1 313 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Добрый день! Обращаюсь к Киви Банку и их «прекрасному» колл-центру. ​ Приблизительно летом 2017 года я обратился на горячую линию, чтобы расторгнуть договор по карте. Девушка из колл-центра уверила меня, повторяю дословно: «после блокировки карты, она закрывается автоматически в течение года». Чему я и поверил. Почему я поверил в этот бред? Потому что Тинькофф Банк может закрыть договор по дистанционным каналам связи, вот и поверил им. В чем же проблема? В том, что я совершенно случайно обнаружил, что у меня висит долг по карте в приложении от банка, что вызвало у меня сразу же подозрения на то, что девушка из колл-центра обдурила меня как могла и я обязан выплатить деньги за обслуживание счета. Навязывался вопрос: «Почему я должен вытаскивать какие-то деньги из своего кармана из-за того что, сотрудник меня обманул?» Предлагаю варианты решения проблемы: А) Отменяете ПГО по карте и я навсегда расторгаю договор с Вами. Б) Подаю иск из-за этих копеек на Вас и поднимаем запись разговора, где Вы «работаете на Совесть», и расходимся только с головными болями. ​ ​

Получил карту Совесть в феврале 2018. Перед получением специально уточнил про пополнение Совести с карт других банков, сотрудник Совести уверил меня, что пополнение с карт других банков производится, как онлайн покупка, т.е. без комиссии со стороны банков не говоря уже и про саму Совесть. Однако, произведя два пополнения с карты ВТБ я обнаружил, что сначала транзакция была проведена, как покупка, т.е. без комисии, а спустя два дня, когда банком были получены финансовые документы по данным транзакциям, с меня списали две комиссии (по 300 рублей), как за перевод в другой банк. Т.е. сотрудник совести меня ввёл в заблуждение, говоря, что пополнение с карт проводится, как покупка. Он не мог не знать, что за переводы между банками с карты на карту всегда проводятся с комиссией (только если это не банки партнеры). И он не имел права утверждадть, что это просто покупка. Обратившись в Совесть (запрос № 7717154), мне сообщили, что в разговоре с консультантом я у него про комиссии не спрашивал, - да это так и я не говорю, что спрашивал про комиссии, я утверждаю, что консультант сообщила мне про удобство пополнения с карты любого банка и это будет, как обычная покупка. Для чего надо было обманывать меня - клиента Совести? Что мешало сказать - про комиссии узнавайте у своего банка? Я просто поверил консультанту, которая еще там говорила, что работает на совесть в прямом и переносном смысле, но оказалось, что только в прямом.

Моим сыном была взята карта под давлением мошенников.При обращении в банк ,узнать информацию о выплате платежей и о состоянии карты,так как нет никаких документов на руках мне было отказано.Таким образом я считаю, что банк поддерживает мошенников.

Решил ради смеха отправить заявку,но увидел анкету и отказался от этой затеи.В результате офисные хомячки получили мой номер.Началось.Звонки,звонки,звонки.С утра до вечера.Где логика? Если номер не отвечает или скидывает нужен кредит?Видимо набирают особо интеллектуальноодаренных,и звонки с городского,гениально!Не связывайтесь с этими идиотами!!!

Не пользуйтесь этой системой, если вы случайно ошибетесь при отправке перевода средств, то всё до свидания никаких денег вам не видать, проверенно на себе. Тех.поддержке наплевать что это ваши деньги, они тупо не могут их перевести даже вам обратно, хоть бы что потребовали, просто ответ нет и всё. Если хотите сберечь средства, то только не qiwi.

