас зашел в ИБ, переплата исчезла, но кажется очередное обращение заводить уже бессмысленно, найдется еще причина. Коллеги, давайте закроем счет, без вот этого вот цирка. И заодно разберемся, что это за флуктуации баланса. Видимо нужна выписка с начала действия договора, с 2012 года.

1) Разместил на сайте банка отзыв с конкретными вопросами 09.01.2021 с конкретными техническими проблемами в ПО банка, примерно через 10 дней получил формальный ответ.  В комментариях попросил по существу ответить на заданные вопросы, ответа от банка до сих пор нет. Полное игнорирование клиента. Оценка администратором банка, пока не зачтена, но я полагаю, что если бы банк хотел что-то сказать, то имел возможность и время на подготовку ответа. 2) С Банком решил расстаться, заказал деньги со счетов, менеджер на линии решила расспросить меня почему так,  потратил время, обещали дать ответы, ответов до сих пор нет. 3) Недавно делал покупку через Интернет в магазине Т***** (21.01.2021). Посыпались ошибки банка при проведении операции, торговая точка высылала несколько раз ссылки, операция не прошла ни по одной из карт ХоумКредита. Я и программист из торговой точки связались с банком, в банке сказали, что не видят попыток авторизациии. Составил обращение 21.01.2021 по горячей линии, на линии отказались присвоить обращению номер, сказали, что это внутрибанковское техническое разбирательство, по ним номера не присваиваются. Жду объяснений, почему операция не прошла. 4) Покупал мебель,  подключил категорию повышенного кэшбэка в декабре на один месяц.  17.01 отключил автоматическое продление категории. 24.01.022 галочка снова вернулась в состояние автопродление на месяц,  баллы со счета списались, причем по МСК времени даже не прошло 1 месяца)) Уберите автопродление и отключите мне категорию.  и верните мне баллы. Желательно, чтобы при подключении/отключении категории приходили каждый раз СМС, чтобы была возможность четко аргументировать свою позицию. Пока  бесконечный день сурка в банке Хоум Кредит продолжается,  программное обеспечение преподносит все новые и новые сюрпризы. Обычный ответ банка - у нас все хорошо, ну и стандартные фразы - "спасибо за критику, мы стремимся быть уютным и домашним банком". В банке мои заявления полностью игнорируют, какого-то положительного решения на свои вопросы я не жду, но другие люди должны знать о существующих проблемах и  о том, что если техническая проблема возникает, то банк ХоумКредит не пытается ее решить, а банально не отвечает ни по одному из каналов. Все мы в этой жизни нуждаемся в чей-то помощи и хотим чтобы к нам проявляли внимание и уважение. Я являюсь клиентом многих банков и могу сказать, что в большинстве случаев даже внутреннего обращения по горячей линии банка всегда достаточно для решения проблем. Я, конечно, не знаю близко людей, которые обрабатывают обращения в банке Хоумкредит, но их человеческая позиция мне непонятна: клиент говорит, что у него есть проблема, он готов ее подробно описать и предоставить данные, но с ним из Банка никто не связывается, вот это хуже всего и наводит на определенные мысли.

Когда при обращении в банк я столкнулась с очень множеством навязчивых услуг .а обратилась я за тем что у меня размагнитилась карта(не по моей вине)сказали что замена будет за мой счёт хотя во первых вина не моя и  вовторых один раз в год я могу делать замену бесплатно.начала звонить на горячую линию там специалисты молодцы были вежливы и помогли сразу,попросили передать трубку, о чем то поговорили со специалистами из банка и банковские работники сразу поменялись в отношении ко мне.и сразу были готовы поменять карту бесплатно и сразу при обращении.но меня не устроило что номер карты поменяется(а у меня эта карта много куда привязана.я поэтому  не стала менять и ушла.потом мне позвонили из банка и посоветовали пользоваться виртуальной картой,меня это устроило.поэтому общая оценка "4"

Доброго времени суток всем кто прочтёт мой отзыв. Хочу сказать огромное спасибо банку Хоум кредит Банк и его сотруднице Наталье. Случилась ситуация в которую я попала из-за некачественного смартфона. Деньги мне конечно же вернули в магазине Днс за некачественный товар, но требовалась доплата на приобретение нового. Девушка меня очень выручила так как на тот момент у меня небыло телефона т.к я его сдала  по причине поломки, девушка предложила вставить мою сим в другой телефон для получения нужных смс после которых были оформленны карты ,помогла оформить карту 120 дней без процентов предложила оформить дополнительно дебетовую карту по которой очень выгодные условия хороший кеш бэг и на тот момент шла акция   10%дополнительный кеш бег а еще при оформлении карты как мне обьяснили приходит 500 рублей на карту в виде благодарности от банка,которая мне пригодится в дальнейшем. Обслуживание быстрое , спокойное,грамотное. В декабре я приобрела ноутбук в рассрочку  через эту же точку обслуживания,оплачиваю через приложение хоум кредит банка все просто и понятно,очень удобно когда нет нужной суммы и можно приобрести в рассрочку и по карману неощутимо. Был неудачный опыт в другом банке больше туда необращаемся у того банка ужасное приложение вечно в нем что то виснет войти просто оплатить невозможно в следствии чего постоянно приходилось ехать в офис банка и оплачивать через банкомат стоящий в офисе банка. Поэтому познакомившись с банком ХОУМ КРЕДИТ БАНК теперь только к ним, Спасибо вам !

