44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Получила в марте кешбэк 5% на билеты РЖД, но столкнулась с проблемой, что не знала, будет ли работать кешбэк в том случае, если оплачивать билеты через систему СБП. 24 марта в 11:54 обратилась в онлайн-чат приложения по этому вопросу, подключился сотрудник Данила. Оператор подробно разъяснил, что мне требуется сделать переход на сайт через ссылку в личном кабинете и чтобы операция числилась в истории с МСС кодом, только в этом случае я смогу получить кешбэк. Я выполнила все условия, кешбэк сработал, благодарю сотрудника Данила и банк за помощь!

Скриншоты из чата направила в responses@banki.ru

Сотрудник Татьяна по горячей линии, спасибо ей большое! У меня нет приложения на айфоне, и никак не могу скинуть и увидеть бонусы на кредитную карту. Татьяна очень оперативно оказала мне помощь! быстро перевела бонусы на мой счет, спасибо большое!!! Приложение работает плохо, а сотрудники на горячей линии очень хорошо!!!

Добрый день, в личный кабинет мобильного приложения мне пришло предложение открыть кредитную карту с условиями бонус 1 тыс руб за совершение покупок на сумму от 1 тыс. руб., но с открытием карты я решила не торопиться и уточнить через чат подхожу ли я под эту акцию, 01.12.2023 написала в чат и мне тут же написала оператор Наталья, которая ответила мне, что под данные условия я не подхожу, так как в период действия этой акции у меня была кредитная карта, и хотя она закрыта, бонус я не получу, понравился квалифицированный ответ оператора, так как обычно операторы глубоко не вникают и пишут, что раз предложение пришло вам,значит подходите. Спасибо оператору, что за то, что по факту проверяет выполнение условий акции, а не отвечает шаблоном, сэкономила моё время на изучение условий акции и дала полную информацию по продукту 

Добрый день, клиентом Хоум кредит банка я являюсь более 8 лет, также являюсь клиентом ещё порядка 5 банков, преимуществом хоум банка является оперативное решение проблем через чат мобильного приложения, бот быстро переводит на оператора и операторы откликается мгновенно. Так 11.01. 2024 я написала в чат была проблема с начислением кешбэка по виртуальной (цифровой карте) дебетовой, совершала покупки по ней 09.01. 2024 в повышенных категориях выбранных на январь, а кешбэк не отображался, ответила оператор Светлана, которая разяснила мне, что чеки по операциям поступают в историю начисления баллов в срок до 7 рабочих дней после даты подтверждения операции, а мои покупки от 09.01 ещё не появились в программе польза, и подсказала мне, где можно посмотреть дату подтверждения операции для того, чтобы отслеживать начисление кешбэка от неё. Кешбэк пришёл потом, в сроки как сказал оператор. Спасибо за оперативное решение вопроса, теперь знаю сроки в которые он приходит и от какой даты рассчитывать сроки его начисления. 

Моё обращение было 5 марта по условиям акции "Приведи друга". Ссылку другу я отправила также 5 марта, где условия акции были первоначальные, когда же друг забирал карту в банке, ему были озвучены новые условия, которые ему не подходили, т.е. не было беспроцентного периода снятия наличных. Он был возмущен, и тогда я обратилась в контактный центр, где девушка четко и понятно дала инструкции, как лучше сделать в таком случае. Это моё не первое обращение и мне очень приятно, что все вопросы решаются четко и быстро, и часто идут навстречу клиентам. Благодарю за помощь и поддержку. И рекомендую банк Хоум- кредит.

19 марта обратился в офис обслуживания в г.Сергиев Посад, за получением выписки с реквизитами счета (с печатью банка ), для предоставления в отдел судебных приставов. Менеджер банка очень доброжелательно попросила паспорт и оперативно, в течении одной минуты, все сделала. Чем вызвала мой восторг и похвалу в ее адрес.

27.02.2024 я через сайт банка выпускал кредитную карту. Дата получения была назначена на 28.02.2024 по конкретному адресу. Когда я туда приехал, то оказалось что по этому адресу как такового представителя нет, и был только номер телефона представителя. По телефону мне ответила девушка, которая извинилась за данную ситуацию и подробно объяснила как и куда мне пройти для получения моей карты. Сотрудник все подробно рассказала по условиям использования кредитной карты, помогла отключить ненужные услуги и активировать карту. В итоге несмотря на недостоверную информацию на сайте банка о неработающей точке, после обслуживания данным сотрудником, я остался доволен. 

Искренне порадовала акция банка "Приведи друга" , которая проводится банком несколько лет. Выслала другу ссылку на дебетовую карту Польза , которую ему привозил курьер , что очень удобно, так как время и место получения карты заранее было согласовано и ехать в офис банка через весь город не нужно. В результате , банк мне и другу подарил баллы , что было очень приятно .Карта Польза с бесплатным годовым обслуживанием,что делает ее особо привлекательной.Перед участием в акции я самостоятельно изучала правила участия в акции и несколько раз консультировалась на горячей линии со специалистами банка , я благодарна им за подробные разъяснения . Я и друг правильно совершили операции покупок ,которые предусмотрены правилами акции ,и были вознаграждены банком за получение карты другом .

Несколько лет являюсь клиентом банка.Пользуюсь картой Польза . Я благодарна банку за возможность получать большой размер бонусов за покупки в нужных для меня категориях , благодарю за честное начисление кэшбэка без невыгодных ограничений по суммам операций . Категории на выбор предоставляются для меня важные , в которых я могу совершить операции на большие суммы и получить значительный кэшбэк. В течение двух месяцев я пользовалась кэшбэком в размере 5 % в категории "оплата ЖКХ", получила 20% кэшбэка за первую покупку в Сбермаркете ,3% - за покупки в продуктов ,5%-в Мегамаркете. Регулярно устанавливаю категории - красота, транспорт и совершаю покупки и получаю дополнительныц доход .1 бонус =1 рубль - конвертируется вся сумма накопленных бонусов в рубли без ограничения в начале каждого месяца.Консультации работников в чате и на горячей линии я получала до совершения операций . Объясняли подробно ,я очень благодарна Максиму из чата и боту , который точно дает ответы на вопросы .

Хочу рассказать об опыте обращения за получением копий платежных документов через чат банка. Документы, подтверждающие оплату, в приложении были недоступны для скачивания. Решила обратиться в банк через чат. Пришлось долго общаться с ботом, но когда подключился оператор, мой вопрос был оперативно решен, все документы в процессе нашего диалога были оперативно направлены и стали доступны для скачивания прямо из приложения банка, не пришлось посещать офис банка, сэкономила кучу время

Я заказал кредитную карту *120 дней без комиссии* на сайте банка в начале февраля 2023 года и получил ее на следующий день в офисе г. Белореченска Краснодарского края, в котором был приятно удивлен вежливым и доброжелательным отношением ко мне сотрудника банка, проверившего и отключившего все платные услуги. Он объяснил, как правильно пользоваться картой для сохранения льготного периода 120 дней. В первые 30 дней после подписания договора я снял наличные в банкомате, эта операция прошла как покупка, чем я и воспользовался. Снятые наличные я разместил на накопительном счете одного из банков и получил прибыль. Вовремя внося минимальные платежи, я сохранил льготный период за снятие наличных все 120 дней и вернул в конце этого срока оставшийся долг без уплаты процентов. После этого я еще два раза 2 раза без комиссии и в грейс переводил весь кредитный лимит на свою дебетовую карту другого банка, а с нее на накопительный счет. До настоящего времени за покупки, платежи ЖКХ без комиссии и снятие наличных банк не начислил проценты, для чего я просто вовремя вношу обязательные минимальные платежи. Карта абсолютно бесплатная, можно даже за покупки получать кешбэк. Любые операции с кредитной карты проводятся в ЛК интернет банка и в мобильном приложении, которым пользоваться легко и удобно. По бесплатному телефону горячей линии и в чате отвечают довольно быстро, компетентно и профессионально, помогают при возникновении вопросов. Рекомендую всем пользоваться отличным банком.

В 2024 году я решила наконец стать клиентом хоум банка. В январе я оформила карту по ссылке друга и ожидала доставку. Потом выяснилось что доставки нет, надо ехать в офис за картой. В январе я не успела получить карту и решила позвонить на горячую линию. Звонок длился более 8 минут. 5 февраля на гл меня проконсультировали, сотрудник вел приятный разговор. На гл подтвердили что за картой надо ехать в офис, также сказали что акция пройдет, ведь месяц с момента заявки не прошел. Таким образом сотрудник помог принять решение ехать в офис за картой. 6 февраля в офисе я получила карту и установила пин код. Сотрудник в офисе помог тем, что сделал меня счастливым обладателем красной карты польза хоум банка. Очереди в офисе не было, выдача карты прошла быстро.

Из-за сбоя по доставке карты на адрес решение вопроса устроило. Заказал доставку кредитной карты. Хоть доставщик и заболел, в чате поменяли дату, отзвонились сообщить, что дата доставки изменилась. Устроило то, что картой можно было сразу пользоваться из приложения. Также дают бонус 1000 рублей за траты от 1000 рублей.

Нравится банк Хоум кредит, хорошее обслуживание, быстрое решение вопросов. Недавно обращалась по закрытию дебетовой карты. Быстро решили вопрос. Вежливые и компетентные сотрудники. Сотрудник отделения Екатерина быстро взяла вопрос в работу и объснила всё подробно и закрыла карту. Советую отделение Банка Хоум Кретдит в г. Майкопе.

Сегодня, 23 марта 2024 г., в 12:06 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка вопрос. Интересовало, есть ли сейчас бонус за рекомендацию карты другу, и как сделать ссылку-приглашение, если да. 

Уже в течение минуты мой вопрос в работу взял консультант банка Азамат. Он запросил несколько минут на подготовку ответа и довольно быстро вернулся с информацией, что такой бонус действительно предусмотрен, а также подсказал, как сгенерировать персональную ссылку с приглашением оформить карту для друга. 

Вся консультация заняла совсем немного времени. Очень удобно, что удалось прояснить всё детали в онлайн-формате. Спасибо Азамат за квалифицированную поддержку по моему запросу!

Сегодня, 23 марта 2024 г., в 10:46 обратилась в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы уточнить, в банкоматах каких банков могу снять со своей карты денежные средства без комиссии. 

На мой запрос уже в течение трёх минут откликнулась специалист банка Мария. Она подготовила всю необходимую мне информацию. Выяснилось, что для снятия наличных без комиссии могу воспользоваться удобным для меня банкоматом Совкомбанка. 

Благодарю, Мария, за оперативную и полезную консультацию в онлайн-чате! Здорово, что даже в выходной мне так быстро ответили. Качество сервиса поддержки порадовало.

Оформила кредитную карту, совершила покупку по ней, не получила 1000 баллов по истечении 45 дней, позвонила в контакт-центр, оформили заявку и решили вопрос быстро и оперативно в течение 3х раб дней. Баллы поступили на карту. В целом кредиткой довольна как и работой контакт-центра с клиентами банка.