1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

У меня был Киви кошелек, к которому специально заказывала карту, заплатив за это деньги (около 500 р. по тем временам) Потом, как выяснилось, за отсутствием активности на кошельке его "удалили" и карту отзвязали. Выходит, карта, действующая до февраля 2019 года, враз оказалась выброшенной на банковскую свалку. А мне пришел платеж на Киви, и я, не зная об этом, пыталась расплатиться картой. Тут варианты для честного бизнеса - предупреждать при выдаче карты, что за неактивность карта будет "уничтожаться" либо привязывать действующую (!) карту обратно. Ни тот ни другой вариант, как вы понимаете, не срабатывает для честного сервиса Киви. И да, операторы первой линии поддержки не смогли меня даже проинформировать, почему с картой моей так произошло, пытались отправить "на сайт"(!), явно не зная ответ на элементарный вопрос. Ужас - и сервис, и принципы. Офшор, творят, что хотят

Мошенники! Не заводите и не кладите деньги на киви кошелек, а тем более не заказывайте никаких карт на этот банк! Ведь через какое время , когда на вашем балансе будет около 15000, они вам сначала заблокируют все платежи на перевод и оплату, затем и вовсе напишут что они решили расторгнуть с вами договор и остатки на счету переводится никуда не будут , если не сделать так как они скажут, а если и сделаете все как надо , они найдут до чего докопаться и в итоге откажут вам и скажут что не выполнили условия и деньги останутся у них. День первый. Скачала установила киви кошелек, ввела во все нужные поля данные. Уже начала пользоваться кошельком. Через день решила снять деньги которые мне перевели другие люди. Но я не смогла это сделать , так как мне поставили ограничение на платежи, даже не предупредив меня об этом. День 3. Написала в поддержку. Скинула как они просили фото с паспортом возле лица. Потом они попросили пройти идентификацию , которая в Евросети стоит 300р. Но снять 15000 тысяч важнее этих 300р. Очень долго отвечали на почте. Все это затянулось на неделю. День 10.и просила в нескольких письмах убрать ограничение, так как я прошла все проверки личности и оплатила все что нужно. И вдруг мне приходит письмо о том что они расторгают со мной договор! И если я не пришлю им документы на номер телефона , на паспорт , и не напишу заявление об моих операциях от руки , они отказываются возвращать мне деньги. Итог: если я сейчас даже отправлю все эти документы. На 100% уверена что они их не примут! Очень выгодно дожидаться пока ваш клиент закинет деньги на кошелек или на карту вашего банка, а потом просто взять и расторгнуть договор!!!!люди не приобретайте их карты, и тем более не заводите киви кошелек!!!!!

В Т.Ц. Навязали оформить карту "совесть". Заверили что покупки в рассрочку без %. Первый месяц все так и было,а со следующего появились не реальные суммы по платежам! И звонки с угрозами! В случае не уплаты! Бегите бегом и подальше от киви банка!!!

Обманули мошенники в интернете я написал в службу безопасности киви кошелька мне вернули все деньги.

Начинается все хорошо все работает как только попадает сумма больше 10000 на кошелек начинаются отказы в обслуживании в одностороннем порядке причем что бы забрать остатки своих денег ставят такие не реальные условие причем половина из них платные и сроки не реально длинные вообще делают все чтобы не отдавать остаток денег. Хочешь потерять деньги и нервы пользуются услугами киви банка будь то карта безсоветная или кошелек результат один

Этот банк как и его приложение не предупреждают людей, что человек не имеющий хотя бы временной регистрации не сможет поменять статус или подтвердить свою личность ! Изначальный статус несёт ограничения на сумму перевода , то есть 5.000 рублей ежемесячно , больше перевести не даст ! То есть люди скачали приложение, пополнили счёт , а перевести деньги нельзя ! Поменять статус на другой статус нельзя ! Деньги не возвращают ! Надо чтобы Государство запретило это приложение , а банк обязало предупреждать граждан о том что без регистрации,( хотя бы временной регистрации ) нельзя поменять статус на основной ! Иначе это мошенничеством пахнет !

