48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

16.07.2021 заполнила на сайте форму на получение дебетовой карты "Польза". Выбрала доставку домой 19.07.2021 с 10 до 14ч. Прождала до 16.  Написала в чат (обращение 12110728 ). Обещают связаться по телефону или в приложении. Где карта не отвечают. То ли не оформлена, то ли еще не доставили. Зато кредиты усиленно начали предлагать прям в чате. У меня нет приложения, я пока не клиент банка. И уже наверное не буду. Зато доступ к моим персональным данным через госуслуги банк получил. Теперь как то надо отменять разрешение для этого конкретного банка на доступ к моим данным в гос.услугах.  Если такое начало, то что будет дальше? Ужассс.

16.07.2021 заполнила на сайте форму на получение дебетовой карты "Польза". Выбрала доставку домой 19.07.2021 с 10 до 14ч. Прождала до 16.  Написала в чат (обращение 12110728 ). Обещают связаться по телефону или в приложении. Где карта не отвечают. То ли не оформлена, то ли еще не доставили. Зато кредиты усиленно начали предлагать прям в чате. У меня нет приложения, я пока не клиент банка. И уже наверное не буду. Зато доступ к моим персональным данным через госуслуги банк получил. Теперь как то надо отменять разрешение для этого конкретного банка на доступ к моим данным в гос.услугах.  Если такое начало, то что будет дальше? Ужассс.

Стал клиентом с осени 2019 года. Заинтересовали выгодные условия с акцией на 3 месяца по остатку на депозите. Даже после окончания акции, есть хорошие проценты на остаток и кешбэк на покупки. И пока, на 19.07.2021 г., данные проценты на кэшбэк не переплюнул ни один банк. Онлайн помощь через чат работает как швейцарские часы. Сформулировал вопрос и тут же получил ответ или помощь специалиста. Надеюсь, что банк также будет работать и вести поощрительную политику для своих клиентов.

Ужасное впечатление от банка.  Закрываю второй кредит в этом банке, и не вовремя списывается платеж, хотя внесён он заранее. В кол-центре обещали что за 2 дня все исправят, но прошло уже 4. Сейчас идёт просрочка, и начислены штрафы! Кредитная история испорчена. Прошу разобраться в данной ситуации.  Впечатление, что никто даже не пытается помочь

Банк был ранее с лучшими условиями.

банк нормальный но банкоматов очень, очень мало. другие банки не принимают карты даже с процентом

Очень довольна кредитной картой Польза, открывала по акции прошлым летом, была крутая акция 10% за оплату смартфоном в течении 90 дней, сейчас пользуюсь регулярно, выбираю категории раз в месяц и, накопив 500 баллов, могу превратить их в живые деньги. Главное не забыть потратить 7000 р.,чтобы не платить за обслуживание. Хорошая карта, рекомендую.

Пользуюсь накопительным счетом 5,5% годовых, очень удобно, деньги хранятся на нем и по мере надобности перевожу на карту или пополняю счет, на остаток получаю %, который рассчитывается ежедневно. Очень довольна. Всегда при возникновении вопросов можно позвонить или написать в онлайн-чат. Удобный и надежный банк.

Являюсь несколько лет клиентом данного банка, есть с чем сравнить-всегда хороший кешбек, вклады, выше чем во многих популярных банках.  По программе лояльности (приведи друга) получала несколько раз небольшие суммы, но было очень приятно! Спасибо. Сейчас ожидаю бонусы на прививку, тоже очень приятная акция!

Являюсь несколько лет клиентом данного банка, есть с чем сравнить-всегда хороший кешбек, вклады, выше чем во многих популярных банках.  По программе лояльности (приведи друга) получала несколько раз небольшие суммы, но было очень приятно! Спасибо. Сейчас ожидаю бонусы на прививку, тоже очень приятная акция!

Не удобный сервис по сравнению с российскими банками, приходится подольше посидеть за сайтом, зато очень привлекательные банковские услуги.)))

