48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк снова стал шалить с доп услугами. Раньше это была страховка, а теперь это финансовая защита) та же страховка но под другим соусом. Теперь главная отличительная черта что услуга не регламентируется законом о страховой деятельности м одет предоставляться без соответствующей лицензии.  Подал заявку на кредит, страховка опциональна, а вот финзащита обязательна. При подключении, естественно, от не нельзя отказаться ну и сколько она стоит, тоже, не указано. да и вообще что это за услуга и зачем она нужна не понятна. Ну вообще одобрили кредит, а перечислили на треть меньше! Пишу в чат а это оказывается она родимая) ну вроде сказали что можно отключить, правда вернут ли деньги так и не ответили. Заеду в отделение ругаться, ну и обращение в цб уже написал, может вернут.P.s. вишенка на торте. Теперь после окончания диалога в чате приложения сообщения не сохраняются. Пришлось звонить по телефону чтобы узнать номер объявления

Банк снова стал шалить с доп услугами. Раньше это была страховка, а теперь это финансовая защита) та же страховка но под другим соусом. Теперь главная отличительная черта что услуга не регламентируется законом о страховой деятельности м одет предоставляться без соответствующей лицензии.  Подал заявку на кредит, страховка опциональна, а вот финзащита обязательна. При подключении, естественно, от не нельзя отказаться ну и сколько она стоит, тоже, не указано. да и вообще что это за услуга и зачем она нужна не понятна. Ну вообще одобрили кредит, а перечислили на треть меньше! Пишу в чат а это оказывается она родимая) ну вроде сказали что можно отключить, правда вернут ли деньги так и не ответили. Заеду в отделение ругаться, ну и обращение в цб уже написал, может вернут.P.s. вишенка на торте. Теперь после окончания диалога в чате приложения сообщения не сохраняются. Пришлось звонить по телефону чтобы узнать номер объявления

Если вы думаете, что сможете получить хороший кэш бэк с программой "Польза" от Хоум кредит, то знайте, что за него придётся очень, очень побороться, практически выбивая его у банка. Конечно, в итоге вы его получите, НО какой ценой. Сотрудничая с данным банком длительное время, я убеждаюсь всё больше и больше в том, что отсутствие элементарной порядочности - это всё более прогрессирующая черта банка. Конечно, приведу примеры. Покупаешь через ссылку (переход) программы польза товар в Эльдорадо, ждёшь 60 дней, проверяешь - в итоге "кукиш", начинаешь прозванивать банк, зачисляют. Приводишь по ссылке банка друга - ему кэш бэк зачисляют, а его выбиваю несколько дней, после прошедших 90 дней. Ну и последний пример, регулярно пользовался предложением программы польза - покупка турпродуктов и партнёра банка компании ТЕЗ ТУР. 2 октября в 14:28 совершил "магический" переход из программы польза на сайт тез тура (чтобы получить 9,1% кэш), оплатил аванс 34 419,00 ₽ по путёвке и через час обратил внимание, что начислили только базовые баллы 5%, а сумма 4,1%  - 1411,18 испарилась в неизвестном направлении. Поскольку я знаю, что сумма должна отображаться сразу, начинаю звонить в банк, писать в чат, и со мной соглашаются, что не порядок, но эксперты в итоге на мои обращения отвечают: "ждите 7 рабочих дней, обязательно начислят" - ну а не начислят - не беда, обойдётесь, может, забудете и всё будет хорошо.. - это СМЫСЛ данной системы!! И сегодня, конечно, никто ничего не начислил! А сумма немаленькая. Вывод напрашивается один - вся система польза устроена таким образом, чтобы  было удобно обманывать людей -кто-то вспомнит, а кто-то по простоте душевной доверится банку... и будет лохом. Поэтому если будете контролировать банк - становитесь его клиентом, а если это не про вас.. бегите от него..