Сейчас я обращаюсь к мошенникам интернет пространства, а так же к банку QIWI, который с радостью покрывает мошенников. Дело было 7 августа. Я попался на уловку мошенника при покупке автозапчастей. Он дал мне номер карты, озвучил, что это якобы банк Петрокомерц. Переведя деньги (не закидайте камнями. Продавцы автозапчастей работают только по предоплате), позднее, я решил проверить, а действительно ли эмитент соответствует действительности. Как оказалось, это никакой не Петрокомерц, а банк QIWI. Который предоставил мошеннику виртуальную карту VISA. Вы понимаете? Просто обычную фуфлыжную карту, за которую, я даже не удивлюсь не потребовали идентификации пользователя. Осознав, что меня обманули я незамедлительно позвонил в службу поддержки QIWI. Девушка любезно выслушала меня и создала запрос на мошеннический кошелек. Запрос № 9932747 Вот сегодня уже 11 число, а от банка ни привета ни ответа. Вместо того, чтобы заблокировать денежные средства до выяснения обстоятельств QIWI банк дает возможность мошенникам выводить краденные деньги. И даже если они вдруг захотят заблокировать их, то создать другой кошелек не составит труда. Точно так же и завести новую виртуальную карту. Получается, что банку плевать, как используется его платежная система. От сюда вытекает следующее: Уважаемые мошенники, для вас, это идеальная система по отмыванию краденных средств. Можете смело пользоваться данной платежной системой в своих корыстных целях. Вместо того, чтобы решать серьезные дела, он занимается более важными - блокирует кошельки обычных, честных пользователей. Отвратительный банк. Некомпетентный к своим пользователям. Я расскажу о вашей работе не только здесь, но и везде, где это только возможно! За свои действия - нужно отвечать! Даешь платежную систему QIWI для мошенников!

пользуюсь кошельком не первый год, имею статус "основной". проблем не было до недавнего времени, был вполне доволен. но одна-единственная проблема резко понизила мнение об этой платёжной системе. срочно понадобились наличные. вывел доллары со стороннего ресурса на свой киви кошелёк. промолчу о конвертации к рублю, решил обналичить. узнал у оператора, через сколько я смогу снять перевод до востребования на почту России (требовалось следующим утром). ответ: да, конечно сможете! в итоге на моём почтовом отделении о переводе - ни сном ни духом. операторы несколько раз обвиняли в некомпетентности работников почты, потом признали: перевод идёт до 5 рабочих дней. на попытки отменить платёж получал отказ, пока не нашлась порядочная девушка и не оформила это в претензию [QW9819355]. было это 18.07.2018 года примерно в 10:30. пообещала, что всё решится в течение 2-х часов. через два часа ничего не решилось и начались бесконечные звонки с отфутболиванием. ближе к вечеру поступил телефонный звонок с предложением компенсации. я, естественно, согласился. на электронную почту поступило письмо со списком необходимых документов и формой для заполнения. причём её требовалось распечатать, заполнить от руки, отсканировать... самое оно для вечернего времени, учитывая, что принтера и сканера у меня нет! оператор сначала уверил, что я могу заполнить форму в текстовом редакторе. в конце концов сошлись на заполнении от руки и отправкой фото. было это в 20:27 18 июля. весь день 19 июля мне рассказывали, в каком приоритете находится моя заявка, как ей приоритет повышают, к часу дня она уже была на рассмотрении. рассмотрение заняло свыше 5 часов!!! наконец в 18:10 пришло письмо - ожидайте зачисления средств. сейчас 10 утра 20 июля. зачисления нет, операторы отказываются назвать конкретное время зачисления и в конце концов вешают трубку со словами "раз у вас нет других вопросов...". а самое интересное - они даже не извиняются перед клиентом. видимо, в этой кухне так не принято.

Пользовался кошельком месяц. Прошел основную идентификацию. Указал все свои данные, паспорт и так далее. Сегодня возникла ситуация, надо было срочно перевести 2000р. на киви другому человеку, как оплату за материал. Жена со своего сбербанка переводит на мой киви последние деньги - и мне "СБ" QIWI блокируют кошелек! У нас с женой одна фамилия, платёж в сбере она подтвердила. А деньги теперь заблокированы по некомпетентности тех кто у них в СБ сидят. Что мы имеем в итоге? Сижу успокаиваю беременную жену что все будет хорошо, что постараюсь теперь найти где нибудь денег. Полнейший беспредел. Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом! Мошенники, недоговорщики и обманщики там сидят и руководят этим всем!!!

