46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

26.04.21 через чат онлайн заказала карту Польза по акции ПНО 10%.  Как может быть доставка карты по городу произвольной,когда все банки присылают карту курьером. И только в ХКБ курьер по каким-то адресам едет,а по другим -нет возможности доставки, ничего вразумительного в чате не ответили,адрес в черте города. Ну как так,на эту улицу доставим,а на эту нет? Отвратительное отношение к клиентам, банков море, не привезёте вы ,привезут другие,раз вам не нужны клиенты.Никому не рекомендую.

Поступил звонок с московского номера телефона, представились службой безопасности из Хоум Кредит Банка и сообщили, что была попытка входа в интернет банк, для блокировки необходимо назвать код из смс. При этом мне самой назвали все мои данные и сказали, что звонят с Правды 8. Следущая смс была для подключения профиля безопасности и т.д. Т.о. было списано 4 платежа по 14т.р. и один платеж на 4 т.р.В офисе мне помочь отказались, не смотря на то, что транзакция еще не прошла и открыто сказали, что база Хоум Кредита кем-то слита и, что я не первая. Я понимаю целиком и полностью, что виновата сама, тем что поверила, но у меня вопросы к службе безопасности ХКФБ:1. Откуда мои данные у мошенников? Все-таки маленькая вероятность позвонить на случайный номер и нарваться на держателя дебетовой карты ХКФБ.2. Где была настоящая служба безопасности, когда платежи списывались на мобильный счет огромными суммами подряд, учитывая, что вход в интернет банк был совершен с другого IP адреса и другого MAC адреса? При этом вы действительно периодически звоните и спрашиваете, а действительно ли я сделала покупку на Алиэкспресс на сумму 100 рублей.3. Почему у вас нет экстренного пути отхода для таких случаев? Я позвонила спустя 10 минут после разговора, при этом транзакции были еще в подвешенном состоянии.4. Почему при звонке на горячую линию у меня никто не спросил кодовое слово? А точнее, как сказали в офисе "на кого нарвешься" (т.е. может позвонить любой человек и узнать как у меня дела с картой, зная мои паспортные данные).На данный момент написано заявление в полицию, далее в прокуратуру, далее планирую подать в суд и на сам банк Хоум Кредит, т.к. слишком много совпадений.Еще раз повторю, с себя вины не снимаю, но считаю, что банк тут тоже виноват, особенно все ваши дыры в системе безопасности. Вынуждена была отказаться от пользования вашими продуктами по причине "слитой базы"

Здравствуйте.Спешу выразить очередное разочарование использования карты рассрочки "Свобода". Сразу напишу, что я не смог связаться с поддержкой банка, поскольку получить консультацию на сайте как я понимаю невозможно. Быть может я просто не нашёл нужной кнопки, что в общем тоже не идёт плюсом банку. Для решения проблем мне предложено использовать чат в приложении, но проблема в том что многострадальные пользователи телефонов Huawei, коих множество в нашей стране, обделены полным функционалом приложения из за санкций компании Google и чат там попросту не работает. Но суть моей претензии не в этом. Я в очередной раз сталкиваюсь с тем, что вместо обещанного срока при покупке у партнёра я получаю рассрочку на один месяц. Я ознакомился в приложении с условиями по этому партнёру (магазин T*****), более того при оплате заказа на сайте были отдельные пиктограммы для выбора карт "Халва" и "Свобода". Конечно же я выбрал свою карту и в итоге вместо 6 месяцев мне предложено погасить всю сумму за 16 дней! Я не так часто использую эту карту, но по моему с данной ситуацией сталкиваюсь уже в третий раз. Однажды мне увеличили срок на три месяца через поддержку, но разве так должно быть? Сдаётся мне я прекращу отношения с банком Home credit, когда выполню свои обязательства перед ним, но я всё же надеюсь на позитивную реакцию по данной проблеме.

