1 313 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Мошенники посылают Вам номер кошелька киви для оплаты услуг . которые ни кто и не собирался оказывать . Потом меняют номер утверждают что Вы" ошиблись" в последней цифре и деньги не пришли . Киви полностью на стороне владельца кошелька хотя постоянно получают жалобы на одни и те же действия этих кошельков . Т.е создали и рьяно поддерживают благоприятные условия для мошеннических действий . Они лично от меня ни копейки ни когда больше не получат !!!

часто стали попадаться мошенники, пусть суммы не большие но все же, у киви на все вопросы по поводу обманов, мошенничества, доказательство по факту преступления есть. Но всегда читаю ответ таков, извините ст 161-м Ф.З в следующий раз будьте бдительней. за что и спасибо огромное банку Qiwi

Итак пополнение было с Киви кошелька транзакция прошла успешно.С Киви кошелька списали деньги.но до карты они не дошли.Обратилась в отделение банка РНКБ.Предъявила квитанцию с Киви проверили все точно ошибок найдено не было'но где же мои 4 500 рублей. .?

Отличная платежка, никаких внутренних комиссий, все понятно и прозрачно, работаю с ней относительно недавно, пополняю счет на форексе в компании freshforex. Все вообще идеально – как часы. Спасибо.

Прошу вас разобраться. ...

В один из прекрасных дней поступил звонок из банка.В трубке звучал голос молодого человека,который радостно сообщил мне о том что ,киви банк одобрил мне карту рассрочки.Предложил заполнить анкету.В течении пятнадцати минут мы заполняли анкетные данные,он рассказывал мне в красках какое то чудо и как удобно пользоваться новой услугой.Карта была доставлена курьером через неделю после заполнения анкеты.Курьер был очень любезен и многословен.Сообщил что в течении следующего дняипоступит сообщение от банка с инструкцией об активации карты и дальнейших шагах.Но каким же было мое удивление,что по прошествии пяти дней никаких смс и звонков от банка не поступило.Заволновавшись что это мог быть обычный развод, решила позвонить в банк сама и уточнить информацию и узнать вичем причина тишины.И...Милая девушка сообщила ,что банк мне отказал！！！Я вообще не понимаю,на каком основании отказ？Почему банк позволяет себе портить мою кредитную историю？Я заявок на кредит не подавала,вы сами предложили карту,объясните мне зачем？Зачем предлагать и отказывать？Маразм！！！

Добрый день! Меня зовут Дмитрий. Я являюсь клиентом киви банка. На данный момент возникла проблема с выводом средств с кошелька данного банка. Меня просто заблокировали и никак не реагируют на мои претензии. Операторы ничего не знают, просят писать службе безопасности. Этой службе я не могу написать, так как стоит блокировка. В интернете уже у сотен людей схожие проблемы. Кого то просят отправить фото с паспортом в руке, кого то предоставить выписку домовой книги. Почему они до сих пор работают и обворовывают народ? Еще не забыты пирамиды mmsis, milltrade, где так же просили пройти верификацию. К кому обращаться, куда жаловаться? Торенты в России быстро закрывают, а как обстоят дела с мошенниками? Киви это воры! Не тратьте время на фото документов. Это ничего не даст. Все в итоге сводиься к расторжению договора в одностороннем порядке и необходимости отправки этих же документов на московский адрес киви. Лучше сразу пишите досудебную претензию и плсле пожавайте в суд. Все эти идентификации-верификации сделанны для затягивания времени. Кто то по 1,5 года только переписывается со службой безопасности киви банка! И плследнее какая может быть оценка мошенникам? Огромный минус и все!

Мой кошелек был заблокирован по не объяснимым причинам в ноябре месяце 2016 года. После блокировки счета я создал заявку:QW6613722 в службу безопасности киви, на что был получен ответ: "Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить: - копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера; - Ваше фото с паспортом в руках,копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций " Все эти документы я предоставил им и после 3 недельной проверки документ мне пришёл ответ что: "Договор с сотовым оператором не прошел повторную проверку, Вам необходимо обратиться по данному вопросу в любой офис Вашего оператора. На данный момент в разблокировке отказано" Естественно я не однократно обращался к своему сотовому оператору с этим вопросом,на что оператор мне говорит что мы не можем давать ложную информацию про то что договор оформлен не на вас, обращайтесь в киви и узнавайте какие дополнительные документы им нужны. На что киви мне отписывает как по шаблону одно и тоже: "Для урегулирования данного вопроса Вам необходимо обращаться к сотовому оператору.Сотовый оператор не подтверждает подлинность данного договора" Получается замкнутый круг, деньги заблокированы уже 2 месяц я не могу ни как повлиять на эту ситуацию в киви ничего конкретного не предлагают сделать для регулирования ситуацию. Такое чувства что удержания денег со стороны киви делается нарочно.

