46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Доброго дня! Недавно заметил, что в приложение когда нажимаешь на накопительный счёт, вместо 16% стало гореть 13% . 07.04.2024 позвонил на горячую линию для уточнения, что то изменилось и я пропустил или же какое-нибудь не верное отображение. Дозвонился моментально, мне ответила Алёна. Которая уточнив мой вопрос соорентировала меня, что действительно с начала апреля произошли изменения и максимальная ставка по накопительному счету составляет 13% вместо 16%. Но раньше нужно было тратить 100 тысяч для получения максимальной ставки, сейчас же только 60 тысяч. А если тратить от 20 до 60 тысяч , то ставка была 9%, сейчас и вовсе будет 10%. Так же проинформировала меня, что если раньше, учитывались покупки не по всем картам, по ряду кредиток не учитывался оборот, то теперь обсолютно с любой карты можно совершить покупку и она учтется. Однако так же предупредила, что покупка это оплата с использованием карты, то есть если я оплачу по qr коду, то операция будет по счету и не будет учтена. Хотелось бы выразить благодарность Алене за ее работу. Объяснила все быстро ( весь разговор чуть более 3 минут ), на вопросы отвечала развернуто, не нужно было вытягивать ответы, разговор живой , сотрудник активный, чувствуется заинтересованность. Так же не куда не переключали меня, не включали музыку, все четко и по делу! Спасибо огромное Алёне за помощь!

Всем привет! От души посмеялся, увидев при выборе категорий кэшбэка на апрель три шуточных категории (5% Билеты в Чехословакию ,5% Магазины на цокольном этаже,10% Галоши для пингвинов). Не смог пройти мимо, и начал уточнять, что это за категории и какие бонусы можно получить! Оказалось весьма выгодное предложение: данные категории обещали 100 баллов(100₽ при конвертации) за любую покупку от 100₽, совершенную 1 апреля. И самое главное, бонусы за категории суммируются при выборе нескольких из них. Подумал, что такие условия и есть первоапрельский розыгрыш) и что категории пропадут 1 апреля, но решил 30 марта уже ночью попытать сотрудников чата, чтоб не спали на работе! В итоге спросил, правильно ли я понимаю изложенные условия. Через примерно 40мин в чате получил ответ от Семена, что все я верно понимаю, и данное предложение имеет место. Но я уже спал...наутро решил еще уточнить моменты по другим категориям, которые я могу выбрать. Очень удобно, что бот предложил выбор, хочу ли я задать новый вопрос либо вернуться к прошлому диалогу, не пришлось тратить время на дублирование информации. И уже через 15 минут MariyaA дала мне исчерпывающие ответы на все мои сомнения и дополнительные уточнения! В итоге я выбрал все три "веселые" категории на апрель, а также одну не веселую, которой планировал пользоваться. Совершив 1 апреля покупку на 343р получил жирный кэшбэк в 300 баллов(300₽ по курсу конвертации). Спасибо банку за такое веселое) и выгодное предложение! Мне очень понравилось!!!

02.04.2024 мой договор расторгнут по открытому счета и сегодня на почту пришло предложение кредита, не нужно присылать предложения не вашему клиент. О существовании счет узнал недавно и сразу его закрыл. Как-то давно заказывал дебетовую карту, получил сообщение, что карта готова, приехал в офис, и мне сказали, что моей карты нет.

Здравствуйте, хотел бы еще раз вновь порадоваться за банк, так как оказывается в хтом банке есть возможность закрытие счета карты без посещения офиса,и все можно решить онлайн. Так, примерно 3 апреля 2024 года обратился в онлайн чат для кончультации о закрытии счета кредитной карты, мне сообщили, что есть возможность закрыть счет карты и расторгнуть договор не посещая офис. Что ьыло и сделано, однако в ходе закоытия были проблемы с погашением задолженности. А именно было превышена сумма на карте, т е больше лимита, это обьяснялось погашением процентов, как мне объясняли операторы. Затем было принято обращение о закрытии, и 11 апреля 2024 года, договор был расторгнут. Очень рад что не пришлось ехать в офис, так как ближайший находился более чем за 200 км, особо не наездишься. 

Обращался в отделение банка за закрытием счета. Понравилась работа сотрудников, приветливое отношение, быстрое обслуживание.
Сотрудник банка подсказал, что можно полностью счёт не закрывать, чтобы не потерять часть накопленных процентов, а закрыть полностью счёт в приложении после начисления.

Я пользуюсь услугами банка с 2018 года и вот недавно мне потребовалось сделать выписку за несколько лет по моей дебетовой карте. 22 января 2024 года обратился в отделение банка по адресу Ленинградское шоссе 16А за получением выписки по своим картам. Я планировал, что мне вышлют электронный документ на почту и мне придётся все печатать самому. Однако при посещении офиса попал на обслуживание к очень приятной сотруднице, которая неожиданно для меня взялась не только сделать полную выписку, а при её формировании были моменты сложности со стороны программного обеспечения, но и распечатать и завизировать всю выписку. А выписка была очень объемная, более чем на 500 страницах. Таким образом я приятно удивлён таким отношением и хочу поблагодарить банк за хороший сервис. 

Пользуюсь дебетовой картой уже на протяжении нескольких месяцев. Доставил представитель в пластике, всё доступно и вежливо объяснил, после заказа карта приехала буквально на следующий день, предварительно всё согласовали. Вообще, удобно и круто что банк перенимает опыт конкурентов и больше уходит в онлайн, отходя от устаревшего и надоевшего оскомину формата банковских отделений. Переводы по СБП и возможность работы с NFC присутствуют, а большего мне и не нужно. В поддержку пока обращаться не приходилось - и, надеюсь, не придётся.

11.04.2024 г в 17:05 обратилась в офис Хоум банк в городе Шадринск, понадобились деньги на важную покупку , со мной работала старший специалист К-ва Наталья , встретила добродушно , все доступно объяснила , расписала , буду дальше обращаться по всем вопросам в данный банк . Спасибо большое . Хороший банк

Добрый день! Мой муж мобилизованный на СВО уже более года,у меня в данном банке оформлены каникулы для мобилизованных,так как ранее их оформляли всего на полгода,мне приходилось их продливать. Продление проходило не без технических проблем,но проходило. Сейчас я обратилась повторно для продления, операторы создают обращение ,обращение тут же закрываюи тк якобы нет документов. О каких документах речь,если ранее я все предоставляла и на их основании вы и оформили мне каникулы ,которые сейчас мне нужно продлить! Ранее мне так же обещалось продление без проблем,чего я пока не заметила. 

во первых, в банке есть все эти документы,тк повторюсь,мне нужно продление уже оформленных каникул по ранее предоставленным документам.

во вторых, банк сам может запросить документы у министерства обороны, частным лицам никакие документы о военнослужащих не предоставляют,даже если это их родственник! В военкомате юрист сообщил,что закрытие обращений по продлерию неправомерно,так как ранее документы уже предоставлены были и в банке должны быть. Если банк потрерял документы у себя же в системе,они могут обратиться в министерство,но никаких документов мне на руки никто не даст! 

полный беспредел, будем с юристом из военкомата отправлять жалобу в ЦБ, на неправомерные запросы от банка! В законе о кредитных каникулах прописано,что если у банка нет каких то документов о мобилизованном,он сам запрашивает их в министерстве!
документы о родстве я предоставила,хотя опять же,в банке они есть,так как мне нужно продление,а не новые каникулы! 

12.04 столкнулся с проблемой, что не могу разблокировать карту в личном кабинете (ранее терял, потом нашел ). Написал в чат. Попал на Эмилллу . Сотрудник вежливо поприветствовал меня, пошел проверять . Вернулся и сказал, что карту могу разблокировать только я сам. Я попросил инструкцию как разблокировать (может я что то не так нажимал ). Эмилла скинула инструкцию - я по ней сокоал и о чудо , разблокировал карту . 

Эмилла помогла мне разобраться и решить срочный вопрос. За что я ей очень благодарен за отзывчивость, доброту и простоту общения . Скрины чата прилагаю на почту 

Хотелось бы поделиться впечатлениями от общения с сотрудниками данного банка, на протяжении многих лет пользуюсь товарами Хоум банка, отличный банк, отличные условия как по кредитным картам,так и по дебетовым, был случай уже достаточно давно примерно 25.01.2024г, не совсем понял начисление кэшбэка по категориям, решил обратиться за помощью в чат банка, бот-помщник быстро переключил на оператора и в течении нескольких минут девушка Мария все объяснила и рассказала, причем рассказала все более чем подробно! Не перестаю радоваться данным банком, всегда приветливые сотрудники, всегда помогут и подскажут в любой ситуации!

В Хоум Банк иду зная,что там работают настоящие профессионалы, внимательные и грамотные специалисты.Накопительный счёт я закрывала 3 апреля. Сотрудник банка Старовойтова Марина мне очень помогла , рассказала как это сделать в мобильном банке . Так же Марина обьяснила,что закрыв вклад, я могу продолжать пользоваться дебетовой картой "Польза" и дальше. Мне нравится получать кэшбек с покупок, тем более банк предлагает в 3 категориях повышенный кэшбек 5% и 1% на всё! В хоум Банке есть и другие интересные финансовые продуты. Поэтому рекомендую Хоум Банк.

Здравствуйте! Сегодня в 16.00 обратился в офис в городе Муроме, узнать информацию по действующей линейке вкладов Хоум банка, родственник попросил узнать информацию. Меня проконсультировала сотрудник Р-ва Оксана, очень милая девушка. Рассказала о выгодных ставках, я отслеживаю и то, как работают мои деньги,сам являюсь в настоящее время вкладчиком Сотрудник мне ответил и на все вопросы по страхованию вкладов, про то, как без кассы можно будет деньги получить. Я остался так доволен, что захотел отзыв оставить, родственнику своему обязательно порекомендую обратиться в офис Хоума. Сарафанное радио работает лучше всего. Успехов вашему банку, процветания, побольше таких сотрудников, как Оксана. 

11 апреля 2024 года, в 17:30 по местному времени, обратился в офис Хоум Банка в городе Шадринске, по адресу Февральская 54. С решением моих вопросов помогла специалист Ф-на София. Сотрудник грамотный, вежливый. Помогла мне оформить кредит для рефинансирования моих кредитных карт. Спасибо сотрудникам данного офиса за помощь!

Нравится в этом банке что все вопросы быстро решаются через операторов в чате банка. Даже если оператор из за нагрузки линии задерживается с ответом есть волшебная кнопка-"Звонок в банк" прямо из чата поддержки- Считаю это большим плюсом, тк это экономит время клиента.

Также у банка есть хорошая кешбек программа. В этом месяце решила полечить зубы, а это удовольствие не из дешёвых. И как раз кстати пришлась кешбек-категория Стоматология. 

Обратилась 29.03.24 в чат поддержки с вопросом как воспользоваться программой, какую сумму мне вернут. Все объяснила, рассказала оператор Маргарита, спасибо ей, так как по итогу лечения мне венётся сумма 1000 руб. 

Радует работа банка, в дальнейшем также планирую пользоваться их услугами. 

Долго собирался с мыслями и решил наконец оформить дебетовую карту в банке Хоум кредит. За этой целью обратился в отделение Москвы на Грекова 8 21.12.2023. Пришел уже ближе к 19:00, ожидая огромные очереди уставших людей после работы. Тем не менее, в отделении оказалось свободно, я сразу взял талончик и в течении 5-10 минут уже оформлял карту. Выдали ее практически сразу с минимумом бумажной волокиты, ненужных услуг и банковских продуктов не навязывали, любезно разъяснили все непонятные аспекты по обслуживанию карты. Спустя 15 минут я уже выходил из отделения с новой карточкой и положительный впечатлением, поскольку не пришлось тратить драгоценное время жизни) За такой быстрое обслуживание благодарю и надеюсь, что продолжим сотрудничество!

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на замечательное обслуживание в офисе 78/10 г Колпино. Все сотрудники приветливые и доброжелательные! В особенности хочу отметить А-кую Дарью, которая провела мне достойную консультацию и решила все мои вопросы быстро и четко! Хотелось бы, чтобы таких отзывчивых сотрудников в банках было гораздо больше! Благодарю за прекрасную работу! Дарье отдельное спасибо! 

5 марта 2024 года оформил кредитную карту «120 дней без %». 5, 6 и 8 марта снимал денежные средства с данной карты в банкоматах банка и делал перевод денег на карту другого банка.

По информции на сайте банка, которую я перепроверял каждый день перед снятием денег, продолжала действовать акция «Бесплатные переводы и снятие наличных», согласно которой первые 30 дней с момента оформления карты за такие операции не взимается комиссия и предоставляется Беспроцентный период до 4 месяцев. Перед снятием денег каждый день делал для себя скриншоты соответствующих страниц сайта.

7 марта 2024 банк на мою электронную почту также прислал информационное письмо о моей кредитной карте, в котором было написано, что на снятие наличных распространяется "беспроцентный период такой же, как и на покупки — до 123 дней".

Несмотря на это 5 апреля 2024 года банк незаконно начислил проценты за операции снятия наличных и перевода на карту другого банка, по которым согласно правил акции должен был быть предусмотрен льготный период.

После этого я неоднократно обращался службу поддержки, составил подробное заявление о несогласии с задолженностью и прикрепил подтверждающие мои доводы скриншоты страниц сайта и документов, опубликованных на сайте Банка в дни совершения мною операций по кредитной карте. Однако, все мои аргументы и предоставленные доказательства банк просто игнорирует, и присылает лишь формальные отписки, что акция закончилась 1-го марта и исправлять свою ошибку они не собираются.

С откровенным обманом банка мириться не намерен, в настоящий момент готовлю обращение в ФАС и Роспотребнадзор.