48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Отличное приложение! Достаточно скачать один раз и быть спокойным ,всё под рукой)

Обманывают с баллами постоянно!бывало что программа просто неверно складывает их суммубывает, что просто не начисляют и всебывает что вернешь часть покупки из общей покупки, а списывают ВСЕ начисленные баллыСоздаю обращение - рассматривают по 1.5мес. Чтоб решить простейший вопрос надо висеть на линии 45мин ждать пока менеджер все запишетИз последнего: заказы на Алиэкспресс. У них там 100500 условий чтоб баллы были начислены: перейти по кнопке, не более 10 покупок, не более такой-то суммы и тд...ВСЕ было соблюдено, но они стали утверждать что перешла не по кнопкеврут постояннопостоянно вводятся новые правила о которых не уведомляютэто наихудшайший банк из тех, с кем приходилось иметь делоесли б можно было поставить минус 10 я бы это сделала

Очень доволен картой Польза, у нее бесплатное обслуживание, хороший кешбек 5% в некоторых выбранных категориях (из предложенных банком индивидуально) и выгодный накопительный счет, 5,5% годовых на ежедневный остаток.Хочу выразить благодарность банку за такую своевременную акцию, называется-Болеть нельзя, вакцинируйся! Акция тоже привязана к карте польза, на нее же поступило вознаграждение 1000 баллов, которые одним нажатием кнопки превращаются в рубли. Период проведения 24/06/2021-15/07/2021 Необходимо предъявить сертификат о прививке (можно в чате приложения), открыть любой банковский продукт, (можно на чисто символическую сумму) и рассчитаться Пользой за покупку стоимостью более 1000рПрививку к тому времени уже сознательно поставил, несложные условия выполнил, сертификат предоставил 27/06/2021, вознаграждение получил 05/07/2021 Общение по этому вопросу было четким и понятным, в чате приложения, оператор с ником ElenaA

Через сайт банка заказал дебетовую карту "Польза".   14.07 курьер привез карту на дом и оформил договор, после чего сообщил, что карта должна будет появиться в приложении для активации через 5 минут. Однако ни через 5 минут, ни через 7 дней карта так и не появилась в приложении. За это время я 2 раза звонил на горячую линию банка, общался с операторами, оставлял заявление. Каждый раз мне обещали, что в первом случае - карта станет доступной для активации через день, во втором - 20. 07 и было составлено обращение. Ответа на обращения не поступало. Все оговоренные сроки вышли. В итоге не могу пользоваться картой, теряю кэшбэк, не участвую в акциях. И самое главное - не понятно, когда карта будет активирована. Банк не дает ответа на этот вопрос. После такого сервиса теряется доверие и желание сотрудничать с банком.  P.S. Пытался сам через сайт провести активацию карты, данные каждый раз вводил правильные - каждый раз выходит "Ошибка клиентских данных".

при оформлении на визу посольство забраковало выписки из банков,  запросил выписку о движении денег по счету карты в чате, сотрудник уточнил, какую именно выписку сделать, что в нее включить и быстренько скинул нужный документ, который был в дальнейшем переправлен на электронный адрес посольства, и виза получена в срок.

Далеко не первый год являюсь клиентом банка. Всегда была хорошего мнения о вашей работе, рекомендовала знакомым и родственникам. Банк лояльный, удобное приложение, всегда отзывчивые сотрудники помогут разобраться в любой ситуации. Но...случилась пандемия, потеря работы, невозможность освоить полную кредитную нагрузку( Банк, как всегда, лоялен-предоставил кредитные каникулы, просто через мобильное приложение. Казалось бы - какой хороший банк и история прекрасная. Так и было, пока кредитные каникулы не подошли к концу и я , открыв приложение, увидела долг...что??? Пишу в чат, неоднократно, хожу в офис банка-прошу разобраться в ситуации. Мне везде отвечают- "Не беспокойтесь, платите по-новому графику. Всё хорошо. На кредитную историю это не влияет, просто приложение некорректно отображает информацию" Ладно-смирилась-плачУ- по-новому графику...Но на днях, открываю БКИ в которые отправлялась моя кредитная история и вижу, что у меня просрочка в банке Хоум Кредит 244 дня!!! Господа, а как это понимать?? Только с вашим банком такая история вышла, которую, причём никто не может исправить? Уже не знаю куда обращаться?! Очень надеюсь, что хотя бы здесь мне ответит кто-то компетентный и поможет разобраться в ситуации, а также направить корректную историю в БКИ, чтобы я, и дальше, как раньше, могла рекомендовать ваш банк окружающим и имела нормальную кредитную историю, а не историю злостного неплательщика! Кстати-нарекомендовала вас сестре. Теперь она в той же ситуации. И банки отказывают в получении кредита, так как в БКИ-огромная по-сроку просрочка платежа! Вот тебе и кредитные каникулы.

