48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Клиентом Хоум Кредит Банка являюсь уже достаточно долгое время. Возникли форс-мажорные обстоятельства, из-за которых появились проблемы с оплатой по, имеющимся у меня продуктам банка (карта рассрочка, кредит наличными). 17.01.2022 г. обратился на горячую линию. Консультировала меня Татьяна С. К-ва. Она проявила, действительно, профессионализм - верное, последованное решение вопросов, один за другим. Без "воды", без суеты. Поверьте, приходилось общаться с многими операторами-консультанта ми, в разных сферах деятельности. Но! Далеко не каждый консультант оказывается компетентен в тех или иных вопросах. Пока в Вашем банке работают ТАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ - уверен, Ваш банк будет привлекать всё больше и больше клиентов! Желаю Вашему Банку процветания и стабильности!

Клиентом Хоум Кредит Банка являюсь уже достаточно долгое время. Возникли форс-мажорные обстоятельства, из-за которых появились проблемы с оплатой по, имеющимся у меня продуктам банка (карта рассрочка, кредит наличными). 17.01.2022 г. обратился на горячую линию. Консультировала меня Татьяна С. К-ва. Она проявила, действительно, профессионализм - верное, последованное решение вопросов, один за другим. Без "воды", без суеты. Поверьте, приходилось общаться с многими операторами-консультанта ми, в разных сферах деятельности. Но! Далеко не каждый консультант оказывается компетентен в тех или иных вопросах. Пока в Вашем банке работают ТАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ - уверен, Ваш банк будет привлекать всё больше и больше клиентов! Желаю Вашему Банку процветания и стабильности!

Клиентом Хоум Кредит Банка являюсь уже достаточно долгое время. Возникли форс-мажорные обстоятельства, из-за которых появились проблемы с оплатой по, имеющимся у меня продуктам банка (карта рассрочка, кредит наличными). 17.01.2022 г. обратился на горячую линию. Консультировала меня Татьяна С. К-ва. Она проявила, действительно, профессионализм - верное, последованное решение вопросов, один за другим. Без "воды", без суеты. Поверьте, приходилось общаться с многими операторами-консультанта ми, в разных сферах деятельности. Но! Далеко не каждый консультант оказывается компетентен в тех или иных вопросах. Пока в Вашем банке работают ТАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ - уверен, Ваш банк будет привлекать всё больше и больше клиентов! Желаю Вашему Банку процветания и стабильности!

Добрый день! 28.12 подала заявку на досрочное погашение по 2 рассрочкам и одному кредиту. В связи с чем, рассрочки были закрыты, а кредит до сих пор не погашен. В приложении не отображается сумма остатка по кредиту. На горячей линии сообщают, что я должна сумму на 20000 больше чем сам кредит!!! Обращение по данному вопросу каждый раз то продлевается, то закрывается!!! Проценты начисляются! Срочно прошу решить вопрос, так как погашение кредитов проведено в рамках рефинансирования в другом банке!

Купил товар в рассрочку от хом кредит. До этого момента никогда не  пользовался услугами этого банка. Банк выбрал случайно. Заказывал товар и оформлял рассрочку  через интернет магазин (предварительное согласие дали 2 банка  один из них и был хом кредит). Так и выбрал из 2-х тот о котором где то, что то слышал. Скачал приложение. При входе в приложение требуется ввести телефон и дату рождения. Так вот после ввода данных, приложение выдаёт ошибку (неверная дата рождения). Войти  и проконтролировать  кредит не удается. Обращался в чат за помощью ответа- нет. Горячая линия : за свой счёт!? Читая отзывы увидел что сотрудники банка, часто ошибаются при вводе данных, особенно даты рождения. Т. е заёмщик находится в неведении своего кредитного положения (платежей и т. д), или  ему куда то там надо звонить и постоянно что то спрашивать, а если спохватится незадолго до ЧИСЛА оплаты, может появиться "ПРОСРОЧКА" - ЭТО УЖЕ ЧЕРЕВАТО. Наводит на размышления честность этого "банка"

Не так давно обратилась в банковский офис города Анапы для оформления кредитной карты, но сомневалась, так как выбирала из нескольких карт других банков. Сотрудница развеяла все мои сомнения, рассказала все плюсы именно карты 120 дней, ответила на все вопросы,  объяснила как и в какое время производить оплату и очень быстро оформила, что не мало важно, т.к я спешила! Я очень довольна обслуживанием в данном офисе, все девочки приветливые и улыбчивые,  рада что есть такие компетентные сотрудники.

