46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Оформлена карта Польза Тревел.  Раньше часто путешествовала и пользовалась картой без проблем с начислением кэшбека по правилам банка. Сейчас путешествую меньше по понятным причинам, тем более ценен кешбек в категории путешествия. НО! Банк в одностороннем порядке прекратил начислять кэшбек по карте Тревел на все мои оплаты за отели и билеты. При этом за обслуживание ежемесячную плату регулярно списывает. Продолжается это уже не один месяц. Написала обращение на которые мне поступил ответ с отсылкой на пункты договора 4.1.16 и 4.1.17. Вот что это за пункты. Очень неожиданно вдруг узнать, что банк может прекратить начислять баллы и даже не оповестить меня, в чем же причина."4.1.16. Банк вправе приостановить начисление любого из вида Баллов на Бонусный счет Клиента на период проведения проверки наличия в действиях Клиента или третьего лица признаков нарушения правил использования Карты с Пользой и/или злоупотребления правом на получение Баллов. 4.1.17. В случае установления фактов нарушения правил использования Карты с Пользой и/или злоупотребления правом на получение Баллов Банк не производит начисление Баллов на Бонусный счет Клиента".Сегодня оплатила авиабилеты и снова не начислен кешбек и горит значок рядом с суммой "начисление баллов приостановлено". Что за  правила на меня вдруг повлияли, у кого можно это узнать, почему приостановлено, - вопросы в никуда! Все сотрудники мягко посылают. Очень неприятная история и осадок от общения в чате.Будьте аккуратны, проверяйте начисление кешбека, а лучше пользуйтесь другими программами, благо по разделу путешествий сейчас многие банки предлагают выгодные условия.

Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Оформлена карта Польза Тревел.  Раньше часто путешествовала и пользовалась картой без проблем с начислением кэшбека по правилам банка. Сейчас путешествую меньше по понятным причинам, тем более ценен кешбек в категории путешествия. НО! Банк в одностороннем порядке прекратил начислять кэшбек по карте Тревел на все мои оплаты за отели и билеты. При этом за обслуживание ежемесячную плату регулярно списывает. Продолжается это уже не один месяц. Написала обращение на которые мне поступил ответ с отсылкой на пункты договора 4.1.16 и 4.1.17. Вот что это за пункты. Очень неожиданно вдруг узнать, что банк может прекратить начислять баллы и даже не оповестить меня, в чем же причина."4.1.16. Банк вправе приостановить начисление любого из вида Баллов на Бонусный счет Клиента на период проведения проверки наличия в действиях Клиента или третьего лица признаков нарушения правил использования Карты с Пользой и/или злоупотребления правом на получение Баллов. 4.1.17. В случае установления фактов нарушения правил использования Карты с Пользой и/или злоупотребления правом на получение Баллов Банк не производит начисление Баллов на Бонусный счет Клиента".Сегодня оплатила авиабилеты и снова не начислен кешбек и горит значок рядом с суммой "начисление баллов приостановлено". Что за  правила на меня вдруг повлияли, у кого можно это узнать, почему приостановлено, - вопросы в никуда! Все сотрудники мягко посылают. Очень неприятная история и осадок от общения в чате.Будьте аккуратны, проверяйте начисление кешбека, а лучше пользуйтесь другими программами, благо по разделу путешествий сейчас многие банки предлагают выгодные условия.

Здравствуйте,  впервые стала пользоваться услугами банка с октября 21.Плюсы:1. Лучшие условия на рынке по накопительным счетам со ставкой 8,5% и высоким верхним порогом по сумме2. Достаточно оперативный чат в личном кабинете, но не всегда конструктивный в части помощи, клиенторииентированности3. Быстрая и сутевая  помощь/поддержка на горячей линии4. Хорошие условия по проходам в бизнес зал (2 приветственных и далее можно копить при остатках свыше 600 т.р., у других банков только по премиум статусам с нижним порогом остатков в разы выше). Минусы: 1. Глючный чат в приложении, сообщения/история периодически исчезают, неоднократно писала об этом в поддержку, переустановка приложения не помогала.2. Отсутствие премиальных статусов со всеми вытекающими привилегиями 3. См.п 2 плюсов выше. Теперь сама история: долго не появлялась кнопка "пригласи друга" , при этом сама пришла в банк с "рынка", за собой привела двух друзей, открывших продукты, один с хорошими остатками. Один друг активно интересовался именно функцией "приведи друга" перед подачей заявки на продукты.  На мои вопросы в чат в части отсутствия кнопки/подозрентя в вероятной ошибки приложения (т.к. см. п.1 минусов) чат отвечал отказом и в стиле "ничего не знаем".  Было хождение по кругу,  меня не слышали. Помогло обращение в оф.аккаунт банк в соц сетях. Благодаря сотрудникам этого направления меня услышали, вопрос решили. Спасибо подразделению, работающему с клиентами на линии соц сетей