Обычно интернет-банк нужен для облегчения жизни клиента банка, но в ИБ Хоум кредит всё наоборот.  Для того, чтобы получить проценты на остаток по карте и не платить деньги за её обслуживание надо совершить покупки на 7 т.р. Причем платежи должны быть подтверждены. Иными словами минимум два последних дня из расчётного периода вычёркиваются.  Но это ещё не всё. Информация о покупках отличается на главной странице, от информации на  вкладке " обменять не деньги" баллы.  На этой вкладке отсутствуют некоторые покупки. Невозможно понять, сколько на самом деле было потрачено денег, и корректно начислены баллы за покупки. Такой вот ИБ у ХК.

Заказал в приложении банка телевизор , оформил рассрочку в том же приложении . Через пару дней позванили курьеры и в 21-00 привезли телевизор вообще не тот и цена в два раза меньше . Я отказался от получения не чего не подписывал , а на следующий день у меня в клиент банке стала активна рассрочка на товар который я не получал . Звоню в банк в банке оператор ответил магазин отчетался что товар доставлен . Вопрос как отчетался магазин что я получил товар СМС что-ли прислал в банк ( клиент созрел можно обманывать ) , где мои подписи где накладные . Как теперь быть в банке уже треть мое обращение весит , ответ банка : Ваш договор не может быть аннулирован , так как магазин подтвердил выдачу товара . Банк ссылается на магазин , а магазин ( т*****.рф ) отвечает курьер в вашем городе сообщил о доставке товара .Немного о магазине сайт оформлен груба нет адресов , из контактов сотовый телефон , связаться с магазином практически не возможно . Это новый вид обмана будьте осторожны . Люди не когда не пользуйтесь этим приложением Хоум кредит банк это сплошной обман!

Совершенно мерзкий банк. Мало того что банк совершенно не предоставляет данные о том когда, сколько ты должен платить, сколько осталось платить и т. д. Хотя я не раз просила присылать мне смс с уведомлением об этом, тишина. Сейчас, когда я месяц назад закрыла платёж полностью, да копейки, присылают мне смс (первый раз за 5 лет!) что я ещё 500 рублей должна. Начала звонить разбираться, а мне говорят:- Нет вы не 500 рублей должны, а 6 рублей. Это грейс-платёж чтобы вам штрафы и проценты не начисляли... ПРОСТИТЕ, ЗА ЧТО? ЗА ТО ЧТО Я ОПЛАТИЛА ПОЛНОСТЬЮ КРЕДИТ? Самый мерзкий банк! Никогда не берите в нём кредит. Они как пиявки будут из вас сосать деньги.

