48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Отличный банк, приветливый персонал, рекомендую всем его.  Пришёл в банк за возвратом страховки по кредиту, девушка всё быстро оформила, выдала карту, на которую зачислят денежные средства со страховой. Очень порадовало, что кредит, можно оформит онлайн, не выходя из дома, и сразу же его зачислить на свою карту, даже другого банка

Я обратилась в Петрозаводское отделение Банка Хоум Кредит для снятия наличных денежных средств со своей карты и с карты супруга. С каждой карты я хотела снять по 500 000 руб. Но был забыт ПИН-код по карте супруга, и возникли сложности со снятием. Сотрудник Петрозаводского отделения очень хотел мне помочь и предложил вариант перевода средств с карты супруга на мою карту, чтобы снять 1 млн. руб. с нее. На мой вопрос: у вас же есть комиссия, - он ответил, что у банка в целях клиентоориентированности комиссии за эту операцию сейчас нет, и я могу снять 1 млн. руб. в кассе прямо сейчас. Я перевела средства с карты супруга и получила их в отделении со счета своей дебет. карты Польза и с накопительного счета. Никто из сотрудников, в т.ч. сотрудник, консультировавший меня  и поставивший печать наРКО, не сообщил мне о том, что будет запретительная комиссия, и моя карта уйдет в «минус». А 11.07.2021 г. я получила СМС о возникшем долге в 34291 руб. 68 коп. и овердрафте и составила обращение №12060827. Я считаю, что сотрудник отделения банка ненамеренно ввел меня в заблуждение, не предоставив достоверную информацию о тарифах банка на расходные операции (поскольку при личном повторном обращении 12.07.2021 г. он выразил удивление и сообщил, что обычно у банков такие комиссии бывают только при переводе средств от юридических лиц). Я являюсь давним клиентом Банка Хоум Кредит, длительное время пользуюсь его банковскими продуктами. Указанная сумма значительно превышает мой ежемесячный доход и является очень существенной для меня.С 11.07.2021 г. и по настоящее время в чате банка, по телефону колл-центра и в личном общении с представителем Хоум Кредит на Банки.ру мне обещают скорейшее рассмотрение моего вопроса при участии руководства и экспертов и желают всего доброго. В связи с вышеизложенным, я прошу Банк Хоум Кредит принять во внимание сложившуюся ситуацию и отменить указанную запретительную комиссию. Надеюсь на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Как все банки .

Хотелось бы оставить отзыв о работе персонала отделения банка, а в частности Р. С-вы. Цель визита была оформить дебетовую карту с кешбеком ПОЛЬЗА. Встретили очень приветливо, очереди никакой. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Минииум бумажной волокиты. Так что 15 мин получил и карту и инфу по ней. Надеюсь и пользование принесёт тоже такие же положительные эмоции

Хотелось бы оставить отзыв о работе персонала отделения банка, а в частности Р. С-вы. Цель визита была оформить дебетовую карту с кешбеком ПОЛЬЗА. Встретили очень приветливо, очереди никакой. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Минииум бумажной волокиты. Так что 15 мин получил и карту и инфу по ней. Надеюсь и пользование принесёт тоже такие же положительные эмоции

Добрый день. Оформил кредит в мобильном приложении, были сразу подключены дополнительные услуги. Можно ли отказаться от страхования жизни и от фин.защиты без посещения офиса банка? Кредит на небольшую сумму и дополнительные услуги не требуются, только увеличивают значительно размер кредита. Планирую вносить досрочные платежи и увеличения процента не составляет проблему. В чате мобильного приложения сращу же отправляют в отделение. Но раз выдали кредит и подключили услуги без его посещения то и отключить все дистанционно не составит труда.

Добрый день. Оформил кредит в мобильном приложении, были сразу подключены дополнительные услуги. Можно ли отказаться от страхования жизни и от фин.защиты без посещения офиса банка? Кредит на небольшую сумму и дополнительные услуги не требуются, только увеличивают значительно размер кредита. Планирую вносить досрочные платежи и увеличения процента не составляет проблему. В чате мобильного приложения сращу же отправляют в отделение. Но раз выдали кредит и подключили услуги без его посещения то и отключить все дистанционно не составит труда.

