48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В сентябре закрыл накопительные счета через оператора. При закрытии счета 4081781019******0135 проценты упали на вклад и тут же были списаны в никуда с комментарием "закрытие контракта".Второй момент связан с кредиткой.Видимо при оформлении карты где-то в дебрях было автоматом подключено смс информирование. Карта без физического носителя, пользуюсь только через google pay. Оформил в июле, за июль-сентябрь ни разу смс оповещений при покупках не было. Но в сентябре внезапно списали 99 рублей за эту "услугу".Также как выяснилось, комиссия 149 руб в месяц за подключение к программе Польза берется за расчетный период а не за календарный месяц.Ура, Хоум кредит, так и разбогатеете. Только без меня.З.ы. и я на вас до сих пор зол за то что вы чарджбек не сделали за услугу по выбору места в самолете, при том что по 1 пассажиру авиакомпания сама вернула, а по 5 отморозилась. И вы ничего не сделали.

Добрый день! Я в августе с.г. я по требованию банка Хоум Кредит открыл карту Мир №2200...8907 в филиале г. Волгограда, для перечислений из соцзащиты, но 04.10.2021 я получил два сообщения, что на мойсчет поступили бюджетные выплаты, но для их зачисления Хоум Кредит опять требует от меня открыть карту Мир. Для разрешения данной ошибки я звонил не раз по указанному телефону в сообщение +74957858222, но результата никакого.07.10.2021 я написал в чате на сайте банка жалобу на что мне ответили: "Обращение №12533744 до 09.10 крайний срок с Вами свяжутся, на ускорение решения вопроса так же отправили." Сегодня уже 11.10.2021 никакого ответа я не получил. Прошу разобраться на каком основании банк Хоум Кредит удерживает мои денежные средства и игнорирует мои обращения, прошу наказать виновных лиц.

Клиентом банка я ранее  уже являлся, но когда перестали устраивать условия, закрыл карты в этом банке. Сейчас банк предлагает накопительный счет с интересными %%, поэтому открыл дебетовую карту Польза для доступа в ИБ. Заполнил на сайте форму, выбрал время встречи с представителем. В день доставки с утра пришла СМС с именем и телефоном представителя. Встреча прошла вовремя, карту договор и информацию мне предоставили. Активировал карту в ИБ, установил пин - все просто.

Хочу выразить благодарность сотруднику Наталье Н. Онлайн оформила дебетовую карту, выбрала чтобы мне доставил курьер её. В скорости мне прозвонил сотрудник-Наталья, уточнила когда удобнее будет чтобы она мне привезла карту, мы обо всем договорились. В течение дня мне доставили карту польза. Наталья подробно объяснила условия карты, рассказала про приятный бонус от Банка, помогла активировать карту. Так же уточнила про выгодный кэш бэк, как его можно выводить и как выбирать дополнительные категории. Работой сотрудника довольна осталась.

Хорошее приложение и банк хороший.спасибо

Добрый день Уже имелось 2 кредита в Хоум кредит, которые досрочно и без просрочек закрыты. Подала заявку в приложении недавно на наличные - сразу одобрено. Посмотрела условия, но получить ещё не нажала, было время подумать. Каждый день поступали смс 'успейте воспользоваться одобренным кредитом прямо сейчас', 'срок одобрения до 08.10.2021'. 7-го зашла в приложение воспользоваться кредитом, раз пять выкидывало на анкету обратно потом отказ. Звонила не горячую линию. На автомате сотрудник отвечает 'у вас сейчас нет одобренной заявки, подайте снова через 30 дней'. Даже не попытались разобраться в ситуации. Как итог, впечатление о банке подпорчено.

Здравствуйте, активно пользуюсь картой рассрочки нареканий никаких нету, множество партнеров, возможность сделать рассрочку до 12 месяцев без переплат. Так же активно пользуюсь дебетовой картой Польза, отличная система кэшбека, так же множество партнеров для его накопления. Я не прогадал что выбрал именно ваш банк. Огромное спасибо

Здравствуйте, активно пользуюсь картой рассрочки нареканий никаких нету, множество партнеров, возможность сделать рассрочку до 12 месяцев без переплат. Так же активно пользуюсь дебетовой картой Польза, отличная система кэшбека, так же множество партнеров для его накопления. Я не прогадал что выбрал именно ваш банк. Огромное спасибо

где номер телефона горячей линии?