Хочу сказать огромное спасибо лучшему менеджеру отделения Грекова 8 — П-ой Алисе! Пришёл 14.07 в отделение банка, чтобы закрыть свой счёт открытый много лет назад. Взяв электронный талон стал ожидать в отделении, где нет кулера, хорошей вентиляции и работающих банкоматов (как они не работали год назад, полгода назад, так в своём привычном режиме не работали и 14.07).Через пару минут меня вызвала менеджер Алиса. Спросила ряд вопросов для выяснения причин ухода из банка. Позже предложила решить мои вопросы и в дополнение спросила вакцинировался ли я. Удивившись, я спросил, зачем ей такая информация, но Алиса рассказала про удобную акцию созданную для клиентов, которые заботятся о своём здоровье.Вместе посчитала мои траты и предполагаемый кешбэк, который я могу получать. Сказала, что в ближайшем будущем на Грекова планируют поставить банкоматы, которые работают не по лунному календарю, а каждый день. В целом, после такого ряда преимуществ,  сложно было отказаться от предложения менеджера. Открыли карту сразу, зашли в приложение и .. карты не было в приложении, чтобы добавить ее в Apple Pay. Алиса отвлекла меня от очередного минуса презентацией инвестиционных продуктов. Обязательно приду обратно за покупкой новых облигаций. Спасибо тебе за разрядку обстановки очередным минусом.Ещё раз огромное спасибо Алисе П-ой за качественную и быструю работу.

19.07.2021 пыталась оформить покупку в рассрочку, в магазине Технопарк , сразу попросила сотрудника оформлять ИМЕННО продукт 0-0-12  и не включать никаких доп. услуг,  страховки итд, на что в ответ получила гору хамства , сотрудник сказала , что не надо ее учить как работать , что страховка это обязательно , рассрочку просто так никто не дает итд. итп . попытка донести до нее , что страховка является услугой добровольной и она не имеет право ее навязывать , получила в ответ очень недовольную гримасу и моментальный отказ. Удивительное совпадение . Еще в след она посылала мне различные оскорбления , как будто я не слышу ничего , сотрудника  зовут Юлия , работает в Европолисе

Кто-то может мне дать ответ из доблестного банка Хоум кредит, когда банк соизволит внести изменения в бюро кредитных историй НБКИ по моему кредиту, который я давно погасила в вашем офисе? причем этот копеечный долг 301 рубль появился в этом году откуда-то через несколько лет после закрытия того кредита. Кредит 2006 года, погашен в 2008! Как это понимать? как бороться? вы что себе позволяете? Вы испортили мою кредитную историю! я уже несколько месяце звоню на горячую линию, пишу в бюро кредитных историй - вы даже им информацию не можете отправить. Это даже не бардак, это КАТАСТРОФА. Кредит 3008 рублей от 14.07.2006 года. Статус: списан с баланса. Задолженность: 301 рубль. Она погашена 6 мая 2021 года. Требую не только поменять статус, убрать задолженность, но и удалить сведения о просрочках по этому кредиту

С учетом пользования бесконтактной оплаты картами с собой их не ношу, это удобно, но иногда возникает необходимость посмотреть их данные, приложение постоянно выдавало ошибку при попытке посмотреть реквизиты именно кредитной пользы. По совету оператора дважды перезагружала приложение, входила по кодовому слову, ничего не помогало, в итоге не знаю, что сделала техподдержка, но проблема решилась в июле этого года, приложение работает корректно.

