46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочется отметить и поблагодарить сотрудника Банка Хоум кредит Ч-ва Егора С..
Через приложение мы обратились для оформления кредитного продукта, ₽ нужны для приобретения автомобиля, с нами связался Егор и посредствам звонков и чата в вотсап, он предоставил полную информацию по кредиту, платежам, процентной ставке, переплат. Подобрал для нас выгодную программу страхования кредита. Всегда был на связи с нами, вежлив и тактичен, впечатление складывалось, что он больше вникает в наш вопрос. Кредит оформили быстро и на выгодных условиях. Спасибо вашим сотрудникам, которые оставляют приятные впечатления о банке и его работе.

При закрытии вклада банк обещает возможность перевода денег по СБП в пределах лимита. На практике же попытки перевода денег в сумме, гораздо меньшей установленного лимита, блокируются системой. Дважды общался с операторами горячей линии. Отговорки одни и те же: идут технические работы. Во-первых, никакие плановые работы 25.04.24 г. банком не объявлялись. Во-вторых, после нескольких попыток перевода банк блокирует возможность таких попыток. Требую у руководства банка вернуть мои деньги. 

В конце марта приезжала в офис на Преображенской площади 2к1, так как не могла войти в приложение. Выяснилось, что мой телефон указан и как рабочий и как домашний, составили обращение, я несколько раз переспросила не нужно ли подписать какое то заявление хотя бы, на что мне сказали точно нет, все сделаем в течение недели. Проходит неделя ни ответа ни привета, звоню на горячую линию мне говорят по вашему обращению нужно приехать в офис и написать заявленте сначала) Нашла телефон офиса, сказала что не поеду снова, я ведь несколько раз спросила подписать ли что то, на что мне снова сказали что не нужно подписывать сейчас тех спецы все поправят не переживайте. прошел месяц) до сих пор поправляют видимо) 

Сегодня решила набрать в офис и узнать что же там интересно происходит, на что мне сказали я не буду сейчас с вами разбираться, мы закрываемся через 5 минут. Сервис, обслуживание просто ниже плинтуса, закрою пожалуй все свои продукты и больше никогда не свяжусь с таким недобанком.

Банк хороший. Внимательный персонал. Особенно запомнилась Евгения. Очень вежливая и обходительная. Хочу перевести за в этот банк. Получила карту, расстроило лишь 2 фактора 1.Карта не именная и 2. Очень тупит приложение. Конечно, вопросов ещё много, так как банк для меня новый,но все решаемо. Есть и чат и горячая линия. Вопросы решаются очень быстро. А самый большой плюс, это выгодный кешбек. Спасибо огромное банку Хоум Банк.

Оставила заявку на сайте, одобрили очень быстро и сразу предложили выбрать день, временной промежуток и адрес по которому удобно чтобы вам доставили карту. Позвонил робот подтвердить дату встречи а адрес. 

В назначенный день позвонила представитель банка Р-ах Юлия, спросила удобно мне будет или нет с 12.00 до 13.00, я сказала что удобно. Юлия помогла мне активировать карту, отключить ненужные услуги. Оформление занимает 5 минут, делаются только фото вас и паспорта, договор подписыыается электронный. Юлия проконсультировала меня по всем вопросам которые меня интересовали, выражаю благодарность ей и банку за мобильность, удобство и помощь.

Данный банк рекомендую!

Обратилась в банк по рекламному предложению - Хоум банк кредитная карта 120 дней без процентов + 1000 баллов за покупку от 1000 р + сертификат на OZON на 2500р
Что в итоге: условия со своей стороны выполнила - бонусов нет. 

Приложение у банка недоступно, все через сайт, в личном кабинете выбрать категории кешбека нельзя. Проверила свои данные - они НЕКОРРЕКТНЫЕ!! То есть сотрудник банка в моей заявке на кредит (а именно сотрудник перезванивала с уточнением, так как я указала только мейл и моб) указала неверный мейл (видимо, изменила мой!), неверный адрес проживания и неверные данные о работодателе!!!! Оставила обращение в банк. Банку наплевать. Про некорректные данные вообще не ответили, про сертификат написали "пришлет блоггер" (КТО????)

