48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оформила по рекомендации дебетовую карту "Польза". Курьер доставил домой, никуда не нужно ходить. Очень хорошие условия - снятие без комиссии в банкоматах других банков (при соблюдении условий), высокий кешбек. Кэшбек зачисляется рублями на карту, можно потом дальше тратить. Хорошая служба поддержки, быстро отвечают на запросы.

Все ок, пользуюсь

Хороший банк с отличными условиями для пользователей. Оформил карту по ссылке друга, за это мне и другу пришёл бонус, мелочь, а приятно! Общался с поддержкой и оператором в чате, в приложении банка, отвечают оперативно, помогают. Карту оформил и на следующий день привезли, оформлял бесплатную дебетовую карту, 5/5 [b] 22.12.2021 14:13 [/b] Работники банка оперативно реагируют, очень удобно. Заполнил анкету на сайте через переход на госуслугис я разрешил на предоставление данных для сайта houm-kredit.ru чтобы не заполнять вручную. После оформления сразу же был звонок с банка, девушка всё объяснила доступным языком. Карту, что удобно и оперативно должны привезти на следующий день в любое послеобеденное время. Это очень удобно, не нужно никуда не ходить и не посещать отделение банка, тем более в наше время с ковидом! [b] 22.12.2021 14:17[/b] Данный банк Мне очень понравился. Перевод на любую карту без комиссии и мобильное приложение понравилось. Пароль из смс не надо вводить, он появляется в специальном окне, надо только нажать и это код там где надо, просто супер. И кешбэк понравился хороший можно выбрать 3 или 4 категории, за что получать кешбэк. И еще понравилось, что банк ВТБ их партнёр.Сотрудники банка были со мной вежливы, приняли и оперативно отработали мое обращение [b] 23.12.2021 13:23​[/b] Хочу выступить в защиту этого банка, обслуживание хорошее, девушки очень улыбчивые и приятные, отвечают на все вопросы грамотно и с пониманием. Процентные ставки конкурентоспособные и даже ниже чем в некоторых других банках. Так что зря их ругают, мне обслуживание очень понравилось! (Представитель банка привозил карту, был очень вежлив)

В целом банк радует, пользуюсь картой Польза постоянно, но возник вопрос - и ни представитель банка на Форуме, ни консультант в чате не смогли дать достоверную информацию.Надо было оплатить первоначальный взнос по ипотеке, перевести деньги с карты Польза на мою карту в другом банке. Ответ на вопрос от поддержки так и не получила, помогли товарищи по Форуму Банки.ру и на других ресурсах.Поэтому оценку снизила.

Заказывала на сайте данного банка дебетовую карту. Сайт удобный, легко ориентироваться. Все оперативно оформила и через неделю представитель привез карту на дом. Очень удобно. Замечаний нет. По карте выгодный кэшбэк во всех магазинах. А также можно снимать наличные в сторонних банкоматах. Что тоже удобно. Ставлю оценку 5.

Несколько дней назад появилась ошибка, что невозможно никак осуществить перевод по номеру карты с дебетовой карты Хоум Кредит. Я подумала, что может какие-то глюки. Но ошибка продолжается, после ввода кода из смс-сообщения выскакивает ошибка, что перевод не выполнен и над ошибкой работают. Так как ошибка уже существует несколько дней, то я написала в чат. Дмитрий предложил переустановить приложение и прислать скриншот ошибки. С переустановкой все понятно, но у них постоянные ошибки и с отправкой скриншотов и пропаданием переписки. Но мне удалось все таки отправить скриншот. В это же время я решила попробовать зайти с ПК и там отправить перевод, так как решила, что все таки проблема не в приложении. Была та же самая ошибка. Пока я это делала Дмитрий решил по английски покинуть чат, зачем решать вопрос. Лучше, как попугай повторять переустановите приложение. Написала в чат, что с ПК тоже самое. В самом интернет-банкинге не нашла чата, поэтому пришлось писать в чат приложения. В ответ уже Даниил сообщил, что инфу передали и вопрос будет решен в ближайшее время. Однако, переводы не выполняются уже несколько дней и в самом приложении было указано, что над ошибкой работают. Так, что же на самом деле работают или по моему обращению только начнут работу? Считаю, что это мешает пользоваться услугами банка в полной мере, распоряжаться своими денежными средствами. Поэтому и оставляю отзыв, надеясь что проблема будет решена реально оперативно и меня не будут "кормить завтраками".

