48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В онлайн-чате мою проблему решили быстро.сначала отвечает бот, но стоит написать, чтобы позвали оператора - ответ поступает в течение минуты. На решение в целом ушло всего 3 минуты)Оператор банка была очень вежлива, обращалась по имени отчеству. Мне должны были начислить бонусы, начислили в ближайший рабочий день!

27 декабря 2021 привезли заказанную карту Польза. Курьер сказал, что активировать карту и сгенерировать ПИН-код можно в приложении банка. Активировать карту в приложении получилось, а вот в разделе генерации Пина с самого начала появлялся грустный смайлик, вот такой ":(". Спросила в чате - пишут, попробуйте завтра или в интернет банке. В интернет банке в разделе генерации пина - сообщение о том, что ведутся работы на сайте. Хорошо, подожду. На след. день, 28.12.2021, в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. Спросила в чате - взяли паузу и написали, что какой-то сбой, звоните в поддержку (а чат для чего??). В поддержке долго что-то выясняли, сказали, что какая то непонятная ошибка и они составят заявку техслужбе на исправление ошибки. И, ура, в течение 24х часов все исправят.  На след. день, 29.12.2021, в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. В чате предлагают звонить в поддержку.  В поддержке первый оператор (а всего по счету уже вторая) сказала, что какая-то ошибка. Узнав о ранее поданной заявке, уточнила прошедшее время. Я сказала, что 22 часа. Оператор сказала подождать еще 2 часа до полных суток. Через 2 часа в приложении - грустный смайлик, в интернет банке - работы. Звоню в поддержку, третий по счету оператор сразу говорит, что у вас пин уже сгенерирован еще 27.12.2021!!! Я говорю,  что никакого пина не генерировала, оператор предложила приехать в офис для замены карты.  В офис я поеду, что бы все закрыть и запретить использовать свои персональные данные. Доверять свои деньги этой организации с ее глюками и абсолютно бестолковой поддержкой - Боже упаси..

Неудобно, что нужно заказывать выписку по счету карты, если мне нужны данные за год или более. Приходится тратить моё время и время сотрудников банка по вопросу который клиент банка вполне мог бы решить самостоятельно, если бы была такая возможность.Мой диалог с сотрудником банка «Хоум Кредит» в Приложении в чате поддержки: Я    01.12.2020г. 19:06    Добрый вечер! Необходима выписка по счету дебетовой карты «Польза» TatyanaE    01.12.2020г. 19:11   Здравствуйте за какой период вам направить выписку? Я     01.12.2020г. 19:12    Полностью за весь период пользования TatyanaE    01.12.2020г. 19:12    одну минут,формирую вам выписку TatyanaE    01.12.2020г. 19:16    выписку вам сформировала,поступит в течении суток в приложение в раздел справки Я    01.12.2020г. 19:17   Самостоятельно в Приложении клиенты не могут смотреть выписку?! Каждый раз нужно Вам писать? TatyanaE    01.12.2020г.  19:19    по карте выписку только нужно заказывать  Я   02.12.2020г. 16:36   Добрый день! Вчера заказывала выписку по счету дебетовой карты «Польза», до сих пор нет!?? YuliyaD    02.12.2020г. 16:43  здравствуйте. Уточняю информацию по Вашему вопросу. Это займет некоторое время. На данный момент Ваша справка находится на изготовлении. Сегодня после 18 00 по Москве данная справка у Вас отобразится в мобильном приложении.  Из диалога видно, что сотрудники банка в чате поддержки отвечают довольно быстро, вежливо и чётко, отлично выполняют свою работу, выписка по счету поступила мне в течении суток. Но зачем эти неудобства для клиента, почему нет возможности самостоятельно выставлять необходимый период, например 8 месяцев или 12 месяцев или за весь период? Приложение очень удобное, покупки делятся по категориям, выделены разными цветами, видно МСС-код, но историю операций по карте есть возможность смотреть только за месяц.

Очень даже хороший банк, оставил заявку на дебетовую карту, получил через пару дней, что очень быстро, представитель банка был вежлив и все объяснил на пальцах, что и как. Банком пользуюсь уже достаточно, брал даже кредит, все просто и понятно, подводных камней не заметил. Однозначно рекомендую данный банк.

29.12.21 открыл накопительный счёт в банке через мобильное приложение. Все прошло максимально быстро и просто. Из плюсов:1. Деньги были на карте другого банка, за 1 минуту пополнил через приложение Хоум кредит дебетовую карту Польза, что важно без комиссии. С карты моментально перевёл на накопительный счёт.2. Ставка по вкладу порадовала - 8,5%  - на мой взгляд самое выгодное предложение на рынке, снятие и пополнение без ограничений, ежемесячная капитализация. Отличный банк, отличные продукты, спасибо!

Получил карту 27 декабря, активировал всё нормально прошло, заказывал курьером так как не мог получить карту в банке. Заказывал по ссылке друга, ожидаю бонус. Категории кешбека понравились, буду советовать друзьям. Приложение удобное, есть всё что нужно. Возможно что-то добавить нужно. Желаю процветания банку.

Оформил потребительский кредит в данном банке, кредит банк одобрил, через минуту позвонил консультант с данного банка, уточнил информацию по кредиту, сверил данные, далее объяснил что на следующий день приедет консультант для подписания договора. Вечером того же дня позвонил консультант, договорились о месте встречи и о времени, на следующий день консультант приехал, подписали нужные договоры, выдал кредитную карту, хотя я оформлял потребительский кредит, консультант объяснил что это не совсем кредитная карта, после зачисления денежных средств от банка, необходимо снять денежные средства в течении одного месяца, чтоб не было процентов. Неужели нельзя сразу зачислять денежные средства на дебетовую карту? а не какую то кредитную карту, чтоб у клиентов не было вопросов к банку и консультантам, вот это немного не понравилось в данном банке, но не суть. После подписания договора в течении 40 минут денежные средства зачислили на карту, и я поехал снимать их в офис банка Хоум Кредит. Было несколько вопросов по кредитной карте, консультанты в банке все подробно объяснили, и сказали не чего в этом страшного нет. Консультанты в банке были вежливые, очереди почти не было. Вообщем пока только положительные эмоции по данному банку, приложение банка работает стабильно и без лагов, красивое оформление меню и тд. Банк рекомендую.

Столкнулся с этим банком совсем недавно и был приятно удивлен, банк оказался для меня крайне привлекательным по всем условиям, с отличной акцией 10% кэшбэка в течение 60 дней для новых пользователей. Удобное приложение! Карту доставили уже на следующий день, банкир Ольга была крайне вежливой и все доступно мне объяснила. Рекомендую

Столкнулся с этим банком совсем недавно и был приятно удивлен, банк оказался для меня крайне привлекательным по всем условиям, с отличной акцией 10% кэшбэка в течение 60 дней для новых пользователей. Удобное приложение! Карту доставили уже на следующий день, банкир Ольга была крайне вежливой и все доступно мне объяснила. Рекомендую

Столкнулся с этим банком совсем недавно и был приятно удивлен, банк оказался для меня крайне привлекательным по всем условиям, с отличной акцией 10% кэшбэка в течение 60 дней для новых пользователей. Удобное приложение! Карту доставили уже на следующий день, банкир Ольга была крайне вежливой и все доступно мне объяснила. Рекомендую

Отличный банк пока жду бонусы. Рекомендую всём. Меня всё устраивает. Немного улучшить приложение. А так всё хорошо. Всех сотрудников банка с наступающим Новым годом! Желаю всём счастья и вашим клиентам. А да ещё сделаете удобнее поиск реквизитов карты. И побольше банков партнёров. Кстати в поддержке написали что в ВТБ банкоматах можно ложить деньги без процентов. А там снимают проценты всё равно. Вот как-то нужно это решить.

Оформил карту «Польза» от Хоум Кредит Банка - оч доволен! Мобильный банк удобен в использовании, привлекательный кэшбек. Буду пользоваться!) С другими продуктами этого банка пока что не сталкивался, однако, имея ввиду опыт по карте Польза - надеюсь, что и другие услуги этого банка качественны и выгодны!

Я получал карту в пункте обслуживания. там сломался аппарат выдачи талонов. я ждал 50 минут своей очереди. в итоге аппарат починили и все резко рванулись за талонам. операторы сказали взять талон и ждать в очереди. Я возмутился, но они ничего не ответили. В онлайн чате и по телефону со мной хорошо разговаривали, помогали, а тут, отвратно просто!

За день до списания кредита, сняли деньги по аресту прям с кредитного счета, никак не предупредив ) Сказала вернуть день.попросили бумажку от приставов. Через 3 дня предоставила, вторая девочка пишет обращайтесь к приставу ) Наверное личного звонка ждут ) А если и так, зачем было просить бумажку ? И СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ С КРЕДИТНОГО СЧЕТА ? ВОРЫ

Не так давно стал клиентом этого банка и много каких вещей уже порадовало! Во первых дебетовую карту мне привезли  через пару дней и ее очень быстро оформил сам представитель. Тех поддержка мне помогала моментально по всем вопросам И само приложение очень удобное и  можно беслпатно узнать кредитную историю.

Не так давно стал клиентом этого банка и много каких вещей уже порадовало! Во первых дебетовую карту мне привезли  через пару дней и ее очень быстро оформил сам представитель. Тех поддержка мне помогала моментально по всем вопросам И само приложение очень удобное и  можно беслпатно узнать кредитную историю.

Здравствуйте! В октябре 2021 года я создала автопополнение карты Зеленая польза. Автопополнение настраивается легко и в общем была довольна.  В декабре мне потребовалось отменить это автопополнение, НО оказывается самостоятельно я этого сделать не могу. ОК. Написала в чат в начале декабря с просьбой отменить автополнение. Заявку передали в тех. службу банка примерно 1 декабря.  Подождала 3 недели. Еще раз написала в чат. Они снова передали заявку в тех отдел на ускорение. И тишина. В общем чтобы отменить автополнение карты банку нужно минимум 4 недели. 4 недели на простейшую операцию,  которая должна быть онлайн! и до сих пор нет результата.  Надеюсь обращение на банки.ру поможет отменить автопополнение карты. Хотя очень странно обращаться сюда для выполнения этой операции.

Здравствуйте! В октябре 2021 года я создала автопополнение карты Зеленая польза. Автопополнение настраивается легко и в общем была довольна.  В декабре мне потребовалось отменить это автопополнение, НО оказывается самостоятельно я этого сделать не могу. ОК.Написала в чат в начале декабря с просьбой отменить автополнение. Заявку передали в тех. службу банка примерно 1 декабря.  Подождала 3 недели. Еще раз написала в чат. Они снова передали заявку в тех отдел на ускорение. И тишина. В общем чтобы отменить автополнение карты банку нужно минимум 4 недели. 4 недели напростейшую операцию,  которая должна быть онлайн! и до сих пор нет результата.  Надеюсь обращение на банки.ру поможет отменить автопополнение карты.Хотя очень странно обращаться сюда для выполнения этой операции.

Хотел бы рассказать про безопасность банка и о "компетентных"  сотрудниках банка. Так случилось, что мой личный кабинет данного банка был взломан мошенниками. Я вовремя сподхватился и позвонил на горячую линию, сообщил о мошеннических действиях и просил заблокировать доступ, мне пообещали что всё хорошо, что я вовремя успел и мне неочем беспокоиться. Но! Спустя 15 минут с моей карты "Свобода" были списаны 80000 рублей! Я сразу звоню на гор. линию где мне ответили что транзакция прошла и им всё равно кто тратил мои деньги и мне придётся платить! Звоню третий раз! Без ответа! Звоню с номера телефона жены и вуаля! Дозвонился! Я всё объяснил и моё обращение было оформлено... вроде... Далее через день снова звонок мой на гор. линию с заявлением и просьбой приостановить или заморозить счёт чтобы не начислялись проценты на время следствия, (уголовное дело уже заведено!), но меня "послали" в письменной форме! Плати сам! И ещё, обещали перезвонить и решить мою проблему, но никто и не вспомнил! Так вот дорогие читатели данного комментария, хочу дать вас совет не сотрудничать с Банком ХомКредит! БАНК ПРОТИВ НАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ! СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ! СПАСИБО БАНКУ ЗА ПОДАРОК К НОВОМУ ГОДУ! 80000 С МОЕГО СЧЁТА СЕБЕ НА РУКУ!

Замечательный банк. Лучшая карта "Польза" использую везде где можно оплачивать картой. Постоянно получаю Кэш бэк в первый месяц пользования на все покупки идёт 5‰. После в месяц можно выбрать 3 категории с повышенным Кэш бэком. Помимо этого постоянные акции от магазинов партнёров с повышенными баллами. Баллы начисляются быстро. Огромный плюс - можно накопленные баллы обменять на рубли по курсу один балл - один рубль. Ещё один плюс, Кэш идёт даже если оплачиваешь покупки собственными средствами. Беспроцентный период 60 дней. Очень удобно. Очень вежливые сотрудники коол центра. Замечательный чистый офис, перед новым годом соответственно украшен, создаётся праздничное настроение. Вежливые сотрудники. Все подробно объяснили и помогли со всем разобраться. Большое вам спасибо!  Не однократно ранее пользовалась услугами банка. Всем советую.