48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Клиент банка и дебетовую карту Польза активно использую с начала 2021 года. Что хорошо: Бесплатная дебетовка. Категории повышенного кэшбека каждый месяц на выбор. Кэшбек баллами, но условия конвертации легко выполнить. Сотрудник отделения привезла карту на дом, здесь все отлично.Получал кредитку в офисе ХКБ в конце ноября 2021 - сотрудница была не в курсе одной из акций на получение. Но все равно старалась помочь, вместе со мной изучила условия акции, консультацию провела в меру своих возможностей. Остались только положительные впечатления.Также использую накопительные счета в ХКБ, все работает четко, выплата процентов сразу же в конце месяца, без задержек.Что плохо:Часто (у меня было раз 7-8 за почти год) глючит мобильное приложение - не дает перевести деньги с одного счета на другой или по системе быстрых платежей. Вываливается в ошибку - не удалось совершить действие, повторите позднее. Проходило само через пару часов. Все равно неприятно, когда не можешь получить доступ к своим деньгам.  Навязчивая реклама кредиток - Пуши, дополнительные окна в МП и больше половины места в мобильном приложении - реклама кредиток. Окей. Я оставил заявку на  кредитку - отказ. Хм...хорошо... но реклама все равно никуда не делась, ее ровно столько же. Со временем все больше. Хорошо, через три недели подал еще одну заявку на кредитку (50 тысяч лимит, 120 дней рассрочки) с беспроцентным периодом - приходит пуш: Ура, вам оформлен кредит наличными! 29 тысяч на 50 дней под 39%. годовых Дада, именно это я и хотел (Нет).

Клиент банка и дебетовую карту Польза активно использую с начала 2021 года. Что хорошо: Бесплатная дебетовка. Категории повышенного кэшбека каждый месяц на выбор. Кэшбек баллами, но условия конвертации легко выполнить. Сотрудник отделения привезла карту на дом, здесь все отлично.Получал кредитку в офисе ХКБ в конце ноября 2021 - сотрудница была не в курсе одной из акций на получение. Но все равно старалась помочь, вместе со мной изучила условия акции, консультацию провела в меру своих возможностей. Остались только положительные впечатления.Также использую накопительные счета в ХКБ, все работает четко, выплата процентов сразу же в конце месяца, без задержек.Что плохо:Часто (у меня было раз 7-8 за почти год) глючит мобильное приложение - не дает перевести деньги с одного счета на другой или по системе быстрых платежей. Вываливается в ошибку - не удалось совершить действие, повторите позднее. Проходило само через пару часов. Все равно неприятно, когда не можешь получить доступ к своим деньгам.  Навязчивая реклама кредиток - Пуши, дополнительные окна в МП и больше половины места в мобильном приложении - реклама кредиток. Окей. Я оставил заявку на  кредитку - отказ. Хм...хорошо... но реклама все равно никуда не делась, ее ровно столько же. Со временем все больше. Хорошо, через три недели подал еще одну заявку на кредитку (50 тысяч лимит, 120 дней рассрочки) с беспроцентным периодом - приходит пуш: Ура, вам оформлен кредит наличными! 29 тысяч на 50 дней под 39%. годовых Дада, именно это я и хотел (Нет).

Клиент банка более семи лет. Обратился в Алтуфьевское отделение банка по вопросу замены дебетовой карты. Карта уже была перевыпущена к этому моменту (пришла смс). Руководительница посоветовала заменить мою карту на новую с более выгодными условиями. Выдала временную с красивым номером (мелочь — а приятно). Через пару дней получил новую. С временной проблем не было. Также были вопросы по вкладам, накопительным счетам и ИИС. Дала исчерпывающую информацию по всем вопросам. Действительно квалифицированный специалист и руководитель. С ходу отвечала на сложные вопросы, хорошо разбирается в многочисленных тонкостях, связанных с начислениями, выплатами, сроками и т.д. Ани, Вы — умница! Один из лучших руководителей отделения.

Клиент банка более семи лет. Обратился в Алтуфьевское отделение банка по вопросу замены дебетовой карты. Карта уже была перевыпущена к этому моменту (пришла смс). Руководительница посоветовала заменить мою карту на новую с более выгодными условиями. Выдала временную с красивым номером (мелочь — а приятно). Через пару дней получил новую. С временной проблем не было. Также были вопросы по вкладам, накопительным счетам и ИИС. Дала исчерпывающую информацию по всем вопросам. Действительно квалифицированный специалист и руководитель. С ходу отвечала на сложные вопросы, хорошо разбирается в многочисленных тонкостях, связанных с начислениями, выплатами, сроками и т.д. Ани, Вы — умница! Один из лучших руководителей отделения.

