44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

30 марта 2024 года в 11:16 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, перешёл ли уже Хоум Банк полностью в состав Совкомбанка, поскольку получила уведомление о том, что офис Хоум Банка в Саратове теперь будет офисом Совкомбанка. 

Интересовало, какая теперь сумма сбережений в этих двух банках страхуется АСВ: 1,4 млн. в сумме по обоим банкам или по 1,4 млн. в каждом. 

Уже в течение пары минут мне ответила специалист Мария. Она подтвердила, что каждый банк считается сейчас самостоятельным, и в каждом из них страхуется сумма 1,4 млн. 

Мария, спасибо за столь оперативный ответ в чате мобильного приложения! Здорово, что свои вопросы можно прояснить быстро и в удобном формате!

Пользуюсь услугами Хоум Банка давно. В последний раз необходима была информация по кешбеку, который я могу получить по своей карте. Обратилась в колл-центр банка. Ответили очень быстро и понятно.Также до этого обращалась по поводу счетов в банке . Также информацию предоставляли вовремя. Даже позвонили уточнить , какую конкретно информацию необходимо указать в запрашиваемом мной документе Было очень приятно.Спасибо

 12.09 оформил кредитную карту и сделал покупку. За это Банк обещал выплатить вознаграждение в рамках акции в размере 1тр. 

Я обратился в чат поддержку банка, чтобы оператор проверил выолненны ли мною все условия для выплаты бонуса. Оператор подтвердил и рекомендовал ожидать выплату вознаграждения. Но в установленные сроки вознаграждение так выплаченно и не было.

Я составил обращение № 16502547.

Рассмотрев которое, банк отказал мне в выплате вознаграждения , так как ранее у меня уже была оформлена и закрыта кредитная карта. 

В ответ я сослался на подтверждение выплаты бонуса оператором в чат поддержке. Банк переоткрыл обращение и принял решение выплатить мне вознаграждение. За что я собственно и благодарен Хоум банку.

Обратился за помощью к консультанту в мобильном приложении, по поводу списания ежемесячного платежа. Консультант оказался весьма компетентным, тактичным и вежливым в общении, всё грамотно пояснил и быстро решил проблему. Моя благодарность! Вопрос был решён. Хороший банк. Буду всем советовать! Все прошло хорошо! 

Потребительский кредит взял 20 Марта 2023 в магазине м-видео.
Банк одобрил кредит быстро и через пару дней этот кредит появился в моем приложении банка

Очень удобное приложение. Все видно. Красиво и функционально.

Неудобно, то что, нет сразу опции "погасить досрочно". Нужны "танцы с бубном". Я позвонил в поддержку - Контактный центр - 23 и 24 марта 2024 , они что-то там меняют и через сутки появляется эта опция. В общем - хитрецы

Но поддержка работает норм. Просто не парьтесь. Выгоды больше от сотрудничества с этим банком. 

Таким образом уже 25 марта 2024 мой вопрос был решен, помогли с досрочным погашением кредита.
Хороший банк.

В январе 2024

получила консультацию в чате банка хоум кредит по поводу рефинансирования денежных средств. 

Специалист Татьяна быстро и подробно ответила на мои вопросы. 

Вопрос решили в течение пары минут, всё объяснили, предложили расчитать стоимость платежа в разных вариантах. Потом предложили другой вид кредита. 

В целом консультация была полной и информативной. 

Я стала клиентом этого банка недавно. Оформила дебетовую карту по рекомендации друга. Карту доставили быстро курьером. Я оплатида первую покупку 3 декабря 2023 года. Прошло немного времени и хотела уточнить, когда придут бонусы в размере 500 рублей, так как друг мне сообщил, что он уже получил вознограждение. Я обратилась в онлайн-чат уточнить, когда поступят бонусы. Мне очень понравилось, что вопрос решился очень быстро. Меня попривествовал бот. при просьбе перевести на оператора, сделал это сразу. В течение одной минуты сразу подключился оператор Екатерина. Не задавая никаких вопросов, самостоятельно всё проверила, сообщила крайний срок начисления баллов и сделала дополнительный запрос для начисления. А баллы зачислили на следующий день. Я первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. Сработано на все 100. Быстро, профессионально, а самое главное сам вопрос решился без лишних и повторных обращенний. Сотруднику Екатерина большое спасибо)

С Хоум банком знаком давно. В свое время пользовался вкладом, накопительным счетом, а также кредиткой 120 дней без %, которую открыл в далеком 2022 году, а именно 27 июля. Но как говориться все течет все изменяется, и пришло время ее закрывать (не устроил маленький лимит, а еще по моей кредитке платная подписка, чтобы получать кэшбэк). Для начала обратился в чат поддержки и пытался связаться с сотрудником банка, но они отвечают там крайне редко, и отвечают тогда, когда меня нет в чате, заканчивая разговор :"К сожалению не дождались от вас ответа..." Так я пытался уточнить информацию несколько дней подряд, но без успешно. Уже растроился, что придется идти в отделение банка и потратить на это несколько часов. Но буквально на днях (03.04) мне помог с закрытием карты Хоум Бот все из того же чата, направил и подсказал как я могу закрыть кредитную карту онлайн (даже в банк не пришлось идти), за это ему отдельное спасибо. И уже на следующий день в информации о карте была запись: Заявление принято. Карта будет закрыта 04.04.2024. А в Хоме я решил оформить новую кредитку с более выгодными условиями.

При оформлении кредитной карты возникли вопросы по входу в мобильное приложение. Позвонила в банк 14.03.2024г.По телефону компетентный специалист объяснил как я смогу зайти в банк и так же помогла отключить все платные услуги. В мобильном приложении в чате так же быстро и грамотно получала консультации специалистов по возникающим вопросам по пользованию кредитной картой 

Добрый день! Раннее я обращалась в офис на Труда 21а в г. Магнитогорск для того, чтобы мне отключили смс рассылки рекламного характера. Но что то проблема все никак не решается. Сейчас уже принят закон о рекламе, вам это о чем то говорит? Уберите мой номер из рекламной рассылки!!!! Если проблема не решится,мне придётся обратиться за защитой своих прав в выше стоящие органы. 

Пользуюсь накопительный счётом всё полностью устраивает,что можно вывести деньги в любой период и не потерять проценты. При этом приятный бонус в виде кэш бэка падает на дебетовую карту. Был вопрос ,позвонила на линию и сотрудник полностью всё рассказал и объяснил. Было бы очень круто если бы добавили ещё категории кэш бэка.

Надёжный банк! Удобное, понятное мобильное приложение Хоум банка. Операторы Хоум банка, быстро отвечают в чате поддержки. Банк клиентоориентирован! Принимает решение в пользу клиента. Например: согласно договора произошло списание средств за услугу смс-оповещения, после обращения в чат поддержки с просьбой вернуть деньги и отключить услугу смс-оповещение, банк в течении двух дней принял положительное решение в пользу клиента! Вернул на счёт списанную сумму! 

В марте 2024 в качестве одной из категорий повышенного кэшбэка банк предложил 15% на МегаМаркет. Сначала я воодушевился, так как планировал крупную покупку на данном ресурсе, но в примечании к данной категории кэшбэка было указано, что кэшбэк полагается только на первую покупку и при этом не ясно всё же на первую покупку по карте банка или на первую покупку на Мегамаркете... Поэтому перед активацией данной категории кэшбэка я обратился в онлайн чат банка в приложении, что приятно робот банка долго не мучил меня и практически сразу позвал специалиста, которая без навязывания дополнительных услуг банка подробно разъяснила, что данный кэшбэк распространяется только на первую покупку на Мегамаркете. Учитывая, что я уже покупал на мегамаркете и это было бы уже не первая покупка, то данную категорию кэшбэка я активировать не стал. Специалист в чате мне помог не потратить деньги без дополнительной выгоды.

Спасибо большое банку и его сотрудникам, за своевреную помощь в решении любых вопросов!!! Последний мой поход в банк по поводу обновления приложения увенчался успехом, благодаря сотруднику отделения, который помог разобраться с этим вопросом, потому как не совсем в ладах с современными технологиями!!!