48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь продуктами банками примерно с апреля 2021. началось с дебетовки, сейчас есть кредитная карта и накопительные счета.В целом можно сказать что банк прикольный: - сделали 8,5% по накопительным еще в сентябре, когда у других было максимум 6,5 или 7%- работают дистанционно: чат, курьеры, поддержка по тел- приложение выглядит неплохо, хоть и немного замудренно.- при этом это одно из ОЧЕНЬ немногих приложений банков, в котором можно обновить баланс карты и счетов, не выходя из приложения! просто потянул вниз - обновилось все! за это прям зачет. и работает в 10 из 10 случаев)Но все портят косячки и поддержка.Где-то в июне или июле появилась проблема - я не видел свои траты в истории карты. Поддержка давала отписки, сроки, но в итоге полностью работу восстановили только аж через неделю, если не больше.Также постоянно накаляет некомпетентность сотрудников чата поддержки: от одного будет такая инфо, от другого другая. Первый говорит срок 3 дня, другой говорит срок 7 дней. Из банального: недавно получал кредитку "Пользу" с рекламой: пользуйтесь сразу, т.е. виртуалку выпускают. Я довольный, добавил виртуалку в Google Pay и хочу снять кэш и тут понимаю: а пин-код то я не ставил. Ищу в приложении - такого пункта нет. Пишу в чат и мне отвечают, что можно без кода использовать карту) И снять наличные тоже. Думаю - ну ок, попробую. В итоге ни с одного банкомата не смог снять))) потом уже, 2 или 3 оператор мне сказал, что с виртуалки нельзя снимать кэш, только с пластика) Услуги банка хорошие, есть выгодные предложения, которыми стоит пользоваться, но всегда нужно держать все на контроле, допрашивать и уточнять..)

Пользуюсь продуктами банками примерно с апреля 2021. началось с дебетовки, сейчас есть кредитная карта и накопительные счета.В целом можно сказать что банк прикольный: - сделали 8,5% по накопительным еще в сентябре, когда у других было максимум 6,5 или 7%- работают дистанционно: чат, курьеры, поддержка по тел- приложение выглядит неплохо, хоть и немного замудренно.- при этом это одно из ОЧЕНЬ немногих приложений банков, в котором можно обновить баланс карты и счетов, не выходя из приложения! просто потянул вниз - обновилось все! за это прям зачет. и работает в 10 из 10 случаев)Но все портят косячки и поддержка.Где-то в июне или июле появилась проблема - я не видел свои траты в истории карты. Поддержка давала отписки, сроки, но в итоге полностью работу восстановили только аж через неделю, если не больше.Также постоянно накаляет некомпетентность сотрудников чата поддержки: от одного будет такая инфо, от другого другая. Первый говорит срок 3 дня, другой говорит срок 7 дней. Из банального: недавно получал кредитку "Пользу" с рекламой: пользуйтесь сразу, т.е. виртуалку выпускают. Я довольный, добавил виртуалку в Google Pay и хочу снять кэш и тут понимаю: а пин-код то я не ставил. Ищу в приложении - такого пункта нет. Пишу в чат и мне отвечают, что можно без кода использовать карту) И снять наличные тоже. Думаю - ну ок, попробую. В итоге ни с одного банкомата не смог снять))) потом уже, 2 или 3 оператор мне сказал, что с виртуалки нельзя снимать кэш, только с пластика) Услуги банка хорошие, есть выгодные предложения, которыми стоит пользоваться, но всегда нужно держать все на контроле, допрашивать и уточнять..)