Являюсь клиентом Хоум Кредита уже 6 лет. За всё это время,  оформлял у банка самые разные продукты - дебетовые и кредитные карты, кредит, накопительные счета и вклады.  и в основном  ДО Алтуфьево (Москва).  За столь длительный срок впечатление обо всех сотрудниках данного ДО у меня вполне сформировалось.  Итак:  Девушки там клиентов обслуживают в целом нормально, хотя и явно неспешно.  По этой причине в ДО часто очередь, и бывало я не успевал в кассу, что закрывается  там за 15 мин.  до закрытия ДО.  Однако, есть в ДО Алтуфьево одно приятное исключение - сотрудник Б-га Денис Леонидович, который работает явно быстрее девчат-сотрудниц и явно обладает высоким уровнем профессионализма.  Всегда квалифицированно и отзывчиво выполняет любой запрос клиента.  К примеру, недавно, он помог мне подтвердить для суда исполнение Банком почти 50-сти моих платежей за ЖКУ.  Терпеливо и оперативно находил платежи за разные года и распечатывал платёжки по ним. Благодарю за такой отличный сервис и желаю  Банку побольше таких супер-сотрудников фронт-офиса.

Дебетовая карта "Польза", по моему мнению, имеет одни из лучших условий. Бесплатное обслуживание, переводы и снятие наличных без комиссии и, конечно, огромный кэшбек (особенно если платить телефоном).  Вроде пока без подводных камней. Ещё поддержка довольно вежливая. В общем, рекомендую к использованию!

Проблем с оплатами нет. Сайт рабочий.

Выбрал банк Хоум кредит, когда брал кредит на телефон. У этого банка было все удобное приложение, высокий кэшбек, поэтому я выбрал именно Пользу. Сразу добавил в эпл пей и начал пользоваться, все ее плюсы раскрылись сразу. Проблем не было, поддержка работала очень оперативно, все было на высшем уровне!!

Любимый банк. Высокий процент по депозитам.

