1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

На терминале № 10046170 производила зачисление денег на банковскую карту. В результате терминал глюканул: деньги ушли в никуда! Занимаемся пустой перепиской - уже больше десяти писем получила на электронную почту, а результатов никаких! Шесть дней прошло: ни денег, ни надежды. Никогда больше не воспользуюсь данным банком. И никому не советую.

Добрый день . хочу рассказать вам историю ! Всё началось с того что в один прекрасный день я заметил что у меня стоит запрет на исходящие платежы . Я обратился в службу поддержки . они попросили меня написать от руки объяснительную что я делаю со своим кошельком ( за что плачу итд . какую роль вообщем он выполняет у меня ) потратив своё время я заполнил объяснительную . сделал фото . фото паспорта и прочее что меня просили . Далее мне написали что я должен ехать в другой конец города в банк и сделать перевод денег через контакт . придя и сделав перевод через сервис контакт "КОТОРЫЙ взял большой % " я приехал домой и написал им что всё выполнил . (Напомню кашелёк у меня был идентифицирован ранее уже ) на что получил письмо " Здравствуйте мы с вами расторгаем договор в одностороннем порядке" Звонил . писал . кричал . я был зол ! но наконец таки получил ответ . он был такой " Сотрудники службы безопасности сомневаются в предоставленных данных . ! КАК МОЖНО СОМНЕВАТЬСЯ ? у меня работник банка взял деньги и паспорт ! как ? было предложено мне идти к нотариусу и заверять документы . НО У МЕНЯ НЕТУ ДЕНЕГ ЧТО БЫ ПЛАТИТЬ НОТАРИУСУ ! он за бесплатно не работает ! вообщем я забил на это дело . думаю пусть подавятся . на поминки вам пойдут эти деньги . НОООООООООО... Спустя пол года мне срочно надо было положить деньги на карту (вопрос жизни и смерти) я снова доверился КИВИ так как увидел в терминале оплаты надпись " МОМЕНТАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖЫ НА КАРТУ ВИЗА" я не мог терять время и положил деньги на карту виза . но прошёл день . "моментальный платёж" так и не пришёл . и пошло поехало опять двадцать пять !!! тех поддержка . звонки . психи . крики ! ОПЕРАТОР ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ НА ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ КОШЕЛЁК ! Не на КАРТУ ! которую я ложил ! а именно на кошелёк который был заблокирован и с котором расторгнут был договор ! они просили меня пройти повторно "хотя она уже пройдена двадцать раз" идентификацию . я её прошёл и на мой почтовый ящик упало письма . С ВАМИ РАСТОРГНУТ ДОГОВОР В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ . второй раз ! ВТОРОЙ ! я позвонил по телефону и мне начали врать ! мол я писал противоречивую информацию . я сказал в письме " ДА это я не я ложил деньги . извините меня " ФАЛЬСИФИКАЦИЯ !!! . вообщем снова предложили идти к нотариусу и заверять документы . ДЕНЕГ У МЕНЯ НЕТУ . я не работаю . я не могу оплатить услуги нотариуса . службе поддержке же прохрен на меня уже . я боюсь даже что если я отошлю им документы деньги они всё равно мне не вернуть ! я уже попрощался с деньгами . но знайте . у меня все разговоры записаны . все переписки сохранены . я хочу обратиться в суд по защите прав потребителей . вы мне столько нервов испортили . ТАКАЯ КОМПАНИЯ и такое обращение к клиентам . ЛЮДИ НЕ СОЗДАВАЙТЕ ТАМ СЧЕТА . они их закроют и денег вам не вернут . для работников банка . вот мои номера заявлений . QW5538253 и QW4665595