Я гражданин РБ проживающий на территории РФ и более 4х лет зарегистрирован и пользуюсь Киви. Положил через терминал средства на счет киви (2000р.), чтобы совершить покупку, не достающие 250р. положил с карты, и совершив перевод на карту магазина выскочила ошибка и кошелек заблокировали, никаких уведомлений! никаких причин! НИЧЕГО! Звонить в тех. поддержку с номера, на который зарегистрирован Киви, нет смысла - говорят, что заблокировали мой кошелек и что пишите в "мистическую" службу безопасности, которая не отвечает, а судя по отзывам всячески усложняет процесс возвращения контроля над счетом и деньгами на нем, а порой просто присваивает (крадет!) себе, разрывая договор в одностороннем порядке или отказывая в возврате по смешным или просто абсурдным причинам, таким как изогнутый край листа документа, который надо им отправить. Но все же написал - ответа нет (номер заявки QW9566957, № 9566957). ​ Данным кошельком пользовался для оплаты ком. услуг, моб. связи и покупок в сети. Деньги на счет в большинстве случаев поступали с одного того же терминала или с одной и той же карты, лимиты я никогда не превышал, подозрительным лицам денег не переводил и не получал от них ничего, не понимаю и не могу себе представить причины моей блокировки. Я вынужден обратиться в Роспотребнадзор, написать жалобу в Центробанк и в полицию (отдел по борьбе с экономическими преступлениями) и всем советую делать также! Это беспредел и присвоение чужих средств без объяснения причин и возможности выяснить причины и подробности блокировки! Мне интересно какой статус теперь имеют присвоенные у меня деньги? ​

В январе 2018г. открыл для себя карты рассрочки, выпал пал на Совесть, так как активно пользовался Киви кошельком и пополнение было очень удобным так же много магазинов партнеров. Заполнил анкету, имею год вполне высокооплаченой работы в банковской сфере, Имею положительную кредитную историю. Имею квартиру, автомобиль. т.е. платежеспособный клиент и имуществом. Приходит ответ, вам одобренна некая сумма, ивитель в связной для получения карты. Думаю, здорово, еду. В связном снова анкета, ждем. К сожалению вам не одобрен лимит, попробуйте через месяц. Что? почему? ведь было одорение, нечего нового в связном не узнали. Думаю ладно, февраль 2018г. пишу анкету, жду. Очень жаль вам не одобрен лимит. Я в шоке, обидно. Почему? что не так? Пишу анкету на карту Халва, одобрение, лимит карты в 3!!! раза больше чем в Совести. Я в еще большем шоке. Получаю карту Халвы. доволен. но осадок остался... Март 2018г. Пишу анкету в Совесть, очень жаль вам не одобрен лимит, попробуйте через месяц. Апрель 2018г. как вы думаете? снова отказ. Совесть стабильна :) ​ п.с. для представителей карты Совесть ​ Есть два решения моей проблемы: 1. Пояснить ваш отказ в четырех случаях обращения, с учетом, что карта совесть создана для максимального распространения и увеление оборота ритейлу. И пояснить вашу издевательскую фразу, попробуйте чреез месяц еще раз, что? измненится у человека через месяц? верне что должно измениться? 2. Выдать карту Совесть. Принести извения за потраченное ранее время и нервы (не обезатльно конечно, но желательно) ​ Контакты: Lans-87@yandex.ru

Сейчас я расскажу вам, как работает система кэшбэка для алиэкспресс: На сайте Qiwi указано, что сумма кэшбэка равна 4% на все, кроме мобильных телефонов (на них 2.3%) Как это работает на самом деле: 1. Киви принимает счет с алиэкспресс только в долларах 2. При рассчете стоимости берется курс примерно на 2 рубля выше текущего 3. При расчете кэшбэка берется курс на 2 рубля ниже текущего 4. Реальный возврат составляет примерно 1.7% для категории не относящицся к телефонам В итоге получаем, что покупать через киви дороже(!) чем банковской картой в приложении самого алиэкспресса, не ведитесь на этот развод, не пользуйтесь киви.

