48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Получила кредит в сентябре 2020 года, через мобильное приложение.  При оформлении за услугу Снижай ставку удержали 87000, в ноябре 2021 года закрыла досрочно кредит и написала обращение о возврате денежных средств оплаченных за услугу, так как я этой услугой не воспользовалась. Но мне пришел отказ, где написано, что возврат средств не предусмотрен. 4Хоум кредит нашел способ заработать на постоянных клиентах не только на высоких процентах, но и на невыполненных услугах. Планирую собрать документы и обратиться в суд.

Пользуюсь дебетовой картой "польза" уже более года, часто радуют категории с повышенным кэшбэком,он начисляется баллами и списывается при накоплении 500,но меня это не смущает, т.к. копятся они довольно быстро и 1балл=1 рублю. И этими же баллами можно оплачивать на выбор ещё категории, которые выбираешь сам! Карта реально интересная и однозначно находится в топе дебетовых карт!

С банком сотрудничают уже 3 месяца, открыл там накопительный счёт по ставке 8.5 ℅, на данный момент самая привлекательная ставка проценты выплачивают каждый месяц без задержки . Пришёл в отделение банка очередей нет , оформил дебетовую карту и сразу её пополнил и мне зачислили средства на накопительный счёт.,рекомендую всем этот банк .

С банком сотрудничают уже 3 месяца, открыл там накопительный счёт по ставке 8.5 ℅, на данный момент самая привлекательная ставка проценты выплачивают каждый месяц без задержки . Пришёл в отделение банка очередей нет , оформил дебетовую карту и сразу её пополнил и мне зачислили средства на накопительный счёт.,рекомендую всем этот банк .

Являюсь клиентом банка ХОУМ уже более года. И все это время убеждаюсь, что это лучший банк. в пример, была поражена, как быстро банк решил мою проблему по возврату денег по программе «чарджбэк». Прошла всего неделя, и в течении этой недели банк поддерживал со мной связь и держал в курсе происходящего. не могу не сказать так же о карте рассрочки с ее большим количеством партнеров. Так же, всегда приятно получать кэшбек за покупки и выводить его в деньги, а не какие-то бонусы, которые нужно поискать куда потратить.

В приложении больше предложений банка, чем информации по карте. у меня дебетовая карта на главной страничке занимает небольшой кусочек сверху слева, остальное предложения заказать другие карты или другие продукты банка.  зачем это неудобно. есть отдельная страница каталог, зачем дублировать еще и на главной странице.  также чтоб выбрать категории кэшбэка на месяц, нужно заходить отдельно на страницу в интернете "польза", почему я не могу выбрать это в мобильном приложении.

В приложении больше предложений банка, чем информации по карте. у меня дебетовая карта на главной страничке занимает небольшой кусочек сверху слева, остальное предложения заказать другие карты или другие продукты банка.  зачем это неудобно. есть отдельная страница каталог, зачем дублировать еще и на главной странице.  также чтоб выбрать категории кэшбэка на месяц, нужно заходить отдельно на страницу в интернете "польза", почему я не могу выбрать это в мобильном приложении.

Проблем при использовании карт пока не замечал.Кэшбэк программа подойдёт не всем, условия по вкладам и накопительным счетам в топе на рынке.Карты довольно быстро доставляют курьерской службой, в отделения не ходил. Также можно в принципе пластик не выпускать.Единственная претензия - приложение не очень стабильно и быстро работает, нет нужных функций (андроид). Пропадают сообщения из чата с поддержкой. В чате поддержка отвечает довольно оперативно.

Проблем при использовании карт пока не замечал.Кэшбэк программа подойдёт не всем, условия по вкладам и накопительным счетам в топе на рынке.Карты довольно быстро доставляют курьерской службой, в отделения не ходил. Также можно в принципе пластик не выпускать.Единственная претензия - приложение не очень стабильно и быстро работает, нет нужных функций (андроид). Пропадают сообщения из чата с поддержкой. В чате поддержка отвечает довольно оперативно.