Завела себе Qiwi Visa Wallet с целью совершения покупки нового смартфона в интернет-магазине. Зарегестрировалась, сразу прошла упрощённую идентификацию - всё о'кей. 03.04.2016 совершила платёж на свой кошелёк (999-274-86-19) на сумму 1500 рублей - пришли за минуту, если не меньше. Далее, 05.04.2016, в том же самом терминале (номер терминала - 9423019) совершила ещё один платёж на свой кошелёк на сумму 6350 рублей - для меня, как для студентки, деньги довольно крупные. Проходит час, два... Платёж не производится. Набрала номер службы поддержки, написанный на чеке, ожидала ответа очень долго. Оператор сообщил мне, что платёж находится в обработке и вот-вот придёт. Захожу на сайт, чтоб проверить, а там: "Ваш платёж не был проведён. Обратитесь в службу поддержки". Звоню снова. В этот раз отвечает девушка. Сообщила, что у них возникли технические проблемы, которые уже устраняются. И буквально через несколько минут после завершения разговора, мне приходит СМС сообщение о том, что мой кошелёк ещё и заблокирован! Ни с того, ни с сего! Просто так! К моему счастью, заблокировали не полностью, а только исходящие платежи, т.е., хотя бы следить за счётом я могу. Долбила почту СБ Киви - приходят лишь автоматические сообщения. Сегодня, спустя сутки после пополнения, позвонила снова. Девушка-оператор снова повторила стандартную заученную фразу, но всё же, соединила меня с другой девушкой, которая сказала, что попробует повторить проведение платежа. Я ей назвала всю положенную информацию, а спустя несколько секунд молчания она ответила, что ничего, якобы, не вышло. М-да. Оформила мне какую-то заявку, сказала, ещё два дня подождать, потом позвонить. Что-то не верится. А по поводу блокировки обращалась ещё и в официальную группу Киви в социальной сети "Вконтакте", где мне сообщили, что меня заблокировали за "подозрительные транзакции"! С каких это пор пополнение собственного счёта на сумму менее 15000 через терминал - подозрительная транзакция?! А после нескольких вопросов по теме, меня ещё и забанили в группе. Прекрасный сервис, просто отличный. Итог: потеряла 6350 р., заморожено 1500, итого мне должны почти 8000, которые я долго очень копила, на почте живые люди не отвечают, одни роботы, в телефонной поддержке зомби какие-то, повторяют одни и те же заученные фразы, а помочь не могут ничем. Единственное, чего я хочу добиться - возвращения денежных средств и доступа к кошельку. Надеюсь, представители банка увидят данный отзыв и, наконец-то, начнут заботиться о своих клиентах, иначе, с такой политикой, они могут их и растерять.

Начну с хорошего. Во-первых QIWI - самый удобный банк. При пополнении счета с терминала достаточно ввести номер телефона, сами терминалы стоят повсюду, можно выгодно из приложения для мобильных устройств перевести рубли в доллары. Дебетовая карта бесплатно обслуживается, при этом все очень современно - на ней и чип теперь есть, и бесконтактная оплата. С технологичностью и удобностью у QIWI проблем нет, особенно радуют PayWave платежи с NFC, то есть возможностью платить касанием телефона, вот этого нет ни у одного другого банка. Что касается минусов, я могу сказать, что раньше их не было. Ну отсутствие кэшбэка компенсируется тем, что карта бесплатна. А вот остальные проблемы начались лишь с этого года, они - причина того, что я ставлю 4 звезды, а не пять. Опять же, совсем недавно ни одной из этих проблем не было, обидно. Что касается самих минусов: 1) Раньше комиссии не было. Сколько заносишь - ровно столько и оказывается на счету. Потом почему-то ввели комиссию вроде "2%, а при пополнении свыше 500р комиссии нет". Ладно, терпимо, вот только затем и это убрали и теперь банку все равно сколько денег вы заносите, комиссия всегда будет составлять 2,7%, а это немало. 2) Те же бесконтактные платежи с мобильного телефона, которые являются эксклюзивной возможностью QIWI, стали с обновлением работать странно, а именно просить ввести код в приложении. Для этого нужен интернет (в настройках написано, мол, для таких платежей интернет не требуется), а в магазинах он порой не ловит. Ну и что тогда делать, если карту забыл дома, а наличных нет? 3) Поддержка работает плохо, как будто ее и нет вовсе. На странице "Помощь" есть пункт - "Сообщить о мошенничестве", но вот когда я его выбрал и описал проблему, мне сказали "Идите в полицию". Напрашивается вопрос - а зачем вообще такой пункт тогда делать? Да и вообще готовьтесь к тому, что поддержка не будет решать ваши проблемы, а только давать справку. Пример - у меня сломался телефон. Доступа к симке не было, а чтобы оплатить счета, нужно было ввести код, отправленный по номеру. Обратился в поддержку - ответили, мол, "Вы не можете пользоваться услугами банка без телефона". То есть саппорта нет. Вам просто живой человек говорит ту же информацию, что и написана на сайте. 4) Терминалы. Раньше их было ну очень много. Теперь какой-то ужас, у моего дома остался только один (в котором не принимаются купюры 500 рублей почему-то), а ближайший нормальный - в километре. Ну поставьте Вы терминалы поближе, пожалуйста. Куда они все делись? Если все эти минусы будут учтены и исправлены, то я снова смогу утверждать, что этот банк - наилучший. А пока исправляйтесь, я верю в лучшее.

Здравствуйте , подскажите как расторгнуть договор с киви? Так как понимаю мой кошелек уже не разблокируют. Сумма крупная- готов ехать в Москву. Ехать 2000км. Почитал отзыввы о блокировке кошельков вывод один надо расторгать или подавать в суд.

Заявка № QW5448325 Начало истории - пост ниже . 16.03.2016 с горем пополам разблокировали кошелек. 17.03.2016 хотела сделать перевод на сумму 1500 т. р. - тут же блокировка кошелька. Самое интересное, что я теперь даже в службу поддержки написать не могу - запрещен доступ. Киви банк, когда ,я,наконец, увижу свои деньги?

Заявка № QW5448325

7.03.16 года мой телефон перестал читать сим карту. 8.03.16 мы с мужем поехали в ближайший офис теле2 где восстановили сим карту этим же номером,а так же переоформили ее на меня (ранее была оформлена на мужа). Я по простоте душевной подумала с киви проблем не будет, кошелек верифицирован т.е. паспортные данные теперь совпадают и на сим карте и в кошельке. Итог- блокировка кошелька. В ходе многодневной переписки с службой поддержки были высланы документы:
-фото моего паспорта
-фото паспорта мужа
-фото договора о переоформлении сим карты
-фото моего нового договора с теле2
-фото справки от теле2 о прошлом владельце сим карты
-фото справки от теле2 о нынешнем владельце сим карты
-фото моего паспорта у лица (здесь уже создалось впечатление, что кто то сидит там и специально издевается)
Так же были высланы номера терминалов с последнего прихода на карту.
Написан адрес на который отправлялась пластиковая карта, сколько раз она переоформлялась.

Вернусь к теме заголовка. У моего ребенка- инвалидность. Ежемесячно нужно покупать дорогостоящие препараты. В переписке с службой поддержки, я, так как с моей стороны были выполнены все их требования,попросила быстрей рассмотреть мою заявку, упомянув, что деньги нужны на оплату лечения ребенка-инвалида.
Дело дошло до абсурда. Теперь служба поддержки утверждает что печати от теле2 недействительны (для неосведомленных - ныне Теле2 это Т2 Мобайл с логотипом Теле2) и из-за их неграмотности страдает мой ребенок.
Киви банк прошу немедленно разобраться в данной ситуации, иначе я обращусь в соответствующие инстанции, а так же напишу в Правовой центр " Человек и закон" и в другие средства массовой информации.

QW5452079
Ни с того, ни с сего заблокировали мой кошелек. По телефону отфутболили, дескать, пишите на почту.
На почте морозятся, отвечают нехотя, все вопросы игнорируют. На все мои просьбы объяснить причину блокировки и основания, по которым я должен (по их мнению) что-то им предоставить и пройти полную идентификацию, ответа ни разу не получил.

Все, что они могут сказать - "пройдите полную идентификацию", "вынуждены отказать в разблокировке без полной идентификации", что является прямым фактом вымогательства.
У меня украли деньги, незаконно их удерживают, и вымогают еще деньги для того, чтобы подтвердить, что это деньги киви украли у меня, а не у кого-то другого. Это что вообще за несусветный бред?
Киви Банк, разберитесь НЕМЕДЛЕННО. Ваши сотрудники невменяемы и организация ваша мошенническая.
В случае, если в течение дня мне не вернут украденные денежные средства, я обращусь в соответствующие инстанции (хищение, незаконное удержание денежных средств, вымогательство).
В соответствии со ст.858 ГК РФ, финансовое учреждение не имеет права удерживать мои денежные средства, не предоставив для этого законных оснований.
Совершенно некомпетентные сотрудники вашей СБ не один десяток раз проигнорировали мои просьбы предоставить законные основания. Я не один раз уведомил, что пришлю весь перечень документов и пройду идентификацию, когда будут предоставлены законные мотивированные основания для удержания моих денежных средств.
Жалобы и заявления в соответствующий инстанции уже поданы. Если у Вашей СБ есть законные основания удерживать мои средства, то, поскольку средства мои, я по закону имею право знать причину удержания средств.
Вашу СБ я уже уведомил о том, что мной было направлено заявление в прокуратуру, в Роспотребнадзор, Банк России, АРБ и финансовому омбундсмену.
Жду разъяснения причин удержания средств. Отказ вашей службы безопасности уведомить меня о причинах удержания денежных средств следует расценивать как отсутствие законных оснований.
Изучив судебные прецеденты в похожих судебных разбирательствах с Киви Банком, могу смело заявить, что при невыполнении моих требований будет следовать судебное разбирательство. История показывает, что в подобных разбирательствах суд обязывал Киви Банк выплатить денежные средства, моральный ущерб, расходы на восстановление здоровья и штраф.
При необходимости вышлю вам материалы для ознакомления.
Жду скорейшего разрешения проблемы.
Если ваша "компетентная" служба безопасности имеет законные основания удерживать мои деньги, то им не составит труда меня о них проинформировать.
При это , Ваша служба безопасности нарушает положения ВАШЕЙ же оферты, где сказано, что клиенту могут отказать в использовании сервиса.
Внимание, В ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА, но ни слова про удержание денежных средств. Поэтому не нужно, пожалуйста, ссылаться на публичную оферту, которую сами ваши сотрудники, видимо, в глаза не видели.
Если мне отказано в пользовании услугами Киви банка - то верните мои денежные средства и удаляйте кошелек.
Позволю себе напомнить Вам положения Вашей же публичной оферты. Пресловутый пункт 6.5
"Оператор Сервиса оставляет за собой право отказать Пользователю в совершении Платежей с Использованием Сервиса"
Об удержании денег речи не идет.
Отсюда исходит, что вы не имеете законных оснований для удержания моих денежных средств.

Поэтому верните денежные средства и отказывайте мне в совершении платежей.

Заблокировали мой идентифицированный кошелек и на нем зависли деньги. Написал в сапорт, ответили только на следующий день. Запросили фото договора, паспорта, объяснение экономической ситуации. Отправил им все что требовали, через три дня ответили что объяснение эконом. ситуации не раскрыто. Ок, переписал, отправил. Снова ждал 3 дня, теперь дали ответ, что договор расторгнут в одностороннем порядке. Ни за что, ни почему - просто расторгли договор. Но то ладно. Но чтобы получить свои деньги надо у нотариуса заверить документы и отправить им письмом в Москву. Вы что, издеваетесь, у меня две тысячи рублей зависло, мне половину надо отдать нотариусу за его услуги. Совсем бессовестные организаторы в Киви, такие условия ставят. Так ладно бы обвинили в чем, но нет, без объяснения причины так делают. Безобразие, дизлайк Вам.

Поддержка киви самая тупая с всех систем, ей четко нужен договор от пользователя независимо есть он или нет, пришлось обращаться в центр мтс там сказали что номер принадлежит уже другому владельцу, передал скрин письма поддержке киви с центра мтс - без реакции договор, их не интересует что сказали в центре мтс но сначала вас пошлют именно туда, короче люди сидя щи в поддержке даже палец об палец не стукнут, уже нет сил чет им доказывать. Потеряно 1000 рублей, но это в последний раз, перешел на вебмани несмотря на комиссию.

