48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не известно по какой причине образовался отрицательный остаток по дебетовой карте Польза? Как такое вообще возможно? Чат с банком с 30 на 31 декабря не работает ( больше часа пыталась связаться с сотрудником безрезультатно), позвонила по телефону горячей линии, автоответчик сообщил, что соединит с сотрудником, но тоже так и не соединил (сделала 2 попытки). И считается, что работают 24/7! Оказалось, что нет. Что случилось, куда делись деньги с карты? Узнать не у кого. Выписку по счёту тоже не сформировать - пишет, что можно сделать только в чате (который не работает). Просто безобразие!

Заказал дебетовую карту «Польза», так как показались привлекательными комиссии по переводам. После заказа сразу перезвонила менеджер Александра Ж-ва и ответила на все интересующиеся мною вопросы, подробно рассказала про все условия использования карты. Уже на следующий день карта была доставлена сотрудником банка несмотря на предновогоднюю суету. Приложение у банка удобное и интуитивно понятное.

30.12.2021 обнаружил очень интересный момент в приложении хоум кредит, вместо суммы в несколько десятков тысяч на карте образовался не то что ноль, а минус 5000. Позвонил в контактный центр с просьбой объяснить столь мистическое исчезновение денег с моей карты и получил простой ответ:  - не волнуйтесь, ситуация массовая из за технических проблем на стороне банка. Все решим, но когда сказать не можем. Хотел бы заметить что на дворе 30.12 и банк преподнёс «отличный» подарок на Новый год оставив без копейки. Браво! Как только деньги вернут, счёт закрою сразу. Не рекомендую данную финансовую организацию, ну если только тем кто хочет в один прекрасный Новый год остаться без денег.

Отличный банк. Заполнила заявку онлайн очень быстро, оформили карту за несколько дней и привезли прямо домой. Для меня, как для нового клиента была доступна акция с кэшбэком 10% на покупки. Так же можно выбирать категории повышенного кэшбэка, копить баллы и потом тратить. Это очень удобно, особенно когда делаешь много покупок. Банк рекомендую.

Пользуюсь картами Банка и накопительным щётом с июля 2021. Плюсы: 1) Конкурентно высокий процент по накопительному щёту; 2) При отдыхе за пределами рф карта Польза Трэвел позволила снимать наличные без комиссии; 3) По кредитной карте 120 дн.без% Банк позволил мне снять весть кредитный лимит без комиссии с сохранением льготного периода; 4) В колл-центр дозваниваюсь быстро и в отличие от других банков там общаются по человечески, а не по скриптам; 5) Очень помогает расширенный лимит на переводы Сбп до 500 тыс.р. в день, часто это выручало при появлении в других банках более доходных вкладов; 6) За данный отзыв Банк обещает подарить 500 руб., что даёт ещё один плюс. Минусы: 1) Периодически невозможны переводы по реквизитам в мобильном приложении и интернет-банке по техническим причинам; 2) В договор о накопительном щёте включен пункт что в кассе можно без предзаказа снять только 100 тыс.руб. в день и этот пункт банк исполняет, что нарушает ст. 36 фз о банках и банковской деятельности; 3) При оплате покупок в Абхазии кэшбэк начислился как при покупках в рф, однако по условиям карты Польза-Трэвел на заграничные покупки кэшбэк больше. После снятия наличных в Абхазских банкоматах в приложении отображается что операция была в российском банкомате; 4) Есть ограничение на оплату мобильного телефона в размере до 14 тыс.руб. в месяц; 5) Количество проходов в Приорити-Пасс можно узнать только при звонке в колл-центр.

Пользуюсь картами Банка и накопительным щётом с июля 2021.Плюсы:1) Конкурентно высокий процент по накопительному щёту;2) При отдыхе за пределами рф карта Польза Трэвел позволила снимать наличные без комиссии;3) По кредитной карте 120 дн.без% Банк позволил мне снять весть кредитный лимит без комиссии с сохранением льготного периода;4) В колл-центр дозваниваюсь быстро и в отличие от других банков там общаются по человечески, а не по скриптам;5) Очень помогает расширенный лимит на переводы Сбп до 500 тыс.р. в день, часто это выручало при появлении в других банках более доходных вкладов;6) За данный отзыв Банк обещает подарить 500 руб., что даёт ещё один плюс.Минусы:1) Периодически невозможны переводы по реквизитам в мобильном приложении и интернет-банке по техническим причинам;2) В договор о накопительном щёте включен пункт что в кассе можно без предзаказа снять только 100 тыс.руб. в день и этот пункт банк исполняет, что нарушает ст. 36 фз о банках и банковской деятельности;3) При оплате покупок в Абхазии кэшбэк начислился как при покупках в рф, однако по условиям карты Польза-Трэвел на заграничные покупки кэшбэк больше. После снятия наличных в Абхазских банкоматах в приложении отображается что операция была в российском банкомате;4) Есть ограничение на оплату мобильного телефона в размере до 14 тыс.руб. в месяц;5) Количество проходов в Приорити-Пасс можно узнать только при звонке в колл-центр.

Пользуюсь картами Банка и накопительным щётом с июля 2021.Плюсы:1) Конкурентно высокий процент по накопительному щёту;2) При отдыхе за пределами рф карта Польза Трэвел позволила снимать наличные без комиссии;3) По кредитной карте 120 дн.без% Банк позволил мне снять весть кредитный лимит без комиссии с сохранением льготного периода;4) В колл-центр дозваниваюсь быстро и в отличие от других банков там общаются по человечески, а не по скриптам;5) Очень помогает расширенный лимит на переводы Сбп до 500 тыс.р. в день, часто это выручало при появлении в других банках более доходных вкладов;6) За данный отзыв Банк обещает подарить 500 руб., что даёт ещё один плюс.Минусы:1) Периодически невозможны переводы по реквизитам в мобильном приложении и интернет-банке по техническим причинам;2) В договор о накопительном щёте включен пункт что в кассе можно без предзаказа снять только 100 тыс.руб. в день и этот пункт банк исполняет, что нарушает ст. 36 фз о банках и банковской деятельности;3) При оплате покупок в Абхазии кэшбэк начислился как при покупках в рф, однако по условиям карты Польза-Трэвел на заграничные покупки кэшбэк больше. После снятия наличных в Абхазских банкоматах в приложении отображается что операция была в российском банкомате;4) Есть ограничение на оплату мобильного телефона в размере до 14 тыс.руб. в месяц;5) Количество проходов в Приорити-Пасс можно узнать только при звонке в колл-центр.

Заказал дебетовую карту, в целях личного пользования, так как очень понравились различные привилегии данной карты, хоть и пользуюсь ей не более 2 суток.  Сама карта по себе имеет отличный дизайн, даже могу сказать, что один из лучших на данный момент, среди остальных банков. Надеюсь, что меня ничего не разочарует и буду продолжать пользоваться данной картой и в принципе услугами банка)

Мне 24 года, впервые за всю жизнь понадобился кредит на технику, при этом сразу на не маленькую сумму. Истории, соответственно, нет, даже карту кредитную не оформлял.  Обращался в другие банки и получал отказ, либо одобрение НО на невыгодных условиях. Home Credit устроил меня по всем параметрам. Посоветовали знакомые. Всё прозрачно, приложение удобное, процентная ставка удовлетворяет. После оплаты последнего платежа, в планах взять кредит на ремонт, либо автомобиль. Ставлю банку ЖИРНЫЙ-ЖИРНЫЙ лайк!

Отличный банк! Удобное приложение, все понятно. Банком доволен, так же доволен обслуживающим персоналом, проблемы решают быстро, на вопросы отвечаю грамотно и понятно!! Ставлю 5 без сомнения!

Моё общение с сотрудником банка «Хоум Кредит» в Приложении в чате поддержки: Я   23.09.2021г.  14:53 Добрый день! У меня заканчивается срок кредитной карты по 10/21. Где мне забирать новую кредитную карту или её доставит курьер?! GalinaD   23.09.2021г.  15:01 Здравствуйте. Подождите пожалуйста, проверю информацию. GalinaD   23.09.2021г.  15:0522.09 карта отправлена была в офис Сургут г., Мира пр-кт, д. 3   Номер офиса +7 346 ***14 Вы можете через несколько дней им перезвонить, чтобы убедиться что карта уже у них и забрать ее. Я   23.09.2021г.  15:06 Почему мне не пришло это уведомление ранее? GalinaD   23.09.2021г.  15:07 По старым картам уведомление не отправляет Банк, так как и с офиса уведомления не будет что карта уже  у них. Я   23.09.2021г.  15:08 Курьер может доставить карту домой?! GalinaD   23.09.2021г.  15:08По доставки курьером с офиса, нужно обращаться в офис банка. Я   23.09.2021г.  15:09Спасибо! GalinaD   23.09.2021г.  15:09Как я понимаю у Вас не осталось вопросов. Хорошего дня Вам. 🙏Я   23.09.2021г.  15:08Всего доброго! Из данного общения, с указанием точного времени видно, что сотрудник банка GalinaD в чате поддержки отвечает быстро, вежливо, отлично выполняют свою работу, за что ей СПАСИБО! Но почему не приходит уведомление от банка о готовности новой карты, ведь клиент банка может элементарно забыть, что истёк срок действия карты. И почему доставка домой курьером новых карт осуществляется, а пролонгированные карты не доставляет курьер домой? Отличные условия для новых клиентов, а для стареньких и так сойдёт… (Вопросы к Представителю банка «Хоум Кредит»).

Меня этот банк всегда радовал что они быстро выдают решения. Решила попробовать взять дебетовую карту. Через личный кабинет оставила заявку, мин через 10 пришло смс что могу забрать карту. В этот же день я сьездила и получила свою карту. Представитель банка был вежлив все обьяснил по карте плюсы и минусы рассказал.

Здравствуйте, несколько дней назад я заказал дебетовую карту от Хоум кредит Банка привезли быстро. Курьер добрый, вежливый, объяснил как пользоваться картой, настроил приложение. Сам по себе банк очень классный, кэшбык на многие интернет магазины. И в отличие от других банков нет комиссии на оплату ЖКХ.

Здравствуйте. Я сегодня получил дебетовую карту в офисе банка, очереди нет. Мне очень приятно, что оперативно мне выдали карту. У этого банка несколько офисов в моем городе, что удобно пользоваться, а также есть банки партнеры что вдвойне приятно, не надо платить комиссию. Если у меня возникнут проблемы, я знаю что дозвониться до оператора банка очень легко, при начале разговора робот не затягивает время, а сразу переводит на оператора и тот отвечает через несколько секунд. Все вышеперечисленное оставляет у меня положительное отношение к этому банку, то есть я рекомендую его друзьям.

Пользуюсь дебетовой картой Польза, накопительным счётом (один из лучших на рынке сейчас), в своё время открывал и карту Польза Тревел. Жаль, кредитку не одобряют — акция хорошая сейчас по ней. Обслуживание в целом хорошее. Например, получал Пользу курьером осенью 2020 года. Трудно было состыковать график с курьером, но она пошла мне навстречу, даже на метро приехала вместо машины) Оформление было очень быстрым, никаких лишних вопросов или навязанных продуктов. Были и слегка негативные моменты. Например, весной 2021 бронировал на лето отель с кешбэком от партнёра Пользы. Заявлено было, что кешбэк начислят в течение 90 дней. В этот срок его не начислили, и я уже потерял надежду. Но позже он всё же пришёл. Возможно, срок считается с фактического проживания в отеле, а не с момента оплаты, но это было не очевидно. Надо было прописать в условиях. К Новому году Хоум устроил акцию, где обещал отправить всем желающим поздравительные письма. Я оставлял заявку, но пока ничего не пришло, хотя живу не в глуши. Может быть, слишком много желающих оказалось, не успели..

Пользуюсь дебетовой картой Польза, накопительным счётом (один из лучших на рынке сейчас), в своё время открывал и карту Польза Тревел. Жаль, кредитку не одобряют — акция хорошая сейчас по ней.Обслуживание в целом хорошее. Например, получал Пользу курьером осенью 2020 года. Трудно было состыковать график с курьером, но она пошла мне навстречу, даже на метро приехала вместо машины) Оформление было очень быстрым, никаких лишних вопросов или навязанных продуктов.Были и слегка негативные моменты. Например, весной 2021 бронировал на лето отель с кешбэком от партнёра Пользы. Заявлено было, что кешбэк начислят в течение 90 дней. В этот срок его не начислили, и я уже потерял надежду. Но позже он всё же пришёл. Возможно, срок считается с фактического проживания в отеле, а не с момента оплаты, но это было не очевидно. Надо было прописать в условиях.К Новому году Хоум устроил акцию, где обещал отправить всем желающим поздравительные письма. Я оставлял заявку, но пока ничего не пришло, хотя живу не в глуши. Может быть, слишком много желающих оказалось, не успели..

Увидел в интернете акцию по карте "Польза" от банка Хоум Кредит. Обещают 10% кешбек при оплате телефоном. Решил воспользоваться предложением. Заказал карту на сайте с доставкой на дом. Очень удобно! Уже через 2 дня представитель банка привезла карту, рассказала подробно про условия и помогла установить приложение на телефон. Спасибо за такой высококлассный сервис!

Добрый день. С августа 2021г. в Банке ХоумКредит открыл дебетовую карту Польза и оформил кредитный договор на получение наличных денежных средств. Следует сказать, что условия по всем продуктам нормальные, дебетовая карта доступна даже для обычного рядового гражданина с доходом в размере МРОТ (12 000 руб.). Кредит тоже подходящий, проценты по нему примерно такие же как и в других банках, для человека имеющего средний постоянный доход могут подойти.  Главное, что столкнулся с банком случайно, требовался кредит и в интернете нашел подходящие для себя условия. В дальнейшем оказалось, что уже ранее как-то брал потребительский кредит в этой организации и по этому мои данные там были. Теперь хотелось бы пожелать Банку дальнейшего развития и внести несколько соответствующих предложений:1.  Расширение точек обслуживания. Я проживаю в г. Похвистнево Самарской области. В нашем городе пункт обслуживания или кредитный специалист от Хоума отсутствуют. Для оформления кредитного договора понадобилось ехать в соседний город Бугуруслан (это уже Оренбургская область). Безусловно никаких претензий к банку нет, сам добрался все оформили нормально. Просто не у всех есть возможность быстро добраться до соседнего города. Кроме того, в линейке банка имеется дебетовая карта платежной системы МИР. Однако в мобильном приложении она для открытия не предлагается (так было на ноябрь 2021г., в этот период я обращался по ней в службу поддержки). В службе поддержки пояснили, что для открытия необходимо личное присутствие только в офисе, который находится в областном центре г. Самаре, даже простая точка обслуживания (где например могут оформить дебетовую карту Польза) Мир не оформляют. Это был ноябрь 2021г., самый разгар пандемии в Самарской области (заболевало примерно по 1200- 1400 чел в день). Соответственно поехать туда не смог. Поэтому расширить точки обслуживания было бы очень хорошо. По самой карте - к моменту написания данного отзыва, возможность оформить карту МИР в мобильном приложении на моем телефоне так и не появилась, установлена вроде бы последняя версия. Может быть в целом ситуация поменялась, был бы очень рад, но сказать точно не могу, пишу что есть у меня. 2. Запланировать внесение следующих дополнений в мобильном приложении:- по вкладам - добавить кнопку для закрытия вклада и получения выписки о движении средств (в частности требуются при оформлении декларация для госслужащих). Сейчас оба эти действия можно совершить только через обращения в чат.- также в целом для оформления декларации госслужащим сделать отдельный пункт, при нажатии на который бы выгружалась общая справка о всех продуктах банка, их состоянии на отчетную дату;- сделать возможность первоначально создавать автоплатеж без совершения платежа. В данный момент, такой платеж создается только после проведенной оплаты. - добавить автоплатеж для оплаты кредитов, открытых в Хоум Кредит, с указанием пунктов дата начала платежа и последнего периода платежа. - в период пандемии мы стали почаще вспоминать о Боге, о том что что он людям все дает, но к сожалению больше на словах, а на деле крайне мало и редко. В связи с этим в мобильном приложении на главной странице, вверху,  больше показывать новостей с религиозной темой - поздравление христиан, мусульман, и др. конфессий с главными праздниками, началом постов. Всем Благополучного дня. Простите пожалуйста если что-то не так.

В октябре этого года оформила дебетовую карту Польза. Оформляла по ссылке друга,при этом Банк должен начислить 500 баллов. Все условия по карте выполнены. В принципе, картой довольна. Но! Баллы почему-то Банк начислять не хочет... пишу уже какой раз в чат, создают обращения, и переносят даты начисления бонусов. По какой причине баллы так и не начислены-ответить не могут. Обратной связи-никакой. Как я могу рекомендовать оформить карту другу, если банк не начисляет баллы Польза, ни мне, как клиенту, ни другу? Условия по карте выполнены 7 ноября, в течении 45 дней "ждите,начислим бонус". В итоге НИЧЕГО. Не делайте рекламу, если не хотите начислять что-то. Прошу дать обратную связь и дать конкретный ответ на вопрос:- Когда НАЧИСЛЯТ БАЛЛЫ ПОЛЬЗА?

Представьте, что банк предлагает вам кредит, часто и много раз и в итоге вы соглашаетесь. Заполняете заявку, звонит вам менеджер и вы отвечаете на все его вопросы, после чего приходит одобрение. Но одобрение на 230 тысяч больше, чем вы просили. Оказывается-это финансовая защита. И банк при подписании кредита сразу забирает эти деньги себе. При отказе (через месяц) от финансовой защиты %ставка увеличивается с заявленной 5,9 до 17,9. Документов что такое «финансовая защита» не предоставляет в пакете. Нормальная ситуация? Естественно она вызовет вопросы! Задаю их в чате приложения, можно ли отказаться и сразу погасить этими деньгами кредит, будет ли перерасчет в случае досрочного погашения (ведь 230 тысяч-это на 5 лет, а будет ли возврат этих денег через 2-3 года при досрочном? Оказывается это секрет и выяснится только тогда, когда вы решите досрочно гасить!) Ну ок. Подписываете вы договор и тут вам прилетает что «в подписании отказано, обратитесь в техническую поддержку»! Пишу этому же консультанту, она говорит что сейчас тех служба все решит и в течении часа подпишете договор. Проходит час, кредит исчез. Но! Появилась дебетовая карта! Ну не чудо ли? Пишу в чат, другой консультант говорит «подождите 2 минутки». Через время (я сижу в он-лайне, жду). Говорит «ой вам отказано»! И ВНИМАНИЕ! Выходит из чата!!! Снова через бота пытаюсь соединиться с консультантом. Снова спрашиваю что за странная ситуация и почему консультант не дождавшись моего ответа вышел из чата (ответила в ту же минуту). Уточняю как можно составить жалобу. Консультант отвечает что жалобу может составить она а дебетовую карту можно закрыть в течении 30 минут. И. ВНИМАНИЕ! Выходит из чата!!!! Снова жду когда бот меня соединит с НОВЫМ консультантом! Прошу его ознакомиться с вопросом самостоятельно по переписке выше, чтобы мне не переписывать снова всю историю. Консультант отвечает что действительно, на данный момент отказано в кредите и это не техническая ошибка. А дебетовую карту оказывается я «сама подписала» когда отправила код из смс подписывая договор о кредите. На вопрос почему одной смс я договор на кредит не подписала а договор на дебетовую карту каким-то чудом подписала-ответа я не дождалась. И оказывается закрыть я могу карту уже не через 30 минут, а через сутки! И жалобу консультант может составить только если я «оставите жалобу только на нашем канале в чате». Что имеем по итоге: Делая заявку на кредит имейте ввиду что одобренная сумма будет больше на 30% и это какая-то «финансовая защита» документы на которую вы не получите. Задавая неудобные вопросы об услуге «финансовой защиты» имейте ввиду, что в ОДОБРЕННОМ кредите вам может быть отказано. А после отказа в подписании договора у вас будут новые услуги банка, которые вы якобы сами подписали при отказе в подписании договора на кредит. Ну примерно как в офисе, подписывая договор сотрудник банка вдруг заберет у вас договор и скажет что они передумали. Но даст вам дебетовую карту банка. На вопрос «не просил, не подписывал» вы получите ответ «но первые страницы договора вы же подписали!». Очень непонятно, ну да ладно. Общаясь с консультантами в чатах или по телефону-не задавайте неудобных вопросов. Консультант может выйти из чата или положить трубку. Даже если в этот момент вы все еще говорите. Была очень хорошего мнения о банке. Впереди крупная сделка и рассматривала банк для дальнейшего сотрудничества. Пожалуй не буду.