46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Очень впечатлена работой Григория Р-ва, как консультанта и сотрудника банка. Помимо вежливости и заинтересованности в клиенте очень выделяется профессионализм. Грамотно все объяснила, помогла провести все операции в онлайнбанкинге. В итоге я получила, что хотела не выходя из дома! Особенно актуально в пандемию. Спасибо!

Обычно пользуюсь бесконтактной оплатой через приложение, и банковские карты с собой не ношу. Но недавно нужно было посмотреть данные по картам, а в мобильном приложении все время писали о какой-то ошибке. Позвонила на горячую линию, и оператор Оксана подсказала, как можно решить проблему – переустановила приложение и перезагрузила смартфон, и все заработало. За два года, что сотрудничаю с банком, несколько раз обращалась на горячую линию, и каждый раз операторы быстро решали возникшие проблемы.

Являюсь постоянным клиентом данного банка. В июле данная организация аннонсировала акцию-"Нельзя болеть.Вакцинируйся". По условиям ее необходимо было сделать прививку от Ковида+открыть любой продукт+потратить с карты более 1000 руб и тогда добрый банк начислит 1000 баллов. Итак в моем случае первый компонент Спутник-V сделан 29.06, сертификат банком об этом ПРИНЯТ 02.07 (об этом у меня имеется сообщение), накопительный счёт открыт 02.07 и 1200 руб. потрачено с моей карты Польза 06.07. Затем сотрудники в чате кормили завтраками, что якобы срок начисления баллов 15 дней. Сегодня-23.07.21 я НЕОЖИДАННО для себя узнал, что начисления не будет, т.к. сертификат НЕ БЫЛ ПРИНЯТ! ЭТО ЧТО ЗА ЛИПОВЫЕ АКЦИИ И ДВОЙНЫЕ СТАНДАРТЫ??!! Зачем что-то объявлять, если потом не можешь это обеспечить-для серьезной организации это глобальный недостаток!

Добрый день. Очень впечатлена работой Б-ой Натальи, как консультанта и сотрудника банка. Помимо вежливости и заинтересованности в клиенте очень выделяется профессионализм. Грамотно все объяснила,  помогла провести все операции в онлайнбанкинге. В итоге я получила, что хотела не выходя из дома! Особенно актуально в пандемию. Спасибо!

Неплохой банк. Предпочитаю пользоваться мобильным приложением, а не сайтом. Самый большой плюс-в этом банке на одобрение РЕАЛЬНО НЕ ВЛИЯЕТ согласие на страховку, никакого повышения ставки не делают, если я отказываюсь от добровольного страхования в самом начале при подписании кредитного договора. Ставка, само собой, зависит от того, были вы их клиентом или нет. Во многих случаях предложения этого банка оказывались выгоднее, нежели того же самого Сбербанка. Из минусов-нет бесплатной горячей линии, звонить в Москву из регионов дорого. Также не очень нравятся консультанты, как и у всех банковских консультантов, прослеживается навязывание. Поэтому если нужен кредит, беру только через приложение, там реально сам можешь выбрать нужные критерии, убрать ненужные пункты, увеличить и уменьшить необходимую сумму.

Здравствуйте. Клиентом Хоум являюсь уже более 17 лет. Сейчас пользуюсь картой Польза, картой рассрочки, есть накопительный счёт.  В начале июня мне поступило предложение от банка поучаствовать в акции, следующего содержания: "Владимир, специально для вас: ограниченное предложение. Сделайте покупки от 1000 р. по карте *4485 в июне + ещё 1 покупку на любую сумму и получите 1000 рублей обратно". Я выполнил условия, 17 июня сделал покупку на 1000 руб, 28 июня покупку на 998 руб. По правилам бонус должен был зачислен до 15.07.21, но в эти сроки он не поступил. Я составил обращение в чате под номером 12098278. Оно было рассмотрено и дан положительный ответ: "...Выплата бонуса будет произведена до 19.07.21 включительно". Но по сегодняшний день бонусные рубли так и не поступили на карту. Предполагаю что не у меня одного такая ситуация сложилась. Прошу банк разобраться в этой проблеме.

Здравствуйте. Клиентом Хоум являюсь уже более 17 лет. Сейчас пользуюсь картой Польза, картой рассрочки, есть накопительный счёт.  В начале июня мне поступило предложение от банка поучаствовать в акции, следующего содержания: "Владимир, специально для вас: ограниченное предложение. Сделайте покупки от 1000 р. по карте *4485 в июне + ещё 1 покупку на любую сумму и получите 1000 рублей обратно". Я выполнил условия, 17 июня сделал покупку на 1000 руб, 28 июня покупку на 998 руб. По правилам бонус должен был зачислен до 15.07.21, но в эти сроки он не поступил. Я составил обращение в чате под номером 12098278. Оно было рассмотрено и дан положительный ответ: "...Выплата бонуса будет произведена до 19.07.21 включительно". Но по сегодняшний день бонусные рубли так и не поступили на карту. Предполагаю что не у меня одного такая ситуация сложилась. Прошу банк разобраться в этой проблеме.