Являюсь клиентом банка около 10 лет, держала там свои сбережения. Решила к Новому году взять кредитную карту 120 дней без процентов. Когда пошла первый раз, то отказали, хотя у меня в банке лежат мои деньги (в 30 раз больше, чем было запрошено по кредитной карте). Мне одобрили только 29 тысяч под бешеные проценты, в выдаче карты отказали. Было очень обидно за такое отношение к постоянному клиенту. Через месяц оставила заявку онлайн, ее одобрили. И началось ... Карту сделали именной, послали по почте, и чтобы получить ее нужно было отстоять на почте в очереди. Не именную карту мне отказались выдавать, ссылаясь на то, что будет именная (о которой я не просила). Карта по почте должна была придти только после Нового года. В отделении банка изначально говорили о том, что ее доставят надом, затем пришла смс, что нужно получить по почте. После этого "сюрприза" я позвонила на горячую линию и за 20 минут разговоров мою проблему никто не решил. Карту аннулировали, оставили тут же новую заявку и ее не одобрили, зато предложили взять кредит под проценты. Разговаривая с управляющей офиса, убедилась, что в банке никто ничего не решает в пользу клиента. Как только закончится срок вкладов с удовольствием распрлшаюсь с таким банком и скажу всем своим знакомым, чтобы не связывались с Хоум Кредит. Испорчен Новый Год и давнее предпочтение к банку.

Здравствуйте, я уже давно клиентка ХКФ банка, пользуюсь услугами других банков тоже. Хочу отметить изменения в работе и отношению к клиентам. В конце прошлого года, я заказала карту по рекомендации друга. По ней было интересное предложение по кэшбэку (по акции), но и остальные условия были нормальные. Карту обещали доставить курьером до Нового года. Я планировала Новогдние и прочие покупки . Курьер до Нового года карту не привез и не позвонил. Многократно обращалась на гор.линию, объясняла, что мои заказы в магазинах привезены и их надо выкупать. Множественные переговоры не помогли и кое как я после праздников получила карту. Также мне забыли установить (не предложили) пароль. Составляли обращения на гор.линии. Конечно не всё было так плохо и сотрудники пытались помочь,но тем не менее. Нанервничалась и настроение было испорчено. После акции я уже не пользовалась услугами банка. Но осенью этого года, на Банки. ру, я увидела выгодные условия по накопительноиу счёту в ХКФ банке. У других банков таких не было. Приехала в банк и очень быстро открыла счет и получила карту. Не смогла не заметить изменений. Сотрудники были участливы ( я сказала, что очень тороплюсь) и без огрехов, быстро всё сделали. Очень лаконично и доходчиво объяснили всё по условиям акции и я везде успела. Потом мне неоднократно звонили с горячей линии ( и не с рекламой) , напоминали про необходимые условия, которые мне надо выполнить и в какой срок. Когда сама обращалась к ним, то получала очень понятные и доброжелательные ответы. Да даже позвонили и напомнили, что мне пришёл срок для замены паспорта. В общем , разительный контраст с другими банками. Причём дозвониться на гор.линию в другие банки и соединиться с живым оператором бывает очень сложно. Выражаю благодарность сотрудникам офиса и гор.линии и очень приятно, что менее чем за год, произошли такие улучшения. Многие предложения по продуктам банка интересные и некоторыми собираюсь воспользоваться. Отмечу ещё удобство использования карт (хоть и один офис в городе). Можно пользоваться банкоматами любых банков и без комиссий вносить и снимать деньги ( моб.приложение в помощь). Высокое положение в рейтинге банков, европейские корни говорят о надежности. Рекомендую банк даже не опытным пользователям, так как всегда Вам помогут и разъяснят сотрудники.

