46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Мне должны были доставить карту,позвонил сотрудник банка,договорились о месте и времени встречи . За пол часа до выезда ,сотрудник банка должен был позвонить ещё раз. По итогу никто не позвонил,соответственно, карты нет. Звонила на горячуюю линию ,заявку приняли ,но проблема так и не решена ,а на карту должны поступить денежные средства. Вот уже неделю ничего не решается .

Брал в кредит мебель уже как года 2 назад,почему банк не передал в бюро кредитных историй что кредит закрыт? Прошу передать информацию и не тянуть с этим из за вашей ошибки не могу теперь взять кредит! Исправите поменяю оценку банк не плохой но косячит иногда ,жду скорейшего решения по данной проблеме

21.04.21 решил оформить карту Польза дебетовая, в приложении отображалось карта с счетом 500р думаю интересное предложение. Провалившись в предложения первым же пунктом 500Р уже на вашем счете. Оформил 500р нет. Звоню оператору узнаю как так, выясняется это обман и нужно потрать деньги а потом как написано где то в акциях получишь через месяц до 500р а то что написано это ерунда со слов оператора (заявка с жалобой тут же закрылась с глупым ответом без разъяснений как так) Ну думаю ладно успокоился, закинул на карту деньги и хотел потом этой картой купить кросовки 24.04.2021 (получить может быть эти 500р и кешбек по спортмастеру) и тут начались танцы с бубнами, карта не проходила в терминале, через еплпей тоже (там её банк почему то заблочил) на терминале в магазине то выдавало ошибку нет денег то у нее срок закончился (у новой ахахха сроком до 26 года) Оператор ни чего не понимал и не смог помочь.....кинул меня и не перезвонил ахахах. потратив 20 минут на этот бред я плюнул, вывел деньги на другую карту купил кроссовки а эту заблокировал и выкинул.P.S не доверю больше свои средства такому банку.

Когда-то давно я был сотрудником этого банка и у меня была зарплатная карта. При увольнении в 2012 году я карту закрыл, обратившись для этого лично в одно из отделений банка. На момент закрытия карты на ней было ноль рублей и ноль копеек.Казалось бы всё, с банком отношения закончены навсегда и про него можно забыть, но нет, банк продолжал напоминать о себе каждый месяц присылая смски с уведомлениями о начислений процентов за период. Как можно начислять проценты на ноль - непонятно, но банк ежемесячно начислял по 2 копейки.Сначала мне было интересно, чем же это всё закончится, но потом надоело и  я перестал читать смски от банка, периодически их разом удаляя. В какой-то момент смски перестали приходить, а может быть я заблокировал отправителя, пометив его как спам, но сегодня вдруг от банка пришла смска с рекламой кредита,  я щёлкнул по ней и открыл все смски от данного отправителя. Моему удивлению не было предела, когда среди старых смсок я увидел сообщение о списании долга грандиозной суммы в 2 рубля 93 копейки через судебных приставов! Чтобы не быть голословным прикрепляю скрин с телефона. Никому не советую обращаться в этот банк, потому что отвязаться от него невозможно, даже закрыв карту. Что за манипуляции происходят в закрытыми картами - остаётся только догадываться, но если в один момент с вас вдруг спишут реальные деньги за несуществующий долг - не удивляйтесь, ведь судебные приставы могут арестовать и другие ваши карты.  Приставы сначала списывают деньги, а потом разбираются. Точнее разбираться придётся вам и, бегая по судам, доказывать, что никакого долга не было.

По карте Тревел мне  не было начислено 5% кешбека, как заявлено. Приобретала ж лезнодорожные билеты примерно на 40 000. Прошу начислить кешбек в полном объеме.  Карта **** 1147. Копию данных железнодорожных билетов могу приложить. Прошу рассмотреть мою просьбу и ответить на нее.  Ранее все было нормально.

Добрый день в январе 2021года мне нужна была сумма в размере 1000000 на покупку автомобиля, вместо 1000000 мне пришло на счёт 8300000 , оказывается что мне подключили услуги страховку и  услугу снижение ставки за которую высчитали 70000рублей , я сразу же позвонил на горячую линию с просьбой отменить кредит так-как этой суммы мне недостаточно для покупки авто. Мне предложили обратиться в офис банка, там мне предложили вернуть страховку  в течение 14 дней, а по поводу снижения ставки мне предложили закрыть кредит в течение 12 месяцев и сумма взятая с меня в размере 70000 р за услугу снижение ставки вернётся в течение нескольких дней. В итоге сегодня 27 апреля 2021 года я пришёл в офис банка хоум кредит с целью закрыть остатки кредита и вернуть взятые с меня 70000 р за услугу снижение ставки и мне отказали в возврате этой услуги. Я неоднократно звонил на горячую линию и мне говорили если я заплачу кредит меньше чем за 12 месяцев то мне вернут 70000 за услугу снижение ставки, так-же приходило сообщение от банка о возможности вернуть мне деньги за услугу которой я не воспользовался. Очень обидно что банк так поступает со своими клиентами  Придется Обращаться в суд, так-как это обман  все разговоры с банком записывал на диктофон и сохранил смс от них.

Добрый день в январе 2021года мне нужна была сумма в размере 1000000 на покупку автомобиля, вместо 1000000 мне пришло на счёт 8300000 , оказывается что мне подключили услуги страховку и  услугу снижение ставки за которую высчитали 70000рублей , я сразу же позвонил на горячую линию с просьбой отменить кредит так-как этой суммы мне недостаточно для покупки авто. Мне предложили обратиться в офис банка, там мне предложили вернуть страховку  в течение 14 дней, а по поводу снижения ставки мне предложили закрыть кредит в течение 12 месяцев и сумма взятая с меня в размере 70000 р за услугу снижение ставки вернётся в течение нескольких дней. В итоге сегодня 27 апреля 2021 года я пришёл в офис банка хоум кредит с целью закрыть остатки кредита и вернуть взятые с меня 70000 р за услугу снижение ставки и мне отказали в возврате этой услуги. Я неоднократно звонил на горячую линию и мне говорили если я заплачу кредит меньше чем за 12 месяцев то мне вернут 70000 за услугу снижение ставки, так-же приходило сообщение от банка о возможности вернуть мне деньги за услугу которой я не воспользовался. Очень обидно что банк так поступает со своими клиентами  Придется Обращаться в суд, так-как это обман  все разговоры с банком записывал на диктофон и сохранил смс от них.

Невозможно закрыть счёт. Футболят, и не закрывают счет. Самый отвратный банк из всех, что я сталкивалась. Специалисты совсем некомпетенны.В далеком 2016 году обратилась в Хоум кредит за кредитом, оформили без проблем, Быстро погасила. Т.к. по работе мне необходимо декларировать все счета во всех банках, при закрытии кредита поинтересовалась у сотрудников, что будет со счетами. В устной форме заверили, что оба счета будут закрыты автоматически. Ещё через пару лет, получила в банке справку, что кредитный договор закрыт, и в устной форме получила ответ, что и счета закрыты. В 2021 году в личном кабинете налогоплательщика обнаружила эти два счета вполне себе действующими! Теперь уже говорят, что надо было заявление писать. Ок, написала заявление 10.03.2021 на закрытие обоих счетов. Хорошо, оставила себе копию с отметкой банка. Через пару дней, один счёт закрыли, второй нет. Специалисты на горячей линии, ничего объяснить не могут, говорят, в заявлении один счёт был. В смысле один? Направляю в чате копию (напомню там оба счета). Тогда  объяснили, что для этого счета надо ждать 45 календарных дней. Ок, жду 45 календарных дней. Проходит это время и вуаля: счёт по-прежнему открыт! Та-дам! И снова никто ничего объяснить не может, сбрасывают звонок, не перезванивают... В общем, с пятой попытки приняли по телефону очередное заявление о заявлении 🤦🏼‍♀️ Обещали закрыть счёт в течение двух дней. Жду. И почему-то надежды очень мало.... Или там работаю мазохисты, и им нравятся разгневанные клиенты.

Решил взять рассрочку,  оформил на сайте, договорились с представителем банка по телефону, что в понедельник приедет курьер. У меня даже уточнили когда мне удобнее - в первую или вторую половину дня. Понедельник - за весь день ни одного звонка.. Позже проверил - звонок  все-таки был, один, в районе 10 утра, от номера который входит в спам-лист Неберитрубку с 4 отрицательными отзывами типа "хамоватый коллектор".  Ладно, бывает, выключаю приложение. Во вторник жду звонка. Утром звонит курьер, говорит - мне до вас неудобно ехать, давайте вы сами к 2 часам приедете по такому-то адресу. Отвечаю, что работаю удаленно и до 18:00 как минимум буду по указанному адресу. Мне говорят хорошо, и вот уже без 5 минут 6 - больше мне никто не звонил.

Акция Приведи друга +10 месяцев на первые покупки по карте рассрочки Свобода = довольные два клиента, спасибо, Хоум кредит.Давно не посещала лично отделения банка, нет такой необходимости.  Поддерживаю связь через чат мобильного приложения. Из пожеланий: повысить общую грамотность, оперативность ответов, компетентность сотрудников чата. Им есть к чему стремиться, в сравнении с другими банками. В то же время, нельзя не отметить стремление помочь клиенту. Недавно я участвовала в акции Приведи друга. Нам понравились условия онлайн-подачи заявки, и опции моментального выпуска карты рассрочки в мобильном приложении. Всё происходило дистанционно, я у себя, друг у себя дома, был выходной день, ходить никуда не надо, очень удобно! Дала ссылку, он аккуратно заполнил, но в ненужный момент старый телефон забарахлил, всё пропало! Позвонили на горячую линию, там помогли завершить заявку, к нашему облегчению)Друг уже пользуется своей покупкой, я довольна тем, что помогла другу, жду бонус) По своей карте рассрочки сейчас тестирую бесплатный период услуги "Делим на три". Заказала дебетовую карту МИР, жаль только что банк не участвует в программе кешбека от Ростуризма. Вобщем, я довольна теми возможностями, которые предоставляет сотрудничество с этим банком, оно оставляет положительные эмоции