Здравствуйте. Клиентом Хоум являюсь уже более 17 лет. Сейчас пользуюсь картой Польза, картой рассрочки, есть накопительный счёт.  В начале июня мне поступило предложение от банка поучаствовать в акции, следующего содержания: "Владимир, специально для вас: ограниченное предложение. Сделайте покупки от 1000 р. по карте *4485 в июне + ещё 1 покупку на любую сумму и получите 1000 рублей обратно". Я выполнил условия, 17 июня сделал покупку на 1000 руб, 28 июня покупку на 998 руб. По правилам бонус должен был зачислен до 15.07.21, но в эти сроки он не поступил. Я составил обращение в чате под номером 12098278. Оно было рассмотрено и дан положительный ответ: "...Выплата бонуса будет произведена до 19.07.21 включительно". Но по сегодняшний день бонусные рубли так и не поступили на карту. Предполагаю что не у меня одного такая ситуация сложилась. Прошу банк разобраться в этой проблеме.

Обратилась в чат мобильного банка. Возникла сложность с оплатой суммы для сохранения льготного периода. Специалист Банка, Маргарита, постаралась решить мой вопрос, рассказала все очень подробно. Мне понравился профессионализм сотрудницы, вся информация была предоставлена максимально подробно. Хоть решить вопрос и не удалось, не по вине сотрудника, но я впервые столкнулась с такой качественной консультацией в чатеи осталась довольна. Побольше бы таких консультантов.

10.07. 2021 года оформила кредит в этом банке, оформляла онлайн. Одобрили быстро что мне и нужно было, так как деньги нужны были именно в этот день. Так как карты этого банка у меня нет выбрала перевод на свою карту в другом банке. И только после подписания документов вышло сообщение, что деньги в другой банк будут зачислены в течении 2 рабочих дней, а это была суббота. 10.07. Я естественно в шоке, пишу в банк, чтобы отменили кредит, так как через 2 дня мне эти деньги уже будут не нужны, и я уже оформила кредит и получила деньги с другом банке без каких либо проблем, на руки, в день одобрения, на сколько я знаю, это не проблема, закрыть кредит в течении текущего операционного дня. Сотрудниками в чате были составлены обращения от меня о расторжении договора, но в итоге мои обращения не были рассмотрены в мою сторону, итог - 12.07 они всетаки перечислили деньги мне на карту и при формировании полного досрочного погашения ещё и выставили мне % в размере 700р спрашивается какого черта, ведь я эту сумму 12.07 же назад и перевела и мною в день оформления были составлены обращения на закрытие данного кредита пока деньги не успели перечислить и договор не вступил в силу !!!! Требую провести проверку по моей ситуации, считаю что банк нарушил мои права как потребителя, не известив меня заранее о сроках перевода денежных средств и не приняв от меня заявление на закрытие договора в течении текущего операционного дня. Таким образом решив содрать с меня %. Очень возмущена, надеюсь всетаки на клиенториентированность, давно с этим банком работаю, никогда не возникало никаких проблем, жаль, что банк меня не слышит, не идёт на встречу....  На мои жалобы и претензии банк не пошёл на встречу, я предупредила что буду вынуждена написать данный отзыв и жалобу в ЦБ о нарушении моих прав как потребителя.... На что банк не отреагировал.... Не рекомендую теперь этот банк для оформления кредита... Особенно онлайн, потом можно попасть вот в такую ситуацию..

Являюсь клиентом данного банка долгое время. В начале лета взял кредит, и был мягко говоря шокирован. При запрашиваемой сумме в 220000 тысяч, должен банку остался 310000. 68 тысяч мне насчитали страховку, то есть почти 1/3. а так же подключили замечательную программу "Снижай ставку" за 21 тысячу. Естественно менеджер банка о том что мне накинули лишние 10000 не сказал. Было принято решение заканчивать отношение с данными товарищами, погасил кредит, вернул страховую сумму, естественно пришлось побегать. Но 21 тысячу по программе " Снижай ставку " возвращать отказались. На мое возражение что я ей даже не воспользовался и она была подключена обманом, внятного ответа я не получил. Очень жаль что банк использует для своего обогащения данные способы. До сих пор гадаю, как они могли лицензию получить с такими методами работы.

Хотела выразить благодарность сотрудникам офиса Пятигорск, пл.Кирова,5 . Пользуюсь картой почти год, этой весной захотела открыть карту моя мама. При заполнении онлайн заявки выяснилось, что паспортные данные выдают ошибку, нас вежливо пригласили в офис. В офисе объяснили, что в базе банка есть клиент с паспортными данными мой мамы, сказали,что такое редко,но бывает, когда человеком с ошибками заполняет онлайн заявку,но до банка так и не доходит, поэтому пришлось писать обращение в центральный офис.Через неделю нам сообщили,что мама теперь сможет открыть карту банка. Ситуация нестандартная, решена довольно быстро. Спасибо.

