48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Дорогой банк.Очень прошу что-нибудь уже подкрутить в механизме проверки подозрительных операций и перестать блокировать мою карту третий год подряд в конце декабря при получении ЗП и годовой премии от работодателя.С другой стороны могу отметить улучшение уровня поддержки по телефону и оперативную эскалацию на эксперта. Надеюсь на оперативную разблокировку карты.Ссылка на предыдущее аналогичное обращение:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10336170/

Являюсь клиентом банка очень долгое время. По необходимости пришлось открыть спецсчет для оплаты кредитов (474 счёт). На период последнего внесения денежных средств образовалась переплату на данном счёте. В ноябре месяце обратилась в офис с заявление на возврат переплаты (в офисе сообщили, что переплату переведут на счёт в другом банке, т.к. наличными через кассу с данного счета снимать запрещено). Обращение было сформировано 16.11. 2021 №12748051 с пометкой исполнения до 19.11.2021. В итоге набрал фин эксперт только 25.11.2021 и сообщил, что в моем случае деньги  не переводятся, а выдаются наличными через кассу. Вы мне объясните, как так получается что ваши же сотрудники перекидывать обязательства с больной головы на здоровую? Итог, сегодня 29.12.202 и до сих пор мой вопрос не решён! 3300 руб зависли на непонятном счёте без права перевода и снятия. И как долго ещё будет решаться вопрос непонятно... В офис как на работу хожу, напоминая о своей проблеме. Ответ только один! Ваш вопрос на рассмотрении оперцентра! Что там можно решать, раз деньги банк не переводит даже по своим же счетам (в счёт погашения другого кредита) и снять нельзя...

Привет, в этом месяце оформил в банке Хоум Кредит Дебетовую Игровую карту платежной системы VISA.Посмотрел на сайте информацию о ней и мне понравилось, как мне показалось сдесь лучшие условия для меня.Посмотрим и узнаем.-Есть все что мне надо-добрые сотрудники.-Мобильное приложение хорошее , но можно немного доработать.

С банком впервые столкнулся в 2019 году, когда работал курьером в Вб и для получения зп нужно было иметь карту Хоум кредит. Тогда картой особо не пользовался, так как зп переводил через СБП на другой банк. Причём во всех банках без комиссии можно было переводить до 100к, а у хомяков до 500к. После увольнения с работы картой пользоваться перестал вообще. А вот в конце декабря 2021 увидел рекламу кэшбэка по дебетовке аж 10 процентов при оплате телефоном, а так как банковские карты давно с собой не ношу, то понял, это то, что мне нужно. Карту перезаказал через интернет с получением в офисе банка на Восстания, 42 г. Казани. Через день уже именная карта была в офисе. Оформили карту в офисе очень быстро, лапшу на уши о страховках и прочем не вешали, ничего не навязывали, в очереди даже не пришлось стоять, так как менеджеров много на смене и сразу пригласили к специалисту. Пока только приятные воспоминания от взаимодействия с банком

Хотелось бы высоко оценить работу банка по выпуску и доставке дебетовой карты польза. Особенно отметить несколько моментов:1) скорость доставки - заполнил заявление ночью, днем карта уже была у меня.2) лояльность клиенту - заказал доставку на день на 1 адрес, к сожалению планы изменились и пришлось уехать, но карты мне таки в тот же день смогли доставить на новый адрес.3) отличный представитель - я из-за пробок опоздал к адресу встречи на 15 минут, и представитель мало то, что дождался, но не было мне высказано никакого осуждения/ недовольства.В целом сотрудничество началось на хорошей ноте, надеюсь, что так и продолжится

Порекомендовали я оформил карту польза и нисколечко не пожалел отличный банк и безопасность на высшем уровне

Уверен лучший банк в России, поддержка в онлайн чате на высшем уровне, персонал в отделениях банка отзывчивый и внимательный, представители банка так же доброжелательны и во время доставляют продукты банка, являюсь клиентом с 2015 года и ни разу не разочаровался, заказал дебетовую карту, через два дня мне ее привезли прямо домой. Рекомендую всем!

