46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Не буду писать, что это самый ужасный банк - не самый. Но ужасный. Много лет являлась постоянной клиенткой банка Хоум Кредит. Брала товары - гасила досрочно и т.д. В прошлом году из-за пандемии я потеряла очень хорошо оплачиваемую работу. Мне пришлось оформить самозанятость. Но при этом - я как могла еще год тянула кредиты ы нем и других банках! Сейчас доход упал вообще до минимума. ВСЕ банки, в которых есть кредиты - вошли в положение и разбили платежи на более мелкие, увеличив срок - чтоб я могла оплачивать договора более-менее нормально.В драгоценный Хоум Я ОБРАЩАЛАСЬ НЕ РАЗ с такой же просьбой - еще до начала просрочек! Сначала милая девушка пела в трубку - "да-да вы же наш давний клиент! Да-да у вас никогда не было просрочек! Да-да банк конечно пойдет вам навстречу! Давайте объединим ваши кредиты в один, уменьшим платеж но увеличим срок выплат - и вы сможете платить! Ведь сможете? Ну конечно смогу!" По итогу - БАНК ОТКАЗАЛ (постоянный многолетний клиент БЕЗ ЕДИНОЙ ПРОСРОЧКИ до этого момента - прямо польщен!).ИТОГ: вношу платежи как могу - есть 100-200-500 р - я сразу вношу. При этом банк звонит и пугает требованием досрочного погашения долга ну и естественно - Выездом "специалиста" для "разговора" на дом!!! Платить по мере возможности я не отказывалась - подавай, банк в суд и взыскивай наздоровье!!! Когда возникнет желание приобрести что-то или не дай бог взять деньги у банка хоум кредит - миллион раз подумайте, что будет, когда ваше благополучие финансовое пошатнется - это первый банк, который начнет вас сжирать заживо! Пусть ваши клиенты, у которых "пока" всё хорошо знают! Номер договора 2326761*** от 24.12.2019

Ещё в январе 2021 г. дистанционно обратился в банк с просьбой закрыть счёт долларовой карты.  Карту заблокировали, но на обнулённый счёт карты поступила мелочь в виде процентов, которую уже никак и никуда мне не перевести. При этом и счёт закрыть невозможно. Представитель банка предложил перечислить эти средства в пользу банка, на что получил моё согласие. После чего мне сообщили, что счёт будет закрыт в срок до 45 дней. По настоящее время счёт остаётся в прежнем статусе. 21 мая повторно обратился по указанному вопросу в банк, где мне сообщили, что банк не в состоянии закрыть счёт и перевести те проценты тоже никуда не может, даже в свою пользу. Отменить невыполненное закрытие счёта для осуществления перевода тоже невозможно. Единственный вариант - обращение в кассу офиса банка для снятия этих начислений. Проблема в том, что офисы банка в моём городе с валютой не работают и ничем помочь не могут.  Ближайший офис, где это возможно осуществить находится более чем в 1000 км.  Всё это оставляет о техническом уровне банке крайне разочаровывающее впечатление.

Ещё в январе 2021 г. дистанционно обратился в банк с просьбой закрыть счёт долларовой карты.  Карту заблокировали, но на обнулённый счёт карты поступила мелочь в виде процентов, которую уже никак и никуда мне не перевести. При этом и счёт закрыть невозможно. Представитель банка предложил перечислить эти средства в пользу банка, на что получил моё согласие. После чего мне сообщили, что счёт будет закрыт в срок до 45 дней. По настоящее время счёт остаётся в прежнем статусе. 21 мая повторно обратился по указанному вопросу в банк, где мне сообщили, что банк не в состоянии закрыть счёт и перевести те проценты тоже никуда не может, даже в свою пользу. Отменить невыполненное закрытие счёта для осуществления перевода тоже невозможно. Единственный вариант - обращение в кассу офиса банка для снятия этих начислений. Проблема в том, что офисы банка в моём городе с валютой не работают и ничем помочь не могут.  Ближайший офис, где это возможно осуществить находится более чем в 1000 км.  Всё это оставляет о техническом уровне банке крайне разочаровывающее впечатление.

Клиентом банка "Хоум Кредит" являюсь с 2004 года. И вот, сейчас я попала в ситуацию, которую никому не пожелаю.29.11.2019 года, в кредитном отделе магазина Мвидео, в г. Дмитров, мною был оформлен кредитный договор №23****1682 для приобретения телевизора. Также была подключена "финансовая защита", в размере 13500 рублей.В течении часа, я передумала приобретать этот товар. Не получила на руки ни телевизор, ни денег, не отходя от кассы, заполнила и подписала различные заявления по оформлению возврата кредита. Сотрудница кредитного отдела, недостаточно меня информировала(не взирая на 10ст. закона"о защите прав потребителей"), уверила, что полная аннуляция договора произойдёт после перечисления денег магазином банку. С чистой совестью и уверенностью, что я никому, ничего не должна, ушла из магазина.. Магазин вернул деньги на счёт в банк АЖ!!!!  18 декабря 2019 года (три недели спустя. Всё казалось бы прекрасно, Но!!!!! 11 февраля 2021 года, я получаю смс уведомление о, якобы, имеющейся у меня задолженности по кредиту. Я сразу же обратилась в кредитный отдел магазина Мвидео, где оформляла кредит. Оказалось, что в 2019 году, договор был частично аннулирован (возврат денег за товар), а, что касаемо "Финансовой защиты", о процедуре которой меня ввел "добросовестный" представитель банка, на неё начислялисю проценты. На сегодняшний день, 21.05.2021года,эта сумма составляет 26362 рубля! ГОСПОДА! ВОПРОС?! ЕСЛИ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР ВОЗВРАЩЕНЫ, ТО О КАКОЙ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЕ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ???? Кто и от кого(чего) хочет защитить? Себя? Меня? Это плата за воздух? Кредитом я не пользовалась, услуги не получила. ЗА ЧТО???? С февраля месяца 2021 года, я нахожусь на постоянной связи с банком и кредитным отделом магазина. Меня ежедневно "кормят завтраками" :"надо подождать 2,3,7 дней......., Мы ведём переговоры, решая вопрос на своём уровне.." За это время никто, никогда не подсказал, отказаться от этой "чёртовой финансовой защиты", которая, со своими процентами растёт, как "раковая опухоль", не по дням, а по часам.. Плюс ко всему этому, все это время одолевают звонки из банка, коллекторы, которые звонят, начиная с 6.40 утра. БЕСПРЕДЕЛ КАКОЙ-ТО! УМОЛЯЮ! ЛЮДИ! обходите стороной банк ХКФ и кредитный отдел магазина Мвидео в г. Дмитров, Московской области. Всё все понимают, сочувствуют мне, признают вину своих сотрудников и при этом ничего не могут сделать.. Я вышла на пенсию и для меня это не подъёмные деньги, которые я должна оплачивать за халатность и некомпетентность сотрудников. Копию отправляю в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и т. дОчень жду ответ на вопрос:ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ? И ЕЩЁ С ПРОЦЕНТАМИ?

Сегодня взяла второй кредит.На счету первого кредита появились деньги.Я не совсем уверена нужно ли мне перечислять деньги на оплату первого кредита.может быть я не правильно поняла,что написано в приложении,а посоветоваться не с кем.из региона по платной горячей линии не наговоришь.остается только ждать числа списания..

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка Хоум Кредит офис №30/02 г.Астрахань, ул.Боевая 25А Т.А. за чуткое отношение к клиенту, за компетентность в своей работе. Я обратилась за разъяснением  и на все вопросы проучила грамотные ответы, помощь. Дальнейших успехов и карьерного роста!

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка Хоум Кредит офис №30/02 г.Астрахань, ул.Боевая 25А Т.А. за чуткое отношение к клиенту, за компетентность в своей работе. Я обратилась за разъяснением  и на все вопросы проучила грамотные ответы, помощь. Дальнейших успехов и карьерного роста!

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка Хоум Кредит офис №30/02 г.Астрахань, ул.Боевая 25А Т.А. за чуткое отношение к клиенту, за компетентность в своей работе. Я обратилась за разъяснением  и на все вопросы проучила грамотные ответы, помощь. Дальнейших успехов и карьерного роста!

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка Хоум Кредит офис №30/02 г.Астрахань, ул.Боевая 25А Т.А. за чуткое отношение к клиенту, за компетентность в своей работе. Я обратилась за разъяснением  и на все вопросы проучила грамотные ответы, помощь. Дальнейших успехов и карьерного роста!

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Кредитная карта с 2016 года (лимит которой постоянно увеличивался банком в одностороннем порядке) на 225 т.р. Картой пользуюсь активно и часто на полный лимит. Просрочка была всего один раз на 2 дня из-за неверного информирования в приложении (была составлена жалоба, банк извинился). С 2016 года была ещё одна кредитка и потреб в Альфа банке, которые закрыты без единой просрочки. Как благодарность за высокую финансовую дисциплину, Хоум кредит трижды за весь период отказал мне в кредитах. Последний раз 10 мая на сумму 330 т.р., хотя в приложении и банкомате постоянно втюхивал "предварительно одобренный" кредит.Отказы прилетали за несколько секунд, следовательно они сформированы автоматом и ни о каком "индивидуальным" подходе говорить не приходится.