Доброго времени суток всем кто прочтёт мой отзыв. Хочу сказать огромное спасибо банку Хоум кредит Банк и его сотруднице Наталье. Случилась ситуация в которую я попала из-за некачественного смартфона. Деньги мне конечно же вернули в магазине Днс за некачественный товар, но требовалась доплата на приобретение нового. Девушка меня очень выручила так как на тот момент у меня небыло телефона т.к я его сдала  по причине поломки, девушка предложила вставить мою сим в другой телефон для получения нужных смс после которых были оформленны карты ,помогла оформить карту 120 дней без процентов предложила оформить дополнительно дебетовую карту по которой очень выгодные условияхороший кеш бэг и на тот момент шла акция   10%дополнительный кеш бег а еще при оформлении карты как мне обьяснили приходит 500 рублей на карту в виде благодарности от банка,которая мне пригодится в дальнейшем. Обслуживание быстрое , спокойное,грамотное. В декабре я приобрела ноутбук в рассрочку  через эту же точку обслуживания,оплачиваю через приложение хоум кредит банка все просто и понятно,очень удобно когда нет нужной суммы и можно приобрести в рассрочку и по карману неощутимо. Был неудачный опыт в другом банке больше туда необращаемся у того банка ужасное приложение вечно в нем что то виснет войти просто оплатить невозможно в следствии чего постоянно приходилось ехать в офис банка и оплачивать через банкомат стоящий в офисе банка. Поэтому познакомившись с банком ХОУМ КРЕДИТ БАНК теперь только к ним, Спасибо вам !

Банк одобрил кредит наличными в сумме 600000 рублей. На руки выдыт 400000 рублей. 200000 рублей берут за стразовку. Самолет можно застраховать за такие деньги. Люди будьте бдительны, внимателны с этим банком.

Хотелось бы поблагодарить банк Home Credit за дебетовую карту которой я пользуюсь. Во первых у меня обслуживание абсолютно бесплатно и во вторых ещё возвращают кэшбэк который потом можно вывести на деньги. Так же у меня была рассрочка ( потребительский кредит), банк мгновенно мне одобрил кредит  и % был небольшим, что было выгодно минусов считаю здесь быть не может , ставлю 5 из 5

Хотелось бы поблагодарить банк Home Credit за дебетовую карту которой я пользуюсь. Во первых у меня обслуживание абсолютно бесплатно и во вторых ещё возвращают кэшбэк который потом можно вывести на деньги. Так же у меня была рассрочка ( потребительский кредит), банк мгновенно мне одобрил кредит  и % был небольшим, что было выгодно минусов считаю здесь быть не может , ставлю 5 из 5

Здравствуйте, хотела написать отзыв. Я клиент банка пользуюсь всеми услугами Вашего банка. На днях не могла зайти в приложение. 3 дня мучалась, пыталась. Вспомнила, что сотрудник дал мне свой номер тел для помощи если возникнет. Беспокоить я не стала. Думала что в понедельник приду и все решу. Но тут срочно нужно было оплатить лекарства, а я не помнила сколько остаток на карте. Я позвонила Людмиле. Она помогла зайти в приложение. Оказывается я просто кодовое слово не так водила. Я сразу же смогла зайти в приложение. И узнала остаток по карте и все что мне нужно было. Спасибо таким сотрудникам, которые готовы помочь в любую минуту. В др Банках далеко не так. Спасибо Офису на Атарбекова. Всегда помогут.

Здравствуйте, хотела написать отзыв. Я клиент банка пользуюсь всеми услугами Вашего банка. На днях не могла зайти в приложение. 3 дня мучалась, пыталась. Вспомнила, что сотрудник дал мне свой номер тел для помощи если возникнет. Беспокоить я не стала. Думала что в понедельник приду и все решу. Но тут срочно нужно было оплатить лекарства, а я не помнила сколько остаток на карте. Я позвонила Людмиле. Она помогла зайти в приложение. Оказывается я просто кодовое слово не так водила. Я сразу же смогла зайти в приложение. И узнала остаток по карте и все что мне нужно было. Спасибо таким сотрудникам, которые готовы помочь в любую минуту. В др Банках далеко не так. Спасибо Офису на Атарбекова. Всегда помогут.