Здравствуйте! Мой кошелёк был заблокирован. Я обратился в службу безопасности, с меня потребовали предоставить необходимые документы, что было сделано 9 ноября. С тех пор, ПОЛТОРА МЕСЯЦА, мне никто не отвечает, а деньги в кошельке так и остаются заблокированные. Номер заявки QW6540856.

Не знаю почему до сих пор этот банк не лишили лицензии? Некоторые клиенты, имеющие связи с сотрудниками банка, занимаются воровством денег путем взламывания телефонов клиентов сторонних банков. Далее осуществляют перевод и обналичивают, а карту бесследно уничтожают как и свои данные в банке. Заявление на сотрудников (Роберта и старшего администратора Евгения), работавших 11 декабря в главном офисе написано в ОВД Хорошевского района. Также 12 декабря 2016г. заявление написано в ЦБ РФ (переданы номера карт, через которых происходил перевод средств 4890××××1882).

хотел оплатить услуги яндекса, нужно было оплачивать через карту, а с картой у меня были технические проблемы, решил перевести со сбербанка онлайн на киви и оплатить услуги яндекса. как только пополнил деньги и попытался оплатить услуги, мне тут же кошелек заблокировали и для того чтобы его разблокировать, мне надо отправить данные паспорта и где-то искать договор оператора, который я не знаю совершенно где он лежит, мне для этого нужно весь дом перевернуть чтобы найти этот договор! звоню в тех поддержку и мне говорят, что мы не имеем такой компетенции обратитесь в службу безопасности, а со службой безопасности мне надо разговаривать через e-mail а по телефону с ними нельзя поговорить и срок ответа на мое сообщение мне сказали 1 день ждать нужно. вы че ребята, я просто хотел оплатить услуги яндекса, а теперь мне надо перевернуть весь дом, чтобы найти договор оператора, отправить паспортные данные вам, ждать какое-то время пока мне ответят!!! почему я доложен заниматься этим? почему я должен общаться с вашей службой безопасности? я совершенно не хочу этим заниматься!!! вместо того, чтобы оплатить услугу, я должен решать эти проблемы. ужасный сервис, я больше в жизни не буду пользоваться услугами киви и никому не буду рекомендовать его. все отвратительно!!! хотел решить одну проблему, получил еще 2 новых!

Эти не люди, это еще мягко сказано, так как если по-другому написать о них, тут сообщение не пропустят. Не знаю точно, когда они его заблокировали, мой кошелек, но я об этом узнал только 1 ноября этого года. Хотел оплатить свой интернет провайдер, а мне пишут: «ОГРАНИЧЕНИЯ НА ИСХОДЯЩИЕ ПЛАТЕЖИ». Еще в начале декабря мне нужно ехать на сложнейшую операцию. Нужны деньги на дорогу. Средства, которые в данный момент находятся в кошельке, это средства, которые мне перечислили мои друзья на операцию, так как у меня очень сложное финансовое положение. Сразу написал в СБ (номер обращения в СБ QW6502403), там мне в ответном письме пришло: «Для рассмотрения Вашего обращения в ответном письме необходимо предоставить:- копию паспорта, на который оформлен данный договор; Паспорт должен быть сфотографирован (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаем, не допускаются срезы по краям документов.- информацию о целях и характере использования Сервиса, источниках происхождения денежных средств, финансовом положении и репутации (должно быть написано от руки, необходимо также поставить дату и подпись).Документ должен быть сфотографирован, либо в виде отсканированной копии, при хорошем освещении и отлично читаем, не допускаются срезы по краям документов». Отправил все, что они там запросили, плюс еще ДОГОВОР С ОПЕРАТОРОМ моего мобильного номера. И по сей день моя проблема остается актуальной. Звонки в тех.поддержку тоже безрезультатны. В ответных письмах, на мои сообщении они не реагируют. Вчера позвонил в тех.поддержку опять, немного повозмущался и угрожал, что я обращусь в правоохранительные органы. После, этого они у меня полностью заблокировали киви кошелек, теперь я даже не могу посмотреть свой баланс, и зайти свой кошелек. Назвать причины блокировки кошелька тоже стоит тишина. Если вы уважаемые, читаете меня, то у меня все приходы на мой кошелек записаны (когда и во сколько). Я действительно обращусь в правоохранительные органы. Ваше наплевательство на ваших клиентов в скором времени вам самим обойдется боком. P.S. Еще хочу добавить к вышесказанному. Я ни капельки не поленюсь и такие отзывы о вас напишу на вся и всех форумах, где есть возможность оставить хоть какой то комментарии. И такую рассылку сделаю во всех мессенджерах, что вам мало не покажется. Даю вам тоже срок решить данную проблему до 22.11.2016 включительно, а то я 23.11.2016 выполняю свои обещания.

