48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь услугами банка не один год, всё устраивает. Пользовалась как и кредитным продуктами так и дебетовой картой (всегда приятный кэш). Если возникали вопросы всегда помогает служба поддержки, всегда приятное обслуживание в офисе банка. Прозрачные и понятные условия, в банковских продуктах. Спасибо за хорошую и качественную работу!

Добрый день! Увидел в интернете рекламу акции банка Хоумкредит - акции «Лучшая ставка в Банке» о накопительном счете. У нас в городе Ульяновске имеется одно единственное отделение банка ХОУМ КРЕДИТ, расположенное по адресу: ул. Пушкарёва, 70, Ульяновск. Работаю рядом с этим офисом. После окончания рабочего дня запланировал зайти в офис для консультации по указанному продукту Банка. В офис пришел 12.01.2022 в районе 17-10, передо мной в очереди находилось два клиента, их обслуживание операторами заняло по времени около 6-7 мин. Через 12-15 мин подошла моя очередь, меня пригласили , поздоровались, поздравили с новым годом. Далее я начал задавать интересующие меня вопросы поакции по накопительному счету, а именно о процентной ставке, сроках открытия, способах открытия (очно или дистанционно),  методах пополнения и тд, Менеджер был не навязчив, корректен и дружелюбен в общении, рассказал не только о плюсах накопительного счета, но и небольших недостатках. По результату общения было принято решение открыть накопительный счет, но учитывая , что у меня не было ссобой паспорта и необходимости на следующий день уехать в командировку было приняты договоренности назначить встречу для оформления накопительного счета на конец  января. Менеджер дал рабочий телефон для уточнения актуальности встречи в конце января по приезду из командировки и подарил календарик с символикой банка. Выражаю благодарность сотрудникам отделения .

Доброго времени суток. Подскажите такой Вопрос. Получил карту 120 дней без процентов. На горячей линии говорили что будет 120 дней без процентов, я как бы решил что 120 это норм везде как бы все успею. В результате это карта оказалась не 120 дней без процентов а 3 мес. А выяснилось так положил на погашение 36 тыс а лимит у меня 35. Через месяц приходит что там надо положить 1000 я стал узнавать что и как оказывается что там не 120 дней без процентов а 3 месяца без процентов. То есть могу понять, что обещали на горячей линии с реальностью это не верно, так понимаю. На данный момент была такая проблема! Надо было положить 1000 рублей на эту карту. Я вовремя не смог так как ЗП пришла только 12 а положить нужно было до 10. Платеж я положил 1000 но там написало что еще 145 рублей нужно положить и это я положил. но просрочка до сих пор висит. Как то не понятно. Написал в чат к вам написали нужно что то вроде еще положить денег.Вот сто написал мне оператор (У Вас сейчас задолженность по карте "120 дней без %" за январь составляет 149 руб., это задолженность по комиссии, Вы должны были внести платеж до 10.01.2022, а средства поступили на карту только 12.01.2022, а сейчас начался платежный период уже за февраль и комиссия за январь списана не будет до тех пор, пока основной платеж не будет погашен в феврале, то есть 1000 руб., по этой причине с учетом платежа за февраль и комиссии за январь, Вам нужно внести 850 руб., эта сумма уже рассчитана с внесенным платежом от 12.01.2022 1000 руб. и 150 руб. Сумму внесете 9850 руб, тогда задолженность отображаться не будет и будет списан долг по комиссии за январь и оплачен минимальный платеж за февраль).

Удобная карта с процентами на остаток. Почему то в сбербанке такой карты с кэшбэком и процентами на остаток нет и можно открыть только накопительный счет. При условии трат на 10000р-%%8.5годовых.что больше чем в сбербанке с ихним сбервкладом. А при том что цены на продукты выросли тратить 10000р в месяц не проблема. Советую всем

Я заказала себе дебетовую карту "Польза" по предложению банка из мобильного приложения Хоум Кредит. За выпуск карты получила 1000 бонусов которые можно перевести в рубли. Все бонусы поступили вовремя. Ко всему этому с каждой покупки начисляются бонусы пользы, а раз в месяц можно выбрать три категории по которым будут начисляться повышенные бонусы. Очень довольна картой, с легкостью за месяц копится от 700 бонусов. Очень приятный кешбек.

