1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

30,12,15 муж положил деньги на мой кошелек,деньги до сих пор не зачислены ,сумма 10 тысяч звоню в тех поддержку терминала там говорят что деньги система киви не принимает,и вероятно есть какие то ограничения звоню в киви там отвечают что платежа такого не видят.Первый раз муж отправлял без проблем пришли деньги( и второй раз там же надо отметить),теперь же бардак не разобраться,как только выведу деньги удалю этот кошелек!!!и знакомым тоже не буду советовать,лучше до банка дойти (что и будет в следующий раз),хотели быстрее ,спасибо за испорченный новый год!!!

28 декабря был соверешен перевод на мой кошелек на сумму 155 рублей. Деньги на кошелек не пришли в течении суток. Позвонил в поддержку говорят такой платеж есть и средства зачислены, обьясняю в истории нет такого платежа. Говорят системная ошибка пишите в поддержку и приложите скриншот истории, пишу в поддержку прикладываю скриншот и что получаю в ответ смотрите в историю такой платеж есть(При том что скриншот приложен!) баланс не увеличивался. Звоню в поддержку обьясняю всю ситуацию говорят такой платеж есть смотрите в своей истории(я говорю нету такого платежа) посмотрите мое обращение там есть скриншот истории, мне опять одно и тоже такой платеж есть смотрите историю. Номер обращения в поддержку QW5117819, по факту не вздумайте использовать эту платежную систему, через дядю Васю надежнее передать. Мне кажется что бы доказать им что такого платежа нету прийдется ехать к нотариусу и заверять у него всю информацию с сайта, потому что по другому мне отвечают одно и тоже. Если надо могу записать видео где зайду в аккаунт и покажу историю!!!

27 декабря 2015 года, положила на Киви кошелёк сумму в размере 1000руб, хотела оплатить счёт номера телефона, который уже отключили. т.к. своевременно не был оплачен. Сумма на счёт не пришла, а платёж был отменён и деньги остались в терминале. В тех. поддержке ответили. что причина в неисправности системы и поэтому была совершёна отмена платежа!!!А я при чём. что у Вас проблемы!!Напишите заявление, приложите квитанцию.. Всё сделано(заявление типа принято!), но ответов больше нет!!!Скоро Новый год - нужно поздравлять родных и близких и благодаря вам я не смогу этого сделать...((Что за халатность!! Или Вы так зарабатываете на клиентах? (Номер заявки 5113489, 5113587. Будьте любезны разобраться и вернуть деньги! С ув. Софья.

Обратился в киви-банк под номером заявки № 5115095. А именно - мне отправили перевод с киви-кошелька на карту виза, но в реквизитах допустили ошибку. Карта была выдана "Экспрессволгабанком", а при переводе указали "ВТБ24". Обращался в оба банка, денег нет. При обращении в киви все переваливают на банки, а банки на киви. Сумма 13 000 руб. Где она, никто не знает. Прошу провести разбирательство по данному вопросу, в ином случае буду обращаться в вышестоящие структуры.

в октябре положили деньги на кошелек 4240руб 22 12 2015 все деньги кто то кладет на счет телефона 1240 затем 1500 1500 на следующий день на телефон приходят смс что деньги перевели ошибочно и снимают 1240 1500 и все звоню на киви мне отвечают что с билайновского номера деньги пропали туда и обращайтесь в киви значит без вашего ведома могут снять или перемещать ваши средства кто угодно и куда угодно вот это кошелек в который может нырнуть кто то кто захочет поиметь вас .МОЛОДЦЫ КИВИ.

12.12.2015 поплнил Киви кошелек и в этот же день перевел деньги другому абоненту, кошелек заблокировали и попросили предоставить документы и пройти идентификацию (платную). Все сделано, но рпиходит ответ - ваш кошелек заблокирован - идите к нотариусу и все это подтверждайте. Кидалово полнейшее

Номер обращения 4973670, терминал принял деньги, но не зачислил платёж и не выдал квитанцию, дата платежа 28.11.2015, с момента обращения в службу тех.поддержки прошло более трех недель, при обращении 22.12.2015 оператор заявила, что ни чем помочь не может и посоветовала оставить повторную заявку на сайте. Возникает вопрос зачем qiwi вообще нужен отдел тех.поддержки если оператор не может ответить на каком этапе рассмотрения находится решение вопроса клиента. Напоминает один из монологов Райкина:"зачем вы пришли сегодня, вам же сказали приходите завтра". И зачем мне отправлять еще один запрос, хотя понятно, что бы еще увеличить срок рассмотрения. Если не хотите потерять деньги, время и нервы, то советую не пользоваться терминалами qiwi

10 дней назад отправила на ваш абонентский ящик КИВИ заверенные нотариально копии договора с оператором связи, паспорт и заявление на перечисление моих средств. Сколько ждать перечисления так же 50 дней, как и проходила проверка по моему заявлению(QW4780706)?

