48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Моё знакомство с банком Хоум Кредит состоялось на на работе, когда у нас в компании появилось POS-кредитование. Многие клиенты хвалили банк, и, начать кредитную историю я хотел с этим банком. Так и случилось. Уже за плечами несколько лет общения с банком, в общем впечатление о банке хорошее. Сейчас пользуюсь следующими продуктами: кредит на товар, карта свобода и карта польза. Очень нравится оплата кредита с карты любого банка без комиссии через мобильное приложение. Напрямую, без выпуска карт и танцев с бубном. По карте свобода: в принципе, карта не плоха, но есть к чему стремится, а именно: в приложении далеко не полный список партнеров, если бы я не знал территориального менеджера лично, то не узнал бы и половины партнеров. Каждый раз оплачивая этой картой, уточняю, является ли магазин партнером, это минус. Нет возможности внести платёж заранее, он идёт в частично досрочное, а не в счёт платежа. Думаю о закрытии карты, так как в ней особо нет необходимости. Сейчас решил оформить Пользу. Условия понятные, прозрачные. Пользуюсь, получаю кэшбэк. Карта нравится.Ранее пользовался кредитом наличными, который был закрыт в течение месяца. Понадобились срочно деньги, сумма небольшая, 35000 рублей. Взял с запасом на 18 месяцев. Меня удивило вот что. Я, имея на тот момент, хорошую кредитную историю, с такой суммой попал на прозвон от банка. И ладно бы прозвон меня, но обзвонили всех: сестру, жену, на работу позвонили по оставленному в анкете номеру, и, когда я, находясь на рабочем месте, ответил на звонок сотрудника банка, она перезвонила на номер, неуказанный в анкете и просила коллег, ниже меня должностью, подтвердить, работаю я здесь или нет. Также, напомню, что я являюсь агентом банка от моей организации и выдаю товарные кредиты. То есть банк знает то, что я работаю. Очень не понравился тогда сервис, что при такой маленькой сумме кредита и маленьком платеже (3100 рублей), банк, видимо, оценил высоко риски невыплаты и решил прозвонить всех.Наличку брать не буду в Хоуме, а остальными продуктами я доволен.

Не рекомендую связываться с данной организацией,в приложении было указано чтобы полностью погасить кредит пополните данную сумму,после пополнения ,полностью погасил кредит,через неделю дополнительно пришел счёт для погашения процентов!в других банках такого нет!

Отличная бесплатная дебетовая карта. Приложение очень удобное и в отличии от других банков не перегруженное. В нем приятно находится, и более того, я туда захожу, как к себе домой, потому что там мои любимые деньги в такой уютной атмосфере) Много кэшбеков в разных магазинах. Отличная программа пригласи друга.

Мной, Ш-ой Марией В. был оформлен договор 23****4110 в банке Хоум Кредит,06.12.2012 года.  страховка навязана и  включена автоматически, списана сумма без предупреждения о том что сумма на руки выдаётся меньше.Прошу отключить страховку в связи с правом клиента отказаться от страховки в течение 14 дней со дня оформления договора и произвести возврат страховой суммы

Оформление карты максимально простое. Карту доставил курьер, это была единственная доступная опция. Можно было бы и сделать возможность получения в отделениях банка. За первую покупку по карте получил бонус от банка и ещё бонус от человека, по чьей ссылке заказывал карту. Картой пользуюсь для покупок по выбранным категориям, иногда выпадают очень неплохие категории с 5% кэшбэком. Также много стоящих предложений от партнёров, есть из чего выбрать. Накопленный кэшбэк суммой от 500 руб. можно моментально перевести в деньги. Приложение удобное, деньги приходят и отправляются без задержек. В целом картой доволен, пользуюсь ей наряду с другими дебетовыми картами других банков.

Сайт хоум кредит банка. Ну сайт как сайт...

К сожалению, банк не начислил кешбэк в полном объеме, за покупку тура через сайт ******.ru . Покупка была осуществлена по все условиям банка. В истории операций отображается продавец Травелата, банк утверждает, что тур был куплен напрямую у другого туроператора. Год назад с этим проблем не было.