Обратилась в чат через личный кабинет на сайте. Посылают примерно туда же. Сертификат OZON из 2500 р уже в ответе сотрудника превратился в 2000 р и мне предложили написать в OZON! Бонусов от банка, видимо, можно не ждать.
Что имею в итоге: кредитку с некорректными данными обо мне (подсудное дело, товарищи из банка! написать на вас в полицию???), обман по рекламной акции..

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ХОУМ БАНК!!!!!

Совершила покупку в магазине Ламода на 219005 рублей и оплатила по карте 120 дней без %, рассчитывала на покупку в рассрочку как обещали на горячей линии Ламода на 36 месяцев, но обманули меня, по факту после оплаты по карте Хоум Банка рассрочка была 4 месяца. Расстроилась и обратилась в банк с обращением оказать помощь. Сотрудник банка выслушал меня и составил обращение по возможности развернуть рассрочку и Хоум Банк пошел на встречу и на следующий день развернул рассрочку на 36 месяцев, чему я очень благодарно за оперативность и то, что пошли на встречу своему клиенту. Скриншоты по сслыке: https://disk.yandex.ru/d/Kytd4GjN9d3Omg

Уже которое время в приложении "временно" не доступны платежи - ни услуги, ни мобильная связь, ни ЖКУ, в принципе, ничего. Только переводы. Сколько продлится "временно" - никто не скажет, ведь в чате приложения вам ответит только бот. Удалось достучаться до оператора? Ответ - "сервис В РАЗРАБОТКЕ, точных сроков не подскажу". Как вы считаете, ХБ, это вот такая маленькая ненужная опция, да? Можно делать, можно не делать, можно "разрабатывать"???
Отзывы на кривую поделку, которую ХБ называет "приложением" в Гугл плее оставить тоже нельзя. УмнО, ХБ.

Ужасный банк, приложение просто отвратительное. Совершенно точну переведусь в другой банк. 

Оформила по акции кредитную карту, обещали за оформление и трату от 1000 руб. Начислить 1000 бонусов, оформила карту 12 марта, представитель сказала, что до конца месяца бонусы будут начислены, звонили представители банка после, сказали тоже самое, но закончился март и никаких бонусов нет, несколько раз звонила в банк, где мне каждый раз подтверждали, что все условия акции выполнены правильно и бонус придет в течение 45 дней после оформления. Но вышел и этот срок и никаких бонусов как не было, так и нет. На вопросы, почему так, внятного ответа от сотрудников получить не могу. Очень неприятно!!!

Клиентом банка являюсь много лет, брал у них кредит и вернул всё в срок, но они это не оценили. 

Оформил БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту, и несколько лет ей не пользовался, карта называется Польза, и тут пару дней назад решил еë закрыть. 

Оказывается это невозможно сделать в Хоум банке, т. к. кто-то в системе банка указал слово АРЕСТ на мой счёт на котором есть взыскание ФССП. 

Одновременно с Хоум банком в других банках: Сбер, Тинькофф, Совкомбанк, переписываясь онлайн я закрыл счета со взысканиями по одному и тому-же исполнительному производству без проблем, операторам скрины ответом и процесс закрытия счетов со взысканием в других банках я в чат прикреплял, однако результата это не принесло. 

В этом банке меня несколько дней вводили в заблуждение, рассматривали мои обращения, и всё всем нужно объяснять заново. 

Сотрудники необучены, грубят, лгут и бросают чат написав СПАСИБО ЗА ОБРАЩЕНИЕ, и точка. 

Самая последняя информация которая мне поступила, это оказывается я должен 316₽ Хоум банку, только за то, что я якобы не пользовался из бесплатной картой, но деньги эти они не хотят от меня принимать, мотивируя тем, что якобы на счету АРЕСТ, хотя напомню ареста нет и не было. 

Кстати как может быть задолженность -316₽ по дебетовой карте, мне тоже не понятно. Однако я готов был оплатить. 

По информации от пристава возбудившего производство, у меня на счету есть ВЗЫСКАНИЕ, которое не препятствует закрытию счета, однако в Хоум банке считают постановление о взыскании почему-то АРЕСТОМ, и некоторые операторы доказывали мне, что это одно и тоже. 

Другие же операторы писали мне, что в их Хоум банке в системе есть одно слово АРЕСТ, и счета они никому не закроют из-за ареста, пусть даже это и взыскание. 