Перечислил 1000 р. на Яндекс- деньги... И больше их не видел. И Яндекс и Киви пишут на своих сайтах, что платежи проходят и это один из способов оплаты. В итоге: Деньги не пришли ни через час, ни через два, ни через три (хотя все это время оператор сообщала мне, что пере-проводит платеж). После этого оператор сообщила мне, что система не может провести платеж, по причинам, которые она не знает. Составили запрос, что бы узнать - запрос на два дня. Через два дня мне сказали, что платеж пройти не может, причины ради которых составлялся запрос, мне так и не озвучили (сказали : "система не может провести"). И стали снова уговаривать оформить киви кошелек (в сотый раз), и вывести деньги туда. Из отзывов в сети, стало абсолютно понятно, что киви - кошелек во первых еще раз снимет комиссию, а во-вторых с него регулярно пропадают деньги и сама Киви ни за что не отвечает в таком случае... Поэтому я резонно отказался (да и на кой ляд, мне не сдался этот кошелек, если серьезно то?). Сказали в конце, либо выводите деньги на киви-кошелек, либо на телефон, деньги свои вы не получите обратно, как решите перезвоните, и положили трубку. Мне не нужен ни киви-кошелек, ни деньги на мобильном. Вопрос: Если на кассу в магазине, принес колбасу, кассир пробил мне и деньги забрал как за колбасу, а в конце, сказал, что у него есть только туалетная бумага, и по техническим причинам он мне колбасу отдать не может. И деньги возвращать отказывается, говорит, туалетной бумагой забирайте, других вариантов у меня нет. Это ограбление? В ситуации с киви, которая ровно аналогична, это кража моих денег? Или сервис на высшем уровне? Жалею, что сразу не прочел в сети комменты, о работе, системы, никогда бы не оплатил деньги через них. Безусловно, напишу об этом инциденте на как можно больше количестве ресурсов. P.S. Вообще судя по комментариям, это у них какой то извращенный способ, увеличивать количество владельцев их "киви-кошельков".

Я нечаянно положил 2 дня назад деньги(неплохую сумму) на другой номер. Мою заявку зарегистрировали и не ответили. А в помощи написано: "Сколько времени будут решать мою проблему? Первичная обработка заявок составляет 24 часа. 90% обращений решаются в первые сутки, но в некоторых случаях может потребоваться больше времени." И при этом вы не возвращаете деньги если их тот человек потратил, О боже за 2 дня потратить 6000 тысяч можно ОЧЕНЬ легко. Мало того, что мне не вернут эти деньги(Потому что тот человек не вернет денег мне и явно уже потратил эти деньги), так еще и скажут что не их вина. Да я тоже согласен, что я лоханулся, но само правило:"Если на том счету нет денег, то мы не в силе их вернуть". Что типо человек будет ждать неделю и только потом начнут тратить? Никогда больше не буду использовать Qiwi, если не вернут хотя бы 50% от той суммы...

Краткое содержание. Первый (ну и конечно последний) раз решил воспользоваться услугами данной платежной системы. Сама история. Нужно было перевести не мелкую сумму. Получатель настоял на киви, хотя я предлагал перевод на банковскую карту или через сотового оператора.Но получатель начал убеждать, что эта такая волшебная система, что все расходы и переводы он уже месяца два производит через нее, куча сервисов и т.д . Стало интересно, решил попробовать такое волшебство и перевести сначала мелкую сумму в 500 р. в надежде что такие анахронизмы как банковский, мобильный перевод уйдут для меня в прошлое. Сначала система отказалась принимать мою банковскую карту, без объяснения причин, хотя мне было интересно что неправильно из реквизитов я ввел. Ну понятно что киви до такой низости (подсказок) не опустится как другие платежные системы, которые бесконечно унижают пользователя о неверных реквизитах и т.д. Это внушило сразу бодрый оптимизм. Пришлось пополнять через мобильного оператора (который мою карту спокойно принял), но при этом я потерял с нехилой комиссией взятой киви за такое пополнение, хотя на сайте написано у них 0% процентов. Ну да ладно, за волшебство надо платить, а на заборе тоже вон что то написано. 09.12.2015 перевел тестовый платеж в 500 р. со своего кошелька, система бодро высветила в истории успешный перевод. У получателя кошелек не пополнился. Получатель сказал что это norm. Я задумался, Ибо привык переводить на Easy, а это больше похоже на Hard или даже impossible уровень банковских услуг. Это и факт того, как бодро и отлажено функционируют переводы ВНУТРИ системы вызвало нехилое восхищение. 10.12.2015 я выразил это свое восхищение в тех поддержку https://qiwi.ru/support/request.action. Техподдержка с достоинством приняла мои слова восхищения о лучшей платежной системы, но застенчиво ничего в ответ мне не написала. На сайте правда что про 1 сутки, но на заборе вон тоже... Резюме. Нехилая сумма ушла через анахроничный банковский перевод. Где то внутри системы бьются в отчании в поисках выхода несчастные 500 р. Я пытаюсь добиться расположения застенчивой техподдержки. А получатель сейчас лихорадачно просматривает логи своих платежей в поисках волшебства от киви по по исчезновению денег.