Давно являюсь клиентом многих продуктов Хоум кредит банка и хотела бы выразить свою благодарность за заботу о клиентах . Активно пользуюсь картой рассрочки и дебетовой картой.  В дебетовой карте удобно то , что весь начисленный кешбек возвращается баллами, которые можно перевести в рубли прямо в приложении. Еще хотела бы отметить классное приложение с товарами в рассрочку. Удобно то , что никуда не надо ехать ,можно выбрать сразу несколько вещей ( например телефон и наушники ) и при выборе товара супер удобно то, что все оформляется в приложении . Остаётся только приехать в магазин и забрать товар и распечатанные документы, без очереди. И ещё плюсом также хочу отметить отличную службу поддержки , которая моментально решает любой вопрос . Я очень довольна этим банком и с удовольствием рекомендую его своим друзьям и близким!

Оформляла кредит на телефон в данном банке. Всё очень оперативно сделали, специалист приезжает прямо домой, подписали все документы и сразу же можно идти получать товар. Приложение крайне удобное на интуитивном уровне можно разобраться, твёрдая пятёрка! Всем советую! Оформляю дебетовую карту банка, т.к. очень понравилось обслуживание!

Дебетовая карта Польза Travel- карта хорошая, покупать с нее авиабилеты выгодно, и 2 посещения бизнес залов в аэропортах тоже не лишние (хотя я не пользовалась).Действительно начисляют кешбек 5% при покупках в категории путешествия. Действительно начисляют кешбек 3% при покупках в физических магазинах за рубежом (покупки онлайн в зарубежных магазинах не проверяла, но в теории пишут, что и за эти покупки начислят 3% кешбек). Однако курс конвертации рублей в валюту не выгоден: например, при оплате рублевой дебетовойПольза Travel в оффлайн-магазинев долларах потери на конвертации составили 2,2% по сравнению с курсомплатежной системы. Таким образом, чистый кешбек за покупки за рубежом в валюте получается 0,8%. Конечно, если нет альтернативы в виде карт, которые проводят конвертацию четко по курсуплатежной системы, или карт в валюте той страны, в которой вы рассчитываетесь, Польза Travel – вполне себе неплохой вариант для заграничных трат.Еще я с нее совершала покупки в рублях за границей в периоды, когда доллар сильно дешевел и доллары сдолларовой карты тратить было жалко. У ПользыTravel относительно адекватные условия бесплатности (постоянно держу там не менее 30 тыс руб). Однако сейчас, когда ставки по вкладам растут, начинаю задумываться, что карта уже дорого обходится (не платят процент на остаток) и имеет ли смысл вообще ее держать. Возможно,если будет снижет минимальный остаток хотя бы до 5-10 тыс рублей, будет смысл оставить эту карту, даже учитывая тот факт, что я ей нечасто пользуюсь.

Хочу оставить отзыв о банке. У банка есть отличные продукты, по выгодным ставкам.Хотел бы выделить один из самых выгодных продуктов (на мой взгляд), это накопительный счёт, ставка составляет 8.5% годовых. На данный момент это самый лучший продукт банка.так же пользовался картой рассрочки «Свобода», удобная карта, когда нужно купить что-то, но не хочется сразу отдавать всю сумму.Так же хочу оставить отзыв о моб.приложении.Только из-за мобильного приложения не могу поставить оценку в 5 баллов.Из минусов:Часто ведутся технические работы,  иногда невозможно перевести деньги с первого раза, вылетает ошибка.Из плюсов моб.приложения:Удобство, открытия/закрытия счётов, карт, вкладов. Не нужно ходить в банк. Это самый важный пункт для меня, все операции проводить в моб.приложении.По итогу, хороший банк, с привлекательными продуктами, но нужно оптимизировать, привести в порядок мобильное приложение.