1. Мене на той неделе (11-18, июль 2021) приходит сообщение, что моя карта дебетовая "Зеленая польза" аннулирована.  Ее срок действия до 10.2023(!), это КАК?! Я делал операции по ней в феврале этого года, позвонил в банка программа "Зеленая польза" работает? - Да, работает! Хочу заметить, что месяцем ранее я делал закрытие валютного небольшого вклада, и на счетах у меня НОЛЬ.Я сначала подумал, что валютную карту аннулировали,  нет она действует. Это как так, если я выйду из Москвы с единственной картой (а офисов в регионах почти), то я просто останусь у разбитого Корыта и без денег. Спросил кто ее закрыл, кто инициатор - не говорят. Меня спросил, а Вы не могли через мобильный банк  закрыть - а я говорю у меня НЕТ мобильного банка - телефон не поддерживает физически. А на интернет банке у меня стоит двухфакторная пароль+смс на телефон по всем операциям. Мне сделали перевыпуск карты, я например сижу на Карантине Ковид и не могу за ней 10 дней выехать, у Почему я должен тратится на проезд 10 км к Домодедовской - ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ. Ошибка коммерческого банка - пусть курьер привезет ее домой.2. Действие 2: Сегодня 19.07.2021 приходит СМС что карта некая аннулирована. Я кинулся смотреть - нет такой карты. Позвонив оператору, мне сказали, что аннулирована перевыпущенная новая дебетовая карта "Зеленая Польза". Она ничего сказать не может, и тут приходит сообщение, что новая карта будет доставлена в офис - это что за ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО (во время разговора с банком). Мне оператор делает новый перевыпуск карты, но я спрашиваю так бесплатный только ОДИН! Мне говорит если банк спишет 199 руб за перевыпуск, когда я положу (когда-нибудь деньги на карту). То нужно составить претензию обращение. Я что теперь должен отслеживать содрали с меня деньги или нет?! Я что в банке или в банке на Курском вокзале где на картонке "Банк" написан?!!Банк это костная, тихая надежная структура - положил и забыл. А так я как на вулкане в любой момент могу остаться без карты, т.е. без денег. Да еще жди списания комиссий банка, как будущих убытков. Я так понимаю европейский банк - это уже не бренд, а клеймо плохих банков, судя по роликам про французские банки. ОТP (также из ЕС) показал себя с наихудшей стороны, все оттуда вывел.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом ХКФ Банка, имею зарплатную карту в данном банке. Недавно у меня появилось предложение в мобильной приложении, см. рисунок: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xhhHsNN/Screenshot-20210718-190603-ru-homecredit-mycredit.jpg]https://i.ibb.co/xhhHsNN/Screenshot-20210718-190603-ru-homecredit-mycredit.jpg[/url]   В предложении сказано, что 1 800 рублей уже находятся на счете карты ни о каких условиях речи нет, никаких сносок нет. Оформив карту по данному предложению, никаких 1 800 рублей на счете не было. По обращению 12104603 ответили, что необходимо выполнить какие-то условия, хотя оператор в чате писала, что обращение составлено для начисления бонуса, ничего не начислили. В правилах, на которые ссылается банк, написано, что нужно совершить какую-то покупку(непонятно какую), что должно прийти какое-то электронное сообщение, но мне ничего не приходило. По факту реклама является недобросовестной, т.к. баннер читается однозначно, что деньги уже должны быть на счете, ни о каких условия не сказано.

Пользуюсь услугами данного банка 2х лет, не ожидал что будет настолько быстрая служба поддержки, и такие приветливые сотрудники, бывали мелкие недочеты в работе приложения, но стоило только написать в поддержу в чат и все очень решалось, удобное приложение, банк будет дальше развиваться Хочу ещё поставит хорошую оценку, что сотрудники банки! Объясняют и рассказывают про акция очень четко!по обслуживаний по карте мне тоже нравится, и акция просто пушка я многим друзьям рекомендовал банка! Получили деньги за переведённого друга Друзья тоже восторге, и получают хорошие кэшбеки

Пользуюсь услугами данного банка 2х лет, не ожидал что будет настолько быстрая служба поддержки, и такие приветливые сотрудники, бывали мелкие недочеты в работе приложения, но стоило только написать в поддержу в чат и все очень решалось, удобное приложение, банк будет дальше развиваться Хочу ещё поставит хорошую оценку, что сотрудники банки! Объясняют и рассказывают про акция очень четко!по обслуживаний по карте мне тоже нравится, и акция просто пушка я многим друзьям рекомендовал банка! Получили деньги за переведённого друга Друзья тоже восторге, и получают хорошие кэшбеки

С Банком ХоумКредит сотрудничаю уже девятый год. Это был лучший банк из всех, с которым приходилось иметь дело. Но, к сожалению, последнее время он стал сдавать... Уменьшилось количество и качество каналов связи с банком, количество сотрудников, упала их квалификация. А теперь дело дошло до обмана!Суть: предлагается акция на определённых условиях. Клиент выполняет заявленные условия, а банк говорит, что не выполнил, потому что условия были другие и обещанный бонус по акции не даёт. При этом никаких документальных подтверждений об изменении условий банк не предоставляет. 12 июня 2021 банк прислал предложение об участии в акции "Получите 1500 рублей баллами Пользы". Для этого нужно сделать покупки в июне, на указанную в предложении сумму". Я выполнил условия, но банк молчал... Я связался через онлайн чат с консультантом, который прислал мне файл "условия проведения акции" и оформил обращение за номером 12095084. Через пару дней пришёл ответ, что я не выполнил условия акции, т.к. сумма покупок за период с 11 по 30 июня составила менее суммы указанной в предложении от 12 июня. Меня заинтересовала подмена - откуда вместо 01 июня взялась дата 11 июня? В "Правила проведения и Условия участия в акции «Увеличь свой оборот и получи дополнительное вознаграждение»" УТВЕРЖДЕНО Приказом ООО «ХКФ Банк»  № 1-14/111 от 24.05.2021в пункте 3.  написано "Период  проведения  Акции:  с  01.06.2021  по  17.08.2021  (включительно)Период Участия в Акции: с 01.06.2021 по 30.06.2021 (включительно). "Что подтверждает условия, указанные в предложении, где было написано "Сделайте покупке в июне". Ни в "правилах", ни в предложении нет информации, что сумму нужно потратить с 11 по 30 июня, или с момента предложения участия в акции, или от какой-нибудь ещё другой даты.Я решил уточнить, может я чего-то не заметил в правилах или предложении, и снова обратился к специалисту в онлайн чат. Ответила мне девушка с ником KseniyaN. Но она не смогла мне указать место в документах, где были бы прописаны условия отличные от указанных в п.3 (см. выше). Более того, она настаивала на том, что это не акция (то ли лукавила, то ли была не в курсе), а персональное предложение (поэтому, вроде бы, моя ссылка на "правила" не уместна). Я попросил её оформить обращение в банк, чтобы мне дали письменный ответ, на основании какого пункта утверждённых банком "правил" они сделали расчёт с 11 июня, а не с 1-го. На что она ответила, что ответ я уже получил, и если не нравится, то я могу звонить на горячую линию (из Владивостока в Москву на городской номер). И прервала чат не дожидаясь ответа и не прощаясь.Полагаю, что под раздачу попал не один я. Печально видеть как деградирует хороший банк. А я к ним стольких клиентов привёл... Они тоже могли попасть под эту "акцию".

Добрый день. Хочу сказать спасибо, чуть меньше года пользуюсь услугами банка, были сложности с начислением бонусов от партнеров банка, но надо отдать должное, всегда после проверки обращения получала ответ с решением проблемы. Довольна общением на горячей линии и самое важное , то что на все вопросы всегда получала ответ с решением и извинениями, если банк действительно был виноват, а не отписки, которыми грешат многие банки. Точно могу рекомендовать дебетовую и кредитную карту "Польза", она вполне соответствует своему названию и накопительный счет. Так держать.

Добрый день. Хочу сказать спасибо, чуть меньше года пользуюсь услугами банка, были сложности с начислением бонусов от партнеров банка, но надо отдать должное, всегда после проверки обращения получала ответ с решением проблемы. Довольна общением на горячей линии и самое важное , то что на все вопросы всегда получала ответ с решением и извинениями, если банк действительно был виноват, а не отписки, которыми грешат многие банки. Точно могу рекомендовать дебетовую и кредитную карту "Польза", она вполне соответствует своему названию и накопительный счет. Так держать.

Добрый день. Хочу сказать спасибо, чуть меньше года пользуюсь услугами банка, были сложности с начислением бонусов от партнеров банка, но надо отдать должное, всегда после проверки обращения получала ответ с решением проблемы. Довольна общением на горячей линии и самое важное , то что на все вопросы всегда получала ответ с решением и извинениями, если банк действительно был виноват, а не отписки, которыми грешат многие банки. Точно могу рекомендовать дебетовую и кредитную карту "Польза", она вполне соответствует своему названию и накопительный счет. Так держать.

Давно пользуюсь картой РАССРОЧКИ от этого банка, все было прекрасно как в 1 момент произошла просрочка на 8 часов, после этого карта стала КРЕДИТНОЙ запомните люди КРЕДИТНОЙ, в основном договоре этого нет, только в общих условиях которые если ты сам не прочитал на сайте, то сам виноват, в печатном виде при подписании договора тебе естественно эти условия в печатном виде никто не дает,  что после просрочки она становится КРЕДИТНОЙ банк только и ждет что бы вы допустили оплошность, после этого идет переращет по КРЕДИТКЕ, обратно карта рассрочки стать не может, и вам к каждому платежу начинает начислятся процент на всю сумму, и напомню что это просрочка 8 часов, причем ранее были такие же ситуации, и все было нормально, не переращетов ни чего либо другова, в итоге оставалось 3 платежа и после закрыла бы карту, а стало 8 платежей уже по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НА КОТОРУЮ ЕЩЕ ПО 200-300 РУБЛЕЙ НАКИДЫВАЮТ НА КАЖДЫЙ ПЛАТЕЖ, хорошо живут!НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ БРАТЬ ДАННУЮ КАРТУ ЯКОБЫ РАССРОЧКИ ЧТО БЫ НЕ ПОПАСТЬ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ, ТАК КАК БАНК НА ВАС ПРОСТО МАХНЕТ РУКОЙ И РЕШАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ.