1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Доброго времени суток! Уважаемые 2016 году месяц август был наложен блок на переводы в киви , из за того что я не полностью не идентифицирован. Прошел полную идентификацию предоставил все те документы который просили ! В профиле киви показывает мой статус полный идентифицирован но всё равно не могу делать переводы так как ''запрет на исходящие переводы '' . Как тут уже читаю это проблема у многих. Мои письма в службу поддержки просто игнорируют! Как быт подскажите? Re: [QW8159711] это номер обращение

Данная организация заблокировала мне мои деньги и уже 4 недели меня откровенно динамит. Потребовали документы, я все им прислал. Отвечают раз в неделю , как правило отписками типа : "Добрый день! Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!" Люди, если у вас есть возможность не пользоваться данным сервисом воспользуйтесь ей. Так же буду благодарен, если кто то может посоветовать грамотного юриста, чтоб написать до судебную претензию.

В начале утаивали информацию по прохождению идентификации (простую пройти не мог, я гражданин Молдавии), я пишу в службу поддержки - я, гражданин Молдавии, проживаю в Молдавии, ответ - адреса киви в России, и что мне с ними делать? Когда наконец идентификацию прошёл (огромное спасибо QIWI Moldova, кстати про них в службе поддержки, тоже умолчали), думал наконец выведу свои деньги - зря радовался это было только начало проблем. Т.к. проживаю в Молдавии могу вывести деньги только через Contact, пытаюсь вывести - система выдаёт ошибку, так много раз, я естественно обращаюсь в "службу поддержки" - итог обращения, с 02.08.2017 по сегодня 24.08.2017, суть всех ответов киви по почте "ожидайте вам скоро ответят" и всё, по телефону (последний раз звонил 21.08.2017, ответил Сергей) ответы "не знаю, ждите" и как бонус "повышаем приоритет". В одном из писем, правда сами проболтались, причина ошибки - дефис в моём отчестве (отправителя), я давай пробовать ставить дефис в получателе - он сразу стал красным символизируя об ошибке, получается когда работник киви вносил мои данные, то намеренно сделал ошибку - не видеть, сигнал об ошибке он не мог. Теперь пишу, звоню, много раз просил "уберите дефис плиз" - ответ ждите, ждите,ждите. Делать ничего принципиально не хотят (только представьте УДАЛИТЬ ДЕФИС), отвечают правда очень вежливо. Получается кошелёк не заблокирован, но деньги вывести не могу, через 2 недели киви начнут с меня снимать 10р в день за не активность и мои деньги (около 20 000р) совершенно законно станут QIWI (по факту они уже их).

