44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Пользоваться банком начал более 10 лет наза когда брал кредит на покупку дивана в магазине. Все было легко и понятно. Лет 5 назад оформил дебетовую карту. Использую ее для покупок в повышенных категориях. Также пользуюсь накопительными счетами с начислением процентов на ежедневный остаток. В службу поддержки обращался чтобы подключить подписку Хоум Плюс, которую в приложении самостоятельно не мог подключить. В чате не помогли, но при звонке в банк мой вопрос решили. Дозвониться в банк не долго в отличие от некоторых других банков. Опыт взаимодействия положительный.

Обслуживание клиентов на хорошем уровне. Получали для дочки дебетовую карту! Ждать в очереди долго не пришлось. Всё объяснили предельно понятно и корректно. Сервис соответствует всем нормам. Офис находится в центре города, что тоже очень удобно. Можно добраться с любого района. Всем знакомым рекомендуем. 

Здравствуйте. У меня был вклад в Хоум банке. Сумма вклада 1 350 000 рублей. Срок 3 месяца. Дата окончания вклада 25.03.2024 года. Я 18.03.2024 года заказал по телефону «горячей линии» сумму вклада и начисленные проценты в отделение г. Одинцово Московской области на 26.03.2024 года. В данном офисе отсутствует касса с 01.03.2023 года, поэтому приходится снимать денежные средства через банкомат. 26.03.2024 года я приехал в офис г. Одинцово, но денежных средств в банкомате не оказалось. Я составил обращение по телефону «горячей линии» и мне выплатили компенсацию, также были заказаны денежные средства в отделение г. Москва, ул. 1905 года на 29.03.2024 года. 29.03.2024 года я приехал за денежными средствами, отсидев в очереди 40 минут, операционист мне ответила, что на моё имя заказа нет. Мне пришлось ездить по банкоматам и снимать нужную сумму денежных средств. После составления нового обращения 17542559 я получил ответ, просим извинения за доставленные неудобства. В итоге потеря времени и значительная потеря денежных средств.

1 апреля 2024 года я обратился на горячую линию банка Хоум по вопросу начисления кеш бека в смешных категориях ( категории посвященные 1 - му апреля ) на апрель месяц 2024 года. Специалист контакт центра разобралась с моим вопросом и ответила со знанием и в полном обьеме. Ответом я остался удовлетворен. Рекомендую Хоум банк к сотрудничеству.

1 апреля 2024 года в мобильном приложении перевел денежные средства с Накопительного счета ошибочно не на дебетовую карту, а на кредитную карту. Сразу позвонил на Горячую линию. Оператор Ксения вежливо общалась, составила обращение на возврат суммы денежных средств, превышающих кредитный лимит кредитной карты. Заверила, что деньги придут в течение 4 дней, но скорее всего в течении дня. Сразу же в мобильном приложении пришло уведомление с номером обращения. В итоге во второй половине дня деньги были переведены с кредитной карты на дебетовую карту. Спасибо! 

1) Мобильное приложение интуитивно понятное, учтено много нюансов, в том числе по дебетовым оборотам и оставшимся расходам др следующего уровня повышения ставки % по накопительным счетам.

2) Отличные ставки по вкладам, а также их разнообразие, есть и пополняемые, и с ежемесячным начислением %%. Сами ставки одни из самых высоких без дополнительных условий и на весь срок вклада, а не только на первые 2-3 месяца, как предлагают другие банки

3) Кэшбеки стали хуже, чем например в 2013 году, категории повышенного кэшбэка тоже предлагаются в основном те, которыми я очень редко пользуюсь, а привычные мне наоборот предлагаются редко (аптеки, АЗС, кафе и рестораны и фастфуд).

Все началось с того что мне нужны были 500 000 р . Я часто брала потребительский кредит и решила что этот банк достаточно удобный, проблем с ним не было никогда. Оформила заявку на сайте, но давали только 360 000 тысяч рублей. Я подумала ну ладно, значит не судьба. Далее мне позвонил менеджер банка, говорит можем еще раз попробовать. Рассказал о том что сейчас подберет для меня условия. Развговор пришлось прервать,он мне снова перезвонил. Чтобы я зашла в личный кабинет и ознакомилась с предложением. Сказал не пугаться что там пишут про 24 месяца вместо 60, потому что мне важно было брать кредит на 60. Ну и читая договор, не знаю каким образом я нигде не увидела условий О ТОМ ЧТО ДАННЫЕ СРЕДСТВА Я МОГУ ПОТРАТИТЬ ТОЛЬКО НА ПОКУПКИ НИКАКИХ ПЕРЕВОДОВ ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ. Платеж вышел на 13 тысяч в месяц, сумма со всеми страховками 659 000 рублей я решила его не оформлять. Позже посовещавшись с мужем все таки решили брать. Зашла, подписала документы. Карты у меня не было, по этому карту оформили вместе с кредитом. После подписания сразу позвонила на линию, уточнить по карте. Сказали карта появится в течении 40 минут . Я хотела сразу заказать физическую карту так как беспокоилась что за перевод будет большая комиссия, на что оператор мне сказала что лучше сначала посмотреть какая комиссия будет за перевод а после заказываать физическую карту.Если сейчас сразу заказать перевыпуск эта карта заблокируется и придется ждать перевыпуска. Никто и нигде словестно не сказал мне о том что переводить эти деньги я не могу. Я ждала поступления денег на счет, деньги пришли. Зашла в личный кабинет, а там О ЧУДО, переводить я их оказывается не могу. Звоню на линию, говорю о том что мне данную информацию не донесли в полной мере , мне предложили изменить условия и повысить конечно же сумму оплаты каждый месяц. Попросила аннулировать договор, сказали что это невозможно и я должна обратиться в страховую потом еще куда-то и внести всю сумму сразу для оплаты кредита. 