Киви заблокировали кошелек, после длительной переписки с их СБ и отправки всех документов, подтверждающих мою личность, пишут что расторгают договор и для перечисления денег с баланса киви на банковский счет требуют отправить в Москву уже заверенные нотариусом копии документов. И тут начинается самое интересное: с паспортом проблем не возникло, нотариус за 100р заверил данный документ, а вот копию договора об услугах связи заверять категорически отказался, аргументируя тем, что копии без оригинала не заверяют. Компания МТС, на которую я регистрировал сим-карту отказывается выдавать оригинал договора, аргументируя это условиями договора, в котором прописано, что оригинал хранится у компании МТС.

После этого я отправил еще одно письмо в СБ Киви, в которой объяснил ситуации, на что был дан ответ:
"Вам необходимо проконсультироваться с нотариусом, нам необходима заверенная копия, клиентской копии договора".

Я отправился на поиски нотариуса. Посетил большинство нотариусов г.Томска и каждый мне сказал, что он не будет ставить свою печать и заверять копию и, что перед свидетельствованием нотариус сличает тождественность текста копии с текстом оригинала.
Пытался решать проблемы с СБ, но помогать они не хотят, ссылаясь на оферту.
Походу из этого замкнутого круга вывести поможет только судебное разбирательство, крайне недоволен, номер заявки № 5238382

Вкратце, если на кошельке меньше 7200 рублей, они "имеют право" (которое сами себе предоставили) списать всю сумму, если Вы длительное время не пользовались кошельком. Будьте бдительны! Они нигде об этом не пишут и никогда не уведомляют о неактивности.

Доброго времени суток всем! Думаю написанное мною не будет новостью ни для кого, однако всё равно хочется оставить отзыв! Заблокировали деньги на кошельке в платёжной системе qiwi visa wallet – qiwi bank! Блокировка была полной неожиданностью, т.к. никогда до этого момента не пользовался данной площадкой. По стечению обстоятельств пришлось на вынужденных воспользоваться и зарегистрироваться на данном сайте, с целью получить деньги, отправленные для меня друзьями. При попытке вывести полученный денежный перевод на банковскую карту, появилось сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован сб с моими деньгами! Сфотографировал и отправил все необходимые документы ( кошелек идентифицированный ) в службу поддержки, однако уже вторую неделю как ни ответа, ни привета! Звонки на горячую линию тоже не дают результата! [QW5264847]

Начал узнавать в техподдержке. По телефону сотрудник техподдержки сказал, что ничего не знают, и что надо написать в техподдержку письмо по e-mail. Хорошо, я так и поступил. Написал письмо. Пришёл ответ: попросили написать "заявление объяснение экономической сути операций". Я им ее написал, прислал. Им не понравилось качество фотографии заявления... прислал им еще раз. Они попросили расшифровать меня платежи совершенные на кошельке. Что же, я спросил какие именно их интересуют платежи (на кошельке их за 3 года использования было очень и очень много). И что же мне прислали в ответ? Расторжение договора в одностороннем порядке. На мои вопросы "за что, в чем проблема" и так далее, мне прислали перечень документов, который необходим для того, чтобы подтвердить мою личность (зачем это нужно им? я уже проходил полную верификацию кошелька, ну да ладно). Отправил им все документы, заверенные нотариусом. Всё, как просил КИВИ-банк. Есть на руках опись вложения отправленного письма. И что я получаю в ответ? А в ответ я получаю от Киви сообщение о том, что "в заявлении нет номера договора с оператором" и "не указан номер киви-кошелька". Я так же связывался с техподдержкой QIWI в их группе ВКонтакте (vk.com/qiwirussia). На мои попытки прояснить ситуацию с якобы "неподлинным" договором, мне давали банальные отписки в стиле "ждите ответа на e-mail". Зачем же тогда нужна такая техподдержка? Я 3 года пользовался QIWI кошельком, хранил на нём свои сбережения. Мой кошелек был полностью верифицирован, я ни от кого не скрываюсь и не занимаюсь сомнительной деятельностью. Логика поведения представителей QIWI мне так и не ясна. Из всей сложившейся ситуации, я прихожу к выводу, что QIWI насильно удерживают законно принадлежащие мне денежные средства в размере 25 094 рублей, чинят препятствия к их свободному обороту. Нарушаются мои права собственника согласно ГК РФ: владения, использования, распоряжения. Если ситуация никак не разрешится и я не получу свои денежные средства, я буду вынужден подать исковое заявление в суд, написать жалобу в ЦБ РФ, и РосПотребНадзор, с целью проверки вашей организации на соответствие ФЗ о "Банках и банковской деятельности", нормам ЗПП и нормам гражданского законодательства. Номер обращения QW4658097