Увидели рекламу накопительного счёта под 5.5%. Но чтобы открыть этот счёт, оказалось, что нужна карта банка. Вирт. Пользу через приложение открыли, но опять не получается открыть счёт, у банка есть моб. прилож. и две версии интернет банка, так вот функционал в них как выяснили отличается др. от др. и то, что можно сделать в одном, нельзя в другом. После танцев с бубном наконец то счёт открыт, но СБП к карте подключается не ранее, чем через сутки. В процессе этих действий, банк пытался настойчиво предложить кредит, в котором нет необходимости, но всё же решили, воспользоваться др. предложением это акция 10% на остаток по карте Польза, для этого мама отправила мне реферальную ссылку на уже реальную карту, я заполнил заявку, назначили встречу с курьером. Отложил все дела на этот день, сижу жду курьера, не дождался.В чате отвечают ждите. В итоге никто так и не позвонил и не приехал. На следующий день уже начал звонить в банк и писать на форуме ПБ, в этот день опять никто не явился. На следующий день звонок из банка с предложением перенести встречу на неделю, я возразил, мол деньги уже снял чтобы разместить под выгодный %, и жду уже не первый день. Курьер позвонил и сообщил, что готов встретиться, но ехать далеко и хочет перенести дату, (естественно я отказался) и привезти мне карту Свобода. Я же Пользу заказал! Ах да, просто он ошибся, конечно Польза, но какую? у вас их две.В итоге только после звонка на ГЛ выяснил причину и был неприятно удивлён, что карта оказалась неименой. После общения в чате, перезаказывать на именную всё желание пропало. Был вопрос а что это Вы пожаловались на нас? Т.е я прождал его, в условленную дату, он не явился, не предупредил меня, что встреча переноситься, позже пытался перенести встречу, перепутал банковский продукт, который я заказал. И я ещё должен молчком сидеть и ждать непонятно сколько и чего. А не явился он, в назначеную дату, оказывается из-за того что пошёл дождь. Но это не всё , с чем столкнулся я за столь короткое время взаимодействия с банком. Через СБП отправляю перевод, и вот незадача, такого клиента с таким номером не существует, как же так, ещё неск дней назад был, все работало, аналогичным способом пополняли карту и затем на накопительный счёт, а теперь нет такого клиента? Несколько дней общения в чате, звонков в банк, не дали никого результата,по сей день картой пользоваться не получается. В приложении все корректно отображается и карта и счёт и даже можно переводить между своими счетами, но более ничего совершить нельзя. Оплатить ничего не получается, перевод оправить/получить из стороннего банка невозможно.Так было до сегодняшнего дня, работала только внутри банка, а сегодня и эта опция стала не доступна Перевод внутри банка,сегодня ничего не вышло. Решил перевести вТинькофф, но опять неудача, в банке начались тех. работы. А мне кредитку надо пополнить, короче попадаю на деньги,а это уже материальные потери пошли. Ответ:извините,ждите до утра. Позвонил, составили обращение. Короче сделал вывод для себя, что лучше с этим банком не связываться, Клюнул на эту замануху с 10% на остаток, о чем уже сто раз пожалел. У мамы карта виртуальная не работает, и вознаграждение по её приглашению не получил, скоро будет как месяц, зато потерял огромное количество времени на общение с некомпетентными сотрудниками в чате, которые кроме как обновить или перезагрузить устройство, ничего предложить не могут. В мобильном приложении неоднократно замечаю технические работы, из-за которых сегодня застряли деньги, вообщем ужасное обслуживание и качество банковских продуктов.

Увидели рекламу накопительного счёта под 5.5%. Но чтобы открыть этот счёт, оказалось, что нужна карта банка. Вирт. Пользу через приложение открыли, но опять не получается открыть счёт, у банка есть моб. прилож. и две версии интернет банка, так вот функционал в них как выяснили отличается др. от др. и то, что можно сделать в одном, нельзя в другом. После танцев с бубном наконец то счёт открыт, но СБП к карте подключается не ранее, чем через сутки. В процессе этих действий, банк пытался настойчиво предложить кредит, в котором нет необходимости, но всё же решили, воспользоваться др. предложением это акция 10% на остаток по карте Польза, для этого мама отправила мне реферальную ссылку на уже реальную карту, я заполнил заявку, назначили встречу с курьером. Отложил все дела на этот день, сижу жду курьера, не дождался.В чате отвечают ждите. В итоге никто так и не позвонил и не приехал. На следующий день уже начал звонить в банк и писать на форуме ПБ, в этот день опять никто не явился. На следующий день звонок из банка с предложением перенести встречу на неделю, я возразил, мол деньги уже снял чтобы разместить под выгодный %, и жду уже не первый день. Курьер позвонил и сообщил, что готов встретиться, но ехать далеко и хочет перенести дату, (естественно я отказался) и привезти мне карту Свобода. Я же Пользу заказал! Ах да, просто он ошибся, конечно Польза, но какую? у вас их две.В итоге только после звонка на ГЛ выяснил причину и был неприятно удивлён, что карта оказалась неименой. После общения в чате, перезаказывать на именную всё желание пропало. Был вопрос а что это Вы пожаловались на нас? Т.е я прождал его, в условленную дату, он не явился, не предупредил меня, что встреча переноситься, позже пытался перенести встречу, перепутал банковский продукт, который я заказал. И я ещё должен молчком сидеть и ждать непонятно сколько и чего. А не явился он, в назначеную дату, оказывается из-за того что пошёл дождь. Но это не всё , с чем столкнулся я за столь короткое время взаимодействия с банком. Через СБП отправляю перевод, и вот незадача, такого клиента с таким номером не существует, как же так, ещё неск дней назад был, все работало, аналогичным способом пополняли карту и затем на накопительный счёт, а теперь нет такого клиента? Несколько дней общения в чате, звонков в банк, не дали никого результата,по сей день картой пользоваться не получается. В приложении все корректно отображается и карта и счёт и даже можно переводить между своими счетами, но более ничего совершить нельзя. Оплатить ничего не получается, перевод оправить/получить из стороннего банка невозможно.Так было до сегодняшнего дня, работала только внутри банка, а сегодня и эта опция стала не доступна Перевод внутри банка,сегодня ничего не вышло. Решил перевести вТинькофф, но опять неудача, в банке начались тех. работы. А мне кредитку надо пополнить, короче попадаю на деньги,а это уже материальные потери пошли. Ответ:извините,ждите до утра. Позвонил, составили обращение. Короче сделал вывод для себя, что лучше с этим банком не связываться, Клюнул на эту замануху с 10% на остаток, о чем уже сто раз пожалел. У мамы карта виртуальная не работает, и вознаграждение по её приглашению не получил, скоро будет как месяц, зато потерял огромное количество времени на общение с некомпетентными сотрудниками в чате, которые кроме как обновить или перезагрузить устройство, ничего предложить не могут. В мобильном приложении неоднократно замечаю технические работы, из-за которых сегодня застряли деньги, вообщем ужасное обслуживание и качество банковских продуктов.