Пользуюсь услугами Банка уже достаточно давно, ни разу не возникало трудностей в работе с ним. Мобильное приложение одно из самых приятных на рынке, в отличие от зелёного банка не нагружает работу телефона, а пользоваться так же приятно. Отдельно заслуживают уважения сотрудники поддержки в чате с банком - всегда доброжелательны, помогут найти решение того или иного вопроса без необходимости идти в офис (в наше трудное время - это немаловажный фактор, показывающий заботу Банка о своих клиентах)

Однажды я в спешке на ходу переводилав приложении средства с одного своего счета на другой внутри банка. Однако, вместо того, чтобы перевести их на дебетовую карту, я случайно отправила их на кредитную карту. На тот момент кредит был полностью погашен, довольно большая сумма упала на кредитку в видесобственных средств. Свою ошибку я заметила спустя 5 секунд после операции, сразу же связалась с банком, чтобы этуоперацию отменить. На что мне ответили, что отменить невозможно, деньги надо с кредитки потратить или снять наличные через банкомат или кассу, заплатив 4,9% комиссии. Ну и дела! По идее любую операцию технически можно отменить, тем более, если такаянеобходимость возникла прямо сразу же после совершения операции. Я решила сходить в отделение, может там люди более знакомы с техническими возможностямисобственного банка?В Ижевске, вединственном в нашем городе отделении на ул. Ленина мне сообщили то же самое:либо тратить деньги с кредитки, либо снимать с комиссией 4,9% А мне нужна именно наличка, причем срочно. Я спрашивала,могу ли я написать какое-нибудь заявление или претензию, чтобы мне средства вернули на тот же счет, с которого я переводила.Но нет, сообщили, что такого варианта нет. Впрочем, сотрудница упомянула еще один вариант — закрыть кредитную карту и расторгнуть кредитный договор, тогда собственные средства с этой карты будутвыданы через кассу без комиссии. Я расстроилась— картой пользуюсь с 2012 года и вобщем-то довольна, закрывать мне ее бы не хотелось.Не стала пока закрывать, ушла домой, стала выбирать себе другую кредитнуюкарту в других банках. Потратила на это довольно много времени, выбрала новуюкарту, которую буду оформлять взамен Хоумкредитовской. Прихожу в отделение Хоум кредит банка, чтобы закрыть кредитку и снять с нее ошибочно перечисленные средства. Вижу другую сотрудницу, не ту, с кем разговаривала в прошлый раз. Она мне сообщает, что можно написать заявление об ошибочном переводе, и мой перевод будет отменен и деньги вернутся на тот счет, с которого я их изначально переводила. Так ведь я именно об этом и спрашивала в офисе несколько дней назад, и мне сообщили, что нельзя так сделать!Я написала заявление, спустя несколько деньги вернули на исходный счет, без комиссии.Наличку в итоге пришлось добывать в другом месте, тк нужна была срочно. Вопрос решен,но из-за некомпетентности сотрудников потеряно очень много времени и пришлось искать в другом месте наличные средства.А ведь можно же было сразу же в колл центре мне сообщить, что можно написать заявление и ошибочный перевод вернуть. Но, видимо,сотрудница в колл-центре, а также в офисе, ничего о такой возможности не знали. А потому уверенно заявили, что это невозможно.  Возможно, стоит запустить возможность клиенту в приложении и в веб версии отменять совершенную операцию, допустим, в течение 24 часов (или там 1-3 часов) после ее совершения. Было бы удобно.

Прихожу я, значит, в субботу, 20 ноября 2021 в офис Хоум кредита в Ижевске на улице Ленина. Повезло — вочереди никого, у единственной сотрудницы единственная клиентка. Вошедший вслед за мной мужчина тоже, наверно, так подумал. Но спустя 20 минут ожидания мужчина все-таки не выдержал и ушел. Я оказалась терпеливей — ну мало ли, может у женщины сложный случай, разбираются. Хорошо, хоть у меня все просто — забрать готовую кредитку. Сотрудница Кристина В-ва безапелляционно объявила, что карты моей в отделении нет. Причем, таким тоном, что мол вопрос закрыт и можно принимать следующего. После моего резонного вопроса, что случилось, тк я заказала ее 3 недели назад и в чате мне подтвердили, что карта прибыла, сотрудница начала разбираться. Она сообщила мне, что в августе 2020 г. моя карта была перевыпущена с связи с истечением срока действия и мне была выдана «запасная карта». Тут я изрядно напряглась. Дело в том, что в это время меня даже в стране не было!  Разумеется, никакой карты я физически не могла получить. Я так поняла, что перевыпущенная в 2020г. кредитка была уничтожена. Кому это была выдана «запасная» кредитка на мое имя??? Однако лишних списаний у меня со счета не было, точно знаю, и на этот странный факт я пока закрыла глаза. Кристина тем временем начала кому-то звонить. После длительного разговора сотрудница мне сообщила, что карта моя нашлась и она, оказывается, здесь. Кристина начинает что-то печатать в компьютере. 5 минут проходит, 10 минут. Ну что можно так долго оформлять при выдаче готовой кредитки? Сильно подозреваю, что она заводила данные какого-то другого клиента: она перебирала листы распечаток, скрепленных с копией паспорта какого-то лысого мужчины. Может, конечно,ждала, пока мою кредитку в кассе найдут, но можно же было озвучить. У меня было еще несколько вопросов и я просто ждала, пока она покончит с первым, чтобы задать следующие. Тем временем появилась другая сотрудница, Ксения К-ва. У той дела шли гораздо быстрее — пока я стояла у стойки Кристины, Ксения приняла уже троих клиентов. Итак, не прошло и получаса беседы с сотрудницей, как я, наконец, получила свою кредитку. Мда, теперь уже кажется, что у той клиентки передо мной была менее «сложная» ситуация. Не знаю, какой тут сделать вывод… Может, обучение для сотрудников чаще проводить? Вроде ничего плохого не случилось, а вот час времени потерян просто на то, чтобы забрать несчастную кредитку в отделении, в котором даже очереди не было….

Карту дебетовую порекомендовали открыть друзья и я не пожалела! Очень хорошая система кэшбэка, отличные категории и много партнёров!Карту Пользу открыла благодаря покупке в фитнес-центре, партера банка. Рассрочка-очень удобно для таких покупок!всегда быстрые ответы тех поддержки и помощи при вопросах, не бросают и решают вопрос до конца!рекомендую!

Карту дебетовую порекомендовали открыть друзья и я не пожалела! Очень хорошая система кэшбэка, отличные категории и много партнёров!Карту Пользу открыла благодаря покупке в фитнес-центре, партера банка. Рассрочка-очень удобно для таких покупок!всегда быстрые ответы тех поддержки и помощи при вопросах, не бросают и решают вопрос до конца!рекомендую!

Карту дебетовую порекомендовали открыть друзья и я не пожалела! Очень хорошая система кэшбэка, отличные категории и много партнёров!Карту Пользу открыла благодаря покупке в фитнес-центре, партера банка. Рассрочка-очень удобно для таких покупок!всегда быстрые ответы тех поддержки и помощи при вопросах, не бросают и решают вопрос до конца!рекомендую!

Отвратительный банк. Не компетентный персонал. На сегодняшний день являюсь клиентом Хоум кредитом более 5 лет. Продукты которыми я пользовался это дебетовые карты и вклады. На днях нужны были средства на месяц. Вникать в звездочки кредитного договора было некогда, доверился словам сотрудника. В конечном счёте за меньше месяца пользования средствами вышло 90% годовых. Не кисло. Подал жалобу в тех поддержку, тех поддержка отработала формально и пояснила что сотрудник был прав, так как они запросили пояснения от руководителя филиала, который естественно пояснит так как нужно. С работниками офиса разговаривал - ответ такой - мы что благотворительная организация?. В ближайшее время все счета в этом банке закрою. Есть достаточно хорошая альтернатива. Думал, что тех поддержка разберётся в деталях, но и тех поддержка не отработала. Не советую этот банк. Посыл для руководства банка - я как сам руководитель хочу сказать, что вам надо задуматься об увольнении таких работников, причём и руководителя этого дополнительного офиса, которая покрывает своих сотрудников, если вы хотите улучшить бизнес процесс и остаться с клиентами. В вашем банке отсутствует объективная обратная связь. Оценка Вас в одну звезду даже очень много. Обратную связь не обязательно здесь оставлять. Все равно туфту напишите в своё оправдание.