Однажды зайдя в личный кабинет вместо суммы в плюсе, я увидел минус, что, конечно, заставило меня набрать номер совестливого коллцентра. Взяла трубку Анна, которая уточнив проблему решила перевести меня в проблемный актив. Затем соединили с Еленой Михайловной, которая, не была в курсе ситуации, и я снова рассказал ей историю о том, что на карте был плюс, а стал минус. Она сказала, что ни по фамилии, ни по номеру не нашла меня в должниках, что, конечно, радует, но не удивительно, так как платил я заранее. Звоню, они снова ждут звонка и снова хотят быть уверенными, что все сотрудники работают не на халяву (читайте #халва), а на совесть. Василий взял трубку, я рассказал ему проблему в третий раз. Он создал обращение по моей ситуации и компетентный специалист уже разберется, мол, какой-то технический сбой, через максимум 5 рабочих дней ждите ответ. В понедельник мне позвонила Софья и сообщила, что к ним в банк не поступили оригиналы документов и поэтому карта заблокирована. Теперь мне нужно подойти в любой #связной и повторно заполнить документы. На это я тоже согласился. Правда спросил: «а как мы точно убедимся, что в связном работаю люди, которые умеют отправлять документы почтой или курьерской доставкой?» На что получил ответ, что вероятность повторной "неотправки" мала, все будет путем, сотрудники связного в курсе. Про себя сделал вывод, что маловероятно — это все-таки возможно. Взял паспорт и пошел в связной. Зашел в связной, рассказываю проблему, говорю, что нужно заполнить документы повторно. Мне в ответ — мы, мол, таким не занимаемся, только заново можем создать заявку. Звоню снова в Киви-банк. Снова объясняю проблему. Техподдержка говорит, чтобы я требовал руководство, вам обязаны переподписать договор, если отказываются, то, значит, сотрудники связного некомпетентны. Спрашиваю — если я попрошу руководство связного и оно, даже руководство в смысле, мне откажет то что мне делать дальше? Искать в другом связном еще более компетентное руководство в более компетентном связном? Ответ: в таком случае Киви запишут фамилии сотрудников, составят претензию и с ними поговорят, наверное, призовут к совести. Только одно не понятно — как это решит мою проблему? Обращаюсь к сотруднику связного, мол, вот, ваши партнеры просят вызвать руководство, оно компетентно и обучено переоформлять договоры. На что сотрудник связного лишь кивает головой в сторону двери, мол, ушло оно, руководство. Кстати, это руководство и сообщило мне, что переоформлять договоры не комильфо. Дальше подходит финансовый консультант связного, просит паспорт и спрашивает, где я оформлял карту. Она говорит, что теперь консультант, который оформлял мой договор не работает в Новочебоксарске, а работает в Чебоксарах, поэтому вам нужно добраться туда. И мне вот любопытно, а если он будет работать во Владивостоке, то меня бы туда отправили? А если он «того», то мне его в Вальгалле искать? Мне совесть больше не нужна. Точно есть аналоги у двух других банков. Звоню последний раз в коллцентр, спрашиваю – как с вами расторгнуть договор, тут пока все идет гладко. Резюме, как и обещал: В связном иногда работают сотрудники, которые могут не отправить ваш договор с совестью. В совести есть сценарий действия, который выглядит примерно так: Если договор не пришел в течение ХХ дней, то блокируем карту. При этом вы об этом не узнаете ни в личном кабинете, ни через СМС. А узнаете только после того как несколько раз позвоните в их коллцентр. В связном вас могут попросить поехать в другой город, в поисках человека, который подписывал этот договор. Совести плевать, связному плевать. Клиенториентированный сервис — это не про них в этот раз.

Начну с того, что мы с мужем решили приобрести жилье в рассрочку. Нашли продавца, осталось внести первоначальный взнос и вот он дом нашей мечты наш. Не хватало довольно небольшой суммы для достижения нашей мечты. заняли определенную сумму денег, которая была отправлена на мой киви кошелек, при выводе на мою личную банковскую карту, кошелек был заблокирован. Ну а дальше как писали многие шаблонные ответы призрачной службы поддержки, с которой никак не связаться, только через почту. Во первых запрашивалось по одному документу, с максимально возможным временем рассмотрения каждого документа. при том что я живу в населенном пункте где у меня нет возможности в любое время запросить требуемые документы, во вторых я нахожусь в декрете и ухаживаю за маленьким ребенком. Наконец после предоставления всех требуемых документов и полного прохождения полной идентификации кошелька. Я уже было расслабилась, в моем воображении уже похрустывали таким тяжелым трудом добытые мои же деньги. Но не тут то было "УВАЖАЕМЫЕ" специалисты службы поддержки известили меня о том, что они в одностороннем порядке расторгают со мной договор и запрашивают все тот же список документов только теперь нотариально заверенный, и возможно в течение 25 дней с момента получения данных документов, я получу свои деньги на расчетный счет другого банка, если конечно службу проверки все устроит. Они просто могут отказать мне как обычно без объяснения причин. Все бы ничего, но вы не представляете сколько нервов и сил потрачено на возвращение собственных денежных средств, по-моему легче пойти кредит в банке оформить. Уже бы плюнуть, но я не работаю, у меня маленький ребенок, я беременная мне через через месяц рожать, эти деньги мне очень нужны, чтобы достойно встретить малыша. Я должна нормально готовится к предстоящему событию, а не на последнем месяце беременности бегать по нотариусам заверять, а потом гадать пройдут ли документы проверку данной организацией. У моего отца тоже заблокировали кошелек, самое интересное в тот же день, когда он делал перевод на мой киви, и о удивление процедура была такой же и с тем же результатом. На данную организацию мною уже написано заявление в цб и роспотребнадзор. Завтра намерена подать заявление в прокуратуру на данную организацию.

Сегодня зарегистрировался на этом чудо-сайте. Нужно было перевести деньги другу, он уехал на отдых. Нужны деньги. Положил деньги на счёт КИВИ-кошелёк. Вечером захожу на сайт, а там: Ваш кошелек заблокирован. По вопросам разблокировки обратитесь в службу поддержки. С какого перепуга?!!! Стоило им перевести деньги, они блокируют доступ! Звоню в поддержку - тишина. Отправил запрос на почту. № 7804727 Резюме. Нужны банковские услуги, надо идти в нормальный банк. А не в шарашкину контору.

Самый худший сервис, с которым когда либо связывался, заблокировали кошелек во время перевода, запросили договор с сотовым оператором и другие документы, документы отправил, в ответ пришел запрос на другой пакет документов. В Итоге деньги заморожены уже 5 дней, потратил кучу личного времени, которое дороже суммы перевода. А на фоне роста курса доллара ещё и убытки понес по курсовой разнице не менее 3%. Никогда больше не буду пользоваться данным сервисом и Вам не советую...

Заблокировали кошелёк без причины и пояснений, просто заходишь одного утра на кошелёк, а твои деньги уже заморожены.. По каким причинам не понятно!! Пишу в поддержку - никто не отвечает, уже сутки прошли с того момента как написала отзыв, 0 эмоций.. Я не понимаю почему такое обращение к своим же клиентам. Я живу за городом и приехать в отделение киви банка просто нету возможности, что бы достучатся до них.. НО мне как то питаться и жить то нужно! Мне выслали деньги на пропитание, а снять я их так и не смогла..Да еще и достучатся до тех. поддержки не могу! Если не решится эта проблема, по приезду буду обращаться в суд т.к. все распечатки документов чеков и подтверждений их у меня на руках имеются!!

Первоначально был удобный сервис, с простой оплатой и без каких-то поборов, с привязкой к телефону. Что же мы имеем сейчас? Спам. Вас подписывают на спам, в нарушение закона о рекламе. Вам приходят СМС и рекламные звонки о их акциях и дурацких картах. Они передают ваши данные, без вашего согласия в какие-то левые организации Поборы. Рубят бабло с воздуха. Кладёшь 1000 рублей - 60 отдаёшь. И это помимо всяких платных сервисов.

Менял qiwi деньги на вебмани, попался на мошенников, написал в ТЕХПОДЕРЖКУ QIWI, сказали это не наше дело будьте в следующей раз осторожнее, мошеников блокировать они конечно не собираются им вообще плевать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Мошенники часто пользуются КИВИ банком. Они регистрируют киви-кошелек, т.к. это делается за минуту. Потом взламывают соцсети людей, пишут их друзьям и просят в долг. Обращаясь с фактом мошенничества в банк мошенников, вы ровным счетом ничего не добьетесь, т.к. ФЗ 161 гласит о неразглашении персональных данных клиентов банка. И даже несмотря на то, что вы сообщаете банку номер карты мошенника (по нему легко можно узнать ФИО и номер телефона преступника), БАНК ПРИКРЫВАЕТ ПРЕСТУПНИКОВ и никаким образом даже не пытается вам помочь.

Добрый день!Я ошибочно отправила деньги 1200 не на тот киви .Через сбербанк онлайн, по Ф.И.О.( без номера телефона). НА ВАРЛАМОВА С.В., надо было на KIWIкошелёк, а получилось на киви и в Омск и тоже на Варламова С.В., я в Рязани.Чек на перевод в сбербанке онлайн есть. Можно ли вернуть деньги.Обращалась в службу поддержки KIWIкошелёк пробили куда пошли деньги , прислали данные вашего банка . Заранее, спасибо!

Мошенники посылают Вам номер кошелька киви для оплаты услуг . которые ни кто и не собирался оказывать . Потом меняют номер утверждают что Вы" ошиблись" в последней цифре и деньги не пришли . Киви полностью на стороне владельца кошелька хотя постоянно получают жалобы на одни и те же действия этих кошельков . Т.е создали и рьяно поддерживают благоприятные условия для мошеннических действий . Они лично от меня ни копейки ни когда больше не получат !!!

