48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь картой польза от банка Хоум кредит все устраивает можно снимать деньги без комиссии а главное что есть без контактная оплата можно также оформить и другие выгодные кредитные продукты рекомендую всем пользоваться дебетовой картой польза от банка Хоум кредит Теперь получать кэшбэк и управлять им по дебетовым и кредитным картам с Пользой стало удобнее и легче.

С декабря месяца не могут заблокировать кредитку. Месяц ушел на то, чтобы банк наконец оприходовал свою комиссию за пользование услугами банка, которую я внесла вместе с последним платежом. Теперь еще 2 недели, чтобы они рассмотрели мою заявку на закрытие кредитки. Бесплатного номера абонентской службы у банка нет, я вынуждена за свой счет выслушивать бестолковые поздравления их автоответчика. Оператор колл-центра вообще не хотел говорить со мной по телефону, а пытался сплавить меня в чат-бот. Бардак и безалаберность. Да еще и регулярно достают своими звонками с навязыванием очередных кредитов. Токсичный и раздражающий банк и служба клиентской поддержки.

Заблокировали карту за -399 р за годовое обслуживание. 30.12.21 на карту поступили денежные средства, за обслуживание списали сразу а сегодня уже 10.01.2022 а карту так и не разблокировали. Зато за обслуживание списать не забыли. Позвонила на гор.линию создали заявку и по этой заявке я ещё до 15.01.22 должна ждать чтоб разблокировали карту! Это ужас просто!!! У Сбербанка с этим проблем нету, списали мобильный банк и пользуйся сразу же картой без проблем а тут Хоум банке, годовое обслуживание списать не забыли и праздники не помешали, прождала с 30.12.21 по 10.01.22 так ещё и заявку создали чтоб разблокировать по которой я ещё должна ждать по 15.01.22 включительно!!!

14.09.2021 покупала маме телефон в подарок на день рождения в магазине Связной, по карте Польза от Хоум кредит, очень понравились условия данной карты, а именно бесплатное обслуживание, так как Связной является партнёром, то купила телефон с рассрочкой, на 10 месяцев, что очень понравилось, то есть ничего не переплачиваю. Единственное что не сразу досмотрела это списание за мобильный банк 99 руб, как бы дороговато, но сама не догляделва. А так очень довольна данным банком. Сейчас уже оформила второй телефон так же в Связном, только рассрочка почему то на 3 месяца, но так же без комиссии и отключила мобильный банк, так что в этот раз ничего не переплачиваю.

Здравствуйте, сегодня, 10.01.22 образовалась задолженность по дебетовой карте в размере 3005 руб. Немного разъяснил этот вопрос с Оператором в чате,однако мне этого все равно не достаточно. Мне нужно понять, за какую конкретно покупку совершилась конвертация. Заранее хочу сказать, что пополнял счёт офшорного букмекера parimatch, в платеже написано, что оплата производилась на некий Exframe ou, tallon. В тот день деньги со счета успешно списались. Так почему сейчас минус то образовался? И дайте угадаю, информацию об этом минусе вы уже отправили в БКИ?

20 декабря 2021, без объявления войны, ХоумКредитБанк списал комиссию в 99 рублей с кредитной карты Польза Голд старого тарифного плана. Как я понял этим он решил поздравить своего постоянного клиента с Новым Годом. Оператор сказал, что эта комиссия берется за нахождение собственных средств на кредитной карте, хотя такого пункта нет в моем кредитном договоре. Достаточно интересно,  что в интернет банке также наблюдается комиссия 20.11.2021, но извещение по этой комиссии не пришло и судя по остатку - это глюк интернет банка (пока что). Т.о. Банк пользуясь своим доминантным положением ввел очередные комиссии к старым клиентам, поэтому будьте внимательны с этим не очень чистоплотным на руку ХоумКредитБанком.

