48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день.Пишу свою просьбу здесь, так как в чате мобильного приложения уже более двух дней не могут решить мой вопрос. Несколько раз обращался с просьбой изменить способ уведомления по операциям, мне удобнее, чтобы приходили СМС, а не push - уведомления. В настройках уведомлений в приложении почему-то бегунок переключения push-уведомлений не активен, и написано "невозможно отключить текущее устройство". Уже все способы перепробовал по совету оператора, но ничего не помогает.При повторном обращении оператор чата составила обращение  № 13137683   для отключений push-уведомлений, сообщив что срок рассмотрения будет до 31.01. На текущий момент мой вопрос так и не решён, мне до сих пор поступают не СМС, а push-уведомления.Просьба проверить корректность действий отвечавших мне в чате операторов, и сделайте пожалуйста так, чтобы мне уведомления по моим операциям приходили в формате Смс, а не push-уведомления.

Большее время бываю по делам в Ростове на Дону, частенько пользуюсь банком Хоум кредит для оплаты коммунальных услуг, перевода, и других действий с картами, так как иногда охота чтоб оплата или перевод проходил быстро. Вот так и сегодня был в офисе банка в Ростове на Дону на проспекте Сельмаш 18, специалист банка ( Л-ко Е. В.) помогла мне произвести оплату и рассказала о страховке банковской карты, спасибо ей за это, побольше таких специалистов.

У меня возникла  в сентябре 2021 ситуация,когда моей сестре понадобился кредит, пока она лежала я для нее интересовалась в разных банках каких кредиты можно в каких банках брать под какой процент.  Выписавшись с больницы,она бы по любому пошла бы сама в банк со своим паспортом и взяла бы кредит.20,09 2021 решила позвонить в банк на горячую линию с целью узнать какая будет процентная ставка на сумму 30 тыс., просто хотела узнать для информации,чтобы передать ее сестре. Оператор мне не смогла ответить на мой вопрос,просто спросила ФИО и сразу ответила "Вам отказ". Я была в шоке... Вот тут я не понимала сотрудника к чему она,почему  на мой вопрос про % ставку на кредит начала мои спрашивать ФИО, я итак бы кредит бы не взяла,даже если было бы это одобрение!Но для меня очень странным показалось,что когда я  09.12.2021 г решила проверить кредитную историю и они тут увидела данные заявки, которые хоум кредит банк подали в БКИ об отказе! Меня возмутила эта некомпетентность банка и ее сотрудников,что после каждого вопроса они будут отправлять данные в БКИ, в голове у меня это не складывается! Я бы ничего не сказала, если бы каждый отказ не влиял на кредитный рейтинг. После чего я оставила обращение 13096590 о 19.01.2022 на удаление записи,так как я запроса на кредит не подавала!!!А сотрудник решил,что я беру у Вас кредит! Но пришел ответ,что удаление записи не предусмотрено.А предусмотрено без запроса о кредите подавать данные в НБКИ? Я ведь просто спросила % ставку,я же спросила для общей информации. Никогда в этом банке не буду брать кредитных продуктов!Они всяко стараются испортить клиенту кредитную историю, даже если ты не хотел подавать заявки!

Доброго времени суток! Купила в рассрочку планшет на сайте МВидео ,выбрала  ваш банк т.к уже есть  дебетовая карта и еще один потребительский кредит .Прислали договор мне на почту ,ознакомилась и узнала ,что подключение финансовая защита и смс оповещение.Смс оповещение я сама отключила в личном кабинете  но финансовую защиту не смогла отключить . Написала оператору в чат ,на что мне сказали обратиться в отделение банка .Съездила я в отделение банка ,операторы просмотрели мои данные по компьютеру и сказали что не могут отключить финансовую защиту и в др отделении вам тоже не смогу отключить,не обладаем такими полномочиями !  Можете попытать обратиться в представителю банка на точках продаж  АстМаркет.  К сожалению  не смогла  пообщаться  в с консультантом - как сказали продавцы в магазине ее  надо ловить она  приходит и уходит когда хочет и никто не знает как с ней связаться ,дополнительно она же занимается доставкой товаров .Прошу вас помочь  мне отключить финансовую защиту  на потребительском кредите

Спасибо банку и лично сотруднику банка А. Х-НУ за своевременное и оперативное решение проблемы. Благодаря профессионализму А. Х-НА удалось вовремя пресечь действия мошенников, и не оказаться вовлеченной в кредит на огромную сумму. Спасибо большое банку и лично Арену. Надеюсь, он прочитает мой отзыв.

Пользуюсь несколько месяцев, без проблем - всё устраивает. Понравились условия накопительного счёта, очень жаль, что эти условия только до 31 января; кэшбэк - очень приятный бонус. Из того, что не совсем понравилось - неудобный интерфейс мобильного банка, пришлось долго разбираться и до сих пор с первого раза тяжело догадаться, где что искать.Операторы отвечают быстро и оперативно решают проблемы, на вопросы я получала конкретные развернутые ответы. Представители банка звонят и напоминают о необходимости совершения действий со счётом, что очень удобно и помогает не упускать выгоду.

Обращалась в отделение банка в Анапе. Отличный персонал, грамотно проконсультировали, подобрали продукт, который мне был нужен. Дебетовыми картами не пользуюсь, но появилась необходимость отправлять переводы в другой город. Понравилось, что с этой картой могу это делать без комиссии. Да и кэш-бэк тоже приятный бонус. Сотрудники приветливые, вежливые и компетентные. Очень заинтересовало предложение по кредитной карте, планирую её оформить.

Добрый день! В электронном магазине " WILDBERRIES" оформила рассрочку на телефон 29.08.2021 года договор №77****7939 на имя В-ва Надежда А. в банке "купи не копи" раннее хоум кредит экспресс на сумму 22539 руб. Все платежи вносила своевременно и 29.12.2021 года решила погасить полную оставшеюся сумму 13940,70 руб. перед этим созвонилась с оператором "купи не копи" 29.12.2021г. что-бы узнать какую мне нужно внести сумму что-бы договор закрыли, оператор озвучил сумму для полного погашения 13940,70 руб. Я оплатила полную сумму 29.12.2021г мне сказал оператор для уточнения закрыли мой договор или нет позвоните 04.01.2022 года, я набрала после 04.01.2022 г мне сообщили что должна была внести иную сумму для закрытия договора 14832.53 руб. составили обращение № 13026152 сказали что поднимут телефонный разговор для уточнения какую сумму мне назвал оператор и если это ошибка оператора то мой договор закроют, но по сей день ответ так и не поступил. Прошу Вас разобраться в данной ситуации._

Добрый день! В электронном магазине " WILDBERRIES" оформила рассрочку на телефон 29.08.2021 года договор №77****7939 на имя В-ва Надежда А. в банке "купи не копи" раннее хоум кредит экспресс на сумму 22539 руб. Все платежи вносила своевременно и 29.12.2021 года решила погасить полную оставшеюся сумму 13940,70 руб. перед этим созвонилась с оператором "купи не копи" 29.12.2021г. что-бы узнать какую мне нужно внести сумму что-бы договор закрыли, оператор озвучил сумму для полного погашения 13940,70 руб. Я оплатила полную сумму 29.12.2021г мне сказал оператор для уточнения закрыли мой договор или нет позвоните 04.01.2022 года, я набрала после 04.01.2022 г мне сообщили что должна была внести иную сумму для закрытия договора 14832.53 руб. составили обращение № 13026152 сказали что поднимут телефонный разговор для уточнения какую сумму мне назвал оператор и если это ошибка оператора то мой договор закроют, но по сей день ответ так и не поступил. Прошу Вас разобраться в данной ситуации._

Добрый день! В электронном магазине " WILDBERRIES" оформила рассрочку на телефон 29.08.2021 года договор №77****7939 на имя В-ва Надежда А. в банке "купи не копи" раннее хоум кредит экспресс на сумму 22539 руб. Все платежи вносила своевременно и 29.12.2021 года решила погасить полную оставшеюся сумму 13940,70 руб. перед этим созвонилась с оператором "купи не копи" 29.12.2021г. что-бы узнать какую мне нужно внести сумму что-бы договор закрыли, оператор озвучил сумму для полного погашения 13940,70 руб. Я оплатила полную сумму 29.12.2021г мне сказал оператор для уточнения закрыли мой договор или нет позвоните 04.01.2022 года, я набрала после 04.01.2022 г мне сообщили что должна была внести иную сумму для закрытия договора 14832.53 руб. составили обращение № 13026152 сказали что поднимут телефонный разговор для уточнения какую сумму мне назвал оператор и если это ошибка оператора то мой договор закроют, но по сей день ответ так и не поступил. Прошу Вас разобраться в данной ситуации._

С хом кредитом работаю почти 10 лет. Как банк-хороший. Обслуживание на 5 баллов. Девушка объяснила все понятно и рассказала о выгодных продуктах. Буду пользоваться продуктами. Спасибо кредитному специалисту Татьяне! Пользовался многими продуктами, но не знал, что есть более выгодные. Хороший банк. Буду обращаться ещё!

С хом кредитом работаю почти 10 лет. Как банк-хороший. Обслуживание на 5 баллов. Девушка объяснила все понятно и рассказала о выгодных продуктах. Буду пользоваться продуктами. Спасибо кредитному специалисту Татьяне! Пользовался многими продуктами, но не знал, что есть более выгодные. Хороший банк. Буду обращаться ещё!

Здравствуйте!взяла потребительский кредит на сумму 99225 руб, из них 18225 руб оказалась та самая «гарантия низкой ставки»! Кроме того, почему-то деньги на кредитной карте, которую принёс прелставитель. Конечно уверили, что комиссии не будет (и долга за кредитку , надеюсь тоже не будет), а карту надо потом закрыть. Это вызывает сомнения и неудобства. Уточняла, могу ли отказаться от услуги 5 дней. Всё это время мне отвечал в приложении только бот, который никак не мог найти сотрудника. Сегодня наконец мне ответили на вопрос, но также сказали, что это можно сделать только в офисе. Сейчас никак не могу прийти в офис или магазин-партнёр, могу ли я отказаться от услуги онлайн и получить 18225 руб?

Личный кабинет организован доступно, пользуюсь продуктами банка. Мой возраст 60+, для меня все очень отлично, понятно и приятно. Благодарю за заботу о нас, пользователях продуктами банка!!!

16 сентября 2021 года в отделении банка ООО «ХКФ Банка» , г. Красноярск ул. Партизана Железняка д.32, мной был заключен кредитный договор №23****82.на сумму 200 000 рублей, кредит 5,9% годовых, К договорубыла подключена Программа «Финансовая Защита» на сумму 59 220 рублей , а также страховка «Защита Семьи» в сумме 10 000 рублей. Размер кредита составил 269 220 рублей.16 октября 2021г.я внес первый платеж в сумме 5292.27рублей согласно графика.15 ноября 2021г. Я внес платеж в сумме 266 661.83 рублей. В сумме 271 954,1 рубля,при размере кредита 269220 рублей , Тем самым я выполнил в полном объеме свои обязательства перед банком по кредитному договору. В тот же день в отделении банка я написал заявление на возврат части денег по Программе «Финансовая Защита». Согласно Описанию Программы «Финансовая Защита»опубликованная на сайте ООО «ХКФ Банка» www.homecredit.ru в пункте 6.7.3.,,,,При полном досрочном погашении задолженности по Договору в указанный период и соблюдении условий, указанных ниже в данном пункте, Банк вернет Вам на Счет (42301), открытый по Договору, часть оплаченной за счет Кредита комиссии за подключение к Программе пропорционально времени с даты полного досрочного погашения задолженности по Договору по дату окончания срока Кредита, умноженной на коэффициент 0,75.• Вы не воспользовались ни одной опцией Программы до даты оформления Заявления на отключение Договора от Программы или даты полного досрочного погашения задолженности по Кредиту;• не прошло 3 года с момента полного досрочногопогашения задолженности по подключенному к Программе Договору.Все необходимые условия мной были выполнены и соблюдены, для выплаты мне части оплаченной за счет Кредита комиссии за подключение к Программе «Финансовая Защита».Согласно пункту 6.7.3. при полном досрочном погашении задолженности Банк обязан вернуть мне,как я понимаю, часть оплаченной за счетКредита комиссии за подключение к Программе пропорционально времени с даты полного досрочного погашения задолженности по Договору по дату окончания срока Кредита, умноженной на коэффициент 0,75. Время кредита составил 2 месяца. На основании изложенного получаем :59220 рублей делим на 60 месяцев далее умножаем на 2 месяца , полученную сумму умножаем на коэффициент 0,75.Итого :59220 р./60 =987р. *2=1974р.*0,75=1480,5р. Сумма к удержанию 1974р.+1480р.=3454,5 рубля . 59220 руб.-3454,5 руб.=55 765,5 рубля Мне вернули 42 954,78 рубля. Недостача 55 765,5 руб.-42 954,78 руб. =12 810,72 руб8 декабря 2021 года обратился с Заявлением в отделение банка по выше указанному адресу.10 декабря пришел ответ что,выплата совершенна. Расчет произведен автоматически. Как было рассчитано ,по какой формуле ? Где конкретные цифры , согласно пункту 6.7.3.  Программы «Финансовая защита»? Кредит 200 000 рублей на 2 месяца мне стоил навязанной страховкой жизни и здоровья 10 000рублей+16 265,22 рублей по Программе "Финансовая Защита"+ платежи по кредиту 2734,1 рубля =28 999,32 рубля .Если страхование жизни и здоровья отдельный продукт , то 18 999,32 рублей это уже слишком.... Такой кредит думаю не кому не нужен. Просьба ко Всем; Правильно ли я рассчитал сумму к возврату согласно пункту 6.7.3??

Обманули с кешбэком 10%, сначала сказали, что карта участвует, а через месяц, когда я потратил деньги и надеялся на кешбэк, меня послали.

Хочу выразить глубокую благодарность коллективу отделения банка г. Ростов-на-Дону проспект Космонавтов д 32В/21В и особенно заведующую отделения. Консультант грамотно составила обращение . Заведующая лично помогла при общении по горячей линии , четко разобралась в проблеме по кредитной карте (платежи в интернете),дала грамотный совет. К сожалению работа специалистов горячей линии считаю НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ!!!! Только благодаря профессианолизму коллектива репутация банка была спасена. Прошу руководство поощерить сотрудников отделения банка,и провести воспитательную работу с горячей линией.

16 сентября2021 года в отделении банка ООО «ХКФ Банка» , г. Красноярск ул. Партизана Железняка д.32,мной был заключен кредитный договор №2379137282.на сумму 200 000 рублей, кредит 5,9% годовых, К договору была подключена Программа «Финансовая Защита» на сумму 59 220рублей , а также страховка «Защита Семьи»в сумме 10 000рублей.Размер кредита составил 269 220 рублей. 16 октября 2021г.я внес первый платеж в сумме 5292.27рублей согласно графика.15 ноября 2021г. Я внес платеж в сумме 266 661.83 рублей. В сумме 271 954,1рубля,при размере кредита 269220рублей , Тем самым я выполнил в полном объеме свои обязательства перед банком по кредитному договору. В тот же день в отделении банка я написал заявление на возврат части денег по Программе «Финансовая Защита» Согласно Описанию Программы «Финансовая Защита»опубликованная на сайте ООО «ХКФ Банка» www.homecredit.ru в пункте 6.7.3.,,,,При полном досрочном погашении задолженности по Договору в указанный период и соблюдении условий, указанных ниже в данном пункте, Банк вернет Вам на Счет (42301), открытый по Договору, часть оплаченной за счет Кредита комиссии за подключение к Программе пропорционально времени с даты полного досрочного погашения задолженности по Договору по дату окончания срока Кредита, умноженной на коэффициент 0,75. • Вы не воспользовались ни одной опцией Программы до даты оформления Заявления на отключение Договора от Программы или даты полного досрочного погашения задолженности по Кредиту; • не прошло 3 года с момента полного досрочного погашения задолженности по подключенному к Программе Договору. Все необходимые условия мной были выполнены и соблюдены, для выплаты мне части оплаченной за счет Кредита комиссии за подключение к Программе «Финансовая Защита». Согласно пункту 6.7.3. при полном досрочном погашении задолженности Банк обязан вернуть мне,как я понимаю, часть оплаченной за счет Кредита комиссии за подключение к Программе пропорционально времени с даты полного досрочного погашения задолженности по Договору по дату окончания срока Кредита,умноженной на коэффициент 0,75.Время кредита составил 2 месяца. На основании изложенного получаем :59220 рублей делим на 60 месяцев далее умножаем на 2 месяца ,полученную сумму умножаем на коэффициент 0,75. Итого :59 220 р./60 =987р. *2=1974р.*0,75=1480,5р. Сумма к удержанию 1974р.+1480р.=3454,5рубля . 59 220руб.-3454,5руб.=55 765,5рубля Мне вернули 42 954,78рубля. Недостача 55 765,5 руб.-42 954,78руб.=12 810,72руб 8 декабря 2021года обратился с Заявлением в отделение банка по выше указанному адресу.10 декабря пришел ответ что,выплата совершенна. Расчет произведен автоматически. Как было рассчитано ,по какой формуле ?Где конкретные цифры ,согласно пункту 6.7.3. Программы «Финансовая защита»? Кредит 200 000рублей на 2 месяца мне стоил навязанной страховкой жизни и здоровья 10 000рублей+16 265,22рублей по Программе "Финансовая Защита"+ платежи по кредиту 2734,1рубля =28 999,32рубля .Если страхование жизни и здоровья отдельный продукт , то 18 999,32 рублей это уже слишком.... Такой кредит думаю не кому не нужен. Просьба ко Всем; Правильно ли я рассчитал сумму к возврату согласно пункту 6.7.3??

В сентябре месяце, понадобились деньги и пришлось взять кредит. Оформили потребительский кредит с программой Фин.Защита( далее ФНЗ), подкупило то, что предлагает банк для этого 5.9% годовых, но вместе с ним навязали страхование семьи сказали, что без этого получение кредита с данной процентной ставкой невозможно.Больше всего возмутило, то, что никто, ничего не знает. Ни в банке сотрудники ничего не знают, ни в чатах. Все отписываются шаблонными ответами и все, никакой конкретики нет.Подсказать тоже никто не может. Кредит брала моя мама, она на пенсии, и ей навязали страхование семьи и даже не сказали, что оказывается от этой страховки в 10.000 руб., можно было отказаться в течении 14 дней! Чего мы не знали. Когда начинаешь возмущаться, один ответ, вы же подписали договор. Так почему не объяснить пожилому человеку, что можно было отказаться от этой страховки 10.00 это месячная  пенсия. Сейчас мы досрочно закрыли кредит. А теперь новая волокита.Придите через 3 дня напишите заявление. Написали.Теперь заявление на рассмотрении 10 дней.Приходите завтра называется!А если на 1 день не оплатишь кредит, так сразу проценты начисляют, а тут приходите завтра и приходите завтра. Человек тратит время и деньги, чтобы приехать, но это никого не волнует.Ужасный банк, буду обходить его стороной!!!!Люди, не смотрите на процентную ставку 5.9!!! Это ОБМАН!!! По Финансовой защите с вас возьмут гораздо больше и никаких 5.9 % нет и не будет.Просчитайте кредит без фин.защиты, возможно он будет выгоднее!!! От страхования жизни можно ОТКАЗАТЬСЯ!!!! в течении 14 дней с момента взятия кредита, это страховка всего на 1 год - 10.000 руб. На этом вы можете съэкономить!

20.01.2022 Было составлено 2 обращения с претензиями за №13098813 на некорректную работу чата в моб. приложении и 13098851 на проблемы с кэшбэком от партнера, со сроками рассмотрения и решения до 22.01.2022 и 25.01.2022 . По первому обращению закрыли обещанного числа, но проблему так и не решили, видимо и не собираются решать. По второму вчера 25.01.2022 прислали push сообщение, что необходимо еще время. Цирк да и только, обманщики. Давно понятно что для вашего банка клиент-средство наживы не более. Добью кэшбэк до выводимой суммы и попрощаемся с вами, также сделают все члены семьи.  Было общение по email с некой Викторией Коколовой, после объяснения ей сути проблемы, ответа нет. По кэшбэку специально звонил на гл и узнавал 5% от Shell распространяется только на покупку в магазине или на покупку топлива тоже. Заверили что на покупку гсм и всего, главное покупка должна быть на АЗС Shell и что по итогу: вместо 5% начислен 1%, как всегда обман. Подлые обманщики не более, а ГЛ и чат это так поболтать не более. Техники тоже отличились, в моб. приложении уже месяц пишешь в никуда: отправляешь сообщение, а оно не отображается и никто не отвечает, приложение последней версии, переустанавливал, телефон перезагружал. Печаль. Будем прощаться...