Пользовался услугами банка в мае 2020, потому что было начало пандемии и не было понятно, что будет с моими финансами. Но все в итоге сложилось удачно и погасил кредит заранее. Больше мне хоум кредит банк кредиты не выдавал, но рекламу шлёт исправно. Позвонил в контакт-центр (88007007655) с просьбой прекратить это и сказали что все отключили, но на самом деле ничего не отключали. Осуждаю банк хоум кредит максимальным осуждением.

После продления вклада под ставку 2,5% решил его закрыть. Однако ни в мобильном приложении, ни в обоих Интернет-банках (старом и новом) не оказалось такой опции. Обратился в онлайн-чат, преодолел бота, изложил суть проблемы. Оператор создал обращение, буквально через минуту прилетела ссылка на старый ИБ и заявку закрыли. Повторное обращение через онлайн-чат было хуже - преодолел бота, изложил оператору суть проблемы и оператор тут же отключился. Давний клиент банка, но с недавних времен крайне неприятные ощущения от взаимодействия с ним. Зачем создавать дистанционный канал обслуживания, если он не работает?

У меня есть карта банка Хоум Кредит «Космос» с подключенной бонусной программой «Польза». 15.04.2021 мне пришло СМС с приглашением принять участие в акции: «сделайте покупки от 10000 р. по карте по карте [...] и получите 1000 р. баллами ООО ХКФ Банк».В мобильном приложении банка в разделе «Уведомления» под заголовком «Карта «Космос» не любит скучать!», было написано, что предложение действует до 13.05. и что 1000 руб. в виде баллов начисляется клиентам, совершившим покупок по карте на общую сумму 10000 руб. в течение 30 дней с момента подключения к Акции, в соответствии с условиями Акции «Пользуйся Пользой 2.0».Мне уже приходилось дважды добиваться от банка начисления бонусов и дополнительного кэшбэка. Первый раз мне не начислили дополнительный кэшбэк в размере 5,8% за покупки в супермаркетах «Лента». Якобы моя «Лента» не входила в список «Лент», за покупки в которых начисляется повышенный кэшбэк. После моих настойчивых запросов кэшбэк все-таки начислили.Второй раз, в том же 2019 году по акции «Нам 5 лет – вам 500 баллов» мне не начислили 500 рублей из-за того, что якобы нужно было сделать единоразовую покупку на сумму не менее 5000 р. При желании, условия акции банк мог трактовать в свою пользу (извините за каламбур), так как перед словом «сумму» не было слова «общую»: «5.  Для участия в Акции Участнику в Период участия в Акции необходимо совершить оплату Картой с Пользой товаров, работ или услуг на сумму не менее 5000 рублей.  Под оплатой Картой с Пользой товаров, работ  или  услуг понимаются  подтвержденные  операции по  оплате  товаров, работ  или  услуг с  использованием  карты…»Имея столь неприятный опыт, я через чат приложения  стал уточнять условия акции. Меня заверили, что подводных камней нет: дополнительные действия (регистрироваться в акции) предпринимать не нужно, просто нужно совершать покупки до указанного срока на сумму не менее 10000 р. 25 апреля 2021 г. я совершил покупку, которая в сумме с предыдущими за период с 15 по 25 апреля обеспечила сумму покупок 10015 рублей. В условиях акции было сказано, что при выполнении условий «…банк дополнительно к базовым баллам … однократно начисляет 1000 руб. … в срок до 14 календарных дней с момента совершения покупки.»11 или 12 мая 2021 (прошло более 14 календарных дней с даты выполнения условий акции), я обратился в чат. 12 мая пришло СМС: «Обращение 11760431 рассмотрено. Срок зачисления бонуса не вышел, т.к. условия Вы выполнили 05.05. Бонус будет зачислен до 18.05 (включительно)». Почему 05.05, когда условия я выполнил 25 апреля? Это видно по списку операций. Ладно, думаю, подожду.18 мая 1000 рублей так и не была начислена. 19 мая вечером позвонил на ГЛ. В течение 20-минутного бестолкового разговора с оператором, который выспрашивал у меня различные сведения, вплоть до кодового слова, уточнял, когда пришло СМС с приглашением участия в акции, говорил, что бонусы начисляются в течение 30 дней. Короче, меня совсем не слушал (в том, смысле, что мои аргументы и факты до него совсем не доходили), и в конце сказал, что передаст заявку еще кому-то и что со мной свяжутся. Я сказал, что мне не нужно, чтобы мне звонили и разъясняли, почему бонусы не начислены. Мне нужно, чтобы их начислили, раз обещали это сделать до 18 мая. Я вообще не должен неоднократно писать в чат или звонить на ГЛ. Мне предложили - я выполнилусловия акции. Молча начислите бонусы – и всё! Как видите, в банке Хоум Кредит прослеживается система: участвуй в акции, а потом выколачивай свои бонусы! Прошу разобраться и в ближайшее время начислить 1000 рублей бонусами по данной акции.

Хочу выразить благодарность, за отличную работу, сотруднику Джанете. Джанета помогла мне открыть дебетовую карту in Game, грамотно и доходчиво объяснила условия пользования данной картой. Договор был составлен быстро. Так же она помогла мне установить приложение данного банка и объяснила как ею пользоваться. Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Спасибо за таких специалистов.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Н-ай Джанете,за компетентность и высокий уровень обслуживания! Я открывала дебетовую карту, она все очень доступно объяснила, а также грамотно проконсультировала по продуктам банка. Ответила на все мои дополнительные вопросы вежливо и доходчиво все разъяснилась .Оформили договор очень быстро! Спасибо ещё раз !

Добрый день, очень хочу выразить благодарность специалисту «Хоум Кредит Банка» Алле за ее профессионализм, а также за чуткое отношение к клиентам и отзывчивость. Я не однократно обращалась к сотруднице банка Алле при закрытии кредитного договора, при оформлении дебетовой карте пользы и кредитной карты пользы. А 20 мая 2021года получила кредитную карту 120 дней сотрудница банка Алла высокопрофессиональную помощь, подробно рассказала про правильное использование все подробно рассказала. Спасибо большое за помощь буду не однократно обращаться за помощью к сотруднице банка Алле.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения Чертановская 1Вк1 в г Москва Д-ой Анастасии за высокий профессионализм, доброту, честность, отзывчивость, с чутким отношением к людям. Уже не в первый раз обращаюсь в данное отделение за помощью и Анастасия всегда поможет и подскажет по любым вопросам. Побольше таких Сотрудников!

Здравствуйте. Около года пользуюсь картой рассрочки «Свобода», и за год преимуществ никаких. Мало того что условия совершенно не выгодные, так ещё и сотрудники банка не компетентны абсолютно.Столкнулась с просрочкой платежа, в связи с потерей работы, через несколько дней вношу сумму, тут же появляется новая, которая якобы тоже просрочена. Сотрудники банка ответ на этот вопрос дать не могут.так же звонят на номера телефонов, которые я им не предоставляла, разглашают сведения о сумме долга, что нарушает закон.Никому не советую ни сам банк, ни продукт.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса в городе Тимашевск, Евгение.Я обратился в офис за кредитом, но после прозвона банк мне отказал. Может потому что не являюсь клиентом, а может по другой причине. Банк к сожалению не озвучивает. После отказа Евгения предложила вариант рассмотреть на кого-то из родственников. Мама согласилась мне помочь, а Евгения подобрала нам очень выгодные условия. А мне посоветовала открыть карту Польза, для собственных дс. И к тому же, рассказала, как можно стать клиентом банка и ещё заработать на своих покупках. Я доволен, что попал именно к этому сотруднику. Очень грамотный и компетентный специалист. И кстати очень понравилась атмосфера в офисе, меня приняли какбудто мы давно знакомы с девчонками, все общительные, нет какой-то натянутой обстановки как в других банках, работают живые люди-а это сейчас очень редко встретишь! Всем теперь рекомендую наш Хоум кредит и сотрудника Евгению!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса в городе Тимашевск, Евгение.Я обратился в офис за кредитом, но после прозвона банк мне отказал. Может потому что не являюсь клиентом, а может по другой причине. Банк к сожалению не озвучивает. После отказа Евгения предложила вариант рассмотреть на кого-то из родственников. Мама согласилась мне помочь, а Евгения подобрала нам очень выгодные условия. А мне посоветовала открыть карту Польза, для собственных дс. И к тому же, рассказала, как можно стать клиентом банка и ещё заработать на своих покупках. Я доволен, что попал именно к этому сотруднику. Очень грамотный и компетентный специалист. И кстати очень понравилась атмосфера в офисе, меня приняли какбудто мы давно знакомы с девчонками, все общительные, нет какой-то натянутой обстановки как в других банках, работают живые люди-а это сейчас очень редко встретишь! Всем теперь рекомендую наш Хоум кредит и сотрудника Евгению!