Я пыталась оформить карту рассрочки по акции "Оформить карту с подарком", но была разочарована и отказалась от этой идеи. В предложении на карту было написано "можно без пластика". Значит карта цифровая? Я ее давно хочу. Но, оказалось, что нет. По телефону контактного центра мне сказали, что пластиковая карта все равно будет выпущена, ее просто можно не забирать, все необходимые реквизиты карты будут доступны в Интернет-банке (я в этом сомневаюсь). И зачем выпускать ненужный мне пластик? Разве мало загрязнений в окружающей среде?В заявке на карту нужно обязательно указать адрес доставки, доставку в отделение банка выбрать нельзя. Даже если бы я летом сидела дома, мне, например, неудобно сидеть без дела "под домашним арестом" и ждать сотрудника с картой. Опять зачем так организовано? В вашем банке много сотрудников которых нечем занять? И почему даже заявку на кредит в 10-15 тыс. руб. нельзя одобрить моментально, по автоматическому скорингу? Я ведь "дала добро" на подтверждение дохода через сайт госуслуг. Зачем постоянно названивать? Опять увеличение трудозатрат. А я позвонить не могу.В контакт центре не знают номер телефона отдела, где обзванивают заявки на карты. Мне в смс-ке прислали просьбу перезвонить на номер 8-800...., а я в международном роуминге, где номера 8800 в принципе не работают. Нужно было в предложении на карту сразу написать "доставим пластик в руки".Ну разве так сейчас работают? Не хочу ставить вам плохую оценку, у вас и так их достаточно. Пишу в надежде, что мой отзыв прочитает кто-то из руководителей банка, ответственный за принятие решений.

Можно найти выгоду

Я честно говоря не думал что где-то может быть настолько плохо как тут. Два месяца назад оформил в связном кредит на мобильник, хоумкредит одобрил мне карту рассрочки «Свобода». В итоге оформляется и активируется уже третья карта. Предыдущую курьер пытается передать кому-то в Московской области но карта смогла доехать в мой город, правда я трижды продиктовал другой индекс, но меня проигнорировали  и отправили «куда следует», хотя разумеется «записали данные и учли при отправке».  Последний раз трекер почты указывает мой город, по факту карта вручается кому-то в МСК (в базе почтового отделения почты в которое я ехал на другой конец города, т.к ТРИ сотрудника с которыми я беседовал проигнорировали указанный мной индекс). Чтобы сделал нормальный банк? Ну связался с почтой, уточнил детали и откорректировал как отправитель отправку или сами бы позвонили мол – извините, уже во второй раз карта к вам не приедет, оформляйте третью.  Вообще звонки были занятные. Первый раз я позвонил и уточнил условия карты – мне сказали что 50% кредитного лимита доступны для покупок где угодно. Я попытался сделать покупку, оказалось что это не так, я это понял на следующем звонке – этот лимит мне когда-нибудь должны одобрить.  Далее я попытался совершить покупку в партнерской сети, ничего не вышло, а далее 4 звонка подряд, вот ответы почему: 1) Ну, операция прошла как снятие наличных (ага, в официальном приложении папа Джонс, обнал пиццой) 2) Ну, ваша карта просто неактивна, вот придет карта новая и АВТОМАТИЧЕСКИ как заберете привяжется (до этого я привязал еще недоставленную карту в эпплпэй, да с их слов так можно), тоже феерический бред, парень просто выдумал на ходу. Сегодня когда я третий раз шел в отделении забирать карту другой сотрудник эту инфу опроверг). 3) Затем у сотрудников была гипотеза что эта карта заблокирована и активна вторая (ну ту которую эти ребята кому-то вручают в Обнинске). Номер ее мне никто продиктовать не смог. Первую карту они все-таки доставили – да, это было месяца полтора назад, но не было ни пуша, ни смс шаблона в котором бы уведомлялось о доставке, в итоге я пришел в день когда днем ранее карту уже отправили домой, т.к она пролежала на почте месяц (пришел потому что зашел в приложении и случайно увидел что карта вроде активна). Потом ее деактивировали, на следующий день пришел шаблон письма в котором написано что карта доставлена (я уже к тому моменту понимал что это просто кривой шаблон и программная ошибка тех макак что проектировали их приложение и внутренний процесс уведомлений клиентов, но черт возьми – а не прогуляться ли в хорошую погоду!?) пришел – да, это ошибка извините, мы уведомим когда карта будет доставлена. Итог: ХоумКредит классный банк с точки зрения происходящей там клоунады – это правда весело, сотрудники выдумывают небылицы буквально на ходу потому что не понимают как устроены процессы внутри своей же организации.  Ну и в качестве итога сегодняшний перл: - Звонок на горячую линию (стандартный номер, набирал его вчера) - Долгие гудки (я проигнорил робота) - Здравствуйте это n! Чем могу помочь? - Не прислали карту снова. - А, эм, ок, но вас почему-то в отдел работы с просроченными задолженностями перевело - Ну видимо у вас даже телефония криво работает - Наверное, ну сейчас переведу, хорошего дня.  UPD: Для ребят из банка которым будет «очень жаль что я столкнулся с трудностями и попал в исключительную ситуацию, а так-то ты мы – ого-го!» Предоставлю скриншоты почтовых шаблонов и даже скриншот монитора сотрудника Почты России который проверял трекер с моей картой.

