46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я являюсь пользователем кредитной карты хоум кредит 120 дней. Мне не совсем понятно их приложение, потому что во всех банках указывается дата окончание льготного периода, тут же не указывается совершенно ничего. Для уточнения даты окончания льготного периода, я обратилась в чат, где мне сообщили, что чтобы не начислялись проценты всю сумму нужно внести до 24. 11 ( это было 06.11).я подумала ок, время есть. Внесла сумму полностью 23.11 и у меня списали проценты начисленные. Я обратилась в чат, сообщила, что это не по моей вине, я внесла так, как сказал сотрудник, составила обращение, со мной связался сотрудник и мы договорились на компенсацию равную в половину процентов, которые списали.На следующий день у меня сначала списали ПОВТОРНО за месяц комиссию 149 рублей (23.11 и 25.11). Видимо одного Раза было мало . И начислили компенсацию 1300 + списали 177 налог с неё. И соеоубщеее списание, без уведомления при том, что к меня начался уже новый льготный периол( со слов сотрудника чата опять же ) у меня списали 750 рублей примерно. Т. Е мы договорились, они начислили и опять списали! Пишу в чат, сотрудники не отвечают по 15 минут, потом дают ответ на совсем другой вопрос и завершают диалог через минуту, если я не отвечу! При чем я жду их по 20 минут! Что это за отношение к клиенту?

Дочь открыла вклад в банке на 12 месяцев сроком до 19 ноября 2021 года. В конечную дату закрытия вклада сразу запланировали покупку, которую нужно было отложить до момента прихода денег.За несколько дней до этого обратились в чат мобильного банка и уточнили, что деньги можно получить в банке, если обратиться в него 19 ноября и заранее заказать нужную сумму денег или в мобильном приложении обратиться 19 ноября 2021 года для закрытия вклада, а деньги станут доступны 20 ноября 2021 года утром. Решили, что ехать специально в банк не хотим и обратимся через чат.Ну и наступило это самое 19 ноября 2021 года. Проценты со вклада пришли, а вклад закрыть через приложение не получалось и мы, как и планировали, обратились в чат. В чат обращались 3 раза!!! Первый раз получили небольшую консультацию, но сделать не получилось. Второй раз 19 ноября 2021 года в 15-30 (по местному времени) снова обратились в чат, чтоб оператор помог закрыть нам вклад. Оператора ждали долго, она пришла и начала спрашивать, мы хотим закрыть Накопительный счет? Т.е. вообще не читала чат. Мы разъяснили ей что и почему хотим закрыть, но далее последовал ответ, что мы не можем закрыть этот вклад, его нужно закрыть только через отделение банка. Оператору сообщили, что вклад открывался через интернет банк и закрывается также через интернет банк, как нам  сообщили ранее сотрудники банка. После этого оператор покинула чат и ничего не изменилось, мы никакого ответа не получили.Пришлось обращаться третий раз и узнавать, почему мы не можем закрыть вклад сами? Оказалось, что 1 раз консультация была правильная, но мы не смогли закрыть через сайт, т.к. не ввели в приложении кодовое слово. 2 оператор, который нам сообщил, что нужно ехать в отделение банка (около 25 км от дома) вообще не знает, как открываются и закрываются вклады, а 3 оператор нам сообщил, что мы можем ввести кодовое слово и закрыть вклад. Именно так мы и сделали и вклад через несколько минут был подготовлен к закрытию, на следующий день получили деньги, как и планировали.Оценку ставлю 4, только из-за того, что 1 оператор говорил правильно, но консультация немного не подошла нам, а 3 оператор решил нашу проблему. Оператор 2 - Юлия (19 ноября 2021 г. в 15-31) писала нам какую-то ерунду, которая является обманом.Банку совет - обучайте своих сотрудников! Не нужно, чтоб они обманывали клиентов в чате.

