48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Отличный банк. 👍Кредитуюсь в нем много лет. Есть несколько закрытых кредитов. Сотрудники всегда вежливы, приложение удобное, можно оплачивать кредит с карты другого банка . Правда осталось мало офисов на левом берегу у нас, но многие вопросы можно решить онлайн очень быстро. Пусть и дальше будет так.

Этот банк всегда меня выручает когда очень необходимо. Пользуюсь и кредитом и картой рассрочки и дебетовой картой. Очень нравится карта рассрочки, очень удобно. % по кредитам приемлемые в сравнении с другими банками, даже в Сбербанке процент выше. Мобильное приложение удобное, все понятно, все можно сделать в приложении, сотрудники в офисе г. БАЛАШОВ при обращении всегда вежливы и приветливы.Меня все устраивает в этом банке. Молодцы!

В банке оказывается есть серьезные технические пробелы  и,  в случае возникновения проблемы,  банк постарается перевести ее на клиента. В частности 15 ноября 21 года по моей карте 44..21 возник технический овердрафт по вине банка и банк возложил ответственность на меня хотя: 1. По моей карте в принципе не может быть кредита и банк должен был отказать в проведении операции ведущей к задолженности. 2. Операции внутри банка между счетами  не подтверждаются смс, чего видно не знают сотрудники банка которые сделали вид,  чторазобрались в ситуации и направили мне ответ в смс. Теперь,  судя по всему,  я должна заплатить банку % за тех. овердрафт и комиссию за обслуживание карты. Но это не самое главное. Главное,  что  система банка в принципе допустила данную ситуацию и сотрудники не проверив досконально  информацию спихивают вину на клиента вместотого чтобы проверить почему возникла проблема и все исправить, чтобы не допускать ошибок в будущем.     В общем мне есть о чем подумать. Очень жаль, потому что все продукты банка мне нравятся и было  очень удобно работать с этим банком. Однако техническая безопасность судя  по всему страдает. Ниже я привожу хронологию по событиям в надежде,  что  кто-то в банке разберется (суммы указаны примерные): 15.11.21 Время 18.00 Остаток по карте Космос 10700 Время 18.19. Пополнение мной карты Космос на сумму 25000 руб. Время 21.46. Остаток на карте 35700 руб. Перевожу 25000 с карты Космос насчет Накопительный. Перевод между своими счетами внутри банка проводится без какого-либо  подтверждения операции. Дождаться результата не было времени. Время 23.35.  Захожу в МБ и вижу остаток на карте 35700 руб.  Из этого я понимаю,  что операция по переводу не прошла по каким-то причинам. Делаю снова перевод.  Перевожу 25000 с карты Космос на счет Накопительный. Перевод между своими счетами внутри банка проводится без какого-либо  подтверждения операции.  Результат также сразу непоявился. 16.11.21 Время 8.56 пополняю счет с другого банка на сумму 8000 и захожу в МБ проверить поступление и вижу отрицательный остаток по карте (-6300) руб. То есть  10700-25000-25000+8000 Время 09.03. пишу в чат банка прошу разобраться и удалить последнюю проводку на 25 000 по времени 23.35, так как ее просто не должно быть и банк должен был мне отказать в операции из-за недостатка средств на счете. Сотрудник Yuliyas - Создано обращение № 12744585. 17.11.21 Время 05.50 поступает СМС от банка с текстом «Отменить операцию в 25000 рублей невозможно т.к. транзакция была подтверждена кодом СМС.» Время 9.59 снова пишу в чат банка  (SvetlanaA) и прошу снова разобраться. Мне сообщают что такие обращения обрабатывают только эксперты и просят куда-то позвонить. Ага, ждать 10 минут пока вы меня переключать будете и сразу никто там не будет разбираться. После настойчивых просьб создали новое обращение № 12752479.  Для обращения были просто выдернуты фразы изнашей переписки с оператором.   Время 10.25. Меня выбрасывает из мобильного банка и ВСЯ ПЕРЕПИСКА ЗА17.11.21 ИЗ ЧАТА ИЗЧЕЗАЕТ! Это уже не первый раз. Но я теперь постоянно делаю скрины. Время 10.25 на всякий случай решаю проверить как банк будет проводить перевод между счетами если сумма превышает остаток по карте и конечно  же система выдает «НЕ ХВАТАЕТ СРЕДСТВ». В общем проводку не отменили, за один день был тех овердрафт.