Увидели рекламу накопительного счёта под 5.5%. Но чтобы открыть этот счёт, оказалось, что нужна карта банка. Вирт. Пользу через приложение открыли, но опять не получается открыть счёт, у банка есть моб. прилож. и две версии интернет банка, так вот функционал в них как выяснили отличается др. от др. и то, что можно сделать в одном, нельзя в другом. После танцев с бубном наконец то счёт открыт, но СБП к карте подключается не ранее, чем через сутки. В процессе этих действий, банк пытался настойчиво предложить кредит, в котором нет необходимости, но всё же решили, воспользоваться др. предложением это акция 10% на остаток по карте Польза, для этого мама отправила мне реферальную ссылку на уже реальную карту, я заполнил заявку, назначили встречу с курьером. Отложил все дела на этот день, сижу жду курьера, не дождался.В чате отвечают ждите. В итоге никто так и не позвонил и не приехал. На следующий день уже начал звонить в банк и писать на форуме ПБ, в этот день опять никто не явился. На следующий день звонок из банка с предложением перенести встречу на неделю, я возразил, мол деньги уже снял чтобы разместить под выгодный %, и жду уже не первый день. Курьер позвонил и сообщил, что готов встретиться, но ехать далеко и хочет перенести дату, (естественно я отказался) и привезти мне карту Свобода. Я же Пользу заказал! Ах да, просто он ошибся, конечно Польза, но какую? у вас их две.В итоге только после звонка на ГЛ выяснил причину и был неприятно удивлён, что карта оказалась неименой. После общения в чате, перезаказывать на именную всё желание пропало. Был вопрос а что это Вы пожаловались на нас? Т.е я прождал его, в условленную дату, он не явился, не предупредил меня, что встреча переноситься, позже пытался перенести встречу, перепутал банковский продукт, который я заказал. И я ещё должен молчком сидеть и ждать непонятно сколько и чего. А не явился он, в назначеную дату, оказывается из-за того что пошёл дождь. Но это не всё , с чем столкнулся я за столь короткое время взаимодействия с банком. Через СБП отправляю перевод, и вот незадача, такого клиента с таким номером не существует, как же так, ещё неск дней назад был, все работало, аналогичным способом пополняли карту и затем на накопительный счёт, а теперь нет такого клиента? Несколько дней общения в чате, звонков в банк, не дали никого результата,по сей день картой пользоваться не получается. В приложении все корректно отображается и карта и счёт и даже можно переводить между своими счетами, но более ничего совершить нельзя. Оплатить ничего не получается, перевод оправить/получить из стороннего банка невозможно.Так было до сегодняшнего дня, работала только внутри банка, а сегодня и эта опция стала не доступна Перевод внутри банка,сегодня ничего не вышло. Решил перевести вТинькофф, но опять неудача, в банке начались тех. работы. А мне кредитку надо пополнить, короче попадаю на деньги,а это уже материальные потери пошли. Ответ:извините,ждите до утра. Позвонил, составили обращение. Короче сделал вывод для себя, что лучше с этим банком не связываться, Клюнул на эту замануху с 10% на остаток, о чем уже сто раз пожалел. У мамы карта виртуальная не работает, и вознаграждение по её приглашению не получил, скоро будет как месяц, зато потерял огромное количество времени на общение с некомпетентными сотрудниками в чате, которые кроме как обновить или перезагрузить устройство, ничего предложить не могут. В мобильном приложении неоднократно замечаю технические работы, из-за которых сегодня застряли деньги, вообщем ужасное обслуживание и качество банковских продуктов.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Г.С.очень добросовестно и терпеливо помогла оформить карту она очень вежливый специалист ответит на все вопросы без затруднений, другим сотрудникам банка есть чему поучиться у неё. В следующий раз при необходимости обязательно обращусь к Светлане, надеюсь на долгое и продуктивное сотрудничество