Очень удобно и просто пользоваться мобильным приложением. Если возникнут вопросы менеджеры очень подробно на всё ответят и решат возникшую ситуацию. Пользуюсь услугами этого банка и мне нравится. Оформляла кредитную карту мне подробно по телефону рассказали про условия и акции даже вопросов не возникло. Очень доброжелательные сотрудники

Добрый день! Оформила кредитную карту Свобода в Хоум Кредит Банке, и осталась очень довольна и приятно удивлена тем, куда шагнул финансовый прогресс. У моей карты есть льготный период целых 3 месяца.  А по его истечению , я ещё смогла воспользоваться услугой уменьшения платежа. Девушка, представитель банка, все подробно рассказала. Оплата кредита возможна онлайн и без комиссии.

Хорошая карта польза. Большой кэшбэк, бесплатное обслуживание и выпуск карты. Нравится эта карта. Буду ей пользоваться всегда, перейду на эту карту для зачисления зарплаты. Советую всем. Так же буду рекомендовать ее друзьям, и родственникам. Пуст переходят в этот банк и заказывают эту карту. Карта супер. В дальнейшем всегда буду ей пользоваться.

Воспользовался услугой кредит на товар от банка хоум кредит, очень быстро оформил заявку всего лишь заполнил основные пункты о себе и о своей работе и так же быстро одобрили примерно спустя 5 мин. Позвонил оператор ,проговорил все условия и выслал договор на почту   и я вскоре получил товар. Всем доволен.

Несколько лет пользуюсь дебетовой картой Польза Трэвел. Пользуюсь периодически - иногда карта несколько месяцев лежит на полке. Но, в случае необходимости (командировка, личная поездка) рассчитаться за проездные билеты, проживание в гостинице - применяю только эту карту.  Обещанный кэшбек выплачивается в полном размере, без задержек. Кроме того, хочется отметить удобство мобильного приложения. Все разделы понятны и информативны.

24 декабря 2021 года я совершил несколько переводов через СБП из Хоум Кредита себе в другой банк. Под каждый перевод я выводил деньги с накопительного счета на дебетовую карту Польза Travel. 25 декабря я получил уведомление о том, что у меня образовалась задолженность по овердрафту в размере 618,13 рублей. Зайдя в приложение, я обнаружил минус 5 000 рублей на дебетовой карте. Я обратился с вопросом в чат, где мне ответили, что произошло задвоение операции и информация была направлена в технический отдел для устранения (номер обращения мне не предоставили, в личном кабинете оно тоже не отобразилось).Потом на протяжении 3-х дней каждое утро мне поступали уведомления о задолженности по овердрафту - на суммы 35; 4246,87; 100 рублей. 28 декабря я получил зарплату, и итоговый баланс на счете карты стал составлять "размер зарплаты минус 5 тысяч рублей". Я повторно обратился в чат (узнать, как там рассматривают мое обращение), где, увидев положительный баланс, оператор поспешил меня обрадовать, что "минус по карте был скорректирован". Действительно, он был скорректирован моей зарплатой, не поспоришь. После чего в 21:33 по Москве я позвонил в колл-центр и повторно объяснил ситуацию. Оператор колл-центра подтвердил, что оператор в чате, консультировавший меня ранее в этот день, ошибся, и минус скорректирован не был - техническая ошибка не была устранена. Я попросил приоритизировать мое обращение (судя по всему, лишь после этого звонка оно и было создано) и решить вопрос до полудня 29 декабря (под угрозой написания отзыва на banki.ru).29 декабря мне пришла отписка на тему того, что якобы деньги были списаны верно. У меня списали 5 тысяч рублей - 2 оператора поддержки подтвердили, что минус образовался в результате технической ошибки, которую банк теперь отказывается признавать (что может быть более нелепо?). Пришлось писать отзыв здесь - до получения жалоб в публичном пространстве в Хоум Кредит не принято решать проблемы клиентов, даже устранять такие вопиющие технические ошибки.С банком придется расставаться, хотя я много лет являюсь зарплатным клиентом, а сами продукты интересные. Абсолютная профнепригодность подавляющего большинства сотрудников сводит все на нет. Чат глючит, ошибки происходят с завидной регулярностью, а работа службы поддержки не отвечает никаким стандартам.