В банке оказывается есть серьезные технические пробелы  и,  в случае возникновения проблемы,  банк постарается перевести ее на клиента. В частности 15 ноября 21 года по моей карте 44..21 возник технический овердрафт по вине банка и банк возложил ответственность на меня хотя: 1. По моей карте в принципе не может быть кредита и банк должен был отказать в проведении операции ведущей к задолженности. 2. Операции внутри банка между счетами  не подтверждаются смс, чего видно не знают сотрудники банка которые сделали вид,  чторазобрались в ситуации и направили мне ответ в смс. Теперь,  судя по всему,  я должна заплатить банку % за тех. овердрафт и комиссию за обслуживание карты. Но это не самое главное. Главное,  что  система банка в принципе допустила данную ситуацию и сотрудники не проверив досконально  информацию спихивают вину на клиента вместотого чтобы проверить почему возникла проблема и все исправить, чтобы не допускать ошибок в будущем.    В общем мне есть о чем подумать. Очень жаль, потому что все продукты банка мне нравятся и было  очень удобно работать с этим банком. Однако техническая безопасность судя  по всему страдает. Ниже я привожу хронологию по событиям в надежде,  что  кто-то в банке разберется (суммы указаны примерные):15.11.21 Время 18.00 Остаток по карте Космос 10700Время 18.19. Пополнение мной карты Космос на сумму 25000 руб. Время 21.46. Остаток на карте 35700 руб. Перевожу 25000 с карты Космос насчет Накопительный. Перевод между своими счетами внутри банка проводится без какого-либо  подтверждения операции. Дождаться результата не было времени.Время 23.35.  Захожу в МБ и вижу остаток на карте 35700 руб.  Из этого я понимаю,  что операция по переводу не прошла по каким-то причинам. Делаю снова перевод.  Перевожу 25000 с карты Космос на счет Накопительный. Перевод между своими счетами внутри банка проводится без какого-либо  подтверждения операции.  Результат также сразу непоявился. 16.11.21 Время 8.56 пополняю счет с другого банка на сумму 8000 и захожу в МБ проверить поступление и вижу отрицательный остаток по карте (-6300) руб. То есть  10700-25000-25000+8000Время 09.03. пишу в чат банка прошу разобраться и удалить последнюю проводку на 25 000 по времени 23.35, так как ее просто не должно быть и банк должен был мне отказать в операции из-за недостатка средств на счете. Сотрудник Yuliyas - Создано обращение № 12744585. 17.11.21 Время 05.50 поступает СМС от банка с текстом «Отменить операцию в 25000 рублей невозможно т.к. транзакция была подтверждена кодом СМС.»Время 9.59 снова пишу в чат банка  (SvetlanaA) и прошу снова разобраться. Мне сообщают что такие обращения обрабатывают только эксперты и просят куда-то позвонить.Ага, ждать 10 минут пока вы меня переключать будете и сразу никто там не будет разбираться. После настойчивых просьб создали новое обращение № 12752479.  Для обращения были просто выдернуты фразы изнашей переписки с оператором.  Время 10.25. Меня выбрасывает из мобильного банка и ВСЯ ПЕРЕПИСКА ЗА17.11.21 ИЗ ЧАТА ИЗЧЕЗАЕТ! Это уже не первый раз. Но я теперь постоянно делаю скрины. Время 10.25 на всякий случай решаю проверить как банк будет проводить перевод между счетами если сумма превышает остаток по карте и конечно  же система выдает «НЕ ХВАТАЕТ СРЕДСТВ». В общем проводку не отменили, за один день был тех овердрафт.

Являюсь клиентом банка более 8лет,нареканий у меня не было и нет.В офисах сотрудники приветливые,все подробно объясняют,%ставка по кредитам устраивает,.Карта рассрочки очень удобна,надо срочно что-то купить воспользовался,в течение льготного периода положил сумму на счёт,и можно дальше продолжать пользоваться..одним словом рекомендую банк.!!!!!!!!!!!!

Являюсь клиентом банка более 8лет,нареканий у меня не было и нет.В офисах сотрудники приветливые,все подробно объясняют,%ставка по кредитам устраивает,.Карта рассрочки очень удобна,надо срочно что-то купить воспользовался,в течение льготного периода положил сумму на счёт,и можно дальше продолжать пользоваться..одним словом рекомендую банк.!!!!!!!!!!!!

Моё знакомство с банком началось с покупки смартфона в кредит. Потом мне предложили оформить карту рассрочки "Свобода". Я стал совершать по ней покупки и мне понравилось))) Это реально работает. У банка большое количество партнёров у которых можно совершить покупки в рассрочку. Также я оформил дебетовую карту "Польза", т.к. меня заинтересовал повышенный кэшбэк на покупки. Ещё у банка удобное приложение. В общем, за весь период сотрудничества с банком у меня не возникало никаких проблем.

Давно являюсь клиентом этого банка, был зарплатный проект и не только. Данная ситуация началась с того, что в приложении появилось предложение оформить кредитную карту Польза, с подарком в 1500 руб. Но я же знаю, что всегда есть какие-то условия для получения "подарка", поэтому решил уточнить по телефону горячей линии, звонил несколько раз - и несколько раз получал разные ответы. При получении мной карты в офисе 11.09.2021 условия и сроки данной акции также не были разъяснены, т. к. это спецпредложения в мобильном приложении, и сотрудники не вкурсе о них. 12.09.2021 Хоум Кредит Банк направил мне сообщение об оформленной карте Польза, где говорится, что [b]"чтобы получить 1500 р., совершите по ней покупки на 1500 р. до 11.10".[/b] 10.10 я совершаю покупку по этой карте на сумму 5491 руб., подтверждением чего у меня имеется кассовый чек об оплате, а также запись о данной покупке есть в истории операций по карте на дату 10.10.2021. Далее, уже в ноябре, от меня было несколько обращений на горячую линию банка по поводу сроков поступления этого "подарка", и снова я получал совершенно разные ответы от разных сотрудников. В итоге, мне нечего не начислили и заявили, что операция была подтверждена 13.10, поэтому срок акции уже вышел. Далее были ещё обращения на горячую линию, последнее из которых 12740683. Результат тот же. Вопрос к банку. В связи с чем мне не начислили "подарок", если в вашем сообщении мне, как клиенту, указано о совершении [b]ПОКУПКИ до 11.10, [/b]и я, как клиент, [b]совершил ПОКУПКУ 10.10[/b]? Рассматриваю это как обман клиентов и предоставление заведомо ложной информации об условиях проведения акции. Не ожидал такого от данного банка, как и абсолютного отсутствия политики лояльности. Сообщение от Хоум Кредит Банка у меня есть, кассовый чек, подтверждающий дату покупки, у меня тоже есть. Если данная ситуация с обманом не решится, я обращаюсь в суд.

Всегда хотела себе дебетовую карту, на которую бы начислялся процент на остаток.  Но то банк не устраивал, то бонусы вместо денег. Мне повезло, что на новой работе зарплатный проект был от Хоум Кредит Банка и я получила дебетовую карту "Космос Platinum".  И это действительно космос! Ежемесячно 5% на остаток по счету, плюс за покупки возвращаются баллы, которые можно обменять на рубли. Можно подключить любимые категории, например, транспорт, аптеки, АЗС или детские товары, и за них получать повышенный кешбэк 5%.  Теперь трачу и коплю одновременно. Спасибо банку за такую возможность.

Пользуюсь второй год дебетовой картой "Польза" Хоум Хредит банка, мне нравится, что есть повышенный кешбек на 3 категори на выбор, например детсткие товары, кафе и рестораны и аптеки. Хорошая процентная ставка на остаток. Чат поддержки всегда отвечает вовремя, в любом банкомате можно снять деньги без комиссии. Советую приобрести, у кого нет кешбек карты.

