48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Отличный банк!Я клиент этого банка уже много лет и никогда не возникало с ним проблем. Обслуживание клиентов на высщем уровне, профисиональная подготовленность персонала банка, готовность ответить на любой вопрос и дать разьяснения, после которых уже не возникает других наводящих иди дополнительных вопросов.Так держать! Молодцы!

Впервые стала клиентом банка Хоум Кредит и не пожалела) Обслуживалась в отделении Грекова 8. На все мои вопросы очень оперативно и подробно ответили!Отличный банк и замечательные сотрудники.Уверена, что в будущем буду обращаться ещё не раз в этот банк, с уверенность скорейшего решения моих вопросов

Впервые стала клиентом банка Хоум Кредит и не пожалела) Обслуживалась в отделении Грекова 8. На все мои вопросы очень оперативно и подробно ответили!Отличный банк и замечательные сотрудники.Уверена, что в будущем буду обращаться ещё не раз в этот банк, с уверенность скорейшего решения моих вопросов

Банк нравится, новым клиентам-10% кешбэк на три месяца. Когда становишься постоянным клиентом разные "плюшки"- сейчас отличные условия на накопительном счете-8.5% до 1.400тыс. руб. Кешбек в пределах 5% на выбранные категории,правда редко попадают атпеки,  жкх , спорт -в основном рестораны). Минус- мало банкоматов, иногда нужны бывают.Но карту всегда можно пополнить в мобильном приложении, а перевод в др банк по реквизитам всего 10р. Заказ крупной суммы тоже надо заранее делать ,а это не всегда удобно. Еще не нравятся перерывы в кассе).Сотрудники в офисе приветливые,всегда готовы помочь в рамках своих возможностей.

прошу хкф банк предоставить компенсацию в размере 300 баллов за причиненный ущерб.Дело в том, что меня не устраивает то, что приложение не работает по вечерам когда необходимо совершить операции.Сотрудники в офисах грубят, что ужасно, они относятся ко мне как к ужасному человеку.Также банк в течении 2 месяцев не выплачивал мне бонус за пригласи друга.Ожидаю ответ.Люди, выбирайте надежные банки, с качественной лояльностью к клиентам, например тинькофф банк, хкф просто заберёт ваше время и деньги ошибками в приложении.Также банк отказывался заменять карту которая не работала, спасибо им что на несколько дней оставался без денег

прошу хкф банк предоставить компенсацию в размере 300 баллов за причиненный ущерб.Дело в том, что меня не устраивает то, что приложение не работает по вечерам когда необходимо совершить операции.Сотрудники в офисах грубят, что ужасно, они относятся ко мне как к ужасному человеку.Также банк в течении 2 месяцев не выплачивал мне бонус за пригласи друга.Ожидаю ответ.Люди, выбирайте надежные банки, с качественной лояльностью к клиентам, например тинькофф банк, хкф просто заберёт ваше время и деньги ошибками в приложении.Также банк отказывался заменять карту которая не работала, спасибо им что на несколько дней оставался без денег

Итак, пришло мне предложение о кредите, под ставку 5,9%, решила посмотреть условия. Всё онлайн, по ссылке, без каких-либо проверок, стандартно взяли данные из гос.услуг. форма сайта предложила подтвердить данные смс паролем для получения документов, я подтвердила, ознакомилась, не заинтересовалась, решила вернуться назад, чтобы отказаться от предложения, меня опять перекидывают на введение пароля, для отправки документов и нет другого выбора, ну я ввожу повторно и вуаля, радостная новость, кредит мне выдан на 250000. И плюс к этой сумме страховка на 66000. Я не буду доказывать, кто не прав, сама ввела, сама виновата. Дальше, пытаюсь стандартно аннулировать кредит, сразу же, деньги не трогаю, система не даёт из-за страховки. Звоню на гл, ужасно наглый консультант Сергей, говорит, что нужно ехать в офис и там примут заявление. Офис в другом городе, но пришлось ехать, раз по другому с его слов никак. Приезжаю, мне сотрудница А-ова А. Г. Начинает сразу говорить, что нужно звонить на гл, потому что их программа не выгружает заявление. Я объясняю, что звонила, она мне предлагает приехать завтра, с чем я не согласна, потому что офис в другом городе. Далее всё-таки, консультируясь с более опытной сотрудницей, которая даже не по здоровалась, у меня принимают два заявление, на аннуляцию кредита и на возврат страховой суммы. Спустя час времени, где я им рассказывала, что имею такое право, так как я пришла спустя пару часов, после оформления, меня отпускают с двумя копиями обращений. На следующий день, поддержка рассматривает обращение по закрытию кредита и отвечает, что ждите возврат страховой премии и только тогда сможете погасить. При том второе обращение, по возврату страховки просто закрывают без комментариев. Звоню повторно на гл, где мне уже говорят, что страхование в Ренессансе и обращаться нужно вообще к ним. Спрашивается, зачем я ездила, что первый сотрудник гл или менеджер банка об этом не сказали!? По итогу, мне пришлось своими средствами платить в банк сумму страховки, потому что нужно ещё ждать возврат от Ренессанса, а банк ежедневно начисляет%. Первый банк, в котором нельзя аннулировать кредит как невостребованный, потому что деньгами я не пользовалась, так ещё и я должна свои деньги за страховку возвращать, которые они без проблем смогли отправить в страховую, но не могут даже отправить запрос, на возврат этих средств! К тому же отвратительное обслуживание, что в офисе, девушки сидят "хихикают", не здороваются и при том, что абсолютно не компетентны. Сергей с горячей линии вообще говорил со мной, как будто делал мне одолжение. Оператор в чате пишет с ошибками, совершенно не то, о чем его спросили. Поддержка по рассмотрению обращений, просто отмахнулась. Если этот банк, хочет хоть шанс себе оставить на восстановление репутации, пусть хоть посодействует в скорейшем возврате суммы, которую они за секунду отправили в страховую.

Досудебная претензияВ начале сентября 21г я узнал, что по карте вред-тревел не будут начисляться проходы в бизнес залы lounge key за поддержание остатка 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей на карте и все проходы, накопленные до начала декабря 21г сгорят. Поэтому в начале декабря я заказал новую карту вред-тревел. 07.12.21 я получил новую карту 2220 и закрыл предыдущую. Для этого я совершил визит в офис банка на м. Войковской. Сотрудница банка дала мне одно заявление на закрытие старой карты и одно заявление на подключение проходов в бизнес-залы. Где было написано, что предоставляются 2 бесплатных прохода. Никаких условий, что карта вред-тревел не первая не было указано. Сотрудница сообщила мне только что для активации проходов надо совершить хотя бы одну покупку по карте. Я совершил две покупки. Никаких уведомлений о том, что бесплатные проходы не начислены, мне не приходили. Хотя теперь я не буду таким беспечным, чтобы доверять вашему банку, что он исполняет свою часть договора. Соответственно задумываюсь, а зачем я соблюдаю свою часть договора? 30.12.2021 я воспользовался проходом в бизнес зал Шереметьево С. Однако потом обнаружил, что вместо прохода списались деньги. На многочисленные попытки решить эту проблему через чат банка не увенчались успехом,из чата и сотрудники, отвечающие на претензии не предоставляли вразумительных и вменяемых ответов, никогда не перезвонивали, закрывали обращения кое-как.Например, обращение 3060 - ложь в ответе, что я был проинформирован до 30.12.2021 что у меня нет бесплатных проходов. Кто и когда меня проинформировал? Дата, время, каким способом?6817, 4549 - мне предложили ознакомиться с правилами, где я не нашёл ни одного пункта про предоставление 2 бесплатных проходов только один раз на клиента. Ложь, мне предоставляли бесплатные проходы в 2019 и в 2020г.1265 - в обращении были указаны несколько телефонных номеров, однако никто из банка мне так и не позвонил ни на какой из телефонов. Неотвеченных вызовов нет. 0788 и 2547 - мне отвечали, что я не выполнил какие-то условия, но религия банка не позволила написать конкретику, какие пункты, каких документов я не выполнил. Так как я не экстрасенс, то залезть в голову людей, которые составляли ответ на обращения, я не могу. Все дополнительные попытки выяснить конкретные пункты, которые я не выполнил, не увенчались успехом до сих пор. 14.01 поняв, что через чат банка толку нет, я обратился на горячую линию. Вроде адекватная оператор Саша, составила подробное обращение с описанием ситуации, на которое я тоже получил через буквально пару часов ответ опять в том же стиле. И я понял, что ГЛ тоже мне не поможет. 14.01 вечером мне пришлось притащится в офис этого банка, потратить время на написание обращения там, и получить распечатки всего пакета документа по карте вред-тревел, которые будут основанием в суде. И сотрудница, во всех этих документах тоже не смогла найти условие про только 2 бесплатных прохода на клиента, независимо от количества договоров. Уже без уважения