ВОТ ТАК ЗАКОНЧИЛСЯ МОЙ ПЛАТЁЖ НА 10000 РУБ. НА КИВИ КОШЕЛЁК!!! ЗАЯВЛЕНИЕ ВО ВСЕ СТРУКТУРЫ!!! - Здравствуйте! Прошу Вас с большим уважением принять меры по воздействию на платёжную систему в Москве "QIWI - электронная платёжная система" т. к. там работают одни мошенники и сама фирма ворует переводы в деньгах! Я 15.01.16г. в 20-05 положил через их QIWI терминал, находящийся по адресу М. О. г. Видное ул. Завидная д. 16 магазин продукты, деньги в размере 10000 руб. себе на киви кошелёк с моим номером 79252981817. Автомат деньги принял написал, платёж прошёл успешно, а чек не дал! Через некоторое время мне пришла СМС от QIWI Wallet на мой тел. 89252981817 с сообщением цитирую: "Платёж отклонён. Повторное проведение. Ожидайте. Терминал: 10034639, сумма: 10000.00, Visa Qiwi Wallet. Пополнение, чек: 348513718, дата 15.01.2016 20:16:39." Я позвонил оператору на горячую линию QiWi и сказал что деньги на электронный кошелёк не пришли, мне ответили, что да мы их видим, но они не про! шли и попросили оставить заявку под номером 132633 и что в течение двух суток максимум деньги придут на счёт! Вы меня простите но я положил на киви кошелёк деньги чтобы перевсти мне платёж по кредиту в другой банк! Прошло уже почти ЧЕТВЕРО суток платёж так и не поступил а в банк который я должен был положить кредит пошли просрочки и капать пени! Я уже звонил оператору несколько раз меня то с одним то с другим соединяют и все отвечают одно, ждите, я понял деньги мои пропали! Звонил я по телефону 88003011131. Будьте добры разобраться в сложившейя моей ситуации и помочь мне или вернуть деньги или чтоб они всё таки появились на моём киви кошельке! При этом это не первый случай с их стороны, много уже людей пострадало! С уважением Юрий дементьев.

Добрый день. Обратился в службу безопасности киви, так-как мне заблокировали кошелек. Присвоили заявку [QW5177273]. Изначально, требование их были : "копия паспорта, копия договора и заявление экономической сути операций". После предоставление всех этих документов, у меня запросили "В связи с участившимися случаями мошенничества, просим Вас предоставить Ваше фото с паспортом, открытым на странице с фотографией." Я сделал, отправил. И теперь, мне написали : "Документы не прошли проверку. В разблокировке отказано. " Я сразу пошел в офис "КИЕВСТАР", так-как сим карта этого оператора. Объяснил оператору суть моего прихода, и мне внесли ясность, в который выходит, что КИВИ обмануло меня. Во-первых. Компания "Киевстар" не подтвердила факт сотрудничества с КИВИ Банк ЗАО. Во-вторых. Запросы на предоставление данных, оформленных на мой номер в компанию "Киевстар" не поступали. Оператор проверил информацию по моему номеру, проблем не обнаружено. Получается, что КИВИ вводит в заблуждение, и предоставляет не правдивую информацию. Не хотят возвращать мои деньги. Кошелек оформлен на мои паспортные данные, что подтверждает ещё дополнительная пройдена идентификация кошелька через систему Contact. Давайте не будем портить наше сотрудничестве и понимать друг друга трезво. Мною выполнено ваши требования . Я прошу лишь снять блокировку, которая как вы говорите, в целях безопасности поставлена. Я не совершал ни одного успешного исходящего платежа, только пополняли кошелек. С 2х номеров от товарищей. Если и в правду вы беспокоитесь о Безопасности, так давайте смотреть правде в глаза, и не врать о том, что документы не прошли проверку. Очень надеюсь, что сотрудники КИВИ прочтут мою жалобу, и решат проблему в краткий срок. Пока оценка 2.