С банком знаком еще с середины нулевых - основную массу потреб. кредитов предоставлял Хоум Кредит, у каждого третьего телефон, компьютер был куплен при содействии этого банка,мой первый компьютер тоже был таким. Далее изредка сталкивался с банком в рамках рекламных акций. Уже в 2021 году наткнулся на их карту Польза, условия более чем понравились, попользовался - действительно полезно, поддержка быстрая, бонусная программа прозрачная, переводы без задержек, Гугл пэй на несколько устройств - добавил свою карту жене и матери в телефон, контроля расходов стало больше))))до конца 2021 года было самое щедрое предложение по проценту на остаток на рынке (8,5) при условии оборота по карте в 10к (при наличии еще 2 плательщиков выполняется легко). Что еще, 3 повышенные категории в месяц, тут как повезет, можно миксовать с картами других членов семьи или других банков для поиска максимальной выгоды. Ну а доставкой карты курьером сейчас никого не удивишь, моя была в маске, перчатках и даже с QR кодом, уж не знаю условия у них такие или мне повезло))В целом, Хомяк, ранее ассоциировавшийся у меня только с потребами, сейчас выглядит очень удобным и отзывчивым спутником, не скупится на акции и следит за качеством обслуживания. Всем советую попробовать, до конца года у них акция на 10% кэшбека в первые 2 мес, с остальными плюшками можно и нужно знакомиться на оф. сайте банка. Всех с Наступающим!!!

Очень хорошее обслуживание, моё обращение в банк было быстро и качественно рассмотрено. Обращаюсь уже не первый раз и всегда ни каких проблем не возникало. Опыт общения с банком десять лет, поэтому сейчас я выбрал его в качестве основного для меня банка, также перевожу в него выплаты на мою карту заработной платы и иных поступлений.

Сегодня в третий раз за месяц пытался осуществить налоговые платежи с дебетовой карты. Сайт не даёт времени на заполнение реквизитов, осуществляет выход из личного кабинета, а после повторного входа все  заполненные реквизиты исчезают. После заполнения реквизитов - ничего не происходит, не появляется никаких исполнительных ссылок или команд  для проведения платежа.

Оформляла кредит наличными 28.12.2021 онлайн, при оформлении сотрудник банка дезинформировала по оплате за финансовую защиту. После подписания договора списали 233000 руб, причём на эту сумму ещё начисляются проценты. В онлайн чате отказались отключить услугу, объяснив, что такая услуга отключается в течение 14 дней в офисе. Отказ аргументировали тем, что я ознакомлена с документами и поставила свою электронную подпись. После посещения офиса заявление будут рассматривать 14 дней и возврат денег до 30 дней.  Я на карантине, приехать не могу. Значит выдать 1 млн можно онлайн, не нужно подтверждать личность, а вернуть деньги, понимая, что я не смогу приехать, нельзя!Будьте осторожны! Завлекают под 5,9%, в итоге получается процент больше 16. Забирают ваши кредитные деньги и на эту сумму начисляют процент. Огромные сроки рассмотрения. Неосновательное обогащение. Буду писать жалобы

Получил дебетовую карту в данном банке, после оформления через сайт позвонил оператор для уточнения данных, оператор был крайне вежлив, уточнил все моменты, а так же выдал полную информацию о карте после чего была назначена встреча с агентом, агент позвонил и уточнил данные в день встречи, процесс получения карты был быстрым все устроило.

Добрый день! У меня есть свой личный «Топ» банков. Так вот, в топ 3 смело входит Хоум Кредит банк. 2 волшебные карты у меня на руках: дебетовая «Польза» и кредитная. Прекрасные условия с повышенными кэшбэками, которые конвертируются в рубли. Это все что мне необходимо. Отличное приложение с удобным интерфейсом и никогда не лагающее. Спасибо Вам!

Добрый день! У меня есть свой личный «Топ» банков. Так вот, в топ 3 смело входит Хоум Кредит банк. 2 волшебные карты у меня на руках: дебетовая «Польза» и кредитная. Прекрасные условия с повышенными кэшбэками, которые конвертируются в рубли. Это все что мне необходимо. Отличное приложение с удобным интерфейсом и никогда не лагающее. Спасибо Вам!