46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вы, либо реально начисляйте 1% кэшбэка все покупки, либо не пишите в своих рекламных материалах такой чуши:"1% — за все остальные покупкиБанк Хоум Кредит начисляет кэшбэк абсолютно за все покупки. Поэтому в случае, если покупка была совершена не в категориях с повышенным кэшбэком или у партнеров, возвращается 1% от потраченной суммы."https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10946200 Это недостоверная реклама и нарушение ФЗ "О рекламе" как минимум".  У вас множество исключений их этих "всех" покупок, о которых вы сами знаете, но намеренно врёте в рекламных текстах.

Оформил дебетовую карту "Польза". Жму в приложении открыть накопительный счет. Сначала просто вылетало. Потом стало писать "ждите звонка". И мне по звонку предлагают снова открыть дебетовую карту. Писал в чат. Звонил по телефону. Обещали разобраться. Обещали открыть накопительный счет в течении нескольких дней. Потом ошибка в приложении поменялась на приходите в офис обновить личные данные. Только у меня в данных ничего не менялось. Писал в чат. Обещали разобраться. Сколько уже можно кормить обещаниями и не мочь совершить простейшее действие по открытию накопительного счета 5,5%?!

Я не смогла закрыть вклад в Интернет банке, помощь операторов в чате сводилась к оформлению "тех. заявки" и мгновенному отключению. Собственно заявка, уже две за 3 дня, не выполнялись. (Тех. поддержка, очевидно, разбирается со множеством частных случаев, а не ошибкой в целом.) Печально, что [b]проблема банком не решается[/b]. Смотрим, например, отзыв от 17.05.21 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10509265/]Не могу закрыть вклад, служба поддержки просто сливается ...[/url] Ситуация полностью совпадает, поэтому детали и скрины не прилагаю. В данном случае [b]время - деньги[/b]. [b]Интернет банк должен работать корректно[/b]. [u]Функция "закрытия вклада" ранее была доступна[/u] и ею можно было воспользоваться в том числе в выходные дни офисов. В итоге деньги заморожены на пролонгированном вкладе под 3%. При закрытии никаких процентов я не получу. Это при том, что придется обращаться в офис, потом ждать сутки на перевод денег на счет и прочие формальности. А ведь я давний клиент банка, поэтому огорчена, что служба работы с клиентами деградирует, а не совершенствуется.

Увидел рекламу банка «Хоум кредит», в которой они предлагали дебетовую карту с кэшбеком 10% при оплате смартфоном. Решил заказать эту карту, обратившись в отделение, по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки 19 к 2 примерно 22.04.21 В процессе оформления карты несколько раз переспросил сотрудника - будет ли кэшбек при оплате часами, он подтвердил эту информацию, сказал, что эта акция будет действовать в течение 3-х месяцев с момента оформления карты. Несколько недель пользовался картой, потом обратил внимание, что начисляют только 1% кэшбека. Связался с оператором через приложение, оператор создал обращение, потом мне перезвонила сотрудница банка и сообщила, что по моей карте предусмотрен только 1% кэшбека. Действия сотрудника банка, который оформлял мне карту иначе, чем обманом не назвать, не рекомендую обращаться в этот банк...

Хотел закрыть вклад. В приложении выяснил, что возможно через интернет-банк, зашел на сайт - нужной кнопки не увидел. Попытался перевести со счета всю сумму - система пишет "невозможно", воспользуйтесь функцией закрытия вклада, где эта функция - неизвестно. В чате операторы дают противоречивую информацию и [b]просто завершают беседу[/b], хотя прошу их этого не делать до решения проблемы (скриншоты переписки - есть). Один из советов - перевести со вклада все средства, (хотя до этого в беседе заявляют - что надо оставить на счете минимум 1 рубль)  на мой ответ, что система этого делать не дает, ответа не получаю.

Здравствуйте. Уже больше 2 лет не пользуюсь услугами вашего банка. Все кредиты давно закрыты и только через сайт фнс узнал, что у меня открыты 2 расчётных счета. Попытался через приложение , нет инфы и возможности узнать об этом. Как так? И никто не информирует никак. Как заваливать ненужными кредитными приложениями все молодцы, а как сообщить, что открытые счета остались, извините никак. Прошу закрыть мои счета.