После так же предложили оставить обращание в банк ответа на которое я должна ждать 5 дней. Деньги нужны были срочно и получается что обращением в данный банк я создала себе еще больше проблем, теперь вся на нервах должна ждать решения Банка!

Оформил кредит наличными. Обратился в отделение банка по адресу: Волгоград, ул. 40 лет ВЛКСМ, 13 по вопросу возврата суммы страхования. Написал заявление, без лишних вопросов и уговоров сотрудник принял заявление и в течении нескольких дней деньги за страхование поступили на счет. Очень быстро и качественно.

В феврале обращался в службу поддержки банка так как из мобильного приложения исчезли все шаблоны платежей которыми я регулярно пользовался. Тогда у банка были сложности с оплатой и платежи вообще не работали. Спустя достаточно долгое время, около месяца, платежи вновь стали принимать, но мои шаблоны так и не появились. Пришлось мне создавать их заново. Служба поддержки отвечает достаточно оперативно в онлайн чате.

Самый лучший банк ,с которым я сотрудничаю уже более 5 лет. При обращении в начале марта, мою проблему и вопросы решили сразу. Сотрудники очень отзывчивые, которые предлагают самое лучшее и быстрое решение действуя в интересах клиентов! Особая благодарность специалисту по имени Пантелеймон, в последнее время именно на этого сотрудника я попадаю

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум банка и решил открыть там вклад. Планирую открыть на срок год либо пол года. Что бы узнать все условия обратился в чат поддержки. 3 апреля в 10:05 на связь вышла оператор Анна. Она проконсультировала меня по ставкам и рассказала про самый выгодный вклад "Максимальный" и даже посчитала доход на оба срока на мою сумму.

Спасибо Анне за консультацию, ставлю 5 баллов. 

Несколько лет являюсь клиентом. Всё устраивает. Процент по вкладам хороший. Но сейчас пользуюсь накопительным счётом, он удобнее мне. Программа лояльности конвертирует баллы в рубли в соотношении 1:1. Когда были недонасисления кешбека от партнёров то поддержка банка всегда решала вопрос в мою пользу. Банк рекомендую

Обратилась в онлайн банк Хоум Банк в чат поддержку насчёт баллов 11.03.2024г в 18:30. Быстро отреагировали на моё обращение и решили проблему . Хоум Банк крутой банк. С банком я знакома уже более 4 лет . Мне все нравится 👍 

Дебетовые карты "Мир"что сейчас немало важно . Всё супер !) Кредиты без заморочек одобряют .

Здравствуйте я хотел бы поблагодарить сотрудника Владимира Хоум Банка за его оперативность в решении моего вопроса о лемите по кредитной карте и конечно же сам Хоум Банк за достоверную информацию о кредитке и её функции так как я пользуюсь картой не давно хочу сказать что очень удобно,да и беспроцентный период да же очень хороший 120 дней,так ещё и появилась функция можно снимать наличные с кредитки,что очень удобно,но и хотелось чтобы процентная ставка была поменьше было бы конечно ещё боле интереснее, в принципе банк адекватный и буду дальше сотрудничать.

Являюсь клиентом банка с 2020 года. За указанный период взаимодействия с Хоум Банк могу сказать, что банк предлагает конкурентоспособные условия на банковские продукты на рынке. 

Активно использую накопительный счёт, периодически вклады, переводы по СБП, снятие наличных вне банкоматов банка. Банк следит за текущей рыночной ситуацией.

Продуктами банка пользоваться легко, приложение достаточно удобное. Кредитная карта не много не удобная в её пириудах и% за покупки , за использование платишь всё-равно ( немного) хотя укладываешься в период лимита. 

Дебитовая карта в приложении часто подвисало, не возможно было оплатить кредит с неё. 

Последний раз обращался в банк после закрытия кредитной карты когда на счету остались деньги, которые не было возможности перевести или оплатить услугу. Совместно с работниками банка решили вопрос, остатками денежных средств оплатил мобильную связь. 

В целом работой с банком доволен. Все спорные решения по комиссиям на небольшие суммы и банк принимал в пользу клиента. В этом смысле банк очень лоялен. 

Недостаёт функционала мобильного приложения и личного кабинета. Например, чтобы получить определённые справки нужно начать с чат-бота. Недостаёт перечня поставщиков услуг ЖКХ.

Здравствуйте! Моя благодарность сотруднику чата Пантелеймону! Я обращалась в чат 1 апреля. Дело в том, что на апрель Банк предложил на выбор нестандартные категории кешбека: шуточные (Билеты в Чехословакию, Галоши для пингвина, Проездной билет в лифте) категории, покупку по которым, чтобы был начислен Кешбек нужно совершить 1 апреля. Было много вопросов и я написала в чат . Спасибо Пантелеймону, что ответил очень быстро:

- за каждую выбранную категорию начисляется дополнительный Кешбек 100 баллов;

- баллы суммируются по этим категориям, если выбрано несколько;

- покупку нужно совершить одну на любую сумму и главное 1 апреля. Смешную покупку совершила, бонус начислен сразу же! Спасибо, Пантелеймону и Банку Хоум ! Всего доброго!