И вот такая ситуация, один оператор пишет: закрыть счёт невозможно в Хоум банке по причине ареста и задолженности в 316₽ т. к. деньги уйдут приставам. 

Другой оператор пишет, что якобы закрыть счёт можно, но нужно внести 316р, однако принимать отказываются. 

Даже зачем-то справку мне прислали об аресте, которого не было у меня, но эта история уже для прокуратуры.

Надеюсь мой отзыв поможет другим, чтобы не связывались с неклиентооринтируемой организацией под названием Хоум банк. 

Надёжный банк, брали не однократно кредиты и кредитные карты, да и сейчас имеются кредиты в этом банке! Постоянно сотрудничаю с этим банком! Очень все нравится! Операторы всегда во время выходят на связь, и отвечают на все интересующие вопросы! Операторы вежливые, что не мало важно! Все кристально чисто! Рекомендую! 

Хоум банк, вы лучшие😊

Я бывший сотрудник банка, всегда могу войти в положение других сотрудников, никогда не грублю, разговариваю терпеливо. Но Хоум Банк действительно самый худший банк из всех. Сотрудники ужасные, разговаривают на "отвали", никогда не сможете получить нормальный ответ. Приложение ВСЕГДА с лагами, вечно в нем что-то не работает. В чате до сотрудника не дойти. Звонишь пол часа, тодько дозвонишься, звонок обрывается, потому что все деньги с баланса списаны за этот звонок. Вообщем после закрытия кредита никогда больше, ни при каких обстоятельствах я не свяжусь с этим банком.

Являюсь клиентом банка Хоум кредит, обратился 21 апреля 2024 года на горячею линию банка,со мной общалась сотрудница Лариса ,которая с недовольство общалась и с таким высокомерием , будто оказывает аудеенцию у нее в царском особнике , негативное впечетление осталось от какой сотрудницы , и пропало желание в дальнейшем быть клиентом данного банка, а руководству банка Хоум кредит , по внимательнее обращать внимание на сотрудников банка которые обращаются в таком тоне с клиентвми

Не выплатили бонусы по акции приведи друга по кредитной карте. Отправил другу две ссылки для оформления дебетовой и кредитной карты, предварительно уточнив по телефону что выплата будет по двум продуктам, на что мне ответили да, далее все условия были выполнены, по дебетовой всё выплатили , а по кредитной нет. После трех обращений 17674688, 17682041,17683205, в выплате 1500 бонусов отказали, сказав что выплаты может быть только за один продукт, развод и обман

19.04.2024 обратилась в чат поддержки клиентов мобильного банка. Не совсем были понятны условия перевода и снятия наличных с кредитной карты. Мне очень быстро помогла оператор Полина. Она объяснила, что для меня имеется индивидуальное предложение банка, по которому я могу снимать и переводить деньги с кредитной карты первый месяц без комиссии. Но беспроцентного периода по этим операциям нет. Мне понравилось, что в непонятной ситуации служба поддержки клиентов банка работает быстро и можно узнать ответы на свои вопросы моментально. 

Хоум банк объединился с Совкомбанком, у меня возник вопрос о страховой сумме от АСВ, мне ответила Мария 10.04.2024 , специалист чата, что сумма 1400 000 руб. -единая для двух банков. Ответ был точным и быстрым. 18.04.2024 у меня заканчивался срок хранения вклада. Ранее при закрытии вклада в личном кабинете сумма вклада поступала на следующий день. Я провела закрытие и увидела надпись, что деньги будут зачислены на карту в течение суток. В чате Валерия написала, что закрывается вклад в течение суток, я решила, что деньги поступят на следующий день. Но через полчаса они были зачислены на карту! Это меня обрадовало, так как открою новый в этот же день и не потеряю доход. Евгений в чате подтвердил, что теперь всегда сумма вклада будет возвращаться в день закрытия в личном кабинете, а не на следующий день. Спасибо работникам за точные ответы. Евгений пожелал мне отличного дня и прекрасного настроения. Очень приятно.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене которая рассматривала моё обращение 17675981. Обращался в офис 18 апреля 2024 с вопросом, пополнил кредитную карту на 10000 рублей, а на баланс пришло чуть более 6000 рублей. В офисе мне не смогли помочь и составили обращение. Уже вечером со мной связалась Елена и проинформировала, что мне был выставлен платёж в котором была учтена комиссия за смарт перевод и когда я внёс платёж он списался на погашение основного долга и на погашение комиссии. И так как при погашение комиссии деньги идут в доход банка, то на балансе часть списанная за комиссию не отразилась. А вот вся сумма которая пошла на погашение основного долга она отразилась у меня на балансе, в доступном остатке. Очень благодарен Елене за подобное разъяснения и что объяснила как распределяется платёж по кредитной карте! Побольше бы таких грамотных специалистов!!! Теперь мне всё понятно! А то боялся что деньги потерялись. Всё нашли, всё хорошо👍

Доброго времени суток, дорогие друзья по счастью и несчастью.