Являюсь держателем карты Польза Тревл. Карту открыл второй раз. Получил максимально негативные впечатления по двум вопросам:1. Оформляя в банке карту , запросил сотрудников распечатать полис страхования для выезжающих за рубеж, который идёт опцией данной карты. Сотрудник ответил что не нужно никакого полиса, страховка подключается автоматически.  Непосредственно перед вылетом ,я всё же решил проверить, а действует ли моя страховка, звоню в страховую на горячую линию и .... вуаля, страховки нет. Оказывается нужно проделать серию танцев с бубном, чтобы страховка заработала, и то не сразу, а через какой то промежуток времени. Супер банк!!!! И супер страховка!!!! Улетел на всё плюнув, на свой страх и риск.2. По данной карте так же предоставляются 2 бесплатных прохода в бизнес залы. Прохожу в бизнес зал в Шереметьево и снова ...вуаля, деньги за проходы списаны через неделю. Пытаюсь общаться со службой поддержки, там сплошная некомпетентность. Говорят что проходы в бизнес зал предоставляются только один раз в жизни, где это прописано в договоре указать не могут. Перехожу по ссылке в договор, и да там прописано , что только по одной карте, единоразово, по дополнительным не предоставляется, я полностью согласен, у меня всего одна карта и в банке мне сказали что единоразово 2 прохода у вас подключены. Результат общения и попытки объяснить это поддержке результата не дали . Нигде не прописано что эти проходы предоставляются раз в жизни

Добрый день! Решил написать отзыв о дебетовой карте "Польза". Я искал карту с кешбеком. До этого я пользовался картой Сбербанка. Их бонусная программа "Спасибо" – это нечто. За год при тратах около 200 000 рублей я накопил 1000 бонусов, которые можно потратить только в Бургер-кинг. Картой "Польза" я пользуюсь меньше месяца. За это время на мой счёт вернулось кешбеком 650 рублей при тратах 10 000 рублей. Результат на лицо. В общем, кто хочет не только тратить, но и зарабатывать, я рекомендую присмотреться к этой карте. Ещё я хочу отметить сотрудников банка Хоум-Кредит. При обращении в банк мне объяснили все понятно, вежливо и корректно. Карту доставили на дом через 3 дня после обращения. Курьер помог во всем разобраться, загрузил приложение, объяснил, как пользоваться и привязал карту к телефону. Всем рекомендую банк Хоум-кредит и дебетовую карту "Польза".

18 января был оформлен кредит на сумму 30199 р. гарантия низкой ставки обошлась в 7199 р. Хочу отказаться от услуги «Гарантия низкой ставки». Возможно ли это сделать онлайн без визита в офис банка? Нет возможности посетить офис банка или магазин-партнёр. Прошу решить мою проблему - отключить данную услугу и вернуть деньги.

Здравствуйте форумчане. Хочу оставить отзыв, посвященныйакции Банка Хоум Кредит «Пригласи друга» и получи 500 руб. Сам являюсь клиентом банка Хоум кредит более 3-х лет имею различные банковские продукты данного банка. За период использования данных банковских продуктов нареканий и замечаний не было, все предложения конкурентоспособны по сравнению с предложениями иных банков. На форуме банки ру,  обсуждалась возможность получить бонус 500 руб. за приглашение друга и выполнение другом в дальнейшем целевых действий. Относился ранее скептично к данным виду предложений , т.к. многие писали, что обещанное вознаграждение под тем или иным предлогом не начисляют. Мне в приложении хоум кредит пришло пуш уведомление с моей реферальной ссылкой о возможности выслать её другу, дляоткрытия счета и получение бонуса 500 руб мне и другу. Решил попробовать воспользоваться данным предложением и направил 10.01.2022 ссылку на приглашение своей подруге.  Далее она по указанной ссылке подруга через интернет оставила заявку на открытие дебетовой карты «Польза», банк назначил дату получения на 13.01.2022. Подруга карту получила, сразу активировала, пополнила и начала совершать покупки. Был приятно удивлен, когда уже 19.01.22 мне на карту был зачислен бонус 575 = 500 руб (75 руб. удержан налог). Все по-честному, буду и в дальнейшем рекомендовать друзьям и родственникам банковские продукты Банка Хоум Кредит. Подруге также начислили обещанный бонус). Если есть желающие открыть карту и получить бонус обращайтесь , помогу объясню все.