часто стали попадаться мошенники, пусть суммы не большие но все же, у киви на все вопросы по поводу обманов, мошенничества, доказательство по факту преступления есть. Но всегда читаю ответ таков, извините ст 161-м Ф.З в следующий раз будьте бдительней. за что и спасибо огромное банку Qiwi

Итак пополнение было с Киви кошелька транзакция прошла успешно.С Киви кошелька списали деньги.но до карты они не дошли.Обратилась в отделение банка РНКБ.Предъявила квитанцию с Киви проверили все точно ошибок найдено не было'но где же мои 4 500 рублей. .?

Отличная платежка, никаких внутренних комиссий, все понятно и прозрачно, работаю с ней относительно недавно, пополняю счет на форексе в компании freshforex. Все вообще идеально – как часы. Спасибо.

Прошу вас разобраться. ...

В один из прекрасных дней поступил звонок из банка.В трубке звучал голос молодого человека,который радостно сообщил мне о том что ,киви банк одобрил мне карту рассрочки.Предложил заполнить анкету.В течении пятнадцати минут мы заполняли анкетные данные,он рассказывал мне в красках какое то чудо и как удобно пользоваться новой услугой.Карта была доставлена курьером через неделю после заполнения анкеты.Курьер был очень любезен и многословен.Сообщил что в течении следующего дняипоступит сообщение от банка с инструкцией об активации карты и дальнейших шагах.Но каким же было мое удивление,что по прошествии пяти дней никаких смс и звонков от банка не поступило.Заволновавшись что это мог быть обычный развод, решила позвонить в банк сама и уточнить информацию и узнать вичем причина тишины.И...Милая девушка сообщила ,что банк мне отказал！！！Я вообще не понимаю,на каком основании отказ？Почему банк позволяет себе портить мою кредитную историю？Я заявок на кредит не подавала,вы сами предложили карту,объясните мне зачем？Зачем предлагать и отказывать？Маразм！！！

Добрый день! Меня зовут Дмитрий. Я являюсь клиентом киви банка. На данный момент возникла проблема с выводом средств с кошелька данного банка. Меня просто заблокировали и никак не реагируют на мои претензии. Операторы ничего не знают, просят писать службе безопасности. Этой службе я не могу написать, так как стоит блокировка. В интернете уже у сотен людей схожие проблемы. Кого то просят отправить фото с паспортом в руке, кого то предоставить выписку домовой книги. Почему они до сих пор работают и обворовывают народ? Еще не забыты пирамиды mmsis, milltrade, где так же просили пройти верификацию. К кому обращаться, куда жаловаться? Торенты в России быстро закрывают, а как обстоят дела с мошенниками? Киви это воры! Не тратьте время на фото документов. Это ничего не даст. Все в итоге сводиься к расторжению договора в одностороннем порядке и необходимости отправки этих же документов на московский адрес киви. Лучше сразу пишите досудебную претензию и плсле пожавайте в суд. Все эти идентификации-верификации сделанны для затягивания времени. Кто то по 1,5 года только переписывается со службой безопасности киви банка! И плследнее какая может быть оценка мошенникам? Огромный минус и все!

Мой кошелек был заблокирован по не объяснимым причинам в ноябре месяце 2016 года. После блокировки счета я создал заявку:QW6613722 в службу безопасности киви, на что был получен ответ: "Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить: - копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера; - Ваше фото с паспортом в руках,копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций " Все эти документы я предоставил им и после 3 недельной проверки документ мне пришёл ответ что: "Договор с сотовым оператором не прошел повторную проверку, Вам необходимо обратиться по данному вопросу в любой офис Вашего оператора. На данный момент в разблокировке отказано" Естественно я не однократно обращался к своему сотовому оператору с этим вопросом,на что оператор мне говорит что мы не можем давать ложную информацию про то что договор оформлен не на вас, обращайтесь в киви и узнавайте какие дополнительные документы им нужны. На что киви мне отписывает как по шаблону одно и тоже: "Для урегулирования данного вопроса Вам необходимо обращаться к сотовому оператору.Сотовый оператор не подтверждает подлинность данного договора" Получается замкнутый круг, деньги заблокированы уже 2 месяц я не могу ни как повлиять на эту ситуацию в киви ничего конкретного не предлагают сделать для регулирования ситуацию. Такое чувства что удержания денег со стороны киви делается нарочно.