Добрый день.Сегодня оформила кредит, он обязательно предусматривал финансовую защиту, знаю что 14 дней могу подать заявление на возврат денежных средств и отказ от данной Услуги. Возможности приехать в отделение банка нет, позвонила на горячую линию и писала в чате, о возможности написать заявление дистанционно, может в приложение, поступил отказКак быть в такой ситуации?

Брала телефон в рассрочку и мне впарили финансовую защиту и утверждали что она бесплатная но после просмотра договора дома обнаружила что мне вписали ее за 24.781 рубль!! Можно его убрать онлайн через приложение? Брала первый раз кредит по этому слепо поверила что что то может быть бесплатно, помогите.

Если вдруг кто читает этот отзыв и ему нравится банк, то, возможно, это ваш первый банк. Так как я пользуюсь на постоянке другим банком и за последнее время попробовал много других, то у меня отзыв складывается из сравнения удобства использования, которые мне не понравились. Вся история идет про кредитную карту, на которой были мои средства сверх кредитного лимита. Т.е. мои операции были на суммы ниже, чем количество моих денег на карте и кредитные даже не затрагивались. Из плюсов я могу сказать, что мне понравилась карта: она яркая, и эмбоссированная. Многие банки сейчас лишь печатают на картах данные, причем все с одной стороны, включая cvv/cvc, да еще и на плохом пластике. Здесь же карта плотная, красивая, и код сзади. Плюсы на этом закончились. Теперь о недостатках, которые являются отторжением и желанием пользоваться дальше банком нет, а уж тем более рекомендовать. Карту я получил случайно: использовал банки.ру для подбора кредитных карт разных банков. Спустя пару дней я получил смс, что моя карта готова. Сначала я подумал, что это какой-то развод, т.к. я лично не оставлял никаких заявок, а тут сообщение звучит, что моя карта готова. По мне так это странно так писать, учитывая, что я ничего не заказывал. Смс вида "вам одобрили кредитную карту" звучало бы куда менее подозрительно. Я позвонил в банк и мне подтвердили, что я могу прийти и забрать карту. Что я решил и сделать. Конечно, очень непривычно, что никто ее не привезет домой, но это я не называю минусом, - это плюс для тех банков, что так делают. В отделении банка хоть люди и негрубые, но явно необученные. У меня было ощущение, что я где-то в деревне: они общались, будто я зашел в какой-то продуктовый, а хлеб с молоком кончился. "Ну че стоишь? Присядь". "А че ты оформлял?" "Эх, придется тогда оформлять другую" Работники сказали, что кредитку мне никто не оформлял, но если я хочу, то могу составить заявление. Все очень медленно: они вдвоем делали документы, что-то заполняли, писали. Ощущение, что за компьютером они работать не умеют, т.к. напомнило ролик про "Почту России в Зверополисе". В итоге меня подозвали, я заполнил данные, а после мне выдали: "А мы не можем тебе карту открыть, у тебя же есть другая!". Какая другая? Я впервые в банке. Оказалось, что у меня все таки есть карта, но она не кредитная. Предложили закрыть ее. Стали писать заявление. Опять все медленно. После они подают заявление по моим данным на одобрение карты. Стандартная процедура, которую я мог и дома сделать, т.к. решение выносит служба безопасности банка, которая работает где-то в центральном офисе, но явно не в этом отделении. И все бы ничего, если бы в один момент одна из сотрудниц не заявляет: "[b]А тебе не выдадут карту, у тебя кредит в ХХХ, и рассрочка в УУУ..[/b]". Стоп! Я, конечно, понимаю, что проверка должна проходить и мои данные доступны службе безопасности, но с каких пор эта информация доступна простым служащим? Я бы еще понял, если бы они увидели мой кредитный рейтинг общий, но информацию о кредитах... И самое интересное, что в БКИ даже я не вижу, что у меня кредит или рассрочка в магазине, я лишь вижу, что у меня есть обязанности перед банком и на нужную сумму, свои платежи. Откуда у работников информация, что это кредит в магазине?

Поздравляем сотрудников банка Хоум кредит с новым годом и рождеством. Выражаем глубокую благодарность Виолетте Д. Н-зе за профессионализм и культуру обслуживания клиентов банка.  Просим руководство банка материально поощрить сотрудников банка Хоум кредит города Сочи по ул. Парковой 32.

И снова новая проблема. Опять невозможная к разрешению. Начинаю потихоньку привыкать к этому. В июле я через приложение банка сделала платёж по реквизитам. Сейчас и потом мне надо будет его повторять не единожды. Но выяснилось, что каждый раз, чтобы совершить платёж мне придётся по новой пальчиком по клавиатуре набивать сотни цифр, вводя одни и те же реквизиты. Просто повторить уже ранее сделанный платёж в приложении  банка оказалось невозможным(. По этому вопросу я обращалась в чат банка, на горячую линию банка и к представителю банка в социальной сети. Все радостно мне сообщали, что я могу повторить платёж. Но на вопрос как это сделать после длительных метаний, обращений куда то, перевода по телефону к кому то, отает был дан : невозможно. И от этого снова грустно, не радостно и неприятно. Банк снова, в сотый раз подвёл.

В данном банке при оформлении своей первой карты меня привлекли условия по накопительному счету, поэтому решил оформить дебетовую карту Польза и соотв. сам счет. Решил оформить карту в офисе. После заполнения анкет мне выдали её через 5 минут. Обслуживание быстрое, персонал вежлив. Единственным минусом является расположение офиса.Я проживаю в городе Темрюк,а близлежащий офис находился в г. Славянск-на-Кубани.   Пользуюсь картой "польза" уже полгода. Радует кэшбэк 5% на выбранные категории. Я часто пользуюсь общественным транспортом и хожу в кафе, так что за три недели накопляется 500 баллов, необходимых для снятия. Перевод в другие банки осуществляется без комиссии. Я часто перевожу репетиторам плату за их услуги, перевод происходит быстро и без проблем.

Добрый день!В моем случае у банка не так много времени, чтобы вернуть доверие, так как карту другого банка я уже заказал. В принципе сам кэшбэк по себе не является ключевым фактором, почему клиент выбирает для обслуживания тот или иной банк, в моем случае это точно так. Но меня удивляет другое, почему за ошибки в программе кэшбэка ответственность несёт всегда клиент:- в сентябре 2021 пытался сделать покупку по карте, средства на карте были, но покупку сделать не смог, так как помешали лимиты по карте. В новом мобильном банке функция изменения лимита отсутствовала, до контакт центра банка не дозвонился, долгое ожидание. Я же не могу полчаса на кассе развлекаться в ожидании ответа от банка. Потом, в ноябре, обратился в банк с заявлением, проблему признали и решили. Баллы не начислили.- Сломалась машина для счета денег в отделении банка, деньги считали вручную ( свыше миллиона рублей).В результате дома понял, что допустили ошибку при подсчёте. Вроде, как лучше нужно считать и пенять нужно на себя, но я не ожидал, что машинка может не работать в банке. Осадок остался.- привел клиентов в банк по программе приведи друга, но в моем случае эта опция ни разу не сработала. Сам менеджер банка на горячей линии предложил оформить заявление, чтобы специалисты банка разобрабрались в проблеме, я не настаивал. Результат меня насмешил - через 10 минут после фиксации обращения мне позвонил специалист службы качества и подтвердил, что в моем случае баллы не положены. Банк подтверждает, что клиенты в банк пришли и тратят деньги по карте, но нет перехода по ссылке. Но, господа, у Вас ошибки в Программном обеспечении, чтобы их найти нужно передать проблемы программисту, чтобы от выполнил трассировку приложения. В данном случае банк даже не пытался этого сделать, менеджер просто посмотрел в свое приложение и не увидел там перехода. Но проблема, почему так происходит не решена -ошибки в приложении остались. Вот и получается, что топ-менеджмент банка изначально предложил благую идею- стимулировать приток новых клиентов, но плохая реализация этой идеи программистами вызывает только один негатив у клиентов. К слову качественно реализовать именно, эту функцию "приведи друга" сложно, поэтому многое компании, например, Booking.com , отказались от функции приведи друга.- Подключение дополнительных категорий и начисление баллов по ним довольно муторная и нечестная функция, как это часто бывает у банков. Во-первых, очень плохо, что баллы начинают начисляться только после подключения категории, а не просто на три выбранные категории в месяц.Во-вторых, условия по картам постоянно меняются, например, когда-то категория автоматом входила в карту Польза, а сейчас нет. У меня в пользовании 4 карты Польза  и если честно, я устал уже ими пользоваться, думаю, какую нужно поднести, чтобы правильно применялся тот или иной кэшбэк. Должен быть честный принцип - совершил покупку в категории и получи за него кэшбэк. В-третьих, я устал заходить каждый месяц в личный кабинет и выставлять категории повышенного кэшбэка, мне нужен банк с постоянными категориями кэшбэка.В общем благая идея по стимулированию лояльности клиентов за покупки по карте уперлась в плохую программную реализацию. В силу каких-то причин многие банки, очень тяжело признают ошибки в программном обеспечении, хотя в этом нет ничего страшного - все программы всегда их содержат. Важно другое - отношение к клиенту , и вот здесь я не нашел нужного понимания. Конечно, банк Хоум Кредит не одинок в этих проблемах, но сегодня есть банки, у которых качество сервиса выше и правила игры проще.

Мне одобрили кредитную карту от хом кредита 120 дней без процентов. Изредка пользовался ей так как годовое обслуживание очень дорогое. Как то на сайте заметил что годовое обслуживание отменили. думал круто. написал в чат. перезвонил специалист. сказал чтобы карта стала для вас бесплатной надо ее перевыпусить пластик. и она станет бесплатной. Я согласился. специалист закрыл карту. а перевыпусть не смог. потому что он ее просто закрыл. что мне делать? я хотел совершить покупку! верните карту! требую исправить.

29 - го декабря вывел деньги на свою дебетовую карту ХоумКредит в размере 200 тысяч рублей,а их до сих пор нет, банк никакого ответа не дает!!! Имею р/с ИП в МодульБанке, откуда стабильно вывожу деньги на свои дебетовые карты. Обычно это был Тинькоф и зачисление занимало максимум 30 минут. В этот раз решил вывести на Хоум и все, уже прошло 10 дней ,а их все нет. Оператор говорит деньги не поступали. Сначала говорят ждите до 3х рабочих дней, потом до 5 , а теперь уже и вовсе ничего не могут ответить! Составили обращение N13025655 о розыске денег, ответ должны были дать до 8.01.2022 ,но его так и не поступило. Завтра уже должен был уезжать в отпуск, но из за отсутствия денег, все отменилось. Отлично!  Я не паникер, ждал все эти дни в надежде решения ситуации и не хотелось бы писать об этом сюда, но ваши специалисты ничем не могут помочь! Дорогой ХоумКредит, как мне вернуть мои деньги???

В декабре кредитный специалист Е-ва Татьяна предложила оформить дебетовую карту "Польза".  Хотелось бы отметить качество работы специалиста. Достаточно понятно рассказала о карте, ее преимуществах. Было приятно общаться со специалистом банка. Обращусь еще не один раз, в банк ХКФ. Спасибо за качественную работу.

Пользовался когда то давно кредитной картой ХКБ. Позже по определенным обстоятельствам, не смог вносить ежемесячный платеж. Соответственно банк выставил полную сумму. О том что по кредитной карте должна быть страховка по временной потере трудоспособности я уточнять не стал, поверил на слово девушке из отдела взыскания что ее нет. Банк не стал меня долго мучать звонками и передал мое дело в суд, за что большое спасибо.Но история собственно не в этом. В декабре 2021 года, поступил звонок от сотрудников банка, где меня оповестили что для должников проходит акция по закрытию задолженности. К тому времени должником я был довольно давно, и ждал возможности закрыть всю сумму разом. Поэтому такому предложению конечно обрадовался. Суть акции в том, что если я внесу 5000р, банк закроет кредит и не будет взыскивать оставшуюся сумму. (12000р).Я уточнил у оператора - предоставят ли мне справку о закрытии задолженности? На что несколько раз получил утвердительный ответ. Удивило что эту справку они не могут выслать мне по электронной почте, а отправят ̶п̶о̶ч̶т̶о̶в̶ы̶м̶и̶ ̶г̶о̶л̶у̶б̶я̶м̶и̶ обычным письмом в почтовый ящик.  Оператор ссылалась на то что данные там конфиденциальны, и их нельзя отправлять по электронке. Видимо на моей почте их прочтут, а почтовый ящик в подъезде, надежная защита данных. Видимо e-mail у них платный.По итогу в новогодние праздники я получил письмо о том что" ͟Х͟К͟Б͟ ͟п͟о͟д͟т͟в͟е͟р͟ж͟д͟а͟е͟т͟,͟ ͟ч͟т͟о͟ ͟в͟с͟е͟ ͟д͟е͟й͟с͟т͟в͟и͟я͟ ͟п͟о͟ ͟в͟з͟ы͟с͟к͟а͟н͟и͟ю͟ ͟д͟о͟л͟г͟а͟ ͟п͟о͟ ͟в͟а͟ш͟е͟м͟у͟ ͟д͟о͟г͟о͟в͟о͟р͟у͟ ͟№͟.͟.͟.͟.͟.͟ ͟ ͟п͟р͟е͟к͟р͟а͟щ͟е͟н͟ы͟ ͟2͟1͟.͟1͟2͟.͟2͟0͟2͟1͟.͟ ͟В͟з͟ы͟с͟к͟а͟н͟и͟е͟ ͟з͟а͟д͟о͟л͟ж͟е͟н͟н͟о͟с͟т͟и͟ ͟п͟о͟ ͟э͟т͟и͟м͟ ͟д͟о͟г͟о͟в͟о͟р͟а͟м͟ ͟о͟с͟т͟а͟н͟о͟в͟л͟е͟н͟о͟.͟ ͟О͟д͟н͟а͟к͟о͟ ͟э͟т͟о͟ ͟н͟е͟ ͟о͟з͟н͟а͟ч͟а͟е͟т͟ ͟ч͟т͟о͟ ͟п͟р͟о͟с͟р͟о͟ч͟к͟и͟ ͟н͟е͟т͟ ͟и͟ ͟з͟а͟д͟о͟л͟ж͟е͟н͟н͟о͟с͟т͟ь͟ ͟п͟о͟г͟а͟ш͟е͟н͟а͟.͟ ͟.͟.͟.͟.͟.͟.͟Д͟л͟я͟ ͟п͟о͟л͟у͟ч͟е͟н͟и͟я͟ ͟с͟п͟р͟а͟в͟к͟и͟ ͟о͟ ͟п͟о͟л͟н͟о͟м͟ ͟п͟о͟г͟а͟ш͟е͟н͟и͟и͟ ͟з͟а͟д͟о͟л͟ж͟е͟н͟н͟о͟с͟т͟и͟ ͟В͟а͟м͟ ͟н͟е͟о͟б͟х͟о͟д͟и͟м͟о͟ ͟п͟о͟л͟н͟о͟с͟т͟ь͟ю͟ ͟о͟п͟л͟а͟т͟и͟т͟ь͟ ͟о͟с͟т͟а͟в͟ш͟у͟ю͟с͟я͟ ͟с͟у͟м͟м͟у͟ ͟д͟о͟л͟г͟а͟.͟ " Таким образом сотрудники ХКБ намеренно ввели меня в заблуждение, подменив понятия прекращение действий по взысканию и  закрытии задолженности.P.S. эта форма не дает возможности прикрепить картинку с письмом.