Могу поделится своей историей взаимоотношения с ХКБ банком, возможно кому то будет полезно! являюсь клиентом данного банка по дебетовой карте уже более 3 лет. могу сказать что кэш бек один из самых лучших в РФ среди всех банков, да он раньше был лучше и выгоднее но у всех банков он деградирует. Проценты по вкладу тоже одни из самых выгодных. Хромает мобильное приложение, у Сбера оно конечно намного лучше. Недавно потребовалось взять небольшой кредит, могу сказать что Сбер меня разочаровал ставками, они мне их постоянно завышали а потом вообще отказали в выдачи ( у меня если что кредитный рейтинг практически максимальный). далее я обратился в Альфа Банк, там мне предложили чуть лучше процент, но потом когда я приехал в офис( а другого варианта у этих непонятных людишек нет) и заполнил всякие заявки и отказался от всех навязанных страховок мне тоже отказали. в итоге я заполнил заявку в ХКБ и через 15 минут нехитрых манипуляций взял кредит дистанционно на САМЫХЙ выгодный процент из всех, что мне предлагали( хотя ранее я пробывал подавать заявку в ХКБ и у них всегда были не выгодные проценты). Этим фактом я еще больше стал доволен банком Хоум Кредит.  было еще пару разбирательств со всякими магазами по невозврату мне денег на карту и в этих ситуациях Хоум кредит мне тоже всячески помогал, как мне кажется вполне профессионально.  Вообщем, подведя итог, могу рекомендовать банк, у меня с ним складывается, пока я доволен

Могу поделится своей историей взаимоотношения с ХКБ банком, возможно кому то будет полезно! являюсь клиентом данного банка по дебетовой карте уже более 3 лет. могу сказать что кэш бек один из самых лучших в РФ среди всех банков, да он раньше был лучше и выгоднее но у всех банков он деградирует. Проценты по вкладу тоже одни из самых выгодных. Хромает мобильное приложение, у Сбера оно конечно намного лучше. Недавно потребовалось взять небольшой кредит, могу сказать что Сбер меня разочаровал ставками, они мне их постоянно завышали а потом вообще отказали в выдачи ( у меня если что кредитный рейтинг практически максимальный). далее я обратился в Альфа Банк, там мне предложили чуть лучше процент, но потом когда я приехал в офис( а другого варианта у этих непонятных людишек нет) и заполнил всякие заявки и отказался от всех навязанных страховок мне тоже отказали. в итоге я заполнил заявку в ХКБ и через 15 минут нехитрых манипуляций взял кредит дистанционно на САМЫХЙ выгодный процент из всех, что мне предлагали( хотя ранее я пробывал подавать заявку в ХКБ и у них всегда были не выгодные проценты). Этим фактом я еще больше стал доволен банком Хоум Кредит.  было еще пару разбирательств со всякими магазами по невозврату мне денег на карту и в этих ситуациях Хоум кредит мне тоже всячески помогал, как мне кажется вполне профессионально.  Вообщем, подведя итог, могу рекомендовать банк, у меня с ним складывается, пока я доволен