Если вы думаете, что сможете получить хороший кэш бэк с программой "Польза" от Хоум кредит, то знайте, что за него придётся очень, очень побороться, практически выбивая его у банка. Конечно, в итоге вы его получите, НО какой ценой. Сотрудничая с данным банком длительное время, я убеждаюсь всё больше и больше в том, что отсутствие элементарной порядочности - это всё более прогрессирующая черта банка. Конечно, приведу примеры. Покупаешь через ссылку (переход) программы польза товар в Эльдорадо, ждёшь 60 дней, проверяешь - в итоге "кукиш", начинаешь прозванивать банк, зачисляют. Приводишь по ссылке банка друга - ему кэш бэк зачисляют, а его выбиваю несколько дней, после прошедших 90 дней. Ну и последний пример, регулярно пользовался предложением программы польза - покупка турпродуктов и партнёра банка компании ТЕЗ ТУР. 2 октября в 14:28 совершил "магический" переход из программы польза на сайт тез тура (чтобы получить 9,1% кэш), оплатил аванс 34 419,00 ₽ по путёвке и через час обратил внимание, что начислили только базовые баллы 5%, а сумма 4,1%  - 1411,18 испарилась в неизвестном направлении. Поскольку я знаю, что сумма должна отображаться сразу, начинаю звонить в банк, писать в чат, и со мной соглашаются, что не порядок, но эксперты в итоге на мои обращения отвечают: "ждите 7 рабочих дней, обязательно начислят" - ну а не начислят - не беда, обойдётесь, может, забудете и всё будет хорошо.. - это СМЫСЛ данной системы!! И сегодня, конечно, никто ничего не начислил! А сумма немаленькая. Вывод напрашивается один - вся система польза устроена таким образом, чтобы  было удобно обманывать людей -кто-то вспомнит, а кто-то по простоте душевной доверится банку... и будет лохом. Поэтому если будете контролировать банк - становитесь его клиентом, а если это не про вас.. бегите от него..

Все продукты отображаются, что очень удобно, плюсом вся информация о них также. Можно спокойно сделать заявки на кредит, на карту, рассрочку товаров, погашение и т.д. очень удобно и практично

Здравствуйте!Решил открыть накопительный счет без визита в офис банка(через биометрию),т.к банка нет в регионе моего проживания.Через чат на сайте от оператора получил инструкцию,как это сделать.Было сказано, что карту я могу получить через Почту России и открыть накопительный счет и моего присутствия в банке совершенно не требуется.При заполнении заявки я не мог оформить заявку на доставку карты через Почту. Позвонив на горячую линию выяснилось,что так как я несколько лет назад был клиентом банка и к счетам был привязан другой номер телефона,я обязан лично присутствовать в офисе для смены данных. Сразу же была сделана вторая заявка через сайт с регистрацией через Госуслуги с тем номером телефона,c которым я был клиентом банка,но...как мне ответили операторы на телефоне,ничего уже сделать нельзя!!!И я просто обязан прибыть в офис для изменения номера телефона!!!А хотел просто онлайн открыть в банке накопительный счет,в результате получил гору  проблем.Помогите,пожалуйста,решить мою проблему.С уважением,Александр.

Здравствуйте!Решил открыть накопительный счет без визита в офис банка(через биометрию),т.к банка нет в регионе моего проживания.Через чат на сайте от оператора получил инструкцию,как это сделать.Было сказано, что карту я могу получить через Почту России и открыть накопительный счет и моего присутствия в банке совершенно не требуется.При заполнении заявки я не мог оформить заявку на доставку карты через Почту. Позвонив на горячую линию выяснилось,что так как я несколько лет назад был клиентом банка и к счетам был привязан другой номер телефона,я обязан лично присутствовать в офисе для смены данных. Сразу же была сделана вторая заявка через сайт с регистрацией через Госуслуги с тем номером телефона,c которым я был клиентом банка,но...как мне ответили операторы на телефоне,ничего уже сделать нельзя!!!И я просто обязан прибыть в офис для изменения номера телефона!!!А хотел просто онлайн открыть в банке накопительный счет,в результате получил гору  проблем.Помогите,пожалуйста,решить мою проблему.С уважением,Александр.

Давно пользуюсь,неплохие возможности и в процентном отношении даже получше некоторых..

Здравствуйте, оформила покупку на валдберис  через хоум кредит,  купи не копи. Уже 2 недели не отображается активные договора.  Как оплачивать то кредит? Висят в не активных. Их никак нельзя открыть.  Впервые сталкиваюсь с таким. Обычно все понятно в личном кабинете,  а здесь ничего не отображается

В последнее время с банком Хоум Кредит творится что-то фееричное. Был его клиентом много лет, функционал ИБ  вроде был неплох. Но сейчас это кошмар. В качестве примера вопиющей криворукость приведу один из примеров. Заказал перевыпуск дебетовой карты (взамен испортившиеся). Карту получил, теперь месяц (!) не могу подключить смс пакет. В МП пишет смс пакет подключен, но смс не приходят. Причем у меня есть ещё карты этого банка, привязаны к тому же телефону, и с ними все в порядке )). Только с новой что-то никак.  Создаю в чате обращения - ничего не происходит. Жду-жду снова пишу - сроки рассмотрения продлены. Опять пишу в чат - сроки продлены. "Нам нужно ещё немного времени". Уже месяц (!!) не могут решить простой, казалось бы, вопрос. Совсем банк скатился... в лютую унылую тупость..