Здравствуйте! Не успели высохнуть чернила моего положительного отзыва об этом банке и это был честный отзыв, до этого было все нормально, пока я не попробовал поучаствовать в акции "Вакцинировались, получите 1000 руб". Выполнил все условия, а ответ тишина, звоню оператору-девушка, говорит напишите в чат, должны исправить , пишу в чат и началось, когда говорят вы выложили в чат сертификат, то должен был ответить оператор, но не было в условиях что кто то должен был мне ответить, я выполнил все условия со своей стороны, а то что кто то что то не сделал, я думаю что это умышленно, потому как я не новый клиент, карту не заказал, можно меня кинуть. Дальше, акция совместно с VISA, кнопка о переводе денег так и не заработала, не знаю будет ли повышенный кэшбэк,который они мне обещали на День рождения, сомневаюсь. Так что все акции, это просто маркетинговый ход, для привлечения новых клиентов, а старые могут не суетится!

Пользуюсь всеми сервисами современных банков в России, и если честно ХКФ удивил! Сделали удобное приложение, дали на выбор повышенный кэшбэк (который начисляется не через полгода, а чаще всего через 3-7 дней) да баллами, да конвертация от 500 баллов. Но накопить не так сложно, плюс большой суммой приятнее забирать. Высокий процент по копилке, бесплатное снятие! Приложение хорошее, правда бывают работы в неудобное время (ночью когда свободное время есть на различные дела) но быстро проходят, а не до утра. В общем пять баллов!

Обратилась по телефону в офис банка Хоум Кредит в г. Череповец в среду, хотела заказать деньги на выдачу, но получить в субботу их не смогу, потому что не работают. Попросила в индивидуальном порядке сократить срок выдачи до пятницы и выдать их в ближайшую пятницу (можно не всю сумму, но больше чем 100 тысяч), в  этой просьбе отказали.Что за рабочий график такой? Суббота и воскресенье - выходные дни. Работают по будням с 10 до 18 часов. Еще и у кассира перерыв имеется технический в середине рабочего дня. Как мне работающему человеку попасть к Вам в офис? Никак.  Увольняться только, но тогда в кредите же откажете.

Хочу поблагодарить сотрудника Ш-рг Полину за ответственное отношение к работе и клиентам.Полина подробно объяснила условия кредитования, была очень вежлива и доброжелательна. К сожалению, когда мне позвонил автомат с опросом по качеству работы сотрудника, я машинально нажал 1.Прошу Банк отменить эту оценку и заменить на максимальную.

Обращаюсь в банк с 2011 года, я и мой супруг несколько раз пользовались кредитными продуктами банка, всегда досрочно погашали. Последний кредит два года исправно оплачивали, в 2020 году сломала неудачно ногу, почти шесть месяцев была на больничном, сделали две операции, в это тяжёлое время оплачивала кредит постоянно, хотя обращалась в банк с больничными, объясняла ситуацию. Далее пандемия в мире, и увольнение с работы,так как по здоровью не могу выполнять весь комплекс работ, которые ранее выполняла. Снова пришла в банк с копией трудовой, 2НДФЛ,показывала,что сейчас нет такой зарплаты, что я не отказываюсь от платежей, в данный момент прохожу обучение по новой специальности, чтоб вернутся к заработку, который был ранее, далее с 01.03.2021 года в течении трех месяцев оплачивала частично платежи, всегда была на связи, всегда общалась с представителями банка, несколько раз приезжала в отделение банка, говорила, что с июня 2021 года месяца я погошу все недоплаты по платежам, так как учёба заканчивается и будет полноценная зарплата. В июне 2021 года я погасила долги по платежам и внесла 250 000 тысяч для досрочного погашения. В этот же момент начинает звонить менеджер банка М-ко. М. Д. В грубой форме (все разговоры записаны) требует всей суммы погашения полностью, мои рассказы о потери работы, о сломанной ноге, о пандемии, которой тоже болела, только вызывают смех у менеджера М-ко. М. Д., и так же мне говорит менеджер М-ко. М. Д, что по моему договору я должна внести всю сумму или мне поможет страховая компания в случае "смерти"., и внесенная сумма не учитывается. Неужели человеческая жизнь в Вашем банке ничего не стоит. Уважаемый банк, я не прячусь, всегда готова приехать в отделение банка для решения вопроса, всегда на связи, если не ответила, перезваниваю., несколько раз просила менеджера банка восстановить в графике платежей, учитывая внесённые суммы, но моя просьба вызывает смех у менеджера М-ко. М. Д., в ответ от менеджера угрозы и запугивания судом и т.д, разговаривать с М-ко не возможно. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации., очень надеюсь остаться клиентом банка.