Начну с того, что я не первый год сотрудничаю с банком Хоум кредит. Мне очень нравится этот банк, удобное приложение, быстрое и качественное обслуживание, выгодные условия. В общем, не банк, а мечта, пока со мной не случилось эта ситуация. 28 августа мною был оформлен кредит наличными на сумму 120 000 рублей. Деньги перевели на кредитную карту с 0 лимитом овердрафта "Быстрые деньги". 30 августа наличные с этой карты были сняты и в этот же день я отправилась закрывать её. Специалист, которая принимала заявление, не сообщила, что на карте еще висит остаток, то есть в банковской системе не прогрузилась операция по снятию наличных с карты, тем самым карта ушла в отрицательный лимит овердрафта. То есть образовалась двойная задолженность. 120000, которые я сняла наличными, на которые я и оформляла кредит, и 120000, которые с кредитной карты вернулись на счет кредитного договора. Естественно, банковская система автоматически выставила платеж по кредитной карте и начислила %.  По обращению в контактный центр в конце сентября мне начислили проценты по карте, но обращение по закрытию карты обработалось раньше и соответственно карта не закрылась, так как по ней висела задолженность. На следующий месяц также выставили платеж и начислили %. Зная эту ситуацию, я вновь обратилась в контактный центр, чтобы мне вновь начислили эти %, чтобы наконец уже закрыть эту злополучную карту. Это была середина ноября. С тех пор у меня и висит просроченная задолженность, а обращение не сдвигается с мертвой точки!!! На сегодняшний день по вине банка у меня просрочка в 67 дней!!! Стоит ли говорить об испорченной кредитной истории? Думаю, нет.  До этой ситуации ни разу в жизни у меня не было ни дня просрочки, к слову данный кредит наличными я оплачиваю своевременно и даже частично досрочно каждый месяц.   Вернемся к обращению. Помимо того, что практически ежедневно мне звонят из кредитного отдела банка по поводу просроченной задолженности, мне 1-2 раза в неделю приходится звонить на горячую линию в банк, чтобы узнать, предпринимается ли что-то по моему обращению. Но такое ощущение, что каждый раз специалисты только создавали видимость работы, так как ничего не менялось! Обращение от 30 сентября до сих пор не обработано! Ошибочно начисленные проценты не начислены, корректировки не внесены, кредитная история не исправлена! 29 декабря я оставила жалобу в контактном центре. Прекрасно понимаю, что в новогодние праздники никто не работал. Но 10 января мне сообщили, что срок обработки жалобы и обращения 13 января! 13 января мне сообщают, что все еще в работе, указывая комментарий к обращению, о необходимости ускорить работы. 16 января я вновь звоню на горячую линию, где мне сообщают, что вопрос передан в бухгалтерию, ожидается, когда бухгалтерия внесет все необходимые начисления и корректировки. Итак, сегодня 20 января и вопрос так и не решён! Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации и решить мой вопрос!!! Для остальных пользователей предостережение: прежде чем закрыть карту моментальной выдачи, на которую переводили наличные по кредиту, подождите пару дней, чтобы в системе прогрузилась информация по снятию наличных.

