48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

На протяжении последних 10 лет вся семья пользовалась услугами данного банка. Семейная кредитка для походов в магазин - Хоум КредитВклад для хранения накоплений - Хоум КредитКредит наличными - Хоум КредитВозникла ситуация, необходим стал кредит, как раз 5,9% рекламируют у моего банка, подумал я, пойду возьму. У меня 761 балл 87% одобрения в принципе, а уж Хоум точно даст.Приходу в отделение, оставляю заявку - отказ. Как так?Говорят у Вас  просроченная задолженность, проверьте на НБКИ. Странное дело, думаю я, у меня есть кредит, а я о нем не в курсе. Пошел на НБКИ, и что я там увидел? Что Хоум Кредит мне выдал кредитную карту в 2006 году и по ней было 29 дней задолженности.Для справки мне в 2006 году было 16 лет.Я позвонил в свой любимый (уже нет) банк, что бы исправили, явно какая-то ошибка. И тут начинается трешь.Я выполнял все поручения Хома, скидывал отчеты, все делал, они присылают смс, с текстом:"Андрей Иванович, нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса, свяжемся с вами до 18,09,2021."Я ждал.... До 25 дождался, сам позвонил, поругались, что срывают собственные дедлайны. Т.е. они не позвонили, не связались, вопрос не решен. Оставил жалобу, На жалобу не ответили. Дали другого специалиста, отправил ей  опять отчет. 04.10 пришло смс, следующего содержания:"Андрей Иванович, информация в бюро кредитный истории будет обновлена в течение 5 рабочих дней"Сегодня 20.10.2021,   как уже догадались, ничего не сделано!Т.е. они сами же ставят даты готовности и сами их срывают. А я не могу взять кредит уже 2 месяца из-за их халатности. Закрыли все карты (по это теме отдельная жалоба будет). Закрыли все счета, вся семья, родители. Мы, в Хоум кредит больше не ногой, всех буду отговаривать, и на пикабу еще продублирую.

Я являюсь постоянным клиентом банка хоум кредит. Раньше я открывала только вклады, а в июле 20 года я открыла в банке брокерский счёт по рекомендации сотрудницы Татьяны, мне понравились условия, мне предоставили полную информацию по продукту, обслуживание. Я переодически обращаюсь в отделение банка за информацией по моему счету, сотрудники офиса всегда приветливы, грамотно предоставляют информацию. Сегодня мне помогли заказать выписки через мое приложение, т.к. сама я в этом ничего не понимаю. Девочки всегда идут на встречу. Хочу выразить благодарность руководству банка, за подбор таких грамотных и вежливых сотрудников.

28.09.2021 написал в чат сообщение о необходимости закрыть карту *2147. До сих пор не закрыли. Начал узнавать в чате. Выскакивает несколько сообщений от бота, который совершенно не помогает. После четырех моих обращений, переводит на оператора. Оператор через полчаса еще присылает 4 сообщения со всякими "здраствуйте, я занимаюсь"  и бла-бла-бла, в итоге, все заново спрашивает по моей проблеме. А я должен весь день сидеть в чате и всем неоднократно рассказывать что и когда я делал, когда мне нужно было всего-навсего закрыть карту.  Вопросы решаются только через народный рейтинг... Уже извинялись мне здесь представители банка за некорректную работу поддержки. До сих пор ничего не поменялось. Значит банк действительно заслуживает низкой оценки.

Добрый день. Брат, (сейчас на вахте, не может связаться с банком, нет горячей линии, только платная, а он в тафге) подавал заявки через сравни.ру и банки.ру , на кн, ему сейчас звонят и требуют оплатить страховку по кк хоум кредит, в размере 1400 р. На что он он просит отключить ее, причем карту он не оформлял, док-ты не подписывал. Ему говорят только при личном присутсвии в банке. Так у меня вопрос, как так, дистанционно карты банк оформляет, без документов, карты не выдает,и дрлги растут, а вот отключить и закрыть, только лично. Это интепретировать как мошенничество или халатность сотрудников? Как ему аннулировать эту карту и прекратить звонки с требовпниями?

Все прошло хорошо, спасибо. Выбираю этот банк из раза в раз 🙏 всегда вежливый и тактичный персонал. Представитель заранее прозвонил и назначил удобное для меня время и место встречи. Приехал вовремя, не опоздал, за 20 минут ещё раз прозвонил и предупредил о то, что скоро будет. Все быстро и четко . Дали рекомендации по пользованию картой и проконсультировали по другим продуктам банка

Был в отделении Новогиреево на свободном проспекте. Были трудности со входом в приложение, на горячей линии мне не помогли, пришлось идти в отделение. Попал опять на сотрудника Л-ик Екатерине, помогла с моей проблемой в смене кодового слова, помогла зайти в мобильное приложение и более подробно рассказала о накопительном счёте, а то сам не до конца все понял. Выражаю благодарность!

Обратилась в Банк по отзыву своей подруги, заказала себе Дебетовую карту Польза. И хочу сказать, что сервис и удобство получения оказался на высоте. После заявки на карту мне моментально перезвонил сотрудник Банка, уточнила некоторые моменты, рассказала о преимуществах. В выбранную мной дату мне привезли карту прямо домой. Случайно проходя мимо отделения в г. Уфа, Проспект Октября д. 56, я решила зайти, чтобы мне помогли привязать карту в Apple Pay. Меня обслуживал сотрудник Кристина, ответила на все мои вопросы, помогла привязать карту, объяснила как переводить и как пополнять. Очень приятное общение на всех этапах моего обращения в Банк. Спасибо за скорость, за качественный сервис и конечно за внимательный подход каждого сотрудника при моих обращениях.

Непонятный банк. Даже номера банка не существует

Старый банк нравился больше, но его прикрыли...

Оформила дебетовую карту 3 месяца назад, все нравилось, особенно кэшбэк с каждых покупок 1% возвращали, и тут  Делаю покупку более чем на 50 тыс с возвратом кэшбэка 5% и мне падает 2500р, думаю ну круто и начинаю дальше ей пользоваться и кэшбэк все больше и больше и потом раз и я не могу зайти в приложение, в котором помимо бонусов были мои деньги на карте и на накопительном счете, звоню в поддержку меня кормят завтраками уже более 3Х дней!!! И говорят что номер телефона ваш оказался отвязан с приложения и нужно подтвердить личность приехать в банк, я все сделала и итог, а итог ничего не поменялось Это какой то ужас  Либо баллы свои зажали либо сам банк такой, но мои то деньги верните, уже без разницы на ваши баллы  А кще у них раз в неделю стабильно вылетало приложение и сутки ты ничего сделать не можешь, ни перевести ни оплатить ничего  Так что подумайте 1000раз

Заказала дебатов карту,т.к. планировала воспользоваться накопительный счётом,заинтересовали кэшбеки. Доставить карту планировалось через курьера. Заболела ребенок  и адрес доставки попросила изменить, привезти к дому. Курьер отказал, хотя менеджер утверждала по телефону, что они найдут выход и смена адреса доставки не является проблемой. Теперь я потеряла % из-за того,что сняла все деньги! в др банке,которые планировала положить на счёт в Хоум Кредит банке. Не советую пользоваться этим банком категорически! Мало того,что я потеряла %, но и с мужем такая же ситуация. Есть масса других банков,где пойдут на встречу вам и карту привезут к дому, и помогут выгодно разместить свои сбережения. Этому банку клиенты не нужны! Они прибыль получают, видимо с чего-то другого.....

