44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу поблагодарить сотрудника банка, который общался со мной по моей кредитной карте Польза. Вопрос был в том, что данной картой оплачивали услугу по ремонту автомобиля, при этом была заранее подключена категория "Автоуслуги" с повышенным кешбэком. Но оплата не прошла как категория с повышенным кешбэком, т.к. у данного предпринимателя несколько видов деятельности и терминал, скорее всего был зарегистрирован не на автоуслуги. После общения с сотрудниками банка, сначала в чате на сайте банка, а потом и по телефону, вопрос решился положительно (я отправила в банк накладную и чек на покупку, из которых понятно, что оказывались именно эти услуги). В очередной раз убедилась, что этот банк дорожит каждым своим клиентом. 

Хочу оставить свой отзыв о взаимодействии с сотрудником банка HomeBank И-ной Ольгой. Клиентоориентировнный сотрудник, таких нужно беречь. До нее общалась с несколькими сотрудниками данного банка,вопрос решила только Ольга! Работникам банка нужно брать пример с такого компетентного сотрудника!Спасибо ещё раз!обращалась 25.02.2024 года,было много вопросов по кредитной карте!все вопросы решены!

28 марта решила выбрать категории кэшбэка на апрель 2024. В предлагаемых категориях были: Покупка товаров для личного самолёта, Билеты в Чехословакию, Галоши для пингвинов. В пометке к категории было указано о начислении дополнительных 100 баллов при её выборе после первой покупки,и указано, что баллы суммируются при выборе нескольких категорий, посвящённых 1 апреля. Что это означает, я не поняла.как бы ни старалась разобраться в условиях.обратилась в чат в 17:08 28 марта 2024. На связь вышел Константин, который добросовестно прятался мне объяснить, даже проявил инициативу и позвонил мне, так как общаться по телефону удобнее. Я предположила, что поняла суть проблемы. Установила 4 категории. Не понятно было как делать покупки в этих шутливых категориях. Не понятно, в каком магазине сделать первую покупку и как понять условия этой акции. Решила уточнить, в каком магазине нужно сделать первую покупку, если она не подходит под мою четвертую обычную категорию, на какую сумму она должна быть, до ста рублей, или более.Что имеется ввиду под суммированием баллов я тоже не могла понять, к сожалению. Далее мне объясняли условия программы в чате специалисты Владимир, Мария, Никита. После ответов на мои бесконечные вопросы, понять я смогла смысл первоапрельских покупок только в 18:28.Уважаемые специалисты, спасибо вам за терпение, за порядочность, за доброжелательность. Спасибо банку за интересную акцию с шутливыми категориями. Планирую совершить покупку 1 апреля и получить подарок в сумме дополнительного кэшбэка. 

20.03.24 около 11:00 обратился в Хоум банк с вопросом по начислению процентов по кредитной карте. Дело в том, что по ошибке с неё снял наличные, за что предусмотрена немалая, можно сказать, штрафная комиссия + процент от суммы + годовой процент. Снятая сумма была возвращена на карту в тот же день, однако в конце расчётного периода всё-равно были начислены годовые проценты на снятую сумму. После обращения, банк вернул оспариваемое начисление. В целом банк старается проявлять лояльность, возвращал мне спорные комиссии и пересматривал начисления кешбека по программе Польза в спорных категориях. На мой взгляд, немного хромает софт поддержка: сейчас вот недоступны платежи, мало банкоматов и офисов. Но в целом неплохо.

Случайно наткнулась в интернете про стикер карту. Решила заказать себе, но не знала, как работает и сколько будет стоить, в приложении "хоум кредит" Никакой информации не нашла. Написала в онлайн чат. Ответила мне Aleksandra. Всё объяснила, как карта действует, и что она работает как дополнительная карта к основной. 

 Если есть услуга хоум плюс то выпуск будет бесплатный. Если нет то будет стоить 499 рублей. . Если есть услуга хоум плюс то выпуск будет бесплатный. Если нет то будет стоить 499 рублей. Оформила карту, и доставят на дом, что очень удобно. 

