46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Внезапно, с конца апреля 2021г., перестала проходить оплата в Делимобиле... И что только не делал: и перепривязывал карту (Дебетовая Польза), и даже привязывал только что полученную (Кредитную Пользу). Но всё бестолку ...Сразу пытаюсь всё выяснить в тех.поддержке... О Господи. Блин, являюсь клиентом многих банков, и посталкивался с тех.поддержкой чуть ли не каждого из них. Но, техподдержка Хоума - это жееесть... И в плане компетентности специалистов всех уровней, времени решения вопросов, так и в плане получения ответов при общении (соединение со специалистом может случиться спустя несколько часов, специалисты завершают разговор на ровном месте, и это всё при том, что пуш-уведомления не всегда приходят).Так вот, с 30 апреля пытаюсь выяснить про отказы в оплате Делимобиля:  Отвечали, что неверен CVV... Неоднократно писал о просьбе меня услышать, мол исключена ошибка CVV! ибо по ранеепривязанной Пользе раньше успешно оплачивал, а теперь отказ, при перепривязке тест-платёж в 1 руб. проходит успешно, а последующие платежи отказ... Лишь 10ый сотрудник меня понял, составил обращение))) (кстати переписка из-за недопушей растянулась на несколько часов. Да и некоторые сотрудники просто выходят из чата... и включается бот... Очередному приходится описывать историю сначала, ведь ему трудно же прочитать ранее написанное)На что, был дан ответ, что это из-за кредитной Пользы, а по дебетовой должно быть всё норм. Обращение закрыто.Конечно я до этого ответа уже несколько раз перепривязывал и дебетовую, и кредитную.... ну ок, ещё раз перепривязываю дебетовую Пользу - тоже самое... Ну а в приложении Делимобиль выскакивает ошибка"недостаточно средств" ))) А на карте средств-то вполне достаточно)Причём с картами любых других банков (поверьте у меня таковых много) - всё ок.В самом начале ещё думал временный тех.сбой, в начале мая продолжились эксперименты... Обращение в техподдержку, с 15 мая рассматривают обращение №11780443, каждую неделю продлевают... Ну не бред ли? ) Лишь 01.07.2021 (на этот момент проблеме уже более 2х мес.) получаю ответ, что оказывается "оплата в сервисе Делимобиль не проходит, поскольку у сервиса сменился терминал и теперь данный вид покупки не пропускается без ввода смс-кода". И закрыли обращение... Без разговора....Чего? Это вы выясняли 2 мес? смс-код? От Делимобиля у меня другая информация: "Карта должна быть именная, поддерживать безакцептное списание" ВСЁ... какие смс? Ну ок, давайте буду вводить каждый раз смс))) Почему смсок нет при оплате  картами других банков? Почему я могу оплатить Я.Драйв, хотя методика оплаты - такая же...Ха. И мне как раз на июнь и июль предлагают 5% КБ на "каршеринг"))) В общем, история хватает... Вот парочка за последнее время:1) пытался как-то вывести средства, не получалось более 50 тыс/сутки... Естественно, сразу же в лимитах карты копался... Увеличивал... Не помогало. Техподдержка советовала покопаться в лимитах !карты!, попробовать меньшими суммами и другими способами оплаты. А мне-то нужна была определённая сумма. В общем, советы были неэффективными. Только при помощи форумчан (НЕ припомощи тех.поддержки) выяснил где собака зарыта. Оказывается есть общие лимиты (а не карты), которые можно поменять только через веб. версию личного кабинета(в моб.приложении - не возможно). Об этом нужно знать тех.поддержке.Продолжение в комментариях