Отличная удобная дебетовая карта. Снятие наличных в любых банкоматах без комиссии. Каждый месяц можно выбирать кэшбэк по трём категорям. Переводы по номеру карты в любой банк осуществляются бесплатно. Удобно и просто! За рекомендации друзьям можно зарабатывать. Любой вопрос можно решить в чате мобильного приложения. Рекомендую!

Воспользовалась услугами банка, осталась довольна! Оформила дебетовую карту, первые три месяца кешбек составлял 10% на все. Радует, что на карту не накладывают арест (как это делают в других банках), наложили штраф без ведома и арестовали все карты, но хоум кредит порадовал и не подвел. Так же очень приятно, что через мобильный банк можно переводить на карты любых банков без комиссии, очень удобно! Рекомендую банк! Для меня единственный минус то, что для подтверждения операции в мб, каждый раз нужен код подтверждения, не очень удобно.

При выборе дебетовой карты для себя основной критерий это удобство и карта "польза" дает ее с лихвой. Про хоум кредит могу сказать только положительно, узнал о банке и их карте из сравнительного обзора еще в 2019 году где она занимала одни из первых мест (до этого знать не знал про банк, только по названию хоум кредит предположил может только кредитует). Заказал по ссылке через онлайн, заявку оформили быстро, быстро перезвонили с колл центра, договорился забрать в офисе банка ( с этим проблем не возникло). В офисе живая очередь, но сотрудники работают быстро, вежливы и на все вопросы отвечают без проблем.  Теперь о главных плюсах карты лично для себя и всех наверно:1) Карта бесплатна в обслуживании без всяких условий.2) С карты можно снимать в ЛЮБЫХ банкоматах наличные до 100 тыс. руб в мес, рядом с домом ВТБ? ок снимай там, Газпром? АЛьфа? не имеет значения. (+добавились переводы до 100 тыс. на карту любого банка, здесь хочется кинуть камень в огород зеленого банка)3) Быстрота переводов и пополнений и замечательная служба поддержки которая очень лояльна к ЛЮБОМУ клиенту своего банка и ценит его.   4) Важный пункт! За 3 года карта не превратилась в "пустышку", как многие другие, да бонусная программа меняется и условия обслуживания, но главное что не в худшую сторону! 5) Ну и бонусом кто любит экономить это отличная гибкая бонусная программа кэшбэка ( я получаю за то что трачу в среднем 20-30 тыс. в год, разве не здорово?)Минусов в карте как таковых не вижу для себя, т.к. то что необходимо есть сполна. Спасибо еще раз Хоум Крдеит банку за отличную дебетовую карту и отличную службу поддержку! Продолжайте держать планку с дебетовой картой пользы также высоко!

Я постоянный клиент этого банка уже лет 8. Все свои средства храню в этом банке, самые выгодные предложения по сбережениям тут! И для постоянных клиентов самые лучшие условия по обслуживанию, по сбережению средств! Были и кредитные карты и дебетовые и при покупках по этим картам получаю кэшбек в рублях. И получение и обслуживание карт бесплатное. Очень нравится открытый накопительный счёт, при трате по картам больше 10 тыс в месяц получаю очень хороший процент как по вкладу, и при этом без ограничений снимаю и кладу деньги на этот счёт. Также очень удобное мобильное приложение. Советую этот банк своим родным и друзьям

Я постоянный клиент этого банка уже лет 8. Все свои средства храню в этом банке, самые выгодные предложения по сбережениям тут! И для постоянных клиентов самые лучшие условия по обслуживанию, по сбережению средств! Были и кредитные карты и дебетовые и при покупках по этим картам получаю кэшбек в рублях. И получение и обслуживание карт бесплатное. Очень нравится открытый накопительный счёт, при трате по картам больше 10 тыс в месяц получаю очень хороший процент как по вкладу, и при этом без ограничений снимаю и кладу деньги на этот счёт. Также очень удобное мобильное приложение. Советую этот банк своим родным и друзьям

Я постоянный клиент этого банка уже лет 8. Все свои средства храню в этом банке, самые выгодные предложения по сбережениям тут! И для постоянных клиентов самые лучшие условия по обслуживанию, по сбережению средств! Были и кредитные карты и дебетовые и при покупках по этим картам получаю кэшбек в рублях. И получение и обслуживание карт бесплатное. Очень нравится открытый накопительный счёт, при трате по картам больше 10 тыс в месяц получаю очень хороший процент как по вкладу, и при этом без ограничений снимаю и кладу деньги на этот счёт. Также очень удобное мобильное приложение. Советую этот банк своим родным и друзьям

Я постоянный клиент этого банка уже лет 8. Все свои средства храню в этом банке, самые выгодные предложения по сбережениям тут! И для постоянных клиентов самые лучшие условия по обслуживанию, по сбережению средств! Были и кредитные карты и дебетовые и при покупках по этим картам получаю кэшбек в рублях. И получение и обслуживание карт бесплатное. Очень нравится открытый накопительный счёт, при трате по картам больше 10 тыс в месяц получаю очень хороший процент как по вкладу, и при этом без ограничений снимаю и кладу деньги на этот счёт. Также очень удобное мобильное приложение. Советую этот банк своим родным и друзьям

Отличное отделение банка! Всегда квалифицированные сотрудники! Помогли с выбором вклада, подсказали более выгодный вариант, все быстро сделали. Обращаюсь не первый раз, являюсь постоянным клиентом. При возникновении каких либо вопросов или проблем, всегда оперативная помощь. Спасибо, буду и дальше пользоваться данным банком.

Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлениями от обслуживания в данном банке.За почти 5 лет,в течение которых я являюсь пользователем данного банка,не было ни одной спорной ситуации,недобросовестных списаний со стороны банка или каких было иных проблем.Оформила карту рассрочки в середине 2019 г.на крупную покупку, запросила нужную мне сумму,сумму сразу одобрили,карту забрала самостоятельно в отделении.До этого оформляла две крупные рассрочки прямо в магазинах,в 2017 и в начале 2019,проблем с платежами никогда не было,без просрочек все выплачивалось в срок. Рассрочки из магазинов давно закрыты,а картой пользуюсь до сих пор.Я оформила ее на выгодных условиях,все покупки автоматически разбиваются на три равных платежа.Карта уже давно не оформляется на данных условиях,я думала и мои условия тоже изменятся,но нет!Как в договоре прописано,так до сих пор и действует.Подводных камней для себя не обнаружила. В мобильном приложении все отображается четко и понятно,срок и сумма каждого платежа плюс удобная система пополнения с карты любого банка без комиссий.Карта является палочкой-выручалочкой для покупок,когда не хочется выкладывать такую сумму «здесь и сейчас». Недавно оформила так-же дебетовую карту «Польза»для получения кэшбэка.Получается довольно выгодно,если совершать с неё все каждодневные покупки.Вообщем всем,кто умеет планировать свой бюджет и грамотно обращаться с деньгами  рекомендую данный банк однозначно!

Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлениями от обслуживания в данном банке.За почти 5 лет,в течение которых я являюсь пользователем данного банка,не было ни одной спорной ситуации,недобросовестных списаний со стороны банка или каких было иных проблем.Оформила карту рассрочки в середине 2019 г.на крупную покупку, запросила нужную мне сумму,сумму сразу одобрили,карту забрала самостоятельно в отделении.До этого оформляла две крупные рассрочки прямо в магазинах,в 2017 и в начале 2019,проблем с платежами никогда не было,без просрочек все выплачивалось в срок.Рассрочки из магазинов давно закрыты,а картой пользуюсь до сих пор.Я оформила ее на выгодных условиях,все покупки автоматически разбиваются на три равных платежа.Карта уже давно не оформляется на данных условиях,я думала и мои условия тоже изменятся,но нет!Как в договоре прописано,так до сих пор и действует.Подводных камней для себя не обнаружила.В мобильном приложении все отображается четко и понятно,срок и сумма каждого платежа плюс удобная система пополнения с карты любого банка без комиссий.Карта является палочкой-выручалочкой для покупок,когда не хочется выкладывать такую сумму «здесь и сейчас».Недавно оформила так-же дебетовую карту «Польза»для получения кэшбэка.Получается довольно выгодно,если совершать с неё все каждодневные покупки.Вообщем всем,кто умеет планировать свой бюджет и грамотно обращаться с деньгами  рекомендую данный банк однозначно!