Здравствуйте, я уже давно клиентка ХКФ банка, пользуюсь услугами других банков тоже. Хочу отметить изменения в работе и отношению к клиентам. В конце прошлого года, я заказала карту по рекомендации друга. По ней было интересное предложение по кэшбэку (по акции), но и остальные условия были нормальные. Карту обещали доставить курьером до Нового года. Я планировала Новогдние и прочие покупки . Курьер до Нового года карту не привез и не позвонил. Многократно обращалась на гор.линию, объясняла, что мои заказы в магазинах привезены и их надо выкупать. Множественные переговоры не помогли и кое как я после праздников получила карту. Также мне забыли установить (не предложили) пароль. Составляли обращения на гор.линии. Конечно не всё было так плохо и сотрудники пытались помочь,но тем не менее. Нанервничалась и настроение было испорчено. После акции я уже не пользовалась услугами банка. Но осенью этого года, на Банки. ру, я увидела выгодные условия по накопительноиу счёту в ХКФ банке. У других банков таких не было. Приехала в банк и очень быстро открыла счет и получила карту. Не смогла не заметить изменений. Сотрудники были участливы ( я сказала, что очень тороплюсь) и без огрехов, быстро всё сделали. Очень лаконично и доходчиво объяснили всё по условиям акции и я везде успела. Потом мне неоднократно звонили с горячей линии ( и не с рекламой) , напоминали про необходимые условия, которые мне надо выполнить и в какой срок. Когда сама обращалась к ним, то получала очень понятные и доброжелательные ответы. Да даже позвонили и напомнили, что мне пришёл срок для замены паспорта. В общем , разительный контраст с другими банками. Причём дозвониться на гор.линию в другие банки и соединиться с живым оператором бывает очень сложно. Выражаю благодарность сотрудникам офиса и гор.линии и очень приятно, что менее чем за год, произошли такие улучшения. Многие предложения по продуктам банка интересные и некоторыми собираюсь воспользоваться. Отмечу ещё удобство использования карт (хоть и один офис в городе). Можно пользоваться банкоматами любых банков и без комиссий вносить и снимать деньги  моб.приложение в помощь). Высокое положение в рейтинге банков, европейские корни говорят о надежности. Рекомендую банк даже не опытным пользователям, так как всегда Вам помогут и разъяснят сотрудники.

Первое с чего начну - это удобное приложение, я думал будет трудно по-началу, находить что где как, но это оказалось более удобно, чем можно было ожидать. Оплачивать счёт можно через любой банк, быстро и без комиссии. Одобрили рассрочку тоже быстро, (хотя я думал, что с моим возрастом никогда и никто не одобрит). В общем, я доволен, думаю, что в будущем буду пользоваться их услугами, если с работы не выкинут, хе-хе. p.s. звонили ваши конкуренты, но я уже сделал свой выбор и не о чём не жалею!

28.10.2021г. мне в личном кабинете поступило уведомление от банка «Сделайте покупки от 10 000 рублей по карте и получите 1000 рублей баллами Польза. Предложение действует до 27.11.2021г.»           Все условия Акции «Пользуйся Пользой»  мной были выполнены!  В условиях Акции написано, что баллы начисляются в течении 14 дней после совершения покупки. Я подождала даже больше 14 дней, но баллы мне так и не начислили, поэтому 09.12.2021г. я написала в Приложении в чат банка, сотрудник банка АлександраА составила обращение №12887856 по моему вопросу. Срок исполнения 12.12.21.           11.12.2021г. — 1000 баллов поступили на мою дебетовую карту и я их сразу конвертировала в рубли.          Благодарность банку «Хоум Кредит» за щедрые Акции и сотрудникам банка за быстрое решение моего вопроса и надеюсь в дальнейшем акционные баллы будут начисляться в установленный срок Акции.