Из одного счёта киви кошёлька перевел деньги на другой, а они не пришли) Захожу в киви кошелёк затем история - и там красным цветом написано ПЛАТЁЖ ОТМЕНЁН МТС!! в чём проблема???

Будучи web java разработчиком не мог пройти мимо и написал в поддержку подробный баг-репорт, даже записал видео и выложил на ютуб - в ответ получаю одинаковые сообщения "Проблем с работой сайта не выявлено. Все работает исправно." и даже видео на ютубе не посмотрели... Полный застой, работать не хотят совершенно.

У меня, конечно, не такая серьёзная проблема, как у всех тут (хотя у меня тоже в свое время 4 тыс. украли), но всё же. История платежей теперь доступна только за 1 месяц. Бред какой-то! А если надо за год? Многие люди в конце года подводят финансовые итоги за год и что?! "Мы можем предоставить Вам выписку по счету с момента регистрации. Для получения выписки пришлите во вложении при ответе на письмо фото паспорта и фото договора на SIM карту." Посылать скан паспорта (не очень честным людям) из-за такой ерунды?!?!

Звоню хозяину терминала тому вообще наплевать! ! Звоню в киви и нормально ответа не получила ! Заявку оставила! Результата 0 Что мне теперь делать ! ?? СЕГОДНЯ НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПРОКУРАТУРУ И В МИЛИЦИЮ!!!

Ответьте пожалуйста я все предоставил

Ситуация следующая, возникла проблема с платежом в пользу интернет-магазина, деньги до продавца не дошли, заказала выписку по карте и платежное поручение, ответа нет! Уже почти месяц жду ответа на заявку! Звонки в тех. поддержку ничего не дают, вечно обещаниями кормят! Заказанные документы обещают прислать в течении дня с 5.11.2015. Все необходимые документы были высланы 4.11.2015. На вопросы и письма они не отвечают! Сколько еще ждать? У банка продавца отозвали лицензию, для возврата денежных средств нужно уложится в определенные сроки и для этого нужно платежное поручение, которое я давно жду! Сколько еще ждать? Если мне не пришлют документы, я пойду жаловаться в роспотребнадзор, в ЦБ...!

Кошмар какой, я просто в шоке я заказал карту QVP недавно получил SMS что она готова, и скоро придет, хотел на нее копить деньги на нужды после рождения ребенка, но почитав отзывы о системе и о банке в целом я пришел просто в дикий шок что они творят с людьми слава интернету и этому сайту, что я вовремя все узнал, если бы меня коснулась такая бюрократия то я бы точно покончил с собой... Спасибо вам люди за отзывы и за то что не дали ввести себя в заблуждение... Как придет эта карточка пластиковая порежу ее на кусочки и смою в унитаз.. Жаль что пришлось отдать за нее 100р..

Я позвонила им, ждала примерно 10-15 минут ответа от оператора и как сказали нужно теперь писать в службу поддержки киви у них на сайте. Там я подробно все расписала о всей своей проблеме, через несколько часов мне пришел ответ на почту о том что нужно объяснить экономическую суть операций с моим полностью идендефицированым кошельком в письменном виде. Я подробно на листе все им написала, отправила, получила в ответ "Предоставленное заявление не раскрывает сути использования кошелька, просьба его переписать". Сегодня вновь подробно расписала уже каждую операцию детально на что ответа так и не получила. Сумма которую они наглым образом заморозили весьма достаточная, почти 50 тысяч рублей. Кошелек мой я создала еще в начале июля, прошла в системе "Contact" идеедефикацию и пользовалась им исключительно для личных целей из за удобства, за что теперь и поплатилась. Неужели все на столько плохо (судя по отзывам о банке) и деньги не получится вернуть? Или же хотя бы узнать точную дату возврата денег, после которой не будет долгого ожидания решения проблем. Надеюсь банк прочитает этот отзыв и решит мою проблему. Номер тикета: № 4913546. С уважением Светлана Иосифовна.

21 октября написала в службу киви о блокировке исходящих платежей тикет QW4780706. Как и все быстренько сделала и отослала необходимые копии, объяснения, полную идентификацию и т.д. Однако в ответ уже две недели полное игнорирование сотрудниками киви. Вместо этого на мой телефон стали поступать анонимные предложения о разблокировке кошелька за 50% находящейся там суммы. Хочу заметить, что нигде (кроме как в переписке с QIWI) я не заявляла о своей проблеме и уж никто не должен знать сумму, заблокированную на кошельке. У меня начинают копиться "странные" вопросы к QIWI.