На днях срочно понадобились деньги, при чём наличные. Выхода не было пришлось выбирать кредитную карту. В поисковике набрал рейтинг кредитных карт на сайте banki.ru, открыл список. На первом месте было много банков, в том числе Альфа банк, их картой я пользовался, всё ничего, но годовое обслуживание очень дорогое, почти 1500 руб/мес. У остальных карт тоже смутило годовое обслуживание. Карта 120 дней без % была на 6 месте. Открыл и начал читать условия. На этапе оформления можно сразу отказаться от платного смс информирования, это очень хорошо. На все покупки 120 дней, постоянное бесплатное обслуживание, а так же самое главное это снятие наличных без комиссии В БАНКОМАТАХ ЛЮБЫХ БАНКОВ! Вот это условие меня подкупило. Далее это возврат средств в виде рублей (от 500 накопленных, возвращается на счёт), так называемый кэшбек. Изучив список партнёров, был рад что среди них есть обувные магазины Zenden и Kari, так как обувь вещь нужная и покупается часто. А так же магазин продуктов Окей. Доставили очень быстро. Изначально срок доставки был 25.11, но позвонил менеджер банка и договорился со мной на 23.11, что тоже для меня было плюсом. Подписание документов не более 10 минут. На данный момент все доволен, поэтому оценка 5 баллов.

25.11.2021 я подала заявку на кредит, написано было ставка 5.9% срок 60 месяцев при оформлении страховки, так я и сделала. Но, кредит оформился под 16.9% в чате сотрудница ответила, что возможно, при оформлении произошёл сбой и ставка не изменится. Отвратительное обслуживание с самого начала, не рекомендую. Из-за из сбоя, переплачивает клиент. Обман чистой воды, никакой речи и нет про 5,9%. Не ведитесь и не оформляйте.

Всем доброго времени суток!Так сложились обстоятельства что пришлось оформить данный продукт. Срочно потребовались деньги на покупки...Оформил по телефону там сказали что никакой платы за обслуживание и никаких скрытых комиссий банка... Оформил 31.07.21 карта *3717. И уже 2 августа сделал покупки! Думаю вот подфартило!!!Так вот непонятки начались после внесения ежемесячного обязательного платежа!!! После внесения сумма на счету уменьшилась!!! Почитал на сайте мол если не тратить 7000 рублей в месяц комиссия 149 рублей!!! А по телефону говорили карта без годового обслуживания бесплатная!!!! ОБМАН!!!!Недавно придя в офис погасить полностью задолженность чтобы начался новый льготный период я узнал что мне когда оформляли карту подключили платную услугу финансовую защиту!!!! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!! Каждый месяц снимали по 199 рублей!!! +149 рублей за то что не пользовался вот такая бесплатная карта!!!!!!!!! Оператор спокойно принял у меня заявление на отключения услуги которую я не просил подключать....Я внес всю задолженность полностью которую рекомендовал банк 42685р чтобы не платить проценты. Тут же няли 149 рублей ... Я решил подождать до 25 числа когда обновится беспроцентный период 120 дней и каково же было мое удивления сегодня 25 числа когда я увидел что банк мне выставил обязательный платеж 199 рублей те льготный период не обновился!!!! Я хотел совершать покупки с сегодняшнего дня на распродажах и я не могу это сделать!!!!! СПАСИБО!!!!Итак Я требую вернуть все средства за услугу финансовой защиты начиная с августа месяца мне на счёт данной карты !!!ЗА УСЛУГУ КОТОРУЮ Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ !!! ЗА УСЛУГУ ПРО КОТОРУЮ МЕНЯ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ ОПЕРАТОР!!!

Замечательный банк, сотрудничаем с 2004 г, всегда выручает выгодными предложениями, пользуюсь кред картой и много раз брала денеж кредиты, которые всегда вовремя гасила, за это банк присылает мне индивид предложения. Хочется отдельно отметить команду из проф сотрудников, всегда грамотно подберут, ответят и помогут. Приятное сотрудничество, оценка 5.Всегда рекомендую свой любимый хоум банк своим знакомым.

Добрый день. Являюсь клиентом хоум кредит банка. Хочу оставить отзыв про покупку из категории повышенного кешбэка. 1 августа 2021г. сделал покупку на алиэкспресс. Через несколько дней заглянул в личный кабинет пользы и не увидел повышенный кешбек. Там всегда пишут сколько баллов придёт в повышенной категории, знаю из личного опыта. В итоге написал в чат. Девушка принебрежительно, как мне показалась, отнеслась к моей просьбе проверить. Ведь бывает всякое, технический сбой. В итоге она мне сказала обратиться через 60 дней, т. к. Это максимальный срок начисления баллов в повышенной категории. Через 60 дней я вновь обратился с этим же вопросом. Составили, наконец-то, обращение. Через несколько дней перезвонила сотрудница банка и спросила переходил ли я по специальной ссылке через личный кабинет. Я достаточно пользуюсь услугами данного банка и не первый раз делаю покупку в повышенной категории. Поэтому знаю все тонкости. И конечно переходил по ссылке. Но в банке мне объяснили, что партнёр не начислили им денег, поэтому ничего не отображается. Но в итоге хоум кредит банк принял положительное решение и начислили баллы за кешбек. За это я очень благодарен. Оценка 4. Потому что пришлось возвращаться к этому вопросу через 60 дней

Я оформила дебетовую карту Польза и очень довольна: начисляется кэшбэк в любых магазинах, при этом можно выбрать любимые категории и кэшбэк будет повышенный, также как у партнеров банка; на остаток средств по счету начисляется% ; за снятие наличных и переводы комиссия отсутствует ( до 100 тыс в мес). Также можно карту привязать к G Pay. Картой пользоваться удобно, я рекомендую ее!

Имею карту Польза. Уже более 2х месяцев Хоум кредит не может решить проблему с переводами по СБП или по номеру карты. Совершенно не возможно перевести деньги на другой банк. Данную проблему я заметил еще летом 2021 года, когда хотел перевести с карты польза Хоум кредит банка себе в другой банк. Из этого ничего не вышло, благо под рукой была другая карта на которой были деньги.  Об этой истории я бы благополучно забыл, пока через несколько месяцев мне не потребовалось сделать то же самое. К сожалению и в этот раз платеж не прошел. В чате оставлял обращение по этому поводу, через какое то время вижу статус обращения закрыт, но без детализации ответа, как вы уже догадались проблема вновь не решена. Сообщения которые я пишу в чат исчезают, то есть я пишу, мне может даже прийти ответ, но его я не вижу. Пробовал переустанавливать приложение, проходил идентификацию в приложении по кодовому слову. Все без толку.  Поразительная ситуация, для того что бы перевести деньги мне нужно ехать на транспорте к единственному банкомату в ближайшей округе минут 40.  Это просто издевательство, что по состоянию на 25. 11. 2021 проблемы так и не решена. При попытке перевода по СБП пишет: "Произошла ошибка или ведутся работы по улучшению сервиса", при переводе по номеру карты пишет:" Перевод не выполнен, Мы работаем над этой проблемой. Приносим извинения за неудобства". Если проблемы с вашим приложением и с переводами не будут решены в ближайшее время, вынужден буду закрыть карту польза и расторгнуть договор, просто сил уже нет.

Впервые столкнулась с кредитом. Банк все объяснил, доверилась, не пожалела. В дальнейшем буду обращаться снова. Банк имеет актуальные предложения, которые не имеют большой переплаты. В трудной жизненной ситуации помог исполнить мечту. Открытые специалисты, информационное приложение, достойные преложения!

Всё замечательно, быстро работает служба поддержки, оформление проходит тоже без проблем. Единственное процент бы по меньше, а так всё хорошо. Много предложении и акций. Постоянный контакт с клиентом. Кредит оформляется в щитанные минуты. Находимся в городе где нет отделения банка, но всё замечательно решается онлайн. Всё устраивает.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в онлайн-чате.  В далеком 2019 году получила карту Польза, но по личным причинам не стала ею пользоваться. При этом не изучила тарифы банка, что было моим упущением, так как в то время на карту начислялась ежемесячная комиссия. Просто получила карту и закинула в шкаф до лучших времен.  В октябре я стала вновь подыскивать себе дебетовую карту с хорошим кэшбэком и процентом на остаток. При этом немаловажное значение для меня имела процентная ставка по накопительному счету. Лучшие условия оказались у Хоум Кредит банка. Карту я получила, но вот тут и всплыла моя задолженность по начисленной комиссии за забытую мною карту. Хорошо, банк не стал начислять ее за все предшествующие года, а ограничился несколькими месяцами. Я обратилась в банк с помощью онлайн-чата с просьбой урегулировать вопрос по моей старой задолженности, хотя и не надеялась на благополучный исход. Но сотрудники банка оказались очень лояльны ко мне, мне списали задолженность, а также помогли заблокировать старую карту. Всем, кто читает мой отзыв, советую внимательно читать тарифы банка и не надеяться на авось.