Клиентом банка являюсь то ли 10, то ли 12 лет, очень жаль,что приходится писать отзыв здесь и тратить свое время. Увы, общение снеким Романом в чате лишь усугубило негатив от происходящего. Надеюсь, банк всёже решит проблему, что позволит мне снять оценку и не тратить время на дальнейшие жалобы в органы надзора. Итак, есть кредитка *9908 с лимитом в 300,000 рублей. 17 декабря 2021 г задолженность по кредитке была погашена полностью, образовался положительный баланс в 265 рублей, что наглядно видно из прилагаемых скриншотов – «использованный кредитный лимит – 0 рублей, остаток – 300,265 рублей». Однако из того жескриншота от 25 декабря видно, что при этом банк почему-то считает, что я должен ему, как минимум, 2541 руб 32 коп. Дата минимального платежа в 500 рублей – 13 января 2022 года. Ладно, думаю, напишу в банк в понедельник 27 декабря, чтобы понять, как я смог стать клиентом Шредингера – полностью погасив долг и имея положительный баланс, одновременно оказался должен денег. До 27 декабря дотерпеть не смог, поскольку 26 декабря с карты списали 265 рублей моих денежных средств, обозначив платеж как «проценты». При этом сумма обязательного платежа сократилась до 235 рублей. Впав в полноенедоумение, я попытался выяснить вопрос в чате мобильного приложения. В ответ я получил сообщение «03.01.2022 вам выставлен платеж 500 рублей из них текущие проценты 265 рублей», который меня окончательно добил. Буду признателен, если банк пояснит:1.Почему погасив задолженность 17 декабря 2021 года и имея на 25 декабря 2021 года (расчетнаядата) положительный баланс по кредитной карте в 265 рублей я что-то должен банку?2. Сколько именно я должен банку? Раз эта загадочная задолженность не отображается в ИБ и мобильном банке по счету карты, мне остается только гадать о ее размере.3. Каким образом обязательный платеж в 500 рублей со сроком погашения 13 января 2022 года вдруг превратился в «текущие проценты», которые мне выставили в будущем (3 января 2022 года), но списали 26 декабря 2021 года?Ну и само собой прошу оперативно решить данную техническую (надеюсь) проблему, вернуть необоснованно списанные 265 рублей, аннулировать непонятно откуда появившуюся «задолженность». Заранее признателен

13.12.2021 был заключен кредит в DNS, оформили через хом кредит, там по умолчанию стояла "Финансовая Защита", мне сказали что ее банк ставит по умолчанию, и ее можно отключить в течении 30 дней, обратившись в банк. По горячей линии не могу дозвониться, а чат-бот не понимает моего запроса.  Помогите отключить данную страховку, она мне ну нужна!

Нужна была дополнительная карта для онлайн покупок и повседневного использования. Коллега по работе посоветовал обратиться в Банк Хоум Кредит. В отделении девушка посоветовала оформить именную карту Польза. Сделали карту довольно  быстро. Через 4 дня приехал в отделение, очереди практически не было.  Получил и в этот же день через горячую линию активировал. Приятным бонусом стал кешбэк по этой карте. Впринципе все устраивает. Даже можно без комиссии до 100 тысяч в месяц снимать и переводить.

Прекрасный потрясающий банк, с отличным бесплатным обслуживанием, поддержка работает на высоте отвечает быстро и по делу. Отличная система кэшбэка позволяет быстро его накапливать благодаря выборным категориям, можно переводить без комиссии в нужные банки, очень удобное приложение, ничего не лагает, все удобно и интуитивно понятно

Здравствуйте! Хочу поделится с опытом взаимодействия с мобильным приложением банка хоум. Что касается преимуществ, то сразу стоит отметить умеренное цветовое оформление, не бледное как у КЕБа и не отвлекающе яркое как у Росбанка. Основные функции удобно разложены во вкладке Оплата, разделённые на два столбца. У сбера или у альфа они менее удобны, так как приходится листать в поисках нужной функции, а Хоум построил их на одном экране, ничего листать не нужны, глаз упирается в нужную кнопку сам. Также отмечу доступ к переводам, в частности сбп, здесь все интуитивно понятно, ошибиться нельзя. В том же сбере нужно листать на самое дно для этого. К минусам отнесу невозможность настраивать Главный экран. Карусель с предложениями и статьями жутко отвлекает. На главном экране должны отображаться счета, карты и вклады.  в целом приложение удобное и быстрое, разработчикам других банков нужно подглядывать за успешными решентямиг  своих коллег)

Карта с бесплатным обслуживанием и доставкой, с огромным количеством различных категорий повышенного кэшбека, с очень хорошим со стороны пользовательского использования приложением. Так всё выглядит, если смотреть на большую часть описаний дебетовой карты "Хоум Кредит" в интернете. Но так ли всё на самом деле? После самого быстрого заказа карты из всех которые у меня только были, благодаря заполнения всех необходимых данных с помощью госуслуг, поступил звонок менеджера банка, с уточнением удобного времени для получения. Передача карты прошла ровно в запланированный срок и заняла не более 5 минут. В сравнении с остальными банками, сия операция занимала минимум минут на 5 больше. Очень приятный менеджер банка и быстрое получение сыграли свою роль в формировании приятного впечатления о банке. Далее пришло время приступить к непосредственному использованию карты и всех связанных с ней способов взаимодействия. И со временем нашлось подтверждение всему остальному, написанному в первом предложении данного отзыва. Приложение работает очень быстро и приятно в использовании, категории кэшбека самые разнообразные и с их помощью можно заниматься этакой очень хорошей экономией. Также хочу дополнить рассказ о своём опыте использования, своим приятным удивлением от эксплуатации банкомата "Хоум Кредит". Уже вследствие настолько комфортной практики с данным банкоматом, я готов отказаться от всех банков, кроме этого. Пополнение происходит мгновенно, ещё ни разу не заедала ни одна купюра, снятие наличных по скорости аналогично пополнению, и может я просто везунчик, но у меня ещё не было ни одной проблемы ни с этим банком, ни с картами. У банка так же есть немало партнёров, в банкоматах которых можно производить снятие и пополнение без всякой комиссии. Единственный минус банка, который пока что попался на глаза - Система Быстрых Платежей. Её подключение приходится выполнять самостоятельно, а переводы выполнять через отдельную кнопку в разделе "Оплата". В остальном всё отлично, и я уже советую "Хоум Кредит" большинству знакомых. Но всё же пусть каждый сам попользуется услугами упомянутой финансовой организации и сделает свой вывод. И почему бы и нет, ведь это не обойдётся Вам даже в копейку

Карта с бесплатным обслуживанием и доставкой, с огромным количеством различных категорий повышенного кэшбека, с очень хорошим со стороны пользовательского использования приложением. Так всё выглядит, если смотреть на большую часть описаний дебетовой карты "Хоум Кредит" в интернете. Но так ли всё на самом деле? После самого быстрого заказа карты из всех которые у меня только были, благодаря заполнения всех необходимых данных с помощью госуслуг, поступил звонок менеджера банка, с уточнением удобного времени для получения. Передача карты прошла ровно в запланированный срок и заняла не более 5 минут. В сравнении с остальными банками, сия операция занимала минимум минут на 5 больше. Очень приятный менеджер банка и быстрое получение сыграли свою роль в формировании приятного впечатления о банке. Далее пришло время приступить к непосредственному использованию карты и всех связанных с ней способов взаимодействия. И со временем нашлось подтверждение всему остальному, написанному в первом предложении данного отзыва. Приложение работает очень быстро и приятно в использовании, категории кэшбека самые разнообразные и с их помощью можно заниматься этакой очень хорошей экономией. Также хочу дополнить рассказ о своём опыте использования, своим приятным удивлением от эксплуатации банкомата "Хоум Кредит". Уже вследствие настолько комфортной практики с данным банкоматом, я готов отказаться от всех банков, кроме этого. Пополнение происходит мгновенно, ещё ни разу не заедала ни одна купюра, снятие наличных по скорости аналогично пополнению, и может я просто везунчик, но у меня ещё не было ни одной проблемы ни с этим банком, ни с картами. У банка так же есть немало партнёров, в банкоматах которых можно производить снятие и пополнение без всякой комиссии. Единственный минус банка, который пока что попался на глаза - Система Быстрых Платежей. Её подключение приходится выполнять самостоятельно, а переводы выполнять через отдельную кнопку в разделе "Оплата". В остальном всё отлично, и я уже советую "Хоум Кредит" большинству знакомых. Но всё же пусть каждый сам попользуется услугами упомянутой финансовой организации и сделает свой вывод. И почему бы и нет, ведь это не обойдётся Вам даже в копейку