Здравствуйте,  впервые стала пользоваться услугами банка с октября 21.Плюсы:1. Лучшие условия на рынке по накопительным счетам со ставкой 8,5% и высоким верхним порогом по сумме2. Достаточно оперативный чат в личном кабинете, но не всегда конструктивный в части помощи, клиенторииентированности3. Быстрая и сутевая  помощь/поддержка на горячей линии4. Хорошие условия по проходам в бизнес зал (2 приветственных и далее можно копить при остатках свыше 600 т.р., у других банков только по премиум статусам с нижним порогом остатков в разы выше). Минусы: 1. Глючный чат в приложении, сообщения/история периодически исчезают, неоднократно писала об этом в поддержку, переустановка приложения не помогала.2. Отсутствие премиальных статусов со всеми вытекающими привилегиями 3. См.п 2 плюсов выше. Теперь сама история: долго не появлялась кнопка "пригласи друга" , при этом сама пришла в банк с "рынка", за собой привела двух друзей, открывших продукты, один с хорошими остатками. Один друг активно интересовался именно функцией "приведи друга" перед подачей заявки на продукты.  На мои вопросы в чат в части отсутствия кнопки/подозрентя в вероятной ошибки приложения (т.к. см. п.1 минусов) чат отвечал отказом и в стиле "ничего не знаем".  Было хождение по кругу,  меня не слышали. Помогло обращение в оф.аккаунт банк в соц сетях. Благодаря сотрудникам этого направления меня услышали, вопрос решили. Спасибо подразделению, работающему с клиентами на линии соц сетей

Самый лояльный банк. Очень хорошие процентные ставки по вкладам и кэшбэк по кредитной карте был 3%. Долго держала вклады в этом банке и пользовалась их кредитной картой для вкладчиков. Жаль сейчас нет таких процентов и кэшбэка. Всегда оперативно отвечают на все вопросы, очень приятные и доброжелательные сотрудники.

Самый лояльный банк. Очень хорошие процентные ставки по вкладам и кэшбэк по кредитной карте был 3%. Долго держала вклады в этом банке и пользовалась их кредитной картой для вкладчиков. Жаль сейчас нет таких процентов и кэшбэка. Всегда оперативно отвечают на все вопросы, очень приятные и доброжелательные сотрудники.

Пользуюсь многими продуктами Хоум Кредит Банк, у всей семьи пластик этого банка. Нравится,что никогда нет очередей, всегда вежливые и приятные  операционистки.  Банк оперативное реагирует на конъюнктуру  рынка, всегда хорошие ставки по депозитам. Система обслуживания карт и кэшбэка проста и логична, без наворотов и вывертов. Офисы опрятные и стильные. Самое лучшее приложение, из всех банков, которыми пользовалась.Пожелания - пожалуйста,  меняйте категории повышенного кэшбэка по актуальные (жкх, налоги, супермаркеты) хоть иногда, потому,что два года подряд : цветы, химчистки и хобби совсем  не актуальны.

Отличный банк, начиная с обслуживания и заканчивая продуктами, которые он предлагает. В банке есть кешбек, разные бонусы и много чего интересного. С помощью Хоум кредит банка есть возможность приумножить сбережения. Очень важно отметить службу поддержки, которая быстро отвечает и решает все вопросы, которые у меня возникали. Я рекомендую всем этот банк.