Начну с того, что я не первый год сотрудничаю с банком Хоум кредит. Мне очень нравится этот банк, удобное приложение, быстрое и качественное обслуживание, выгодные условия. В общем, не банк, а мечта, пока со мной не случилось эта ситуация.28 августа мною был оформлен кредит наличными на сумму 120 000 рублей. Деньги перевели на кредитную карту с 0 лимитом овердрафта "Быстрые деньги". 30 августа наличные с этой карты были сняты и в этот же день я отправилась закрывать её. Специалист, которая принимала заявление, не сообщила, что на карте еще висит остаток, то есть в банковской системе не прогрузилась операция по снятию наличных с карты, тем самым карта ушла в отрицательный лимит овердрафта. То есть образовалась двойная задолженность. 120000, которые я сняла наличными, на которые я и оформляла кредит, и 120000, которые с кредитной карты вернулись на счет кредитного договора. Естественно, банковская система автоматически выставила платеж по кредитной карте и начислила %.  По обращению в контактный центр в конце сентября мне начислили проценты по карте, но обращение по закрытию карты обработалось раньше и соответственно карта не закрылась, так как по ней висела задолженность. На следующий месяц также выставили платеж и начислили %. Зная эту ситуацию, я вновь обратилась в контактный центр, чтобы мне вновь начислили эти %, чтобы наконец уже закрыть эту злополучную карту. Это была середина ноября. С тех пор у меня и висит просроченная задолженность, а обращение не сдвигается с мертвой точки!!! На сегодняшний день по вине банка у меня просрочка в 67 дней!!! Стоит ли говорить об испорченной кредитной истории? Думаю, нет. До этой ситуации ни разу в жизни у меня не было ни дня просрочки, к слову данный кредит наличными я оплачиваю своевременно и даже частично досрочно каждый месяц.  Вернемся к обращению. Помимо того, что практически ежедневно мне звонят из кредитного отдела банка по поводу просроченной задолженности, мне 1-2 раза в неделю приходится звонить на горячую линию в банк, чтобы узнать, предпринимается ли что-то по моему обращению. Но такое ощущение, что каждый раз специалисты только создавали видимость работы, так как ничего не менялось! Обращение от 30 сентября до сих пор не обработано! Ошибочно начисленные проценты не начислены, корректировки не внесены, кредитная история не исправлена!29 декабря я оставила жалобу в контактном центре. Прекрасно понимаю, что в новогодние праздники никто не работал. Но 10 января мне сообщили, что срок обработки жалобы и обращения 13 января! 13 января мне сообщают, что все еще в работе, указывая комментарий к обращению, о необходимости ускорить работы. 16 января я вновь звоню на горячую линию, где мне сообщают, что вопрос передан в бухгалтерию, ожидается, когда бухгалтерия внесет все необходимые начисления и корректировки. Итак, сегодня 20 января и вопрос так и не решён!Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации и решить мой вопрос!!!Для остальных пользователей предостережение: прежде чем закрыть карту моментальной выдачи, на которую переводили наличные по кредиту, подождите пару дней, чтобы в системе прогрузилась информация по снятию наличных.

Здравствуйте! Впервые обратился в банк Хоум Кредит для получения дебетовой карты. Очень понравился персонал, грамотный,вежливый и приятный! Особенно Ксению В-ую, очень компетентный и грамотный сотрудник. Все объяснила, разъяснила, ответила на все мои вопросы. Карту оформила в кратчайшие сроки, очень доволен, рекомендую!

Добрый день!Хочу выразить благодарность за помощь и профессионализм сотрудника Р-ву Анастасию. Приехав в город Сочи на отдых так получилось что были утеряны карты и телефон, придя в магазин Эльдорадо за покупкой телефона нам предложили оформить дебетовую карту Польза от банка Хоум кредит. Выслушив все преимущества данного продукта мы не раздумывая с мужем оформили карту и так как мы не местные нам было очень удобно что карту сразу получилось подгрузить в Pay. Спасибо еще раз за такую возможность и приятно видеть отличных сотрудников знающих и видно любящих свою работу и продукты банка.

Добрый вечер! Хотел бы оставить отзыв. Оформляю кредиты уже не первый год в этом банке, полностью доволен! Благодарен кредитному специалисту Е-ой Оксане за сервис и приятное общение, отличный подход к работе. Планирую и дальше оформлять кредитные продукты в Вашем банке…. Спасибо!

В Ноябре этого года стала обладателем карты Польза, все устраивает. Единственное не понятно когда прийдут бонусы за приглашенных друзей, условия акции были выполнены, но бонусов так и нет, в остальном карта и обслуживание полностью устраивает. Так же хотелось бы что бы в мобильном приложении доработали нюанс с бонусами, так как что бы их просмотреть необходимо переходить на веб страницу, в самом приложении это сделать не возможно.

Хотела оставить отзыв . 18.01.2022. Я обратилась в офис на Атарбекова д.5 с целью оформления рефинансирования других моих кредитов. Хочу выразить благодарности всем сотрудникам данного офиса за качественное обслуживание. Девушки помогли разобраться с моей ситуацией. Подсказали какие документы нужны и как их быстрее получить. Я все сделала как они сказали. В ближайший выходной планирую оформление кредита. Спасибо ещё раз за такое чуткое внимание. Было очень приятно. Буду рекомендовать ваш Банк всем знакомым.

Добрый день.Захожу я сегодня проверить, как поживает моя кредитная история, и вижу там следующую интересную картину - как будто бы я регулярно обращаюсь в банк с просьбой дать мне кредит или кредитную карту, а банк мне отказывает.  Причем суммы во всех запросах - 0 рублей. Конкретные даты:19 2021 ноября - запрос на кредит20  2021ноября - 2 (два) запроса на кредитные карты в один день!17 декабря 2021 - запрос на кредит18 января 2022 запрашивали мою кредитную историю с целью выдачи кредитаПрошу дать пояснения по ситуации и удалить записи из БКИ.