Внезапно, с конца апреля 2021г., перестала проходить оплата в Делимобиле... И что только не делал: и перепривязывал карту (Дебетовая Польза), и даже привязывал только что полученную (Кредитную Пользу). Но всё бестолку ...Сразу пытаюсь всё выяснить в тех.поддержке... О Господи. Блин, являюсь клиентом многих банков, и посталкивался с тех.поддержкой чуть ли не каждого из них. Но, техподдержка Хоума - это жееесть... И в плане компетентности специалистов всех уровней, времени решения вопросов, так и в плане получения ответов при общении (соединение со специалистом может случиться спустя несколько часов, специалисты завершают разговор на ровном месте, и это всё при том, что пуш-уведомления не всегда приходят).Так вот, с 30 апреля пытаюсь выяснить про отказы в оплате Делимобиля:  Отвечали, что неверен CVV... Неоднократно писал о просьбе меня услышать, мол исключена ошибка CVV! ибо по ранеепривязанной Пользе раньше успешно оплачивал, а теперь отказ, при перепривязке тест-платёж в 1 руб. проходит успешно, а последующие платежи отказ... Лишь 10ый сотрудник меня понял, составил обращение))) (кстати переписка из-за недопушей растянулась на несколько часов. Да и некоторые сотрудники просто выходят из чата... и включается бот... Очередному приходится описывать историю сначала, ведь ему трудно же прочитать ранее написанное)На что, был дан ответ, что это из-за кредитной Пользы, а по дебетовой должно быть всё норм. Обращение закрыто.Конечно я до этого ответа уже несколько раз перепривязывал и дебетовую, и кредитную.... ну ок, ещё раз перепривязываю дебетовую Пользу - тоже самое... Ну а в приложении Делимобиль выскакивает ошибка"недостаточно средств" ))) А на карте средств-то вполне достаточно)Причём с картами любых других банков (поверьте у меня таковых много) - всё ок.В самом начале ещё думал временный тех.сбой, в начале мая продолжились эксперименты... Обращение в техподдержку, с 15 мая рассматривают обращение №11780443, каждую неделю продлевают... Ну не бред ли? ) Лишь 01.07.2021 (на этот момент проблеме уже более 2х мес.) получаю ответ, что оказывается "оплата в сервисе Делимобиль не проходит, поскольку у сервиса сменился терминал и теперь данный вид покупки не пропускается без ввода смс-кода". И закрыли обращение... Без разговора....Чего? Это вы выясняли 2 мес? смс-код? От Делимобиля у меня другая информация: "Карта должна быть именная, поддерживать безакцептное списание" ВСЁ... какие смс? Ну ок, давайте буду вводить каждый раз смс))) Почему смсок нет при оплате  картами других банков? Почему я могу оплатить Я.Драйв, хотя методика оплаты - такая же...Ха. И мне как раз на июнь и июль предлагают 5% КБ на "каршеринг"))) В общем, история хватает... Вот парочка за последнее время:1) пытался как-то вывести средства, не получалось более 50 тыс/сутки... Естественно, сразу же в лимитах карты копался... Увеличивал... Не помогало. Техподдержка советовала покопаться в лимитах !карты!, попробовать меньшими суммами и другими способами оплаты. А мне-то нужна была определённая сумма. В общем, советы были неэффективными. Только при помощи форумчан (НЕ припомощи тех.поддержки) выяснил где собака зарыта. Оказывается есть общие лимиты (а не карты), которые можно поменять только через веб. версию личного кабинета(в моб.приложении - не возможно). Об этом нужно знать тех.поддержке.Продолжение в комментариях

Внезапно, с конца апреля 2021г., перестала проходить оплата в Делимобиле... И что только не делал: и перепривязывал карту (Дебетовая Польза), и даже привязывал только что полученную (Кредитную Пользу). Но всё бестолку ...Сразу пытаюсь всё выяснить в тех.поддержке... О Господи. Блин, являюсь клиентом многих банков, и посталкивался с тех.поддержкой чуть ли не каждого из них. Но, техподдержка Хоума - это жееесть... И в плане компетентности специалистов всех уровней, времени решения вопросов, так и в плане получения ответов при общении (соединение со специалистом может случиться спустя несколько часов, специалисты завершают разговор на ровном месте, и это всё при том, что пуш-уведомления не всегда приходят).Так вот, с 30 апреля пытаюсь выяснить про отказы в оплате Делимобиля:  Отвечали, что неверен CVV... Неоднократно писал о просьбе меня услышать, мол исключена ошибка CVV! ибо по ранеепривязанной Пользе раньше успешно оплачивал, а теперь отказ, при перепривязке тест-платёж в 1 руб. проходит успешно, а последующие платежи отказ... Лишь 10ый сотрудник меня понял, составил обращение))) (кстати переписка из-за недопушей растянулась на несколько часов. Да и некоторые сотрудники просто выходят из чата... и включается бот... Очередному приходится описывать историю сначала, ведь ему трудно же прочитать ранее написанное)На что, был дан ответ, что это из-за кредитной Пользы, а по дебетовой должно быть всё норм. Обращение закрыто.Конечно я до этого ответа уже несколько раз перепривязывал и дебетовую, и кредитную.... ну ок, ещё раз перепривязываю дебетовую Пользу - тоже самое... Ну а в приложении Делимобиль выскакивает ошибка"недостаточно средств" ))) А на карте средств-то вполне достаточно)Причём с картами любых других банков (поверьте у меня таковых много) - всё ок.В самом начале ещё думал временный тех.сбой, в начале мая продолжились эксперименты... Обращение в техподдержку, с 15 мая рассматривают обращение №11780443, каждую неделю продлевают... Ну не бред ли? ) Лишь 01.07.2021 (на этот момент проблеме уже более 2х мес.) получаю ответ, что оказывается "оплата в сервисе Делимобиль не проходит, поскольку у сервиса сменился терминал и теперь данный вид покупки не пропускается без ввода смс-кода". И закрыли обращение... Без разговора....Чего? Это вы выясняли 2 мес? смс-код? От Делимобиля у меня другая информация: "Карта должна быть именная, поддерживать безакцептное списание" ВСЁ... какие смс? Ну ок, давайте буду вводить каждый раз смс))) Почему смсок нет при оплате  картами других банков? Почему я могу оплатить Я.Драйв, хотя методика оплаты - такая же...Ха. И мне как раз на июнь и июль предлагают 5% КБ на "каршеринг"))) В общем, история хватает... Вот парочка за последнее время:1) пытался как-то вывести средства, не получалось более 50 тыс/сутки... Естественно, сразу же в лимитах карты копался... Увеличивал... Не помогало. Техподдержка советовала покопаться в лимитах !карты!, попробовать меньшими суммами и другими способами оплаты. А мне-то нужна была определённая сумма. В общем, советы были неэффективными. Только при помощи форумчан (НЕ припомощи тех.поддержки) выяснил где собака зарыта. Оказывается есть общие лимиты (а не карты), которые можно поменять только через веб. версию личного кабинета(в моб.приложении - не возможно). Об этом нужно знать тех.поддержке.Продолжение в комментариях

Самый худший банк что вообще есть!!! Кошмар!!! Здравствуйте. Меня зовут Валерий брал два кредита один на телефон 24000р (хотя телефон стоит 15000р) погасил досрочно, плюс подключили мне доп услуги 999р, я даже не пойму какие? Написал в поддержку о возврате переплаченных процентов и доп услуги, получил отказ. Лучше с ними не связываться,  проценты как в МФО!!! А как просить вернуть переплаченные средства, бесполезно. Сдерут последние... Кошмар, а не банк

Отзыв на 03.07.21. Это будет краткий отзыв на банк (г. Санкт-Петербург).  Я бухгалтер, а потому у меня большой опыт сотрудничества с разными банками. У данного банка, очень удобное, а самое главное понятное мобильное приложение.  Быстрая реакция операторов в чатах.  Качественное и быстрое обслуживание, без "воды", четко по делу. Хорошие условия при оформлении карт. Сама оформляла дебетовую и кредитную карты. У банка множество акций и радует, что сотрудник (конкретно г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 136, корп. 1 ) уведомил о их наличии и помог в участии. Ситуация такая: у банка есть акция связанная с вакциной, сотрудник все понятно объяснил и помог загрузить сертификат в чат и получить денежное вознаграждение. Срок сотрудничества с банком более двух лет. Все нравится и устраивает. На данный момент рекомендую, надеюсь мое положительное отношение к банку и наше сотрудничество будет долгим.

Отзыв на 03.07.21. Это будет краткий отзыв на банк (г. Санкт-Петербург).  Я бухгалтер, а потому у меня большой опыт сотрудничества с разными банками. У данного банка, очень удобное, а самое главное понятное мобильное приложение.  Быстрая реакция операторов в чатах.  Качественное и быстрое обслуживание, без "воды", четко по делу. Хорошие условия при оформлении карт. Сама оформляла дебетовую и кредитную карты. У банка множество акций и радует, что сотрудник (конкретно г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 136, корп. 1 ) уведомил о их наличии и помог в участии. Ситуация такая: у банка есть акция связанная с вакциной, сотрудник все понятно объяснил и помог загрузить сертификат в чат и получить денежное вознаграждение. Срок сотрудничества с банком более двух лет. Все нравится и устраивает. На данный момент рекомендую, надеюсь мое положительное отношение к банку и наше сотрудничество будет долгим.

Отзыв на 03.07.21. Это будет краткий отзыв на банк (г. Санкт-Петербург).  Я бухгалтер, а потому у меня большой опыт сотрудничества с разными банками. У данного банка, очень удобное, а самое главное понятное мобильное приложение.  Быстрая реакция операторов в чатах.  Качественное и быстрое обслуживание, без "воды", четко по делу. Хорошие условия при оформлении карт. Сама оформляла дебетовую и кредитную карты. У банка множество акций и радует, что сотрудник (конкретно г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 136, корп. 1 ) уведомил о их наличии и помог в участии. Ситуация такая: у банка есть акция связанная с вакциной, сотрудник все понятно объяснил и помог загрузить сертификат в чат и получить денежное вознаграждение. Срок сотрудничества с банком более двух лет. Все нравится и устраивает. На данный момент рекомендую, надеюсь мое положительное отношение к банку и наше сотрудничество будет долгим.

Отзыв на 03.07.21. Это будет краткий отзыв на банк (г. Санкт-Петербург).  Я бухгалтер, а потому у меня большой опыт сотрудничества с разными банками. У данного банка, очень удобное, а самое главное понятное мобильное приложение.  Быстрая реакция операторов в чатах.  Качественное и быстрое обслуживание, без "воды", четко по делу. Хорошие условия при оформлении карт. Сама оформляла дебетовую и кредитную карты. У банка множество акций и радует, что сотрудник (конкретно г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 136, корп. 1 ) уведомил о их наличии и помог в участии. Ситуация такая: у банка есть акция связанная с вакциной, сотрудник все понятно объяснил и помог загрузить сертификат в чат и получить денежное вознаграждение. Срок сотрудничества с банком более двух лет. Все нравится и устраивает. На данный момент рекомендую, надеюсь мое положительное отношение к банку и наше сотрудничество будет долгим.

Потребовалось срочно получить  большую сумму  с моего Накопительного счета.  По тарифам банка  межбанковский перевод неожиданно оказался ограничен очень маленькой суммой, всего 500 тысяч в день.  Запись на выдачу  большой суммы  в кассе тоже  на  несколько дней.  По телефону на ГЛ решить ничего не удалось.  Поехала на удачу в банк.  К счастью  сотрудники ДО Чертановская  (Москва) оказались настолько участливыми, так хотели мне помочь (причем все),   выдали мне наличными часть суммы,  что позволял кассовый остаток без заказа, стали звонить в другой  ДО  о наличии денег в кассе.  В результате кассир Оксана  позвонила мне часа через 1.5  и предложила приехать за деньгами,  необходимая сумма  появилась.  Спасибо сотрудникам банка за  оперативность,  за профессионализм, за правильное отношение к клиентам.  Это настоящий стандарт  банковского обслуживания, то  чего ожидают  клиенты, приходя в банки,  обоюдного выполнения обязательств и человеческого отношения.  Благодарю.

Добрый день! Обращаюсь в связи с проблемой активации дебетовой карты. Получил дебетовую карту на руки 01 июля, доставивший ее сотрудник банка заверил что через 20 минут она появится в приложении. Обратился в отделение банка 02 июля, но меня попросили подождать еще сутки.В итоге уже 03 июля, но карта в приложении не появилась. На сайте в разделе "Новый Интернет-банк" получается авторизоваться, но дебетовая карта не видна.На сайте в разделе "Интернет-банк" не удается получить логин и пароль ни по номеру договора, ни по номеру паспорта - пишет "проверьте корректность введенных данных", хотя я просто переписываю номера договора, карты и паспорта.Прошу разобраться в ситуации, карту заказывал для дальнейшего открытия накопительного счета, размещения средств на нем и пополнения счета при помощи карты.

Здравствуйте, мы хотели купить мебель, но денег после ремонта не осталось. Мебельный офис сотрудничает с банком home credit и предложили беспроцентную рассрочку. В торговом центре планета мебели. Город Тольятти мы оформили рассрочку в банке home credit. Мы остались очень довольные ведь без мебели дома очень грустно молодой семье. Сотрудник банка вёл себя очень дружелюбно, все находились в масках для защиты от пандемии. Сотрудник банка все объяснила и показала. Рассказала полностью все возможности и сотрудничества с другими магазинами. Рассказала все настолько хорошо, что почти вопросов не осталось и при этом дала свой номер телефона для связи с ней. Карта оформлена на А-ва Н. В.

Раньше было лучше

На протяжении 7 лет пользуюсь услугами Хоум Кредита, поэтому могу оценить достаточно объективно.Вначале нашего взаимодействия были косяки с обслуживанием, не соблюдением сроков выпуска банковских карт, неприятным закрытием ближайших ко мне отделений банка. Но должен признать, что на протяжении длительного срока обслуживания в банке у меня с ним не возникало крупных проблем, свои обязательства банк всегда соблюдал, и это самое главное.У банка весьма интересная бонусная программа, которой я активно пользуюсь и рекомендую знакомым. С начислением обещанного кэшбэка и акционных бонусов у меня не возникало проблем или они решались в адекватные сроки.Поддержка банка стала вполне вменяемой. Очень помогает специализированная ветка банка по дебетовым картам здесь на форуме. В этом отношении банку респект!У Хоум Кредита весьма неплохое мобильное приложение. Все основные косяки устранены и пользоваться им удобно.В целом я банком доволен. Тьфу-тьфу, чтобы не сглазить!)

Удобное приложение, в банке не была уже года 2 наверно, все делаю через него

Хочу выразить благодарность сотрудникам Хоум Кредит банка-управляющей О-ой Кристине, зав.кассой К-ой Елене и др.сотрудникам отделения за внимательное и доброе отношение к клиентам. В конце мая 2021г. мне надо было получить вклад по его окончанию. Я позвонила в банк и мне сказали, что его можно получить только во второй половине дня, а у меня дома муж с инвалидностью 1гр., за которым нужен уход. Я обратилась с просьбой к Елене К-ой в порядке исключения выдать мне деньги утром, т.к. потом надо возвращаться домой, а это неблизко-60км. К моей радости, решение было найдено! Спасибо всем сотрудникам банка за сочувствие и понимание!

Не засчитали баллы после покупки по карте Польза, цена вопроса менее 500₽. В чате консультант может общаться только шаблонами, которые и без нее все знают. После обращения прислали уведомление, что вопрос решён и ждите начисление в "ближайшее время" прошло более 3-х дней а "ближайшее время" так и не наступило видно обещанного и вправду три года ждут. Зато после этого, сразу удалили информацию о покупке, соответственно, нет покупки, нет баллов и нет проблем. Молодцы, позорятся за 500₽.

На протяжении 7 лет пользуюсь услугами Хоум Кредита, поэтому могу оценить достаточно объективно. Вначале нашего взаимодействия были косяки с обслуживанием, не соблюдением сроков выпуска банковских карт, неприятным закрытием ближайших ко мне отделений банка. Но должен признать, что на протяжении длительного срока обслуживания в банке у меня с ним не возникало крупных проблем, свои обязательства банк всегда соблюдал, и это самое главное. У банка весьма интересная бонусная программа, которой я активно пользуюсь и рекомендую знакомым. С начислением обещанного кэшбэка и акционных бонусов у меня не возникало проблем или они решались в адекватные сроки. Поддержка банка стала вполне вменяемой. Очень помогает специализированная ветка банка по дебетовым картам здесь на форуме. В этом отношении банку респект! У Хоум Кредита весьма неплохое мобильное приложение. Все основные косяки устранены и пользоваться им удобно. В целом я банком доволен. Тьфу-тьфу, чтобы не сглазить!)

обращалась по вопросу внесенного платежа в соответствии с графиком при аресте карты. Два сотрудника по телефону и ответ в чате  дали совершенно не компетентные ответы. Ответы не соответствовали действительности.Но сотрудник В. мне потом все очень четко и быстро ответил на мои вопросы и все разъяснил.  Молодец!   Отличный сотрудник!

Пришла в банк за кредитом для покупки машины, девушка , Х-ва Гюзяль, сотрудник банка все подробно рассказала и описала. Подобрала удобный срок кредита и сумму платежа.  Рассказала о страховке, процентах по кредиту. Когда возникли вопросы по договору тоже подробно все объяснила.  Кредитом осталась довольна и процент хороший и никаких подводных камней. Если еще возникнет необходимость воспользоваться услугами банка, то буду обращаться только туда

Пришла в банк за кредитом для покупки машины, девушка , Х-ва Гюзяль, сотрудник банка все подробно рассказала и описала. Подобрала удобный срок кредита и сумму платежа.  Рассказала о страховке, процентах по кредиту. Когда возникли вопросы по договору тоже подробно все объяснила.  Кредитом осталась довольна и процент хороший и никаких подводных камней. Если еще возникнет необходимость воспользоваться услугами банка, то буду обращаться только туда