Здравствуйте. Вновь столкнулся с проблемой вернуть страховку в Хоум банке. 15.07.2021 г. Брал кредит в размере 105 тыс. 25 т из них это страховка. Приехал в банк в г. Снежинск., Ул. Транспортная.35.( за 30 км. От дома) прошу написать заявление на отказ страховки. На что мне сотрудник говорит что её нет...как нет? Деньги то списали с кредита это раз, в личном кабинете она подключено! По гор.линии говорят что она есть! Сколько я ей не объяснил все равно она своё утверждает.ее нет! Сказала что разберётся и позвонит и это опять мне ехать туда?! Что мне делать! Я заступаю на 3 дня на работу! Потом выходные у банка! Мне осталось 10 день на всё.прошу пожалуйста разобраться! Не раз у вас кредиты брал, в прошлый раз было подобное и сейчас опять какие то трудности, не приятно!

Выбрал карту польза, удобная, баллы переводят в рубли, много акций и скидок. Лучше многих других карт. Сотрудники квалифицированные. Приложение очень понятное. Пользуюсь услугами банка с 2011 года и ни одной проблемы с Хоум кредит не возникло, любые вопросы решаются сразу. Хороший банк, советую всем.

Все доходчиво понятно

Считаю, банк Хоум Кредит нарушает статью РФ о разглашении персональных данных работадателю.согласие на это я не давала. ПРОШУ разобраться в данной ситуации,принять меры ,чтобы сотрудники банка не звонили на рабочий телефон,не сообщали работадателю мои персональные данные,также не звонили моим родственникам. Не сообшали третьим лицам,что я являюсь должником,так как должником имеет право принять только судья.

Отвратительный банк перевыпустил мне кредитную карту больше чем за месяц до ее окончания. Номер старой карты я использовал для входа в интернет банк. При этом, этот номер внезапно с чего то стал не действительным, хотя карта должна действовать до 31.08. Из-за того, что я ввел этот номер 2 раза доступ в ИБ заблокировался. А еще несколько дней назад входил по нему успешно. Причем оказывается блокировка действует 24 часа. Пусть уж тогда блокируют сразу на 3 года! В результате испытываю большие проблемы, не могу выполнить важные срочные переводы. Обращение в поддержку ничего не дали, "мы ничего сделать не можем" Некоторые операторы поддержки вообще бросают трубку даже не пытаясь разобраться в проблеме. При таком отвратительном обслуживании и работе информационных систем как вообще можно иметь дело с таким банком?

Магазин оформил возврат денег 11.07. В этом банке операция возврата отображается в истории с 13го числа, но зачисления средств на счёт не происходит уже как 6 дней. Кормят «завтраками», никак не хотят помочь, просят ждать не пойми чего. Сумма довольно большая-1500 USD. Т.е получается, что банк получил возврат от магазина, но деньги мне на счёт не хочет зачислять. Не рекомендую пользоваться данным банком, даже не из за этой ситуации. Функциональность банковского приложения почти нулевая-например,чтобы перевести деньги по SWIFT или по обычным банковским реквизитам, нужно ехать в отделение. Качество обслуживание клиентов тоже на низком уровне. Все очень медленно и приходится объяснять несколько раз, чтобы оператор понял проблему.

16.07.2021 заполнила на сайте форму на получение дебетовой карты "Польза". Выбрала доставку домой 19.07.2021 с 10 до 14ч. Прождала до 16.  Написала в чат (обращение 12110728 ). Обещают связаться по телефону или в приложении. Где карта не отвечают. То ли не оформлена, то ли еще не доставили. Зато кредиты усиленно начали предлагать прям в чате. У меня нет приложения, я пока не клиент банка. И уже наверное не буду. Зато доступ к моим персональным данным через госуслуги банк получил. Теперь как то надо отменять разрешение для этого конкретного банка на доступ к моим данным в гос.услугах.  Если такое начало, то что будет дальше? Ужассс.