Добрый день! Сегодня 27.04.2021 на мой номер телефона поступило порядка 20 звонков с разных номеров, когда я перезвонил по номеру 8 (966) *****-14 взяла девушка и сразу же начала нарушать фз 230, не представилась! Не идентифицировала, стала рассказывать о долге и сумме , скрин шоты были сделаны, запись разговора запросит надзорный орган, а именно претензию в фссп и Роспотребнадзор а так же в цб оформит юрист уже завтра, научите своих сотрудников уму разуму. А пока оплатите штраф.

Добрый день. У меня в вашем банке был открыт кредит и банковская карта. Я кредит закрыл и карту тоже.  Мне на горячей линии посоветовали закрыть счета через приложение, но я не смог восстановить доступ к своему личному кабинету.  В данный момент и вообще отделение посещать не хочу,  так как это не безопасно из-за коронавируса. Закройте мои счета! Спасибо

Добрый день. У меня в вашем банке был открыт кредит и банковская карта. Я кредит закрыл и карту тоже.  Мне на горячей линии посоветовали закрыть счета через приложение, но я не смог восстановить доступ к своему личному кабинету.  В данный момент и вообще отделение посещать не хочу,  так как это не безопасно из-за коронавируса. Закройте мои счета! Спасибо

Добрый день.  Прошу выразить благодарность сотруднику контактного центра консультирующего меня, так как данная сотрудница с полуслова поняла меня и все разъяснила. У меня даже не осталось дополнительных вопросов. Впервые в жизни встречаю таких сотрудников банка, готовых не только ответить на звонок, а понять вопрос и молниеносно ответить.

Добрый день.  Прошу выразить благодарность сотруднику контактного центра консультирующего меня, так как данная сотрудница с полуслова поняла меня и все разъяснила. У меня даже не осталось дополнительных вопросов. Впервые в жизни встречаю таких сотрудников банка, готовых не только ответить на звонок, а понять вопрос и молниеносно ответить.

26.04 я пополнила счёт кредита для полного досрочного погашения, написала в чат что я улетаю в другую страну, и мне нужно, чтобы кредит полностью был погашен в этот день, на что мне ответили: да, в ночь на 27.04 произойдет полное списание кредита (есть принтскрин)сегодня я узнаю, что кредит не закрыт.  Требую немедленного решения моего вопроса.

Уже 4-й день невозможно отправить деньги со своей карты Польза на карту Райффайзенбанка! Система пишет, что Недостаточно средств. На карте 900 рублей. Пытаюсь отправить по номеру телефона 800 рублей. Опять пишут Недостаточно средств. И так полчаса! По чату Робот даёт отписки. Где же хваленые Моментальные переводы?!Я, понадеявшись на них, потерял 300 рублей выгоды и чуть не заработал себе 2-й инфаркт! Пришлось снимать наличные. Ужасное и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к своим клиентам проявляет Хоумкредитбанк!

Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса г. Ростов-на-Дону пр. Коммунистический д.  27 за внимательность и качественную консультацию по дебетовой карте, рассказали про преимущества как пользоваться, сотрудники полностью вникают в мой вопрос и предлагают  решение, рассказывают понятно и вежливо. Также прошу поблагодарить руководителя отделений И-ву Елену , которая с удовольствием и доброжелательно участвует в консультации клиентов. Было очень приятно общаться и пользоваться услугами Банка! Буду рекомендовать знакомым  рассматривать обслуживание и карты Банка Хоум Кредит. Всего вам доброго!

Редкий случай, когда можно оставить положительный отзыв о банке и его продукте - дебетовой карте польза.С недавних пор мне понравилась новая система начисления кэшбэка 5% в выбранных категориях. В этом месяце купил новые шины, например, и 5% от этой суммы очень порадовали.Также постоянно радует кэшбэк за заправку на АЗС, эта категория предлагается для выбора практически каждый месяц.

Оформила Рассрочку по карте "Свобода" от банка Хоум Банк Кредит на 10ть месяцев. Но по какой то причине, рассрочка была только на 4ри месяца, а узнала об этом только в день платежа. Обратилась к партнёру и он дал контакты менеджера А. В-ва.Благодаря отличной и ответственной работе А. В-ва, все решилось грамотно и быстро. Большое спасибо Вам А. В-ов! Вы надёжны и внимательны к своим клиентам.