Здравствуйте. Как-то все плохо началось с этим банком сразу. После того, как курьер привёз карту, он сказал, что она появится в приложении через 20 минут. Через 20 минут этот же курьер сказал, что необходимо подъехать в банк, которые, кстати, находятся не повсюдю, чтобы предоставить свои данные паспорта, тк на второй странице устаревшие паспортные данные были забиты и карта в приложении не появится...На следующий день после посещения банка обнаружил, что не приходят смс для выбора категорий кешбека! Кто ставит смс подтверждение на выбор кешбека вообще??? Оставил обращение, сказали, что пофиксят. Заказал в магазинах, в которых планировал покупать с повышенным кешбеком товары, при этом постоянно проверяя починили ли мне выбор кешбека. Починили к вечеру, убрав запрос смс... Выбрал категории, которые были нужны. Составил обращение с просьбой выплатить мне за покупки повышенный кешбек, тк купил за пониженный по вине банка. На следующий день приходит ответ - оснований для повышенного кешбека нет. Ох, сбп, оно тупо не работает. Писал в чат - не решили. Даже установил как основной банк для получения денег - все равно в других банках после автозаполнения хом кредитом пишет, что человек не найден, уточните данных у человека... Не смог как-то у себя уточнить. Решение, что мне предложила поддержка - пополнение через номер карты (стягивание). Стандартное стягивание по номеру карты может иметь комиссию в другом банке и не может заменить сбп. Мне кажется, что банк хочет заполнить планету пластиком, ведь делают акции, которые побуждают людей пользоваться услугами банку несколько месяцев, а потом отказываться от карты в ожидании следующей акции. Сделай ли бы одну карту и на неё накатывали бы акции.

Здравствуйте. Как-то все плохо началось с этим банком сразу. После того, как курьер привёз карту, он сказал, что она появится в приложении через 20 минут. Через 20 минут этот же курьер сказал, что необходимо подъехать в банк, которые, кстати, находятся не повсюдю, чтобы предоставить свои данные паспорта, тк на второй странице устаревшие паспортные данные были забиты и карта в приложении не появится...На следующий день после посещения банка обнаружил, что не приходят смс для выбора категорий кешбека! Кто ставит смс подтверждение на выбор кешбека вообще??? Оставил обращение, сказали, что пофиксят. Заказал в магазинах, в которых планировал покупать с повышенным кешбеком товары, при этом постоянно проверяя починили ли мне выбор кешбека. Починили к вечеру, убрав запрос смс... Выбрал категории, которые были нужны. Составил обращение с просьбой выплатить мне за покупки повышенный кешбек, тк купил за пониженный по вине банка. На следующий день приходит ответ - оснований для повышенного кешбека нет. Ох, сбп, оно тупо не работает. Писал в чат - не решили. Даже установил как основной банк для получения денег - все равно в других банках после автозаполнения хом кредитом пишет, что человек не найден, уточните данных у человека... Не смог как-то у себя уточнить. Решение, что мне предложила поддержка - пополнение через номер карты (стягивание). Стандартное стягивание по номеру карты может иметь комиссию в другом банке и не может заменить сбп. Мне кажется, что банк хочет заполнить планету пластиком, ведь делают акции, которые побуждают людей пользоваться услугами банку несколько месяцев, а потом отказываться от карты в ожидании следующей акции. Сделай ли бы одну карту и на неё накатывали бы акции.

Добрый день.Меня зовут С-а Виктория Викторовна.В июне 2020,была признана банкротом.Был кредит в ХоумКредитБанке.Банк на конкурсную массу не подавал.Зашла сегодня в личный кабинет,там висит долг 328000руб.Вопрос: Почему не списан долг?Суд списал все долги,признав меня банкротом.Во всех остальных банках долги списаны,и только ваш отличился.Мне нужно подать на вас в суд?За неисполнение решения суда?