Неантиреклама и прочее... имейте ввиду,что возможно такое, что ваш киви когелек могут заблокировать...вы конечно же обратитесь в службу безопасности и по их указке напишите от руки объяснительную, сфоткаете фейс без паспорта, фейс с паспортом, докажите что номер принадлежит вам( имейте ввиду в настоящем времени мтс по крайней мере договоры не предоставляет).Потом Вас попросят пройти платную регистрацию в связном) придет смс которое надо ввести в поле подтверждения пароля, ну вот Вам и абсурд и доказательство того что вашей проблемой занимаются поверхностно(как можно внести код подтверждения если ты не можешь попасть в кошелек?тоесть чтобы его разблокировать нужно пройти регистрацию- чтобы пройти регистрацию кошелек должен быть разблокирован...палка о двух концах) на частичную разблокировку ушло 4 дня(смешно правда, то есть на любое ваше последующее сообщение ответа надо ждать минимум три дня, но не факт что они вникнут в то чтоивы пишите как бы вы его не расписывали...и вот сегодня спусть уже более неделии мучений..меня просят сфоткаться с паспортиком в руках)))то есть платная идентификация в связном это так для галочки...РЕБЯТА ЭТО НЕАНТИРЕКЛАМА ЭТО МОЯ ХИСТОРИ ИЗ ЖИЗНИ...Я НАМЕРЕННО СДЕЛАЮ СКРИН МОЕЙ ЗАПИСИ И ТО КАК МЕНЯ ПОТОМ ТУТ ДОБАВЯТ В ЧС И БУДУ РАСПРОСТРОНЯТЬ ЭТУ ИСТОРИЮ ВЕЗДЕ... .НО ПОЧИТАЙТЕ ВСЕ ПОСЛЕДНИЕ ОТЗЫВЫ...КИВИ С ЧЕГО НАЧИНАЛ...ТУДА И ВОЗРАЩАЕТСЯ

Первый кошелёк завела летом 2015, оплатила полную идентификацию. Но на сайте статус не поменяли. Техподдержка тупила и кормила обещаниями. В итоге на сайте стали требовать поменять реальную мою фамилию -на корректную. Выслала скан паспорта и скан квитанции оплаты - там банк указал мои данные-и два месяца-ни идентификации, ничего. Запросила удаление. Требовали договор с мобильным оператором и писали стандартные отписки. В итоге написала, сославшись на некоторые статьи закона РФ после совета юриста и после двухнедельной нервотрепки заблокировали. Сейчас в октябре 2017 завела на другой номер. ТРИ ПЛАТЕЖА для идентификации пропали-не было запроса с сайта для активации и присланных смс. Обещали исправить. Опять высылаю сканы-паспорт, сканы ТРЁХ(!) оплат через Contact. Месяц пишут чушь о кропотливом труде над ошибками их системы, два дня назад запросила удаление, тк понимаю, что не смогу доверить средства в никуда. До сих пор отписывают, что тех.работы сайта и удалить не получится, надо ждать и с сайта запросить удаление. Сто раз ответила, что всё выполнила. Требуют зайти на сайт и повторить. Но зайти не могу - пишет неправильный логин или пароль. Написала в КИВИ это. Но они, как попугаи требуют авторизоваться и проделать всё опять. ТРИ платежа проделала-где результат? С сайта запросила удаление повторно-опять мало, надо ещё. Я в шоке и не понимаю-зачем нам так рисковать?

Воры и мошейники!!! Отдайте мои деньги!!! Все скринится, все доказательства вашей бездарности и пофигизма будут предъявленны суду! 15.10.17 в 19.11 через терминал Киви пополнял свой счет 710040924 в FC,номер транзакции 21163707322008, на сумму 2000 рублей, денежные средства поступили на счет Киви Банк для дальнейшей отправки на торговый счет, в моем личном кабинете Киви 79885773624 по номером транзакции 11517306489 "висит" этот платеж под статусом "обрабатывается". Повторно, 16.10.17 в 16.57 через другой терминал в надежде на то, что повторный платеж все таки дойдет до моего торгового счета, внес сумму в размере 700 рублей, которые так-же не пришли на счет, ситуация аналогична предыдущей, "платеж обрабатывается".Утром 16.10.17. примерно в 10 часов утра я связался по телефону 8-800-707-77-59 с технической поддержкой Киви Банк, специалист которой заверил меня, что эта техническая проблема скоро решится. К сожалению она не решилась ни в тот ни в последующие дни, вплоть до сегодняшнего. После неоднократных звонков в службу техподдержки мои обращения были зарегистрированны за номерами 8285595 и 8285835 от 17.10.17. 18.10.17. через электронный почтовый ящик подал еще один запрос по своей проблеме, на что получил стандартную отписку что запрос передан специалистам. По настоящий момент положительных изменений по решению моей проблемы специалистами Киви Банк нет, Киви банк специально затягивает обработку моих платежей в своих корыстных целей, достаточно почитать отзывы о их деятельности. Обращения поданы в Роспотребнадзор и Центробанк России. Уважаемый(ая) М***о П. А. 19/10/2017 Ваше обращение за № ОЭ-141430 от 19/10/2017 направлено на рассмотрение в Общероссийский центр Банка России по обработке обращений. Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются. Интернет-приёмная Банка России ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (ПРОЙДЕНА АВТОРИЗАЦИЯ В ЕСИА) через сайт http:/==/petition.rospotrebnadzor.ru Ваш электронный адрес был указан в качестве адреса Заявителя при подаче обращения в Роспотребнадзор. Обращение Дата: 19.10.2017 14:09:20 (Мск) т: Мак***ко Павел Александрович (ЕСИА OID: 1007685338) E-mail: d====@mail.ru Куда: Управление Роспотребнадзора по г. Москве Тел.: 798***24

Доброго времени суток! Уважаемые 2016 году месяц август был наложен блок на переводы в киви , из за того что я не полностью не идентифицирован. Прошел полную идентификацию предоставил все те документы который просили ! В профиле киви показывает мой статус полный идентифицирован но всё равно не могу делать переводы так как ''запрет на исходящие переводы '' . Как тут уже читаю это проблема у многих. Мои письма в службу поддержки просто игнорируют! Как быт подскажите? Re: [QW8159711] это номер обращение

Данная организация заблокировала мне мои деньги и уже 4 недели меня откровенно динамит. Потребовали документы, я все им прислал. Отвечают раз в неделю , как правило отписками типа : "Добрый день! Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!" Люди, если у вас есть возможность не пользоваться данным сервисом воспользуйтесь ей. Так же буду благодарен, если кто то может посоветовать грамотного юриста, чтоб написать до судебную претензию.

В начале утаивали информацию по прохождению идентификации (простую пройти не мог, я гражданин Молдавии), я пишу в службу поддержки - я, гражданин Молдавии, проживаю в Молдавии, ответ - адреса киви в России, и что мне с ними делать? Когда наконец идентификацию прошёл (огромное спасибо QIWI Moldova, кстати про них в службе поддержки, тоже умолчали), думал наконец выведу свои деньги - зря радовался это было только начало проблем. Т.к. проживаю в Молдавии могу вывести деньги только через Contact, пытаюсь вывести - система выдаёт ошибку, так много раз, я естественно обращаюсь в "службу поддержки" - итог обращения, с 02.08.2017 по сегодня 24.08.2017, суть всех ответов киви по почте "ожидайте вам скоро ответят" и всё, по телефону (последний раз звонил 21.08.2017, ответил Сергей) ответы "не знаю, ждите" и как бонус "повышаем приоритет". В одном из писем, правда сами проболтались, причина ошибки - дефис в моём отчестве (отправителя), я давай пробовать ставить дефис в получателе - он сразу стал красным символизируя об ошибке, получается когда работник киви вносил мои данные, то намеренно сделал ошибку - не видеть, сигнал об ошибке он не мог. Теперь пишу, звоню, много раз просил "уберите дефис плиз" - ответ ждите, ждите,ждите. Делать ничего принципиально не хотят (только представьте УДАЛИТЬ ДЕФИС), отвечают правда очень вежливо. Получается кошелёк не заблокирован, но деньги вывести не могу, через 2 недели киви начнут с меня снимать 10р в день за не активность и мои деньги (около 20 000р) совершенно законно станут QIWI (по факту они уже их).

Однажды зайдя в личный кабинет вместо суммы в плюсе, я увидел минус, что, конечно, заставило меня набрать номер совестливого коллцентра. Взяла трубку Анна, которая уточнив проблему решила перевести меня в проблемный актив. Затем соединили с Еленой Михайловной, которая, не была в курсе ситуации, и я снова рассказал ей историю о том, что на карте был плюс, а стал минус. Она сказала, что ни по фамилии, ни по номеру не нашла меня в должниках, что, конечно, радует, но не удивительно, так как платил я заранее. Звоню, они снова ждут звонка и снова хотят быть уверенными, что все сотрудники работают не на халяву (читайте #халва), а на совесть. Василий взял трубку, я рассказал ему проблему в третий раз. Он создал обращение по моей ситуации и компетентный специалист уже разберется, мол, какой-то технический сбой, через максимум 5 рабочих дней ждите ответ. В понедельник мне позвонила Софья и сообщила, что к ним в банк не поступили оригиналы документов и поэтому карта заблокирована. Теперь мне нужно подойти в любой #связной и повторно заполнить документы. На это я тоже согласился. Правда спросил: «а как мы точно убедимся, что в связном работаю люди, которые умеют отправлять документы почтой или курьерской доставкой?» На что получил ответ, что вероятность повторной "неотправки" мала, все будет путем, сотрудники связного в курсе. Про себя сделал вывод, что маловероятно — это все-таки возможно. Взял паспорт и пошел в связной. Зашел в связной, рассказываю проблему, говорю, что нужно заполнить документы повторно. Мне в ответ — мы, мол, таким не занимаемся, только заново можем создать заявку. Звоню снова в Киви-банк. Снова объясняю проблему. Техподдержка говорит, чтобы я требовал руководство, вам обязаны переподписать договор, если отказываются, то, значит, сотрудники связного некомпетентны. Спрашиваю — если я попрошу руководство связного и оно, даже руководство в смысле, мне откажет то что мне делать дальше? Искать в другом связном еще более компетентное руководство в более компетентном связном? Ответ: в таком случае Киви запишут фамилии сотрудников, составят претензию и с ними поговорят, наверное, призовут к совести. Только одно не понятно — как это решит мою проблему? Обращаюсь к сотруднику связного, мол, вот, ваши партнеры просят вызвать руководство, оно компетентно и обучено переоформлять договоры. На что сотрудник связного лишь кивает головой в сторону двери, мол, ушло оно, руководство. Кстати, это руководство и сообщило мне, что переоформлять договоры не комильфо. Дальше подходит финансовый консультант связного, просит паспорт и спрашивает, где я оформлял карту. Она говорит, что теперь консультант, который оформлял мой договор не работает в Новочебоксарске, а работает в Чебоксарах, поэтому вам нужно добраться туда. И мне вот любопытно, а если он будет работать во Владивостоке, то меня бы туда отправили? А если он «того», то мне его в Вальгалле искать? Мне совесть больше не нужна. Точно есть аналоги у двух других банков. Звоню последний раз в коллцентр, спрашиваю – как с вами расторгнуть договор, тут пока все идет гладко. Резюме, как и обещал: В связном иногда работают сотрудники, которые могут не отправить ваш договор с совестью. В совести есть сценарий действия, который выглядит примерно так: Если договор не пришел в течение ХХ дней, то блокируем карту. При этом вы об этом не узнаете ни в личном кабинете, ни через СМС. А узнаете только после того как несколько раз позвоните в их коллцентр. В связном вас могут попросить поехать в другой город, в поисках человека, который подписывал этот договор. Совести плевать, связному плевать. Клиенториентированный сервис — это не про них в этот раз.

Начну с того, что мы с мужем решили приобрести жилье в рассрочку. Нашли продавца, осталось внести первоначальный взнос и вот он дом нашей мечты наш. Не хватало довольно небольшой суммы для достижения нашей мечты. заняли определенную сумму денег, которая была отправлена на мой киви кошелек, при выводе на мою личную банковскую карту, кошелек был заблокирован. Ну а дальше как писали многие шаблонные ответы призрачной службы поддержки, с которой никак не связаться, только через почту. Во первых запрашивалось по одному документу, с максимально возможным временем рассмотрения каждого документа. при том что я живу в населенном пункте где у меня нет возможности в любое время запросить требуемые документы, во вторых я нахожусь в декрете и ухаживаю за маленьким ребенком. Наконец после предоставления всех требуемых документов и полного прохождения полной идентификации кошелька. Я уже было расслабилась, в моем воображении уже похрустывали таким тяжелым трудом добытые мои же деньги. Но не тут то было "УВАЖАЕМЫЕ" специалисты службы поддержки известили меня о том, что они в одностороннем порядке расторгают со мной договор и запрашивают все тот же список документов только теперь нотариально заверенный, и возможно в течение 25 дней с момента получения данных документов, я получу свои деньги на расчетный счет другого банка, если конечно службу проверки все устроит. Они просто могут отказать мне как обычно без объяснения причин. Все бы ничего, но вы не представляете сколько нервов и сил потрачено на возвращение собственных денежных средств, по-моему легче пойти кредит в банке оформить. Уже бы плюнуть, но я не работаю, у меня маленький ребенок, я беременная мне через через месяц рожать, эти деньги мне очень нужны, чтобы достойно встретить малыша. Я должна нормально готовится к предстоящему событию, а не на последнем месяце беременности бегать по нотариусам заверять, а потом гадать пройдут ли документы проверку данной организацией. У моего отца тоже заблокировали кошелек, самое интересное в тот же день, когда он делал перевод на мой киви, и о удивление процедура была такой же и с тем же результатом. На данную организацию мною уже написано заявление в цб и роспотребнадзор. Завтра намерена подать заявление в прокуратуру на данную организацию.

Сегодня зарегистрировался на этом чудо-сайте. Нужно было перевести деньги другу, он уехал на отдых. Нужны деньги. Положил деньги на счёт КИВИ-кошелёк. Вечером захожу на сайт, а там: Ваш кошелек заблокирован. По вопросам разблокировки обратитесь в службу поддержки. С какого перепуга?!!! Стоило им перевести деньги, они блокируют доступ! Звоню в поддержку - тишина. Отправил запрос на почту. № 7804727 Резюме. Нужны банковские услуги, надо идти в нормальный банк. А не в шарашкину контору.

Самый худший сервис, с которым когда либо связывался, заблокировали кошелек во время перевода, запросили договор с сотовым оператором и другие документы, документы отправил, в ответ пришел запрос на другой пакет документов. В Итоге деньги заморожены уже 5 дней, потратил кучу личного времени, которое дороже суммы перевода. А на фоне роста курса доллара ещё и убытки понес по курсовой разнице не менее 3%. Никогда больше не буду пользоваться данным сервисом и Вам не советую...

Заблокировали кошелёк без причины и пояснений, просто заходишь одного утра на кошелёк, а твои деньги уже заморожены.. По каким причинам не понятно!! Пишу в поддержку - никто не отвечает, уже сутки прошли с того момента как написала отзыв, 0 эмоций.. Я не понимаю почему такое обращение к своим же клиентам. Я живу за городом и приехать в отделение киви банка просто нету возможности, что бы достучатся до них.. НО мне как то питаться и жить то нужно! Мне выслали деньги на пропитание, а снять я их так и не смогла..Да еще и достучатся до тех. поддержки не могу! Если не решится эта проблема, по приезду буду обращаться в суд т.к. все распечатки документов чеков и подтверждений их у меня на руках имеются!!

Первоначально был удобный сервис, с простой оплатой и без каких-то поборов, с привязкой к телефону. Что же мы имеем сейчас? Спам. Вас подписывают на спам, в нарушение закона о рекламе. Вам приходят СМС и рекламные звонки о их акциях и дурацких картах. Они передают ваши данные, без вашего согласия в какие-то левые организации Поборы. Рубят бабло с воздуха. Кладёшь 1000 рублей - 60 отдаёшь. И это помимо всяких платных сервисов.

Менял qiwi деньги на вебмани, попался на мошенников, написал в ТЕХПОДЕРЖКУ QIWI, сказали это не наше дело будьте в следующей раз осторожнее, мошеников блокировать они конечно не собираются им вообще плевать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Мошенники часто пользуются КИВИ банком. Они регистрируют киви-кошелек, т.к. это делается за минуту. Потом взламывают соцсети людей, пишут их друзьям и просят в долг. Обращаясь с фактом мошенничества в банк мошенников, вы ровным счетом ничего не добьетесь, т.к. ФЗ 161 гласит о неразглашении персональных данных клиентов банка. И даже несмотря на то, что вы сообщаете банку номер карты мошенника (по нему легко можно узнать ФИО и номер телефона преступника), БАНК ПРИКРЫВАЕТ ПРЕСТУПНИКОВ и никаким образом даже не пытается вам помочь.

Добрый день!Я ошибочно отправила деньги 1200 не на тот киви .Через сбербанк онлайн, по Ф.И.О.( без номера телефона). НА ВАРЛАМОВА С.В., надо было на KIWIкошелёк, а получилось на киви и в Омск и тоже на Варламова С.В., я в Рязани.Чек на перевод в сбербанке онлайн есть. Можно ли вернуть деньги.Обращалась в службу поддержки KIWIкошелёк пробили куда пошли деньги , прислали данные вашего банка . Заранее, спасибо!