Здравствуйте,хотела узнать остаток кредита ,но оператор предложила только узнать ежемесячный платёж,  я сказала, что было досрочное погашение и меня интересует остаток кредита. Спросила сумму досрочного погашения, сказала ,что произойдёт перерасчёт.  Но дело в том.что я не могу зайти в свой личный кабинет ,пишет ,что не верный номер телефона и дата рождения .И почему не приходят уведомления об остатке ,ежемесячном платеже? Это ведь важно так. Также, на вашем сайте был указан номер ,по которому можно узнать остаток по кредиту ,но он просто сбрасывается .

Добрый день, почти год пользуюсь картами Польза(дебетовая и кредитная), многое устраивает,но хотелось бы иметь возможность оплачивать ЖКХ через ваш банк. При попытке найти поставщиков Ставропольского края ваше приложение пишет, что поставщик не найден, если есть возможность(где-то читала,что есть) внесите их данные в ваш банк.Интересуют следующие организации:1.ГУП СК "****************"(87932) *-**-62 ИНН 26******05 р/с 40602*************05 БИК 04*****11ФИЛИАЛ БАНКА ВТБ (ПАО) В Г. МОСКВЕ2.ГУП СК"********"(87932) *-**-41 ИНН 26******54 р/с 40702*************09 БИК 04*****15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК3.ИП А-ев А.А.(928 ) ***-**-37 ИНН 26********91 р/с 40802*************72 БИК 04*****90ФИЛИАЛ "ПЯТИГОРСКИЙ" ПАО КБ "ЕВРОСИТИБАНК"4.ООО "************."(87932) *-**-24 ИНН 26*******40 р/с 40702**************56 БИК 04******15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК5.ООО "***"+7 (928 ) ***-**-96 ИНН 26*******74 р/с 40702************28 БИК 04*****15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК6.ООО УК "*********"(87932) *-**-31 ИНН 26********71 р/с 40702**************29 БИК 04*****15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК7.ПАО "************" ж(87932) *-**-42 ИНН 26*******50 р/с 40702***************09 БИК 04*****15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНКЗаранее спасибо.

Добрый день, почти год пользуюсь картами Польза(дебетовая и кредитная), многое устраивает,но хотелось бы иметь возможность оплачивать ЖКХ через ваш банк. При попытке найти поставщиков Ставропольского края ваше приложение пишет, что поставщик не найден, если есть возможность(где-то читала,что есть) внесите их данные в ваш банк.Интересуют следующие организации:1.ГУП СК "****************"(87932) *-**-62 ИНН 26******05 р/с 40602*************05 БИК 04*****11ФИЛИАЛ БАНКА ВТБ (ПАО) В Г. МОСКВЕ2.ГУП СК"********"(87932) *-**-41 ИНН 26******54 р/с 40702*************09 БИК 04*****15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК3.ИП А-ев А.А.(928 ) ***-**-37 ИНН 26********91 р/с 40802*************72 БИК 04*****90ФИЛИАЛ "ПЯТИГОРСКИЙ" ПАО КБ "ЕВРОСИТИБАНК"4.ООО "************."(87932) *-**-24 ИНН 26*******40 р/с 40702**************56 БИК 04******15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК5.ООО "***"+7 (928 ) ***-**-96 ИНН 26*******74 р/с 40702************28 БИК 04*****15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК6.ООО УК "*********"(87932) *-**-31 ИНН 26********71 р/с 40702**************29 БИК 04*****15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК7.ПАО "************" ж(87932) *-**-42 ИНН 26*******50 р/с 40702***************09 БИК 04*****15СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНКЗаранее спасибо.

я давно пользуюсь этим банком, но как только дело доходит до общения с сотрудниками, хочется только матом кричать и бежать оттуда. пришло предложение на кредит, думаю - отлично, ставка норм, возьму. оформляю заявку по телефону, при уточнении суммы, спрашиваю у сотрудника, а ее можно будет корректировать, мне сказали - конечно! без проблем! (я на тот момент не была готова назвать точную сумму, подумала, что пересчитаю и при оформлении в офисе исправлю). была суббота, хотела забрать деньги в понедельник, но передумала, и спросила до скольки сегодня работает офис? (из-за пандемии всегда уточняю график работы у них по телефону), мне сказали до 20:00. я отпросилась с работы, приехала к 19:00, офис закрыт. звоню снова на горячую линию - мне говорят, наверное по техническим причинам раньше закрылись, я спрашиваю, какой ближайший работающий? девушка называет мне адрес, я прошу ее скинуть адрес смской. проходит 5 минут, ничего не приходит, звоню снова. отвечает молодой человек, говорит ВООБЩЕ-ТО СЕГОДНЯ суббота и офисы в Москве работают до 18:00, а за то, что мне сказал другой сотрудник он ответственности не несет! первый вопрос - почему 2 из 3 сотрудников НЕ ЗНАЮТ график работы отделений?! и почему НИКТО НЕ НЕСЕТ ни за что ответственности? но ладно, перезваниваю, хотела сумму скорректировать и попросить онлайн получить, чтобы в офис не ездить, сказали, что онлайн получить не получится, потому что заявка уже сформирована и сумму исправить тоже. я в шоке. говорят, можно только аннулировать и новую заявку оформить, может снизиться лимит! рискнула, переоформила, лимит снизили. у меня второй вопрос - какого черта сотрудники НЕ ЗНАЮТ, что корректировать сформированные заявки нельзя?! девушка по телефону мне сказала, что мне еще доступно рефинансирование (а мне деньги нужны были как раз, чтобы перекрыть кредит от 2021 года в другом банке), но использовать я могу его только на самый старый кредит 2018 года. посоветовала написать в чат, попросить вернуть лимит.  в чате отказали, на мой вопрос, что мне делать с некомпетентностью сотрудников, которые не знают, что нельзя корректировать заявки и не знают график работы, мне ответили, что они ответственности никакой не несут, и вообще я НЕ ТАК ИХ ПОНЯЛА! звоню на горячую линию, хочу оставить жалобу на все это безобразие, но на половине моего рассказа молодой человек меня перебивает и говорит, что можно оформить рефинансирование. я говорю как же так, оно мне доступно только под кредит 2018 года, мне только вот девушка сказала об этом. он говорит, все это чушь! меня, оказывается, неправильно проинформировали, можно под любой кредит оформить, хоть под этот, хоть под второй 2021 года, там просто реквизиты введу и все. я несколько раз переспросила (потому что а вдруг я и его НЕ ТАК ПОНЯЛА), он мне сказал все точно будет нормально. оформили, одобрили, хочу получить, а приложение мне не дает ввести реквизиты! то есть в итоге оказалось, что все-таки НЕЛЬЗЯ под любой кредит! я просто в бешенстве, оставляю жалобу на горячей линии. по моим подсчетам из 7 сотрудников 6 полностью некомпетентны. мне сказали срок рассмотрения до 20 июля, сегодня уже 21. звонит девушка, спрашивает, а у Вас есть одобренная заявка, почему не получаете? я говорю, что не могу, потому что меня неправильно проинформировали и мне нужно рефинансировать другой кредит! и вообще у меня есть жалоба, почему мне по ней не перезвонили и не написали. мне сказали, что она уже закрыта! что Вы ждете там еще? при первой же возможности я перекрою все продукты в Хоуме, и больше не хочу с ними сотрудничать. и всем говорю, что хуже обслуживания, чем тут нет!