В декабре 2020 года по моей рекомендации 2 друга практически одновременно оформили дебетовую карту Польза, бонус за одного друга я получила быстрее обычного в конце декабря 2020, за второго он не приходил очень долго. После обращения сотрудники довольно долго выясняли кому я рекомендовала карту,когда,как. Вознаграждение обещали, проверяли, снова обещали, я даже устала с ними переписываться. В итоге начислили 12 февраля 2021, обращение 11121737. Вся переписка была корректной, без эмоций, без переключения на робота. Поэтому могу сделать вывод: сбои и ошибки есть в любом банке, а вот профессиональные менеджеры по работе с клиентами мне понравились именно в Хоум Кредит Банке.

Сегодня просто так зашла в личный кобинет проверить банс карты. И увидев что на счету недостаточно средств в первую очередь проверила операции по карте. Там обнаружила что была покупка в 7:41 на blknditpay.com на сумму 3599.10. Следом проверила смс оповещения и pus, но нигде информации о списание или кодов или подтверждении платежа так же не было. Позвонила на горячую линию банка. Рассказала всю ситуацию, оператор Катерина приняла мое обращение. Но на мой вопрос как будет идти дело ответила что банк все проверит и оповестит меня, найдут куда списали деньги обязательно, спросив вернет ли банк мне мои деньги ответили нет, для этого обращаться только в полицию. После перезвонили кто принял обращение. Говорили очень быстро, не все понятно было, онулировали карты, сказали были бы мошейники сняли бы все, значит это сайт списал по подписке без уведомления банка. Что очень странно для меня. А исходя из этого всего банк деньги возвращать за свою халатность не собирается .

Все больше и больше разочарование от владения картой Свобода, от хоум кредит.  Не советую связываться с этим  банком, Начисление бонусных баллов по карте рассрочки свобода не происходит вовсе, сплошной развод и обман клиентов. Форма обратной связи слишком затянута, сплошные проблемы и  пустые обещания!

Пришел в офис в г. Энгельсе. Электронной очереди нет, но сотрудники сразу же спросили, по какому вопросу. Т.к. заявку подавал через интернет, то сотрудники офиса не имеют к ней доступа. Соответственно, ничем помочь не могут. Тогда попросил проконсультировать. Алексей, сотрудник банка, проконсультировал по получению кредита наличными. Просчитал мне сумму ежемесячного платежа. Подсказал что, чтобы получить кредит по фиксированной ставке 5,9%, нужно заплатить за это. В конечном итоге получается тот же платеж, что и при сравнительно более высокой процентной ставке в другом банке.И вообще, чем ниже ставка в рекламе, тем больше нужно платить в конечном итоге при прочих равных (из опыта общения и калькуляции в 7 банках). Судя по картинкам и фото в интернете, наш сбер дает тем же полякам кредит под 2-3%. У нас же кругом сравнительно огромные проценты.

Пришел в офис в г. Энгельсе. Электронной очереди нет, но сотрудники сразу же спросили, по какому вопросу. Т.к. заявку подавал через интернет, то сотрудники офиса не имеют к ней доступа. Соответственно, ничем помочь не могут. Тогда попросил проконсультировать. Алексей, сотрудник банка, проконсультировал по получению кредита наличными. Просчитал мне сумму ежемесячного платежа. Подсказал что, чтобы получить кредит по фиксированной ставке 5,9%, нужно заплатить за это. В конечном итоге получается тот же платеж, что и при сравнительно более высокой процентной ставке в другом банке.И вообще, чем ниже ставка в рекламе, тем больше нужно платить в конечном итоге при прочих равных (из опыта общения и калькуляции в 7 банках). Судя по картинкам и фото в интернете, наш сбер дает тем же полякам кредит под 2-3%. У нас же кругом сравнительно огромные проценты.

Добрый день.Хочу оставить отзыв о ужасном обслуживание данного банка, данные сотрудники: Марина С. управляющий,  Ирина работник. Вообще не понимают чем занимаются не какой информацией не владеют, очень долго ждал перевод, постоянно приходилось приезжать в банк и подпинывать их.  Предоставил все документы заявление не составили. Захотел снять наличные тк устал ждать перевод, позвонил на горячую линию мне сказали можете приехать снять наличные проблем нет никаких, в самом банке говорят что информацией они не какой не владеют, постоянно уходят с рабочего места, потратил весь день , больше никогда не обращусь в этот банк!

Мало банкоматов и отделений для физ лиц.продуты банка привлекательные.

Хоум Кредит, ведет себя, как всегда. Пару лет назад закрыл тут кредитную Пользу. Условия стали неконкурентные. Недавно стал приглядываться к дебетовой. Тут под руку попалась акция "Болеть нельзя, вакцинируйся". Решил все-таки сделать дебетовую карту и вакцинироваться. Карту заказал, но с вакциной тянул.И тут вижу на сайте информацию о том, что акция действует не до 15.07.21, как раньше, а до 31.08.21. Съездил, получил карту. А оказалось, что это обман от банка. Информацию про 31.08.21 срочно убрали с сайта, а представитель банка ответил в профильной ветке форума, что акция действует до 15.07.21.Вот так вот банк переобувается на ходу и включает заднюю. Стоит ли сотрудничать с такими банками, решайте сами.