Так и не рискнул стал клиентом данного банка. Давненько присматриваюсь к данному банку, однажды даже заказал у них выпуск дебетовой карты. И вот в назначенный день собрался в офис банка за картой, предварительно зайдя в свой основной банк (большой такой синий Банк с назван ем из 3 букв😃) для того чтобы перенести часть денег в Хоум кредит. Так вот персональный менеджер в моем банке мне нарасказывала кучу ужасов про Хоум кредит (говорила мол банк небезопасный без гос.участия. В общем напугала меня и сотрудничество не состоялось. Пишу без оценки отзыв так как оценивать пока что и нечего. Ну может когда-то рискну и воспользуюсь услугами банка

Пользуюсь услугами разных банков и везде плюс-минус всё схожее, только в некоторых случаях есть отличия. И в моём небольшом опыте уже числится 4 банка, кредитными продуктами я пользовался, и ХФК - это самое худшее и неудобное, чем я пользовался, начиная от длинных договоров из стиля предыдущего десятилетия - со сносками, кучей условий и т.д. и т.п. и заканчивая максимально отвратительной технической поддержкой в чате приложения, даже в социальной сети у меня получилось выбить нормальный ответ, чего я не смог сделать в приложении. Основная суть - я взял рассрочку, к сожалению был доступен только ХФК, раньше я слышал о них всякие разные отзывы, как положительные, так и отрицательные, но вот пришла и моя пора воспользоваться их услугами. В целом всё относительно нормально прошло до момента, когда я начал пользоваться приложением. График платежей поступил через неделю, или даже через две, тогда как в одном не самом известном банке, где у меня есть другая рассрочка, всё пришло буквально через минут тридцать. Ну думаю окей, ничего страшного, расставят график платежей, закину энную сумму, чтобы деньги лежали на счету и списались сами, как это есть в нормальных банках. Собственно, я так и сделал. И вот, праздники прошли, подарки куплены и раздарены, выходные в самом разгаре, отдых, тишина, и тут бац - оплатите платёж. Все мы понимаем, что платить надо вовремя, ты взял - будь добр, верни. Я так и собирался сделать (ну и сделал, собственно). Однако мне очень не понравилось, что деньги, которые я положил на счёт ДО выставления платежа были засчитаны как досрочное погашение, если быть точнее - они пошли на уменьшение ежемесячного платежа. Естественно, об этом не сказано в приложении, перед тем как перевести деньги тебе пишут - "не РЕКОМЕНДУЕМ платить заранее", мол, вдруг у вас денег не хватит. Поэтому я и закинул денег с запасом, ведь у нормальных банков есть счёт, на который ты кладёшь деньги, и с них потом идёт списание, но увы, наш банк - исключение. Ещё веселее было общаться с поддержкой, которая куда-то не туда ведёт, отвечает невнятно и долго. Забавно, что я спросил про перерасчёт платежа, а меня в ответ спрашивают, хочу ли я вернуть деньги. Ну, хочу, и потом хочу этими деньгами оплатить ежемесячный платёж, однако это касалось не отправленных мною денег, а покупки на всю рассрочку в целом. Комедия целая. В общем, платёж я внёс, я бы воспринял это менее агрессивно, если это произошло бы не в праздники, когда и так денег нет, а тут ещё и банк может тебе испортить КИ банально из-за своих особенностей. Доплачиваю рассрочку и больше никогда не буду пользоваться услугами данной организации. И остальным не рекомендую.

Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику Хоум Кредит Банка Алексею П-ну за качественное и профессиональное обслуживание, умение вести конструктивный диалог, давать толковые и понятные объяснения. Неоднократно являлась и являюсь клиентом этого Банка, а после общения с таким специалистом, как Алексей, доверие к Банку возрастает в разы! Обязательно воспользуюсь еще услугами Хоум Кредит  Банка!