Обратился в Колл-центр за помощью. При задержке з/п необходимо было перенести дату платежа по кредиту. Консультант, а в данном случае именно Помощник!!! Р-ва Татьяна помогла решить данный вопрос и при этом ещё дала хорошие советы по грамотному погашению. Огромное ей за это спасибо, такое не часто встретишь. В общем, побольше бы таких сотрудников, ведь именно они и являются "лицом" банка. В общем доволен, оргомное спасибо!

Взяли кредит в банке купи не копи, и пожалели! В банк не дозвониться ( звонил 2 дня подряд, трубку никто не брал больше 3-х минут) пришлось звонить в Хоум кредит и только когда они соединяли те брали трубку. После того как описал проблему оператору та нагло, на повышенных тонах начала мне отвечать, я возмутился а она со словами "Досвидания" бросила трубку. Впечатления ужастные, никогда никому не посоветую этот банк, обходите стороной!

Кредиты под большие проценты. При обращении в офис быстро подготовили ответ на запрос. Нобывают очень большие очереди в отделениях.

27.10.2021 заказывала дебетовую карту для получения зарплаты с направлением от места работы. В отделении очередей нет, очень обрадовало. Сотрудники офиса все вежливые. Специалист обновила мои данные и приняла заявление на открытие карты, все заняло не больше 15 минут. Сама карта готова была уже 29.10.2021,о чем пришло уведомление на телефон по смс. Сотрудница, выдававшая карту все рассказала об условиях и тарифах карты и дала памятку, подсказала как установить пин-код. Дополнительно рассказала про другие карты с более выгодными условиями пользования. Все прошло быстро, в офисе находиться было комфортно.

10.01.2021 года в 19:24 моя супруга [url=https://disk.yandex.ru/i/NrMaKEgoGOgMGg]осуществила перевод денежных средств[/url] [/b] со своей карты Тинькофф по номеру телефона на мою карту Польза от ХКБ.  Обратите еще раз внимание на время получения уведомления от банка - 19:24, оно пришло мгновенно, сразу после соответствующих действий жены в приложении Тинькофф, там деньги списались сразу и в поддержке сказали, что с их стороны все отлично. Однако денежные средства по СБП не были зачислены на карту польза более 3 часов, но тут по порядку: В 21:55 я на кассе автомагазина не смог оплатить свой заказ на сумму чуть более 16 тысяч. Перевод от жены был предназначен как раз на эти цели, но денежные средства к этому времени (получается спустя более 2 часов после перевода) я так и не получил, хотя [b]по СБП они должны зачисляться мгновенно![/b] Прилагаю скриншот баланса от 21:55 10.01.2021, где видно, что сумма доступных средств 2513,63руб., что подтверждает тот факт, что деньги не зачислены на счет. Также на 1 скриншоте видно, что попытка оплаты не прошла "Отклонена операция по карте",  [url=https://disk.yandex.ru/i/twSQIuI206mG5Q]раскрываю уведомление в следующем скриншоте.[/url] Я решил позвонить в банк ХКБ, чтобы уточнить у оператора причину задержки. [url=https://disk.yandex.ru/i/CDI_cVnWipYZhw]Ожидание ответа оператора составило больше 15 минут[/url], надеюсь понятно, насколько это было неприемлемо долго в моей ситуации. Зато разговор с оператором длился от силы 2 минуты. Она уточнила ФИО и кодовое слово, затем проверила информацию и сказала: "Перевод мы видим, но он Вам еще не зачислен, ожидайте зачисления, всего доброго до свидания". Еле успел ее остановить и потребовал объяснить, почему банком нарушается регламент проведения [u][b]мгновенных[/b] [/u]переводов по СБП. На что получил ответ: "Я что Вам сама должна что-то начислить? Ожидайте, я же Вам уже сказала, че не понятного-то." (Стилистика автора соблюдена) После чего она положила трубку. Я был крайне взбешен от такой наглости и невежественности сотрудника, а также ситуацией в целом, в которую банк поставил меня. Я был вынужден до закрытия магазина (в 22:00) в срочном порядке искать деньги для оплаты. А денежные средства в итоге мне были зачислены только в 22:55. И что забавно. Очень важный момент. В ленте уведомлений поменялось время уведомления о поступлении перевода от супруги по СБП. Было 19:24 как на 1 скриншоте видно, а теперь 22:55, [url=https://disk.yandex.ru/i/FAm6lfUnohOv8Q]скриншот ленты в текущем виде прилагаю. [/url] Считаю данную ситуацию абсурдной и в очередной раз доказывающей, что банк перестал быть лояльным к своим клиентам, считает их за идиотов подменяя время в ленте уведомлений, а также периодически удерживая д/с клиента для каких-то своих целей или ввиду некорректной работы платформы/процессинга. Вывод делайте сами!