Из месяца в месяц банк предлагает одни и те же категории повышенного кэшбэка. Всё бы ничего, но они совершенно не востребованы. Неужели такая сложность обновлять категории повышенного кэшбэка ежемесячно?? Являюсь постоянным клиентом на протяжении нескольких лет, из года в год отношение к клиентам всё хуже

На сайте банка оформила дебетовую карту, через пару дней сотрудник банка А-на Светлана доставила мне ее в удобное для меня время, все подробно объяснила. Картой я довольна, буду всем советовать. Очень удобно что нет комиссий для перевода в любой банк. Понравилось, что накапливаются баллы и их можно перевести на счёт карты.

Заказала карту, на следующий день привезли, все быстро оформили, все понравилось, привезли в удобное для меня время, но произошла проблема с личным кабинетом в приложении, не получается зайти пишет "неверный номер телефона",через браузер все прекрасно заходит, пока ещё не связалась с банком для решения проблемы, возможно технические работы приложения.

Стал клиентом этого банка пять лет назад, но сразу что-то не "срослось" - были в его работе разные мелкие недочёты и неувязки, поэтому пользовался услугами других банков. В сентябре этого года заинтересовали условия акции с повышенным процентом по накопительному счёту, решил воспользоваться его услугами снова.Старые логин/пароль от интернет-банка остались, поэтому с использованием нового мобильного приложения банка никаких сложностей не возникло. Приложение по сравнению со старым интернет-банком намного удобней и в нём есть все нужные мне функции, в том числе СБП. По сравнению с другими банками СБП очень выгодна - без комиссии можно переводить намного больше 100 тысяч в месяц. Легко и просто в приложении открыл новую дебетовую карту и накопительный счёт. Виртуальной картой стало можно пользоваться сразу, а не ждать суток, как в некотором другом банке (не буду делать ему рекламу). Очень быстро получил и пластиковую карту - доставка и получение в офисе была без проблем, в отличие от некоторого ещё одного крупнейшего банка (тоже не буду его называть) - в этот же день пошёл получить и там карту, застрял на три часа. Как говорится, всё познаётся в сравнении. Возврат кешбэка по карте осуществляется деньгами, а не беcполезными баллами. По накопительному счёту, в отличие от некоторых других банков, для получения повышенного процента учитываются оплата связи и ЖКУ, что очень здорово. Бонусы за приглашение друга зачислились быстро, после выполнения условий в течение недели, в отличие от других неторопливых неназываемых банков.) Банк намного улучшил качество обслуживания по сравнению с тем, что было раньше и по сравнению с теми банками, в которых обслуживаюсь. Так что буду пользоваться его услугами дальше, надеюсь, что поводов для ухода больше не будет.

Стал клиентом этого банка пять лет назад, но сразу что-то не "срослось" - были в его работе разные мелкие недочёты и неувязки, поэтому пользовался услугами других банков. В сентябре этого года заинтересовали условия акции с повышенным процентом по накопительному счёту, решил воспользоваться его услугами снова.Старые логин/пароль от интернет-банка остались, поэтому с использованием нового мобильного приложения банка никаких сложностей не возникло. Приложение по сравнению со старым интернет-банком намного удобней и в нём есть все нужные мне функции, в том числе СБП. По сравнению с другими банками СБП очень выгодна - без комиссии можно переводить намного больше 100 тысяч в месяц. Легко и просто в приложении открыл новую дебетовую карту и накопительный счёт. Виртуальной картой стало можно пользоваться сразу, а не ждать суток, как в некотором другом банке (не буду делать ему рекламу). Очень быстро получил и пластиковую карту - доставка и получение в офисе была без проблем, в отличие от некоторого ещё одного крупнейшего банка (тоже не буду его называть) - в этот же день пошёл получить и там карту, застрял на три часа. Как говорится, всё познаётся в сравнении. Возврат кешбэка по карте осуществляется деньгами, а не беcполезными баллами. По накопительному счёту, в отличие от некоторых других банков, для получения повышенного процента учитываются оплата связи и ЖКУ, что очень здорово. Бонусы за приглашение друга зачислились быстро, после выполнения условий в течение недели, в отличие от других неторопливых неназываемых банков.) Банк намного улучшил качество обслуживания по сравнению с тем, что было раньше и по сравнению с теми банками, в которых обслуживаюсь. Так что буду пользоваться его услугами дальше, надеюсь, что поводов для ухода больше не будет.

Стал клиентом этого банка пять лет назад, но сразу что-то не "срослось" - были в его работе разные мелкие недочёты и неувязки, поэтому пользовался услугами других банков. В сентябре этого года заинтересовали условия акции с повышенным процентом по накопительному счёту, решил воспользоваться его услугами снова.Старые логин/пароль от интернет-банка остались, поэтому с использованием нового мобильного приложения банка никаких сложностей не возникло. Приложение по сравнению со старым интернет-банком намного удобней и в нём есть все нужные мне функции, в том числе СБП. По сравнению с другими банками СБП очень выгодна - без комиссии можно переводить намного больше 100 тысяч в месяц. Легко и просто в приложении открыл новую дебетовую карту и накопительный счёт. Виртуальной картой стало можно пользоваться сразу, а не ждать суток, как в некотором другом банке (не буду делать ему рекламу). Очень быстро получил и пластиковую карту - доставка и получение в офисе была без проблем, в отличие от некоторого ещё одного крупнейшего банка (тоже не буду его называть) - в этот же день пошёл получить и там карту, застрял на три часа. Как говорится, всё познаётся в сравнении. Возврат кешбэка по карте осуществляется деньгами, а не беcполезными баллами. По накопительному счёту, в отличие от некоторых других банков, для получения повышенного процента учитываются оплата связи и ЖКУ, что очень здорово. Бонусы за приглашение друга зачислились быстро, после выполнения условий в течение недели, в отличие от других неторопливых неназываемых банков.) Банк намного улучшил качество обслуживания по сравнению с тем, что было раньше и по сравнению с теми банками, в которых обслуживаюсь. Так что буду пользоваться его услугами дальше, надеюсь, что поводов для ухода больше не будет.

Кредиткой пользуюсь уже 3 года. Устраивает и сам банк, как представитель денежных средств в качестве рассрочки или кредита - быстрый перевод денег с любой карты и самое главное без комиссии. Был и русский стандарт и тинькоф. Русский стандарт имеет всего 1 офис во всей Казани, и то он не работает. А через приложение комиссия. Тинькоф пытаются быть лучшим банком, но это в кавычках. Потому что приложение у них ужасное. Как и кредитка, которая на самых высоких условиях без предупреждения вешает на тебя допы. Альфа банк самый умный банк. Решил, что под 55% возьму у них кредитку. Что касается хоум - то наличку снять в этой карте нельзя, вопросы решают слишком долго или не решают вообще, ну главное, что кредитка хорошая, правда. Жалко, что лимит маленький дают.

Ставлю твердую четверку, так как изначально условия начисления процентов на ежедневный остаток денежных средств, процент кеш-бека и категории кеш-бека были гораздо более выгодными. Пользуюсь картой с 2017 года и динамику вполне могу оценить. Винтики тихонечко закручиваются не в пользу клиента всё туже и туже... НО! Спешу отметить, что есть всё ещё плюсы и выгоды от моего сотрудничества с данным банком. О них расскажу более подробно: 1) Кеш-бек 1% начисляется от суммы покупки более 100 рублей, это очень удобно для небольших покупок суммой до 1000р. 2) каждый месяц можно выбирать три категории для начисления 5% кеш-бека - где-то раз в три месяца среди всякой ненужной ерунды можно выудить действительно что-то полезное (аптеки, канцтовары, азс, кафе и рестораны...)3) Вишенка на торте - это "Накопительный счет" - было 6,5% (с сентября 2021г и до конца 2021 года стало 8,5% годовых). Выполнить условия банка стало более чем реально - раньше нужно было потратить 30 тысяч рублей, а по новым условия стало всего лишь 10 тысяч.  Деньги можно в любое время докладывать или наоборот переводить на карту - это очень удобно. Очень надеюсь, что и в 2022 году Хоум Кредит не подведет и наше с ним сотрудничество будет более взаимовыгодным.

Здравствуйте,  впервые стала пользоваться услугами банка с октября 21. Плюсы: 1. Лучшие условия на рынке по накопительным счетам со ставкой 8,5% и высоким верхним порогом по сумме 2. Достаточно оперативный чат в личном кабинете, но не всегда конструктивный в части помощи, клиенторииентированности 3. Быстрая и сутевая  помощь/поддержка на горячей линии 4. Хорошие условия по проходам в бизнес зал (2 приветственных и далее можно копить при остатках свыше 600 т.р., у других банков только по премиум статусам с нижним порогом остатков в разы выше).  Минусы:  1. Глючный чат в приложении, сообщения/история периодически исчезают, неоднократно писала об этом в поддержку, переустановка приложения не помогала. 2. Отсутствие премиальных статусов со всеми вытекающими привилегиями  3. См.п 2 плюсов выше. Теперь сама история: долго не появлялась кнопка "пригласи друга" , при этом сама пришла в банк с "рынка", за собой привела двух друзей, открывших продукты, один с хорошими остатками. Один друг активно интересовался именно функцией "приведи друга" перед подачей заявки на продукты.  На мои вопросы в чат в части отсутствия кнопки/подозрентя в вероятной ошибки приложения (т.к. см. п.1 минусов) чат отвечал отказом и в стиле "ничего не знаем".  Было хождение по кругу,  меня не слышали. Помогло обращение в оф.аккаунт банк в соц сетях. Благодаря сотрудникам этого направления меня услышали, вопрос решили. Спасибо подразделению, работающему с клиентами на линии соц сетей

После оформления договора я обратилась в отделение банка для отказа от программы "Финансовая защита". Сотрудник банка мне отказал, мотивирую тем, что договор ещё не активен, уточнив, что это происходит в течении 30 дней. В приложении банка также выходит следующая информация: "Договор подписан и находится на пути в банк. Время доставки документов до 30 дней. ". В итоге подучается, что отказаться от финансовой защиты возможно в течении 14 дней, а активация договора происходит в течении 30. Как это понимать?  Это умышленное затягивание сроков, чтобы невозможно было отказаться от доп. услуги?

Пользуюсь услугами банка уже много лет (именно вкладами). Банк "держит руку на пульсе" и предлагает выгодные ставки по вкладам - часто намного более выгодные, чем другие предложения на рынке.Имела опыт общения с контактным центром - оператор был вежлив и смог ответить на все вопросы, хотя они выходили за рамки продукта, по поводу которого был разговор.Быстро доставили карту. Вежливый курьер.В офисе тоже обслужили быстро и вежливо. Классное мобильное приложение.

Стал клиентом этого банка пять лет назад, но сразу что-то не "срослось" - были в его работе разные мелкие недочёты и неувязки, поэтому пользовался услугами других банков. В сентябре этого года заинтересовали условия акции с повышенным процентом по накопительному счёту, решил воспользоваться его услугами снова. Старые логин/пароль от интернет-банка остались, поэтому с использованием нового мобильного приложения банка никаких сложностей не возникло. Приложение по сравнению со старым интернет-банком намного удобней и в нём есть все нужные мне функции, в том числе СБП. По сравнению с другими банками СБП очень выгодна - без комиссии можно переводить намного больше 100 тысяч в месяц. Легко и просто в приложении открыл новую дебетовую карту и накопительный счёт. Виртуальной картой стало можно пользоваться сразу, а не ждать суток, как в некотором другом банке (не буду делать ему рекламу). Очень быстро получил и пластиковую карту - доставка и получение в офисе была без проблем, в отличие от некоторого ещё одного крупнейшего банка (тоже не буду его называть) - в этот же день пошёл получить и там карту, застрял на три часа. Как говорится, всё познаётся в сравнении. Возврат кешбэка по карте осуществляется деньгами, а не беcполезными баллами. По накопительному счёту, в отличие от некоторых других банков, для получения повышенного процента учитываются оплата связи и ЖКУ, что очень здорово. Бонусы за приглашение друга зачислились быстро, после выполнения условий в течение недели, в отличие от других неторопливых неназываемых банков.) Банк намного улучшил качество обслуживания по сравнению с тем, что было раньше и по сравнению с теми банками, в которых обслуживаюсь. Так что буду пользоваться его услугами дальше, надеюсь, что поводов для ухода больше не будет.