Мое знакомство с банком  « Хоум кредит» началось еще пять лет назад с потребительского кредита  , после этого  я открыла карту рассрочки, дебетовую карту Польза и кредитную карту. По карте рассрочки нравиться что можно реально получить беспроцентную рассрочку  на три месяца, и я по ней  оплачиваю крупные приобретения.  Дебетовую карту Польза я завела по акции в прошлом году , по которой можно было  получить 10% кешбека за оплату Apple pay в течение трех месяцев. Кстати сейчас банк повторяет эту акцию. У банка всегда интересные предложения  и обычно более высокий процент по накопительному счету , чем в других банках. Дебетовка бесплатная, есть 5% кешбека за предлагаемые каждый месяц категории, мне часто попадают аптеки и детские товары. В чате поддержка работает достаточно  быстро и на все мои обращения я получала подробные ответы .  А еще в этом году мне понравилась акция, когда за прививки  от ковида банк выплачивал вознаграждение в размере тысяча рублей, мне приятно было их получить.

В конце 2021 года стала клиентом Хоум Кредит Банка. Поводом послужила заманчивая акция Лучшая ставка по накопительному счёту. Так же была открыта дебетовая карта Польза. Очень удобно, что карту можно получить сразу в день обращения в отделении банка. В целом впечатления пока очень положительные: понятное мобильное приложение, в онлайн чате оперативно предоставляется вся интересующая информация, все операции по карте прозрачны, видно что, куда и за что. Очень радуют бесплатные переводы через СБП и до 100 тыс. руб. по номеру карты. Отдельно хочу написать про начисление кешбека, очень приятно каждый раз заходя в приложение видеть за что и сколько начислено баллов. Баллы начисляются через несколько дней после покупки, а не в конце месяца. Перевести их в рубли можно в любой момент, это занимает считанные секунды. Единственное неудобство только то, что баллы можно перевести в рубли после достижения на счёте суммы в 500 баллов, но это уже мелочи.  Надеюсь банк и дальше будет предлагать своим клиента интересные акции. Минусов от сотрудничества с Хоум Кредит Банком пока не нашла.

Всем добрейшего и с Наступающим!Был приятно удивлён сервисом при получении дебетовой карты «Польза». Заказывал карту онлайн, понравилось дальнейшее сопровождение оператором - вежливо, четко и понятно, с добром и хорошим настроением. Далее оперативная доставка и профессиональное, как «раз, два, три», вручение сотрудницей. Был вопрос в чат поддержку, также быстро обработали и ответили по существу. Пользуюсь с удовольствием. Спасибо вам, ребята! По-настоящему приятно! Успехов вам!

Хочу сказать пару слов про карту Польза банка Хоум Кредит. Уже несколько лет положительного опыта пользования картой. Выросла дочь и уже вся семья полностью перешла на эту карту. Никогда никаких проблем не было. Простые и понятные условия без всякого бреда, который не всегда понятен в условиях других банков. Получали карты и в офисе и на дом курьером. Всё вовремя, четко без косяков. Единственно - просьба умерить свой пыл в технических работах, в приложении в вечернее время проблематично что-то сделать, часто ведутся работы. И одного офиса на весь Смоленск - господа, ну это мягко говоря несерьёзно.Общая оценка за несколько лет пользования - 5. Пользуемся и других карт не надо.

Хочу сказать пару слов про карту Польза банка Хоум Кредит. Уже несколько лет положительного опыта пользования картой. Выросла дочь и уже вся семья полностью перешла на эту карту. Никогда никаких проблем не было. Простые и понятные условия без всякого бреда, который не всегда понятен в условиях других банков. Получали карты и в офисе и на дом курьером. Всё вовремя, четко без косяков. Единственно - просьба умерить свой пыл в технических работах, в приложении в вечернее время проблематично что-то сделать, часто ведутся работы. И одного офиса на весь Смоленск - господа, ну это мягко говоря несерьёзно.Общая оценка за несколько лет пользования - 5. Пользуемся и других карт не надо.

Неудобно было найти банк, еле нашлаНо на удивление обслуживание было неплохое, всё доходчиво объяснили и рассказали о карте Польза.Так что всё же советую оформлять дебетовую карту от Хоум Кредит Банк, чтобы была возможность накапливать кэшбэк. Да и сама дебетовая карта выглядит стильно, можно оформить как именную, так и нет.