47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

С Банком ХоумКредит сотрудничаю уже девятый год. Это был лучший банк из всех, с которым приходилось иметь дело. Но, к сожалению, последнее время он стал сдавать... Уменьшилось количество и качество каналов связи с банком, количество сотрудников, упала их квалификация. А теперь дело дошло до обмана!Суть: предлагается акция на определённых условиях. Клиент выполняет заявленные условия, а банк говорит, что не выполнил, потому что условия были другие и обещанный бонус по акции не даёт. При этом никаких документальных подтверждений об изменении условий банк не предоставляет. 12 июня 2021 банк прислал предложение об участии в акции "Получите 1500 рублей баллами Пользы". Для этого нужно сделать покупки в июне, на указанную в предложении сумму". Я выполнил условия, но банк молчал... Я связался через онлайн чат с консультантом, который прислал мне файл "условия проведения акции" и оформил обращение за номером 12095084. Через пару дней пришёл ответ, что я не выполнил условия акции, т.к. сумма покупок за период с 11 по 30 июня составила менее суммы указанной в предложении от 12 июня. Меня заинтересовала подмена - откуда вместо 01 июня взялась дата 11 июня? В "Правила проведения и Условия участия в акции «Увеличь свой оборот и получи дополнительное вознаграждение»" УТВЕРЖДЕНО Приказом ООО «ХКФ Банк»  № 1-14/111 от 24.05.2021в пункте 3.  написано "Период  проведения  Акции:  с  01.06.2021  по  17.08.2021  (включительно)Период Участия в Акции: с 01.06.2021 по 30.06.2021 (включительно). "Что подтверждает условия, указанные в предложении, где было написано "Сделайте покупке в июне". Ни в "правилах", ни в предложении нет информации, что сумму нужно потратить с 11 по 30 июня, или с момента предложения участия в акции, или от какой-нибудь ещё другой даты.Я решил уточнить, может я чего-то не заметил в правилах или предложении, и снова обратился к специалисту в онлайн чат. Ответила мне девушка с ником KseniyaN. Но она не смогла мне указать место в документах, где были бы прописаны условия отличные от указанных в п.3 (см. выше). Более того, она настаивала на том, что это не акция (то ли лукавила, то ли была не в курсе), а персональное предложение (поэтому, вроде бы, моя ссылка на "правила" не уместна). Я попросил её оформить обращение в банк, чтобы мне дали письменный ответ, на основании какого пункта утверждённых банком "правил" они сделали расчёт с 11 июня, а не с 1-го. На что она ответила, что ответ я уже получил, и если не нравится, то я могу звонить на горячую линию (из Владивостока в Москву на городской номер). И прервала чат не дожидаясь ответа и не прощаясь.Полагаю, что под раздачу попал не один я. Печально видеть как деградирует хороший банк. А я к ним стольких клиентов привёл... Они тоже могли попасть под эту "акцию".

Добрый день. Хочу сказать спасибо, чуть меньше года пользуюсь услугами банка, были сложности с начислением бонусов от партнеров банка, но надо отдать должное, всегда после проверки обращения получала ответ с решением проблемы. Довольна общением на горячей линии и самое важное , то что на все вопросы всегда получала ответ с решением и извинениями, если банк действительно был виноват, а не отписки, которыми грешат многие банки. Точно могу рекомендовать дебетовую и кредитную карту "Польза", она вполне соответствует своему названию и накопительный счет. Так держать.

Добрый день. Хочу сказать спасибо, чуть меньше года пользуюсь услугами банка, были сложности с начислением бонусов от партнеров банка, но надо отдать должное, всегда после проверки обращения получала ответ с решением проблемы. Довольна общением на горячей линии и самое важное , то что на все вопросы всегда получала ответ с решением и извинениями, если банк действительно был виноват, а не отписки, которыми грешат многие банки. Точно могу рекомендовать дебетовую и кредитную карту "Польза", она вполне соответствует своему названию и накопительный счет. Так держать.