Пользуюсь услугами банка уже почти год. Опыт не большой, но уже в полной мере удалось прочувствовать на себе всё его превосходство! Есть дебетовая карта Польза, которой я расплачиваюсь в магазинах, и хочу сказать, что по ней начисляют очень хороший кэш бэк, несколько раз уже выводил бонусные баллы, которые можно вывести прямо на карту, а возвращаются они в виде рублей, и приходят сразу. Очень быстро копится необходимая сумма для вывода. Так же хочу отметить приложение от банка. Перевожу в другие банки без комиссии, хороший лимит на переводы. Удобно снимать наличные в любых банкомат без комиссии с карты Польза. Так же хочу отметить работу чата в приложении. Много раз обращался за советом к оператору, и всегда мне помогали оперативно  решить мой вопрос грамотные и вежливые операторы. В общем банком очень доволен, и нравится с ним работать, спасибо вам за качественное обслуживание клиентов!!!

Позвонил человек, представился сотрудником банка, конечно наплел и вытянул номер с пуш сообщения, понимаю, сама виновата, но в ту же минуту я перезвонила на горячую линию в 16.55. Сотрудник банка скинула пин-код с личного кабинета, но карту не заблокировала, деньги у меня были только на накопительном счете. Заверила, что никаких операций произведено не было и все в порядке. Через несколько минут приходит сообщение, что к моей карте подключен другой терефон, сразу перезваниваю в банк, сотрудник банка отключает подсоедененную оплату эпл пей, опять таки заверяет меня, что никаких операций прлизведено не было и НАКОНЕЦ-ТО БЛОКИРУЕТ КАРТУ. Через час, после неуспешных попыток переустановить приложение, звоню в банк и выясняется, что деньги с моего счета переведены на карту и часть из них благополучно списали... сегодня взяла выписку со счета, и выясняется, что операции проведены в 17.11, т.е. через 20 минут после моего обращения о мошенничестве. И вот что это? Халатность сотрудников банка, выразившаяся в непринятии полных и исчерпывающих мер по сбережению моих средств, после обращения или сговор с мошенниками? P.S. дважды создавали щаявку на связь со службой безопасности банка, но их видимо такие мелочи не интересуют... P.P.S. до этого случая очень нравился этот банк, но теперь с таким отношением к моим сбережениям...

За последние полгода я ни разу не обращался к сотрудникам в чате поддержки, за последние год ни разу не приходилось обращаться в офис. Я даже не знаю, где находятся офисы банка и банкоматы. Пожалуй, на этом отзыв можно было бы завершить. Я получаю необходимые мне услуги, но при этом не трачу время и силы на ненужные действия - все решается онлайн:- открытие карты- закрытие карты- пополнение карты- снятие/перевод денегМой профиль использования - накопительный счет. Сейчас по акции адекватный процент (8,5% годовых) при отсутствии жестких требований (покупки 10 тыс по карте польза).  При этом деньги в рамках АСВ хранить не страшно и удобно - платежные лимиты адекватны и при необходимости за пару дней можно вывести всю сумму.Есть и недочеты: - реклама кредитов при входе в приложение- СМС с предложениями кредитов - лимит на бесплатное пополнение с других банковских карт (если память не изменяет ~200-300 тысяч в месяц). Причем лимит как-то хитро запрятан (сейчас в мобильном приложении найти не смог) и отображается при превышении месячной нормы- кэшбек по карте Польза можно списать только при накоплении на счете кэшбека 500 + рублей (при стандартном кэшбеке 1% это эквивалентно покупкам на 50 000 + рублей). Если пользоваться картой периодически - неудобно - приходится постоянно смотреть сколько кэшбека накопилось, чтобы его списать и баллы не пропали. В целом, впечатление о банке положительное. Вполне могу рекомендовать как универсальный банк без заморочек.

За последние полгода я ни разу не обращался к сотрудникам в чате поддержки, за последние год ни разу не приходилось обращаться в офис. Я даже не знаю, где находятся офисы банка и банкоматы. Пожалуй, на этом отзыв можно было бы завершить. Я получаю необходимые мне услуги, но при этом не трачу время и силы на ненужные действия - все решается онлайн:- открытие карты- закрытие карты- пополнение карты- снятие/перевод денегМой профиль использования - накопительный счет. Сейчас по акции адекватный процент (8,5% годовых) при отсутствии жестких требований (покупки 10 тыс по карте польза).  При этом деньги в рамках АСВ хранить не страшно и удобно - платежные лимиты адекватны и при необходимости за пару дней можно вывести всю сумму.Есть и недочеты: - реклама кредитов при входе в приложение- СМС с предложениями кредитов - лимит на бесплатное пополнение с других банковских карт (если память не изменяет ~200-300 тысяч в месяц). Причем лимит как-то хитро запрятан (сейчас в мобильном приложении найти не смог) и отображается при превышении месячной нормы- кэшбек по карте Польза можно списать только при накоплении на счете кэшбека 500 + рублей (при стандартном кэшбеке 1% это эквивалентно покупкам на 50 000 + рублей). Если пользоваться картой периодически - неудобно - приходится постоянно смотреть сколько кэшбека накопилось, чтобы его списать и баллы не пропали. В целом, впечатление о банке положительное. Вполне могу рекомендовать как универсальный банк без заморочек.

Первое знакомство с банком Хоум кредит состоялось в 2018 ради их дебетовой карты Польза к кэшбеком. 5% в избранных категориях, 1% на всё остальное (включая налоги и ЖКХ). Попользовавшись пару месяцев, привела в клиенты банка родителей, и теперь в ХК вся семья. Сейчас у меня в банке всё та же первая карта, к ней добавилась кредитная карта Польза, вклад 8% по акции и накопительный счет под 8,5% при расходах 10 000р по дебетовой карте. Все вопросы с банком решаю через чат в мобильном приложении. Зачастую оператора приходится подождать минут 15, но некомпетентных сотрудников я ни разу не встречала. Когда выходишь на общение с оператором, все вопросы решаются в течение 5 минут. Закрывала накопительные счета, закрывала дебетовую карту, интересовалась точными условиями разных акций банка - на все вопросы получила ответ вежливо и оперативно. Резюме: -хорошие условия по вкладам и накопительным счетам -хороший кэшбек, если повезет с повышенными категориями на месяц. -удобное мобильное приложение -грамотный и адекватный персонал. Из минусов - маловато банкоматов и отделений по городу, но поскольку есть бесплатные снятия с дебетовой карты, да и СБП никто не отменял, это не критично. Давно пользуюсь услугами банка и планирую продолжать.

Первое знакомство с банком Хоум кредит состоялось в 2018 ради их дебетовой карты Польза к кэшбеком. 5% в избранных категориях, 1% на всё остальное (включая налоги и ЖКХ). Попользовавшись пару месяцев, привела в клиенты банка родителей, и теперь в ХК вся семья.Сейчас у меня в банке всё та же первая карта, к ней добавилась кредитная карта Польза, вклад 8% по акции и накопительный счет под 8,5% при расходах 10 000р по дебетовой карте.Все вопросы с банком решаю через чат в мобильном приложении. Зачастую оператора приходится подождать минут 15, но некомпетентных сотрудников я ни разу не встречала. Когда выходишь на общение с оператором, все вопросы решаются в течение 5 минут. Закрывала накопительные счета, закрывала дебетовую карту, интересовалась точными условиями разных акций банка - на все вопросы получила ответ вежливо и оперативно.Резюме:-хорошие условия по вкладам и накопительным счетам-хороший кэшбек, если повезет с повышенными категориями на месяц.-удобное мобильное приложение-грамотный и адекватный персонал.Из минусов - маловато банкоматов и отделений по городу, но поскольку есть бесплатные снятия с дебетовой карты, да и СБП никто не отменял, это не критично.Давно пользуюсь услугами банка и планирую продолжать.

Первое знакомство с банком Хоум кредит состоялось в 2018 ради их дебетовой карты Польза к кэшбеком. 5% в избранных категориях, 1% на всё остальное (включая налоги и ЖКХ). Попользовавшись пару месяцев, привела в клиенты банка родителей, и теперь в ХК вся семья.Сейчас у меня в банке всё та же первая карта, к ней добавилась кредитная карта Польза, вклад 8% по акции и накопительный счет под 8,5% при расходах 10 000р по дебетовой карте.Все вопросы с банком решаю через чат в мобильном приложении. Зачастую оператора приходится подождать минут 15, но некомпетентных сотрудников я ни разу не встречала. Когда выходишь на общение с оператором, все вопросы решаются в течение 5 минут. Закрывала накопительные счета, закрывала дебетовую карту, интересовалась точными условиями разных акций банка - на все вопросы получила ответ вежливо и оперативно.Резюме:-хорошие условия по вкладам и накопительным счетам-хороший кэшбек, если повезет с повышенными категориями на месяц.-удобное мобильное приложение-грамотный и адекватный персонал.Из минусов - маловато банкоматов и отделений по городу, но поскольку есть бесплатные снятия с дебетовой карты, да и СБП никто не отменял, это не критично.Давно пользуюсь услугами банка и планирую продолжать.

Впервые воспользовался услугами банка ещё в 2017 году, тогда брал свой первый кредит. Сейчас пользуюсь дебетовой картой и до сих пор только положительные эмоции. Персонал всегда вежливый и внимательный, а я как человек, который в основном общается по телефону, очень это ценю. Так держать. Приложением пользуюсь давно, по его работе так же нет замечаний. Всё работает стабильно,управление интуитивно понятное, часто выходят обновления. В общем, банк и его продукты я рекомендую. Проверен на личном опыте и не один год.

Впервые воспользовался услугами банка ещё в 2017 году, тогда брал свой первый кредит. Сейчас пользуюсь дебетовой картой и до сих пор только положительные эмоции. Персонал всегда вежливый и внимательный, а я как человек, который в основном общается по телефону, очень это ценю. Так держать. Приложением пользуюсь давно, по его работе так же нет замечаний. Всё работает стабильно,управление интуитивно понятное, часто выходят обновления. В общем, банк и его продукты я рекомендую. Проверен на личном опыте и не один год.

Впервые воспользовался услугами банка ещё в 2017 году, тогда брал свой первый кредит. Сейчас пользуюсь дебетовой картой и до сих пор только положительные эмоции. Персонал всегда вежливый и внимательный, а я как человек, который в основном общается по телефону, очень это ценю. Так держать. Приложением пользуюсь давно, по его работе так же нет замечаний. Всё работает стабильно,управление интуитивно понятное, часто выходят обновления. В общем, банк и его продукты я рекомендую. Проверен на личном опыте и не один год.

Впервые воспользовался услугами банка ещё в 2017 году, тогда брал свой первый кредит. Сейчас пользуюсь дебетовой картой и до сих пор только положительные эмоции. Персонал всегда вежливый и внимательный, а я как человек, который в основном общается по телефону, очень это ценю. Так держать. Приложением пользуюсь давно, по его работе так же нет замечаний. Всё работает стабильно,управление интуитивно понятное, часто выходят обновления. В общем, банк и его продукты я рекомендую. Проверен на личном опыте и не один год.

Пользуюсь продуктами банка Хоум три года. Первый в жизни кредит взяла на товар в хоуме, потом второй. Оформила карты: Свободу и Пользу. Очень нравится приложение от банка, удобный чат, где решают много вопросов, не нужно чуть что бежать в офис банка. Красивый дизайн карт, нормальные ставки по кредитам, удобная оплата в приложении. Очень нравятся переводы на Сбербанк без комиссии с Пользы, даже если у клиента нет сбп. Очень удобно снимать деньги в любом банкомате до 100к без комиссии с Пользы. Свободой пользовалась в акцию «10 месяцев» и купила проживание в гостинице в отпуске в рассрочку без переплаты. Почаще бы такие акции на этой карте, чаще всего у партнеров сроки не очень большие. Было бы удобно, если рассрочку предоставляли до 36 месяцев по карте! Трудностей с банком не возникало, все очень нравится. Спасибо, что вы есть❤️

Пользуюсь продуктами банка Хоум три года. Первый в жизни кредит взяла на товар в хоуме, потом второй. Оформила карты: Свободу и Пользу. Очень нравится приложение от банка, удобный чат, где решают много вопросов, не нужно чуть что бежать в офис банка. Красивый дизайн карт, нормальные ставки по кредитам, удобная оплата в приложении. Очень нравятся переводы на Сбербанк без комиссии с Пользы, даже если у клиента нет сбп. Очень удобно снимать деньги в любом банкомате до 100к без комиссии с Пользы. Свободой пользовалась в акцию «10 месяцев» и купила проживание в гостинице в отпуске в рассрочку без переплаты. Почаще бы такие акции на этой карте, чаще всего у партнеров сроки не очень большие. Было бы удобно, если рассрочку предоставляли до 36 месяцев по карте! Трудностей с банком не возникало, все очень нравится. Спасибо, что вы есть❤️

Пользуюсь продуктами банка Хоум три года. Первый в жизни кредит взяла на товар в хоуме, потом второй. Оформила карты: Свободу и Пользу. Очень нравится приложение от банка, удобный чат, где решают много вопросов, не нужно чуть что бежать в офис банка. Красивый дизайн карт, нормальные ставки по кредитам, удобная оплата в приложении. Очень нравятся переводы на Сбербанк без комиссии с Пользы, даже если у клиента нет сбп. Очень удобно снимать деньги в любом банкомате до 100к без комиссии с Пользы. Свободой пользовалась в акцию «10 месяцев» и купила проживание в гостинице в отпуске в рассрочку без переплаты. Почаще бы такие акции на этой карте, чаще всего у партнеров сроки не очень большие. Было бы удобно, если рассрочку предоставляли до 36 месяцев по карте! Трудностей с банком не возникало, все очень нравится. Спасибо, что вы есть❤️