Брал кредит наличными на короткий срок, максимально обьяснил сотруднику какие нужны условия. Посоветовали взять такую большую сумму 480к₽ на 5лет но погасить досрочно, мол все пересчитается и переплат не получится... В итоге при расчёте реально по договору стало ясно, что комиссия банка выходит 12% годовых. В принципе не страшно. Про 6% годовых из рекламы сразу звучит комично и сказочно. Но в итоге когда через 2а месяца погасил весь долг - переплата оказалась 20к₽, а это 4% от суммы то есть 24% годовых... В общем люди очень внимательно читайте договор и пересчитывать на калькуляторе прям перед сотрудником прежде чем подписать...

Здравствуйте!Отключите мне пожалуйста финансовую защиту. В онлайн чате отказали и на горячей линии тоже 12000 дороговато очень!! Опция была подключена ошибочно. На электронный адрес было отправлено письмо с данным обращением. Читал отзывы на данном сайте и информацию в интернете. Из прочитанного понял, что отключение возможно.

Хоум Кредит Банк - самый выгодный и удобный банк из всех! Благодаря ему я могу брать кредиты по минимальным процентам и многое себе позволять , чего до этого не позволял:)Сам банк очень удобный и в нем много преимуществ по сравнению с другими банкамиВсем советую Хоум Банк т.к в нем просто разобраться , им очень просто пользоваться и многое другое !!!

Добрый день!  В апреле 2021 г. я была признана банкротом. В октябре 2021 г. решением Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга я была освобождена от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами. В банке "Хоум Кредит" у меня была карта рассрочки, но в реестр кредиторов банк не включался. До сих пор задолженность по счёту карты не закрыта, в личном кабинете отражается сумма -999 999 999,00. Прошу вас закрыть задолженность.

Кредитная карта 120 дней без процентов. Очень долго не хотела я получать эту карту предложенную банком, как оказалось не зря.При получении в отделении, как и до этого по телефону сотрудники говорили, что обслуживание бесплатное, договор в печатном виде на руки не дали, по факту еще подключили без моего ведома платные услуги, ВНИМАНИЕ, отключить которые Вы самостоятельно не сможете в мобильном приложении, которое кстати просто убогое, Вы не будете видеть когда у Вас начался льготный период, когда истекает срок его окончания.Вы будете видеть только как испаряются ваши деньги непонятно за что в двойном размере, писать в чат бесполезно, бот нечем не поможет.  Только внес сумму на погашение сразу  -149, -199. А то и в двойном размере, это с учетом того, что задолженности не было, комиссия за обслуживание в размере 149 мной в этом месяце была оплачена, а услугу финансовая польза мне по телефону горячей линии (кстати платной), отключил сотрудник после моего звонка, сегодня при полном погашении задолженности что они делают?, снимают второй раз за месяц 149 и 199, хотя сотрудница на горячей линии  уверяла меня, что списаний больше не будет, что она отключила платные услуги, а ежемесячное обслуживание с меня уже списывали в начале этого месяца. Все что  спишут с вас с каждого внесения Вы не увидите в расходах по этой карте.Не берите, гадский банк, с картой Свобода такие же странности.Хотите спокойствия обходите этот банк стороной.

Мне сделали акцию 90 дней по 1000 руб. Cashback ежемесячно я совершаю покупки в этом месяце больше 500 руб. уже Cashback должны начислить в итоге мне пишут что в этой акции вы не участвуйте потом мне сказали что да вы об этой акции участвуйте 13 января в ноль 0 34 я разговаривала на горячей линии звонок сказала прослушать и девушка мне говорит что у вас ежемесячно по 1000 Cashback будет начисляться три месяца 90 дней дальше мне в чате скриншот я предоставила том что я участвую в этой акции несколько раз сейчас когда я уже все покупки делаю а мне отказывается платить скажи бак ежемесячно по 1000р 3 месяца соответственно мне говорили что до конца марта я участвую итог Составила уже несколько обращение их закрывают без ответа в очередной раз последнее обращение было составлено 22-го числа января сегодня 23-е горячей линии звоню у меня сбрасывает все звонки мои сбрасывать сегодня три раза разговаривал с разными операторами процессе разговора срывается звонок поэтому поводу я тоже в тех поддержку несколько обращений оставила мне объясняли что так как видит кто звонит они спи скидывают это абсолютно возмутительно сейчас сегодня спросила делать ли мне дальше покупки я хотела делать дальше покупки получать свой Cashback ответ не предоставили

14.01.2022 оформил рефинансирование своего ипотечного кредита в банке Хоум кредит. С эти банком я  не так давно познакомился, когда открыл карту Польза, по Совету знакомого, который активно ею пользуется. По информации, которую мне рассказала сотрудница банка,  Г-ва Джанетта, я решил оформить рефинансирование. Мне понравились условия банка, отличная процентная ставка и срок кредита также уменьшился, что не может не радовать, когда у вас ипотека. В целом очень доволен отслуживаем в отделении банки и условиями кредитования. Выплатить ипотеку теперь будет гораздо выгоднее и проще.