Вынужден обратиться, поскольку ХКБ в очередной раз НЕ ЖЕЛАЕТ решать вопросы в рабочем порядке…Я клиент банка, имею карту Польза. 26 апреля 2021 намеревался открыть Накопительный счет. Прочитал на сайте договор, пункт 7.6: Клиент дает согласие операторам подвижной радиотелефонной связи: ПАО МТС, ПАО ВымпелКом ПАО «Мегафон»,  ООО «Т2 Мобайл»,  Москва, ООО «АПЕКС», г. Челябинск, ул. Воровского, д.77А; ЗАО «АКОС»,  г. Владивосток, проспект 100 лет Владивостоку, д.38а; ООО «Санкт-Петербург Телеком», г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7, литер Ф, на автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку согласно Перечню действий с персональными данными сведений о нем как об абоненте: абонентские номера, сведения о трафике и платежах абонента, иные сведения об оказываемых  услугах по договору об оказании услуг связи в целях  оценки своей платежеспособности.В чате сообщил, пункт является нарушением нормативных актов РФ, но ХКБ убрать пункт отказался. 25 октября с вопросом об исключении вышеописанного пункта обратился в отделении банка, Екатеринбург, Ленина, 60. Вопрос отказались решать.Был вынужден обратиться В ЦБ, затем ЦБ передал обращение в Роспотребнадзор. 19.12.2021 в личном кабинете на сайте ХКБ при оформление Накопительного счета мнепредлагалось подписать договор задним числом – 2 декабря.Обратился в чат,  в 12.12 час. Сообщил, что не желаю заключать договора задним числом. Екатерина ответила отправила заявку от 02.12 на аннулирование. Аннулирование проходит в течении дня и позже Вы можете вновьоткрыть счет. 20.12 в 17.19 в личном кабинете ничего не изменилось. Обращаюсь в чат. Менеджер Ольга отвечает: Договор у Вас не аннулирован, Вам нужно позвонить на горячую линию банка. Затем были ответы: мы можем повторно отправить обращение на аннулирование. На вопрос почему ХКБ не выполнил обязательство от 19.12 аннулировать в течении дня, ответ: данная информация отсутствует. В 17.59 менеджер Виталий: вижу договор от 02.12 он в статусе одобрен. Вы можете подписать его или не подписывать, он будет автоматически удален. Вот такая различная информация «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ» сотрудников ХКБ. На 13.00 22.12 ситуация не изменилась. Позвонил сотруднику Роспотребнадзора, отвечавшему на мое обращения, которая сообщила, что ХКБ информировал об аннулировании моей заявки на Накопительный счет. Однозначно,что ХКБ сообщает ложную информацию надзорным органам!!! Мною описан только ОДИН НЕГАТИВНЫЙ МОМЕНТ, количество много больше…Итог: Факты говорят о полной деградации ХКБ. Сотрудники заинтересованы в привлечении клиента, а в работе, обслуживании - ложь, обман, недостоверная информация!!! Есть ЕДИНСТВЕННЫЙ положительный момент: сотрудник ХКБ Оксана 01.12.21 после общения в чате позвонила и помогла исправить ошибку ХКБ, решила вопрос, который МЕСЯЦ НЕ РЕШАЛИ!!! Советую ЧИТАТЬ ДОГОВОРА c конца текста, чтобы обезопасить себя от подобных пунктов в договорах. А последствия очень печальны (читал предыдущие отзывы).Жаль, что ХКБ выделяет финансы клиентам (500 руб.) за положительный отзыв. Дешевый авторитет зарабатывают. При этом, судя по отзывам, умудряются не платить за отзывы, экономят себе на премии перед Новым годом.

Добрый день! Это пост создан с целью информирования клиентов. у которых есть карты, по которым можно выполнять условия, что при отсутствии движений по счету комиссия не снимается. В моем случае карта Космос. Отзыв без оценки, так как ситуация непонятна, и банк отказался разбираться. После этого отзыву будет выставлена оценка 1, если банк не прав, либо 2, если я не прав, за отношение банка к клиентам.Вводные данные: Карта космос. - последняя операция по карте космос была проведена 15 октября. В 11.37 утра были сняты и переведены на счет 2 рубля 87 копеек, пришедшие в виде процентов на остаток. Получается на конец опер дня на счету было 0 рублей, если я правильно понял. Просто на форуме поддержка банка неоднократно уверяла, что проверяется остаток на конец опер дня. Остаток 0. После этого операций по карте до 15.12. не было.- 15 ноября должны были снять комиссию, и это было бы справедливо, я ожидал, что могут снять, тогда в этом случае не было бы претензий и я бы оплатил комиссию и закрыл бы карту. Когда увидел что не сняли, порадовался, какой хороший банк и продолжил дальше покупать по пользе. Космос просто лежал на всякий случай, расходов по нему не было. Как я вижу, зря.- 15 декабря со счета карты польза списывают комиссию в счет задолженности по счету космоса за октябрь(?).  Право у банка есть. Но тут нюанс. Списали с карты польза. Но если я правильно понял, комиссию должны были снять 15.11. Так по пользе были покупки в ноябре, почему не взяли тогда?Обратился с этим вопросом к банку. Они ответили. "Комиссия правомерна, так как движений не было по счету в ноябре". Я мягко говоря, удивился, пишу при чем тут ноябрь? Пишу им, а при чем тут ноябрь, если операция была 15.10. Получаю офигенный ответ, что в тексте списания комиссии ошибка, и это за ноябрь.  О_О. Очередной раз пишу, почему они не хотят разбираться, теперь уже пишут 15.10 было списание на 2, 87 рубля. Понял, что бесполезно с ними дальше переписываться, забил.Итак, все деньги уже выведены из банка, карта польза будет закрыта благодаря безразличности банка, но напоследок решил проинформировать Вас, так как в такой ситуации может оказаться каждый, у кого есть такие карты, и понять технически, раз сам банк не хочет говорить, почему списали комиссию. Получается, они могут списать комиссию за апрель 2012 или январь 2015, и это будет правомерно.Ответа от банка не жду, в переписку с ним больше вступать не буду, предлагаю Вам предположить, почему так. Варианты:1. Автор не прав, все правильно, банк когда хочет, тогда и снимает.2. Банк прав, его право, пояснить, почему комиссию сняли 15.12 вместо 15.11, и извиниться за тех сбой. 3. Банк прав, должны были снять комиссию 15.12, как и есть.