Пункт п.4.15 это грабежный пункт. Не кроме как киви так не поступает с вкладчиками. Это полное узаконенное воровство. Снимать деньги за не пользование деньгами хотят заработать деньги на незнании договора, не думаю что читают договор оферты досконально . Не когда не пользуетесь этим банком. Обращайтесь в более приличное место.

Номер заявки 6467004 ,номер кошелька +79772753536. Чтобы увеличить лимит больше 200 тыс рублей в месяц мне как не гражданину РФ была предложена пройти полную идентификацию.первую идентификацию прошел 31.08.2016 в Евросети (скрин приложен к заявке). соответственно завтрашний день уже новый месяц ,я как то не обратил внимание ,потому что лимит обнулился в связи с переходом на новый месяц.21 октября 2016 года опять столкнулся с проблемой,вынужден был обратиться в службу поддержки,заново просить чек у Евросети,потому спустя 2 месяца забыл куда дел чек.Заскринил чек,прикрепил к общению со специалистом.Ответ не заставил себя долго ждать,сказали что Евросеть виновата,что они ничего не получали,мол выясняйте с Евросеть. Евросеть в свою очередь обвиняла Киви.итак 3 дня.плюнул на все,решил второй раз пройти полную идентификацию уже в Contact.Бумажку сфоткал,прикрепил к теме и отправил в поддержку!через сутки они попросили скрин паспорта и миграционки (так как я не гражданин РФ).Все сделал.отправил.Пришла смска что для завершения идентификации нужно отправить последние 4 цифры серии паспорта на номер 7494.тоже отправил,д аже на сайт киви зашел и подтвердил идентификацию.Но почему то прошел обычную идентификацию,а не полную!?с какой стати???Разберитесь со своим персоналом,у вас работают те которые не знают работу.я должен был после прохождения полной идентификации в Контакте иметь статус не обычной идентификации!Просто слов нет!!!

В терминале Связной в Воронеже положил 7000 руб на следующий день деньги в кошелек не поступили - отсутствует какая-либо информация о решении проблемы, отсутствует какая-либо реакция на запросы клиента. Полное игнорирование и не желание сотрудничества...

Уже пять лет пользуюсь всеми услугами банка и никаких проблем не было! А с появлением Киви Виза Пластик стало ещё приятней, хожу по магазинам и оплачиваю, а так же снимаю наличку! А самое главное - это огромное количество терминалов в городах и сёлах!

Итак, на днях получал денежные средства в размере 62400 рублей от человека, платеж происходил несколькими частями через терминал обслуживания. Через пару часов зайдя в кошелек был очень сильно удивлен, так как ВСЕ платежи отменились, причем с комментарием 702. Написал сразу в тех поддержку на что получил блок кошелька без возможности входа в него и стандартное письмо от Киви поддержки, цитирую: "Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы: нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера; нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор; заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится во вложении)". КАКОЕ распоряжение, если средства увели со счета? Вы там хоть читаете что вам пишут пользователи? Далее, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. То есть банк уже нарушил Положение ЦБ, далее, сама же поддержка киви во всех постах тут оставляет такие вот комментарии: "Уважаемый пользователь! В соответствии со 161­м Федеральным Законом "О национальной платёжной системе" перевод денежных средств является окончательным и отозвать его нельзя. В данном случае следует обратиться в правоохранительные органы. Возврат денежных средств возможен только при их содействии. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание и хорошего дня." А теперь главный вопрос - КАК вы могли списать с меня средства без моего ведома и разрешения? И почему я до сих пор не получил ни одного внятного объяснения данного поступка? Прошу проверить ВСЮ информацию и предоставить доступ к кошельку (разблокировать) и вернуть денежные средства в размере 62 400.

При попытке разблокировать кошелек через службу безопасности, загрузив все необходимые документы выдает - Запрещен доступ. На обращение письмом на fraud@qiwi.ru посылают обратно на https://qiwi.com/support/request/security/unblock.action. Пробовал с разных компьютеров, перезагружал роутер, чистил кэш, всё равно - "Запрещен доступ" при попытке разблокировать кошелек.

Недавно хотел пройти идентификацию в данной системе. Сам живу в Казахстане, в поддержке мне сказали что нужно отправить заверенные документы в г. Алматы, я это сделал (на сайте тоже написано что можно пройти идентификацию таким способом). Далее мне отказали в идентификации сказав что они её не проводят таким способом. Никому не советую работать с данными мошенниками, как итог зря потратил деньги и время.

В марте месяце положила через киви автомат деньги на оператор мтс 2300=00,сейчас на дворе июнь,а деньги до сих пор не дошли!!!На горячей линии говорят одно и тоже "вашим вопросом занимаются технические специалисты на мтс нет возможности перевести деньги"и проблема так и не решена!!!я предложила перевести деньги на другой номер Билайн тот же ответ!никогда не буду больше пользоваться этой платежной системой!