я давно пользуюсь этим банком, но как только дело доходит до общения с сотрудниками, хочется только матом кричать и бежать оттуда. пришло предложение на кредит, думаю - отлично, ставка норм, возьму. оформляю заявку по телефону, при уточнении суммы, спрашиваю у сотрудника, а ее можно будет корректировать, мне сказали - конечно! без проблем! (я на тот момент не была готова назвать точную сумму, подумала, что пересчитаю и при оформлении в офисе исправлю). была суббота, хотела забрать деньги в понедельник, но передумала, и спросила до скольки сегодня работает офис? (из-за пандемии всегда уточняю график работы у них по телефону), мне сказали до 20:00. я отпросилась с работы, приехала к 19:00, офис закрыт. звоню снова на горячую линию - мне говорят, наверное по техническим причинам раньше закрылись, я спрашиваю, какой ближайший работающий? девушка называет мне адрес, я прошу ее скинуть адрес смской. проходит 5 минут, ничего не приходит, звоню снова. отвечает молодой человек, говорит ВООБЩЕ-ТО СЕГОДНЯ суббота и офисы в Москве работают до 18:00, а за то, что мне сказал другой сотрудник он ответственности не несет! первый вопрос - почему 2 из 3 сотрудников НЕ ЗНАЮТ график работы отделений?! и почему НИКТО НЕ НЕСЕТ ни за что ответственности? но ладно, перезваниваю, хотела сумму скорректировать и попросить онлайн получить, чтобы в офис не ездить, сказали, что онлайн получить не получится, потому что заявка уже сформирована и сумму исправить тоже. я в шоке. говорят, можно только аннулировать и новую заявку оформить, может снизиться лимит! рискнула, переоформила, лимит снизили. у меня второй вопрос - какого черта сотрудники НЕ ЗНАЮТ, что корректировать сформированные заявки нельзя?! девушка по телефону мне сказала, что мне еще доступно рефинансирование (а мне деньги нужны были как раз, чтобы перекрыть кредит от 2021 года в другом банке), но использовать я могу его только на самый старый кредит 2018 года. посоветовала написать в чат, попросить вернуть лимит.  в чате отказали, на мой вопрос, что мне делать с некомпетентностью сотрудников, которые не знают, что нельзя корректировать заявки и не знают график работы, мне ответили, что они ответственности никакой не несут, и вообще я НЕ ТАК ИХ ПОНЯЛА! звоню на горячую линию, хочу оставить жалобу на все это безобразие, но на половине моего рассказа молодой человек меня перебивает и говорит, что можно оформить рефинансирование. я говорю как же так, оно мне доступно только под кредит 2018 года, мне только вот девушка сказала об этом. он говорит, все это чушь! меня, оказывается, неправильно проинформировали, можно под любой кредит оформить, хоть под этот, хоть под второй 2021 года, там просто реквизиты введу и все. я несколько раз переспросила (потому что а вдруг я и его НЕ ТАК ПОНЯЛА), он мне сказал все точно будет нормально. оформили, одобрили, хочу получить, а приложение мне не дает ввести реквизиты! то есть в итоге оказалось, что все-таки НЕЛЬЗЯ под любой кредит! я просто в бешенстве, оставляю жалобу на горячей линии. по моим подсчетам из 7 сотрудников 6 полностью некомпетентны. мне сказали срок рассмотрения до 20 июля, сегодня уже 21. звонит девушка, спрашивает, а у Вас есть одобренная заявка, почему не получаете? я говорю, что не могу, потому что меня неправильно проинформировали и мне нужно рефинансировать другой кредит! и вообще у меня есть жалоба, почему мне по ней не перезвонили и не написали. мне сказали, что она уже закрыта! что Вы ждете там еще? при первой же возможности я перекрою все продукты в Хоуме, и больше не хочу с ними сотрудничать. и всем говорю, что хуже обслуживания, чем тут нет!

Было б.м., сейчас "бред сивой ко..."

Работать с банком через приложение очень удобно.всё доступно и понятно.

Нормальный вроде банк,никаких пока нареканий не видела