Понадобилась мне справка 2НДФЛ. Решила я ее заказать через Гос услуги.  Захожу  в свой профиль открываю отчетность за 2020 год, а там нежданчик в виде дохода в 228 рублей и уплаченного налога с него в 30 рублей (13%). Обратилась в мобильный банк с предоставлением данной справки. Мне начали вешать на уши лапшу типа это новый закон. Простите, новый закон вышел 1.01.2021.  Согласно которому, я не могу получить доход выше ключевой ставки в 4.25% с вклада. В Хоум Кредит банк у меня только карта Польза. Вкладов нет и не было. Суммами я оперирую порядка 20000 рублей. Дохода, с процентов превышающего ключевую ставку не имею. Барышня в чате меня спросила "а с чего вы взяли что это мы?". Ага, я читать не умею. Короче обращение мое зафиксировали. Посмотрим как они обоснуют свои 30 рублей. Вроде бы сумма небольшая, но клиентов банка много, с каждого по 30 рублей и можно ехать на Мальдивы. Короче, пользоваться банком не рекомендую. Мутная контора. Да еще и филиалы в Воронеже полный отстой

Отправила заявку на получение карты рассрочки через мобильное приложение Хоум Кредит. На следующий день перезвонил представитель банка К-ых Анастасия. Анастасия очень побробно рассказала о карте рассрочки свобода и о других кредитных предложениях.  В течение 5-10 минут помогла дооформить карту рассрочки и банк мне ее одобрил. В процессе оформления карты Анастасия была вежливой и доброжелательной. Спасибо банку за грамотных и вежливых сотрудников.

В приложении банка Хоум Кредит было предложение заказать кредитную карту 120 дней .  Решил заказать. Буквально нажал несколько кнопок. И пришло положительное решение. Карта сразу же отобразилась в приложении.  Фактически карту """"1991 доставили сегодня. Хотя доставка должна была быть вчера. За исключением этого сработали быстро. Все четко и просто.

Понятная навигация, хороший банк.

Обратилась в целях необходимости накопительного счета, ставка была хорошая 8,5. Это единственное, что хорошего случилось при работе с этим банком.  Для размещения средств необходимо было заказать дебетовую карту, которую, к слову, привезли достаточно оперативно. А теперь минусы: 1. Дозвониться в коллцентр Вам придется минимум 10 минут, а то и больше (я звонила пару раз - ожидала по 10-15 минут). 2. Ответы операторов в мобильном приложении банка также ожидаются по несколько часов, затем могут непроизвольно пропасть, 90% бесед было стерто. 3. Система "заработать" развита хорошо, мне позвонило 3! человека за несколько дней с предложением взять кредит, ссуду. Вежливые и, затем раздраженные аргументы, что я размещаю у Вас деньги, а не наоборот, мне не нужны кредиты, результатов не дали. 4. Активация карты через приложение не получалась (и слава богу) и затем мне позвонил "бот" предложив "ПО ТЕЛЕФОНУ, то есть ВСЛУХ, установить пинкод для своей активируемой карты". Девушка в чате подтвердила, что это "их услуга", так как приложение не работает. Вообще позже, прочла, что это минимальные беды, что народ не может пользоваться деньгами, платежи не проходят, деньги списываются или зачисляются невовремя, что приводит к неустойкам. Закрыла открытый договор, чему очень рада, правда придется теперь мониторить, чтобы в дальнейшем не производилось никаких манипуляций по моим с ними взаимоотношениям (взять даже то, что изначально на меня было оформлено зачем то ДВЕ карты, сказали что техническая ошибка). И самое главное, НЕ ОЧЕВИДНОЕ, НО очень подозрительное, на мой взгляд. В воскресенье мною была заказана дебетовая карта и переданы перс.данные по интернету, а в понедельник с утра массовая атака на сайт госуслуги (7 раз) с попыткой (успешной) вскрыть пароль, благо у меня информирование на почту при заходе на аккаунт госуслуг. Существует история входов, IP стороннего, вскрывавшего мой аккаунт мошенника. Позднее я прочитала, что посредством доступа к аккаунту госуслуги можно оформлять предварительные заявки, как электронная подпись, на кредиты в банках, а потом по подложным документам их получение. Мною было написано заявление в полицию по данному вопросу 15.11.21. И, подчеркиваю еще раз, у меня нет прямых доказательств, что виной этому Хоум Кредит, но, учитывая, что более с другими банками и иными структурами я в последний год не общалась, полагаю что утечка перс.данных с огромной вероятностью могла пройти с помощью сотрудников Хоум Кредита. Впрочем, в службу поддержки Хоум Кредита я также сообщала о данном инциденте, на что меня выслушали, сказав что сообщат в службу безопасности, не захотев даже записать IP вскрывавшего мой аккаунт мошенника. И совет простым людям: обязательно максимально защищайте свой аккаунт на госуслугах (почитайте в интернете, сколько сейчас случаев оформления кредитов на людей данным способом), ОБЯЗАТЕЛЬНО ставьте двухфакторную аутентификацию, используйте сложный пароль. И еще. Два раза в год себя бесплатно можно проверить на сайте "нбки", чтобы узнать на текущий момент какие кредитные линии на Вас открыты и не стали ли Вы жертвой мошенников.

Обратилась в целях необходимости накопительного счета, ставка была хорошая 8,5. Это единственное, что хорошего случилось при работе с этим банком.  Для размещения средств необходимо было заказать дебетовую карту, которую, к слову, привезли достаточно оперативно. А теперь минусы:1. Дозвониться в коллцентр Вам придется минимум 10 минут, а то и больше (я звонила пару раз - ожидала по 10-15 минут).2. Ответы операторов в мобильном приложении банка также ожидаются по несколько часов, затем могут непроизвольно пропасть, 90% бесед было стерто.3. Система "заработать" развита хорошо, мне позвонило 3! человека за несколько дней с предложением взять кредит, ссуду. Вежливые и, затем раздраженные аргументы, что я размещаю у Вас деньги, а не наоборот, мне не нужны кредиты, результатов не дали.4. Активация карты через приложение не получалась (и слава богу) и затем мне позвонил "бот" предложив "ПО ТЕЛЕФОНУ, то есть ВСЛУХ, установить пинкод для своей активируемой карты". Девушка в чате подтвердила, что это "их услуга", так как приложение не работает.Вообще позже, прочла, что это минимальные беды, что народ не может пользоваться деньгами, платежи не проходят, деньги списываются или зачисляются невовремя, что приводит к неустойкам. Закрыла открытый договор, чему очень рада, правда придется теперь мониторить, чтобы в дальнейшем не производилось никаких манипуляций по моим с ними взаимоотношениям (взять даже то, что изначально на меня было оформлено зачем то ДВЕ карты, сказали что техническая ошибка).И самое главное, НЕ ОЧЕВИДНОЕ, НО очень подозрительное, на мой взгляд.В воскресенье мною была заказана дебетовая карта и переданы перс.данные по интернету, а в понедельник с утра массовая атака на сайт госуслуги (7 раз) с попыткой (успешной) вскрыть пароль, благо у меня информирование на почту при заходе на аккаунт госуслуг. Существует история входов, IP стороннего, вскрывавшего мой аккаунт мошенника. Позднее я прочитала, что посредством доступа к аккаунту госуслуги можно оформлять предварительные заявки, как электронная подпись, на кредиты в банках, а потом по подложным документам их получение.Мною было написано заявление в полицию по данному вопросу 15.11.21. И, подчеркиваю еще раз, у меня нет прямых доказательств, что виной этому Хоум Кредит, но, учитывая, что более с другими банками и иными структурами я в последний год не общалась, полагаю что утечка перс.данных с огромной вероятностью могла пройти с помощью сотрудников Хоум Кредита. Впрочем, в службу поддержки Хоум Кредита я также сообщала о данном инциденте, на что меня выслушали, сказав что сообщат в службу безопасности, не захотев даже записать IP вскрывавшего мой аккаунт мошенника. И совет простым людям: обязательно максимально защищайте свой аккаунт на госуслугах (почитайте в интернете, сколько сейчас случаев оформления кредитов на людей данным способом), ОБЯЗАТЕЛЬНО ставьте двухфакторную аутентификацию, используйте сложный пароль. И еще. Два раза в год себя бесплатно можно проверить на сайте "нбки", чтобы узнать на текущий момент какие кредитные линии на Вас открыты и не стали ли Вы жертвой мошенников.

Достаточно хороший,выгодный банк,хоть и не так давно пользуюсь. Есть кэшбэк,очень большо плюс для пользователя. Буду советовать друзьям. Карта понадобилась по работе,но думаю использовать ее и так в своих интересах,пользоваться в дальнейшем будущем. Пользуюсь в данный момент только дебетовой картой банка.

05.12.2021 мной было сделано списание с накопительного счета в счет погашения карты рассрочки в размере 4990 руб. списание было со счета в 12.30, пополнение карты в 12.30.При этом в 12.40 произошло еще одно пополнение карты рассрочки с другого счета в этом банке, а списание с этого счета произошло в 12.41.  Я не  давала какое-либо распоряжение по проведению списания с карты КОСМОС на карту рассрочки.В итоге: 1. Погашена рассрочка которая была бы на 4 месяца с 15го декабря, на что был расчет! Иначе зачем нам вообще карта рассрочки? 2. будет начислена комиссия на карту с которой произошло второе списание, т.к. ежедневный остаток был не равен 10000,00 в связи с несанкционированным списанием.3. не будут начислены % на остаток по карте, т.к. деньги оказались на карте рассрочки.4. На карте рассрочке оказались мои деньги, которые не должны там находиться! По итогу в чате предложили вернуть только излишек по карте рассрочки...Полнейшее разочарование в данном банке

05.12.2021 мной было сделано списание с накопительного счета в счет погашения карты рассрочки в размере 4990 руб. списание было со счета в 12.30, пополнение карты в 12.30.При этом в 12.40 произошло еще одно пополнение карты рассрочки с другого счета в этом банке, а списание с этого счета произошло в 12.41.  Я не  давала какое-либо распоряжение по проведению списания с карты КОСМОС на карту рассрочки.В итоге: 1. Погашена рассрочка которая была бы на 4 месяца с 15го декабря, на что был расчет! Иначе зачем нам вообще карта рассрочки? 2. будет начислена комиссия на карту с которой произошло второе списание, т.к. ежедневный остаток был не равен 10000,00 в связи с несанкционированным списанием.3. не будут начислены % на остаток по карте, т.к. деньги оказались на карте рассрочки.4. На карте рассрочке оказались мои деньги, которые не должны там находиться! По итогу в чате предложили вернуть только излишек по карте рассрочки...Полнейшее разочарование в данном банке

16 октября обратился в офис, хотел снять 4000 евро. Мне ответили, что могут дать только 1000, а больше денег в кассе нет - надо было заказывать заранее. Обратился в чате в поддержку, там ответили, что до 5000 евро можно не заказывать сумму. Повторно обратился в отделение - случилось чудо, в кассе появились ещё 3000, их выдали. 4 декабря обратился в тот же офис - хотел забрать 2,5 тысячи. Снова дали только тысячу, мол больше в кассе нет. Рассказал о предыдущем чуде, об ответе поддержки. Сказали, что, увы. Списался в чате с поддержкой. Там тоже огорчились - предложили оформить претензию №12854955 от 4 декабря. Обещали до 6 декабря вернуться с ответом. Обращение закрыли в тот же день (если верить мобильному приложению). Текста ответа нет, никто не звонил. Делаю для себя вывод, что надо постепенно отказываться от продуктов банка,  который не может через кассу выдать столь незначительную для банка сумму в то время как на рынке множество достойных альтернатив.

Очень удобно стало получить кредит онлайн, без справок и посещения отделения банка, буквально 5 минут и деньги перечислили, от страховки можно отказаться, процентная ставка примерно такая же как везде. Также отмечу удобнее мобильное приложение, но не хватает возможности при досрочном погашении выбрать срок кредита ж, в настоящее время можно изменить только размер ежемесячного взноса.

Сегодня пришел в отделение банка пополнить счет дебетовой карты через банкомат. В процессе поедания денежных купюр банкомат завис, карту не отдал, деньги не зачислил и спрятал где-то в своих недрах. Застряло без малого 40 тысяч! Я подошел к девушкам- операционисткам за помощью. Думал, как в Сбере, банкомат карту забрал, значит карта на блок и на уничтожение! Еще непонятно что со съеденными деньгами! Расстроился!  Сотрудница банка (к сожалению, не запомнил имя) подошла, перезагрузила банкомат, результат нулевой. Сказала, что беспокоиться не о чем, как только народу поубавится, они откроют  банкомат, достанут карту и деньги тоже не пропадут! Примерно через час мне позвонили из банка, я пришел, забрал карту, деньги зачислились на счет. Очень дружелюбный и клиентоориентированный банк! Спасибо, решили мою проблему без проволочек! Еще бы банкомат в нашем городе поновее поставить!

Здравствуйте. Ситуация такая, оформляла Кредитные каникулы на 6 мес в период пандемии в июле 2020 года. Не только в Хоум Кредит Банке, но и в тех, где еще были кредиты. Везде все было отлично, но не в ХКФ Банке. Когда пошел первый месяц каникул, у меня образовалась у них просроченная задолженность по двум кредитам и кредитной карте. Позвонила им, говорят, так и должно быть. Практически за месяц до окончания каникул, мне пришло уведомление, что скоро будет платеж и тд, график прислали. Наступает платеж, я деньги заранее закинула - списывают деньги в платеж первого месяца каникул! Начала разбираться - все ничего не знают. Начала отслеживать кредитный рейтинг - рейтинг опустился, отказы приходят в связи с негативной кредитной историей. И каждый месяц , что я вношу платежи, они списываются за предыдущие месяца, в итоге у меня вечно просроченная задолженность. Сотрудники из отдела по финансовым проблемам обзванивают иногда, уточняют, оплачиваю ли я. Но, деньги которые я вношу - не списываются самостоятельно, они висят на счете и все, могут так 2 месяца висеть, пока какой-нибудь сотрудник с отдела не зафиксирует обращение на списание денежных средств. Ответ от банка - ну пока ничего не можем сделать, вот так работает система, если сделаете ПДГ - то возможно вам восстановят кредитную историю. Просто вот хотела взять кредит и закрыть все кредиты, в том числе и ХКФ Банка, чтобы просто улучшить ситуацию и платить меньше, но к сожалению, мне уже никто не дает кредиты по вине банка.