Хорошее приложении все доступно понятно

Банком Хоум Кредит пользуюсь уже более 3 лет. Сначала относился скептически, но после решил использовать его как основной, во многом благодаря хорошим условиям по кэшбеку карты Польза, о чем сейчас очень жалею.На днях банк сделал меня должником, переведя мою дебетовую карту в минус -55 378р.  !!! Произошло это в результате странного технического сбоя, который банк отказывается признавать. Описываю ситуацию в хронологическом порядке...14.09.21Я совершил оплату со счета на 30 000р., при этом деньги в полном объеме списались с моего счета (как и должно быть).22.09-23.09 (дата и сумма не отражена в выписке)На мой счет был совершен возврат переводом на ту же самую сумму (30 000р. ). Соответственно эти 30 т.р. оказались у меня на счету.14.10.21 (ровно через месяц после оплаты)Мой счет ушел в -30 000р., а также был начислен овердрафт   -24 376р. (за весь период с 14.09) и продолжает начисляться за каждый день. На текущий момент сумма овердрафта составляет -25 378р. !!!Итоговая сумма долга по ДЕБЕТОВОЙ карте - 55 378р.В банк составлено 3 обращения и совершено несколько звонков на линию поддержки. На 2 обращения пришла отписка о том, что сбой в системе не зафиксирован. Позиция банка следующая: покупка от 14.09 обработалась только 14.10, после чего счет был переведен в минус с начислением овердрафта за весь период.По этому поводу готовлю претензию и буду составлять исковое заявление. Служба поддержки банка составляет обращения со сроком обработки от нескольких дней до месяца, больше никаких мер не принимает.

Банком Хоум Кредит пользуюсь уже более 3 лет. Сначала относился скептически, но после решил использовать его как основной, во многом благодаря хорошим условиям по кэшбеку карты Польза, о чем сейчас очень жалею.На днях банк сделал меня должником, переведя мою дебетовую карту в минус -55 378р.  !!! Произошло это в результате странного технического сбоя, который банк отказывается признавать. Описываю ситуацию в хронологическом порядке...14.09.21Я совершил оплату со счета на 30 000р., при этом деньги в полном объеме списались с моего счета (как и должно быть).22.09-23.09 (дата и сумма не отражена в выписке)На мой счет был совершен возврат переводом на ту же самую сумму (30 000р. ). Соответственно эти 30 т.р. оказались у меня на счету.14.10.21 (ровно через месяц после оплаты)Мой счет ушел в -30 000р., а также был начислен овердрафт   -24 376р. (за весь период с 14.09) и продолжает начисляться за каждый день. На текущий момент сумма овердрафта составляет -25 378р. !!!Итоговая сумма долга по ДЕБЕТОВОЙ карте - 55 378р.В банк составлено 3 обращения и совершено несколько звонков на линию поддержки. На 2 обращения пришла отписка о том, что сбой в системе не зафиксирован. Позиция банка следующая: покупка от 14.09 обработалась только 14.10, после чего счет был переведен в минус с начислением овердрафта за весь период.По этому поводу готовлю претензию и буду составлять исковое заявление. Служба поддержки банка составляет обращения со сроком обработки от нескольких дней до месяца, больше никаких мер не принимает.

Никогда не писала негативных отзывов, но сил больше нет. Пытаюсь закрыть кредитную карту уже неделю. Как оказалась это невозможно. Сотрудник чата называет одну сумму, приложение показывает другую. Вношу ту, что показывает приложение ( и что по факту правильно даёт полный-  лимит карты для закрытия) я в льготном периоде. Сумма зачисляется - не хватает - списания %, пенни, страховка. Ну ок. Сколько ещё? Опять сотрудники не могут определиться с суммой для полного погашения. Определились, ок, вношу. Закрывайте! Нет, не могут так как сумма теперь превышает лимит. Приложение говорит, что задолженности нет. Переводят мне «лишнее» на дебетовую карту. Опять долг, опять %. Прошу связаться со мной. Нет! Звоните сами на 8495.. причём, когда кредиты предлагают сами связываются. Составляют очередное обращение. Звонит сотрудник ( слава богу, достучалась) говорит не надо было переводить излишек, ведь это и есть очередные %. Ок перевожу снова. Сумма на карте не обновляется. Сотрудник сказал, что больше ничего вносить не нужно, заявка на закрытие Карты в работе . 45 дней!!! Кстати! Сегодня захожу опять на карте минус. Сотрудник чата снова просит внести %. Причём обращение больше не составляет и чешет мне, что я должна банку. А историю операций посмотреть не может. Скидываю скрин. В общем, никому не советую, это полная головомешалка, куча потраченных нервов, сил и денег. И карта до сих пор не закрыта и обращения в работе срок, которых нарушен. И связаться с банком невозможно. Сотрудники не компетентные. Это отвратительно!

Очень довольна......Работники банка очень вежливые.....К клиентам относятся с терпением и уважением......Обслуживала меня Г-ва Джаннета осталась довольно на 100%........ Рекомендую Банк Хоум Кредит.....Являюсь клиентом банка, не раз обращалась и всегда оставалась довольна..... Не могу не отметить так же процентную ставку, которой так же всегда остаюсь довольна...

Хочу выразить огромную благодарность банку хоум кредит за оперативную реакцию на мою проблему. Каким то неизвестным для меня образом у меня оставался открытый кредит на 97 руб! 16 летней давности и я не узнала б об этом если не продалась на ипотеку.залезла на бки и поняла причину отказа. Пришла в офис , все сотрудники постарались помочь , потом несколько раз созванивались с горячей линией . В общем как итог банк подал в бки исправление кредитной истории и теперь мой рейтинг очень высокий! А был самый худший! Ипотека одобрена , спасибо за профессионализм сотрудников горячей линии и оперативность работы.

Заказали карту маме на сайте 9.10.21 должны были доставить 11.10.21. курьер позвонил сказал я могу только с 13-14 доставить, я была на работе сказала давайте перенесём на 12.10.21 я буду дома, курьер согласился. 12.10.21 - курьер не позвонил не приехалПозвонила на горячую линию пожаловалась - сказали что назначат встречу на 13.10. в итоге курьер позвонил 13.10- 13 и 14 он не мог приехать, потому что у него нет заказов в нашем районе  и ему очень далеко ехать.назначили встречу на понедельник 18.10.2118.10.21 - весь день ждали - курьер не позвонил не приехал. Звоню ему спрашиваю почему не доставляете - на что он наглым образом говорит что у него нет заявок и он не видел. звоню на горячую линию- они чего поделать не могут, назначили доставку на 19.1019.10 - курьер опять не позвонил не приехал!мы ему позвонили сами - пока обещает доставить 20.10!! - говоря при этом что не беру трубку и у него все записано что мы отказывались! Курьер в г.Ульяновск- зовут Максимсамое не понятное почему в банке вообще никак не реагируют на такое обращение с клиентами!Сложилось просто отвратительное мнение о банке!

Пользуюсь дебетовой картой Польза. Про карту узнал от сотрудника банка, при оформлении кредита. Сотрудник руссказал о карте, ее достоинствах и преимуществах и предложил ее оформить. Приятным бонусом были 500 рублей на счет за совершение транзакции. Особенно понравились условия, объёмы и сроки начисления кэшбека. Не нужно долго ждать конвертации баллов, что особенно радует. К тому же у карты бесплатное обслуживание. Сотрудники банка все подробным и понятным языком объяснили как пользоваться картой, как ее пополнять, как пользоваться кэшбеком.

Оформила карту Польза!Очень выгодные условия,повышенный кешбэк во многих категориях,так же бесплатное обслуживание,что очень радует. Удобно переводить без комиссии в другие банки,снятие наличных во всех банкоматах бесплатно до 100.000р-шикарно!! Еще не встречала аналогичные продукты с бесплатным обслуживанием (ну или просто не предлагали). Вообщем,все устраивает,спасибо!