Добрый день! Оформил недавно кредит онлайн. При оформлении то ли я не разобрался, то ли там и не было такой возможности оформить кредит без финансовой защиты. В настоящее время у меня нет возможности посетить отделение банка. Прошу и мне тоже отключить финансовую защиту онлайн. Буду очень благодарен.

Плохое информационное обеспечение, депозиты не интересные.

Здравствуйте! Прошу обратить внимание и отреагировать на нарушение банка "Хоум кредит" и страховой компании "Ренессанс Жизнь" и несоблюдение статьи 1 пункт 10 ФЗ о возврате страховки при досрочном погашении. Брали кредит в августе 2021 года, кредит на сумму 400 тыс + навязали страховку 100 тыс. кредит платился без задержек 4 месяца, после был досрочно погашен. Написали заявление на возврат остатка страховки, НО вернули только 19 тыс (аргументирую коэффициентами и комиссией в районе 78%) Еще и договор выслали вместо срока на 7 лет (как заключался изначально) сроком на 5 лет!  При отсутствии должной реакции со стороны банка "Хоум кредит" будет в дальнейшем составлено исковое заявление.

Пользуюсь банком уже больше года, отличное обслуживание клиентов, можно снимать деньги с банкомата другого банка, что очень удобно. Никаких комиссий за пользование карты не снимается, максимально удобно и экономно. Извещения по e-mail абсолютно бесплатно. В любой момент можно дозвониться до оператора банка без проблем, не приходится ждать часами. В общем, советую!

14.12.21 я попыталась оплатить услуги сотового оператора с карты в сумме 500 руб. Платеж почему-то не прошел в течение часа, пришлось повторно платить. 500 рублей так и не поступили на счет оператора. Но со счета пропали. Обратилась в чат банка - ответили, что платеж может идти сутки. Через сутки снова обратилась - составили обращение на розыск денег. Ответ - деньги не списаны, они в резерве. Через три дня снова пишу - когда вернуться? Ответа нормального не получила, предложили снова составить обращение для официального ответа. Но официальный ответ у меня уже был, зачем мне еще один? В результате прошла неделя, денег нигде нет. Т.е. банк моими деньгами пользуется, а я ими воспользоваться не могу. Операторы в чате ответа не дают

Банк очень радует своими интересными акциями. Например кешбек в 10% на всё (даже на продукты) при оплате телефоном с NFC картой Польза. Поддержка в чате на высоте, оператор отвечает практически мгновенно после ввода слова - "Оператор!", по сравнению с нашими зелёненьким и синеньким банком где по пол дня нужно ждать ответа. Хорошая партнёрская программа позволяет рекомендовать Хомяка друзьям и знакомым с пользой для дела.

Мою Заявку заполняла довольно приятная дама-менеджер. В вопросе разбиралась, не «плавала», глаза не бегали, не «зависала», старшим не звонила.  Решил оформить карточку по рекомендации друга, потому что и у него была такая. не возилась. одобрили за минуты. карту неименную выдали в отделении в тот же день.