Расторг договор по карте рассрочки, после получения сообщения в личном кабинете о расторжении договора, заказал отчет в Equifax. Появились следующие замечания:1. "Номер заявления 23******82 19.01.2021 00:00:00 Дистанционный Отказ 19.01.2021 19.01.2021 00:00:00 Потреб. кредит (не POS), до 1 года, до 30тыс. руб. 0.00 RUR - Кредитная политика кредитора"Я не подавал заявлений на получение кредита! Ни лично, ни дистанционно.2. "Номер заявления 22******49 04.04.2018 00:00:00 07.04.2018 Договор кредита 22******49 Потреб. с лимитом от 100 тыс. руб. до 300 тыс. руб. Не было Не в полном объеме"Никаких просрочек не было, все платежи вносились в полном объеме! Откуда появилась запись "не в полном объеме"? Прошу внести корректировки в КИ.

Расторг договор по карте рассрочки, после получения сообщения в личном кабинете о расторжении договора, заказал отчет в Equifax. Появились следующие замечания:1. "Номер заявления 23******82 19.01.2021 00:00:00 Дистанционный Отказ 19.01.2021 19.01.2021 00:00:00 Потреб. кредит (не POS), до 1 года, до 30тыс. руб. 0.00 RUR - Кредитная политика кредитора"Я не подавал заявлений на получение кредита! Ни лично, ни дистанционно.2. "Номер заявления 22******49 04.04.2018 00:00:00 07.04.2018 Договор кредита 22******49 Потреб. с лимитом от 100 тыс. руб. до 300 тыс. руб. Не было Не в полном объеме"Никаких просрочек не было, все платежи вносились в полном объеме! Откуда появилась запись "не в полном объеме"? Прошу внести корректировки в КИ.

Расторг договор по карте рассрочки, после получения сообщения в личном кабинете о расторжении договора, заказал отчет в Equifax. Появились следующие замечания:1. "Номер заявления 23******82 19.01.2021 00:00:00 Дистанционный Отказ 19.01.2021 19.01.2021 00:00:00 Потреб. кредит (не POS), до 1 года, до 30тыс. руб. 0.00 RUR - Кредитная политика кредитора"Я не подавал заявлений на получение кредита! Ни лично, ни дистанционно.2. "Номер заявления 22******49 04.04.2018 00:00:00 07.04.2018 Договор кредита 22******49 Потреб. с лимитом от 100 тыс. руб. до 300 тыс. руб. Не было Не в полном объеме"Никаких просрочек не было, все платежи вносились в полном объеме! Откуда появилась запись "не в полном объеме"? Прошу внести корректировки в КИ.

Осенью 2020 года возникли финансовые сложности, обращалась на горячую линию, с целью консультации, что можно сделать в такой ситуации, чтобы не усугублять сложившееся положение.  Специалисты банка посоветовали подключить услугу “финансовая защита». Пояснили, что после оплаты данной услуги, я смогу оформить кредитные каникулы. В дальнейшем, когда у меня отпадёт необходимость в этой услуге, я смогу ее отключить. Долго колебалась, стоит ли ее подключать, неоднократно обращалась в контакт-центр на горячую линию и консультировалась в чате банка, специалисты меня уверяли, что отключить ее можно будет в любом случае без всяких проблем также через чат, либо на ГЛ.В связи со сложившейся неблагоприятной финансовой ситуацией, все таки решила подключиться к услуге на ГЛ и оформила кредитные каникулы.  Позже, решила услугу отключить. Обратилась в чат банка, специалист сообщил, что отключение не возможно. Посоветовали обратиться в офис, я пояснила, что возможности поехать нет. Ссылаясь на предоставленную консультацию ранее, что отключиться можно в любое время и по любому каналу связи банка. Специалист в итоге сообщила, что оставит обращение на отключение. Через несколько дней мне пришёл отказ. Я обратилась повторно, так как при оформлении услуги финансовая защита меня ввели в заблуждение и дали некорректную консультацию. В это обращение специалист чата банка предложили мне отличный вариант: можно просто не платить! То есть вносить ТОЛЬКО ежемесячный платёж без финансовой защиты! Я стала уточнять, что в этом же случае у меня возникнет просроченная задолженность, поскольку услуга включена в размер ежемесячного платежа. На что специалист промолчал и предложил оформить повторную заявку на отключение фин защиты.Через некоторое время снова пришёл отказ. Я также обратилась в чат банка, так как такой вариант событий меня не устроил, я  не хочу переплачивать по 44 тыс в год за такую услугу, тем более, что специалисты банка наглым образом обманывают при консультациях! В этот раз сотрудник, который консультировал меня в чате, сообщил, что мне нужно обратиться в офис банка, и меня 100% отключат от фин защиты.Как вы думаете, что же мне сказали специалисты в офисе?! Конечно, что отключение невозможно! Я оформила претензию! Уважаемые сотрудника банка, у вас, сотрудники как то обучаются?! Как они могут консультировать клиентов?! Каждый раз давая некорректны и лживую информацию! Прошу Вас разобраться и отключить финансовую защиту! Почему за необычных и не владеющих необходимыми знания специалистов банка, должна расплачиваться я ?! Пусть те сотрудники, которые дают некорректные сведения об услугах банка и возмещают данные расходы.

- В мобильном приложении ХКБ невозможно привязать ни одну из имеющихся карт стороннего банка (Ситибанк) для оплаты кредита - постоянно возникает ошибка на этапе верификации (многочисленные попытки на протяжение нескольких месяцев до и после обновления мобильно приложения ХКБ)- С мая 2021 перестал работать телефонный бот для оплаты кредита он-лайн - 3 раза пытался воспользоваться сервисом и всегда ошибна на финальной стадии (подтверждение платежа). До этого все работало и карта та же.- Интернет банк https://www.homecredit.ru/ работает в ограниченом режиме и при попытке добавить карту автоматически перебрасывает в мобильную версию банка.- Оператор советует посетить отделение банка для внесения очередного платежа, поскольку ни один из перечисленных выше способов не доступен.В итоги приходится делать переводы на счёт для погашения, что происходит не всегда своевременно и может негативно отразиться на кредитной истории. Все это максимально неудобно... Ну как можно сотрудничать с банком, сервис которого не в состоянии обеспечить простейший функционал? Из-за подобных недоработок страдает кредитная история заёмщика и его кошелёк, не говоря уже о бесцельно потраченном времяни и нервах.При первой же возможности разорву отношения с этой ненадобросовестной организацией.

Пожалуй, это мой последний отзыв об этом банке. Не только потому что я закрыл там счет, но и потому что я никогда больше его здесь не открою.Тем кто планирует открыть здесь какой либо продукт, рекоменду ознакомиться с моими отзывами от 3 марта и 10 июня 2020 года - информация будет полезна для понимания того как данный "банк" кидает на деньги своих клиентов вопреки всем обязательствам и договоренностям.В этом отзыве расскажу лишь о том что если вы собираетесь закрыть кредит или какоц либо другой продукт, и у вас на счете останется какая либо сумма, то вывести ее на счет или карту стороннего банка нельзя - вам предложат открыть какрту здесь же и вывести деньги туда, либо придти в отделение и забрать деньги там, что в нынешних условиях может быть опасно. Поэтому если у вас останутся деньги на счете в размере, скажем, не десятков рублей, а тысяч, и посетить отделение банка у вас нет возможности, а закрыть счет надо срочно, то готовьтесь расстаться со своими денежками раз и навсегда, т.к. при подаче заявки на закрытие банк дает вам энное кол-во дней на вывод денег на новую карту в этом же банке, либо на забор денег в отделении. В прротивном случае БАНК ЗАБИРАЕТ ДЕНЬГИ СЕБЕ. Это все что нужно знать об этих аферистах. Я продолжаю рассказывать всем знакомым о своем опыте сотрудничества с этим банком, дабы никто из них не получил такую же головную боль. А те из них кто уже имел опыт работы с этим банком, рассказывают мне о похожих ситуациях.