Компания "киви" без объяснения причин расторгнула контракт в одностороннем порядке. Служба поддержки отказывалась отвечать на мои сообщения без подтверждения в банке. Выполнил все указания этих мошенников (ездил за 120 км в банк для подтверждения).После чего у меня потребовали документы заверенные нотариусом. Все успешно выполнил (за услуги нотариуса оплатил 5000р.) , после чего отправил документы в компанию "киви". После получения ими документов прошел месяц после чего мне позвонили и сказали переписать заявление (сообщили что все документы проверили и нужно открыть счет в другом банке так как "ПриватБанк" не подходит).Открыл счет в банке в котором требовалось(опять же нужно было ехать за 30 км.)После чего мне сообщили что документы проходят проверку и необходимо ждать . На все мои звонки они отвечали одной и той же фразой "Вам сообщили ждать". После получения компанией "киви" документов прошло больше 2-х месяцев , своих денег я так и не получил! (QW4658097)

Выводил деньги на карту со своего КИВИ кошелька 8000р. Проблема следующая: киви провел платеж успешно, как утверждает техподдержка. Соответственно вся информация о переводе должна была поступить в мой банк. НО мой банк не видит никаких платежей от киви на сумму 8000р. В техподдержке сидят абсолютно некомпетентные люди, никак не разбирающиеся в технической стороне вопроса. С IT отделом соединять не хотят, только твердят про сроки и то, что платеж исполнен успешно. Проблему никто решать не хочет! Номер обращения: QW5187837

Заявка № 4988247. Изменены личные данные пользователя. точно не самим пользователем, т.к. подобная возможность в настройках отсутствует, что подтверждено скриншотами. Теперь от клиента, кроме сокрытия возможности изменения регистрационных данных, убрали возможность просмотра уже введенных. Что явно указывает на производившиеся со стороны администрации действия в системе. Прошу Службу связи с общественностью предоставить мне объяснение причин, повлекших подобные ошибки системы безопасности, которые могут быть вызваны только или воздействием извне или действиями персонала компании, а при наличествующих данных определенно это может быть осуществлено только изнутри платежной системы. В связи с этим прошу Начальника СБ провести проверку сотрудников, имеющих возможность использовать служебное положение в личных целях. Также прошу провести с персоналом курсы повышения квалификации, возможно после них наемные работники смогут решать вопрос с первого раза, а не через обращение к руководству. Особое внимание уделяю тому, что действиями в отношении меня компания нарушает как минимум собственную Политику безопасности, пункт 3.5 Никому не рекомендую пользоваться услугами данной конторы - это хуже, чем "Рога и копыта". В колл-центре сидят зомби, которые только и умеют повторять заученные фразы и перебрасывать звонок друг дружке, при этом один заявляет, что есть официальный срок рассмотрения заявки, а другой - что таких сроков нет и сказавший это сотрудник предоставлял не верную информацию. При этом было обещано, что моя заявка будет направлена начальству и рассмотрена в кратчайшие сроки. Обещано это было 21го декабря. Ну, обещанного, как известно, три года ждут... Абсолютно безответственная компания с некомпетентным персоналом. Не рекомендую никому. Все разговоры с недоспециалистами записаны и выложены в сеть вместе с перепиской. Судя по всему, единственным способом решения проблем является обращение в прокуратуру и следственные органы.

Снимал деньги с карточки qiwi viza plastic,банкомат выдал ошибку "Ваш банк не отвечает"и списал деньги,написал заявление в киви банк,они его приняли, Как такие случаи заканчивались? В пользу банка или клиента?