Выпустила карту недавно, но уже очень довольна) во-первых, бесплатное обслуживание, что не мало важно; во вторых - за покупки начисляется кэшбэк, тоже очень круто и карту мне привезли прямо на дом. Удобна в использовании, можно оплачивать в магазинах с телефона. В общем, картой довольна, буду пользоваться дальше, копить кэшбэк😊

Меня зовут Даниил В начале сентября увидел рекламу про ХомКредит что выдача  5.9% годовых,Кредит наличными Стало интересно почему так мало и решил оставить заявку и посмотреть, оставил и мне перезвонили, как оказалось что СТРАХОВАНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ, оно сразу увеличило кредит с 237т.р до 303т.р данное повышение из за страхования Далее я обратился на горячую линию что бы всё узнать, мне всё рассказали что страхование можно отменить в любой момент и сумма страхование вернётся но и процент повысится, я всё понял, потом хотел ещё раз уточнить но уже в чате(Далее будет скриншот) как оказалось что отменить можно в течении 14 дней со дня оформления карты, а если позже 14 дней то сумма будет меньше(На скриншоте будет видно) Я ПРЯМЫМ текстом спросил сотрудника что я могу так же отменить В ЛЮБОЙ момент через неделю.месяц.год, на что получил ПОложительный ответ, когда я решил всё же отменить страхование мне сказали что нельзя, так как прошло уже более 30 дней и что бы вернуть страхование нужно погасить ВСЮ сумму долга, я написал обращение в банк что бы рассмотрели возможность вернуть всё же сумму страхование так как по вине сотрудника я допустил данную ситуацию, но банк мне ответил(Ваши проблемы,нужно было читать договор) Так же по поводу договора, в приложении его можно прочитать только после ввода Кодового Слова(Я его не помню) я хотел его сбросить что бы пользоваться, я приехал в отделения банка на что мне сказали что сбросить не может из за того что у вас якобы нету ни одного активного продукта, что меня в итоге огорчило, так как сотрудница сказала что помочь ни чем не может и сказала что бы я ушёл так как большая очередь

Обратился в онлайн-чат 04.10.2021 с вопросом, каким образом по дебетовой карте баланс стал отрицательным, при том, что средства блокируются сразу и при недостаточном балансе операция не разрешается. Операций в валюте в тот момент не было. Вместо компетентного ответа получил непрошенный совет от оператора почитать в интернете, что такое технический овердрафт. На просьбу составить претензию, дала заключение сразу: "Претензия будет рассмотрена отрицательно, сразу вам говорю".  Ну и дальнейшее хамство в таком ключе. В итоге составила обращение в результате моей настойчивости, но и там ответ пришел гениальный: "Карта ушла в технический овердрафт". Все. Вопрос не решен, а подобное хамство и отсутствие клиентоориентированности вообще в порядке вещей у сотрудников КЦ ХКБ, практически каждый раз с этим сталкиваюсь и получаю обещание от претензионной службы улучшить качество обслуживания в дистанционных каналах. Наверное пора переложить деньги в другой банк, где подобная форма общения с клиентами недопустима.

Решил рекомендовать банк родственнику. Делов-то: заполнил на сайте заявку, подождал, пришел получил карту.На деле всё обернулось театром абсурда:Заполнили заявку.Дождались приглашения через неделю.Пришли за картой.И...Узнали что целую неделю ХоумКредит только готовил бумажное заявление, которое теперь нужно подписать лично и отправляться домой ждать нового вызова.Рука лицо.Ещё через неделю дозваниваемся на ПЛАТНЫЙ номер чтобы узнать, что там с картой.И...Выясняем что при составлении заявления была допущена ошибка, движения по заявлению нет и нам об этом естественно никто ничего не сказал.Теперь родственник считает меня пустозвоном, который рекомендовал ему , мягко сказать, "кредитную организацию, не внушающую доверия".

Хочу отметить очень отзывчивые отношение всего коллектива. И особенно ведущего специалиста в решении моего вопроса. Я обратился в конце рабочего дня , чтобы снять деньги со счета по доверенности.Не смотря на все возникшие трудности, сотрудники данного отделения сделали всё, чтобы я ушёл от них с деньгами.В результате они хоть и значительно задержались на работе, зато я остался очень доволен!Так держать!!