Давно пользуюсь картой РАССРОЧКИ от этого банка, все было прекрасно как в 1 момент произошла просрочка на 8 часов, после этого карта стала КРЕДИТНОЙ запомните люди КРЕДИТНОЙ, в основном договоре этого нет, только в общих условиях которые если ты сам не прочитал на сайте, то сам виноват, в печатном виде при подписании договора тебе естественно эти условия в печатном виде никто не дает,  что после просрочки она становится КРЕДИТНОЙ банк только и ждет что бы вы допустили оплошность, после этого идет переращет по КРЕДИТКЕ, обратно карта рассрочки стать не может, и вам к каждому платежу начинает начислятся процент на всю сумму, и напомню что это просрочка 8 часов, причем ранее были такие же ситуации, и все было нормально, не переращетов ни чего либо другова, в итоге оставалось 3 платежа и после закрыла бы карту, а стало 8 платежей уже по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НА КОТОРУЮ ЕЩЕ ПО 200-300 РУБЛЕЙ НАКИДЫВАЮТ НА КАЖДЫЙ ПЛАТЕЖ, хорошо живут!НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ БРАТЬ ДАННУЮ КАРТУ ЯКОБЫ РАССРОЧКИ ЧТО БЫ НЕ ПОПАСТЬ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ, ТАК КАК БАНК НА ВАС ПРОСТО МАХНЕТ РУКОЙ И РЕШАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ.

Выражаю благодарность сотруднику Банка Хоум Кредит по адресу город Лобня ул Ленина 16 Л-ой Ольги В. за профессионализм и доброжелательность. Уважаемое руководство очень убедительно прошу вас премировать сотрудника Л-ву О.В. за профессиональные качества и добродушное отношения к работе. Спасибо.

Добрый день. Хочу сказать спасибо, чуть меньше года пользуюсь услугами банка, были сложности с начислением бонусов от партнеров банка, но надо отдать должное, всегда после проверки обращения получала ответ с решением проблемы. Довольна общением на горячей линии и самое важное , то что на все вопросы всегда получала ответ с решением и извинениями, если банк действительно был виноват, а не отписки, которыми грешат многие банки. Точно могу рекомендовать дебетовую и кредитную карту "Польза", она вполне соответствует своему названию и накопительный счет. Так держать.

Карта рассрочки Свобода, это не карта рассрочки, ибо на покупку у партнёра изначально рассрочка была предоставлена на 1 месяц! Звонок на "бесплатную" горячую линию вышел мне в 167 руб, при этом я просто слушала музыку, оператор мне не ответил. Далее в чате долго упорно переписывалась с представителем банка, по итогу аллилуйя, рассрочка на 10 месяцев, но ПЕРЕПЛАТА СОСТАВЛЯЕТ ОТ СУММЫ ПОКУПКИ 36000. 00РУБ.  7900. 00 РУБ, ТО ЕСТЬ ЭТО ОБЫЧНЫЙ КРЕДИТ. ДАЛЕЕ ЕЩЁ ИНТЕРЕСНЕЕ, ПОПОЛНИВ КАРТУ ПОЛНОСТЬЮ, Я ПОШЛА ЕЁ ЗАКРЫВАТЬ. И ТУТ СЮРПРИЗ, Я ЕЩЕ ДОЛЖНА НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО 350.00 РУБ. ВООБЩЕМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!

Звонят из банка, каждый день даже в субботу и воскресенье. Требуют погасить долг по 2 кредитным договорам. Общая сумма 20 тыс рублей. Кредиты брались 8 лет назад. Звонки за 18. 07.21 09:14 +791008**** 16:29 +7910471**** 16:53 +7916939**** 17:15 +791008**** 17:36 +7985508**** 17:44 +79850483**** Даже если отвечаю на звонок, всё равно перезванивают. Уже из принципа потрачу эти 20 тысяч на юриста чтобы наказать за такое

Лучшая карта, супер кэшбэк, можно снимать нал в любом банкомате без %. Дарят 500 р за приглашение друга в банк, бонусы можно снимать начиная с 500, уже накопилась приятная сумма, меня это очень радует и будоражит. Особенно 500р за отзыв. Приятно получать деньги за то, что ты искренне выражаешь свою благодарность!!!

Оформлял себе дебетовую карту для путешествий (страховка и доступ в бизнес залы в комплекте). Времени было мало и надо было успеть получить карту буквально за 8 часов до самолета. В мобильном приложении заранее согласовал время встречи с представителем банка. Однако, в тот день мои планы экстренно поменялись и я не успевал на встречу с представителем в назначенное время + был на другом конце Москвы. Был готов уже смириться, что полечу без нужной мне карты и всех её привилегий. Но представитель банка: Б-н А.А. пошёл ко мне на встречу и смог встретится со мной за рамками обозначенного времени. Также приятно удивило,  что сотрудник смог подъехать на другой конец Москвы ради того, чтобы в путешествие я отправился с картой вашего банка. Также, при встрече сотрудник был максимально вежлив и внимателен, а главное, с удовольствием подходил к своим обязанностям. Обращаюсь к руководству банка и желаю вам ценить таких ценных  сотрудников, они создают всему банку достойный имидж.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Недавно столкнулся с ужасно неприятной ситуацией. Мою карту перестали распознавать терминалы оплаты. Обратился в банк для решения проблемы. Оказалось, что срок действия моей карты истекает через месяц, банк решил произвести перевыпуск карты, НО при этом старая карта, которой я пользуюсь, уже неактивна. И заблокирована. Я попросил выдать мне временную карту на время перевыпуска. На что сотрудники банка сказали, что это не возможно на бесплатной основе. При этом, если я заплачу 200 руб., мне перевыпустят карту за 3 дня. Вместо месяца. Я из принципа даже не стал оплачивать. Что это за сервис такой и вымогательство денег? Особенно по отношению к постоянным клиентам. Почему старую карту заблокировали заранее, а не когда перевыпустили новую и я не могу ею пользоваться целый месяц? Получается, не только клиент терпит неудобства, но и  сам банк не получит прибыль от клиента в течение целого месяца. Это же абсурд. Ребята, если вам не нужны клиенты, сейчас огромная конкуренция на рынке и большое количество аналогичных предложений от других банков. Я с удовольствием теперь воспользуюсь их предложениями и перестану быть вашим клиентом.

Самый удобный банк. Не берётся комиссия за снятия наличных у других банков и также низкий процент, когда хочешь положить деньги на карту. Бонусная программа кэшбек на карту польза, возвращается до 5% на карту выбранной категории, их 3,так же за счёт бонусных рублей можно увеличивать категории повышенного кэшбека. Есть и интернет партнёры за которых кэшбек может достигать 10%.

Я всегда довольно этом банким

В мобильном банке Хоум Кредит  захотел оплатить услуги  интернет провайдера своего города и оплатить коммунальные услуги управляющей компании . Не тут то было , имею карту "польза" от Хоум Кредит, а оплачивать  услуги  я не могу . Такие банальные вещи как оплата жкх и домашний интернет. Обращался не однократно в чат ,там мое обращение приняли но уже месяц!! "футболят"))Отписываются словами ,что ваше пожелание принято и будет решаться вопрос исполнять его или нет. Так вот это не пожелание , а требование !!! Я требую добавить реквизиты интернет провайдера и управляющей компании моего города в мобильный банк хоум кредит.Мне приходится перечислять деньги на дебетовую карту другого банка и через них оплачивать , и как ни странно у них есть эти реквизиты и тех.поддержка у них на высоте .Почему я имею карту "польза" и не могу ей воспользоваться?Мое мнение, что Хоум Кредит банк, самый ленивый в России!

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой банка несколько лет. В приложении увидела информацию о возможности порекомендовать карту другу и получить мне и другу по 500 балов после оформления карты другом и совершения определённых покупок. Мы с другом выполнили все условия, но ни я ни друг бонусы так и не получили,хотя прошло уже более 45 дней. Друг в чате уточнял все условия этой акции и ему в чате подтвердили, что бонусы будут начислены. В офисе банка нам так же подтвердили начисление бонусов. Сегодня задала вопрос в чате почему не начислены бонусы, мне ответили,что я оказывается должна была оформить ещё одну (уже вторую) карту себе. Зачем? Не понятно. Очень жаль, что банк так безобразно относится к клиентам.