Моё знакомство с банком Хоум Кредит состоялось на на работе, когда у нас в компании появилось POS-кредитование. Многие клиенты хвалили банк, и, начать кредитную историю я хотел с этим банком. Так и случилось. Уже за плечами несколько лет общения с банком, в общем впечатление о банке хорошее. Сейчас пользуюсь следующими продуктами: кредит на товар, карта свобода и карта польза. Очень нравится оплата кредита с карты любого банка без комиссии через мобильное приложение. Напрямую, без выпуска карт и танцев с бубном. По карте свобода: в принципе, карта не плоха, но есть к чему стремится, а именно: в приложении далеко не полный список партнеров, если бы я не знал территориального менеджера лично, то не узнал бы и половины партнеров. Каждый раз оплачивая этой картой, уточняю, является ли магазин партнером, это минус. Нет возможности внести платёж заранее, он идёт в частично досрочное, а не в счёт платежа. Думаю о закрытии карты, так как в ней особо нет необходимости. Сейчас решил оформить Пользу. Условия понятные, прозрачные. Пользуюсь, получаю кэшбэк. Карта нравится. Ранее пользовался кредитом наличными, который был закрыт в течение месяца. Понадобились срочно деньги, сумма небольшая, 35000 рублей. Взял с запасом на 18 месяцев. Меня удивило вот что. Я, имея на тот момент, хорошую кредитную историю, с такой суммой попал на прозвон от банка. И ладно бы прозвон меня, но обзвонили всех: сестру, жену, на работу позвонили по оставленному в анкете номеру, и, когда я, находясь на рабочем месте, ответил на звонок сотрудника банка, она перезвонила на номер, неуказанный в анкете и просила коллег, ниже меня должностью, подтвердить, работаю я здесь или нет. Также, напомню, что я являюсь агентом банка от моей организации и выдаю товарные кредиты. То есть банк знает то, что я работаю. Очень не понравился тогда сервис, что при такой маленькой сумме кредита и маленьком платеже (3100 рублей), банк, видимо, оценил высоко риски невыплаты и решил прозвонить всех. Наличку брать не буду в Хоуме, а остальными продуктами я доволен.

Моё знакомство с банком Хоум Кредит состоялось на на работе, когда у нас в компании появилось POS-кредитование. Многие клиенты хвалили банк, и, начать кредитную историю я хотел с этим банком. Так и случилось. Уже за плечами несколько лет общения с банком, в общем впечатление о банке хорошее. Сейчас пользуюсь следующими продуктами: кредит на товар, карта свобода и карта польза. Очень нравится оплата кредита с карты любого банка без комиссии через мобильное приложение. Напрямую, без выпуска карт и танцев с бубном. По карте свобода: в принципе, карта не плоха, но есть к чему стремится, а именно: в приложении далеко не полный список партнеров, если бы я не знал территориального менеджера лично, то не узнал бы и половины партнеров. Каждый раз оплачивая этой картой, уточняю, является ли магазин партнером, это минус. Нет возможности внести платёж заранее, он идёт в частично досрочное, а не в счёт платежа. Думаю о закрытии карты, так как в ней особо нет необходимости. Сейчас решил оформить Пользу. Условия понятные, прозрачные. Пользуюсь, получаю кэшбэк. Карта нравится.Ранее пользовался кредитом наличными, который был закрыт в течение месяца. Понадобились срочно деньги, сумма небольшая, 35000 рублей. Взял с запасом на 18 месяцев. Меня удивило вот что. Я, имея на тот момент, хорошую кредитную историю, с такой суммой попал на прозвон от банка. И ладно бы прозвон меня, но обзвонили всех: сестру, жену, на работу позвонили по оставленному в анкете номеру, и, когда я, находясь на рабочем месте, ответил на звонок сотрудника банка, она перезвонила на номер, неуказанный в анкете и просила коллег, ниже меня должностью, подтвердить, работаю я здесь или нет. Также, напомню, что я являюсь агентом банка от моей организации и выдаю товарные кредиты. То есть банк знает то, что я работаю. Очень не понравился тогда сервис, что при такой маленькой сумме кредита и маленьком платеже (3100 рублей), банк, видимо, оценил высоко риски невыплаты и решил прозвонить всех.Наличку брать не буду в Хоуме, а остальными продуктами я доволен.