Спасибо большое Александра за консультация. 

8.03.2024 я обратилась на горячую линию банка Хоум Кредит для того, чтобы убедиться, что кредитку, которую я оформляла, я могу забрать. Выяснилось, что моя заявка не ушла по каким-то техническим причинам. Оператор в звонке вместе со мной оформила новую заявку и отправила. Благодаря этому, карту я все-таки получила. Понравилось, что сотрудник сама всё сделала, а не заставила меня всё это заполнять заново.

По телефону отвечают, что я могу закрыть счет без визита в банк, но нужно оставить заявку в чате, в чате отвечают, что нужно позвонить ( в чате отвечают через раз, бот периодически направляет по ссылке в другой чат, в котором отсылают обратно в чат или в контакт центр) . Ответы бота в чатах - 1. Мы проводим работы по улучшению сервиса. Для решения вашего вопроса обращайтесь в чат на сайте банка https://old.homebank.ru/ или позвоните по бесплатному номеру 8 800 700 80 06. 2. Я могу вам помочь с закрытием карты. 

Для этого напишите в чат в приложении «Хоум Банк»: https://hcdl.ru/a1

Сегодня 26.03.24 в 15.10 я обратилась в колл-центр банка Хоум кредит работала со мной Б-ва Елена...вопрос касался кредитной карты...на все интересующие меня вопросы мне были даны исчерпывающие ответы...быстро, профессионально. Оценка за обслуживание ОТЛИЧНО...спасибо огромное... буду вас рекомендовать.

Добрый день. Была в офисе хоум банк в г. Белореченске ул мира 75,попала к финансовому специалисту Х-н К. С. Нужен был кредит, сотрудник подобрал для меня выгодные условия по кредиту, всё подробно рассказала, о возможности вернуть все процента, все условия по кредиту, по карте. Спасибо большое за хорошее обслуживание, буду всем советовать ваш банк 

После оформления кредитной карты 120 дней без % по акции (рекламный текст из акции будет разщмещен ниже) сразу же позвонил на телефон 8 800 700 800 6 поспросил отключить все платные услуги , а также уточнил есть акция на снятия и переводы, да подтвердили есть такая акция на снятие и переводы без процентов и в грейс в первый месяц. Далее через несколько дней после оформления карты,мне уже сами позвонили из банка расказать какая у них расчудесная карта и хотели расказать все прелести карты, я опять уточнил этот момент про снятия и переводы в первый месяц без % и в грейс. Наступает 26 число и прилетают проценты. Обращаюсь в банк и в банке сообщают что данная акция закончилась 01.03 , хотя в рекламном предложении четко прописано что акция до 30.04.24. В итоге имеем обман в рекламе, а также подтверждение этого обмана сотрудниками. Если здесь не удастся решить проблему, то буду обращаться в ФАС за недостоверную рекламу.

Рекламный текст,скрины этого текста тоже есть,но тут нельзя размещать картинки. "Бонус 1000 рублей + кэшбэк 5% + бесплатные переводы с кредитной карты Хоум Кредит

Хоум Кредит улучшил акцию по своей кредитной карте "120 дней без %" - при ее оформлении по этой ссылке (https://bankitg.ru/homecc120) с 7 августа 2023 по 30.04.24, в течении 30 дней после ее оформления с карты можно бесплатно снимать (в любых банкоматах) и переводить кредитные средства.

Ранее без комиссии можно было только снимать с карты.

Условия акции:

Кроме того, сейчас при оформлении можно получить еще 2 бонуса:

20.03.2024 у меня заканчивался срок вклада. В догооворе вклада п. 11 написано: банк возвращает сумму вклада в дату возврата вклада. Уточнил в чате банка нужно ли мне заказывать сумму. Оператор заверил, что в день окончания вклада, если обращаетесь в то же самое отдление где открывали вклад , сумму заказывать не надо (есть скрин чата с данным ответом). 

