48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Ужасный банк не кому не советую туда обращаться там всех обманывают … …………………лучше в другой банк обратиться чем в этот ….

Заказал карту через приложение. Созвонились с представителем банка,   договорились о месте и времени встречи. Доставила  М-ва Айман.      Благодарю ее за оперативность, информативность. Рассказала, как активировать и пользоваться. Все быстро и точно в срок.

Обратилась в магазин "Мвидео" для оформления рассрочки. Оформили, как потребительский кредит, сказав, что без этой программы не дадут оформить кредит. Программой "Финансовая защита" я не пользуюсь. Хотелось бы ее отключить онлайн и вернуть деньги (хотя бы частично). Надеюсь, представители банка оперативно свяжутся со мной и решат мой вопрос.

Быстро, без проблем оформление кредита, под малый процент.

Процент берут великоватый, хоть и давно сотрудничаю с банком! Но без отказные!

Благодарю специалистов Банк Хоум Кредит, за высокое качество обслуживания, профессионализм, внимательное и приветливое отношение к клиентам.

Хочу выразить благодарность Г-н Шушаник К., за образцовое и оперативное исполнение своих должностных обязанностей. В короткий срок времени мною была получена подробная, а главное достоверная консультация касаемо рефинансирования имеющегося кредита. Обстановка, вежливость и тактичность в диалоге, умение излагать доходчиво свои мысли данным сотрудником, позволили мне воспользоваться продуктом банка.

19.10 я оформила рассрочку на товар из магазина Samsung. На сайте магазина был предложен вариант рассрочки 0-0-36 от ХКБ. Именно этот вариант и был мной выбран. После оформления рассрочки, мне пришло уведомление об одобрении. 20.10 со мной связался менеджер ХКБ. Сказал, что одобрение было предварительным и что нужно предоставить больше информации о заёмщике (т е обо мне), чтобы окончательно одобрить рассрочку. Информацию я предоставила. Заявку одобрили. Озвучили платёж - 2067₽ и срок - 36 месяцев. Прошу обратить внимание на это и на то, что от доп услуг (в том числе и от финансовой защиты) я отказалась. Далее, мне было предложено несколько офисов, где я могу подписать документы (хотя на сайте было уведомление о том, что ко мне приедет менеджер ХКБ! И я даже выбрала удобный для меня интервал визита сотрудника! Но да ладно). С местом встречи мы определились! И тут, началось самое интересное! На личной встрече с менеджером (в ТЦ «Мега Химки» ) я узнаю о том, что мой платёж резко вырос до 2700₽ (с копейками). Спрашиваю у менеджера о доп услугах, но в ответ получаю отрицательный ответ (что никаких доп услуг к моему договору подключено не было). Тогда уточняю сумму рассрочки…оказывается, что сумма почти на 17 тысяч больше той, на которую оформлено товаров в магазине! На что менеджер мне говорит, что рассрочка выдаётся на товары без учета скидки! Естественно, я понимаю, что это обман со стороны сотрудника Банка и прошу распечатать документы, чтобы посмотреть из чего состоит сумма кредита! Оказывается, что мне пытаются (наглым образом!) навязать финансовую защиту! Врут в глаза о том, что никаких доп услуг нет (в том числе и фз)! И вообще врут о том, что это рассрочка 0-0-36, а обычный потребительский кредит (естественно не беспроцентный!). Ужасно то, что менеджер оформил мне все это добро ДО подписания мной договора (все это я увидела у себя в личном кабинете ХКБ!), оправдавшись тем, что оформить без финансовой защиты не может, так как не позволяет программа! И оформить именно рассрочку тоже нельзя, а только кредит, так как рассрочка Банку не интересна! Банк же должен получить какую-то выгоду (дословная фраза менеджера). Т е на сайте размещена ложная информация! Естественно, я попросила тут же оформить возврат средств, уплаченных за финансовую защиту. Заявление сотрудник мне выдал. Теперь я прошу Банк, проконтролировать момент возврата мне этих денег (за финансовую защиту), а так же разобраться с недобросовестными сотрудниками, которые занимаются мошенничеством и обманывают Клиентов! А потенциальных Клиентов хочу предупредить о том, что не стоит верить обещаниям про 0-0-36…Это обман!

1 октября я захотела внести на карту 400 тысяч. В чате спросила какими каналами могу воспользоваться бесплатно. В ответе, среди прочего, были указаны «в салонах связи и терминалах МТС без комиссии». В выпадающем меню я нашла салон  МТС недалеко от дома и направилась туда. Менеджер на просьбу принять 400 тысяч для пополнения карты ответил отказом и ткнул пальцем в терминал МТС, стоящий в офисе. Приложила карту, набрала пин и внесла 400 тысяч. А в полученном чеке увидела, что удержано 6 тысяч комиссии! Я трижды оставляла претензии Хоум-кредиту в колл-центре и через чат. Ответ такой: не мы с вас удержали комиссию, а МТС. Вот туда и обращайтесь. Мои возражения о том, что этот канал мне был предложен самим банком ХКФ в чате, были проигнорированы. Очень удобная позиция, принимая во внимание, что претензию мтс я могу сформулировать только так: почему инфо о размере комиссии я вижу только в чеке. Полагаю, что это вина Хоум кредита - меня ввели в заблуждение недобросовестным информированием, а после того как я потеряла на этом деньги, заявляют о своей непричастности.

1 октября я захотела внести на карту 400 тысяч. В чате спросила какими каналами могу воспользоваться бесплатно. В ответе, среди прочего, были указаны «в салонах связи и терминалах МТС без комиссии». В выпадающем меню я нашла салон  МТС недалеко от дома и направилась туда. Менеджер на просьбу принять 400 тысяч для пополнения карты ответил отказом и ткнул пальцем в терминал МТС, стоящий в офисе. Приложила карту, набрала пин и внесла 400 тысяч. А в полученном чеке увидела, что удержано 6 тысяч комиссии! Я трижды оставляла претензии Хоум-кредиту в колл-центре и через чат. Ответ такой: не мы с вас удержали комиссию, а МТС. Вот туда и обращайтесь. Мои возражения о том, что этот канал мне был предложен самим банком ХКФ в чате, были проигнорированы. Очень удобная позиция, принимая во внимание, что претензию мтс я могу сформулировать только так: почему инфо о размере комиссии я вижу только в чеке. Полагаю, что это вина Хоум кредита - меня ввели в заблуждение недобросовестным информированием, а после того как я потеряла на этом деньги, заявляют о своей непричастности.

С июля 2021г. по моему заявлению сотрудники банка по адресу г. Краснодар ул. Зиповская 11сделали ошибку при закрытии кредитной карты. На мои просьбы исправить ошибку сотрудники этого офиса не реагировали. И только в офисе по адресу Коммунаров 268 сотрудница Виктория мне помогла, сделала запросы, выяснила причину, получила ответы. В этот же день, 29 сентября я позвонила на горячую линию, сотрудница Наталья мне все объяснила, успокоила. Выражаю большую благодарностью сотрудникам банка за профессионализм, терпение и человечность!

12 октября по подключенной ранее платной категории кешбека,  мною было куплено 3 товара общей стоимостью 168 тыс. Рублей. Но банк по неизвестным причинам заблокировал кешбек 2% с платной категории +1% с любой покупки. Ранее я совершала подобные покупки и кешбек начисляли строго по условию данной услуги. В этот раз мне вернули деньги за подключении категории, но даже 1% за ВСЕ покупки я не получила. Знала бы, что банк способен на такое, воспользовалась услугами другого банка.

Пользуюсь кредитной картой банка уже не первый год. Очень удобно покупать товары в рассрочку в магазинах и на интернет-площадках. Вначале приходилось пополнять карту в офисе банка, но так-как один офис рядом с моей работой и ещё один по пути домой неудобств это мне не доставило.А когда вышло мобильное приложение, вообще стало очень удобно. Приходит тебе смс-ка с датой и суммой платежа, пополняешь карту через приложение и ни каких проблем. Сегодня открыл дебетовую карту "Польза". Попользуюсь, посмотрю, есть-ли преимущества по сравнению с картами других банков.

Пользуюсь кредитной картой банка уже не первый год. Очень удобно покупать товары в рассрочку в магазинах и на интернет-площадках. Вначале приходилось пополнять карту в офисе банка, но так-как один офис рядом с моей работой и ещё один по пути домой неудобств это мне не доставило.А когда вышло мобильное приложение, вообще стало очень удобно. Приходит тебе смс-ка с датой и суммой платежа, пополняешь карту через приложение и ни каких проблем. Сегодня открыл дебетовую карту "Польза". Попользуюсь, посмотрю, есть-ли преимущества по сравнению с картами других банков.

Пользовался дебетовой картой данного банка и был всем доволен, даже рекомил друзьям. И вот однажды, точно зная, что на карте должны быть деньги, обнаружил, что на ней минус. Попрошу заметить, что карта дебетовая, а овердрафта и прочего я не подключал.Обратился в горячую линию. Сказали, что создадут обращение и проблема будет решена. По истечении обозначенного времени на решение проблемы позвонил на горячую линию и узнал, что моего обращения в системе нет. Составили новое, но уже дали его номер, а также озвучили примерный срок решения проблемы. Срок настал, звоню и мне говорят, что проблема не решена, т.к. в заявке указано, что решение назначено на 20:15 или около того. Да и вообще поддержка работает круглосуточно, так что время еще есть. Позвонил уже после этого времени и к моему удивлению, никакого времени решения уже не стояло, и сказали, что проблема сегодня решена не будет, и вообще срок решения 5 дней. Мне интересно, как долго банк будет пинать меня как мячик? Кстати, минус там чисто символический, менее 400 рублей. За это время банк упустил транзакций на сумму около 50 тыс. руб. Что могу сказать, дождусь решения и закрою карту, потому как такое отношение к клиенту - это просто ужас. Неизвестно сколько еще таких случаев было или может быть, но просто мог не заметить.

Обратилась в Хоум Кредит Банк с вопросом о рефинансировании кредита через мобильное приложение. Составилась заявка, но возникли технические проблемы и пришлось обратиться в контакт-центр. Помогла и вела меня от начала до конца Б-ко К. Ю. Профессионал своего дела, квалифицированный специалист. В связи с тем, что на серверах банка были технические работы, электронно подписать документы не получалось. Ксения подобрала настолько выгодные условия, что отказаться было просто невозможно. Была постоянная обратная связь, постоянно проверяла статус моей заявки, а так же вела техническое решение моего вопроса.  Проблема была решена, рефинансирование оформлено. Хотелось бы отблагодарить сотрудника Б-ко К. Ю. за трудоспособность, внимательность к каждой детали, профессионализм и понимание.

К сожалению, Хоум Кредит выдал сырое обновление своего интернет банка, после чего пользоваться им стало возможным только для того , чтобы посмотреть текущие счета и выбрать кредит..Конкретно: 1. История отображается только на месяц2. Добавить шаблон платежа нельзя3. Постоянно выбрасывает из кабинета, после повторного входа - набранная информация по платежу слетает.Служба поддержки кормит завтраками: "ой, у нас тут сбой, починим через сутки"..Конечно, через сутки и даже через месяц ситуация не меняется.Очень жаль, наверно, придется закрыть счета в этом банке, т.к. интернет банк для пользования абсолютно непригоденС уважением, постоянный клиент  Егор+ 7 (***) *** 99 83

На протяжении последних 10 лет вся семья пользовалась услугами данного банка.  Семейная кредитка для походов в магазин - Хоум Кредит Вклад для хранения накоплений - Хоум Кредит Кредит наличными - Хоум Кредит Возникла ситуация, необходим стал кредит, как раз 5,9% рекламируют у моего банка, подумал я, пойду возьму. У меня 761 балл 87% одобрения в принципе, а уж Хоум точно даст. Приходу в отделение, оставляю заявку - отказ. Как так? Говорят у Вас  просроченная задолженность, проверьте на НБКИ. Странное дело, думаю я, у меня есть кредит, а я о нем не в курсе. Пошел на НБКИ, и что я там увидел? Что Хоум Кредит мне выдал кредитную карту в 2006 году и по ней было 29 дней задолженности. Для справки мне в 2006 году было 16 лет. Я позвонил в свой любимый (уже нет) банк, что бы исправили, явно какая-то ошибка. И тут начинается трешь. Я выполнял все поручения Хома, скидывал отчеты, все делал, они присылают смс, с текстом: "Андрей Иванович, нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса, свяжемся с вами до 18,09,2021." Я ждал.... До 25 дождался, сам позвонил, поругались, что срывают собственные дедлайны. Т.е. они не позвонили, не связались, вопрос не решен.  Оставил жалобу, На жалобу не ответили. Дали другого специалиста, отправил ей  опять отчет.  04.10 пришло смс, следующего содержания: "Андрей Иванович, информация в бюро кредитный истории будет обновлена в течение 5 рабочих дней" Сегодня 20.10.2021,   как уже догадались, ничего не сделано! Т.е. они сами же ставят даты готовности и сами их срывают. А я не могу взять кредит уже 2 месяца из-за их халатности.  Закрыли все карты (по это теме отдельная жалоба будет). Закрыли все счета, вся семья, родители. Мы, в Хоум кредит больше не ногой, всех буду отговаривать, и на пикабу еще продублирую.

На протяжении последних 10 лет вся семья пользовалась услугами данного банка. Семейная кредитка для походов в магазин - Хоум КредитВклад для хранения накоплений - Хоум КредитКредит наличными - Хоум КредитВозникла ситуация, необходим стал кредит, как раз 5,9% рекламируют у моего банка, подумал я, пойду возьму. У меня 761 балл 87% одобрения в принципе, а уж Хоум точно даст.Приходу в отделение, оставляю заявку - отказ. Как так?Говорят у Вас  просроченная задолженность, проверьте на НБКИ. Странное дело, думаю я, у меня есть кредит, а я о нем не в курсе. Пошел на НБКИ, и что я там увидел? Что Хоум Кредит мне выдал кредитную карту в 2006 году и по ней было 29 дней задолженности.Для справки мне в 2006 году было 16 лет.Я позвонил в свой любимый (уже нет) банк, что бы исправили, явно какая-то ошибка. И тут начинается трешь.Я выполнял все поручения Хома, скидывал отчеты, все делал, они присылают смс, с текстом:"Андрей Иванович, нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса, свяжемся с вами до 18,09,2021."Я ждал.... До 25 дождался, сам позвонил, поругались, что срывают собственные дедлайны. Т.е. они не позвонили, не связались, вопрос не решен. Оставил жалобу, На жалобу не ответили. Дали другого специалиста, отправил ей  опять отчет. 04.10 пришло смс, следующего содержания:"Андрей Иванович, информация в бюро кредитный истории будет обновлена в течение 5 рабочих дней"Сегодня 20.10.2021,   как уже догадались, ничего не сделано!Т.е. они сами же ставят даты готовности и сами их срывают. А я не могу взять кредит уже 2 месяца из-за их халатности. Закрыли все карты (по это теме отдельная жалоба будет). Закрыли все счета, вся семья, родители. Мы, в Хоум кредит больше не ногой, всех буду отговаривать, и на пикабу еще продублирую.

На протяжении последних 10 лет вся семья пользовалась услугами данного банка. Семейная кредитка для походов в магазин - Хоум КредитВклад для хранения накоплений - Хоум КредитКредит наличными - Хоум КредитВозникла ситуация, необходим стал кредит, как раз 5,9% рекламируют у моего банка, подумал я, пойду возьму. У меня 761 балл 87% одобрения в принципе, а уж Хоум точно даст.Приходу в отделение, оставляю заявку - отказ. Как так?Говорят у Вас  просроченная задолженность, проверьте на НБКИ. Странное дело, думаю я, у меня есть кредит, а я о нем не в курсе. Пошел на НБКИ, и что я там увидел? Что Хоум Кредит мне выдал кредитную карту в 2006 году и по ней было 29 дней задолженности.Для справки мне в 2006 году было 16 лет.Я позвонил в свой любимый (уже нет) банк, что бы исправили, явно какая-то ошибка. И тут начинается трешь.Я выполнял все поручения Хома, скидывал отчеты, все делал, они присылают смс, с текстом:"Андрей Иванович, нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса, свяжемся с вами до 18,09,2021."Я ждал.... До 25 дождался, сам позвонил, поругались, что срывают собственные дедлайны. Т.е. они не позвонили, не связались, вопрос не решен. Оставил жалобу, На жалобу не ответили. Дали другого специалиста, отправил ей  опять отчет. 04.10 пришло смс, следующего содержания:"Андрей Иванович, информация в бюро кредитный истории будет обновлена в течение 5 рабочих дней"Сегодня 20.10.2021,   как уже догадались, ничего не сделано!Т.е. они сами же ставят даты готовности и сами их срывают. А я не могу взять кредит уже 2 месяца из-за их халатности. Закрыли все карты (по это теме отдельная жалоба будет). Закрыли все счета, вся семья, родители. Мы, в Хоум кредит больше не ногой, всех буду отговаривать, и на пикабу еще продублирую.