В апреле( недавно) был оформлен потребительский кредит в отделении банка, куда были включены  страховые продукты и новая услуга  «снижай ставку», рассматривала данный вариант оформления исключительно для рефинансирования кредита, так как ставка показалась заманчивой. Так как не все люди финансово грамотные, сразу не выявила, то что условия предложенные банком и сотрудником совершенном невыгодны! К тому же ещё переплачиваю за услуги, которые не нужны. В общем решила на след день обратиться в банк, для погашения данного кредита, с возвратом всех сумм, в частности и суммы за услугу «снижай ставку», на что получила отказ, так как от данной услуги отказаться, якобы, нельзя. Но я-то хочу сделать полное досрочное погашение, готова оплатить даже проценты за 3 дня! вопрос: почему от услуги, которая вступает в действие с 13 месяца, я не могу отказаться, делая досрочное погашение практически на след день после оформления потреб кредита??? И как это преподносят сотрудники? В договоре об этом условии нет информации, там только указана сумма услуги. п. С . Сотрудники меня отправили на сайт банка Хоум кредит, где есть оферта/ общие условия оказания «снижай ставку», но там указано что она невозвратна только в случае отказа от неё, а о моей ситуации информации нет. прошу рассмотреть данную ситуацию как официальное обращение в банк и возместить сумму, того, что мне не нужно, для спокойного погашения кредита.

Давно хотел написать отзыв, и вот время пришло, сегодняшний день подвиг меня наконец-то написать его.Работаю в банковской сфере, поэтому клиентом данного банка стал не случайно, а после тщательного выбора среди рынка банковских услуг.Самостоятельно ознакомился со всеми интересующими меня условиями, заказал дебетовую карту Польза по персональный ссылке от коллеги, таким образом приняв участие вакции “Приведи друга”, в рамках которой мне и моей коллеге были начислены по 500 баллов Пользы за совершение операций на сумму не менее 500 руб. (при этом за сами покупки был отдельный кэшбек 1% от суммы). Данные 500 баллов легко перевести в рубли 1 к 1 в личном кабинете Пользы, что мы с коллегой и сделали после их зачисления. Я был приятно удивлен таким отношением к клиентам. Также на момент заключения договора действовала акция - 10% годовых на остаток собственных денежных средств по карте. Это лучшее предложением на рынке и кстати Банк снова проводит данную акцию для новых клиентов, что не может не радовать.С первого и по текущий день пользования картой я получаю только лишь выгоду от сотрудничества с Банком Хоум Кредит, в чем я признателен.Основные плюсы по моему мнению:- выгодные условия обслуживания дебетовой карты. Одно из главных это конечно возможность бесплатного обслуживания. По карте есть также ряд других ключевых преимуществ, к примеру это начисление процентов на остаток собственных денежных средств, при этом ставка самая высокая на рынке при самых простых условиях для начисления процентов.- выгодная программа лояльности с большим количеством партнеров, благодаря которым можно получать еще больше кэшбека. Одним лишь кэшбеком мною уже получена выгода в размере более 9,5 т.р. за два года использования карты.- удобные сервисы дистанционного банковского обслуживания, которые постоянно развиваются. Здесь отдельно хочется отметить то, что Банк указывает MCC коды совершенных операций, а также есть возможность получения бесплатных пуш-уведомлений о совершении операций.- полезные коммуникации с клиентом. Банк постоянно проводит различные действительно интересные акции. Это может быть как повышенный кэшбек, увеличенный процент на остаток так и многое другое.Также отдельно хочу выразить благодарность Управляющей ОО № 16\02 Ч-вой А.С. Перед подписанием договора я спокойно и внимательно ознакомился с документами, никто меня не торопил, никаких дополнительных услуг не навязывали, уточнили все ли мне понятно по условиям обслуживания. Считаю это высочайшим проявлениям профессионализма в данной сфере.У всех людей разные потребности, поэтому все описанное в отзыве является лишь моим личным мнением, с котором я лишь предлагаю при необходимости ознакомиться и сделать выводы каждому для себя самостоятельно.

Предстояла сделка контр агентом,без объявления войны зависло приложение.Не смог оплатить заказ в течении суток через интернет банк.Сделка сорвалась.Несу финансовые потери.Приложение переустановил ,но функционал не восстановился.Обратился в службу поддержки, но на связи в субботу были некомпетентные сотрудники ,помочь они не смогли. Я предоставил всю необходимую информацию по их просьбе.

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом ХКБ уже порядка пяти лет. Никогда с обслуживанием в банке проблем не было, всегда все вопросы решались оперативно и без проблем. Однако сегодня столкнулась с вопиющей ситуацией. От работодателя, одного из крупнейших в стране, крайне надежного, на мой счет поступил аванс за апрель и годовая премия, двумя начислениями, оба с пометкой "заработная плата". Через полчаса после зачисления начались проблемы: при попытке зайти в приложение, вылетало уведомление: "приложение заблокировано, обратитесь в офис банка".По чистой случайности я была рядом с отделением и сразу же туда пошла. Сотрудник, проверив данные, подтвердил, что карта заблокирована в связи с "подозрительными" транзакциями. Такой транзакцией, судя по всему, стала "слишком большая" зарплата и оплата продуктов в магазине. Сотрудники отделения направили запрос в СБ, однако, в связи с вечером пятницы,ответа от них в течении 30 минут получено не было. Больше ждать я не могла. Сотрудники пообещали, что позвонят, когда придет ответ.Через некоторле время после выхода из отделения я позвонила на горячую линию. Мало того, что меня "гоняли" по разным сотрудникам постоянно переключая, так еще и 3 раза звонок просто сбрасывали! В итоге, добравшись до компетентного специалиста, она сообщила, что карта не просто заблокирована, а аннулирована. Для того, чтобы восстановить доступ к честно заработанным деньгам, мне теперь нужно предоставить комплект документов (какой - никто точно сказать не смог, на усмотрение СБ),потратить кучу времени и это при том, что я осталась вообще без денег на весь период, пока СБ ХКБ будет думать, как бы удостовериться в том, что я честный клиент.Прошу разобраться, на каком основании заблокировали карту и незамедлительно восстановить ее действие! Напомню, что зп перечислена с соответствующей отметкой от постоянного работодателя.А зарплатный проект, видимо, придется менять.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка уже года 3. Мой муж был клиентом, но когда у вас ухудшились условия по дебетовой карте Польза он ушел.Сейчас у вас появился интересный продукт - Накопительный счет под 5,5% и я его сагитировала вновь стать клиентом ХоумКредитБанка.Предложила открыть карту по моему приглашению ссылке из приложения (акция "Приведи друга").20.04. 21 он заказал дебетовую карту Польза на сайте ХКБ, авторизовавшись через Госуслуги, при этом было указано, что таким образом банк нужно будет посетить только ОДИН раз для получения карты. Офис выбрал в г. Раменское. О готовности придет смс.СМС не пришло и на всякий случай он позвонил в Раменский офис. Девушка сообщила, что во-первых карту он может не ждать, она не придет (???). Во-вторых, карта будет выпущена неименная, а чтобы была именная нужно или посетить офис для оформления заявки, или в мобильном приложении.Спрашивается зачем тогда авторизация на Госуслугах?Зачем приходить ДВА раза в офис, когда ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ банки всё осуществляют онлайн (а уж тем более в период пандемии!!!) и как можно заказать карту в приложении, если у тебя нет ни логина для входа в него, ни пароля?Почему на сайте банка нет предупреждения, что карта, заказанная таким образом, будет НЕИМЕННАЯ?Я усомнилась в компетенции сотрудницы Раменского офиса и посоветовала мужу позвонить на общий номер банка. По итогу ему сказали почти тоже самое, но еще добавили, что по карте в течении 60 дней нужно совершить покупку на 500 р, чтобы начислились бонусы мне за приглашенного клиента.В предыдущих отзывах называлась сумма в 2000 р, которую, якобы, нужно было потратить, но это оказалось не правдой.Почему у вас работают столь некомпетентные сотрудники?Прошу вас разобраться в данной ситуации т.к. мы проживаем в г. Жуковский (и в Раменское и Москву нам нужно ехать специально) и нет возможности, да и желания, по сто раз кататься в ваш банк в субботу, т.к. в остальные дни муж работает в г. Домодедово.