Выражаю благодарность М-ой Светлане за профессионализм и качественный сервис, человеческое отношение . Взял карту Свобода От Банка Хоум Кредит для покупки товара. Карта без %, без обслуживания, удобный способ оплаты. Остался доволен! Ещё буду пользоваться продуктами Банка, обязательно приду к Светлане!

Добрый день! Как познакомилась с Банком: в далеком прошлом (2012 год возможно, почти 10 лет я с этим банком) на работе был зарплатный проект данного банка, так у меня появилась дебетовая карта, потом кредитная, потом взяла еще товары в кредит, закрыла все успешно, сейчас пользуюсь рассрочками, мне все нравится. Никаких проблем у меня не возникало с данным банком.

Добрый день! Как познакомилась с Банком: в далеком прошлом (2012 год возможно, почти 10 лет я с этим банком) на работе был зарплатный проект данного банка, так у меня появилась дебетовая карта, потом кредитная, потом взяла еще товары в кредит, закрыла все успешно, сейчас пользуюсь рассрочками, мне все нравится. Никаких проблем у меня не возникало с данным банком.

Немного туповатое приложение поставилось только с 20 попытки

Клиентом данного банка являюсь примерно три года. За это время минусов для себя не выявила. Очень нравится банк. Сотрудники всегда вежливые. При возникновении любого вопроса можно получить ответ по звонку или через чат в приложении. Удобное приложение. своим знакомым буду рекомендовать данный банк!

Клиентом данного банка являюсь примерно три года. За это время минусов для себя не выявила. Очень нравится банк. Сотрудники всегда вежливые. При возникновении любого вопроса можно получить ответ по звонку или через чат в приложении. Удобное приложение. своим знакомым буду рекомендовать данный банк!

Клиентом данного банка являюсь примерно три года. За это время минусов для себя не выявила. Очень нравится банк. Сотрудники всегда вежливые. При возникновении любого вопроса можно получить ответ по звонку или через чат в приложении. Удобное приложение. своим знакомым буду рекомендовать данный банк!

Кредиты беру только по крайней необходимости (на свадьбу, ипотека под материнский капитал когда покупали квартиру и на автомобиль чтобы получить 10% скидку от государства). Покупки в кредит (рассрочку) я не делаю, поэтому кредитные карты меня не интересуют. Дебетовые карты - другое дело. Платить наличными не удобно и не выгодно. Не получать кэшбэк глупо, все равно цена одинаковая, в тех же супермаркетах, что за наличку, что картой, пусть хоть немного да возвращается. Выбрал дебетовую (не путать с кредитной) карту "Польза" банка "Хоум кредит" по следующим причинам: первое: кэшбэк минимум 1% со всех покупок, плюс повышенный с заправок, кафешок (можно выбирать из нескольких категорий) и алиэкспресс (там еще всякие предложения есть, но для меня они бесполезны). Второе: нет платы за обслуживание и переводы на карту без комиссии из других банков (в мобильном приложении очень удобно все сделано, один раз разобрался). Третье: кэшбэк возвращается баллами которые переводятся на нужную карту просто деньгами 1 к 1, без дурацких требований тратить только у партнеров банка. Четвертое: нет сложных правил типа потрать в месяц столько чтобы процент стал другим, но не больше определенной суммы и т.п. Из минусов: при оплате онлайн нет возможности СРАЗУ сохранить чек (не удобно если этот чек нужен например для отчета); оплата всяких ЖКХ, почему-то в некоторых организациях эти платежи засчитываются с очень большой задержкой.Итог: для оплаты своими средствами в магазинах карта очень удобна и полезна.По поводу обращений в банк: раньше ездил в офис, всегда помогают быстро, нормально все объясняют, очереди редко, но там прям сильно пристают со всякими не нужными мне "свободами" и услугами, поэтому сейчас пользуюсь чатом в мобильном приложении, отвечают не всегда быстро, но также все объясняют и помогают.