Добрый день! Обращаюсь к Киви Банку и их «прекрасному» колл-центру. ​ Приблизительно летом 2017 года я обратился на горячую линию, чтобы расторгнуть договор по карте. Девушка из колл-центра уверила меня, повторяю дословно: «после блокировки карты, она закрывается автоматически в течение года». Чему я и поверил. Почему я поверил в этот бред? Потому что Тинькофф Банк может закрыть договор по дистанционным каналам связи, вот и поверил им. В чем же проблема? В том, что я совершенно случайно обнаружил, что у меня висит долг по карте в приложении от банка, что вызвало у меня сразу же подозрения на то, что девушка из колл-центра обдурила меня как могла и я обязан выплатить деньги за обслуживание счета. Навязывался вопрос: «Почему я должен вытаскивать какие-то деньги из своего кармана из-за того что, сотрудник меня обманул?» Предлагаю варианты решения проблемы: А) Отменяете ПГО по карте и я навсегда расторгаю договор с Вами. Б) Подаю иск из-за этих копеек на Вас и поднимаем запись разговора, где Вы «работаете на Совесть», и расходимся только с головными болями. ​ ​

Получил карту Совесть в феврале 2018. Перед получением специально уточнил про пополнение Совести с карт других банков, сотрудник Совести уверил меня, что пополнение с карт других банков производится, как онлайн покупка, т.е. без комиссии со стороны банков не говоря уже и про саму Совесть. Однако, произведя два пополнения с карты ВТБ я обнаружил, что сначала транзакция была проведена, как покупка, т.е. без комисии, а спустя два дня, когда банком были получены финансовые документы по данным транзакциям, с меня списали две комиссии (по 300 рублей), как за перевод в другой банк. Т.е. сотрудник совести меня ввёл в заблуждение, говоря, что пополнение с карт проводится, как покупка. Он не мог не знать, что за переводы между банками с карты на карту всегда проводятся с комиссией (только если это не банки партнеры). И он не имел права утверждадть, что это просто покупка. Обратившись в Совесть (запрос № 7717154), мне сообщили, что в разговоре с консультантом я у него про комиссии не спрашивал, - да это так и я не говорю, что спрашивал про комиссии, я утверждаю, что консультант сообщила мне про удобство пополнения с карты любого банка и это будет, как обычная покупка. Для чего надо было обманывать меня - клиента Совести? Что мешало сказать - про комиссии узнавайте у своего банка? Я просто поверил консультанту, которая еще там говорила, что работает на совесть в прямом и переносном смысле, но оказалось, что только в прямом.

Моим сыном была взята карта под давлением мошенников.При обращении в банк ,узнать информацию о выплате платежей и о состоянии карты,так как нет никаких документов на руках мне было отказано.Таким образом я считаю, что банк поддерживает мошенников.

Решил ради смеха отправить заявку,но увидел анкету и отказался от этой затеи.В результате офисные хомячки получили мой номер.Началось.Звонки,звонки,звонки.С утра до вечера.Где логика? Если номер не отвечает или скидывает нужен кредит?Видимо набирают особо интеллектуальноодаренных,и звонки с городского,гениально!Не связывайтесь с этими идиотами!!!

Не пользуйтесь этой системой, если вы случайно ошибетесь при отправке перевода средств, то всё до свидания никаких денег вам не видать, проверенно на себе. Тех.поддержке наплевать что это ваши деньги, они тупо не могут их перевести даже вам обратно, хоть бы что потребовали, просто ответ нет и всё. Если хотите сберечь средства, то только не qiwi.

Неантиреклама и прочее... имейте ввиду,что возможно такое, что ваш киви когелек могут заблокировать...вы конечно же обратитесь в службу безопасности и по их указке напишите от руки объяснительную, сфоткаете фейс без паспорта, фейс с паспортом, докажите что номер принадлежит вам( имейте ввиду в настоящем времени мтс по крайней мере договоры не предоставляет).Потом Вас попросят пройти платную регистрацию в связном) придет смс которое надо ввести в поле подтверждения пароля, ну вот Вам и абсурд и доказательство того что вашей проблемой занимаются поверхностно(как можно внести код подтверждения если ты не можешь попасть в кошелек?тоесть чтобы его разблокировать нужно пройти регистрацию- чтобы пройти регистрацию кошелек должен быть разблокирован...палка о двух концах) на частичную разблокировку ушло 4 дня(смешно правда, то есть на любое ваше последующее сообщение ответа надо ждать минимум три дня, но не факт что они вникнут в то чтоивы пишите как бы вы его не расписывали...и вот сегодня спусть уже более неделии мучений..меня просят сфоткаться с паспортиком в руках)))то есть платная идентификация в связном это так для галочки...РЕБЯТА ЭТО НЕАНТИРЕКЛАМА ЭТО МОЯ ХИСТОРИ ИЗ ЖИЗНИ...Я НАМЕРЕННО СДЕЛАЮ СКРИН МОЕЙ ЗАПИСИ И ТО КАК МЕНЯ ПОТОМ ТУТ ДОБАВЯТ В ЧС И БУДУ РАСПРОСТРОНЯТЬ ЭТУ ИСТОРИЮ ВЕЗДЕ... .НО ПОЧИТАЙТЕ ВСЕ ПОСЛЕДНИЕ ОТЗЫВЫ...КИВИ С ЧЕГО НАЧИНАЛ...ТУДА И ВОЗРАЩАЕТСЯ