13.05.2021 отправил по номеру телефона через СБП перевод на свой счёт в другом банке. Деньги не дошли. Но успешно списаны с карты. Обратился на горячую линию, сказали что деньги переведены обращайтесь в банк получатель и прислали справки "платёжное поручение", что бы я с ними обратился в банк получатель. Я обратился в банк получатель на горячую линию с этим вопросом, на что мне ответили что я должен придти в офис банка (благо он есть в моем городе). Пришлось отпрашиваться с работы чтобы придти в офис. Там мне ответили чтобы принять заявление мне нужно распечатать все бумаги, что дал Хоум Кредит, что бы их приложить, но сами они распечатать не могут. Для этого мне нужно сходить в другой конец города. Я позвонил на горячую линию банка Хоум кредит и потребовал, что бы они приняли у меня заявление на розыск перевода, чего предыдущий оператор этого делать не хотел!  Обещали ответить до завтра (15.05.2021). Наступило завтра, с горем попалам ответили, что ответ будет только 17.05.2021. Больше не хочу пользоваться этим банком, с самого начала одни проблемы. Вечные ошибки в приложении. Теперь ещё и такой опыт!

07.05 я оставила заявку 11***82 на перевод денежных средств. Спустя 5 дней (12.05) ее рассмотрели и написали, что перевод выполнен. Я несколько дней писала, что деньги не пришли. Говорили ждите. Вчера оказалось, что они решили, что перевели, а перевода не было и составили опять заявку рассмотрение которой до 21.05. Это как называется? Чтобы деньги перевести нужно ждать 2 недели? Я каждый день пишу в банк, трачу свое время. Почему такое отношение.

07.05 я оставила заявку 11***82 на перевод денежных средств. Спустя 5 дней (12.05) ее рассмотрели и написали, что перевод выполнен. Я несколько дней писала, что деньги не пришли. Говорили ждите. Вчера оказалось, что они решили, что перевели, а перевода не было и составили опять заявку рассмотрение которой до 21.05. Это как называется? Чтобы деньги перевести нужно ждать 2 недели? Я каждый день пишу в банк, трачу свое время. Почему такое отношение.

Нас с женой пытаются загнать в очень скверную ситуацию. Мне не одобряют потому что когда то сидел, причем рейтинг по выписке нормальный. С супругой еще сложнее. По дубликату ее паспорта в 14 году злоумышленники взяли в кредит диван через банк Хоум Кредит. Пойдя в Хоум Кредит и подняв договор и мы и сотрудники пришли к выводу что это незаконные действия, которые из за своей холатности допустила служба безопасности банка. В договоре фотография другого человека. Также на ксерокопии паспорта прибавлена буква в фамилии изменены серия номер паспорта и рег.прож. из за этого у нее плохая кредистория. Реальные ее кредиты погашенны своевременно. Пол года назад мы попали в беду и нечего не оставалось как взять 140 тыс. Вмикрофинансовых компаниях они все дают. Мы должны 15 микрофинансовым компаниям. Не одну еще не просрочили. Но все наши деньги уходят на проценты и долги растут. Мы официально работаем получаем зарплату в сбербанке.но нам некому помочь. Сейчас обстановка накалена до предела мы чуть ли не через день платим деньги микро займам, инной раз и по несколь займов в день.Увидьте и поймите как загоняете людей в угол.

Здравствуйте.Хочу оставить свой негативный отзыв и выразить крайнее недовольство банком Хоум Кредит.Этому банку я доверял,сначала открыл их дебетовую карту польза,потом кредитную польза и наконец взял карту 120 дней без процентов. Мой негативный отзыв, в данном случае,связан с кредитной картой Польза, по которой банк меня обманул, хотя я перед тем как открыть эту карту подробно расспрашивал о ней,звонил на горячую линию банка.Там мне говорили что кэшбек будет определенный на покупки,льготный период до 62 дней и никакого обслуживания списываться не будет за нее.По итогу получилось так, я месяц пользовался картой потратил с нее около 12 тысяч на покупки, вернул всю сумму до окончания льготного периода и успокоился что все вернул и не должен ничего. А по итогу смотрю еще с меня списали 99 рублей неизвестно за что!Звоню на горячую линию, обрисовал ситуацию, мне там сказали что это за кэшбек плата у вас! Какой то бред!Ну я заплатил им эти деньги, ну и далее буду звонить закрывать все договора с этим банком! Я крайне разочарован! Такого обмана с другими банками ни разу не было!

Я пользуюсь дебетовой картой Польза достаточно давно, уже несколько лет. Условия по карте достаточно хорошие, каких либо проблем не возникало, до недавнего времени. Я совершала относительно крупную покупку по карте и специально заранее подключила соответствующую категорию повышенного кэшбека. После совершения покупки бонусные баллы были начислены, и я захотела их вывести на карту. Однако этого сделать у меня никак не получалось:  ни через последнюю версию приложения (iOS), ни через личный кабинет. При попытке вывода форма просто зависала и всё. Я несколько раз писала в чат службы поддержки в приложении,  там мне обещали решить проблему, но результата не было. После этого я стала звонить в службу поддержки, там мне подтвердили наличие проблемы и составили заявку в тех.поддержку. Однако и после этого ничего не изменилось. Возможно это было связано с тем, что заявка была подана между майскими праздниками, поэтому 11.05.21 я еще раз позвонила в банк, и оператор после очередной неудачной попытки повторно составила заявку в тех.поддержку. Эта заявка отразилась в приложении (№11760985) от 11.05.2021 и этим же числом была закрыта, но ситуация не изменилась: форма вывода все так же зависала. В итоге 14.05.2021 я в третий раз позвонила в банк (особо уже ни на что не надеясь) и наконец-то мне помогли и вывели таки баллы на счет карты.  На это у меня ушло около 2 недель! Поэтому хочу отдельно  поблагодарить менеджера службы поддержки Полину П-у, которая первая из +/- 6 человек, кто реально смог помочь, а также обратить внимание на работу тех.поддержки, которые закрывают обращения ничего по ним не сделав (№11760985 от 11.05.2021.

Я пользуюсь дебетовой картой Польза достаточно давно, уже несколько лет. Условия по карте достаточно хорошие, каких либо проблем не возникало, до недавнего времени. Я совершала относительно крупную покупку по карте и специально заранее подключила соответствующую категорию повышенного кэшбека. После совершения покупки бонусные баллы были начислены, и я захотела их вывести на карту. Однако этого сделать у меня никак не получалось:  ни через последнюю версию приложения (iOS), ни через личный кабинет. При попытке вывода форма просто зависала и всё. Я несколько раз писала в чат службы поддержки в приложении,  там мне обещали решить проблему, но результата не было. После этого я стала звонить в службу поддержки, там мне подтвердили наличие проблемы и составили заявку в тех.поддержку. Однако и после этого ничего не изменилось. Возможно это было связано с тем, что заявка была подана между майскими праздниками, поэтому 11.05.21 я еще раз позвонила в банк, и оператор после очередной неудачной попытки повторно составила заявку в тех.поддержку. Эта заявка отразилась в приложении (№11760985) от 11.05.2021 и этим же числом была закрыта, но ситуация не изменилась: форма вывода все так же зависала. В итоге 14.05.2021 я в третий раз позвонила в банк (особо уже ни на что не надеясь) и наконец-то мне помогли и вывели таки баллы на счет карты.  На это у меня ушло около 2 недель! Поэтому хочу отдельно  поблагодарить менеджера службы поддержки Полину П-у, которая первая из +/- 6 человек, кто реально смог помочь, а также обратить внимание на работу тех.поддержки, которые закрывают обращения ничего по ним не сделав (№11760985 от 11.05.2021.

Нужен был кредит наличными на личные цели , обратила к кредитному специалисту в магазине "DNS" . Ст-кая Нелли Владимировна , очень грамотно проконсультировала по кредитным продуктам , помогла выбрать самый оптимальный . Так же настроила мне все в приложение для удобства платежа .  Очень довольна ее работай ! Побольше бы таких специалистов .