Добрый день! В ноября 2021 года я оформила потребительский кредит в банке Хоум креди с гарантированной низкой ставкой 5,9%, оформляла через мобильное приложение, поэтому все прошло быстро. В итоге, оказалось, что стоимость программы гарантия низкой ставки 5,6%-107 000 тысяч рублей. После этого я сама лично позвонила на горячую линию банка, где мне подтвердили, что при досрочном погашении кредита, часть суммы, за неиспользованные дни, мне вернут. кредит я погасила досрочно, внесла всю сумму на сегодняшний день, перед этим связывалась с операторами и экспертами банка Хоум кредит в чате и по горячей линии. Трое из них, заверили меня, рассчитали по формуле, назвали приблизительную сумму возврата части комиссии по услуге Гарантированная низкая ставка, так как кредит досрочно погасила, вместо 60 месяцев - за 3 месяца. Сказали идти в отделение и писать заявление на возврат части данной страховки. После этого я ещё 3 раза связывалась с операторами и экспертами банка по горячей линии, все они убедительно ответили что возврат средств будет, но не полная сумма стоимости услуги гарантия низкой ставки. При визите в банк, оператор сначала утверждала что возврата не будет, далее в конце сказала будет, после, я снова позвонила на горячую линию, где мне так же подтвердили что возврат будет, так как я платила во время,дату платежа не меняла. в итоге, сегодня мне приходит ответ на обращение, что мне откушано, так как сумму за эту комиссию возможно вернуть только в течении 14 дней. По факту все операторы банка обманули меня. Кордитом я пользовалась три месяца и вместо 420000 Тыс рублей банку я погасила 520000 тысяч рублей ( без процентов). так же собираюсь написать обращение в Ценьральный Банк Российской Федерации, Роспотребнадзор. гарантия низкой ставки была подключена на 60 месяцев, в итоге действовала 3 месяца, но заплатила я за 60 месяцев и банк отказывается возвращать часть комиссии за 57месяцев. суды оценивают действия даного банка как заваулированная форма увеличения платы за кредит, поскольку банк никаких затрат не несет при реализации указанной программы, пункты кредитного договора в части оплаты комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» признаются судами недействтельными. Исполненное по недействительной сделке подлежит возврату на основании положений статьи 1103 Гражданского кодекса РФ как неосновательное обогащение Банка. Настоялельно не рекомендую пользоваться услуга и данного банка, так как кроме обмана и отвратительного отношения к своим клиентам банк не может дать, к слову я клиент банка более 5 лет.

Здравствуйте! 24.07.2021г. Оформила типа "рассрочку" в DNC , недавно только узнала что мне включили смс уведомление и фин защиту,  представили банка не проинформировали об этом, смс уведомление смогла отключить, а фин. защиту не смогла. Помогите пожалуйста отключить,  по банкам нет возможности ездить,(далеко и я на 9 месяце беременности)

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка Хоум Кредит. Сначала обращался в магазины за товарами. В последнее время обслуживаюсь в офисе г. Новороссийска 23/08. Хотел отметить, что в офисе находиться очень приятно. Все девочки очень вежливые и открытые. Вот и в прошлом месяце мне сотрудник Б. Христина предложила открыть карту 120 дней без %, очень подробно рассказала, как ей пользоваться. Эта карта мне очень пригодилась. Я смог сделать хорошие подарки своим близким к Новому году. Думаю в дальнейшем буду пользоваться этой картой и другими услугами банка. Еще раз хочу поблагодарить весь коллектив за отличную работу.

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка Хоум Кредит. Сначала обращался в магазины за товарами. В последнее время обслуживаюсь в офисе г. Новороссийска 23/08. Хотел отметить, что в офисе находиться очень приятно. Все девочки очень вежливые и открытые. Вот и в прошлом месяце мне сотрудник Б. Христина предложила открыть карту 120 дней без %, очень подробно рассказала, как ей пользоваться. Эта карта мне очень пригодилась. Я смог сделать хорошие подарки своим близким к Новому году. Думаю в дальнейшем буду пользоваться этой картой и другими услугами банка. Еще раз хочу поблагодарить весь коллектив за отличную работу.

Я являюсь пользователем дебетовой карты Польза Тревел. 09,01,2022 в интернет-банке я осуществил операцию пополнения моей карты с карты другого банка (МКБ). За данную операцию банк, с карты которого стягивались деньги, взял комиссию в размере 1300 руб.По информации, предоставляемой ООО «ХКФ Банк», комиссия за такую операцию не взимается:https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/travel/ "Крутые бонусы...пополнение счета в интернет-банке и в мобильном приложении 0 р. "https://www.homecredit.ru/download.php?id=31886 "Тарифы ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию…Перевод посредством Информационного сервиса с карты стороннего банка РФ -Тариф в рублях:  не взимается".Нет ни слова, ни упоминания о возможной комиссии заданную операцию со стороны другого банка. Наоборот, подчеркивается, что это бесплатно и без комиссии. Выходит, что ХКБ дезинформировал меня, заверив, что данная операция будет бесплатной, и не предоставив информацию о возможной комиссии за операцию. Считаю, что в данном случае имеет место быть нарушение Закона «О защите прав потребителей»: Недостаточная или недостоверная информация об услугах(статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей» ).На мое обращение представитель ХКБ ответил :"за компенсацией и разъяснениями просьба обращаться в МКБ". То есть по сути вопроса, касающейся недостоверного информирования со стороны ХКБ, я ответа не получил. Так как ситуация со списанием комиссии возникла в результате недостоверного информирования со стороны банка ХКБ, я считаю, что компенсировать мои непредвиденные расходы в данной ситуации должен банк ХКБ.

Оформляла кредит наличными через мобильное приложение, пришла потом к девушке Дарье, все мне рассказала , объяснила как платить и оставила личную визитку, для обращения именно к ней. Лучшее обслуживание ! Лучший банк!! Только у вас буду оформляться ). Уже много продуктов оформляла , всегда нравится подход к работе у сотрудников

Имел неосторожность оформить потребительский кредит с программой Фин.Защита( далее ФНЗ), подкупило то, что предлагает банк для этого 5.9% годовых, но вместе с ним навязали страхование семьи сказали, что без этого получение кредита с данной процентной ставкой невозможно. 1) 14.01.2022 обратился в отделение банка для отключения ФНЗ, на что опреатор восприняла это как личное оскорбление и начала откровенно грубить, но после уговоров все таки приняла заявление о предоставлении обоснованного отказа либо отключении ФНЗ.  2) Аргументом для отказа для отключения ФНЗ, со слов операциониста, является подпись в согласии мной об ознакомлении о 14ти дневном сроке отказа от заключения договора страхования. 3) Согласно перечню услуг,  ФНЗ числится как Программа "Финансовая защита",  и никаких дополнтельных договоров страхования по этой программе у меня нет,  4) Полученный ответ от банка исходящий №8-173697 от 18 января 2022 г.  в котором нет ни ссылок на ФЗ, ни поставнолений ЦБ,  на основании чего банк мне отказывает в отклключении навязанной услуги, есть только то, что отключение ФНЗ производится в течение 14 дней после заключения договора На основании вышеизложенного прошу дать официальный ответ с указанием причин, нормативных документов, законов и т.д. на основании чего мне не могут вернуть сумму ФНЗ, либо отключить программу ФНЗ и вернуть деньги.

Давний клиент и с разочарованием наблюдаю как банкстремительно деградирует (что особенно странно на фоне развития конкурентов)Специально выбрал время визита днем в будний день что бырешить все быстро, но не тут-то было!Сижу в очереди как в далёкие времена в зеленом банке 2есотрудниц не могут 30+ минут разобраться с 2мя клиентками! Очередь копиться. Позвонил на их горячую линию – ответ мы “эти не занимаемся поищите управляющую“ Ок, нашел управляющую с вопросом “а нельзя ли добавитьсотрудниц? Вижу, что они прячутся внутри или вы хотя бы присоединяйтесь к работе “Управляющая “Все на больничном, простите, а я пока занята, нопостараюсь помочь”Еще минут 10 и она (управляющая) правда присоединилась кработе.Еще минут 15 и материализовались еще +2 сотрудницы и процесспоше Итого больше часа на простейшую операцию! По скорости обслуживания просто нет слов!P.SЗнаю, что этому банку глубоко наплевать на мнение клиентов именяться они (в лучшую сторону) и не думают.Но все же:  1. Выписка на e-mail, спустя 5 лет и +100500 обращенийтак и не умеет приходить на e-mail автоматически(да и не нужно) это полное позорище (поучитесь у желтого банка) 2.Голосовой помощник так и не умеет даже назвать остаток покарте. 3.Договоры из идеальных (простых в 1 страницу) становятсявсе толще и все с большим количеством

Хотела уйти от Сбера и по рекомендации знакомых зашла в Хоум Кредит.Попала я к девушке Виолетте, которая доступно мне объяснила все условия, очень вежливо и тактично разговаривала - приятно иметь дело с такими сотрудниками! Она помогла установить мне приложение, все рассказала и я сразу начала пользоваться картой без каких-либо трудностей и сомнений.Спасибо банку за качественную работу сотрудников!

Добрый день. В декабре увидела рекламу про кредитную Пользу, в которой говориться, на любые покупки 5% кэшбэк, с момента открытия в течение 60 дней. Я оформила карту 28.12 и начала пользоваться, совершила покупки. 31.12 я купила в магазине товар на сумму 58 677 руб., в течение 7 дней мне должны были начислить баллы, но на данный момент от банка одни отписки, создавала обращения #13056374, на что даже ответ от эксперта не поступила, в системе отписались и закрыли обращение и клиент даже не уведомлён, звонка с разъяснениями нет, в офисе банка я узнала ответ "отписка" на данный МСС  начисление баллов остановлены в 2020 году! Почему, когда банка запускает акцию на любые покупки, не указывает магазины  исключения! В информации было написано для любых покупок 5% и максимальная сумма баллов 5000 в месяц, что получается это обман ?!

Обращалась в ноябре , карта мир цифровая была оформлена для пособия по беременности и родам ,работодатель попросил номер карты ,номер счета им не подходил.Девушка из Контакт центра вошла в положение и помогла узнать реквизиты карты ,т.к. уже было тяжело ехать в офис забирать карту(реквизиты цифровой карты в приложении не отображаются). Плюс объяснила по кэш бэку по карте польза и детской карте,в приложении не понятно,а она разложила все по полочкам и рассказала за что идут повышенные баллы и максимальное их кол-во.Удобно,что все могут объяснить по телефону без лишних предложений и навязывания услуг,без посещения офиса.

Был открыт вклад,сегодня срок действия закончился и я поехала в офис,чтобы сделали пролонгацию под высокий процент. Обратилась к сотруднику Дарье, она предложила мне оооочень выгодное предложение под более высокий процент. Раньше проценты (3% на остаток) по вкладу выплачивались в конце года,а теперь (8,5%) каждый месяц. Сделали все быстро. Я очень довольна обслуживанием!

Добрый вечер, два месяца подряд с меня снимают деньги за обслуживание кредитной карты польза! В декабре внёс всю сумму задолженности , а так же час своих личных средств, после чего обратился в банк в чат, а так же на линию телефонии о закрытие кредитного  счета в банке, ответили закроем, средств для закрытия достаточно , далее месяц спустя обнаружил что карта не закрыта обратился так же ещё раз ! Снова не закрыли! Обращаюсь ещё раз снова не закрывают , за то обслуживание списывают с лихвой ! Прошу полностью разорвать со мной договор данного банка , ввиду отвратительного обслуживания ! А оператора Елену прошу привлечь к ответственности в связи с некомпетентной работай !

На протяжении нескольких лет, банк не может решить мою проблему, и продолжает удерживать денежные средства, по не существующему ИП29**/**/***03 , которое закрыто, приставы об этом официально дают ответ, но банк занимается крючкотвортством и продолжает требовать "то, чего им, не могут дать"...Последнее, то что банку нужно снятие ареста, которого в "природе" уже не существует (дело прекращено, уничтожено, и находится в архиве), сделали мне справку с запросом приставов о постановлении снятия ареста, приставы очередной раз ответили, что ни каких производств нет. До какого времени будет продолжаться этот произвол?!... ни в одном банке арестов нет, ни на одном сайте КБИ, ФСПП и.т.п. нет производств в отношении меня..