Первый кошелёк завела летом 2015, оплатила полную идентификацию. Но на сайте статус не поменяли. Техподдержка тупила и кормила обещаниями. В итоге на сайте стали требовать поменять реальную мою фамилию -на корректную. Выслала скан паспорта и скан квитанции оплаты - там банк указал мои данные-и два месяца-ни идентификации, ничего. Запросила удаление. Требовали договор с мобильным оператором и писали стандартные отписки. В итоге написала, сославшись на некоторые статьи закона РФ после совета юриста и после двухнедельной нервотрепки заблокировали. Сейчас в октябре 2017 завела на другой номер. ТРИ ПЛАТЕЖА для идентификации пропали-не было запроса с сайта для активации и присланных смс. Обещали исправить. Опять высылаю сканы-паспорт, сканы ТРЁХ(!) оплат через Contact. Месяц пишут чушь о кропотливом труде над ошибками их системы, два дня назад запросила удаление, тк понимаю, что не смогу доверить средства в никуда. До сих пор отписывают, что тех.работы сайта и удалить не получится, надо ждать и с сайта запросить удаление. Сто раз ответила, что всё выполнила. Требуют зайти на сайт и повторить. Но зайти не могу - пишет неправильный логин или пароль. Написала в КИВИ это. Но они, как попугаи требуют авторизоваться и проделать всё опять. ТРИ платежа проделала-где результат? С сайта запросила удаление повторно-опять мало, надо ещё. Я в шоке и не понимаю-зачем нам так рисковать?

Воры и мошейники!!! Отдайте мои деньги!!! Все скринится, все доказательства вашей бездарности и пофигизма будут предъявленны суду! 15.10.17 в 19.11 через терминал Киви пополнял свой счет 710040924 в FC,номер транзакции 21163707322008, на сумму 2000 рублей, денежные средства поступили на счет Киви Банк для дальнейшей отправки на торговый счет, в моем личном кабинете Киви 79885773624 по номером транзакции 11517306489 "висит" этот платеж под статусом "обрабатывается". Повторно, 16.10.17 в 16.57 через другой терминал в надежде на то, что повторный платеж все таки дойдет до моего торгового счета, внес сумму в размере 700 рублей, которые так-же не пришли на счет, ситуация аналогична предыдущей, "платеж обрабатывается".Утром 16.10.17. примерно в 10 часов утра я связался по телефону 8-800-707-77-59 с технической поддержкой Киви Банк, специалист которой заверил меня, что эта техническая проблема скоро решится. К сожалению она не решилась ни в тот ни в последующие дни, вплоть до сегодняшнего. После неоднократных звонков в службу техподдержки мои обращения были зарегистрированны за номерами 8285595 и 8285835 от 17.10.17. 18.10.17. через электронный почтовый ящик подал еще один запрос по своей проблеме, на что получил стандартную отписку что запрос передан специалистам. По настоящий момент положительных изменений по решению моей проблемы специалистами Киви Банк нет, Киви банк специально затягивает обработку моих платежей в своих корыстных целей, достаточно почитать отзывы о их деятельности. Обращения поданы в Роспотребнадзор и Центробанк России. Уважаемый(ая) М***о П. А. 19/10/2017 Ваше обращение за № ОЭ-141430 от 19/10/2017 направлено на рассмотрение в Общероссийский центр Банка России по обработке обращений. Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются. Интернет-приёмная Банка России ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (ПРОЙДЕНА АВТОРИЗАЦИЯ В ЕСИА) через сайт http:/==/petition.rospotrebnadzor.ru Ваш электронный адрес был указан в качестве адреса Заявителя при подаче обращения в Роспотребнадзор. Обращение Дата: 19.10.2017 14:09:20 (Мск) т: Мак***ко Павел Александрович (ЕСИА OID: 1007685338) E-mail: d====@mail.ru Куда: Управление Роспотребнадзора по г. Москве Тел.: 798***24