Я пользуюсь продуктами банка около 2 лет и никаких проблем и нареканий не было. Но 4.10.2021 вечером я перевела деньги в размере 1600 руб. на дебетовую карту Польза из другого банка по системе быстрых платежей. Мне пришло уведомление в приложении Хоум кредит банка, что деньги переведены, но на карту они не попали. Я позвонила в кол-центр и оператор мне сказала, что действительно деньги пришли, но на карте их нет, что произошел технический сбой и что завтра утром деньги будут на карте. 5.10 утром денег на карте не было и я позвонила опять в банк. Оператор составил обращение №12531371(как позже выяснилось не о том) и 6.10 мне пришел ответ, что деньги нашлись и они на моем счете. Но на карте денег опять не было. 6.10.2021 я опять позвонила в кол-центр. Беседовала с 2-мя операторами, которые пытались мне объснить, что я эти деньги потратила и даже прислали мне выписку по карте с 4.10 по 6.10, которая была составлена не корректно, потому что этот перевод из другого банка обозначили как внутрибанковский. Оператор обещала во всем разобраться и перезвонить, но звонка так и не последовало. Через пол-часа я перезвонила сама и уже другой оператор разобралась в ситуации и составила обращение о технической ошибке №12531371. 8.10.2021 мне приходит сообщение, что мне направлен ответ. Ответом оказалась очередная выписка по карте с 4.10 по 8.10., а на карте деньги не появились. После очередного разговора с оператором 8.10 я узнала, что еще есть запрос в технический отдел REQ000006707911, на который ответ не дан. Она заверила меня, что отправит туда просьбу об ускоренном решении вопроса, и что я получу ответ завтра. Но до сих пор ответа я не получила и на моей карте денег нет. В сухом остатке: 4.10.2021 я совершила баковский перевод на свою карту, но на карте он не появился, хотя в банк пришел. Это была моя последняя операция по карте, поэтому эта сумма должна быть на карте, однако сегодня 10.10 деньги на карте не появились. Прошу разобраться.

Я пользуюсь продуктами банка около 2 лет и никаких проблем и нареканий не было. Но 4.10.2021 вечером я перевела деньги в размере 1600 руб. на дебетовую карту Польза из другого банка по системе быстрых платежей. Мне пришло уведомление в приложении Хоум кредит банка, что деньги переведены, но на карту они не попали. Я позвонила в кол-центр и оператор мне сказала, что действительно деньги пришли, но на карте их нет, что произошел технический сбой и что завтра утром деньги будут на карте. 5.10 утром денег на карте не было и я позвонила опять в банк. Оператор составил обращение №12531371(как позже выяснилось не о том) и 6.10 мне пришел ответ, что деньги нашлись и они на моем счете. Но на карте денег опять не было. 6.10.2021 я опять позвонила в кол-центр. Беседовала с 2-мя операторами, которые пытались мне объснить, что я эти деньги потратила и даже прислали мне выписку по карте с 4.10 по 6.10, которая была составлена не корректно, потому что этот перевод из другого банка обозначили как внутрибанковский. Оператор обещала во всем разобраться и перезвонить, но звонка так и не последовало. Через пол-часа я перезвонила сама и уже другой оператор разобралась в ситуации и составила обращение о технической ошибке №12531371. 8.10.2021 мне приходит сообщение, что мне направлен ответ. Ответом оказалась очередная выписка по карте с 4.10 по 8.10., а на карте деньги не появились. После очередного разговора с оператором 8.10 я узнала, что еще есть запрос в технический отдел REQ000006707911, на который ответ не дан. Она заверила меня, что отправит туда просьбу об ускоренном решении вопроса, и что я получу ответ завтра. Но до сих пор ответа я не получила и на моей карте денег нет. В сухом остатке: 4.10.2021 я совершила баковский перевод на свою карту, но на карте он не появился, хотя в банк пришел. Это была моя последняя операция по карте, поэтому эта сумма должна быть на карте, однако сегодня 10.10 деньги на карте не появились. Прошу разобраться.

Пользовалась картой Хоум Кредита Польза Travel с 2019 года. Эта карта позволяет получать страховой полис для путешественников (выдается на год). В июле мне нужно было его перевыпустить, я обратилась в чат банка в приложении за помощью - там мне сказали, что [b]услугу я смогу получить, только перевыпустив карту[/b] (на что я согласилась, хотя муж в таких же условиях получил полис по старой карте - это был первый обман).  [url=/away/?url=https%3A//disk.yandex.ru/client/disk/home%2520credit%3FidApp%3Dclient%26dialog%3Dslider%26idDialog%3D%252Fdisk%252Fhome%2520credit%252F1.jpeg]https://disk.yandex.ru/client/disk/home%20credit?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2Fhome%20credit%2F1.jpeg[/url] Когда курьер привозил карту, он отдельно напомнил, что по карте доступно 2 бесплатных прохода в бизнес-залы аэропортов по программе Lounge Key. Через какое-то время я попыталась пройти в бизнес-зал, но там мне сказали, что услуга не подключена. Обратилась в чат, ответ был такой: услугу подключим, нужно сделать транзакцию по карте и вам будет доступно 2 бесплатных прохода в бизнес-залы. [url=/away/?url=https%3A//disk.yandex.ru/client/disk/home%2520credit%3FidApp%3Dclient%26dialog%3Dslider%26idDialog%3D%252Fdisk%252Fhome%2520credit%252F2.jpeg]https://disk.yandex.ru/client/disk/home%20credit?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2Fhome%20credit%2F2.jpeg[/url] Тут стоит отметить, что [b]у данного банка информации о количестве бесплатных проходов нет нигде: ни в интернет-банке, ни в мобильном банке[/b], разве что в чате спрашивать. А там мне и сказали: после транзакции у вас будет 2 бесплатных прохода. Транзакцию совершила и получила уведомление о том, что услуга подключена.  [url=/away/?url=https%3A//disk.yandex.ru/client/disk/home%2520credit%3FidApp%3Dclient%26dialog%3Dslider%26idDialog%3D%252Fdisk%252Fhome%2520credit%252F3.jpeg]https://disk.yandex.ru/client/disk/home%20credit?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2Fhome%20credit%2F3.jpeg[/url] В начале октября я воспользовалась услугой Lounge Key, совершила по своей карте проход двух человек и... у меня списали деньги (64 доллара или почти 5000 рублей)! В чате сначала сказали, что это ошибка и все поправят, а потом сказали, что по перевыпущенной карте нет бесплатных проходов. [b]Т.е., получается, ранее несколько раз сотрудники банка ввели меня в заблуждение![/b] Я попросила составить обращение, которое просто закрыли, никак не уведомив меня о решении. И после всего этого [b]отказались регистрировать мою претензию[/b] и сказали, что ничем не могут мне помочь. [url=/away/?url=https%3A//disk.yandex.ru/client/disk/home%2520credit%3FidApp%3Dclient%26dialog%3Dslider%26idDialog%3D%252Fdisk%252Fhome%2520credit%252F4.jpeg]https://disk.yandex.ru/client/disk/home%20credit?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2Fhome%20credit%2F4.jpeg[/url] Банк повел себя просто как обманщик, отвратительная ситуация, я даже не знаю, что теперь делать.

Один из лучших московских банков, один из первых осуществлял мгновенные переводы денег, имеет карту рассрочки

Оформила карту через сайт Банки.ру, на момент оформления действовала акция 500р за оформление.  Сегодня задала вопрос в чате, предусмотрен мне этот бонус, ответа так и не получила. Так же пропала история переписки с сотрудниками по данному вопросу. Очень жаль начинать сотрудничество с банком с таких мелких неприятностей. Вроде бы мелочь, а осадок остался

Здравствуйте, вхожу в личный кабинет как обычно и мне выдаёт информацию, что контрактов нет! Хотя уже по 2 платежа совершила, у меня 2 контракта. Заказ делала на вайлдберис. Ничего посмотреть не могу, ни платежи, ни остаток и т.д. Вообще, очень неудобный «банк», сайт непонятный! нет бесплатного контактного телефона! Это как?

Обманывают со страховкой, будьте внимательны! Можно отказаться только до 14 дней, потом сразу снимают 70%. Я так попал на 72000.

Решил попробовать в банке дебетовую карту "польза". С учетом того, что имею кредит в этом банке, подумал что бесплатная дебетовая карточка будет неплохим дополнением. Заказываю, с 4 попытки(!!!) удалось заполнить заявку на доставку карту курьером. Cпустя 2 часа звонят из отдела продаж подтвердить заявку. Подтверждаем, спасибо - до свидания. Казалось бы, заявка подтверждена, курьер приедет через 4 дня и ок. Но уже вечером мне звонят из отдела продаж, другой продажник и просит подтвердить заявку, рассказывает про ништяки карты и тд. Вежливо объясняю, что все подтвердили, сегодня мне уже звонили из банка. Прощаемся. Вот пишу этот отзыв спустя 4 дня после оформления заявки. За эти 4 дня из банка мне позвонили 5 разных продажников с просьбой подтвердить заявку, рассказывая мне дебетовку и пытаясь впарить кредитку.  !!!Мне даже уже пришла смс от банка, что я не отвечаю на их звонки и нужно срочно позвонить в отдел продаж.Не удивлюсь, если завтра ко мне курьер с дебетовой картой так и не приедет, посколько crm в банке видимо нет, наверное через ексель заявки отрабатывают и редко обновляют))) Этой мой первый отзыв на банки ру и надеюсь последний. Ситуация настолько уже выбесила, что решил оставить тут отзыв-послание манагерам банка, отвечающим за клиентский сервис.

Здравствуйте! Мной был взят потребительский кредит в сентябре 2021 года, при оформлении кредита мне не сообщили о финансовой защите Являюсь постоянным клиентом всегда приятно иметь дело Оформила потребительский кредит с финансовой защитой, как отключить данную услугу онлайн не посещая отделение банка так как сижу с маленьким ребенком?

Более месяца назад я обратился в банк с жалобой о неработающей СБП. При попытке перевода появляется красная надпись о недостаточности средств, хотя средства есть.  Сначала один оператор чата зарегистрировал мою жалобу и обещал решить вопрос в течение дня. Через неделю другой оператор чата признал, что вопрос не решен и пообещал ускорить решение. И вот прошел еще месяц, проблема по-прежнему не решена,  опять извинения и обещания!  Полная уверенность в том, что они там вообще ничего не делают!  Это безобразие, с которым я еще не сталкивался.

Прошу пояснить на каком основании Ваш банк делал запрос в ОКБ 14 сентября? Заявлений на кредитную карту я не подавал.