10.01.2021 года в 19:24 моя супруга осуществила перевод денежных средств со своей карты Тинькофф по номеру телефона на мою карту Польза от ХКБ.  Обратите еще раз внимание на время получения уведомления от банка - 19:24, оно пришло мгновенно, сразу после соответствующих действий жены в приложении Тинькофф, там деньги списались сразу и в поддержке сказали, что с их стороны все отлично.Однако денежные средства по СБП не были зачислены на карту польза более 3 часов, но тут по порядку:В 21:55 я на кассе автомагазина не смог оплатить свой заказ на сумму чуть более 16 тысяч. Перевод от жены был предназначен как раз на эти цели, но денежные средства к этому времени (получается спустя более 2 часов после перевода) я так и не получил, хотя по СБП они должны зачисляться мгновенно!Прилагаю скриншот баланса от 21:55 10.01.2021, где видно, что сумма доступных средств 2513,63руб., что подтверждает тот факт, что деньги не зачислены на счет.Также на 1 скриншоте видно, что попытка оплаты не прошла "Отклонена операция по карте",  раскрываю уведомление в следующем скриншоте.Я решил позвонить в банк ХКБ, чтобы уточнить у оператора причину задержки. Ожидание ответа оператора составило больше 15 минут, надеюсь понятно, насколько это было неприемлемо долго в моей ситуации. Зато разговор с оператором длился от силы 2 минуты. Она уточнила ФИО и кодовое слово, затем проверила информацию и сказала: "Перевод мы видим, но он Вам еще не зачислен, ожидайте зачисления, всего доброго до свидания". Еле успел ее остановить и потребовал объяснить, почему банком нарушается регламент проведения мгновенных переводов по СБП. На что получил ответ: "Я что Вам сама должна что-то начислить? Ожидайте, я же Вам уже сказала, че не понятного-то." (Стилистика автора соблюдена) После чего она положила трубку.Я был крайне взбешен от такой наглости и невежественности сотрудника, а также ситуацией в целом, в которую банк поставил меня. Я был вынужден до закрытия магазина (в 22:00) в срочном порядке искать деньги для оплаты.А денежные средства в итоге мне были зачислены только в 22:55. И что забавно. Очень важный момент. В ленте уведомлений поменялось время уведомления о поступлении перевода от супруги по СБП. Было 19:24 как на 1 скриншоте видно, а теперь 22:55, скриншот ленты в текущем виде прилагаю.Считаю данную ситуацию абсурдной и в очередной раз доказывающей, что банк перестал быть лояльным к своим клиентам, считает их за идиотов подменяя время в ленте уведомлений, а также периодически удерживая д/с клиента для каких-то своих целей или ввиду некорректной работы платформы/процессинга.Вывод делайте сами!

10.01.2021 года в 19:24 моя супруга осуществила перевод денежных средств со своей карты Тинькофф по номеру телефона на мою карту Польза от ХКБ.  Обратите еще раз внимание на время получения уведомления от банка - 19:24, оно пришло мгновенно, сразу после соответствующих действий жены в приложении Тинькофф, там деньги списались сразу и в поддержке сказали, что с их стороны все отлично.Однако денежные средства по СБП не были зачислены на карту польза более 3 часов, но тут по порядку:В 21:55 я на кассе автомагазина не смог оплатить свой заказ на сумму чуть более 16 тысяч. Перевод от жены был предназначен как раз на эти цели, но денежные средства к этому времени (получается спустя более 2 часов после перевода) я так и не получил, хотя по СБП они должны зачисляться мгновенно!Прилагаю скриншот баланса от 21:55 10.01.2021, где видно, что сумма доступных средств 2513,63руб., что подтверждает тот факт, что деньги не зачислены на счет.Также на 1 скриншоте видно, что попытка оплаты не прошла "Отклонена операция по карте",  раскрываю уведомление в следующем скриншоте.Я решил позвонить в банк ХКБ, чтобы уточнить у оператора причину задержки. Ожидание ответа оператора составило больше 15 минут, надеюсь понятно, насколько это было неприемлемо долго в моей ситуации. Зато разговор с оператором длился от силы 2 минуты. Она уточнила ФИО и кодовое слово, затем проверила информацию и сказала: "Перевод мы видим, но он Вам еще не зачислен, ожидайте зачисления, всего доброго до свидания". Еле успел ее остановить и потребовал объяснить, почему банком нарушается регламент проведения мгновенных переводов по СБП. На что получил ответ: "Я что Вам сама должна что-то начислить? Ожидайте, я же Вам уже сказала, че не понятного-то." (Стилистика автора соблюдена) После чего она положила трубку.Я был крайне взбешен от такой наглости и невежественности сотрудника, а также ситуацией в целом, в которую банк поставил меня. Я был вынужден до закрытия магазина (в 22:00) в срочном порядке искать деньги для оплаты.А денежные средства в итоге мне были зачислены только в 22:55. И что забавно. Очень важный момент. В ленте уведомлений поменялось время уведомления о поступлении перевода от супруги по СБП. Было 19:24 как на 1 скриншоте видно, а теперь 22:55, скриншот ленты в текущем виде прилагаю.Считаю данную ситуацию абсурдной и в очередной раз доказывающей, что банк перестал быть лояльным к своим клиентам, считает их за идиотов подменяя время в ленте уведомлений, а также периодически удерживая д/с клиента для каких-то своих целей или ввиду некорректной работы платформы/процессинга.Вывод делайте сами!

Прошло два месяца с момента оформления дебетовой карты"Польза"в филиале банка Хоум Кредит в г. Сочи. Опытный сотрудник банка Виолетта тогда рассказала мне о преимуществах моего выбора. Я сразу начала пользоваться мобильным приложением. Открыла накопительный счёт.Один раз звонила в офис для уточнения информации по сроку начисления процентов по накопительном счету. Сотрудница банка ответила мне грамотно  и понятно. На протяжении всего времени, в работе приложения, проблем не возникало. Переводила денежные средства из Сбербанка через СБП без комиссии и пополняла накопительный счёт. Проценты начислялись своевременно. Кэшбек работает,проценты начисляются. Уже конвертировала начисленные баллы в рубли, всё отлично. Приложение удобное, информации достаточно.Однозначно рекомендую Хоум Кредит всем и надеюсь не разочароваться в будущем.

Банк устраивает своими условиями и прозрачностью договоров. Редко обращаюсь в службу поддержки данного банка, но если и обращусь, операторы всегда дадут верную информацию. Хотели взять ипотеку в данном банке, но к сожалению не предоставляют. В данный банк я обратилась по рекомендации мамы, которая в августе 2010-2012 брала кредит на покупку в магазине «Мвидео». При личном обращении в магазин не устроили условия, мама обратилась в банк самостоятельно и решение по кредиту поступило моментально. Также отметила сотрудников, которые работали в данном пункте банка. Предоставили информацию, проконсультировали по ставке и платежу. Очень отзывчивые и квалифицированные девушки, к сожалению имен не помним. Понравилась процентная ставка, т.к. сумма переплаты оказалась приемлемой. Кредит мама закрыла раньше, чем предполагалось.  Ей до сих пор присылают письма и звонят, предлагая кредит на выгодных условиях. Я сама являюсь клиентом банка, имею кредит и кредитку. Все нравится, нет подводных камней. Оформляла кредит также в отделении. Заявку подала через приложение, спустя 5 минут уже было решение, поехала в пункт обслуживания клиентов. Девушки приняли быстро, помогли с документами, рассказали о процентной ставке, способах оплаты, переплате и т.д. Также изменили ошибочный номер телефона в личном кабинете, и спустя 15 минут, кредит был зачислен!

Банк устраивает своими условиями и прозрачностью договоров. Редко обращаюсь в службу поддержки данного банка, но если и обращусь, операторы всегда дадут верную информацию. Хотели взять ипотеку в данном банке, но к сожалению не предоставляют. В данный банк я обратилась по рекомендации мамы, которая в августе 2010-2012 брала кредит на покупку в магазине «Мвидео». При личном обращении в магазин не устроили условия, мама обратилась в банк самостоятельно и решение по кредиту поступило моментально. Также отметила сотрудников, которые работали в данном пункте банка. Предоставили информацию, проконсультировали по ставке и платежу. Очень отзывчивые и квалифицированные девушки, к сожалению имен не помним. Понравилась процентная ставка, т.к. сумма переплаты оказалась приемлемой. Кредит мама закрыла раньше, чем предполагалось.  Ей до сих пор присылают письма и звонят, предлагая кредит на выгодных условиях. Я сама являюсь клиентом банка, имею кредит и кредитку. Все нравится, нет подводных камней. Оформляла кредит также в отделении. Заявку подала через приложение, спустя 5 минут уже было решение, поехала в пункт обслуживания клиентов. Девушки приняли быстро, помогли с документами, рассказали о процентной ставке, способах оплаты, переплате и т.д. Также изменили ошибочный номер телефона в личном кабинете, и спустя 15 минут, кредит был зачислен!

Отличное предложение от банка Хоум кредит-карта  дебетовая Свобода с 10% кэшбеком по карте в течении 60 дней. На новый год делал покупки, покупал подарки потратился много и буквально через несколько дней получил кэшбек. Банком доволен- рекомендую всем, кто считает деньги . Жаль что акции такие бывают очень редко Сейчас цены как на дрожжах растут т каждая копеечка на счету.  Да в общем вы сами все знаете)  кэшбек по карте, делает мир чуть ярче и лучше!

Отличное предложение от банка Хоум кредит-карта  дебетовая Свобода с 10% кэшбеком по карте в течении 60 дней. На новый год делал покупки, покупал подарки потратился много и буквально через несколько дней получил кэшбек. Банком доволен- рекомендую всем, кто считает деньги . Жаль что акции такие бывают очень редко Сейчас цены как на дрожжах растут т каждая копеечка на счету.  Да в общем вы сами все знаете)  кэшбек по карте, делает мир чуть ярче и лучше!

В ноябре 2021 года обратился в контактный центр банка по оформлению кредита.  Обращался в этот банк уже не в первый раз, нравятся условия и предложения по кредитам, индивидуальный подход и не затягивание принятия решения.  Также нравится то, что вопрос по оформлению кредита можно решить не посещая отделение банка в удобное для клиента время.  Хочется отметить быстрое и качественное решение вопроса со стороны работников банка. Выслушав мои пожелания, работники банка оперативно и профессионально, доступно объяснили условия и предложения банка по кредитам. Вежливые и компетентные сотрудники, знают и умеют донести до клиента все нюансы по оформлению. Очень терпеливо и доходчиво объясняют, отвечают сразу на всё поставленные вопросы.  Грамотные, тактичные, работники, всё мои пожелания были учтены и был оформлен кредит на выгодных для меня условиях. Спасибо работникам банка за профессионализм, компетентность и качество обслуживания клиентов.

Много лет обращаюсь в банк и никогда небыло проблем с взятием кредита наличными, оформить рассрочку или оформить карту. Можно оформить как через приложение или съездить в отделение банка. Ранее я оформляли рассрочку через приложение, все одобрили продукт доставили на дом . Недавно написала в чат приложения банка, так как у меня была замена паспорта ,как мне лучше поступить ,чтоб оформить кредит наличными. Мне все подробно описали ,что есть индивидуальное предложение, какие карты одобрены. Но я решила съездить в банк о чем не пожелела.  Кредит оформили без проблем данные паспорта изменили. Очень осталась довольна . Оплачивать кредит очень удобно ,никуда не нужно идти зашёл в приложение и с карты любого банка оплатил. Очень нравится ваш банк обращаюсь только к вамВсем всегда советую, кстати моя мама тоже ваш клиент и очень довольна.

Много лет обращаюсь в банк и никогда небыло проблем с взятием кредита наличными, оформить рассрочку или оформить карту. Можно оформить как через приложение или съездить в отделение банка. Ранее я оформляли рассрочку через приложение, все одобрили продукт доставили на дом . Недавно написала в чат приложения банка, так как у меня была замена паспорта ,как мне лучше поступить ,чтоб оформить кредит наличными. Мне все подробно описали ,что есть индивидуальное предложение, какие карты одобрены. Но я решила съездить в банк о чем не пожелела.  Кредит оформили без проблем данные паспорта изменили. Очень осталась довольна . Оплачивать кредит очень удобно ,никуда не нужно идти зашёл в приложение и с карты любого банка оплатил. Очень нравится ваш банк обращаюсь только к вамВсем всегда советую, кстати моя мама тоже ваш клиент и очень довольна.