Добрый день,хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка ХОУМ кредит ,специалисту Ч-ой Диане Н.,за отзывчивость , доброту, красоту , клиентоориентированность , за консультацию и в помощи оформления дебетовой карты с кэш .Карта превосходит мои ожидания ,большой кэш на покупки ,возврат баллов ,которые можно переводить в рубли. По приложению мой кредит ,можно выбирать категории с повышенным кэшем. Диана оказалась профессионалом в своей работе. Ответила на все возникшие мной вопросы. По карте можно оплачивать , через приложение коммунальные услуги,тсж,садик…!!! Данный банк и карту буду предлагать друзьям и родственникам,что бы обращались именно Ч-ой. Диана дала свой номер телефона, в случае каких либо вопросов и на дальнейшее сотрудничество.

К сожалению, редко пишу отзывы с целью похвалить, но это тот самый случай.По просьбе работодателя отправился за поисками дебетовой карты, чтобы в дальнейшем получать зарплату на счёт в банке. Первым на глаза попалась стойка с кредитными специалистами банка "Хоум Кредит" в ТЦ "МегаМолл" , девушки помогли все оформить через приложение, карту в дальнейшем доставили на дом, без навязывания доп услуг в виде кредитных или SIM-карт.  Неоднократно обращался к тем же девушкам для оформления рассрочки и кредита. Работой банка доволен полностью, персоналу банка отдельное спасибо.

Получил карту в начале июня 120 дней без %, пользоваться начал 10.06.2021 все оплачивал вовремя как указывали приложение, последний минимальный платёж внёс 04.10.2021, 120 дней заканчивается 08.10.2021, именно тогда я выполнил платеж оставшейся суммы даже больше. В итоге банк начислит процент, когда позвонил по горячей линии девушка мне указал, что окончание льготного периода было 05.10.2021. Но как так получается в названии указанно 120 дней без % оказывается им без разницы, что там написано. Для меня название 120 дне без процентов есть также и заявление, что так и будет. Как итог 117 дней если судить по 05.10.2021. Как считаете это законно? Я был в шоке за это они сняли с меня 4600 р., обращение которое я оставил ни как не помогло. Почему называется карта 120 дней без процентов?! Назовите честно 117 дней без % вопросов не будет.Как итог у меня сняли очень большые проценты. Я был хорошего  мнения о банке, слов нет. Брал пару раз кредиты, в компании в которой я работаю есть брокерская система, мы сами отправляем заявки в приложении сразу во все банки, свою историю я расскажу каждому, кому будет интересно, какой банк выбрать из одобреных, пусть каждый выбирает своей головой.

Добрый день.10.10.2021 оформил рассрочку на товар. При выборе банков специально выбрал ваш банк, так как не первый раз, и не первый год сотрудничаем и эмоции только положительные.Как и все предыдущие разы, я искал и хотел отключить страхования и другие фин защиты, но ничего подобного не было. Увидел окончательную сумму платежа в месяц, согласился и продолжил оформление. Подписал договор удаленно, через смс. Все как всегда быстро и удобно.... И тут приходит договор, и там совершенно другая сумма как общая так и платежа. Звоню в банк, мне говорят: "вы не выключили опции фин защиты"... Естественно я сказал что ничего подобного выбрать не было предложено, на что мне сказали: "Отказаться можно только лично через отделение банка".Друзья, так дала не делаются, оформить кредит можно удаленно, а внести корректировки нет. Вы считаете это нормально ? Почему вы навязываете подобные услуги? я не первый раз пользуюсь вашим банком, и всегда проверяю такие опции, но их действительно не было.Мне совершенно не удобно ехать в офис банка, прошу Вас отключить фин. защиту так же удаленно как она была подключена. Спасибо!

В сентябре закрыл накопительные счета через оператора. При закрытии счета 4081781019******0135 проценты упали на вклад и тут же были списаны в никуда с комментарием "закрытие контракта". Второй момент связан с кредиткой. Видимо при оформлении карты где-то в дебрях было автоматом подключено смс информирование. Карта без физического носителя, пользуюсь только через google pay. Оформил в июле, за июль-сентябрь ни разу смс оповещений при покупках не было. Но в сентябре внезапно списали 99 рублей за эту "услугу". Также как выяснилось, комиссия 149 руб в месяц за подключение к программе Польза берется за расчетный период а не за календарный месяц. Ура, Хоум кредит, так и разбогатеете. Только без меня. З.ы. и я на вас до сих пор зол за то что вы чарджбек не сделали за услугу по выбору места в самолете, при том что по 1 пассажиру авиакомпания сама вернула, а по 5 отморозилась. И вы ничего не сделали.