20.03.2024 приехав в отделение г. Казани по ул. Восстания 42 (в этом отделении я открывал вклад) денег в кассе не оказазлось . Через банкомат так же снять деньги не получилось. В итоге деньги можно было заказть только на 25.03.2024.

Из за данного инцидента у меня соравалась сделка. 

Полнейшее безобразие и нарушение договора со стороны банка !!! 

Данный банк никому не рекомендую !!! Лучше не связывайтесь!!!

Добрый день! 

Я являюсь клиентом банка уже довольно давно и на данный момент у меня два действующих кредита в вашем банке. Сейчас нахожусь в декрете, и т.к декретные выплаты небольшие-насобирала весомую сумму и решила частично погасить один из кредитов, чтобы уменьшить сумму платежа во избежание просрочек. Предварительно звонила на горячую линию и мне озвучили, что согласно моему договору частично досрочно погасить я могу только с уменьшением платежа ( а не срока!) по кредиту. Это мне и нужно было, и соответственно, я кидаю сумму с заявлением о погашении. В день платежа у меня списывается вся сумма и я с огромным удивлением обнаруживаю, что мне пересчитали СРОК! При повторном звонке на горячую линию мне сообщают уже, что согласно моему договору мне могли пересчитать только срок! Т.е. банковские работники озвучили мне неверную информацию! Как мне быть в этой ситуации? Как мне вернуть тогда мои деньги назад (раз нельзя пересчитать платеж, то хотя бы вернуть эти деньги и платить ими обычные ежемесячные платежи)? Получается, что вина не моя и оператор дал мне изначально неверную информацию

Очень хороший банк ,всем рекомендую. Любые проблемы решают быстро и в пользу клиента. Конкретно я случайно проворонил льготный период, описал подробно свою проблему и причину (у меня была такова),и мне вернули все начисленные проценты. Жаль,что Хоум объединяется с Совкомбанком порознь им(ну,лично для меня)было лучше

Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов. 

Зашел в мобильное приложение банка и увидел предложения ,которые невозможно было воспринять всерьез- полная нелепица на первый взгляд. Не поверил- решил позвонить в банк и выяснить ,что это значит. Дозвониться оказалось на удивление легко. На мой звонок ответила девушка по имени Альнара(прошу прощения,если не совсем правильно расслышал имя).

Альнара выслушала меня и объяснила,что это действительно шуточное предложение от банка,но с приятным сюрпризом. Объяснила подробно,как правильно предложением воспользоваться. Вместе пошутили-посмеялись. Было очень приятно- хорошее настроение Альнара обеспечила мне на весь день.

Спасибо большое,Альнара!

Здравствуйте! Решила открыть вклад в банке которым регулярно пользуюсь - Хоум Банк. У меня было на рассмотрении два варианта вклад суммой 100 тыс. на пол года и на год. Что бы узнать условия по вкладам обратилась в чат поддержки банка. 26 марта в 21:30 мне ответила оператор Марина. Она рассказала что самый выгодный на данный момент вклад называется "Максимальный". По нему самые большие ставки 14,5% на год и 15,25% на пол года.

Спасибо Марине за консультацию, теперь я знаю где буду открывать вклад.

Добрый вечер. Мне в марте выпала категория кэшбэк 5% на электроника и техника. Как раз планировал такую покупку, но не всегда покупки попадают в категорию и я решил проконсультироватся у оператора и обратился в чат поддержки. 26 марта в 20:30 мне ответила Валерия. Она объяснила мне что в эту категорию входят MCC-коды 5722, 5732 и нужно в магазине узнать какой у них стоит MCC-код. Если совпадает, то можно делать покупку с кэшбэком 5%.

Спасибо Валерии за то что объяснила, как мне правильно поступить с покупкой по карте Польза. Ставлю 5 баллов!