Желаю поведать вам о своем опыте - о попытке взять кредит у Хоум банка и его невероятно одаренных труженниках.

17.04.2024- Решаю что 30 лет подходит, пора обрадовать себя (и гробовщиков) и приобрести себе мотоцикл, выводить такие деньги за велосипед с мотором сразу- очень сильно взяла на удушающий жабка и я тот час вспомнил про блага цивилизации и решил кредитнуться, чтобы не спеша платить за свою покупку.

Решил заполнить заявку на кредит в Хоум банке, приложение оказалось симпатичное но очень глюченое и почему-то не давало моей заявке пройти дальше, я тыкал перезагружал, но безуспешно. И только я подумал о том, что нужно наверное в таком случае, по телефону заявку дозаполнить- на определителе телефона засветилось "хоумбанк" это звонил наш герой, далее именуемый как "оператор 1" (прошу прощения очень скверная память на имена).

На другом конце провода весьма бодрая в голосе девушка и приятная в общении, консультировала меня по кредиту, благодаря чему мы с ней сошлись в тезисах:

1.Покупка будет осуществляться из рук в руки, в условиях выгодной ставки по кредиту было написано "чтобы это условие работало, 80% кредита должно пролететь по безналу" (прошу прощения, такие моменты буду писать не дословно), на что мне оператор парировала: "Ага! Ну так ничего страшного, можете оплатить по QR- коду!" Я переспросил: значит, если куаркод прокатит, то получается и СБП перевод пойдет? ТК куар сканирование это вроде бы просто скрипт который всё равно ведёт тебя в менюшку сбп для перевода. На что получил супер утвердительное ДА. В конце нашего с ней диалога, я ещё раз акцентировал внимание на то что я гуманитарий, дама сорИла очень сложными терминами и процентами, я пересказывал ей все моменты своими словами и спрашивал правильно ли я понял это и это, то же самое я переспросил и про то, что 80% кредита должны пройти по безналу: "Тоесть, если я правильно понимаю, условия эти ломает только съемка денег в банкомате?" На что получил абсолютно утвердительный ответ под запись.

2. Она очень навязывала страховку, я же, зная, что это ерунда не нужная, уверенный в своих силах, отказывался как мог. Но в итоге, для того, чтобы мне кредит все таки "дали" она предложила такие условия: беру на 5 лет, гасить могу досрочно без штрафов и всего прочего, а от страховки ВЫ ХОТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ СМОЖЕТЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ ОТКАЗАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ. Этот момент я с ней раза три проговорил, акцентирую внимание на том, что я это сейчас столько раз переспрашиваю, тобы на следующий день я не узнал, что отказаться от страховки нельзя, а платить нужно весь срок по графику 5 лет. 

На этом мы и договорились, что меня все устраивает, и я подпишу договор. Так как это была онлайн-ссылка, я, открыл в ней кредитный договор и вместо заказанной мной суммы увидел в два раза больше. Ничего не понял, начал опять звонить на горячку, объяснил ситуацию, и мне сказали что щас буквально 5 секунд и вам перезвонит эта же сотрудница. Она позвонила и объяснила это так: ну вот это страховка о которой я говорила! Она работать будет только в конце первого месяца, поэтому вы завтра же в приложении от нее откажетесь и у вас там опять будет оговоренная сумма. Я уже по накатанной схеме ПЕРЕСПРОСИЛ точно ли все будет так, как она мне описала? Она меня успокоила, сказала не париться и подписывать договор. Что я собственно и сделал. Виртуальная карточка появилась, деньги на нее уронили, всë: я без башки уже готов был переводить деньги продавцу и кайфовать от выполненых условий для сохранения низкой ставки. ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММАХ