48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Выгодная карта для любого кошелька, за пол года накопил почти 10000, с зарплатой учителя в 20к. Бесплатное обслуживание, беспроцентные переводы, 1% кэшбека на всё, 3 категории с кэшбеком 5%, где аптека является постоянной категорией для вашего выбора + % на остаток. Пожалуй, лучшая из всех мне известных карт, без подводных камней, что радует, ибо многие банки на этапе рекламы скрывают важные моменты. 10 из 10, дамы и господа.

Очень порадовала ставка по кредиту в 5.9%, но потом оказалось что нужно заплатить комиссию около 40 тыс. руб. чтобы эта ставка была гарантированой и не изменилась... Банк навязывает дорогое страхование жизни, лично мне 66700руб., но Слава Богу эту сумму мне удалось вернуть.Приложение у банка хорошее, пользоваться удобно. Девушка-менеджер мне тоже понравилась. Оформила дебатовую карту Польза, удобно что нет годового обслуживания, начисляется кэшбэк, переводы без комиссии. Также попробовала открыть накопительный счёт, посмотрим что из этого выйдет) Обидно только за 40 тыс. руб., всё остальное устроило вполне.

Очень порадовала ставка по кредиту в 5.9%, но потом оказалось что нужно заплатить комиссию около 40 тыс. руб. чтобы эта ставка была гарантированой и не изменилась... Банк навязывает дорогое страхование жизни, лично мне 66700руб., но Слава Богу эту сумму мне удалось вернуть.Приложение у банка хорошее, пользоваться удобно. Девушка-менеджер мне тоже понравилась. Оформила дебатовую карту Польза, удобно что нет годового обслуживания, начисляется кэшбэк, переводы без комиссии. Также попробовала открыть накопительный счёт, посмотрим что из этого выйдет) Обидно только за 40 тыс. руб., всё остальное устроило вполне.

В июне мне пришло письмо на электронную почту что потратив с карты рассрочки 8000. Мне в июле до 15 числа вернут 1500. Сегодня уже ночь 17 числа деньги не пришли до сих пор. 16 июня я обратился по их телефону и составил обращение 12094163. После мне пришло уведомление условия выполнены деньги зачислим 15-16 июля но деньги мне не пришли до сих пор. Почему банк не выполняет своих обязательств?

Здравствуйте, добросовестно пользуюсь картой рассрочки Свобода много лет, ни разу не сталкивалась с проблемами и никогда не проверяла надёжность партнёров банка, т. к. была уверена, что этим занимается банк, прежде чем предоставлять услугу своим клиентам. Но к несчастью 8июня 2021 года оплатила установку окон в ООО "С-с" на сайте банка "В-а" в размере 69400р.В итоге монтаж произвели только 14 июля(должны были 3 июля), подоконники привезли не того цвета, окна сделали не по размеру, впихнули как смогли, на связь не выходят. После этих ужасов зашла на сайт чтобы посмотреть адрес, для отправки претензии, информации ноль! Хорошо в договоре указано название ООО и ИНН организации, в интернете нашла юридический адрес. Про исполнителя писать не буду, не по теме, полный ужас! Но аак банк может работать с такими клиентами? С пустым сайтом? Деньги на нас зарабатывать не забывают, а ответственности никакой! В общем суть такова: оплачиваете какие либо услуги картой Свобода, тщательно изучайте исполнителя, банк работает с кем попало, большой риск потерять не только деньги, но и пережить кучу вытекающих последствий!

Пользуюсь картой Польза уже несколько лет. Выгодный кэшбэк и процент на остаток, удается за счёт него как-то компенсировать снижение номинального дохода из-за роста цен абсолютно на всё. Есть нюансы в обслуживании, намучалась с перевыпуском карты из-за смены фамилии, например. Но в целом Банк устраивает. Выполняю условия по счёту и за обслуживание карты не плачу. Недавно появился продукт Накопительный счет. Абсолютно бесплатный и нормальный процент - 5.5. Это плюс, в нынешних условиях.

13 июля я обратилась в офис банка с просьбой сделать мне справку о состоянии средств на счете на английском языке. Такую справку я запрашиваю уже не в первый раз, и в офисе мне всегда делали её за 5-10 минут, не считая время в очереди.  В этот же раз сотрудники офиса сказали, что теперь справки заказываются только через чат в приложении, цитирую: "чтобы не тратить ваше время". Тем не менее, мое заявление они приняли. И сказали, что справка все равно поступит в приложение. Действительно, она поступила. В тот же день. Но без печати. Не понимаю, какой вообще официальный документ может быть без печати. 14 июля я снова обратилась уже в чат с просьбой обновить мне справку, так как сумма на счету изменилась. Также попросила добавить печать. Еще раз написала, что нужна точно такая же справка, как от 13 июля, только с актуальной суммой и печатью.  И на английском языке. К вечеру 15го июля я уже начала писать в чат с вопросом, где моя справка. В конце рабочего дня (примерно в 6 по москве) я наконец-то получила заветное уведомление. И какого же было моё удивление, что в итоге мне сделали совершенно другой документ о доходах по всем моим счетам, когда либо зарегистрированным в Хоум кредите. На русском. Но зато с печатью, да!  Тут я конечно совершенно не понимаю, на каком этапе произошел сбой коммуникации. В чат была четко дана информация, что справка нужна точно такая же, но с печатью и актуальной суммой.  Я сразу же написала в чат, что мне сделали совершенно не то. Продублировала, что мне нужно. И в итоге мне снова прислали не тот документ. На этот раз мне просто поставили печать на справке от 13 го июля, хотя я указала, что мне нужно также обновить сумму. Мне было обещано, что нужный документ будет готов в течение получаса.  Но не через полчаса, не через 10 часов его не было. Документ пришёл только на следующее утро 16 июля в 12 по мск.  Но и тут в документе оказалась ошибка. Мой счет в долларах, а в справке значилось, что в рублях. Наверное, не нужно объяснять, какое принципиальное значение имеют 1000 рублей и 1000 долларов.  Я снова попросила в чат, чтобы мне исправили эту ошибку. Просто поменять валюту в справке, на мой взгляд, точно не заняло бы много времени. Но нет. Мне создали новое обращение со сроком выполнения - 17 июля.  В итоге по вине сотрудников Хоум кредит у меня два раза сорвана подача документов на вид на жительство. Из-за того, что банк не в силах сделать нужную справку в нужном виде.  Завтра 17 июля, суббота. В следующий раз значит я смогу податься только в понедельник. Я потеряла из-за вас 6 дней. При этом, я опять же не уверена, что завтра мне наконец-то сделают справку в нужном виде и без ошибок. Еще добавлю, что в чате сотрудники позволяют себе просто выходить из него, ничего не ответив. Также мои сообщения в чате постоянно пропадают.  Из все сотрудников, подключающихся к чату, извинения за ситуацию принес только один. Я клиент банка с 2016 или 2017 года. Для меня это всегда был лучший банк.  Но сейчас я просто в шоке от происходящего. Хоум кредит сорвал мне все сроки важного для меня мероприятия из-за одной справки, которая раньше делалась в офисе за 5-10 минут.

13 июля я обратилась в офис банка с просьбой сделать мне справку о состоянии средств на счете на английском языке. Такую справку я запрашиваю уже не в первый раз, и в офисе мне всегда делали её за 5-10 минут, не считая время в очереди.  В этот же раз сотрудники офиса сказали, что теперь справки заказываются только через чат в приложении, цитирую: "чтобы не тратить ваше время".Тем не менее, мое заявление они приняли. И сказали, что справка все равно поступит в приложение. Действительно, она поступила. В тот же день. Но без печати. Не понимаю, какой вообще официальный документ может быть без печати.14 июля я снова обратилась уже в чат с просьбой обновить мне справку, так как сумма на счету изменилась. Также попросила добавить печать. Еще раз написала, что нужна точно такая же справка, как от 13 июля, только с актуальной суммой и печатью.  И на английском языке.К вечеру 15го июля я уже начала писать в чат с вопросом, где моя справка. В конце рабочего дня (примерно в 6 по москве) я наконец-то получила заветное уведомление. И какого же было моё удивление, что в итоге мне сделали совершенно другой документ о доходах по всем моим счетам, когда либо зарегистрированным в Хоум кредите. На русском. Но зато с печатью, да! Тут я конечно совершенно не понимаю, на каком этапе произошел сбой коммуникации. В чат была четко дана информация, что справка нужна точно такая же, но с печатью и актуальной суммой. Я сразу же написала в чат, что мне сделали совершенно не то. Продублировала, что мне нужно. И в итоге мне снова прислали не тот документ. На этот раз мне просто поставили печать на справке от 13 го июля, хотя я указала, что мне нужно также обновить сумму. Мне было обещано, что нужный документ будет готов в течение получаса. Но не через полчаса, не через 10 часов его не было. Документ пришёл только на следующее утро 16 июля в 12 по мск. Но и тут в документе оказалась ошибка. Мой счет в долларах, а в справке значилось, что в рублях. Наверное, не нужно объяснять, какое принципиальное значение имеют 1000 рублей и 1000 долларов. Я снова попросила в чат, чтобы мне исправили эту ошибку. Просто поменять валюту в справке, на мой взгляд, точно не заняло бы много времени. Но нет. Мне создали новое обращение со сроком выполнения - 17 июля. В итоге по вине сотрудников Хоум кредит у меня два раза сорвана подача документов на вид на жительство. Из-за того, что банк не в силах сделать нужную справку в нужном виде. Завтра 17 июля, суббота. В следующий раз значит я смогу податься только в понедельник. Я потеряла из-за вас 6 дней. При этом, я опять же не уверена, что завтра мне наконец-то сделают справку в нужном виде и без ошибок.Еще добавлю, что в чате сотрудники позволяют себе просто выходить из него, ничего не ответив. Также мои сообщения в чате постоянно пропадают.  Из все сотрудников, подключающихся к чату, извинения за ситуацию принес только один.Я клиент банка с 2016 или 2017 года. Для меня это всегда был лучший банк.  Но сейчас я просто в шоке от происходящего. Хоум кредит сорвал мне все сроки важного для меня мероприятия из-за одной справки, которая раньше делалась в офисе за 5-10 минут.