Оформила карту Польза, она тут же отобразилась в приложении. Польза, Зеленая польза - в похожих названиях легко запутаться, поэтому я решила поменять отображаемое имя карты. Я не нашла, как сделать это в приложении, и обратилась с этим вопросом в чат на сайте. Ответил бот. Написала пару раз свой вопрос, бот отключился и перевел на оператора ElnarF. Его ответы отличались от ответов бота только меньшей читабельностью за счет отсутствия пробелов после знаков препинания. У меня спросили, какую из своих карт я хочу переименовать. Зачем? Если этот пункт меню есть, он для всех карт находится в одном и том же месте. Потом спросили паспортные данные. Опять же, зачем? Возможность переименования карт реализована для всех клиентов одинаково. Мне непонятно, почему без идентификации по паспорту нельзя подсказать, где находится нужный пункт меню. Потом оператор написал, что Польза, Зеленая польза - это не имя карты, а название продукта. Мне-то какая разница? Ну назвала я не так, как это принято в нормативных документах банка, что от этого меняется? В конце концов Эльнар заявил, что переименовать карту нельзя. Я бы, может, и приняла его ответ, да только ранее я оформила в банке карту Ключ. Безликое название Ключ мне ни о чем не говорит, и я ее переименовала в Неименную, под этим названием она у меня сейчас отображается в приложении. Неименная карта банка Хоум кредит - это гораздо понятнее, чем какой-то ключ, про который еще надо вспомнить, что он обозначает. Ключ я получала давно и запамятовала, как именно я меняла его название, вот и попросила подсказать. Вопрос, на мой взгляд, элементарный. Эльнар уцепился за то, что Ключ - карта неименная, и спросил, хочу ли я оформить именную. Вопрос был настолько мимо, что у меня, в совокупности с предыдущими ответами, сложилось впечатление, что я продолжаю общаться с ботом. Я попросила перевести на живого оператора. Отказ. Попросила перевести на другого сотрудника. Отказ. По мнению Эльнара, любой другой сотрудник скажет мне то же самое. Если так, то это весьма печально: качество подготовки сотрудников онлайн-поддержки просто никакое. Что еще хуже, они даже не хотят вникать в то, что у них спрашивают. Предполагается, что клиенты банка смогут прочитать и осмыслить договор, написанный заковыристым юридическим языком. А операторы службы поддержки не могут осилить даже коротенькие реплики чата. ЗЫ. Поменять имя карты можно легко - их названия подтягиваются в приложение из нового ИБ, и при наведении курсора на карту появляется меню с пунктами "скрыть и "переименовать". В старом ИБ тоже есть возможность переименовать карту, но данные оттуда не синхронизируются с приложением.

Доброго времени, сегодня пытался преобрести товар в рассрочку, в магазине DNS.При оформление рассрочки, при моем отказе от доп услуг : "смс оповещения" (и если я не ошибаюсь) "финансовая защита".  Мой договор просто порвали! И сказали что без доп услуг кредит предоставлятся не будет, что это не возможно и если условия меня это не устраивает, то могу обращаться в другой банк. Всё происходило в магазине DNS по адресу.  г. Мирный Республика Саха( Якутия) ул. Иреляхская 2/3Прошу довести до сотрудника, что отказ от доп.услуг не является поводом отказа в кредите.

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой банка несколько лет. В приложении увидела информацию о возможности порекомендовать карту другу и получить мне и другу по 500 балов после оформления карты другом и совершения определённых покупок. Мы с другом выполнили все условия, но ни я ни друг бонусы так и не получили,хотя прошло уже более 45 дней. Друг в чате уточнял все условия этой акции и ему в чате подтвердили, что бонусы будут начислены. В офисе банка нам так же подтвердили начисление бонусов. Сегодня задала вопрос в чате почему не начислены бонусы, мне ответили,что я оказывается должна была оформить ещё одну (уже вторую) карту себе. Зачем? Не понятно. Очень жаль, что банк так безобразно относится к клиентам.

Услышав о кредитной карте с «кэшбеком», решила разузнать подробнее все условия и зашла в отделение. Без очередей и суеты получила квалифицированную консультацию, получила ответы на все свои вопросы (с кредитками знакома давно, все подводные камни уже ясны-на чем конкретно можно споткнуться). Получила карту «Польза», сразу выбрала 3 категории на которые будут начисляться кэшбек, кстати за покупки у партнеров банка начисляются большие %

Вежливые девушки, быстро отпускают