Добрый день! Хотелось бы поделиться отзывом о новой акции банка "Болеть нельзя, Вакцинируйся",которая проходит с 24 июня по 15 июля 2021 г. Актуальная тема,не правда ли? По условиям акции клиент должен сделать прививку и загрузить сертификат о ней либо через отделение банка,либо в мобильном приложении через чат-бот, что я и сделала в самом начале акции,а именно 25.06.2021г.благо сертификат о прививке у меня уже есть, далее по условиям акции необходимо открыть любой продукт банка будь это дебетовая карта,любой вклад и т.д и оплатить любую покупку на сумму не менее 1000 рублей. Все эти действия я сделала также 25.06.2021. После выполнения всех условий клиентом, Банк со своей стороны выплачивает ему 1000 рублей баллами в течении 15 дней. Повторюсь,в течении 15 календарных дней с момента выполнения клиентом всех условий, а не после. Я подумала,не корысти ради,а уж если так все сходится и я могу поучаствовать в данной акции,то почему бы не попробовать.. ведь посыл Банка направлен на благое дело. Но не тут то было, Баллов я так и не увидела, 15 календарных дней уже прошло и чтобы что- либо получить в итоге, нужно писать,звонить,просить. Просто так баллы в течении 15 дней Банк не начислит без неоднократных обращений. Вот сижу и жду когда же это произойдет и можно ли доверять Банку в последствии, ведь периодически с начислением кэшбека бывают проблемы - из истории пропадает сумма покупки, на которую начисляется хороший кэшбек и только после обрашения что-либо решается, иначе списывают на тех.сбой. Не хотелось бы разочаровываться в данном Банке, но сталкиваюсь не впервые с непунктуальностью и это не мелочность, а дело принципа, ведь вопрос доверия это очень важная вещь. Почему клиент должен тратить свое время на уточнение деталей, доказывать, что он все выполнил? Почему нельзя выполнить четко всем условия со стороны Банка??? Очень обидно.

Мое знакомство с банком было начато с программы" Кеш бек за оплату телефоном" 15% Одно из лучших акций где при оплате телефоном можно было вернуть часть денег на бонусный счет. Так же в последствие карта стала полностью бесплатна ,что не могло меня не порадовать,так как обслуживание в 0 рублей является явным приоритетом по сравнению, с многими другими популярными банками.Сейчас же я активно использую продукт "Накопительный счет". Есть отличная программа пригласи друга , в ней можно заработать 500р на банковский счет . На данный момент хом кредит является моим основным банком.

Мое знакомство с банком было начато с программы" Кеш бек за оплату телефоном" 15% Одно из лучших акций где при оплате телефоном можно было вернуть часть денег на бонусный счет. Так же в последствие карта стала полностью бесплатна ,что не могло меня не порадовать,так как обслуживание в 0 рублей является явным приоритетом по сравнению, с многими другими популярными банками.Сейчас же я активно использую продукт "Накопительный счет". Есть отличная программа пригласи друга , в ней можно заработать 500р на банковский счет . На данный момент хом кредит является моим основным банком.

Очень удобный и быстрый сервис.

Здравствуйте! На сегодняшний день услугами от Хоум Кредит пользуется  моя семья : супруга, сын, родственники и знакомые ! В основном это дебетовая карта "Польза". Условия по карте вполне устраивают а сейчас она стала еще и бесплатной. Радуют многочисленные акции. На днях получил 1000 руб. за вакцинацию, не болеть. Сын получил подарок на День рождения ,супруга 500 руб. за приведи друга. Сейчас  ждем результат за участие в акции «Счастливый перевод на карту Visa» Ответы операторов за редким исключением точно отражают действительность. Это ,Вам не Уралсиб банк ,где можно часами слушать: "Ваш звонок очень важен для нас" .Особенно хочется поблагодарить  сотрудников отвечающих  на форуме:   Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк. Труд у них поистине титанический. Однако всегда отвечают оперативно в отличие от Уралсиб банка где ответа надо ждать в течении месяца. ..Одни и те же вопросы на форуме задают  сотни раз...Большинство задают свои вопросы не читая предыдущие ответы. Очень много о задержке курьерской доставки. А ведь чего проще за пару минут открыть виртуалку , привязать к Google PAY и покупай ,участвуй в акциях и жди когда доставят карту. Впрочем можно и не заказывать пластик, поберечь природу.После активации карты можно открыть накопительный счет под 5.5 % . МП устраивает полностью, тем не менее при общении в чате ,сотрудники спрашивают о пожеланиях для улучшения обслуживания. Хочу пожелать ,Вам успехов на благо клиентов !

Началось мое знакомство с банком с акции МЕГА-КЕШБЕК, банк начислял аж целых 10% процентов за любые покупки при оплате телефоном, правда акция продлилась недолго, всего 3 месяца, но за это время я узнал, что в банке помимо этого есть еще много других акций, кешбека, а также высокий процент начислений на остаток, целых 5%.Также в период пользования дебетовой карты возникали некоторые вопросы их очень быстро помогали решать в чате, прямо в приложении банка либо по номеру горячей линии, на которой НЕ приходилось ждать ответа более 2 минут.

Брали технику в МВидео через онлайн кредит, при оформлении кредита нигде не было указано что будут дополнительные услуги подключены, никаких галочек и т.д., позже, в приложении выяснилось что подключена финансовая защита за баснословную сумму. Живем в области, в отделение обратиться возможности нет. Прошу помощи в отключении услуги, про которую нас никто не спрашивал

При выборе карты долго думала, какую дебетовую карту мне выпустить. Выбор пал на карту польза, которая высветилась у меня в приложении «банк хоум кредит», и я подумала почему бы нет. Решила, что можно было бы попробовать, оставила заявку и мне привезли ее в ближайшие несколько дней, бонусом была карта «зелёная польза» абсолютно бесплатная для пользования и кешбек в магазинах здорового питания😍настолько кайфово обслуживание в этом банке, рекомендую ✅10/10

Уважаемый банк Хоум Кредит, тот факт, что у Вас поддержка даже не пытается решать проблемы клиентов вы считаете приемлемым? Сегодня ровно 2 часа я пытался решить проблему. Сделать перевод в другой банк в рамках лимита в 500 000 в другой банк на мой счёт. 4 опеатора со мной общались. 2 из них вышли из чата без всякого предупреждения, советовали обновить приложение, изменить лимиты и ещё мнго чего. Перевод я так сделать и не смог. Такая же проблема при попытке стянуть деньги на карту.  В прошлый раз такая же проблема была с пополнением карты банка Хоум кредит и помогли только после сообщения здесь. Я больше не хочу терять деньги в вашем банке и сейчас мне нужно как можно быстрее вывести все деньги из вашего банка.

Увидел сегодня 16/07/2021 предложение оформить кредитку в МП банка, в условиях акции написано, что дадут 3000р за оформление. Хотел уточнить условия в чате. В чате сотрудник с ником AlvardA сообщил? что такой акции нет и 3000р - "это пример лимита, с которым вы можете оформить карту". Я спросил, как можно оствить жалобу на данного сотрудника, т.к. он вводит клиентов заблуждение, сотрудник молчал 10 минут и потом вышел из чата. 3 года не пользовался картами банка, вот решил оформить 3 дня назад карту. Судя по тому, что контроль качества как в тиньке у вас отсутствует, делаю вывод, что уровень обслуживания у вас за последние 3 года остался прежним. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/C5NytSd/photo-2021-07-16-12-07-06.jpg]https://i.ibb.co/C5NytSd/photo-2021-07-16-12-07-06.jpg[/url]

Увидел сегодня 16/07/2021 предложение оформить кредитку в МП банка, в условиях акции написано, что дадут 3000р за оформление. Хотел уточнить условия в чате. В чате сотрудник с ником AlvardA сообщил? что такой акции нет и 3000р - "это пример лимита, с которым вы можете оформить карту". Я спросил, как можно оствить жалобу на данного сотрудника, т.к. он вводит клиентов заблуждение, сотрудник молчал 10 минут и потом вышел из чата. 3 года не пользовался картами банка, вот решил оформить 3 дня назад карту. Судя по тому, что контроль качества как в тиньке у вас отсутствует, делаю вывод, что уровень обслуживания у вас за последние 3 года остался прежним. https://i.ibb.co/C5NytSd/photo-2021-07-16-12-07-06.jpg

Советовать бы друзьям или родным не стала.